第一篇：规章制度精细化管理
洛阳市烈士陵园 精细化管理实施方案
二OO八年四月十日
岗位职责
工作人员岗位职责
（一）主任职责：
1、负责单位全面工作。
2、组织全体干部、职工认真贯彻执行上级指示、政策和有关规定。
3、主持研究单位的主要工作任务、审批财务预决算和各项财务开支。
要求：
1、政治立场坚定，能坚决执行党的路线方针政策。
2、有很好的领导能力，能驾驭全局。
3、有高度的责任感和事业心。
（二）书记职责：
1、宣传执行党的路线、方针、政策；执行党中央、上级组织的决议。
2、做好单位的党建、党务工作和职工的思想工作
3、协助单位行政负责人完成本单位所担负的任务 要求：
1、政治立场坚定，能坚决执行党的路线方针政策。
2、有较高的政策理论水平和开展思想工作的能力。
3、有高度的责任感和事业心。
（四）副主任职责：
1、负责单位的基本建设，作好工程的预、决算，把好质量关。
2、搞好单位的经济开发创收工作。
3、协助主任工作、主任不在时代行主任职责。要求：
1、政治立场坚定，能坚决执行党的路线方针政策。
2、综合素质好，有较高的业务水平。
3、高度的责任感和事业心。
（四）中层干部职责：
在主任、书记领导下带领职工完成本部门的工作任务。要求：
1、政治立场坚定，能坚决执行党的路线方针政策。
2、工作表现突出，能为一般职工做出表率。
（五）工作人员职责：
1、完成自己所担负的各项工作任务。
2、认真参加单位组织的各种政治、业务等学习活动，积极参加各种集体劳动。要求：
1、能执行党的路线方针政策。
2、具有完成本职工作的能力和水平。
部门职责
办公室职责
一、当好领导的参谋，协调处理单位日常工作；综合信息，上传下达，起草单位年（季）度工作计划、总结和报告，收发文件；组织单位的各项学习、会议，做好记录；落实各项安全制度和防范措施，组织安全卫生检查；协调各部门完成工作任务，经常检查督促；领导临时交办的工作任务，要做到准确领会意图，立即着手进行，并及时汇报完成情况。
二、办公室工作人员按职能分工，认真完成包括综治、计生、劳资人事、创建创卫、医疗保障、档案管理、印鉴管理、考勤、文字材料、文印复印等各项工作。
三、在日常接待中，要做到热情、礼貌、不卑不亢。接听电话要及时、并将内容完整准确地传达到责任部门或责任人，重要电话要做记录。
四、文字材料的打印，要做好校对工作，严格按照公文格式编版，杜绝错别字、语法错误和文句不通现象；提高打印复印操作水平，减少纸张浪费；打印复印材料要做登记，大批量的打印和复印材料要经主管领导签字同意。
五、坚持每天打扫卫生责任区，保证清洁卫生。
六、完成领导交付的其他工作。
七、责任人：许军杰
后勤财务室职责
一、机构设臵：后勤设保管一名，财务设会计员、出纳员各一名，各负其责，各尽其能，相互监督，共同完成单位的财务管理工作。
二、岗位职责：
（一）保管员工作职责
严格执行物资验收制度，做好外购物资入库验收工作。入库时要认真检查物品型号、数量是否与发票一致，对不能入库的大型物品，要到现场察看验收，方可办入库手续。入库要及时登帐，手续检验不合要求的不准入库；合理安排物品在仓库内的存放次序，按物品种类、规格、等级分区堆放整齐，分类清楚；仓库管理员应对库存物品心中有数，了如指掌；对仓库所有物品应加强防潮、防蛀、防压、通风等保管措施，对有毒、有害、易燃、易爆物品要按规定，放在安全可靠的地方保管，避免发生意外。如因保管不善等失职行为造成的损失，视情节轻重赔偿；物品出库要有领用人签字，物资领发时，要准确核对物资名称、数量，并及时登记入帐；临时借用的小型工具等，要建立借用物品台帐，严格履行借用手续，并及时催收入库，以免造成不必要的损失；
（二）会计员职责：负责编制年度的财务收支计划，编制职工工资，福利花名册，编制较大项目的支出预算及维修，建立建全一切帐目，认真执行财务制度，严格履行财务手续。做到帐目清楚，科目使用正确，根据需要及时填制有关统计资料及财务报表，保管好会计档案资料。
（三）出纳员职责：建立建全出纳帐目，加强资金、现金管理，严格把关，管理使用好资金。经会计、领导批准的报销票据经核查无误后方可办理支付手续，不经领导批准不得办理现金支付。凡使用现金和支票者，凭领导批准手续或受委托签字有效，坚持办完事手续清。协助会计编制发放工资及各项补助花名册，审核出差报销票据及各项补贴是否正确无误，要严肃认真，彻底阻塞漏洞，帐目与库存数额一致，现金要日清日结。
（三）票据管理：票据的使用与管理分开，会计员负责保管票据，要登记造册，妥善保管。出纳员使用票据时与会计办理领用登记手续及用后清理缴回手续，严格认真，不出差错。
（四）资金的管理使用与审批权限：坚决执行财务制度和财务规定，领导决策失误发生问题由领导负责，财务人员把关不严发生问题由财务人员负责。坚持收支两条线，所有的预算外收入要及时上缴市财政专户，不截留挪用预算外资金、不设小金库，按照有关规定办好预算外资金的审批返还。审批权限：500元以下支出由主管财务领导审批，500元—5000元由党政一把手会签，超出5000元由班子成员共同会签。财务人员要掌握单位预算资金的执行情况及资金使用情况，及时向领导汇报单位资金计划的执行情况及资金状况，当好领导的参谋。
（五）、招待费开支：兄弟陵园及有业务关系的单位传经送宝或从事其他业务活动，同样坚持从俭招待。来时招待一次表示欢迎，走时招待一次表示欢送，不超标准。
（六）、固定资产管理：对年度新购进的固定资产及时进行登记入帐，年终对固定资产进行一次核对，发现问题及时处理，确保 固定资产不受任何损失。
三、坚持每天打扫卫生责任区，保证清洁卫生。
四、责任人：张惠芹
宣传股工作职责
一、坚持褒烈育人宗旨，做好宣传工作。
二、收集、整理、管好烈士资料、革命文物；汇集编写烈士史料；分类归档、妥善管理，做到无丢失，无损坏。
三、组织好每年的清明活动工作和平时来园参观学习的学生和群众团体的接待工作：清明活动前做出活动方案，准备演讲稿；活动中组织悼念大会会场、负责会场演讲、做报告和展馆讲解；清明活动后做出活动总结；平时来园参观学习的学生和群众团体的组织和接待要做到认真、细致，保证教育效果。
四、负责革命烈士纪念馆的布展、接待、讲解、卫生保洁等管理工作。
五、拓宽宣传渠道，深入工厂、机关、学校，进行革命宣传教育。
六、做好精神文明宣传工作，负责精神文明知识的宣传和学习。
七、配合单位的各项工作，做好板报和文书的书写、各类宣传稿件的撰写工作，确保宣传效果。
八、坚持每天清扫卫生责任区，保证清洁卫生。
九、责任人：李喜军
开发（墓管）办工作职责
一、做好全园的经济开发工作，及时了解市场信息，向园领导提供可行性开发项目。
二、提供公墓开发合理化建议，按每年单位要求，做好公墓的规划建设工作。
三、严格按照墓地管理工作程序办理相关业务。
四、采购石材等基建材料，经常考察，掌握市场信息，保证质优价廉。
五、认真审查公墓申请表，做到信息准确无误，做好登记； 公墓用户交过墓款及碑款的，要根据用户要求的立碑时间安排好刻碑和立碑的准备工作；在立碑过程中，工作人员要始终在现场，指挥安排立碑的具体事项；详细排查档案，掌握公墓卫生费到期情况，及时收取公墓卫生费；每天巡查各个墓区，发现不安全因素，及时排除，保证墓区安全。
六、开展优质服务，做到热心、细心、耐心，不得与服务对象发生争执、吵架；不得接受服务对象的礼品、红包等。
七、坚持卫生清扫，保证各个墓区及道路的清洁。
八、注意防火，严防火灾事故发生。
十、责任人：郝玉灵
绿化股工作职责
一、钻研绿化业务，提高绿化业务水平。
二、根据绿化作物的生长特点，做好花木的栽培、修剪、浇灌、喷药、施肥、除草、分栽等工作，提高花木的成活率，保持园内无枯树、无枯枝。
三、对单位绿化工作进行规划，向单位提出合理化建议，做到绿化作物整体规划、合理分布，园内环境绿化、美化。
四、销售花木，增加收入。每年种植培育一定数量的盆花，保证单位及上级领导部门的节日彩化用花。
五、组织好单位的大田锄草、拔草等活动。
六、使用的器材、物品要妥善保管、精心保养，做到不丢失，不人为损坏，保证绿化工作的正常开展。
七、配合单位工作，抽调人员帮助完成各种临时性任务。
八、坚持每天打扫卫生责任区，保证清洁卫生。
九、责任人：陈振良
骨灰管理股工作职责
一、严格按照骨灰存放程序办理骨灰存放业务。
二、认真核查骨灰存放申请表，做到准确无误；丧户预约了骨灰送达时间的，要安排人员值班办理。
三、骨灰存放到位后，做好登记，填写骨灰祭奠证；资料存入档案，妥善保管。
四、凭证祭奠，做好卫生费收缴工作。
五、认真排查档案，掌握寄存费到期情况，及时收取续存费。
六、办理骨灰取走业务，必须审查申请取走人的必备资料，资料齐全的，方可办理骨灰取走手续，开具出门证，并进行登记。
七、每天对骨灰室进行巡查，发现不安全隐患，及时排除，保证骨灰室安全，骨灰盒不丢失、不损坏。
八、开展优质服务，做到热心、细心、耐心，不得与服务对象发生争执、吵架；不得接受服务对象的礼品、红包等。
九、坚持每天清扫卫生责任区，保证卫生清洁。
十、注意防火，做到火熄人走，严防火灾事故发生。
十一、责任人：孙玉玲
工作制度
考勤制度
1、全体工作人员应严格遵守劳动纪律，按时上下班，严禁迟到、早退、旷工。上班时间严禁玩游戏，违者停岗。
2、凡请病假、事假，由本人写出请假申请。一般工作人员请假，股室负责人签字同意后，报单位负责人批准；股室负责人请假直接报单位负责人批准。请病假须出具医院诊断证明。
3、凡请假的人员应按请假程序销假，需要续假的应重新请假，否则，按旷工处理。病事假期间的工资待遇；按《职工奖惩制度》 中的有关规定执行。法定假日（婚丧假、探亲假、生育假、公休假等）的待遇按国家规定执行。
4、享受公休假的人员，休公休假时应在当年12月前一次休完，如有特殊情况，不能一次休完，每次最少休5天。
5、各部门要认真考勤，如果出现漏报、瞒报现象，一经发现，将严肃处理该部门负责人。
6、直接责任人：各股室负责人 总责任人：烈士陵园主任
奖惩制度
为全面贯彻事业单位改革精神，提高工作效率，建立激励机制，实行“奖勤罚懒”，充分发挥分配的激励作用和杠杆作用，提高服务质量、服务水平和经济效益，特制定本奖惩制度。
（一）奖励
1、凡完成目标者，按目标任务办法兑现年终奖励；
2、凡得到服务对象书面表扬，经单位调查属实者，视其情节，每次奖励100元；
3、对管理提出合理、建设性建议被采纳者，在工作中有重大创新、促进单位发展者，视情况奖励100－300元；有突出贡献者给予重奖。
4、部门先进（优秀）者奖励100元；单位先进（优秀）者部门对等奖励；局先进工作（优秀）者奖励500元。
5、宣传文章在市级以上新闻媒体发表者，视情况奖励100-300 元。
（二）惩处
1、考勤部分：
（1）旷工：指未履行请假手续，缺岗半天以上者(迟到、早退超过30分钟者视作旷工半天)。
旷工半天扣50元，一天扣100元；3天以上者（含3天），停岗学习停发当月工资福利，年终考核为不合格。
（2）事假、病假：指事先通过主管领导的批准，履行了请假手续者。
病假一天扣20元；事假一天扣50元。连续病假和全年累计病假达到一个月的，停发当月奖金和补贴；全年事假累计超过10天的，扣除当月奖金和补贴，旷工超过3天，停岗学习，停发工资和福利待遇。
（3）迟到、早退：指规定上班时间已过仍未上岗或提前下班者。迟到、早退一次扣20元。
（4）婚假、产假、丧假：按国家规定执行。
2、纪律部分
纪律部分包括上班时间溜号、干私活、玩游戏、互相包庇、破坏团结等不良行为。
（1）溜号：指上班时间未打招呼、未讲明去向而擅自离岗且未超过30分钟者，一次扣20元，两次扣40元。3次以上者(含3次)，扣发当月奖金。
溜号超出30分钟者视作旷工半天，并按旷工相关规定处理。（2）干私活：指在工作时间内做与工作无关的其它事情。一次扣20元。
（3）有下列情况之一者，每次扣100元。
①发生责任事故、隐瞒不报、互相包庇、知情不举报者；
②拉帮结派、搬弄是非、吵嘴、破坏团结者；
③因工作疏忽，对单位的形象造成影响者；
④酒后上班或上班时间喝酒者；
（4）、有下列情况之一者，停职检查，其中违犯第二、三项,情节严重者交司法机关处理。
①上班时间炒股、看电视、打游戏、睡觉者；
②向服务对象索要或接受钱物和有价证券者；
③利用工作之便，假公济私、贪污挪用公款者；
④因各种问题被新闻媒体负面曝光者；
3、服务态度
（1）工作中服务态度生硬，与服务对象吵架，造成不良影响者，一次扣100元。
（2）向服务对象有意刁难，提出不合理要求或采取不合理的方式者，一次扣200元。
（3）不服从领导或分管领导的安排，扣100元；再次不服从安排者扣200元；第三次不服从安排者待岗学习。
4、因工作需要所配臵的各种工具、家俱、器材，凡因管理不善发生丢失或损坏的，由责任人照价赔偿，部门负责人不及时报告，由部门负责人赔偿。
（三）直接责任人：各股室负责人 总责任人：烈士陵园主任
纪念建筑物管理制度
为切实做好纪念建筑物管理和保护，深入开展“褒烈育人”工作，充分发挥爱国主义教育基地作用，制定烈士陵园纪念建筑物管理制度。
一、烈士纪念碑及周边围栏、副碑、烈士墓区、烈士骨灰堂、烈士事迹纪念馆的整修、维护由基建组负责。直接责任人：王俊红 总负责人：烈士陵园主任。
二、烈士纪念碑广场卫生打扫、纪念碑周边绿化带修剪管理、烈士墓一区的绿化树木和修剪管理由绿化股负责。责任人：陈振良
三、烈士墓一区、二区内卫生打扫由陵园全部工作人员共同担负。责任人：烈士陵园主任。
四、烈士事迹纪念馆的日常接待、管理、卫生清扫由宣传股负责。责任人：李喜军
五、烈士骨灰堂的日常接待、管理、卫生清扫由骨灰管理股负责。责任人：孙玉玲
学习制度
一、指导思想
以“三个代表”重要思想、党的十六大精神为指导，以全面提升单位干部队伍整体素质为目标，进一步推进全体干部队伍思想政 治建设和作风建设。通过加强学习，使单位全体职工树立与时俱进、开拓创新的精神，树立长期艰苦奋斗的思想，提高服务质量，提高思想政治素质和业务素质。
二、学习内容
1、理论著作。要认真研读马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想等理论著作，掌握其理论精髓和精神实质，学会运用理论知识武装思想，指导实际工作。
2、时事政治。要深入学习贯彻党的路线、方针、政策以及党和国家领导人的重要讲话、上级文件精神和各级领导的讲话，学习国际、国内时事，切实达到理论上弄通，思想上搞清，行动上落实，工作上创新。
3、法律法规及民政业务知识。要掌握民政管理法律法规、业务技能和岗位专业知识，学习科学文化知识、现代管理知识。要将所学知识消化、吸收，做到真学、真懂、真用，在工作实践中不断提高业务水平。
4、反腐倡廉教育。要反复以“看警示、记警句、设警戒、敲警钟”为主要内容，加强反腐倡廉教育。通过学习文件、阅读警示录、观看警示片等方式，做到警钟常鸣，廉洁奉公。
5、其它内容。要积极学习与民政业务有关的各种知识，努力拓宽知识面。
三、学习方式
单位将开展多种生动活泼、行之有效的学习形式，增强学习兴趣，巩固和提高学习效果。
1、自学。以各股室为主，自行安排政治理论学习及业务知识学习；单位工作人员在工作之余，应根据工作需要，积极安排好学习内容。
2、集中学习。每周四下午为学习日，由办公室组织单位工作人员集中学习政治理论知识。
3、电教片教育。采取观看电教片这种形象、直观、生动、印象深、效果好的学习形式，增强干部职工学习兴趣，巩固学习制度，又增强学习效果。
4、派员外出学习。根据上级安排，积极组织人员参加各种专业学习。
5、学习讨论。掌握和运用学习讨论这一学习形式，促使干部职工在学习中动手、动脑、动口，用心学、用心听，达到学习目的。
6、其它学习方式。经本人申请、单位批准后,可以采取函授、自考等其它方式加强学习，以达到不断提高自身综合素质的目的。学习期满,取得毕业证书后,可以按照单位相关规定报销学费。
四、学习计划
坚持每周半天的学习。无特殊情况，坚持每周半天的学习制度，全年的学习不少于40次。在学习中突出思想作风和纪律教育，体现实实在在的学习效果。
五、责任人：韩勇
考核制度
为加强和提升职工绩效和本单位绩效，提高工作效率，调动职 工的工作积极性，制定考核评价制度，本制度适用于单位所有职工。
一、月考核评价
1、月考核评价每月进行一次
2、被考核者在当月最后一日之前，将本月自己所完成的工作做出书面总结，经部门负责人认可签字后统一上报单位考核评审组；（部门负责人的书面总结报主管领导认可签字）；单位考勤员每月最后一日之前将考勤情况报至考核评审组；
3、根据被考核者实际工作完成情况、工作成绩、工作学习表现、出勤情况进行综合考核评判。并以次为年度考核评价基础。
4、次月的第1个星期考核上个月的绩效，5个工作日内结束。
5、考核评价分为优、甲、乙、丙、丁五个等级。考核评价结果做出后，下月兑现绩效基本津贴。
优等：当月绩效基本津贴×120﹪；
甲等：当月绩效基本津贴×100﹪；
乙等：当月绩效基本津贴×90﹪；
丙等：当月绩效基本津贴×80﹪；
丁等：当月绩效基本津贴×70﹪。
二、年度考核评价
1、年度考核评价每年进行一次。
2、被考核者在当年最后一日之前，将本年自己所完成的工作做出书面总结，经部门负责人认可签字后统一上报单位考核评审组。（部门负责人的书面总结报主管领导认可签字）
3、根据被考核者本年度实际工作完成情况、工作成绩、工作 学习表现、出勤情况以及本年度中每月考核评价结果进行综合考核评判。
4、次年1月的第2个星期考核，10个工作日内结束。
5、考核评价分为优秀、合格、不合格三个等级。合格以上者可以在次年晋升一级薪级工资；考核评价结果为优秀者，除晋升一级薪级工资外，单位再给予一次性现金奖励。
三、考核评审组的组成
月考核评审组由支部书记牵头，班子成员组成；年度考核评审组由支部书记负责，班子成员和各部门主要负责人组成。
四、责任人：韩勇
勤政廉政制度
一、干部职工依照机关党委制定的学习制度，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的各项路线、方针、政策，坚持党的基本路线，牢固树立和认真落实科学发展观，在政治上、思想上和行动上同党中央保持高度一致，不断增强政治敏锐性和洞察力。
二、支部具体负责督促检查各支部勤政廉政建设工作，以及工作人员的组织纪律，发现问题，及时纠正。要把勤政廉政建设作为支部建设的一项重要内容，定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，年终要向局机关党委以书面形式汇报支部的勤政廉政情况。
三、干部职工要严格遵守中央和省、市委关于廉洁自律的各项 规定、各项工作纪律，做到严以律己、清正廉洁。
四、不准超标准配车和违规配备通讯工具，领导干部禁止利用职务经商办企业和从事有偿中介活动，不得利用职权为亲友经商办企业提供优惠条件，严禁在各类经济实体中兼职、从事第二职业或充当经纪人。
五、不准接受服务对象的礼品、现金和有价证券，严禁贪污受贿、挪用公款、谋取非法财物、礼金和单位馈赠。
六、在收费项目中不准搭车收费、超标收费
七、发扬艰苦创业精神，勤俭节约，清正廉洁，严禁铺张浪费、严禁进入不良娱乐性营业场所。
八、严格遵守财务制度，严守财经纪律，执行财务法规，按规定使用经费，按制度报帐。
九、不准在婚丧嫁娶中大操大办，动用公车。
十、责任人：韩勇
禁酒制度
一、全体职工（包括集体工），工作日期间中午禁止过量饮酒，违者第一次罚款100元；第二次取消当年评先资格、年终奖金和当月精神文明奖；第三次待岗。
二、驾驶员在工作日期间和执行任务中严禁饮酒，发现一次饮酒，罚款100元，取消当月出车补助；发现第二次饮酒，罚款500元，取消当月出车补助；发现第三次饮酒，罚款500元，调离工作 岗位。凡因饮酒驾驶车辆出现交通事故，一切经济损失全部由驾驶员承担。
三、凡举报违规饮酒者，一次奖励100元。
四、责任人：烈士陵园主任。
来客接待制度
一、接待工作的原则
1、一切接待工作服从和服务于单位工作；
2、视情况适度接待，尽量安排工作餐，提倡节俭，反对浪费；
3、严格控制接待标准，减少陪餐人数；
4、不用公款进行娱乐性接待和消费。
二、接待的主要对象
1、前来检查指导工作的上级领导、专家。
2、与单位有友好合作关系的兄弟单位领导。
3、其他有必要接待的来访人员。
三、接待工作的程序
1、办公室要提前向领导汇报申请接待情况，包括来客单位、领导姓名、随行人员及人数、和来访意图等，由办公室向主要领导汇报，主要领导审批签字以确定接待与否、陪餐人员、接待标准等。
2、接待工作完毕，凭发票经办公室、主要领导签字财务室报销。
3、来访客人住宿费用自理，特殊情况需报主要领导审批同意。
4、办公室根据客情提前做好接待室和会议室的准备工作，做好茶 水、水果、宣传资料等相应服务性工作。
5、陪同人员要做到精简，不必要的陪同人员尽量不参与用餐接待。
四、接待标准
1、省、市、县、局领导接待标准由领导视情况而定。
2、工作人员因工作需要加班就餐者，应提前向办公室申报，由办公室具体确定。
五、责任人：烈士陵园主任
卫生制度
一、卫生责任区划分
（一）办公楼内卫生责任区划分：
1、各股室的室内卫生由各股室负责清扫。
2、办公楼一楼走廊和卫生间卫生由绿化队和墓管办（宣传股 并入墓管办）轮流清扫，活动室卫生由活动室管理员负责清扫；
3、办公楼二楼走廊和卫生间卫生由办公室和后勤财务室轮流清扫，三个领导室及两个会议室卫生由办公室负责清扫（清明节期间由后勤股负责清扫）
（二）室外卫生区域划分
1、办公室卫生区：办公楼前后、主干道龙柏西侧青石、彩砖地带、西纪念亭、办公楼前往骨灰堂的小路、办公楼前往大门口的小路、大门口内外至院内十字路口等地块，包含上述地块内的指示牌、垃圾箱、石桌石椅等物品的擦拭。责任人：许军杰
2、后勤财务室卫生区：主干道及十字路口向东到家属院及家属 院外道路、主干道至小广场台阶等地块，包含上述地块内的指示牌、垃圾箱等物品的擦拭。责任人：张惠芹
3、宣传股卫生区：纪念馆室内及四周走廊（含走廊围栏、窗户等）卫生。责任人：李喜军
4、墓管办卫生区：纪念馆前广场、东纪念亭、主干道龙柏东侧青石、彩砖地块，包含上述地块内的指示牌、垃圾箱、石桌石椅等物品的擦拭。责任人：郝玉灵
5、绿化队卫生区：纪念碑广场北至墓区围墙、南至南侧小广场、广场西至公墓区小门、小花园、广场东侧纪念馆到水塔的道路等地块，包含上述地块内的指示牌、垃圾箱、石桌石椅等物品的擦拭。责任人：陈振良
6、管理股卫生区：骨灰堂四周走廊（含走廊围栏、窗户等）、骨灰堂门前停车场、停车场南边厕所及厕所前小路、停车场到变压器处道路、停车场到大广场小路至台阶上等地块。包含上述地块内的指示牌、垃圾箱等物品的擦拭。
二、单位卫生基本要求
1、每周一至周五或逢节假日，各部门要彻底清扫卫生区环境卫生，做到干净整洁，无杂物。
2、每天必须打扫办公室及部门所负责的楼道卫生，并保持环境卫生的洁净。
3、不允许在室内外乱丢纸屑、果皮、烟头等污物，不允许随地吐痰。
4、个人着装要整洁，搞好个人卫生。
5、要爱护室内外花草树木及公共卫生设施。
三、检查方式或处罚办法
每周五下午由一名单位领导班子成员负责召集部门有关人员，对各部门室内卫生、楼道卫生、洗手间卫生和环境卫生进行检查，好的会议表扬，差的大会批评。累计有3次卫生检查不合格的，取消当年评先资格。
四、总责任人：烈士陵园主任。
大田责任区划分
办公室：南大门内东侧沿围墙到柱柏处，彩砖小路以南地块；西侧土路以南沿透空栏杆直到到库房后地块；南大门内西侧桂花树下地块。
管理股：骨灰堂北侧及西侧绿化地块，东侧绿化地块北半段，前往大广场小台阶下西侧；西纪念亭和厕所前道路之间的地块。
后勤股：骨灰堂南面绿化地块、东侧南半段。
宣传股：车库后面的牡丹地，东到中间小路，西到木荆树，北到银杏树下小路，南到牡丹地中间小水渠。
墓管办：办公楼后南北小路以西，东西小路以北，西到网架厂南北墙延长线处。
绿化队：车库后面除宣传股责任区外的牡丹地；办公楼后苗子地、广玉兰西南方形地块、网架厂后除墓管办责任区外的地块；纪念馆以南除公共地外的地块；西纪念亭处除管理股责任区外的地块；小广场四周、花房四周、大广场四周、西大门银杏树地、家属院竹子 地以及其他部门责任区以外的所有地块。
注：
1、各部门卫生区内小块绿化地块，由各部门负责管理。
2、各部门对自己部门负责的大田责任区，要及时、认真进行管理，清除杂草，保持整洁。
门卫值班制度
一、单位大门实行专人值班。值班人员身着制服，庄严整洁，挂牌上岗，文明值勤。
二、大门早上六点开启，晚上十点关闭。外来人员进园办事需办理登记手续。
三、外来办事人员携带大宗物品出门时，需出示《物资出门证》并接受查验；单位职工携带大宗物品外出的，应主动向门卫说明情况并登记。
四、经许可进出园内的车辆，禁止鸣笛，限每小时20公里速度行驶，并在指定的地点停放。出租车及其它营运车辆禁止入内。
五、流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员不得进入园内。
六、加强巡逻，遇到可疑人员要仔细盘查，发现重大问题要立即报告办公室，同时妥善处臵，防止事态扩大。
七、值勤时，既要热情接待，服务周到，礼貌待人，又要坚持原则，不徇私情，遵守法纪。
八、值班人员要爱护值班室内的公共财物，不得将室内物品乱丢乱 放，保持室内及卫生区整洁有序。
九、做到不迟到，不早退，不离岗。有事提前请假，不擅自托人代班。认真填写值班记录，严格执行交接班制度。
十、直接责任人：许军杰
总责任人：烈士陵园主任。
第二篇：规范、精细化管理规章制度
响水兴边小学各项规章制度
一、教职工工作、学习制度
（一）教职工会议制度
1、由校长、教导主任、总务主任、组织、主持会议。
2、每周召开一次，研究学校工作，研究解决教学工作中的实际问题。特殊情况可临时召开会议。
3、认真组织教职工学习马列主义，毛泽东思想和邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论。学习党的文件精神、学习时事政策，学习有关法律知识，提高教职工的政治理论水平和法制观念。
2、每周一定为教职工的政治理论学习日。
3、教职工要积极参加政治理论学习，认真记好笔记，积极参加各种讨论会。
4、政治理论学习时间不做与学习无关的事，做到不说话，不睡觉、认真听讲、积极思考。
5、政治理论学习时间要做到不迟到、不早退、不是特殊情况一律不准假。
（二）领导班子工作制度
1、学校领导要认真学习马列主义理论，学习教育理论、学习学校管理知识，努力提高领导水平。
2、学校领导每学期要分别召开一次教师、家长、学生座谈会，听取对学校教学工作的意见，及时采取措施，纠正存在问题；科学、合理地配置各学科教师，按教育、教学计划统盘安排工作。
3、要认真学习各自的工作职责，做好分管的工作。
4、定期开好班子生活会，交换意见，统一思想，做好领导工作。
5、定期开好思想工作，教学质量分析会。
（四）领导听评课制度
1、实施学校领导听评课制度，学校领导要深入教学第一线听课，每人每学期对校内专任教师指导性听课评课至少15节以上，校长、教导主任每人每学期至少20节以上。
2、要做到有计划，有目的、有准备地听课，并做好听课记录。
3、听课后要及时与教者交换意见，做到当面指导共同研究改进教学方法，促进教师专业成长。
4、学校领导要定期进行全校性的质量分析工作。
5、认真做好教学的检查工作，通过质量检查，及时掌握教学过程，教学环节，质量标准等情况，及时进行控制与协调，以保证指标的实现。
（五）教职工考勤制度
1、请假手续及审批权限
（1）教职工凡需要请假者，一般情况必须提前一天（周一的假提前三天）填写统一印制的《请假单》，办理请假手续。特殊情况因来不及办理请假手续的，可用电话请假，但上班当天必须马上补办手续，否则视为旷工。
（2）请假一天以上，填写《请假单》后由校长批准，并交给当日值周教师；
2、未按上班时间准时到校的需向校长请假,上班后到校长室填写《晚来请假单》；
3、到校后临时请假，填写《出门证》后由部门主任批准，返岗后及时销假。
3、迟到、早退和旷工
（1）迟到：凡未按规定时间到达岗位，而又未办理请假手续的均为迟到（因事任何教师不得直接向考勤人员请假，必须直接向校长请假）。
（2）早退：凡未经批准而提前离开教学、工作岗位者，均属早退。（3）旷工：凡未经请假无故不上班或请假、续假未准而不上班，均为旷工。
5、特殊假期
（1）婚假：按上级要求，外地扣除路途。（2）生育假：按上级要求。（3）丧假：按上级要求。
（4）函授学习等学历进修请假凭面授通知。
（六）师生申诉制度
为依法治校、依法执教，维护师生合法权益，保障师生在校的学习、生活不受侵犯，体现法律面前人人平等，特制订申诉制度：（1）严肃校风校纪，以法治校、依法执教。
（2）严格按照《九年义务教育法》、《教育法》、《教师法》等法律办学，不断提高教育教学质量。（3）学生对综合素质评价的登记，持有质疑的可在一周内向学校提出申诉。
（4）学生在学习、生活中出现的一切问题，可向学校校务、教务处、提出申诉。
（5）作为学校领导应尊重教师，在工作中允许教师发表不同意见和建议，营造民主气氛。
（6）师生之间应相互尊重，在学习中如果产生矛盾，师生都有向校方申诉的权益。
（7）教师在评先、评优中，由于其它因素出现有出入争议的，可向学校提出申诉。
（8）为保障师生的申诉权，设每月的第一周周一为校长接待日，以利于学校各项工作的开展。
（9）如有矛盾解决不了，可向上级领导反映解决。
（七）值周工作制度
1、继续完善值周工作制度,实行学校领导、全体教师轮流值周制，督促、检查、指导师生的工作学习、安全防火,维持好学校秩序。
2、值周教师要协助值周领导执行好本周的日常工作，指导学生的学习生活秩序，值周教师要负责召集教职工参加各种会议与学习。
3、值周教师和值勤周学生负责本周纪律、卫生、学习常规的竞赛、检查、评比与总结评选，发流动红旗。
4、值周教师每日早午玩要提前20分钟到岗上班，指导学生的早操、课间操、晚自习、熄灯工作及周一、五的升降旗工作，并认真填写好值周各种记录。
（八）教师守则
1、热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义、热爱人民的教育事业。
2、执行教育方针，遵守教育规律，面向全体学生，教书育人，培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。
3、认真学习马列主义、毛泽东思想、和邓小平理论，学习科学文化和教育理论，钻研业务，精益求精，勇于创新。
4、热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视讽刺学生，建立民主，平等，亲密的师生关系。
5、奉公守法，遵守纪律，热爱学生，关心集体，谦虚谨慎，团结协作，与家长、社会密切配合，共同教育学生。
6、衣着整洁举止端庄，语言文明，礼貌待人，以身作则，为人师表。
二、教学管理制度
（一）业务学习制度
1、有计划、有目的地组织教师学习教育学，心理学及教学法，学习外地经验，努力提高教师的专业理论水平。
2、每周保证一次业务学习的时间。校长、教导主任根据学术实际情况组织学习。（每月有一次少先队辅导员学习，由大队辅导员主持）
3、教师要积极参加业务学习，要做到认真听课，记好笔记，不做与学习无关的事。
4、教师要科学地安排时间，做好工作，努力学习教育刊物上的经验材料，提高业务能力。
5、任课教师每学期要总结出所教学科的经验论文一份。
（二）提高教学质量的具体措施
1、要认真组织教职工学习党的方针政策，学习教育学、教学法及伟人对教育工作的论述，坚定事业心，树立忠诚党的教育事业的信心。
2、在教学中要全面贯彻党的教育方针，制定切实可行的教学计划。①制定好学校的教育教学工作计划，它是学校各职能部门和任课教师个人教学计划的根据。
②制定好学年组的教育教学工作计划，使学校教育教学计划在各年级的具体落实。
③组织教师认真制定好每个任课教师的个人教育教学计划，使教职工对自己岗位的任务更加明确，做到心中有数，有的放矢。
④制定好第二课堂活动计划，可以根据学生的年龄特点，性格爱好特长，开展有计划有目的培养学生，开发智力，以扩大，深化第一课堂所学知识为目的的学科教学活动。
3、认真分析学生知识掌握的情况和思想状况，根据学校教学质量指标，制定出自己班级所任学科的质量指标及达到指标的具体措施，使学生学习目标明确，努力攀登，争取好成绩。
4、加强对教学过程中的主要环节的管理，认真抓好备课工作： ①熟悉大纲，掌握教材和学生的实际选择合适的教法，精心设计教学程序和板书。
②上好每一节课,要求目的明确，内容正确，重点突出，方法得当，语言清楚、易懂，启发学生积极性，课堂活跃，效果好。
③抓好作业的批改，作业量要适度，要精选有利于巩固加深理解所学的基础知识的作业内容，注意培养能力，发展智力，做到及时批改。④做好辅导工作，辅导要有重点对象，面向少数学生，提高差生的学习成绩。
5、定期举行观摩课活动，开展互相听课及上好优质课的活动，达到互相学习，取长补短提高教学水平的目的。
6、组织教师认真学习教育刊物上的教学经验，有机会组织教师到外地参观教学，开阔眼界，提高素质，达到提高教学质量的目的。
（三）教学管理制度
1、保证各科教学进度，按课程表上课。
2、严格遵守上下课时间，不得拖延上课时间或提前下课。
3、坚持备好课、写好教案，上好每课堂。
4、努力钻研教材，改进教学方法，提高课堂效果，面向大多数。
5、布置作业要本着减轻学生负担的原则，作业内容，要注意能力的提高。作业量：
一、二年级不留作业；
三、四年级不得超过三十分钟；
五、六年级不超过一小时，认真批及时批。
（四）备课制度
做到“备教材、备学生、备教法、备作业、坚持集体备课”。
认真钻研教材，掌握系统知识、重点、难点和关键。正确处理好教材和确定教法。备课时提倡大胆创新，勇于改革。教师必须在独立钻研教材的基础上，要求提前一周备课，不备课不得进课堂。
（五）课堂管理制度
要严格按照课程标准规定的知识体系和要求上课，变“学教材”为“用教材”，要创造性地使用教材。上课目的要明确，要内容准确、重点突出、难点分散、疑点抓住，方法要恰当科学。教师要组织好教学的进程，课后写好反思。教师上课的常规要求是：
1、严格按照课表和作息时间表进行教学,上课铃响,进入课堂.下课铃响,结束讲课,做到不迟到,不早退,不脱堂,更不得旷课。
2、上课时不抽烟,不坐讲,不随便离开课堂。
3、使用普通话讲课，语言表达要简明、准确、易懂，切忌讲话时带口头语、模棱两可、含糊不清。
4、穿着、服饰要整洁、朴素大方，举止得体。
5、板书要字迹工整、布局合理、设计美观，准确地体现教学的进程。
6、要尊重人格，不得体罚或变相体罚学生，不得将学生赶出教室。
7、要注意课堂教学卫生，关心学生身心健康。
课堂教学一定要保证40分钟的授课时间，课堂上注意知识的系统性、科学性和完整性，层次清楚，深入浅出，重视实验和演示。贯彻教师为主导、学生为主体的原则，力求实效。启发学生独立思考，注重学生的发展。重视发挥书本作用，注意培养学生看书和获得知识的能力。对缺课学生应及时补课。
（六）学生课堂常规要求
1、课前准备：上课前必须准备好本节课要用的所有学习用品，书本统一放在课桌左上角，文具盒横放在书本右上方，学具放在铅笔盒下方。
2、候课：预备铃响时，要立即进入教室安静伏在桌上，右手在下、左手在上，面朝走廊，安静等待老师上课。
3、问好：上课铃响，教师走进教室，班长喊“起立”，全体同学立正向老师行注目礼，老师说：“同学们好”后，同学们齐答“老师好”，说“好”字时行鞠躬礼，“好”字结束后即站直，老师还礼后坐下。坐下要安静、端正。
4、坐姿：右手在下，左手在上，抬头挺胸身体坐直。
5、举手：左手自然举起，五指并拢，向上举直时手臂不离开桌面。
6、写字：眼睛离书本一尺，胸离桌子一拳，手离笔尖一寸。
7、回答问题：身体要站直，声音洪亮。别人回答问题时，要坐姿端正，专心致志地听，不打断同学的发言。
8、读书：齐读时要两臂伸直，指名读时要身体直立，双手端书。
9、实验操作：操作前目标明确，准备充分。操作中安全、有序、守纪、服从指挥、善于合作。操作后能积极交流体验。
10、作业：要养成爱护簿本的良好习惯。作业时坐姿端正，努力做到“三个一”。作业必须按时、认真完成并及时订正，课堂作业尽量当堂完成。
11、考试：考试前做好各项准备工作。考试时，认真审题，仔细做题，有时间要认真检查，做到遵守纪律，诚信考试。考试之后，要及时进行自我小结和反思。
12、整队：体育课听从老师要求快速整队，做到快、静、齐、轻。
（七）批改制度
1、批改作业是教学工作的重要环节，是巩固知识、形成技能的关键，是反思教学、改进教学的重要依据及手段。
2、作业量：
一、二年级各学科和其它年级当天没有教学任务的学科不得留置书面课外作业；每天的单科书面作业时间，三、四年级不超过15分钟；
五、六年级不超过20分钟。
3、作业批改：对学生的作业要全收、全批、全改。数学作业日批，语文作业课批，小科的作业也要做到课批。作文要详批详改，也可采用面批的形式。批改时要写好评语，写清批改日期。作业批改等级与分数并用。
4、教导处每月进行一次全校学生的作业检查，将教师的批改情况、学生的作业量及作业质量进行严格的检查考核。
（八）辅导制度
1、课外辅导是因材施教，培优辅差的有效措施，是上课的一种补充形式。
2、辅导形式：集体辅导与个别辅导：根据教学情况教师安排。
3、优生提高辅导：各学科老师可根据需要按排。
4、差生达标辅导：每周五统一安排。其余时间教师随意安排，要有辅导记录。对后进生要了解情况，分析原因，尤其是分析他们的不同心理因素，热情关怀，鼓励帮助他们树立自尊心，克服自卑感，增强“我一定能进步”的信心。采用学生、教师、家长三结合的办法，统一要求，检查督促，动之以情，晓之以理，持之以恒，使之提高。
5、竞赛辅导：根据需要安排。有竞赛任务的学科，成立有指导教师负责的活动小组，保证活动时间、活动内容，每次活动要写好教案。
6、要热心关怀后进生的生活、学习情况，不歧视他们，建立新型平等的师生关系。
（九）教学质量分析制度
1、每学期初，学校要与任课教师共同制定质量标准，任课教师要制定好教育、教学计划，保证指标的实现。
2、各年级要根据教学进度要求，搞好单元验收工作，做到及时查补教学中的不足，保证质量的提高。
3、每学期要搞好期末考试，任课教师要通过成绩考核，搞好质量分析工作。
4、领导通过听课及参加年组备课，定期分析学校教学工作动向，指导好教学。
5、质量分析的形式是：任课教师分析、年组分析和学校综合分析，月考、期中、期末各搞一次。
（十）教学卫生制度
1、全校师生必须严格执行作息时间，按时上下课，不准随意延长时间。
2、认真培养良好的坐姿，书写、阅读习惯，教师要注意学生的看书、写字、阅读的正确姿势，以免引起肌肉疲劳和脊柱弯曲及胸畸形，近视眼等。
3、坚持早、间操、眼保间操，脊柱操，及时纠正做法，4、课桌要尽量适合学生身高，每周调换一次坐位。
5、坚持“三个一”眼离书本一尺。手握笔离笔尖一寸，胸离课桌一拳。
（十一）学生成绩考核办法
学生成绩的考核是教学工作带有总结性的环节，它可以测试教学的效果，为改进教学提供依据，教师根据成绩考核的反馈信息，调节、控制、改进教学过程，以保证教学质量不断提高。
1、学生成绩的考核分为期末考试和平时考察两种形式，平时考察包括日常观察、课堂提问、检查作业、单元测试等方式；考试只进行期末考试；六年级毕业考试和升学考试，根据上级要求进行。
2、考试目的要明确，严把试题质量关，使试题具有较高的质量标准。严格按教学大纲、教学计划、教材内容的要求拟定试题，试题材的分量要适中、难易适度，不得超过教学大纲对基础知识掌握、基本技能训练的要求。试题材所涉及的内容力求要全面，题型要灵活多样，以保证全检查学生掌握知识结构的情况，运用知识分析问题、解决问题的能力和相应的思想观点。基本题占70~80%，思考题、能力考察题占20~30%。不准用考试加重学生的负担。
3、音、体、美、科学、品德生活（社会）、电脑等学科为考察科目，成绩评定以平时成绩考察为主。
4、语文、数学、英语学科，要重视单元测验结果的分析，面向全体学生，强调知识点达标过关，抓好中下等生成绩的提高。
5、体育学科每个学生一学期至少要有两次平时成绩。
6、抓好期末考试工作，从命题、印卷、分卷到监考、阅卷、登分、统计分等环节，都必须严格把关，责任到人。对玩忽职守、造成事故者应予以严肃处理。
7、期末考试或六年级升学考试,尽可能实行单人单桌,严肃考绩,杜绝舞弊,监考教师应严格履行监考职责,确保考试成绩真实。
8、做好各学科的学生成绩评定工作。
9、考试结束,任课教师必须做好试卷分析,连同试卷上交教导处.实行平时、期末考试成绩存档制。
（十二）学生奖惩暂行办法
1、凡符合三好生条件的学生可以授予三好学生（文明学生、优秀队员）称号，对于在某些方面有突出表现的学生要给予相应的表扬和奖励。
2、三好学生半年初评，记在三好学生登记簿上，同时要记在学生成绩册上，学年末总评并奖励。
3、评比办法：经各教学班为单位，要充分发动群众，经全体学生民主评选，班主任同意，填写好“三好”学生登记表，报学校，经校务会审定，授予“三好”学生称号。
4、对于违反学生守则，不遵守学校纪律的学生，可视情节轻重，耐心说服教育工作，对错误严重屡教不改的学生，可视情节轻重，分别给予当众批评、警告、记过处分，但应坚持正面教育，持慎重态度，（对低年级学生不适应）。
5、受过处分的学生不得歧视，要加倍地关心他们，热情帮助，耐心管教，使他们改正错误，经一段时间教育确实认识错误并改正了错误，由班主任提出意见，校行政会研究撤销处分。
6、对于应给予处分的学生，应由班主任写出材料，提出处理意见，交学校行政会讨论批准后方可处分。
（十三）“三好”学生评定办法及条件
开展争做“三好学生”活动，是全面贯彻党的教育方针，加强思想政治教育的重要手段，是培养有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人的重要措施。“三好学生”的评定要根据学生的品德、纪律、学习目的、学习成绩，共产主义风格的具体情况评定。每半年发动学生初评一次，要走群众路线，教师不得包办代替。学年总评经学校研究批准进行表彰奖励，并上光荣榜，各班主任要将评比结果记在班级簿和学生档案卡片、学生手册上。“三好学生”比例为10%。三好学生条件：
1、思想品德好，关心集体，热爱劳动，尊敬师长，团结同学，有助人为乐精神，在学生中能发挥模范作用。
2、学习好，学习目的明确，态度端正，具备小学生的听说读写能力，上课注意听讲，积极发言，认真按时完成作业，学习成绩优秀（1-2年级分以上，3-4年级分以上，5-6年级85分以上）。
3、身体好，积极参加班级组织的各项活动。认真上好两课、两操、两活动课，有良好的卫生习惯，能达到国家要求的体育达标标准（3-6年级要达标，1-2年级体育成绩要优良）。
4、文明学生，文明班级，优秀队员，优秀中队可参考以上条件进行评选。
（十四）学生考勤办法
1、小学生必须遵守学校各项规定，按时上课，遵守学校的作息时间，做到不迟到、不早退，有事要请假。（小学生请病、事假要由家长写假条）
2、班级要设点名册，班主任要认真按要求给学生考勤，每月末搞好出缺勤统计。学期末要将学生的出席情况记在学生手册上，对全勤生应给予表扬，也作为评选“三好学生、优秀少先队员”条件之一。
3、小学生请假一周内由班主任批准，回校后师生共同努力补上学业，一周以上要由教导主任批准。
4、患有传染性疾病的学生，教师要及时和家长联系劝其请假治疗，经治愈后可以上学，但要有医生证明信。病休超过一个月以上的要办理休学手续。
5、对经常旷课，逃学的学生，教师要及时与家长联系，搞好思想教育，加强跟踪调查，决不准出现流失生。
（十五）学籍管理
1、学籍管理制度
（1）凡是辖区内职工的子女，只要符合入学年龄均可入学读书。（2）转入的学生要携带转学证明及少先队组织关系，家长工作调动的迁移证或户口，到县教育局办手续后再到学校教导处注册登记入学，根据学生的实际安排班级，谢绝选班请求。（3）转出的学生要由家长向学校说明转学理由，再开出转学证明书及学籍、健康卡片交给学生方可离开学校。
（4）转入转出学生都有要做好登记，存好证明书，便于准确掌握学生数。
（5）学籍管理人员，要及时准确地掌握转入转出数字，学期初与学期末的数字都有要相符无误。
2、常旷生、辍学生备案制度
（1）规范学籍管理，严格控制学生流失，应随时掌握学校总人数和当月学生的变动情况，并按月向校长汇报。
（2）实行班级学生人数日报告制度：每天9:00前，各班对本班出勤情况进行报告，并计入学校日志。
（3）本班学生一天不到校，班主任要明确事由；两天不到校，班主任要与家长联系，预防学生逃学；三天不到校，班主任要家访，并把家访到的情况及时上报学校。
（4）学生累计旷课三天以上，视为常旷生；学生旷课连续一个月以上视为辍学生。
（5）对本班出现的常旷生（辍学生）要填写常旷生（辍学生）基本情况登记表，并做好跟踪教育记录。
3、控辍工作奖惩制度
（1）继续广泛宣传《义务教育法》等法律法规，强化依法治辍；充分体现义务教育是强迫教育的本质要求，增强社会影响力。（2）落实依法治理辍学的八种程序，一是入学通知关，二是学生入学注册关，三是学生辍学确认关，四是双向劝学关，五是及时上报关，六是敦促复学关，七是行政处罚关，八是申请法院强制执行关。（3）建立依法控辍保学责任制，过错责任追究制。
（4）建立一日常规检查制，每学期初填在校生花名册，定期查人数，发现流失及时劝学治理。
（5）采取巩固率与班主任工作考核及教师教学成绩挂钩制，对巩固率不达标的班级教师取消评优、评模资格，并给予一定处分。
（6）强化师德建设，教育教师带着感情做好每一名学生，特别是后进生的工作，不得对学生挖苦、讽刺，严禁对学生进行体罚或变相休罚。抓好“三类人群”的转化和帮扶工作。
（7）减轻学生的课业负担，禁止对学生施加课业压力，经常检查学生的作业量及处理情况，发现问题及时解决，对一贯加大作业量而屡禁不止的教师予以严肃处理。
（8）严禁乱订资料，乱收费，如发现擅自订购资料或收费的教师，将勒令其给学生退款，并且后果自负。（十六）学生两档建设制度
1、学生入学就要建立学生档案和健康卡片，学生档案每学期填写一次，每年进行一次身体检查。
2、小学生档案包括下列内容：（1）学生的自然情况。（2）家庭成员及与学生的关系。（3）成绩表。（4）出勤、缺勤情况统计表。（5）奖惩情况表。（6）学生操行评语。
3、小学生档案使用年限为六年。
4、学生转出要带走档案及健康卡片，再不做什么介绍，转入学生要及时整理与建立档案。
5、学生的两档以班级为单位成册，统一由档案员管理。
6、学生档案一律由教师填写，字迹要工整，内容要准确，实事求是。（十七）义务教育奖惩制度
1、各班级的学困生、特殊生，要有转变计划，并对这些学生做到班级登记，学校造册，期末要有总结。
2、任何班级不得以各种借口出现一名流失生，保证九年义务教育阶段的学龄儿童正常全员入学。
3、严禁体罚学生和变相体罚、打骂学生，违者必须在学校教师大会检查，并写出书面检查，进入个人档案。
4、对家长来访要热情接待，严禁粗野的对待家长，要确保良好的师德。
5、按学校要求开好家长会。（十八）小学教师基本条件
1、“五有”有高尚的道德品质，为人师表；有热爱学生，无私奉献的精神；有较牢固的专业基础知识和教育理论；有踏实肯干的工作态度；有实事求是，勇于创新的科学精神。
2、“六会”：会讲流利普通话；会写正楷、钢、毛、粉、铅笔字；会识歌谱，唱歌绘画；会制各种统计表；会使用教具、工具书；会写文章（计划、总结、经验材料、学术论文等）。
3、“六能”：能组织好一个班集体；能教二门主课能兼一门其它课；能组织、领导好学生的各种课外活动；能全面贯彻党的教育方针，做到五育并举；能搞好“三结合”教育（家长、学生、科任）；能进行教育研究开创教学工作新局面。（十九）班主任工作职责
1、热爱、关怀学生，做好本班学生的思想政治工作，狠抓德育教育，使之有一个良好的班风。
2、经常与科任联系，了解和研究学生的思想学习情况，教育学生明确学习目的，学好各门功课，端正态度，使之从小立志为党为国勤奋成才。
3、关心学生的生活和身体健康，组织和指导本班开展文体活动，搞好卫生，培养良好的生活习惯。
4、组织领导班委会的工作，指导少先队开展好活动。
5、负责组织领导本班学生参加生产劳动，开展好第二课堂活动。
6、与学生、家长和社会有关方面取得联系，加强学生思想政治工作。
7、班级发生恶性事件，班主任要及时汇报说明情况，因工作失职造成损失者，视情节预以处罚。
8、搞好班级的经常性管理工作。
9、搞好个别教育工作，坚持正面启发诱导。
10、要有高尚的品格，为人师表。（二十）优秀教师班主任评比条件
1、忠诚党的教育事业，教书育人，为人师表，培养学生全面发展。
2、认真学习马列主义毛泽东思想，坚持四项基本原则，坚持把德育放在首位。
3、学习教育理念，认真做好教育、教学工作，成绩显著。
4、教学工作勇于研究、探索，不断改进方法，提高40分钟内的教学效率，不断提高自身的教学水平，完成本职工作任务。
5、遵纪守法，以身作则，狠抓小学生行为规范的养成教育。
6、爱校如家，在做好本职工作的前提下，积极做好学校安排的其它工作。
7、团结同志，互相帮助，积极进取，共同进步。
三、德育工作管理制度
（一）升降国旗制度
通过升降国旗这一具有教育意义的仪式使学生受到深刻的爱国教育，我校除严格按照《国旗法》中的有关规定执行外，必须做到：
1、升旗仪式在每周一早晨举行（寒、暑假除外，遇有恶劣天气可不举行），重大节日或纪念日要举行升旗仪式。
2、举行升旗仪式时，在校全体师生参加，整齐列队，面向国旗，肃立致敬。（队员敬队礼，非队员敬注目礼）。
3、升旗仪式的一般程序是：出旗（旗手持旗、持旗方式可因地制宜，护旗在旗手两侧，齐步走向旗杆）；升旗（奏国歌）；唱国歌，国旗下讲话（由校长、辅导员或值周教师、劳动模范、先进人物和优秀学生等作简短而有教育意义的讲话），根据需要，升旗仪式可与工作总结合并举行。
4、每周五静校前，由旗手按《国旗法》中有关规定降旗。
5、每周升降旗（不举行仪式）时，凡经过现场的教职工和学生都应面对国旗，自觉肃立，待国旗升降完毕方可自由行动。
6、旗手、护旗、国旗班成员，由大队部按规定进行选拔，并经过严格训练方可执行升降旗仪式。
（二）师德建设规章制度
1、学校每学期组织全体教师学习《中小学教师职业道德规范》、《教师执教承诺书》，教师要做好学习笔记。
2、学校每利用家长会、家长接待日，印发承诺的内容等形式公开向家长、学生、社会承诺。
3、学校每要根据工作的实际情况切实有效地开展师德建设活动，使全体教师在活动中受到锻炼和教育。
4、全体教师要利用班会、家长会等机会公开向学生、家长做出师德承诺。
5、学校师德建设领导小组每要利用“征求意见卡”等形式征求家长、社会对学校师德建设的意见，以便及时发现问题，解决问题。
6、师德工作领导小组每要对教师师德做出鉴定性评价。
7、全体教师每都要对自己遵守职业道德规范的情况进行全面总结，对存在的问题要有明确的认识，要有改正措施。
8、全校教师必须严格遵守《中小学教师职业道德规范》《教师执教承诺书》及我校的师德建设制度，将考评结果作为评先、评优、晋职、升级的重要条件。
（三）师德建设学习制度 为全面提高教师的职业道德素质，最大限度地发挥师德建设在推进学校教育改革和发展中的积极作用，根据中共中央《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，结合本校实际，制定本制度。
第一条 本制度适用于本校全体教师。
第二条 教师职业道德学习（简称师德学习），指根据教师职业道德规范的要求，教师个人自主学习和有计划地系统组织学习相结合的道德学习活动。
第三条 师德学习的目标：通过学习，进一步引导广大教师坚定社会主义信念；树立正确的世界观、人生观、价值观；忠诚于党的教育事业；提高师德理论水平，形成“敬业爱生、明礼诚信、平等合作、勤学乐教、廉洁奉献”的基本师德行为规范，从而加快建设一支师德高尚，业务精良，乐于奉献，敢于创新，善于从事素质教育的人民的教师队伍。
第四条 师德学习的主要内容包括：关于教育的法律法规、政治理论、教育理论、心理健康等有关方面的内容。在学习内容的选择上，要从教师职业、岗位的特点和师德的实际状况出发，注重时代性和针对性。要加强依法执教教育、理想信念教育、新的教育观教育、敬业 爱生教育、心理健康教育，帮助教师提高依法履行职责、依法施教的水平，提高抵御个人主义、拜金主义、享乐主义侵袭的能力，提高克服心理挫折的能力和适应社会和环境的能力。
第五条 师德学习的途径和方法。师德学习应坚持个人主动学习和组织集体学习相结合；理论学习和职业道德实践相结合；教育和自我教育相结合，通过各种有效途径，采取多种方式，灵活多样地进行。在个人自学的基础上，认真开展集体学习活动，不断总结教师自身道德实践的经验，树立一批师德典型，创设良好的舆论氛围，发挥教师集体内部的影响力和感染力。
第六条 师德学习的领导和管理。学校要把师德学习作为本校党、政、思想政治教育工作的一项重要内容，将师德学习作为教师继续教育的必修课程；要将教师表现作为教师年终考核的重要指标。每个都要制定师德学习方案，做到有目的、有计划、有检查、有总结，讲求实效。
（四）师德模范评选条件
1、政治素质高。热爱祖国、热爱社会主义，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，认真践行“八荣八耻”要求，模范地贯彻执行《中小学教师职业道德规范》。
2、事业心强。爱岗敬业，忠诚党的教育事业，教书育人，为人师表，有强烈的责任感和全心全意为学生服务的思想品质，勇于奉献，不计较个人得失，不攀比荣誉，在教育教学中做出了贡献。
3、言行规范。有良好的职业道德，热爱学生、关心集体，团结同志，谦虚谨慎，在教师、家长和学生中有较高威望，成为学生喜欢的教师。
4、业务水平好。刻苦钻研业务，有较高的业务水平和班级管理能力，善于做好学生的思想教育工作，对工作精益求精、任劳任怨、兢兢业业。
5、遵规守纪。严格遵守有关的政策法规和学校的各项规章制度，清正廉洁，不以教谋私，自觉抑制不正之风，深受广大学生、家长和教师的爱戴。
6、关心学生，积极帮助学习、思想、家庭有困难的学生。
7、诚信待人。课内外、校内外处处事事诚信待人，社会反响好。有下列行为之一者，不能评为学校师德模范：
1、有违背国家法律法规及《中小学教师职业道德》的事实和言论；
2、教育教学成绩一般；
3、从事有偿家教的。
以上是我校师德模范的评选条件。
四、后勤管理制度
（一）总务主任工作制度
1、教学工作是学校的中心工作，总务工作首要任务就是为教学服务，要经常了解教学需要，主动配合，为教学创造良好的条件。
2、勤俭办学是管理学校的基本原则，在总务工作中必须坚决执行。
3、学校总务主任的工作要面向全体师生员工、管理学校全部经费收支，校舍房屋的维修、教学设备、仪器及文具、纸张办公用品的计划和发放。
4、总务主任要认真学习马列主义理论，学习党的方针政策及学校管理知识，树立爱校如家，工作认真负责，全心全意的为职工服务的思想。
5、负责绿化、美化校园，保持学校环境整洁及学校守卫，防火、防盗等工作，搞好全校师生的服务工作。
（二）财务工作制度
1、学校财务人员要认真执行财经政策，并负责全校所有经济收支活动，但个人不得保管现金。
2、会计和出纳员要分工明确，一切经济活动均需由会计制票，登记盖章后方可办理出纳业务，出纳无权制票，会计无权收管现金。
3、按上级统一规定，一律使用统一单据，原始单据及有关手续必须齐全存档，否则不准发生经济活动，帐目要日清月结，库存现金不得超过规定数额。
4、因公外出人员，回校三天之内要结算旅费，不得发生尾欠（占用公款）。
5、财务的各种报表要及时准确，会计员每月向主管校长汇报一次学校经济活动情况，协助校长当家理财。
6、对领导批示不符合财经政策的款项，财务人员有权拒绝办理。
7、严格控制个人欠款把好财务关。
8、实行民主理财，每年公布两次学校由帐目，做好财务活动总结。
9、严格执行财务处有关财务工作规定，财务人员积极搞好自身学习和提高，做好财务工作。
（三）教学仪器管理使用制度
1、教学仪器，设备是学校财产的重要组成部分，不论是国拨、自购和自制合格的均应根据资产核算和管理规定登记、建帐，学校总务部门和各科实验室应分别建立仪器登记册，做到帐帐相符，帐物相符。
2、教学仪器，药品等到货后，要及时核准品种、数量进行质量检查。经验收合格后，才能登记入册，并告知有关教研组，同时提供有关资料，以便使用。
3、教学仪器应有专室、专柜分类合理存放，化学药品应单独分室存放，做到定柜定位。
全部仪器与实验用品应按国家教委的《配备目录》分类和编号，柜外应标明仪器类别编号、类别名称和数量。
4、根据教学仪器不同性能和特点，除进行常规检查和保养外，应特别注意以下几点：
（1）种类仪器的配套附件要编上相应的顺序号、定点存放。（2）电学仪器要经常检查其绝缘性能，定期通电防潮，静电仪器的存放要特别注意干燥、防尘；蓄电池须及时充电；示波器的荧光屏而不要受日光直接照射；放射源必须用铅罐。
（3）光学仪器及电教器材应注意防潮、防霉、防尘、防震、防磁、防腐蚀；光学元件的擦试应用擦镜纸，必要时可蘸少量的无水酒精擦洗。
（4）各种化学药品必须有标签，分类保存。其中剧毒、易爆等危险品，应妥善存放地专门的安全柜（窑）中，由双人双锁保管，限量发放，取用人和取用量准确登记，用后如有多余要及时回收入账；实验后的残渣、废液要严格按照环保部门规定的要求妥善处理。（5）生物浸制标本的液面必须高于标本，浸制液保持清澈；冬季要保温存放，剥制标本、干制标本的存放要注意防霉、防蛀，经常通风杀菌。
5、教学仪器使用应进行必要的保养，如有损坏，要及时维修，不准随意拆、卸仪器的零部件移作它用，保持仪器的完好率。
6、教学仪器帐目、凭证（仪器调拨单）和各种各类仪器、设备的说明书应装订成册，归档保管。
7、各类仪器原则上不出借，贵重仪器及电教器材私人不准借用，学校其他部门因工作需要借用仪器，不能影响正常的实验教学，但必须填写借用单，按期归还；外单位借用仪器应凭介绍信，分别由主管领导和教研组长批准，由实验员办理出借手续，到期后及时追还。每学期期终前所有出借仪器一律收回。
8、教学仪器、工具归还时，应当场验收，如有缺、损应负责修复，否则照价赔偿。凡因质量问题或自然老化而引起仪器的损坏，免予赔偿。
9、教师与实验员在教学中，不慎损坏仪器，一般免予赔偿，严重的要给予行政处分。
10、经鉴定确已丧失使用价值的仪器，要按规定办理报废手续，并要上报县(市)教育技术装备部门备案，才能在有关帐目中注销。
（四）图书管理制度
1、图书是师生学习，查资料的工具，人人要做到爱护书籍及室内一切设备。
2、借阅时要执行借阅手续，做好登记，按时归还。损坏书籍按价赔偿，丢失加倍赔偿。
3、图书管理人员要严格把好借阅手续。
4、图书管理人员要经常整理好书刊，保持整洁，防止丢失，霉烂，做好图书的修补工作。
5、严禁教师个人随便进入图书室翻阅图书，需借阅要经图书员同意。
（五）图书阅览制度
1、阅览图书时间每周二、四下午3点至4点30分，学生要按时有组织地进行阅览，要听从老师指导，做到认真读书,教师 可随时借阅。
2、严禁在室内喧哗、打闹，影响他人学习。
3、讲究卫生，做到不随地吐痰，不扔碎纸。
4、借书实行登记制，借阅时间不得超过5天。
5、损坏书籍按价赔偿，丢失加倍赔偿。
（六）档案管理制度
1、档案员要认真学习有关档案建设方面的文件精神，做好档案工作。
2、各种档案要分类及时整理，妥善保管。
3、档案员要及时做好资料的收集工作。
4、学校档案资料不经校长批准，任何人不准随意查挡。
5、做好学校挡案保管工作，严防潮湿及丢失，做到保守秘密。
（七）备品管理制度
1、学校专设财产、备品管理人员，建立全校财产分类入帐。凡购进或调入的固定资产、教学仪器、大型体育器材及文具，纸张等都要由财物管理员登记入帐后分配到各处使用。
2、图书资料室、教学仪器室、体育室、音乐室、大队部、共青团及各班级、办公室要建立财产分户帐，并建立必要的借用手续和制度。
3、总务处要按物品分类建立帐本，搞好学校物品管理工作。
4、全校职工要树立以校为家，勤俭办学的好思想，管理好学校的财产。
5、学校的物品由教导主任指派专人负责保管，各班级的物品由班主任负责管理，并登在班级簿指定的栏目中，以便保管，总务处对各班级的备品要有发放登记帐以便追查责任。
6、库管员要妥善管好学校一切物品材料。库房要保持清洁、卫生、物品存放整齐，做到商品化。
7、建立、健全出入手续，执行物品发放制度。做到四防工作。
8、对学校内的材料、物品一律不外借，对于职工生活需要的少量物品要经校长批准，并向财务交款后方可出库。
9、各种物品损坏或丢失，要追究责任，根据情节实行赔偿和罚款制度。
10、各班级备品由总务与班主任签定承包合同。每学期检查两次，到学期末经检查无一损坏者，可发给备品管理奖，并做为班级管理评优条件之一。
（八）校园秩序管理制度
1、发扬爱校如家精神，爱护学校所有设施及花草树木。
2、保持校园环境清洁，不乱扔纸屑、棍棒，不乱倒垃圾，要经常清扫卫生区域。
3、加强组织纪律性，团结一致，行动统一，教学秩序井然有序。
4、进校门和在走廊里不准乱跑，不得大声喧哗，更不能趴门，向窗里张望。
5、楼内行走右侧通行，不得依靠和碰撞墙壁及弄脏墙壁。
6、不得楼上、楼下乱窜。
7、随时关好门窗，不得随意跳窗、跳围墙。
8、不得在门窗、墙壁、桌椅上乱刻乱画。
9、大型劳动工具不得带入楼内。
10、离校铃响后，立即离校。不得在楼内和校内逗留。
（九）安全、防火、保管工作制度
1、全体教师都要严格遵守岗位责任制，做到尽职尽责。
2、每天下班前亲自检查火源，电源有无问题，门窗是否关好，做到人走火灭、灯灭。如有意外（人为）发生，后果自负。
3、值日值宿要对学校全面检查，不得空宿。
4、财会人员的现金不得放到桌内，违者后果自负。
5、仓库保管员检查好仓库的安全，保管好各种物品，要有帐目。
6、班级物品丢失，追究班主任责任。
7、更夫要对学生安全、防火、保卫工作尽职尽责，严禁值班时脱岗、睡岗，有问题要及时上报领导。
8、学校要与班主任及各部门负责人签定承包合同。
（十）校园、校舍管理制度
1、根据学校规模，设置校园管理机构。
2、校址的选择、校舍的布置都要符合要求。
3、根据学校地形、房舍的布置和周围的自然环境，种植树木花草，舒适、优美的环境、条件。
4、保持良好的校园环境卫生，保证给教育教学工作提供安静、舒适、优美的环境条件。
5、制定校园绿化目标，搞好校园规划。
6、校园内不准乱放与教学设施无关的设备和其它物品。
7、各班要派专人整理好校园内的花草树木，做到及时浇水。
8、各班要认真做好校园内的卫生清扫工作，使校园内卫生清洁、环境优美。
9、制定校园管理奖惩制度（包括卫生、花草树木和房屋设施的保护管理）。
（十一）固定资产管理制度
财产是学校教学和科研工作的物质基础，抓好财产管理，目的是为了提高财产的使用效率，为教学和生活服务。
1、设置财产保管机构或配备管理人员，负责财产的添置、保管和修缮工作。
2、建立财产的分类帐目，进行登记和使用管理。
3、凡调入和购置的财产，由财产保管员统一登记入帐。
4、对财产要进行分类编号，建立物卡。登记名称、规格、数量、价值，使用条件和期限。
5、集体使用的财产，归各种使用部门统一管理，不准损坏，如有损坏，使用部门按价赔偿。
6、制定严格的借用制度，按规定的审批程序进行财产发放。
7、学校固定资产的借出必须经过学校领导同意方可。
8、搞好学校固定财产的检查维修，延长财产的使用期限。
9、建立定期的检查制度，做到帐物一致。
10、财产损耗和财产报废等情况，要及时补给急需财产，保证学校教学工作的正常开展。
11、教育学生爱护学校的各种财产和财物。
12、对损坏学校财产的人员（包括学生），要严肃处理。
（十二）用电管理制度
1、学校用电要有专人管理。
2、校内用电部位，必须由校导审查后，由电工负责安装。
3、电灯、电器设备，线路各种用电装置安装要符合标准。
4、要设总分开关、插座，开关要完整无损。
5、设备陈旧，电线老化要及时更换。
6、学校的电铃线，电灯线，开关不允许乱拉乱扯，乱**修，否则发生后果一律自己负责。
7、凡有违反上述规定的都要严肃处理，情节严重的有关部门处理。
（十三）房产管理制度
1、学校房产必须由后勤派专人管理。
2、做好房屋的产权登记和建档工作。
3、建立和健全学校房产管理机构。
4、做好房产的建设规划和分配。
5、使用房屋的部门要认真管理好房屋设施。
6、定期对房屋进行检修，损坏严重的要制定大修计划，损坏程度大的要报请局有关部门，随时进行维修。损坏程度小的要随时进行维修。
7、对长期使用的房屋要经常进行粉刷保修。
8、教育学生要爱护学校的房屋设施。
9、对损坏房屋设施的人员要严肃处理。
10、全校师生都要认真遵守房产管理制度。
（十四）总务工作会议制度
为了更好地做好总务处的各项工作，加强总务的管理，调动后勤人员的工作积极性，特制定总务处工作会议制度。
1、全体后勤人员要认真参加学校组织的政治学习、业务学习会议，了解国情、局情和校情。记好学习笔记。
2、积极参加学校组织的教职工大会，做到不迟到、不早退。
3、积极参加周末会和各种讨论会。
4、后勤人员要认真参加每月初定期召开的总结会和布置下一步的工作任务会。
5、后勤人员一定要遵守会议制度并认真执行。
6、后勤人员如有事不能参加会议的要请假，说明原因。
7、后勤人员如有无故不请假，不参加会议的按学校规章制度和奖惩条例去处罚。
（十五）宿舍管理制度
1、住宿生必须要严格要求自己，服从舍务老师的管理与安排，并尊敬舍务老师。
2、住宿生要爱寝室如家，按时轮流值日，要保持室内和分担区清洁，在宿舍内不准随地吐痰，乱扔杂物，脏物。
3、被褥保持干净，被单、褥单要勤洗勤换，行李衣物放整齐，日用品必须按要求放置，要爱护公物。
4、不准在室内洗漱，洗衣服，晒衣服。
5、保持室内安静，不准在宿舍内、走廊大声喧哗、跑跳、吵闹，不准打仗、骂人。
6、不准吸烟、喝酒打扑克、下棋等。
7、不经舍务老师批准，不准将非住宿人员带入宿舍，如果出现问题，一切后果自负。
8、住宿生若在上课时有事，需回宿舍办理，必须向班主任及舍务老师请示，允许后方可进寝室。
9、严格遵守起床、就餐及开饭时间，不得影响他人。
10、住宿生一律在食堂就餐，餐具与带来的食品一律放在学校的柜内，统一管理。
11、不准随地大小便，晚上起夜要由同学陪同去厕所。
12、上好早操及晚自习。
13、每两周舍务老师带领学生洗一次澡。
14、加强安全防火管理，提高安全防火意识。责任落实到人头，专人管理，人人有责。
15、爱防火器材，不准随意挪动，更不得破坏，违者严加惩处。
16、经常检查安全防火工作，发现问题及时整顿，严防为主，把隐患消灭在萌芽状态。
17、安全节约用电，人走灯灭，不准随意乱接电线。
18、不准随意乱扔烟头，关好门窗，做好防火防盗工作，发现火情及时报警及时扑救。
上述各项，要求每位住宿生要自觉遵守，不得违反，如有违反，按考核制度与班级合辙。（十六）食堂工作制度
1、食堂工作人员制度
（1）食堂工作人员必须全心全意为教育，教学服务，为师生服务。自觉遵守校纪校规和食堂规章制度，尽心尽职为食堂做好各项工作。不断改进和提高饭菜质量，增加菜品种。
（2）食堂工作人员自觉端正服务态度，礼貌待人，做到师生职工一视同仁，食堂人员不搞特殊化。
（3）要严格执行采购,验收,复核手续，严把价格,质量,数量关，帐物相符。
（4）食堂人员要持证上岗，要具有良好的个人卫生习惯，工作期间要穿戴好清洁的工作衣帽，并做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡,理发，勤洗衣服，勤换工作服)，“两不”(不戴首饰，不抽烟喝酒)。
2、预防食物中毒制度
（1）保持厨房环境和餐具的清洁卫生。
（2）选择新鲜、安全的食品和食品原料。切勿购买和食用腐败变质、过期和来源不明的食品，切勿食用发芽马铃薯、野生蘑菇等含有或可能含有有毒有害物质的原料加工制作的食品。（3）蔬菜按一洗二浸三烫四洗的顺序操作处理。
（4）肉及家禽在冷冻之前按食用量分切，烹调前充分解冻。（5）彻底加热食品，特别是肉、奶、蛋及其制品，豆角、豆浆等应烧熟煮透。
（6）烹调后的食品应在2小时内食用。
（7）妥善贮存食品。食品贮存密封容器内，生、熟食品分开存放，新鲜食物和剩余食物不要混放。提前做好的食品和需要保存的剩余食品存放在高于60摄氏度或低于10摄氏度的条件下。
（8）经冷藏保存的熟食和剩余食品及外购的熟肉制品食用前应彻底加热。食物中心温度须达到70摄氏度，并至少维持2分钟。（9）养成良好的个人卫生习惯。勤洗手、不吃生食、不喝生水。（10）做好食物留样的登记及留量、废除工作。
3、食物中毒的处理
（1）立即停止供应、食用可疑中毒食物。（2）采用指压咽部等紧急催吐办法尽快排出毒物。（3）尽快将病人送乡级医院救治。
（4）立即向学校、教育局、卫生监督所、疾病预防控制中心报告。同时注意保护好中毒现场，就地收集和就地封存一切可疑食品及其原料，禁止转移、销毁。
（5）、配合卫生部门调查，落实卫生部门要求采取的各项措施。
4、防投毒工作制度
（1）外来闲散人员不得进入校园，家长入校必须在门卫室登记，经老师同意后方可进入到指定区域，家长进入食堂，必须有食堂工作人员陪同。
（2）学校食堂主副食加工场所，不准老师和学生进入，送货交接工作一律在前厅或门外进行。
（3）对于外买的食品与原料，食堂负责人必须亲自进行检查，发现有异常情况，绝对不得进行加工。
（4）严格按国家有关法律和法规，实行定点采购，采买物品必须符合卫生标准并进行索证存档。
（5）所有入口食品，必须在留样柜中存留24小时，以备发生事故之后判断原因，留样柜由专人负责，其它人员不得接触。（6）非就餐时间学生不得进入食堂。
（7）开展经常性的安全教育，一旦有异常情况，严格按以下规程进行工作。立即封锁现场，除人员全部撤出外，任何餐具及食品不得有移动或清理，全体餐饮人员不得以任何理由离开学校。要立即上报教育局及公安、卫生部门，等待检查和处理。
（8）如有学生发生异常，立即送校医室治疗并第一时间报告学校领导，情况紧急时可直接拨打120救护车前来支援，同时值班老师陪同上医院，所有费用由值班老师垫付。
5、食品卫生制度
（1）坚持验收，把住“四大关”，坚持做到不买、不收、不做、不卖有腐烂迹象的食品，不用性质不清、来源不明的食品、原料、包装、容器，以防误中毒。
（2）食品要严格按照选料干净、先洗后切等操作规程加工，烧熟煮透。成品、半成品离地存放，坚持“四隔离”，剩食加盖存放，食前必须检查，充分加热后方可食用，尤其是熟肉、鱼、虾、蟹等。（3）一般不做凉拌菜，做时要严格消毒，食堂不做以干蘑为原料的菜。对豆芽要特别注意烧透。
（4）能用碗、勺、夹、挠子、刮板、筷子等工具每次用完洗净、煮沸。定点存放，专人管理。
（5）食堂使用的厨具要定期定时消毒。
6、食堂用火、用电管理制度
（1）室内和炉灶前不准堆放过多的可燃物。（2）厨房内要设防火水缸，保持经常水满。
（3）电灯、电器设备，线路各种用电装置安装要符合标准。（4）厨房电器设备要经常检查，必须有防潮措施。（5）电灯线、开关不允许乱拉乱扯，乱**修。（6）要安全用电，节约用电。
7、学生就餐制度
（1）就餐的学生进入餐前，要集合排队唱一首歌方能打饭，语言和行为都要讲文明，不要大声喧哗，乱敲碗筷，保持安静。
（2）自觉地保持餐厅卫生，不随地吐痰，不乱倒脏水和剩菜剩饭，吃饭时能吃多少吃多少，不能乱撒在操场上。（3）发扬勤俭节约、艰苦奋斗精神，不浪费一粒粮食，要节约用水用电。
（4）尊敬老师，尊重他们的劳动，服从指挥，不准与服务人员顶撞，更不得无理取闹。
五、体卫文艺工作制度
（一）体育工作制度
1、坚持上好四十分钟课，保证教学质量，写好教案。
2、做好体育达标工作，完成上级下达的各项指标。
3、坚持两操，周一升国旗。
4、做好体育队的培训工作。
5、管理好体育器材，广播器械，各种备品等，要做到干净整齐，不丢失。
（二）学生体育运动会制度
1、每学年上学期（10月份）建队日，召开队列或趣味性运动会。由教导处、大队部组织实施，各班主任密切配合，体育教师负责技术性操作。
2、每学年下学期（6月份）综合性田径运动会。以年级为单位，由教导处、总务处、大队部联合组织实施，体育教师负责技术性操作。
3、每学年上学期组织冬季“阳光体育长跑活动”。
4、每学年择期组织各项趣味性体育活动，主要内容包括：兵乓球、兰球、跳绳等。
5、学生在比赛前一定要经过专门的训练或练习，并在确保自己身体健康的情况下参加比赛。
6、学生在比赛前一定要做好准备活动，穿戴符合规定的服装和运动鞋。
7、学生在比赛期间一定要听从工作人员的指挥和安排，不做危险举动，不做与比赛无关的事，以免发生安全事故。
8、学生在完成比赛后应及时退出比赛场地，不得在场地内长时间逗留，影响其他比赛的正常进行。
9、比赛中学生要尊重对手，尊重裁判，不得相互漫骂和打闹。
10、学生外出比赛一定要听从教练员和带队老师的安排，不得擅自行动，不得与外校学生发生矛盾和纠纷。
（三）体育工作探讨会议制度
一、探讨会议主要职能
在乡、县主管部门的指导下，根据上级文件精神，统筹协调学校体育工作，研究制定加强学校体育工作，增强青少年体质工作的相关政策措施；指导、督促、检查开展体育运动的情况。
二、探讨会议工作规则
探讨会议原则上每学期召开一次会议，根据需要或按照上级教育部门指示，可以临时召开全体会议或部分成员会议。
三、探讨联席会议工作要求
各部门要按照职责分工，主动研究加强学校体育工作、增强青少年体质工作中的有关问题，积极开展工作。按要求参加探讨会议，认真落实探讨会议确定的工作任务和议定事项。加强信息沟通，相互配合支持，充分发挥探讨联席会议的作用。
（四）学生体质健康监测与公告制度
为规范学生体质健康监测工作，保证学校获取客观准确的学生体质健康资料，推动全体学生健身活动的开展，促进我校教育教学的发展，特制定本规定。
1、学生体质健康监测工作的任务是：对监测对象进行体质健康测试；建立学生体质健康数据库；统计与分析监测数据；公布监测结果，为相关教育教学工作决策和研究提供服务。
2、学生体质健康监测工作坚持科学、统一、系统的原则，做到组织严密、取样客观、操作规范、结果准确。
3、教导处负责学校学生体质健康监测工作。学校、村委会赤脚医生协同体育教师、共同建立学生体质健康监测工作领导小组，在各自职责范围内协同开展学生体质健康监测工作。
4、学校每年开展一次学生体质健康监测工作。
5、体质健康测试必须严格执行工作程序，遵守操作规定，使用国家指定的测试器材和数据汇总方式，实行技术监督和医务保障制度。
6、学校对学生体质健康监测结果实行统一公布制度。
7、学生体质健康监测结果由教务处公布。
学生体质健康监测结果公布后，各班可以公布本班学生体质健康监测结果。
8、学生体质健康监测资料属保密资料。要采取必要的保密及安全措施，对相关工作人员进行保密教育，做好监测数据和资料的保管、保密工作。未经学校同意，不得向任何个人提供监测数据和资料。
9、经学校批准，工作人员在遵守保管、保密制度的情况下，可无偿使用学生体质健康监测数据和资料。
10、学校学生可以通过监测结果公告和监测报告等获取有关信息。
（五）体育活动工作管理制度
为了充分利用好学校体育活动中心，使之长久有效的使用，制定本管理制度：
1、体育活动中心只供师生锻炼身体及各项室内体育活动使用。
2、进入体育活动前必须按要求换好运动鞋，避免活动中发生事故。学生活动前教师要认真检查器材，发现问题及时处理。
3、保持室内安静，不得打闹和大声喧哗。保持室内整洁，不得吸烟、随地吐痰、乱丢果皮垃圾、零食等。
4、乒乓球台面每天用湿布擦试一遍，保持清洁无污渍。
5、健身器械每周用干布彻底擦试一遍。
6、爱护场地设施，不得损坏器材设施，不得随意搬动，不得在墙和其它设施上乱写乱画，损坏设施要照价赔偿。
7、坚持每天检查制度，防止器材损坏及丢失，防止火灾。体育器材一律不准外借，特殊情况经校长批准。
8、严格遵守活动时间，不到活动时间，任何人不得乱组织开展。
（六）卫生工作制度
1、教学卫生：学生的书本作业整洁干净；端正坐立走姿势，每周调换一次座位。
2、个人卫生：做到勤洗手脸，经常剪指甲；不留长发；衣着整洁，教育学生不吃零食。
3、室内卫生：班级布置规范，桌椅排列整齐，不随地吐痰和乱扔废纸。
4、环境卫生：管好自己担当区，学生不准用笔到处乱画。
（七）卫生健康工作制度
1、卫生管理人员是学校卫生工作的主要组织和执行者，在总务处领导下开展工作，制定学校卫生保健工作计划及实施办法，逐步充实学校卫生保健室的设备和用品，以保证卫生保健工作的顺利开展。
2、积极配合卫生部门在学校落实预防措施，经常向学生宣传卫生常识，上好健康教育课，定期举行卫生知识讲座，提高师生员工作卫生知识水平，制订学校和个人卫生公约，培养师生的卫生习惯，提高师生的健康水平。
3、应掌握学生生长发育和健康情况，每学期检查一次学生的视力，每学年对学生进行一次全面体检，每次体检后要写出分析报告，建立学生健康卡，健全各类卫生保健资料。
4、做好全体环境卫生、饮食卫生的督促检查工作，每天上学、放学组织卫生检查，并做好记载、成绩公布与评比工作。
5、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗，并填写处理情况记录表，抓好预防近视工作，经常深入各班指导眼保健操，重点抓好低年级做操正常率，及时与部分患近视眼学生的有关教师取得联系，了解学生用眼习惯及采光等情况，使近视率与新发病率得到控制。
6、配合体育教师抓好体育卫生，督促各班老师搞好教学卫生，负责检查学生的个人卫生，并定期评讲。
（八）传染病的预防措施
1、提高重视，加强领导。全校教师集中学习有关冬季传染病的文件精神，落实各项防控措施，做到以流感为重点的呼吸道传染病的防治工作。
2、严格晨检、加强消毒工作。做到每天早晨的晨检和上报，加强与学生家长的联系沟通，及时确认每一名未上学学生的原因。落实各项消毒措施，对教室、活动室、卫生间等各项活动场所做好日常消毒工作，教室每小时通风，避免空气混浊。
3、加大宣传力度，体育锻炼，加强健康教育工作。利用广播站、晨会、班会、黑板报、宣传栏、手抄报等方式，对学生进行宣传教育，引导学生、家长重视流感、呼吸道传染病防治的重要性。使学生养成良好的卫生习惯，每天坚持一小时的体育锻炼，确保儿童身体健康。
（九）近视眼的预防措施制度
1、看书时间不宜太长，一般连续看书、写字40——50分钟，要休息几分钟。
2、看书、写字要有正确的姿势，要坐得端正，眼睛与书本的距离保持33厘米左右，不要伏在桌子上写字，不要歪着头写字，不要躺着看书。
3、看书、写字的光线要适当，不能太暗或太强，不要在太阳光直射下看书。
4、乘车、走路时不要看书。
5、定期检查视力，发现近视眼，及时采取有效矫治措施，如是真性近视，要配戴眼镜及时矫正视力。
6、做好课间操和眼保健操。
7、使同学们经常参加体育锻炼，安排一定的课外活动。
8、课桌椅要适合学生身高，定期轮换座位；定期粉刷墙壁、油漆黑板；注意改善教室的采光照明。
（十）龋齿预防措施
1、锻炼身体，增强体质。
2、注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，减少有害物质的附着，增强牙齿和齿根的抵抗力。
3、药物防龋广泛应用氟化牙膏。
4、改进饮食，儿童饮食中应加入适量的维生素，磷、钙等，促进牙齿发育，要多吃粗糙食物并应充分咀嚼。
5、定期进行口腔检查，早发现早治疗。
（十一）沙眼的预防措施
1、根据沙眼的传染方式，加强预防，防止传染。教育学生注意个人清洁卫生，养成不用手揉眼，用清洁手帕擦眼的好习惯。
2、教育学生勤洗手，勤剪指甲，保持双手清洁的习惯。
3、教育学生不用公共毛巾，不和别人合用洗脸盆，要洗刷干净再用，提倡一个人一巾，用流水洗脸。
4、定期检查眼睛，发现沙眼及时治疗。
（十二）艺术工作制度
1、认真管理和组织上好音乐、美术等艺术课。
2、开展音乐、美术、书法、绘画艺术兴趣小组。
3、引导学生把所学知识向课外拓展，培养学生的创新能力。
4、与家长密切配合，加强学生艺术个性的培养。
5、积极搭建学生艺术展示的平台，培养学生提高艺术水平的兴趣。
6、组织好艺术教师积极参加上级开展的培训和学习。
7、组织好学生参加上级组织的文艺、书画等竞赛活动。
六、电子备课室、微机室、实验室管理制度
（一）电子备课室管理职责
1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，每天必须擦地和设备除尘。
2、不准无关人员使用设备。
3、不准私自连接和拆卸各种硬件设备。
4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件。也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。
5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。
6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。
7、电脑借出或非本室人员启用本室设备，必须取得学校校长同意，方可借出或开门使用。
8、本室关门前应把所有的设备收好，切断电源，关好水龙头，防止跑水及漏电发生火灾。
（二）电子备课室制度
1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，进入室内的教师要换拖鞋。
2、每位教师都要按日期安排进入备课室，不准无关教师进入机房使用机器。
3、不准私自连接和拆卸各种硬件设备。
4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件，也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。
5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。
6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。
7、要爱护机器。不准随便改变设备位置，对有爱护机器，随意操作，导致机器损坏的教师必须按价赔偿。
（三）多媒体教室管理岗位职责
1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，每天必须擦地和设备除尘，进入室内必须更换干净的鞋。
2、不准无关人员使用设备。
3、不要私自连接和拆卸各种硬件设备。
4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件。也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。
5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。
6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。
7、下课后应把所有的设备收好，先等投影设备自动断电后，再断电锁门。
8、电脑借出或非本室人员启用本室设备，必须取得学校校长同意，方可借出或开门使用。
（四）多功能教室学生守则
1、学生进入教室上课，要按序就座。在室内保持肃静，禁止喧哗、走动、打闹，讨论问题要小声，下课要有秩序离开教室。
2、注意室内卫生。不准在室内吃零食，不准乱丢纸屑、杂物，不准在桌椅、墙壁上乱刻乱画。
3、爱护室内仪器设备。造成设备损坏要照价赔偿。
4、在操作过程中，出现故障应及时切断电源，报告主管教师处理。
5、未经主管教师同意，不准随意开启或关闭教室内的电子设备，更不得随意使用自带光盘、移动磁盘等外存储设备。
（五）微机室辅导教师岗位职责
1、每次上机前必须对通电设备进行严格检查，保证设备安全和正常运行。
2、对上机学生强调上机纪律，不上无准备课。
3、开机上课后，教师要坚守岗位，对用机过程中发生的故障要及时妥善处理。
4、要做到人走机关、切断电源，保证安全。
5、每天上班后，上机内容和机器完好情况要在微机使用记录中认真填写。
（六）微机室学生守则
1、电脑室由上电脑课的教师负责管理。
2、每台电脑编号，学生按号就座。在室内保持肃静，禁止喧哗、走动、打闹，讨论问题要小声，下课有秩序离开。
3、微机室要保持干净整洁，不准带东西进入室内吃，不准丢纸屑、杂物，不准在桌椅、墙壁上乱涂乱画。进行微机室须换上拖鞋，按座次安排依次入座，不得串位。
4、与学习无关的东西禁止带入微机室，未经教师允许禁止私自带外存储设备进入微机室。
5、要爱护机器。不准随便改变设备位置，要按教师要求进行操作，不准随意开机，关机和过重敲击键盘，对违反操作规程导致机器损坏的必须按价赔偿。
6、用机过程中，如发生故障及异常现象，应立即停止使用并报告老师，不准私自处理和隐瞒。
7、用机结束后，必须认真填写微机使用记录，所有用品用后一律放回原处，经教师检查后方可离开座位。
（七）实验室制度
1、实验室是师生进行实验教学的场所，要专室专用，不得堆放公私杂物，不得从事其他活动，仪器设备不得挪作他用更不得据为己有。
2、实验室要由专人管理，实行管理人员负责制，管理人员有权对违反规章制度的人和事进行批评和提出处理意见。
3、实验室技术装备要按计划采购及时验收，入账，任何时候都要做到实验室、学校、上级装备门三级账目、帐物相符。
4、实验室要建立健全仪器设备和实验教学档案制度，妥善保存有关资料。
5、实验室要做好安全用电、防盗、防毒、防爆、防污染等安全防范工作，保证人身和仪器设备安全。
6、实验室要在完成大纲规定的全部演示实验的基础上，积极对师生开放，大力开展自制教具和课外活动，充分发挥仪器设备的使用效益。
（八）、学生实验守则
1、实验室内必须保持整洁、安静，严禁大声喧哗，打闹。
2、学生进室按编组入座，要认真听取教师的实验指导，未经许可不准乱动仪器，药品或其他设施。
3、实验前，应先检查仪器、药品是否齐全、完好，如有问题立即报告教师。
4、实验时，要按实验步骤正确操作，仔细观察，认真分析；如实记录数据，按时完成实验报告。
5、实验完毕，要认真做好仪器、药品、器皿的整理清洁工作，废液必须倒入废液缸内。
6、爱护仪器设备，爱惜药品、材料。如属有意玩弄而损坏仪器者，应照价赔偿。
7、如有意外事故（如着火、触电等），切莫惊慌失措，应立即切断火源，报告教师妥善处理。
第三篇：精细化管理方面
精细化管理方面：
1、接到技术咨询电话和车间需求电话保证在最短的时间内解决问题
2、参与合同技术评审，掌握新产品和非标产品的订货情况，进行技术交底。
3、图纸与实际生产进行沟通，解决生产实际困难如：燃油气锅炉对接改成T型接头、数控蒸汽锅炉下脚圈与筒体对接困难
4、在质量抽查过程中监督体系运行技术开发流程是技术开发团队实施项目的依据。也分为四个阶段：概念阶段、计划阶段、开发阶段、转移阶段。在流程中也预设了业务决策评审点和技术评审点。技术开发流程和预研流程明显不同的是，技术开发项目是经过生产体系的验证，主要是检验DFX能否通过验证，以保证大批量生产时不出问题，最后交付的结果是一个成熟的技术模块，而技术预研最后交付的可能是原型样机（或称实验室样机），一般是没有经过生产体系验证过的原型机。
技术管理体系在企业作为一个重要的管理模块，和产品管理、市场管理、供应链管理具有同等重要的作用，作为系统化的管理体系，它具有一些核心思想，表现在以下几个方面： 1.技术研发是一项投资行为：要从投入与产出、赢利的角度来看待技术创新。
2.基于市场的技术研发：技术研发要关注市场需求，是基于市场的创新，虽然有些需求是潜在的、未来的，它以市场的关注点作为创新的基础。
3.业务分层管理：将复杂的业务进行分层细化管理，在每个层次上都从投资的角度来看待，面向市场需求进行研发，如解决方案层、技术平台层、技术要素层。
4.技术重用（CBB）：技术模块重用是最大限度地提升研发效率，在质量提升、降低成本、缩短研发周期都大有益处。
5.跨部门团队技术研发：技术研发不仅仅是技术部门的事情，也是市场、采购等部门的职责，跨部门的合作才能减少沟通壁垒。
6.结构化的研发流程：技术研发是可管理的，是基于结构化的流程进行技术创新，企业创新不是在“混沌世界”的灵光乍现。
7.开放式创新：企业技术创新的来源不仅仅是内部的创新元素，也要通过外部网络如合作、联盟、收购、风投、创新网络等方式。
5、新产品开发加大市场考察力度和用户现场走访了解产品需改进的方面或兄弟厂家产品的优缺点。
6、技术标准管理范围：
上级标准收集、发布与监督实施。企业标准制（修）订、发布与监督实施。技术协议签订、发布与监督实施。
7、技术质量系统是公司经营管理系统的一个子系统，技术质量管理贯穿于从原料入厂、生产过程控制至产品出厂以及产品用户服务的全过程。技术研发部管理制度
一、技术研发部的部门职责
企业的技术研发部负责了公司产品的研发工作，新产品的研究，技术管理，以及公司的技术发展的总体把握。管理公司产品整体技术的发展轨迹，以及产品的研发进度，同时对研发的成本进行控制，管理权限：受技术副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；
二、技术研发部的需求
研发部分的本职工作是实现对产品的发展研究管理，进一步来讲，技术研发部作为多人组成的团队，需要建立一个优化的企业氛围，能够提供一个协作的工作管理平台，为技术人员提供良好的环境，从而提升产品的竞争力。外部的主要需求在于：
1、能够建立协同的知识共享氛围，实现员工的技术提升和发展
2、有效的管理研发产生的各种知识文档，实现和项目以及客户相关的文档的有效管理
3、建立对产品研发进度的控制管理体系，实现对项目、研发认为的控制
为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。
一、指导思想和目标
指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、活动内容
（一）精细化管理
实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法
精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、精细化管理的主要内容
一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。
（二）创新活动
创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。
1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年要总结出1-2条有实效的创新观念。
2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。
3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。
三、实施步骤
1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。
3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。
4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入绩效考核体系。
5、巩固深化阶段。2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施
1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。
2、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。
精细化管理与创新年”活动实施方案
为进一步提升集团公司及各权属单位的管理水平，夯实管理基础，增强企业核心竞争力，加快实现]方案-范文'库.整理.“三化一型”的战略目标，集团公司决定在2010年开展“精细化管理与创新年”活动。现制订以下实施方案：
一、指导思想和目标
指导思想：以科学发展观为指导，以创建“三化一型”大企业集团为目标，以精细化管理为重点，以管理创新为突破口，夯实管理基础，增强创新能力'方案范文.库.整理~，提升“山东高速”品牌竞争力，促进集团公司全面、协调、可持续发展。
目标要求：按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，通过活动的开展，实现]方案-范文'库.整理.集团公司发展思路的明晰化、组织体系的科学化、规章制度的标准化、业务流程的系统化、任务目标的精细化、绩效考核的全面化，员工执行力、服务质量和产品质量大幅提升，集团公司的综合管理达到省管企业和全国同行业一流水平。
二、活动内容
（一）精细化管理主要内容
实施精细化管理，是针对集团公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提升管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重要细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法
精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化以及执行细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提升员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、集团公司总部精细化管理的主要内容
一是细化集团公司发展战略。编制集团公司“十二五”发展战略规划，明确“三化一型”的战略定位和总体发展目标，细化各产业板块发展目标，将规划分解到计划；细化集团战略的发展路径、方式方法和实施步骤等，突出对外投资管理和内部资源整合等重点内容；制定《发展战略管理办法》等制度，将战略目标分解、落实到具体的部门和单位，并指导、监督、考核各单位战略执行情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/。
二是细分集团管控范围和内容。建立健全集团公司管控体系，科学设计集团管理体制和组织架构，明确集团总部职能定位，界定集团总部和权属单位管理权限，重点完善和强化战略管控、财务管控、投资管控、人事管控、风险管控、文化管控等手段，做到抓住控制权、下放经营权，提高集团管控的科学性，充分发挥各单位主观能动性和积极性。
三是全面深化三项制度改革。进一步完善、细化集团公司及各权属单位的三定方案，规范机构设置和岗位编制，自上而下推行岗位评估和全员竞争上岗。上半年，制定岗位职责、考核标准、薪酬待遇和退出机制，从集团公司机关入手，由中层到员工逐级竞岗，建设精干、高效的总部机关。依法规范劳动用工管理，将员工考核与劳动合同管理、分配制度结合起来。6月底前，出台工资总额管理办法，完善负责人薪酬办法和岗位绩效工资制度，将个人收入与经营效益、绩效考核全面挂钩，充分调动员工的积极性和能动性。
四是重新梳理、细化现有规章制度。各部室要对制订的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的编制、实施、控制、检查、考核、奖惩等程序，做到制度完善、执行严格、考核到位、改进及时。6月底前，将各部室修订后的规章制度汇编成册，并统一在集团公司内部网站上公布。
五是深化全面预算管理。进一步细化预算的编制、审批、执行、控制、调整、考核及监督的业务流程，重点抓好预算的编制、控制和考核环节，建立起基础管理健全、审计日常化、考核动态化，绩效人事联动的全面预算管理体系。同时，把预算编制工作分解到经营管理的每个环节和时间点，提高预算编制和执行的准确度，加强集团管控能力'方案范文.库.整理~。
六是完善、细化绩效考核体系。上半年，以对标考核、个性化考核为导向，修订完善集团公司生产经营业绩考核办法。根据产业门类、市场竞争程度等因素，通过与标杆企业相比较，确定考核指标和数值，并细化考核的内容和标准。进一步优化考核方式和体系，完善奖惩办法，严格考核兑现。建立由各级各单位共同参与、分级负责的考核组织体系，使业绩考核制度化、日常化。加强员工考核工作，建立起单位对部门、部门对员工的考核机制，将任务指标分解落实到人；从集团机关开始，实施“千分制”日常工作考核，并纳入总体考核体系。设立“董事长奖励基金”，对业绩突出的权属单位和做出特殊贡献的个人给予奖励，将考核的激励约束作用落到实处。
七是建立健全人才队伍建设体系。大力实施“人才强企”战略，细化人才的选拔、培训、任用、评价、激励、流动等制度。把人才规划纳入集团中长期发展规划，形成全面、科学、完善的人才工作体系。以业绩和贡献为导向，细分对管理、技术、技能人才考核评价方法。坚持以“内部培养为主、外部引进为辅”的原则，全面引入市场化选聘机制，并建立“问事、问人、问责”的效能监管机制，实行跟踪考核、动态管理，完善人员退出制度，实现]方案-范文'库.整理.人员能上能下、能进能出、优胜劣汰。加大人才培训力度，实施“每月开讲”，定期举办企业经营管理知识讲座；采取“送出去”、“请进来”相结合，加强与高校、培训机构的合作，提升培训层次和质量。
八是全面提高管理信息化水平。把信息化作为实施精细化管理的重要手段，加快集团公司管理信息平台建设，5月份要全面运行。各部门要积极使用管理信息平台，并加快相关业务系统开发建设，力争年底前每个部门都要有业务系统上线。通过实现]方案-范文'库.整理.管理的全面信息化，量化管理标准、固化业务流程、促进资源共享、提高工作效率。
3、各权属单位精细化管理的主要内容
一是制订并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，各单位完成>方案_范文库_搜集整理(&“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，集团公司完成>方案_范文库_搜集整理(&集团“十二五”发展规划的编制工作，并下发各单位；12月底前，各单位根据集团公司“十二五”发展规划，完善本单位的发展规划，对集团公司有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。各单位要对已出台的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，各单位将现有制度汇编以及修订方案报集团公司；7月底前，各单位要将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；集团公司对各单位规章制度制定的全面性、精细化程度、合规性等方面进行审核，审核后，各单位要在本单位内网公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。各单位要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据自身经营主业，参考有关国家标准和行业标准，建立健全工作标准、管理标准、产品标准、技术标准四大标准体系。通过制定员工手册等方式，把标准规范落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。要充分利用ISO9000质量管理体系完善的文件架构和运行程序，把精细化管理全面落实到具体工作中去。已通过认证的单位，要重点对“质量手册、程序文件和作业文件”三层次文件进行细化。各单位根据自身实际，有选择的建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。同时，鼓励各单位在服务、生产、办公等现场，积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提升员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。各单位要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分市场客户、细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，以市场为导向、以顾客需求为重点，全面细化业务流程、操作规范，提高员工职业素质，实现]方案-范文'库.整理.提升顾客满意度和市场占有率的目标。每个单位要提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。各单位要以集团公司管理信息平台建设为契机，加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、客户资源管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要重点加强生产经营领域的信息化建设，加大信息技术在道路运营管理、路桥建设、工程施工等生产过程中的应用，有条件的单位可以探索建设电子商务、企业资源管理系统（ERP）等，以提高生产效率和服务能力'方案范文.库.整理~。
（二）创新活动的主要内容
创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，立足集团公司生产和管理实际，突出创新的前瞻性、适用性和成效性，健全创新的组织和管理体系，建立创新型企业。
1、加强理念创新。重点加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年各单位要总结出1-2条有实效的创新理念。
2、加大管理创新。针对管理中的难点和重点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、集团管控、资本运营、绩效考核、投融资管理、工程建设等领域的创新力度。同时，各单位要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，各单位要选择1-2项创新课题，要有实效、有成果。集团公司争取获得“山东省管理创新成果奖”，获得省国资委国资研究与企业管理成果奖2项。
3、加大科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。各项目建设管理单位、工程施工单位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨询等单位要选择1-2项科研课题，加大科研投入，争创国家科技进步奖，使科技创新对集团公司效益增长产生明显带动作用。
三、实施步骤
1、动员部署阶段。3月20日前，集团公司及各单位召开动员大会，广泛宣传发动，进行全面部署。要充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案制定阶段。各单位、各部门要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确实施精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向!本^文由方案,范文库,为您'搜集.整理.、题目、内容概要和时间安排等。以上方案4月20日前报集团公司。
3、活动实施阶段。4至11月，各单位、各部门要按照活动方案，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去；活动可采取自上而下、自下而上、上下结合等多种方式进行。7月份，集团公司将召开一次活动调度和交流会，调度各单位活动进展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/，交流经验与成效。
4、总结考核阶段。12月份，各部门、各单位对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。集团公司对活动开展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/进行考核，并纳入经营业绩考核体系。同时，将召开活动总结大会，表彰成效突出、效益明显的单位与个人。
5、巩固深化阶段。2011年，各单位、各部门要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为集团公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施
1、加强组织领导。集团公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。各单位也要成立活动的推动机构，主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。3月15日前，各单位将机构人员名单报集团公司活动领导小组办公室。
2、加强学习培训。各单位要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、培育和推广精细化管理样板单位。各单位要选择1-2个精细化管理样板，重点培育、先期实施，发挥样板的示范推动作用。集团公司将选择部分好的样板，通过现场交流会等方式进行推广。
4、聘请管理咨询中介机构。聘请中介机构对集团公司管理进行全面诊断，查找问题、分析原因、提供建议。重点在产业布局、组织架构、管理体系、业务流程、标准规范等方面提供咨询服务。
5、加强监督考核，务求实效。集团公司制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果、负责人年薪挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对各单位活动开展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/进行监督检查，并通过网站和内部信息进行情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/通报。各单位也要分解目标、细化方案、强化考核，不搞形式主义，务求实效，扎扎实实组织开展好活动，以此推动集团公司各项工作的持续、快速、协调、健康发展。
第四篇：精细化管理
内容介绍
精细化是时代发展的趋势,也是决定企业竞争成败的关键。本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。精细化管理不仅在企业中应用，而且在政府机构、军队、事业单位、社团组织等公共服务领域也是可以使用的。
伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。“针尖上打擂台，拼的就是精细”。精细已成为企业竞争中最重要的表现形式，精神化管理已经成为决定企业竞争成败的关键。
本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。更多 编辑推荐
《精细化管理的58个关键》的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，《精细化管理的58个关键》精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。
作者简介 姓名：吕国荣著 作者简介：
作品：《活学活用读论语》 《品三国 悟管理》 《老板为什么会发火》 《你的工资从哪里来:每一个职员都要弄明白的工作理念》 《企业家>心得》 《企业家>心得》 《你就是个好员工:培养优秀员工＝打造赢利公司》 《看故事 长智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故学管理》 《成功,从优秀员工做起》 《影响人类成功的100个哲理》 《改变世界の100道营销鸡汤》 《细节决定成败》 《小故事.大管理-世界500强管理绝活-(白金版)》 《精细化管理的58个关键》 《鱿鱼法测:做个让老板无法不用的员工》 《从优秀倒卓越》 《团对管理的49个细节小成功靠自己,大成功靠团队》 姓名：陈遊芳著 作者简介：
作品：《服装企业人力资源管理》 《精细化管理的58个关键》 姓名：蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》 姓名：吕国荣//陈遊芳//蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》
目录 前言
1.从粗放式管理向精细化管理转变 2.推进精细化管理要强调执行力 3.榜样的力量
4.必须培养员工的规则意识 5.专业化是精细化的前提 6.以信息技术推动精细化管理 7.精细的市场分析和预测 8.以差异性开拓市场 9.不断创新，深化精细化管理 10.精益生产是企业持续发展之本 11.重在思想观念上的转变 12.避免进入精细化管理“误区” 13.根除一切浪费 14.实现生产过程精细化 15.追求零库存
16.控制产品质量“零缺陷”
17.产品质量是生产出来的，不是检验出来的 18.对产品质量来说，不是100分就是0分 19.质量管理精细化 20.6西格玛管理 21.成本控制
22.成本分析要追根究底，分析到最后一点 23.节省一元钱等于净赚一元钱 24.财务管理精细化 25.把细节量化摆在首位 26.量化细分企业目标 27.监督检查 28.以标准化为基础
29.管理者须具备“明察秋毫、一叶知秋”的能力 30.始终保持“差之毫厘、谬之千里”的危机意识 31.对细节问题要有追根究底的精神 32.塑造精细化管理的企业文化 33.提高员工素质 34.全员参与
35.流程化才能精细化
36.利用细节分析方法，找出问题的根源 37.组织结构实行精简化 38.把复杂的问题简单化
39.从规范评价入手，实现人力资源管理精细化 40.强调数据化和准确性 41.将小事做细，将细事做透 42.注重培养员工的精细意识 43.发现问题，解决问题 44.服务要精细化
45.从细微处培养忠诚客户
46.微小的细节差距是市场占有率的决定因素 47.满足顾客的个性化需要 48.精细化营销
49.精细化营销“精到点上，细到实处” 50.入境问俗，制定精细化的营销策略 51.实现从粗放式营销到精细化营销的转化 52.避免陷入精细化营销的误区 53.挖掘产品卖店 54.品牌传播必须精细化
55.精细化服务，让顾客100%满意 56.现场管理精细化 57.安全管理精细化
58.精细化贵在坚持不懈地推动
精细管理的58个关键 l，从粗放式管理向精细化管理转变
据不完全统计，中国小企业的平均寿命为3～4年，企业集团的平均寿命也只有7～8年，究其原因，主要 是企业采取粗放式管理，在精细化方面做得不够。2．推进精细化管理要强调执行力
当今中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益 求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章 条款不折不扣的执行者。3．榜样的力量
精细化管理要从企业高层做起，上面怎样做，底下 就会照着做，示范的力量是惊人的。4，必须培养员工的规则意识
做任何事情都要讲规则。经济全球化后，国内企业 所面临的最大挑战就是如何树立规则意识。规则意识的 树立是需要从小事抓起、从一点一滴做起的。5．专业化是精细化的前提
有这样一个故事，说的是非洲狮子在追捕羚羊时，只会盯着一只羚羊不放，拼命追赶，即使在追赶的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也决不会改变目标。这个小 故事告诉了这样一个道理：惟专注才能“捕捉”到自己 最重要的目标。6．以信息技术推动精细化管理
管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如某种商品在商店里一共有多少?上周的销售量呢?昨 天呢?去年呢?订购了多少商品?什么时候可以到达? 要时时控制处于任何地点的商店，要在现有的基础上扩 大经营规模，就要密切追踪信息处理技术的进步。7．精细的市场分析和预测
一位日本人以学习英语为名，跑到一个美国家庭里 居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外，每天都要 做笔记，美国人居家生活的各种细节·包括吃什么食 物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，日 本人走了。此后不久，丰田公司就推出了针对美国家庭 需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。8．以差异性开拓市场
经营者要在微利中取胜，除了“你有我有”外，更 重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，即 打造产品或服务的个性差异，以个性优势占领市场、取 胜市场。9．不断创新，深化精细化管理
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必 做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。lO．精益生产是企业持续发展之本
很多专家指出，中国企业与世界先进企业之间的差 距，主要不在于生产设备等方面，关键在于管理和生产 方式。11．重稿：思想观念上的转变
意识决定着行为，要想推行精益生产方式，首先要 转变原有的思想观念，否则，很难收到效果。12．避免进入精细化管理“误Ⅸ”
精细化管理不是繁琐管理、复杂管理；精细管理不 只是在“细节”上做文章；精细化不是不计成本地推行 精确化；不是只注重单个管理模块和运营模块的精确 化；精细化管理不能过于沉溺于数字。13．根除一切浪费
一个落后的生产系统之所以落后是因为效率低，投 入的人力、物力、财力没有得到应有的回报。14．实现生产过程精益化
精益生产方式的主要目的是使生产过程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流动并且不产生物品 库存积压、短缺和浪费。要达到这一目的，需要采用关 键的做法，即生产流程化、作业均衡化、看板管理等，以此来实现生产过程精益化。15．追求零库存
一个充满库存的生产系统，会掩盖系统中存在的各 种问题，例如，设备故障造成停机，工作质量低造成废 品或返修，横向扯皮造成工期延误，计划不周造成生产 脱节等，都可以动用各种库存，使矛盾钝化、问题被淹 没。16．控制产品质量“零缺陷”
在质量管理工作中，如果你接受事情总会出差错这 样的观点，那么问题一定会出现。因为“如果你将良品 率预定为85％，那便表示容许15％的错误存在。”这样，你肯定不能提高产品的质量。17．产品质量是生产出来的，不是检验出来的 美国的质量管理大师威廉·戴明博士指出：“产品 质量是生产出来的，不是检验出来的。”要采用事前预 防的方法，从一开始就将质量融入到产品中，以降低次 品的发生率。18．对产品质量来说，不是l∞分就是0分 日本企业经营之神松下幸之助有句名言：“对产品 来说，不是100分就是O分。”任何产品，只要存在一丝 一毫的质量问题，都意味着失败。19．质量管理精细化
一个企业在消费者心目中的知名度、可信赖度，都 建立在对产品品质满意度的基础上。细节处理得越细-产品品质就越高。20．6西格玛管理
6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万 坏品率(parts permillion，简称PPM)少于3·4，即合 格率达到99．9997％。目前许多企业都是在20或30的 水平附近运作，也就是说他们与顾客打交道的每100万 个机会中，顾客就有6万次到30万次遇到出错或不满意 的情形。21．成本控制
一个企业如同一个家庭，吃不穷、喝不穷、算计不 到就受穷。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一点
成本管理，精细引路。只有细分每一个成本环节，并关注每一个细节，降低成本才能产生实实在在的效 果，给企业带来竞争力。23．节省一元钱等于净赚一元钱
一定量的利润指标，如果降低了成本，就等于提高 了利润，节约一分钱就等于创造了一分钱的利润。24．财务管理精细化
对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相 应的工作流程和业务规范，并将财务管理的触角延伸到 公司的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓 展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖 掘财务活动的潜在价值。25．把细节量化摆在首位
我们经常看到一个标语：“微笑服务”。到底怎样的 笑称为微笑?沃尔玛规定面对顾客时要常露微笑，后面 写的注释是“露出8颗牙”。量化细节，露出8颗牙就是 真的在笑了。26．量化细分企业目标
在对总目标进行细节分解时，首先要对员工进行认 真的分析，把每个员工的长处和短处分析清楚，制定出 最佳的细化方案，把任务安排给最合适的人去完成。27．监督检查 “日日清”管理控制法是全面地对每个人每一天所 做的每件事，进行控制和清理。具体来说就是：企业里 每一天每件事都有人管，每个人都有管理、控制的内 客，每个人依据工作要求和标准，对各自控制的事项，按计划执行，每日把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，从而达到对事态发展过程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以标准化为基础
在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷。克罗 克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一 个细节都按标准要求的执行，才能保证成功。29．管理者须具备“明察秋毫、„叶知秋” 的能力
作为一名管理者，必须能够把复杂的事物进行细 分，并有能力通过这其中的细节找到整体的规律。这 样，管理者无论去处理多么繁杂的问题都不会晕头转 向，无所适从，总是能够通过自己明察秋毫的本领快速 找到解决问题的突破口。30．始终保持“差之毫厘、谬以千里”的危机 意识
美国危机管理专家奥古斯丁对危机处理的经验做了 一个精辟的概括：“说真话，立即说。”危机发生之后，企业能否及时做出反应，取得利益相关者的理解和信任 至关重要。31．对细节问题要有追根究底的精神
当碰到问题时，不要浅尝辄止、简单地得出“可能 或不可能”的结论。要投入真诚的努力，追根究底，不 放过任何细节，冷静地思考问题的症结所在，积极地寻 求解决问题的方法。32．塑造精细化管理的企业文化
企业的价值观是企业文化的核心，把企业价值观渗 透到职工的心里，化作企业及职工的精神风貌，并体现 在企业的作为和职工的行动上，是企业文化建设的一项 基础性工作。33．提高员工素质
强调对精细化的重视即是对管理者和员工素质的重 视，特别是管理者对精细化管理的掌握及员工细节素养 的培育，是当今中国企业的第一要务。34．全员参与
依靠全体员工，特别是一线普通员工。因为员工的 经验和智慧是企业宝贵的财富，他们了解企业流程的每 个细节，他们也知道企业的具体症结。35．流程化才能精细化
流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为 若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流 程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。36．利用细节分析方法，找出问题的根源 细节分析方法要求对于一个问题，如果连续问5次 “为什么”，通常能找出问题的根源。37．组织结构实行精简化
去掉一切多余的环节和人员，实现从纵向减少层 次，横向打破部门壁垒，将层次细分工，管理模式转化 为分布武平行网络的管理结构，提高公司发现问题与解 决处理问题的响应速度。38．把复杂的问题简单化
美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就 是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。” 39．从规范评价人手，实现人力资源管理 精细化
按照“联系生产、围绕经营、内外结合、注重实 效”的原则，加大人力资源开发力度，使人力资源管理 工作不断完善、不断创新。40．强调数据化和准确性
精细化管理是通过对数据的分析研究，来确定具体 如何操作的。41．将小事做细，将细事做透
做事粗糙，满足于“差不多”．是管理不善企业的 痼疾，也是我们产品质量和服务质量上不去的重要原 因。42．注重培养员工的精细意识
企业推行精细化管理，首要解决的问题就是向全体 员工灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思 想根源上培养员工追求精细化的文化氛围。43．发现问题，解决问题
在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西 都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。那些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的精髓 所在。44．服务要精细化
精细化服务的内涵其实也就是对“细节”的注重。45．从细微处培养忠诚客户
满意的客户不一定是忠诚的，但是忠诚的客户一定 是满意的。实际上，企业追求的目标就是使满意的客户 变成忠诚的客户。研究发现，对服务比较满意的客户，他的重购率的比例是30％，只有非常满意的客户他的重 购率才能达到80％。46．微小的细节差距是市场占有率的决定 因素 “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就会造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力，提升竞争力。47．满足顾客的个性化需求
在2l世纪，企业卖的不只是产品，而是根据消费 者的特殊需要，不断推出按需定制的个性化商品。48．精细化营销
精细化营销是指企业根据自身的资源特征，恰当而 贴切地对自己的产品、市场等进行细分，并采取精耕细 作的渠道操作方式和规范细致的销售推广，将市场做深 做透。49．精细化营销“精到点上，细到实处”
精细化营销及渠道精耕的关键点只有两个：策略明 确、方法简单。50．入境问俗，制定精细化的营销策略
在这个光怪陆离的市场表象背后，乡风民俗、历史 传统等环境文化因素决定了企业商品受欢迎的程度。5l_实现从粗放式营销到精细化营销的转化
执行不到位、执行偏差或表面执行实际不执行，通 常是因为控制无力。细密有效的控制，是精细化营销的 重中之重。52．避免陷入精细化营销的误区 精细化营销不等于细节营销 精细化营销不等于细分市场营销
精细化营销不等于某一环节的“精细化营销” 53．挖掘产品卖点
产品定位是指产品本身在潜在消费者心目中的地 位。你的产品是什么并不重要，重要的是消费者认为你 是什么。54．品牌传播必须精细化
品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密 与不绝，她拒绝暴发户式的鲁莽与粗躁，她需要细水长 流，她讲究润物细无声，需要从每一个细节入手，是细 节成就品牌。55．精细化服务，让顾客l 00％满意
在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满 意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否 定，因为他不可能体验所有的服务项目。56．现场管理精细化
有许多企业由于生产现场管理不善，导致产品质量 不稳定，成本浪费严重，交货期延误，安全事故频繁，员工士气不高……可以说，现场管理粗放一直是一些企 业管理的软肋。57．安全管理精细化 帕布斯·海恩提出：“每一起严重事故的背后，都 有9次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐 患。”这就是著名的“海恩法则”。58．精细化贵在坚持不懈地推动
综观中外许多企业家，之所以能有杰出的成就，主 要是他们始终把细节的竞争贯彻于整个发展的始终。
第五篇：精细化管理[定稿]
要实施精细化管理，必须着力解决好观念、制度、文化三个问题。只有解决好了这三道坎，精细化管理才会真正落到实处见到实效。
自从日本的企业在20世纪50年代提出的精细化管理的概念之后，已经被越来越多的企业管理者所接受。正所谓，“天下大事，必做于细。”
其实，精细化不仅仅是一种管理理念和概念，更是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
为什么虽然万科的房子往往位置和地段比较差且价格也比较高，但消费者往往还是更愿意选择它？这背后就是万科房子的精细化和物业服务的精细化优势淹盖了它的地段和价格劣势。
从某种意义上讲，精细化管理我们可以理解为“五精六细”：即精湛（技术、技能、水平、手段）、精通（流程、环节、过程、关键点）、精华(文化、技术、智慧、意识)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、结果、质量、品质、品牌），以及细分目标、细化对象、细分职能、细化岗位、细算每一项具体工作、细做每一个管理环节。
“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。
精细化管理，是根据管理的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务工具，对企业管理的目标、承诺、展示、行为、语言、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制，达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果。从精细化管理的概念中我们可以看到，它是企业管理的必须，有利于解决企业管理工作内容过于宽泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题。精细化管理是一项比较复杂的系统工程，管理要素多，对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求。所以，要实施精细化管理，必须着力解决好观念、制度、文化三个问题。只有解决好了这三道坎，精细化管理才会真正落到实处见到实效。
1、观念是根本
包括管理层和执行层的观念。
其一是管理层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求和执行层的能力，真正把上级要求和自身实际充分结合起来，形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施。
其二是执行层的观念。执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正负起责任，做到一丝不苟、精益求精，都是对其观念和态度的极大挑战。
2、制度是保障
考核历来是企业管理工作的难题，如果具备了精细化管理的观念和思路，制度必然能够走出一条新路，考核的问题也将迎刃而解。精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步，每一项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。制度到位与否，直接影响精细化管理的程度。
为什么在长沙远大上千亩的工业园里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰来，这就是制度监管的力量。而华为公司的司机，不管上至任正非还是下至最普通的客人，所有的司机表现出来的都是一样的接待流程和动作。
所以说，制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在，是必须解决的关键性问题。
3、文化是源泉
精细化管理隐含的可能不是理论，而是一种意识。这种意识就是一种文化，一种渗透到骨子里的企业文化。
记得给锦江之星提供“员工满意度”的研究诊断提升服务时，很多的员工为客户提供服务时脸上是看不到笑容的，甚至是板着脸的（好像你欠了他钱似的），而只有当领导来的时候才会看到，为什么这样呢？就是因为学会了精细化管理的形，而没有学会精细化管理的神。
而同样在为如家服务时，也发现类似的精细化不彻底或不标准的问题，虽然没有像锦江之星类似的问题，但是却发现随着如家的门店的快速扩张，这种标准化的稀释和走样就越发明显。这实际上是如家的隐忧，也是汉庭的机会。
正如万科董事王石所言，“精细化是未来十年的必经之路”。
确实如此，精细化是企业乃至整个社会长久发展的必由之路。粗放的经营管理付出的代价比比皆是，精细化不是新鲜事物，却又是新鲜的事物，因为精益求精的追求总会带来新的收获。
点击咨询 