贸易有限公司规章制度汇编[优秀范文五篇]

第一篇：贸易有限公司规章制度汇编

贸易有限公司规章制度汇编 第一章：行为规范 第二章：人事管理制度 第三章：车辆管理制度 第四章：就餐管理制度 第五章：餐厅管理制度 第六章：卫生管理制度 第七章：接待会议室使用制度 第八章：办公用品发放及使用管理制度 第九章：档案管理制度

第十章：员工活动室管理制度 第十一章：更衣室管理制度 第十二章：宿舍管理制度 第十三章：礼仪规范

员工应该认识到公司规章制度是以维护公司秩序为目的而存在的，员工遵守 规章制度是公司维持秩序必不可少的要件，所以在努力理解该内容的同时，应当 严格予以遵守。以下制度由各部门主管经理负责监管，如下属人员有违规现象发 生，其部门主管领导承担连带责任，并通报批评一周。

第一章 行为规范 第一条：岗位规范

1、员工须遵守工作时间，做好工作前的准备。

2、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。如遇到需要向他人获取反馈意 见的工作时，应热情主动的收集反馈意见。

3、上级领导向下属下发工作指令时 ，必须将指令内容讲述清楚，下属应立即行 动，若发现指令内容不明时应及时与上级领导沟通，以免造成不必要的损失。

4、员工在工作时间内不许窜岗、聚众聊天，上班时间不得做与工作无关的事情和 谈论与工作无关的事情。

5、工作时间内接打私人电话不得超过 2 分钟，不从事与本职工作无关的私人事务。

6、在办公区内保持安静，不能唱歌，跳舞，大声喧哗；

7、对于公司物品 、办公用品要节约使用，不准浪费办公用品，破坏公司固定资 产；

8、公司文件要妥善保管，使用后马上归还到指定场所，未经允许不得带出 公司；

9、重要文件由公司指定专人保管，不能随便处理；

10、下班时，文件、文具、用纸等办公用品要整理，要收拾桌面，椅子归 位； 11、下班时关好门窗，做到人走灯灭电脑关；

12、下班后无业务的员工不得在公司逗留，玩电脑打游戏。

如有违规现象发生，每次罚款 20 元。

13、节假日 ，公司每天安排值班人员，负责公司当天日常业务和卫生工作，值班人员必须按时到岗，私自离岗或不到岗者按旷工处理；

14、对待客户 、上级、同事，要热情主动，员工的素质代表着公司的形象，不能因为客户的不礼貌而导致你的粗鲁；

15、工作时间要乐观向上，不得把私人不好的心情在工作时表现在脸上以 影响他人正常工作；

16、公司全体员工手机必须 24 小时开机；

17、遵守公司相关的规章制度以及工作流程 ，如有特殊向部门主管经理申请。

如有违规现象发生，每次罚款 100 元。

第二条：形象规范

1、头发梳理整齐，男员工不留长发，不染发；

2、女员工淡妆上岗，修饰文雅，不佩戴过于夸张的头饰和首饰；

3、工作时间按要求穿着工作装，保持工作装的清洁。没有工作装的员工 应穿着清洁但不华丽的，与其职务和工作环境相适应的服装；

4、在工作场所内不允许穿拖鞋、不穿短裤；

5、工作时间统一佩带胸卡，初次遗失胸卡者到人力资源部申请补办，同 时交纳工本费 10 元，丢失 2 次者除交纳工本费外加罚 50 元；

6、公共办公区内禁止吸烟、禁止吃零食；

7、站姿端正，走路步幅适当，不连蹦带跳；

8、按时参加早操活动，要求动作准确、规范。

如有违规现象发生,每次罚款 10元。

第三条：语言规范

1、早上上班时员工彼此之间要相互问 “早上好”；

2、提倡使用普通话；

3、接待客户时需使用文明用语，严禁说脏话、忌语；

4、接听电话要首先使用“您好，辽宁诺盾”，通话期间注意使用礼貌用语；

5、工作时间必须以职务进行称呼，无论对同事、客户都要使用文明用语。

如有违规现象发生，每次罚款 20 元。

第四条：社交规范

1、接待来访热情周到，做到来有迎声去有送声，有问必答，百问不厌；

2、名片代表客人,用双手递接名片；

3、员工有履行保守公司商业秘密的义务；

4、使用资料、文件必须爱惜，注意安全和保密工作；

5、工作时间内进入领导办公室，或进入其他部门办公室要先敲门，得到允 许后方可进入；

6、公司内同一部门员工之间不能谈恋爱，有亲属关系的两个人不能在同一 部门工作； 如有违规现象发生，每次罚款 20 元。

7、工作时间内全体员工要团结合作，互相帮助，不能因为工作的事情而引 发私人矛盾和争吵，更不允许出现打架事件，出现问题可向自己的直接 领导提出问题，以便得到最稳妥的解决办法。

8、员工不得顶撞领导，对自己领导安排工作不满可以向公司各高层领导提 出，绝不允许当面顶撞领导。

（违者每次罚款 200 元并向全体员工做检 讨）

9、员工要注意自己的言行，不能散步不利于公司利益的消息，不能结党营 私，排斥他人。（违者直接开除）

10、员工不准向主管领导提出工作以外的要求及任何无理要求 ，不得对主 管领导和同事做出恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身 安全，玷污个人名誉。（违者直接开除）

11、不准在工作时间上无关网站，聊天、玩游戏。（违者第一次罚款 500 元，第二次做开除处理）

12、全体员工都要以公司的利益为导向，处处以公司大局出发，不得以权谋 私，不得占用公司财产为己有。

（违者罚款底线 500 元，情节严重者开 除）

13、公司所有员工都应保存好公司各种资料，不得向他人泄露公司机密，以 确保公司的利益。（违者罚款底线 500 元，情节严重者开除）

14、不允许利用工作之便索取回扣，接受贿赂。

（违者罚款底线 500 元，情 节严重者开除）

第五条：会议规范

1、事先阅读会议通知；

2、按会议通知要求，提前进入会场；

3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意 见；

4、开会期间手机必须调至振动状态，如遇重要事情必须接听需到会议室外 接听，不从事与会议无关的活动，不许交头接耳，保持会场肃静；

5、不得随意打断他人的发言；

6、保存好会议资料。

如有违规现象发生，每次罚款 20 元。

第六条：卫生环境

1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务；

2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物；

第二章 人事管理制度 第一条：考勤制度

1、公司员工（除副总经理）外上下班均需按时录入指纹，录入指纹时间为早 8:00（不含 8:00）之前,晚 17:00（不含 17:00，夏季 17：30）之后，如有特殊 原因无法录入指纹者，须到人力资源部签到。未按时录入指纹者、忘记录入 指纹者也按迟到处理。迟到或早退1小时以内罚款10元，超过1小时罚款20元。

由于办 理公司事务没有按时录入指纹的员工到人力资源部签写未录入指纹申 请单并注明原因。每月迟到与早退次数之和超过 5 次，加罚 100 元。

2、旷工 1 天者扣除当日工资的五倍，每月旷工超过三天者（含三天）扣除当 月全部工资。连续三个月旷工超过三天（含三天）者做开除处理.3、请假需到人力资源部办理请假手续，请假一天之内(含一天)向部门经理请 假,超过一天必须向部门经理和副总同时请假。待请假手续全部办好后方 可休假，否则按旷工处理。请假条无部门经理签字，按旷工处理。（极 特殊情况必须由总经理批准后方可休假）。

4、正常工作时间 （冬季 8：00-11：30、13：00-17：00 ；夏季 8：00-11：

30、13：30-17：30）内 ，请点假 2 小时以内扣 10 元（含 2 小时），2 小 时

至半天扣半天工资，超出半天扣除全天工资。当日请点假次数不允许累 加。请点假者必须到人力资源部进行销假，按销假时间计算请假时间。

5、事假扣除当日工资，病假扣除当日工资（如出示医院证明，则扣除当日 工资的 50%）。每月请假天数超过 3 天（不含 3 天），加罚 100 元。

6、周末值班不可抵休病事假。

第二条：聘用制度 本公司员工的聘用，将依员工的学历、经历、能力及品德，经试用合格 后予以正式聘用。

1、录用：凡经面试合格的员工 ，由人事部门办理录用，新进员工于录用通 知规定之日内报到，报到时应递交下列文件：（1）员工履历表；（2）

户籍证明复印件；（3）学历证明复印件；（4）身份证复印件；（5）近期免冠照片一张。报到地点为公司人力资源部，员工完成报到手续后,统 一发放工作胸牌，人事及用人部门要适时酌情进行公司制度、环境介绍及 上岗培训。

2、试用：凡新进员工均需先行试用 1－3 个月，试用期期间，公司有权解聘 不适合公司要求的员工，试用期满后公司依其期的表现予以正式聘用。

新进员工试用未满五天离职者不发薪金。

3、薪资：每月薪资于次月 2 日发放，如遇周末，顺延至下周一，残月薪资以 实际工作日数计算。

4、公司正式聘用的每一位员工都要与公司签订劳动合同（一式两份），严 格遵守国家劳动合同法规执行劳动合同。

第三条：

升降制度 公司根据员工的日常表现和工作业绩不同，会定期根据实际情况采取员工 调岗、升职、降职、离职等决定。

第四条：离职制度 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司 双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项 手续）

1、辞职：试用期过后，员工辞职需提前一个月通知公司 ，做好工作交接并 在工作交接单上签字确认后，方可离职。到职日期结算工资。

2、解雇 ：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要 求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。

3、自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资。

4、开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予 革职开除，计薪到革职日止。

第三章

车辆管理制度

公司车辆由公司司机部进行整体调控，其他人员(除副总级以上人员外)无调控权利。

1、驾驶公司车辆时必须遵守交通法规，严禁超速驾驶、酒后驾驶等，如有违 章驾驶情况发生，由司机本人承担全部责任。

2、公司车辆由司机部主管负责，实施出车申请单制度，用车人员将填写后的 出车申请单交与司机后，司机方可出车，否则不准出车。（如有违规现象 发生，每次罚款 20 元）

3、每次出车前要填写出车时公里数，交车时也要填写公里数，同时注明出 车原因。（如有违规现象发生，每次罚款 20 元）

4、下班时车辆停放到指定地点，并将车钥匙交给公司，第2天上班再进行交 接。

（如有违规现象发生，每次罚款 100 元）

5、未经允许私自开走公司车辆或将车辆私自交与他人驾驶 ，对车辆负责人 每次罚款 200 元。

6、私人用车一律不准使用公司车辆 ，如有特殊情况，向总经理申请并得到 批准填写《私人用车申请单》后方可使用，所有费用自理。

7、工作时间内，司机对自己的车辆各负其责 ，车辆只允许办理公事时使用, 钥匙交给司机负责，不准转借他人，如出现违规行为，每次罚款 100 元。

第四章

就餐管理制度

1、就餐时间为中午 11：30—12：30，按时就餐，不允许提前进入餐厅；

2、打饭时自觉有序排队，不许插队；

3、就餐时不许随意走动，始终保持在一个位置上就餐；

4、就餐时不许大声喧哗，大声说笑，以免影响他人就餐；

5、就餐时保持餐桌周围卫生整洁；

6、不损坏餐厅餐具，不许随意丢扔；

7、不浪费粮食，不许剩饭剩菜；

8、不损坏餐厅桌椅，不许乱踩、乱刻、乱画；

9、不乱扔垃圾，将垃圾扔入垃圾筒内，保持餐厅地面卫生整洁； 如有违规现象发生，每次罚款 20 元。

第五章

餐厅管理制度

1、餐厅工作人员要保持身体健康，注意个人卫生，做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。定期进行体检；

2、根据公司提供的餐费标准，合理制订工作餐菜谱；

3、购进的菜类、肉类等食品，每日必须作质量检查，不购买腐坏的食物，如有变质问题，须马上解决，保证就餐的安全性；

4、每日所用餐具必须当日清洗干净，并有序放置指定地点，不许乱扔乱 放；

5、每次就餐结束后，要做好桌椅及地面的清扫及整理工作。对所用的抹 布等工具进行全面消毒并放在指定位置挂放整齐。做到食渣桶的清洁、干净整齐加盖贮存；

6、不定期对食堂进行消毒，减少餐厅的疾病传染；

7、餐费由公司统一交付，实行月结制，不允许任何人私自收取他人的餐 费；

8、餐厅工作人员对待每位员工一视同仁，不许循私舞弊；

9、爱惜餐厅物品，不损坏电器，节约用水，用电；

10、下班后，不许私自将餐厅物品带走；

11、下班后，关好水电，认真检查后方可离开；

第六章

卫生管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定 本制度。

1、卫生管理的范围为公司各部门办公室、会议室 、接待室、卫生间及宿舍 走廊、阳台、门窗等办公场所及其设施的卫生；

2、卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土 ；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、空调上 无浮尘；书橱、镜面上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍 资料排列整 齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品 摆放整齐，水具无茶锈、水垢 ；桌椅摆放端正；电脑、打印机等设备保 养良好，无灰尘、浮 土；卫生间墙面、地面、清洁干净，无杂物、无异 味；

3、卫生清理实行部门责任制，部门经理为责任人。各部门办公室的卫生，由 各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：公司一 楼整体、二楼整体、三楼走廊、所有卫生间由公司保洁负责；三楼业务区、各办公室以及宿舍由公司各部门负责；

4、公司保洁人员每天负责对公司公共区域进行卫生清扫，每周五公司全体员 工进行整体卫生清扫一次；

5、各部门要认真对待卫生清理工作，积极主动地搞好卫生清理。

卫生间要求：

1、卫生间必须保证设施完好，标志醒目，上下水道畅通，无跑、冒、滴、漏 现象，如有损坏要及时维修；

2、定时打扫 ，全天保洁，通风良好，做到各种设施干净无污垢，地面无积 水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头；

3、卫生洁具做到清洁，无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味，墙面四 角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物。

4、便后及时冲洗，做到手纸入篓，当天清理，便池内严禁丢弃杂物。

第七章

接待会议室使用制度

会议室、接待室是公司举行会议、接待客户的场所，为加强管理,规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。

1、公司所有员工非接待客人和参加会议 ，不得随意进入接待室和会议室；

2、接待室有专人负责引见、招待、接送来宾；

3、任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品；

4、任何员工不得随意使用会议室、接待室的杯具、设备设施等品；

5、任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料；

6、爱护接待室、会议室的设施；

7、会议结束，要整理会场，保持清洁。

第八章

办公用品发放及使用管理制度

1、办公用品作为公司的必须开支，在公司的费用中占有一定的比例.加强 和规范对办公用品的采购、发放、领用，回收等环节的管理，可以达到使公司压缩开支，树立形象，强化管理的目的。根据我公司的实际情况，办公用品的申领按以下流程进行：

2、所购办公用品由人力资源部统一登记造册。各部门使用均由内勤申领，必 须到人力资源部填写“办公用品领用登记表”。

3、员工离开本单位，应退回领用的办公用品。

4、每月的 1 日、15 日为办公用品领取日，各部门应集中填写办公用品申请单。

5、根据工作需要情况，确定各岗位办公用品配备规格一览表，作为办公费用 的依据。

6、各部门使用办公用品，要发扬勤俭节约的精神，能用的要尽量使用，杜绝 随意乱丢假公济私等现象。

7、爱护公共办公用品，发现机器故障应及时向人力资源部或信息部报修。

8、人力资源部对各部门使用的办公用品，具有监督管理的职责，发现有浪费 行为予以制止，并按办公用品的实际成本扣发当事人。

第九章

档案管理制度

一、为加强档案管理，确保档案安全、完好，提高利用率，制定本制度。

1、归档范围：公司章程、公司规划、年度计划、统计资料、人事档案、会议 记录、决议、决定、委任书、协议、合同、通告、通知等具有参考价值的 文件材料及所销售产品的性能指标等有关资料。

2、档案管理部门：由人力资源部及信息部指定专人负责管理全公司的档案。

各业务部门负责收集产品有关资料，由信息部负责整理、汇总并保管;其 它方面档案由人力资源部负责整理、汇总并保管，保证原始资料及单据 齐全完整，密级档案必须保证安全； 档案负责人必须定期查看档案、维 护档案清洁，对过期档案定期清理；

3、档案的借阅与索取：所有人员借阅必须做好登记手续，按时归还。所有 人员借阅非密级档案可通过档案管理人员借阅手续，直接提档；公司领 导班子成员公司其借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全 和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失；凡属密级档案，必须由总 经理、常务副总、总经理助理批准，方可查看、摘录或复制。

4、档案的销毁：任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；若 按规定需要销毁时，凡属密级档案或 5 至 10 年保存期档案须经总经理批 准后方可销毁，一般内部档案，须经总经理助理批准后方可销毁；经批 准销毁的公司档案，管档人员要认真填写、编制销毁清单，有专人监督 销毁。

二、员工档案管理 为保证公司员工档案科学、完整管理，为公司人力资源管理提供真实、有效的依据，特建立此制度。

1、公司为每位员工建立公司员工档案，人力资源部职员负责在应聘及入职 后个人基本情况及考核、奖惩、职位、薪资变动情况，以下资料纳入公 司 人事档案范围内：

（1）应聘简历及面试评价表

（2）身份证、学历证书、户口

本复印件（3）背景调查记录

（4）入职登记表（5）体检表

（6）员工转正工作总结、考核表（7）劳动合同

（8）岗位变动记录（9）薪资调整记录

（10）奖惩记（11）保险缴纳记录

（12）与公司签订的其它合同、协议（13）其它有必要纳入档案的资料（14）辞职申请 培训档案单独管理，不纳入员工档案范围内。

2、档案建立及维护：

人力资源管理人员负责员工档案的建立及维护工作，自员工入职第 一天起为员工建立档案，员工入职后转正、岗位变动、薪酬调整等资料 在调整后的一周内放入员工档案。为保证档案的时效性，要求员工每年 3月份填写一份最新的员工登记表并放入档案，原登记表继续保存。

员工档案管理人员负责将员工档案按部门编号统一管理，并登记 《档案存 放登记表》，建立《员工档案目录》，以便查询。

辞职、辞退员工的档案从原部门提出，单独保管。

3、档案查询权限：

员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，档案管理人员应严格做好保 密工作，不得随意翻阅、泄露员工档案内容，人力资源部经理因工作需要可 以查阅员工档案，本部门经理因工作需要可以查询本部门员工档案，其他人 因工作需要经人力资源部经理同意后方可查询员工档案。

4、本管理办法所指的员工档案指员工入本公司后的档案 ，不含员工进入公 司前的人事档案。

第十章

员工活动室管理制度

员工活动室是为丰富员工业余生活而设置的活动场所，供员工学习、娱 乐、交流等活动之用，服务对象是公司全体在职员工。为合理利用有限资 源，更好的为员工服务，特制订本规定：

1、活动室开放时间：

（1）周一至周五：每日早 8：00 之前；11：30 至 13：00（夏季 13：30）； 17：00 至 19：00

2、活动室只面向公司在职员工开放，禁止一切外来人员入内；

3、公司委派专人负责活动室的各项管理工作，并负责活动室公共设施的安全 保障工作及秩序维持工作。工作时间内不允许进入活动室休息、娱乐；

4、在使用当天必须保证活动室的一切物品不丢失、不损坏，如有丢失或是损 坏，则视具体情况由相应的集体或负责人按购价进行赔偿，决不允许将活 动室娱乐设施带出活动室，一经查出，按照情节严重给予 200 元罚款；

5、凡在活动室活动者 ，须遵守活动规则，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢垃 圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在墙壁、地面、球案上涂抹乱 画，不在室内酗酒 …… 以上情况一经发现，取消其以后使用活动室的权 利，并根据情节严重给予 200 元罚款；

6、台球及乒乓球器材非常昂贵，希望大家能够自觉保护娱乐设施，在台球娱 乐时，不准打“跳球”、“扎枪”或其它有损器材设备的举动，严禁对台球桌、乒乓球案磕碰，保持台球桌、乒乓球案、台球杆、台球、台泥的完好无损。

凡损坏者须照价赔偿；

第十一章

更衣室管理制度

1、公司更衣室的使用分为男、女更衣室，不得混用；

2、更衣室只允许公司员工上下班时更衣使用；更衣室的开放时间为：7:00-8:00、11：30-13：00、17:00-18:00；

3、员工不得在更衣室中休息、抽烟、娱乐，应爱护更衣室设施，不允许在 室内乱写、乱画，张贴等；

4、更衣室内除更衣用櫈外，一律不准摆放其他物品；

5、员工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜内；

6、更衣柜内衣架已注明使用人姓名，由使用人负责使用保管；

7、更衣室由保洁员每天清扫，保持更衣室内清洁卫生。

8、更衣柜内只准摆放更换的衣服、鞋及工装，不得摆放其它物品。

9、更衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款，遗失责任自负；

10、衣柜破损需于当日上报人力资源部，以便修理，修理费用如自然损坏由 公司负责；如是使用人自己损坏则自己承担；

第十二章

宿舍管理制度

1、宿舍根据具体情况统一协调安排、管理，不得私自调换、转让、移动床 位。

2、节约用水、用电，做到人走熄灯，避免自来水长流；

3、未经允许，不准私自配制宿舍钥匙；

4、严守宿舍秩序，按时作息，严禁在宿舍喧哗、嬉闹、抽烟、酗酒、赌博、吹拉弹唱、拍球等；

5、未经允许不得留宿他人，确需留宿者，须报人力资源部登记；

6、日用品按指定位置摆放好，保持整齐、整洁；

7、不准在宿舍停放自行车，堆杂物，违者予以没收；

8、爱护宿舍公物，不准在墙壁上钉钉，张贴字画、条幅等，违者将追究责 任。

9、严禁在宿舍私拉乱接、使用大公率电器，严禁私藏违禁药品；

10、严禁在舍内、走廊，从阳台、窗户向下（或向外）泼污水、扔杂物；

11、贵重物品，不许在宿舍存放，否则丢失责任自负；

12、讲究卫生，宿舍被褥折叠整齐，经常保持地面干净卫生；

13、出门上锁，休息锁门，防止不安全事故发生。

第十三章 礼仪规范仪容仪表（一）仪表：是指人的容貌，是一个人精神面貌的 外观体现。一个人的卫生习惯、服饰等方面与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求 。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢 , 浑身异味，那必然会破坏一个人的美感，因 此每个人都应该养成良好的卫生习惯。做到每天洗脸、洗脚，刷牙, 经 常洗头、洗澡，讲究梳理，勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如 剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。这些行为都应该避开他 人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距 离，声音不要太 大，不要对人口沫四溅。

2、服饰 ：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服 装不但要

与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对 人的着装要求。即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并 努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈：作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊 重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的„请‟、„谢谢‟、„对不起‟，第二人称中的“您”字等。要努力养成使用礼貌用语的习惯。现在，我国提倡 的礼貌用语是十个字 ：„您好‟、„请‟、„谢谢‟、„对不起‟、„再见‟。这十个字体现了说话文明的基本语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所 以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无 理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应 与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放 松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不 要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交 叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人 缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝 并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自 然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座 时要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论 何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的„坐如钟‟。若坚持这一 点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。„行如风‟就 是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是 ：轻而稳，胸要 挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与 他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可 伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序应为先长 辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。

2、鞠躬礼：鞠躬 ，即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时 必须立正、脱帽，边鞠躬边说礼貌用语。鞠躬应前视对方，以表尊重。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人各种场合打招呼 在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来 表达友善之意。

公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

1、影剧院 :观众应尽早入座，如果自己的座位在中间，应当有礼貌的向已经 就座的人示意，让自己通过，通过让座者时要与之正面相对，切勿让自 己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气 炎热，也不能袒胸露腹。在影剧院内不可大呼小叫，笑语喧哗，也不要 把影院当成小吃店大吃大喝，演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、图书馆、阅览室：

①要注意整洁，遵守规则。不能穿背心和拖鞋入内。就座时，不要为别人预 占座位，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱、撕坏或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有 果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书、桌 椅板凳等公共财产，也应该注意爱护，不要 随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪 1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追 逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主 动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不 要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照 顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇 到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；能在柱、墙、碑等 建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境； 不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以影响其他 客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务忙不过来 时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要 善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

公务礼仪

(一)当面接待礼仪

1、上级来访：接待要周到，对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情 况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道„再见‟。

2、下级来访：接待要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问 题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相 送。

(二)电话接待礼仪

1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

2、电话交流要认真理解对方意图 ，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

3、应备有电话记录本，重要的电话应做好记录。

4、电话内容讲完，应等对方结束谈话后，再以„再见‟为结束语。对方放下话 筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，切忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本公司的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

1、让领导和客人先上，自己后上。

2、要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右 门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

3、在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐 在客人的左。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对 方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递 交名片也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读 一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：

1、发放会议通知时应阐明目的。

2、拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加 人员等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加人员有所准备。

3、安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加人员的多少而定。如 果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

4、开会的时间应该紧凑。开„马拉松‟式的长会，往往上面在作长篇报告，下 面却在交头接耳呵欠不断。所以，„短小精悍‟，有效地利用时间，讨论实 质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

5、迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加人员要认真做好迎 送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

日常交际礼仪(一)宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会 为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主 人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如 果主人为你夹菜，要说„谢谢‟。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不 要发出声音或抠嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾 遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和 主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬 酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等 带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地 进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞 场现学现跳，待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼 貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动 邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽 ；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额 首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致 谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维 护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜 绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪 1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

①自报家门(姓名、单位、职务）。

②

询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

③提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

④在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

①要守时守约。

②讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一 侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

③主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不 能先坐。主人让座之后，要口称„谢谢‟，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制 自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年 长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要 过于随便。

④跟主人谈话，语言要客气。

⑤谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：„打扰‟之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：„请留步‟。待主人留步后，走几步，再回 首挥手致意：„再见‟。

涉外礼仪

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过 各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯 例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在 对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应 尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使 得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。

1、举止：在外事活动中，举止要落落大方 、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面 或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要 慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达 要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈 话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表 示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选

择喜闻乐道的 话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹 饪小吃等，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。

如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千 万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

第四部分 财务部管理制度 第一章 现金、支票管理制度 1、公司款项收支由出纳员办理，出纳不在由财务经理指定专人处理款项收支 业务，非财务人员不得收取各种现金，违者将按舞弊处理。

2、出纳员办理收付款业务必须执行以下规定：（1）严禁将现金及支票交由他人保管。（2）严禁私自挪用现金，严禁保留账外现金和以白条抵库。（3）收入和支出货币资金必须填制或取得原始凭证。（4）必须根据审核无误的收付款凭证办理现金收付业务。（5）必须根据审核无误的收付款凭证逐日逐笔登记现金、银行存款日记账，并作到日清月结，账实相符，出现长短款现象及时上报主管查明原因。（6）严禁将私人或其他部门的现金存入出纳员库，如代为保管时，要经财务 经理同意，并办理必要的手续，代管现金另外加封，严禁与库存现金混 淆。

（7）支票只供本公司业务范围支付款项使用，不准出租出借。（8）不准抵押支票和委托其他单位代签。（9）按银行规定规范书写支票及加盖财务专用章和法人印鉴。（10）不得开具与银行预留印鉴不符的支票。（11）不准签发远期支票；不准发放空白支票和空头支票。（12）随时掌握公司银行账户余额，不得透支。收到支票当日存入银行不得 拖压。（13）出纳员不得私自开立公司银行账户，不得私自开户卡或折。（14）每日下班前向总经理上报现金日报表，要求数字准确，项目清晰。（15）严禁用支票套取现金。（16）职工借款必须由财务经理签批（总经理指定授权者除外）。（17）所有人员未经财务经理、总经理批准不得动用公司款项，如财务经理、总经理外出可电话请示由其指定代理人处理，待其回公司后追加签字。

第二章 凭证管理制度 1、自制凭证填制部门应按凭证格式认真填写，做到清晰明确，按规定程序签 批传递。

2、制单会计对取得的原始凭证要认真审核，对开具不合格的有权拒收或要求 改正。

3、对合格的原始凭证应及时填制记帐凭证。

4、审核会计对原始凭证及记帐凭证进行全面审核，保证会计处理正确无误。

5、所有凭证应放置有序，月份终了及时装订成册，按顺序存档。

6、禁

止将会计凭证带出财务部或档案室，相关部门查阅会计凭证需财务经理 同意、外部人员查阅会计凭证必须经总经理同意，并由会计代为查阅。

复印会计凭证需由财务经理、会计人员执行。

第三章 发票管理制度 1、会计负责领购发票并登记造册《发票领用存报表》。

2、领购和启用整本发票时，要检查发票是否缺号、重号等，发现问题，要及 时报告主管税务机关处理。

3、销售商品、提供服务应当向付款方开具发票。

4、每月的开票日期为每周四开具发票，周五各部内勤领取发票。开具发票 时，不得变更品名和金额。

5、开具发票应当按照规定时限、顺序、逐栏全部联次 一次性如实开具，并 加盖单位财务印章或者发票专用章。

6、填错的发票要加盖作废章，全部联次应当完整保存。

7、开具机制发票使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根联应当按 照顺序装订成册。由会计负责保管。

8、不得转借、转让、代开发票

9、不得拆本使用发票； 10、不得自行扩大专业发票使用 范围。

11、不得跨规定的使用区域携带、邮寄、运输空白发票。

12、客户退换增值税发票，要向客户索取客户单位所在地税务机关开具的退 税（或允许我单位开具销项负数）的证明。

13、设置发票登记簿，并定期向主管税务机关报告发票使用情况。

14、公司如办理变更或注销税务登记，应同时办理发票和发票领购簿的变更、缴销手续。

15、按照税务机关的规定存放和 保管发票，不得擅自损毁。已经开具的发票 存根联和发票登记簿，应当保存五年。保存期满，报经税务机关查验后 销毁。

16、员工进货、采购时要向对方索要正规发票，除特殊情况应为增值税专用 发票。

17、会计员要认真审核进项发票及职员报销的发票，对不符合国家规定及单 位规范的有权拒收或要求更换。

18、各部门要将从外单位取得的增值税发票于取得当日送交财务会计处，并 做好登记，以免丢失。如出现未及时送达并造成丢失现象者，报行政部 追究责任人责任，并赔偿给公司带来的经济损失。

19、员工出差、进货及采购取得发票时要认真审核，以防发票不合法影响报 销及结算业务。员工取得发票要审核以下要点：

(1)、发票名称必须准确，不可以简写，不可以有错字。

(2)、发票填

写必须清晰，不允许有任何涂改。

(3)、发票项目填写必须齐全。

(4)、发票大小写金额必须相符。

(5)、发票上必须盖有开票单位财务专用章或发票专用章。

第四章 报销借款制度 为了严格公司管理制度，合理控制公司经营费用，根据公司经营活动的特点，特制订制度。

公司所有人员对于日常因公发生的费用支出，应本着节约的原则，到财 务部办理报销手续。凡招待费、差旅费、小车费和其它费用的报销均按此制 度要求执行，费用发生人报销时应填写 《费用报销单》 或 《出差旅费报销 表》，并将符合规定的原始单据粘贴发在《原始凭证粘贴纸》上，由总经理 助理、财务部主管经理双方审核签字后交由财务部报销；否则财务部现金会计不予受理。第一条：招待费报销 招待费是指公司领导成员及各职能部门在业务往来中招待有关人员所发生的餐费及其他相关费用。工作期间内，接待来我公司拜访人员，公司按以下标准报销餐费：

第二条：差旅费报销 公司人员因公出差办理公务者，依据本规定给予报销差旅费。员工出差 前可按实际需要预借差旅费。出差人应填制借款单并经部门经理、总经理助 理批准后，向财务部借款。报销流程：（1）申请人制单，要求填写标准的报销单据，凭票据报销，住宿标准控制在 三星级酒店范围以内。（2）报销程序为：申请人填写单据，部门经理签字后由副总经理进行审 批，审批签字后交由财务主管经理核对签字，最后到现金会计处取款。一、交通费报销标准：

1、乘坐交通工具应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方预报销。

2、严格控制公出人员乘坐飞机，需乘坐飞机的应事先经总经理同意批准。

3、搭乘公司交通工具者，不得报销交通费。

4、市内出租车费原则上不予报销，如特殊原因应先请示总经理，待同意后方 可给予报销。

5、因公出差人员发生的订票费、行李费、机场建设费等费用据实报销。

二、食宿报销标准：

公出人员宿费、餐费按实际天数计算包干限额，普通员工每天补助 80 元，区域主管经理每天补助 120，超出部分自理。

副总级别以上人员实报实销。随从副总以上人员出差时，所有费用公 司承担，公出人员不享有任何补助。

外出参加会议人员其报销的会费中含食宿费的,不予报销食宿费。三、话费报销标准：

出差期间电话使用公司发放的长途卡，电话费不予报销。

四、员工需在出差返回后三日内办理完报销手续，并向财务部核销借款。第三条：小车费报销 1、小车费用是指公司车辆工作过程中发生的油料费、过桥费、存车费、维修费、养路费、检车费、保险费及车辆肇事应由公司负担的费用等。

2、由报销人填制费用报销单，并将原始单据附后，由总经理助理、财 务部主管经理核准签字，并在人力资源部登记后向财务部报销。

3、公司统一配给副总级别的车辆，公司承担除油费、保险费、回家发 生的过路费外的其它费用。

第四条：公司其它杂费公司其它杂费包括：快件费、办公费、电话费、广告费、水电费、物料费等。报销原则是：少花钱多办事。报销方式：凭票报销，实报实销。第五条：借款制度 因办理公事，需要向财务部提前支款时，发生人应该填写借款申请单，注明借款日期、时间、金额、事由等经总经理助理及财务部主管经理签字后，方可到财务部现金会计处进行办理借款。前账未清不得再次借款。借款后 3 日内必须到财务部进行消账，3 日不消账者公司不予以报销，所借款项从当月工资中扣除。第五章 应收账款管理制度 1、首先公司不允许做欠款的销售，特殊的几家单位可以做欠款的，在前次货...

第二篇：贸易有限公司规章制度

贸易有限公司规章制度

第一章 管理大纲……

1第二章 员工守则……

2第三章 人事管理……

4第一节 总则……4

第二节 员工聘用……4

第三节 员工假期待遇……

5第四节 辞职、辞退、开除、离岗……

5第四章 劳动管理制度……6

第一节 考勤管理规定……6

第二节 奖惩……7

第五章 文秘……9

第一节 保密……9

第六章 电话管理……10

第七章 车辆……10

第八章 印章管理……1

1第九章 宿舍……11

第十章 办公楼会议室管理……11

第十一章 企业仓库管理制度……1

2第十二章 财务管理……1

3第一章 管理大纲

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。

第三条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和名声。

第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

第十三条 公司实行“底薪十提点1%十纯利润提成20%”的分配制度。

第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十六条 公司提倡厉行节约，反对纸张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

第二章 员工守则

第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

第二条 维护公司声誉，保护公司利益。

第三条 服从领导，关心下属，团结互助。

第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

第五条 努力学习，提高水平，精通业务。

第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第七条 员工规范

1、爱公司，爱岗位，不做有损公司的事，不说有损公司的话。

2、忠于职守，按质按量完成任务，没有不文明、不卫生行为。

3、不迟到、不早退、不串岗、不旷工、不干私活。

4、遵守安全操作规程，确保安全生产。增强质量意识，杜绝质量事故。

5、自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊敬领导，热爱同志。

6、言行一致，举止文雅，不参与封建迷信活动。

7、热情服务，杜绝冷、硬、顶、撞。

第八条 公司规范

1、团结、互助，没有打架、吵架行为。

2、按期完成各项任务，没有拖拉现象。

3、安全第一，确保质量，没有弄虚作假。

4、各种记录完整无缺。

5、讲究卫生，工作场所整洁，没有脏、乱、差。

第九条 办公规范

1、公正廉洁、忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。

2、不迟到、不早退，上班不干私活。

3、工作有计划、有条理，分清轻重缓急，力求精益求精。

4、讲究礼节，自觉维护办公秩序。

5、熟悉业务，掌握政策。

6、保持工作场所干净整洁，物品文具收拾妥当。

7、请示、汇报或安排工作，按组织程序逐级进行。部门间不得推诿扯皮，要相互协调。

8、服饰得体，整洁、庄重、大方，不搞奇发异妆。

9、正确使用和爱护办公设施。

第十条 会议规范

1、召开会议提前做好准备，讲求实效。

2、遵守纪律，按时到会，有序退场。

3、做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。

4、坐姿端正，精神饱满，热情鼓掌。

5、进入会场，避免手机钤响，尽量关机。

6、爱护公物，禁止吸烟，保持会场整洁。

第十一条 乘车规范

1、自动礼让，按顺序依次上下车，杜绝插队、一哄而上和乱挤乱撞。

2、衣着得体，庄重。不得只穿汉衫背心、短裤、拖鞋上车。

3、互相体谅，主动让座。

4、严禁携带易燃易爆物品和危险品乘车。

5、讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱仍果皮纸屑和其它杂物。

6、尊重司机，爱护公物。

7、文明驾驶，按点接送。

第十二条 就餐规范

1、就餐时，不得在餐桌及餐厅内乱扔食物残渣。

2、禁止浪费，树立节约粮食的观念。

3、餐厅内杜绝抽烟。

4、就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。

5、不准随便将餐厅内设施挪作他用。

第十三条 娱乐规范

1、遵守公共秩序，爱护公共财物。

2、不随地吐痰，不乱扔杂物。

3、言谈举止大方，不起哄，不讲脏话。

4、保护环境，严禁赌博。

第三章 人事管理

第一节总　则

第一条　公司人事管理，认真贯彻国家有关劳动人事法规、政策及公司章程的规定，调动员工积极性，保障员工利益。

第二条　公司在劳动人事部门规定的范围内，有权自行招收员工，全面实行劳动工资和人事管理制度。

第三条　公司本着精简、高效、合理的原则，对公司员工招聘进行严格控制。

第四条　公司对员工实行全员合同管理，并建立员工有权选择岗位，企业有权选聘员工、解聘员工的双向选择机制；建立员工能上能下，能进能出的合理流动机制。

第五条　为了提高员工的整体素质，公司对全体员工进行有计划的岗前培训和岗位培训及脱岗教育。

第六条　公司办公室人事劳动部门负责人事计划、劳动工资等各项工作的实施，并办理员工考核录用、聘用、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

第二节 员工聘用

第一条 本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。

第二条 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。

第三条 新进员工的聘用，根据业务需要，由老板统筹计划与聘用。

第四条 本公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用

（一）部门经理，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经验，年龄在25岁以上。

（二）业务员，高中以上学历，其条件符合职务要求。

（三）司机有汽车B2驾驶执照，并具有两年以上实际工作经验。

（四）后勤有吃苦耐劳与有仓库管理经验，初中文化。

第五条　聘用人员审查合格后，由老板办理相关手续，聘用人员报到时，需向老板提供学历证书、体格检查表，近期免冠照三张，人事资料等。个人户口本或身份证等有关证明

第六条　聘用员工试用期根据工作岗位及本人工作情况而确定。一般试用期为3个月。第七条　聘用员工一律与公司签订聘用劳动协议，并按实际需要和受聘人专业、技能确

其岗位。在合同期内，员工因身体突发性疾病伤亡或在公司外发生人身伤亡等意外事故，公司不予承担任何责任和费用。

第八条　被公安机关或其它相关单位通告，有传染病、酗酒、赌博、打架、斗殴等品性恶劣者和未满16周岁者不得聘用。

第十四条　聘用员工试用期满考试合格后。

第三节 员工假期及待遇

第一条 公司实行星期六日至，星期日为休息日，但因特殊情形或基于生产业务需要可延长工作时间。

第一条 休息日安排员工工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；国家法定节假日安排员工工作的，F w s i r.c o m 支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

第二条 婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁，女23周岁）增加10天，异地结婚可适当另给路程假。法定假期3天内，按岗位工资计发。晚婚员工3－13天内按每月300元工资计发，按考勤计工资。

第三条 员工直系亲属（父母、配偶或子女）死亡时，丧假3天；异地员工料理丧事另给路程假1－2天（超过100公里）。

第四条 事假、病假、换休按工作日计算工资。

第四节辞职、辞退、开除、离岗

第一条　公司有权辞退不合格的员工，员工也有辞职的自由，但需按本制度规定办理手续。

第二条　试用期合格后员工与公司签订协议书，双方必须严格履行合协议，协议期内员工不得随意辞职，用人单位不准无故辞退员工。

第三条　合同期内员工辞职，必须提前一个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经老板批准后，由老板办理辞职手续。

第四条　员工未经批准而自行离职，公司不予办理任何手续。给公司造成经济损失，应负赔偿责任。

第五条　员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

第六条　公司辞退员工持慎重态度，用人单位无正当理由不得辞退合同未满的员工。确需辞退时，必须填“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经公司有关部门和老板批准后，通知被辞退员工到人事劳资部门办理辞退手续。

第七条　员工有下列情形之一的，公司给予解除劳动合同：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的。

2、严重违反公司规章制度。

3、严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。

第八条　员工有下列情形之一，公司解除劳动合同，但提前一个月通知被辞退。

1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事其它工作。

2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位仍不能胜任工作。

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议。

第九条　员工严重违反规章制度，造成重大经济损失的（1万元以上）后果严重或违法犯罪，公司有权予以开除。

第十条　员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财务、文件、业务资料及工具，并移交工作。否则，人事劳资部不予办理任何手续；给公司造成损失，应负赔偿责任。

第四章　劳动管理制度

第一节　考勤管理规定

第一条 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。

第二条 员工正常工作时间为上午9时至12时，下午13时至6时。

第三条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第四条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第五条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第六条 上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

第七条 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第十条 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分（除老板或有关领导批准）。

第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

第十二条 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

第十三条 职工因公出差，须事先填写出差登记表，由部门经理批准，部门经理向老板批准，老板批准后才能出差，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至部门和老板备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报老板审批。

第十四条 当月全勤者，获得全勤奖金50元。

第二节奖　惩

第一条　为严明纪律，奖励先进，惩罚落后，调动员工的积极性，提高工作效率和经济效益，公司必须严明奖惩制度。

第二条　对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖罚为辅的原则。

第三条　本公司设立奖励方法有：嘉奖；奖金奖励；通报表扬。

第四条　对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：

１、遵纪守法、执行公司规章制度、思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出；

２、忠于职守、积极负责、廉洁奉公，全年无事故；

３、完成计划指标，经济效益良好；

４、积极向公司提出合理化建议，被公司采纳；

５、全年无缺勤，积极做好本职工作，取得优异成绩；

６、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

７、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

８、降低成本，节俭费用，事迹突出；

９、技术革新创造价值和节约成本5000元以上；

10、对公司作出贡献，老板认为应当给予奖励的。

第五条　奖励程序为：员工推荐、部门提名、老板审核评定。

第六条　员工有下列行为之一，经批评教育不改，视情节轻重，分别给予警告、罚款、待岗、辞退、开除等处分：

１、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响。

２、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，完不成工作任务。

３、不服从工作安排、调动、指挥，无理取闹，影响生产和工作秩序。

４、拒不执行总经理或单位、部门领导决定，干扰工作。

５、工作不负责任，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失。

６、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失。

７、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失。

８、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失。

９、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分。

10、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣。

11、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费。

12、散布谣言，损害公司声誉。

13、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为。

14、上班期间酗酒、带小孩，干与工作无关的事情。

15、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第七条　人为原因或其它原因给公司造成经济损失，由个人赔偿。

第八条　司机必须严格遵守交通规则，时刻注意安全，发生事故除交警队处罚外，公司也要进行处理。一年内发生两次事故，如纯属违章肇事，解除劳动合同。

第九条　员工有违反公司规定的行为时，任何人都可以检举、揭发、要求处理。

第十条　任何单位、部门负责人接到检举、揭发报告，应立即报总经理批准后进行调查处理。调查完毕，《处理意见书》呈报老板，由部门执行并通知受处分人。

第十一条　给予员工行政处分和经济处罚，必须弄清事实，取得证据，经过有关会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第十二条　调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误三日起，开除处分不得超过两个月，其它处分不得超过一个月。

第十三条　对员工进行处分，应书面通知本人，并书面记入档案。

第十四条　员工对处分决定不服，允许按组织渠道逐级反映；对公司决定不服的，允许向上级主管机关申诉。

第十五条　受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的例外）。

第十六条 违纪处罚条例

1、带小孩到和办公区，给予批评教育，罚款10-20元，不服管理者罚款50元。

2、上班期间看工作以外图书，给予行政警告处分一次，罚款10-20元。

3、上班干私活、下棋打朴克或睡觉处罚10-20元。造成后果，加倍处罚。

4、上班脱岗或在工作岗位上嬉笑打闹，给予行政警告，处罚10-20元。造成后果，加倍处罚。

5、打架斗殴、寻衅闹事、扰乱工作人员执行公务，给予行政警告，罚款500元，情节严重，造成恶劣影响者，给予开除，主要负责人加倍处罚。打群架者，除罚款外一律开除。触犯法律的交由司法部门处理。

6、在公司内酗酒猜拳，酿酒后闹事，影响公司形象者，给予行政警告，处罚100元，情节严重，造成后果，处罚500元，给予开除。

7、随意乱写乱画，丢弃杂物或张贴广告的给予通报批评，罚款30－50元。毁坏花草树木、损坏公共设施，给予通报批评，照价赔偿，故意毁坏者，给予行政警告，罚款100-300元。

8、卫生间大便不冲洗，被抓住后，停职检查，打扫卫生，视态度给处罚。

9、随地大小便，危害公共卫生，处罚10-20元，态度不端正，加倍处罚。

10、私拆他人信件、故意损坏他人声誉、欺凌老弱病残者，给予严重警告处分一次，罚款50－100元。

11、在公司区内聚众赌博，给予严重警告，通报批评，参与者每人罚款100元。

12、泄露公司秘密，处罚100-300元，给予辞退。

13、上下班迟到一次罚款5元，迟到30分钟以上者按旷工半日处理；无故旷工1-2天者每天扣发两天工资，连续旷工三天者给予除名。

14、盗窃公司内公私财物，按财物价值，加倍处罚，给予开除。情节严重，数额较大者，移交司法机关处理。

15、诬告他人、故意损害本厂声誉者，给予开除。

16、对违纪者故意包庇，歪曲事实作假证、讲假话，为其开脱责任，情节严重者，解除劳动合同，给予开除。

17、在生产区玩火引起火灾，损坏消防器具、安全装置、电仪信号及线路者，经济损失1000元以内，赔偿所造成的损失，罚款100-500元，给予辞退。造成人身伤亡或经济损失1000元以上者，赔偿损失，罚款1000元，给予开除，移交有关司法部门处理。

18、违犯安全技术操作规程，未造成事故或经济损失的，给予记过处分一次，停职检查，罚款50-100元。造成经济损失和人身伤亡，赔偿损失罚款，移交司法处理。

19、司机违犯交通规则发生事故除交警队处罚处，事故损失在1000元以下处罚100元；1000元以上5000元以下处罚200元；万元以上处罚400元；一年内发生两次违章肇事事故，事故处理完后，解除其劳动合同。

20、无证驾驶车辆或酒后驾驶车辆，非岗位工乱**开机、电设备的，造成后果损失由本人承担，给行政严重警告一次，并罚款50－100元。

21、司机私自改变行车路线和私用，每小时处罚100元，情节严重者调离车队。

22、人为造成车辆损失由司机负担损失的50%。

23、违反劳动纪律、行政警告三次以上者一律解除劳动合同给予开除。

24、凡因工作失误，给公司造成经济损失1000元以内，给予行政警告处分一次，赔偿经济损失，处以200元罚款；损失1000元-5000元，给予行政严重警告处分一次，赔偿经济损失，处罚1000元；损失5000元以上者，赔偿经济损失给予辞退。触犯法律的移交司法部门处理。

25、凡利用工作之便为个人谋取私利者，收缴全部所得，并处以非法所得3-5倍罚款，视其情节轻重，给予辞退或交由司法部门处理。

26、罚金由财务科统一管理，任何人不得私自使用。罚金作为表彰奖励先进者的基金。

第五章 文秘

第一节保　密

第一条总则

1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

3、公司职员都有保守公司秘密的义务。

4、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

5、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

第二条　保密范围和密级确定

1、公司秘密包括下列秘密事项。

⑴公司重大决策中的秘密事项。

⑵公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

⑶公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

⑷公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

⑸公司所掌握的尚未进行市场或尚未公开的各类信息。

⑹公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

⑺其他经公司确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

2、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。

7、公司工作人员发现公司秘密已泄密或者可能泄露时，应当立即采取补求措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。

第三条　责任与处罚

1、出现下列情况之一者，给予警告，并进行一定的经济处罚

⑴泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

⑵违反本制度规定的秘密内容的；

⑶已泄露公司秘密但采取补救措施的。

2、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

⑴故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

⑵违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

⑶利用职权强制他人违反保密规定的。

第四条　附则

本制度规定的泄密是指下列行为之一：

⑴使公司秘密被不应知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

第六章　电话管理

第一条　本公司员工遇特殊情况因私需用工作电话，必须经公司领导批准。

第二条　电话出现故障，及时向有关人员报，任何单位和个人不得擅自更换电话机使用，否则本月电话费由责任人承担。

第三条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当方告知分机电话时，说：“请稍等！”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打！”接听内线电话的用语为：“您好，总台！”其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第七章车　辆

第一条　车辆驾驶员必须严格遵守交通法规，文明驾驶、安全行车，并保持车况良好、车容整洁、装置齐全有效。

第二条　司机要服从调配，随叫随到，由业务部和老板调度，严禁私自出车，私自出车发生事故由驾驶员本人承担全部责任。

第三条　无特殊情况，车辆一般不得私自改变行驶路线和私用，如发现处以罚款，情节严重者调离车队。

第四条　如有车辆因执照不全或违章行驶、停放受罚，公司对罚款概不报销。

第五条　车辆损失属人为造成，由驾驶员负担损失的50%。半途发生故障需就近修理，返回后司机报车队修理情况。

第六条　车辆用油，加油时要开发票才能报销。

第七条　未经批准不得将车辆交给他人驾驶，严禁无证驾驶车辆，严禁酒后驾车和疲劳驾驶，否则，一切责任由驾驶员自负。

第八条　本公司员工因私事需用车者，经老板同意。

第九条 车辆管理其它制度

1、车队司机和车辆的手续、维修和保养及其它技术工作由司机负责管理。

2、车辆使用中安全第一，如发生安全事故按国家相关法律和公司制度处理，司机为责任人、随车人负连带责任。

3、车辆在途中不准随意改变行车路线，严禁办私事，违者给予处罚，举报者奖励。

4、车辆放置后司机要随手锁门。

第十条 要做到把公司的车当自己的车一样爱护。

第八章 印章管理

总则：为加强和规范公司印章的管理，维护印章的权威性和严肃性，确保印章的安全规范使用和管理。

第一条 本规定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第二条 使用各类印章时必须办理使用审批和登记手续。

第三条 监印人员一定要坚持原则，对不符合规定的用印，监印人有权拒绝并向本单位负责人汇报。监印人不得擅自用印，违者将从严追究监印人和责任人的责任。

第四条 印章原则上不借出使用或携带外出，因特殊情况须借出使用或携带外出时，经由老板批准后方可借出。

第五条 对空白稿纸和空白介绍信等证明一般不准加盖印章，特殊情况需由老板批准后方可盖印。

第六条 印章的使用范围 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使组织权力的外在表现形式。主要用于：

以公司名义印发的文件、报表、布告、通告、公函、聘书、请柬、奖状、介绍信、证明、职称申报表、工资申报表、合同、协议书、等。

2、财务专用印章是财务部门履行专项业务而使用的印章。

第七条 印章的使用程序

1、公司印章一般不对个人使用。员工若因私开具证明需用公司印章时，经老板批准后方能使用公司印章。

2、按程序用印，并妥善保存用印签批手续。

第九章 宿 舍

第一条 宿舍管理制度

1、要讲卫生，不准随意乱仍烟头、果壳、杂物和随地吐痰，经常保持室内外卫生清洁。

2、要文明住宿，团结友爱，不准在宿舍内猜拳喝酒，聚众赌博。

3、要勤俭节约，杜绝常明灯，常流水现象。

4、要注意安全，不准在容内存放易燃易爆物品。

5、要正确使用卫生器具，不准将手纸杂物丢入便池，以防管道堵塞，影响使用。

6、要爱护公物，不准在墙上乱写乱画，乱拉铁丝、钉钉子，做到随手锁好门，关好窗。

7、要遵守上下班制度，不准在休息时间内大声喧哗，播放音乐，影响他人休息。

第十章 办公楼会议室管理

[L]第一条 办公楼会议室管理制度[/L]

1、办公楼会议室由办公室负责人管理。

2、保持室内清洁，严禁在会议室内抽烟，不得随意将会议室用品挪作他用。

4、会议室卫生由办公室负责清扫，要经常保持室内清洁、整齐，以备随时使用。

5、会议结束后，使用单位要及时关好窗、门、电器，并向办公室交接。

6、不准在桌椅上乱写乱画，发现乱写乱画者处罚会议组织者100元。

第二条 卫生管理准则

1.本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。

2.凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。

3.本公司卫生事宜，全体人员，须一体确实遵行。

4.凡新进入员必须了解卫生的重要与应用的知识。

5.各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。7.各工作场所内，应严禁随地吐痰。

8.洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁。

19.食堂及厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。

20.垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

第十一章 企业仓库管理制度

（一）总则

1.仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。

2.置要根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划，合理布局；内部要加强经济责任制，进行科学分工，形成物资分口管理的保证体系；业务上要实行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水平。

（二）物资验收入库存

1.物资入库存，保管员要亲自同交货人交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，按物资交接本上的要求签字，应当认识签收是经济责任的转移。

2.物资入库存，应先入待验区，未经检验合格不准进入货位，更不准投入使用。

3.材料验收合格，保管员凭发票所开列的名称、型号、数量、计量验收就位，入库存单各栏应填写清楚，并随同托收单交财务科记账。

4.污染、变质、湿损应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，保管员应负失职的责任。

（三）物资的储存保管

1.物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件考虑划区分工，做好防湿、防晒等工作。

2.物资堆放的原则是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。

3.仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济责任和法律责任。因此坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员不得采取“发生盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。

4.保管物资要根据其自然属性，考虑储存的场所和保管常识处理，加强保管措施，达到“十不”要求，务使国家财产不发生保管责任损失。同类物资堆放，要考虑先进先出，发货方便，留有回旋余地。

13.仓库要严格保卫制度，禁止非本库存人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经保卫科批准。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。

（五）其他有关事项

1.记帐要字迹清楚，日清月结不积压，托收、月报及时。

2.做到账、卡、物、资金四一致。

3.创造五好仓库是每个保管员努力的方向，每月对仓库进行一次检查，以促进创五好仓库的开展。

4.保管员调动工作，一定要办理交接手续，移交中的未了事宜及有关凭证，要列出清单三份，写明情况，双方签字，老板见证，双方各执一份，报科存档一份，事后发生纠葛，仍由原移交人负责赔偿。对失职造成的亏损，除原价赔偿外，还要给纪律处分。

5.库存登记准确率反映出保管员的工作质量，力求做到不出现差错。

第十二章 财务管理

第一节 总则

第一条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第二条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。

第三条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

第四条 公司财务工作，都必须执行本制度。

第三篇：贝斯基贸易有限公司规章制度

贝斯基贸易有限公司规章制度

（一）总则

1、为加强公司的电子商务部工作，发挥电子商务部在公司运作和产品销售的作用，特制定本规定。

2、本制度适用于贝斯基贸易有限公司电子商务部。

3、公司电子商务部的职能是：

（1）淘宝、天猫、京东以及公司独立平台的推广、运作；（2）对网络销售的支持；

（3）运营部门对推广的监控、数据统计分析、优化；（4）完成公司交给的其他工作。

4、公司电子商务部部由店长、运营部、美工部、客服部组成。

5、电子商务运营部人员，必须遵守本规定

（二）工作岗位职责

1、电子商务部店长负责组织本部门的下列工作：由电子商务部管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

（1）电子商务部部门工作计划的制定和计划的监督实施

（2）负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的管理制度和业务流程；

（3）负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作

（4）负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施

（5）负责部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。

2运营主管工作职责

(1)负责网站整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划；

(2)在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向；

(3)根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施；

(4)根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核；

(5)协调美工、推广、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；(6)淘宝商城的运营、推广、销售工作。(7)督导销售工作，保证网站数据安全。

3、运营专员的主要工作职责是：（1）店铺活动的策划。

（2）平台的推广计划的制定以及实施。（3）平台的数据监控和汇报。（4）新的销售平台的组建和整体装修（5）客户的问题收集和上报反映

（6）电子商务的会议记录，以及月、周工作总结。4.美工的主要工作职责是：

（1）负责产品图片拍摄、处理；

（2）网店装修、改版与美化；负责市场营销各种的方案支持 5.客服主管的主要工作职责是：（1）后台订单举报，投诉处理；

（2）整理日常代发货订单，核实及跟踪未确认信息的订单；（3）售前售后客服聊天记录审查，总结；

（4）制作客服培训PPT、Word或思维导图，每周做培训计划，改善之处和心得分享；

（5）平台售中售后件处理，做好日常表格跟踪

6.售前专员的主要工作职责是：

（1）负责接待进线客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑 7.售后顾问的主要工作职责是：

（1）负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑（2）负责智能物流上疑难件物流处理，做好日常表格跟踪（3）平台售中售后件处理，做好日常表格跟踪

（4）统计每日的各项售后指标，制作好报表发给客服主管（5）统计补发、维修及退货退款表格，制作好表格发给工厂（6）负责接待售后电话及指导操作

（三）电子商务部工作管理

1、电子商务部工作人员每周一，每月1号向上级管理提交相关统计数据、报表。

2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。

3、电子商务部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。

4、每日上班必须登录相关销售平台客服号以及工作QQ。

5、上班时间不得做与工作无关事情。

6、认真服务的态度对待每一位客户。

7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。

8、电子商务部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。工作人员办理交接手续，由主管领导监交

（四）考勤管理

迟到、早退、旷工制度

1、员工上班超过公司上班时间1分钟后即视为迟到，时间为8:00:59。迟到、早退、旷工均影响全勤奖。

2、员工迟到扣款依据员工职位级别的不同以及迟到时间段的不同而不同。员工职位级别分为P级（技术层）、M级（管理层）其中，按员工迟到的时间段的不同分为以下四种情况：

A．超过公司上班时间10分钟内的迟到扣款为：P级每次扣款10元，M级每次扣款30元；

B．超过公司上班时间在10分钟以上20分钟以下的迟到扣款为：P级迟到早退每次扣款20元，M级迟到早退每次扣款60元；

C．超过公司上班时间在20分钟以上30分钟以下的迟到扣款为：P级迟到早退每次扣款30元，M级迟到早退每次扣款90元； D．超过公司上班时间在30分钟以上的按旷工处理。

3、早退

A．员工下班时间提前5分钟离开公司视为早退；

B．员工早退的扣款标准等同于上述迟到扣款的相应标准。

4、旷工：员工有下列情况之一者按旷工论处：

A．上班迟到半个小时以上，却未事先电话告知店长；

B．未办理请假手续而擅自离开工作岗位者（按日工资的3倍扣款）；

C．要求请假，公司未同意而擅自离开工作岗位者（按日工资的3倍扣款）； D．准假期满未办理续假手续而未按时上班者（按日工资的3倍扣款）； E．请假理由与事实不符者。

（五）电子商务部报表制度

1、不定时上交报表和相关统计数据报表、要落实要责任人，P级责任罚款10元一次，M级责任罚款30元一次。

2、遭遇客户投诉，属于客服人员的问题。一次处罚10元。

3、不服从上级领导管理，专员处罚10元，主管200元。

4、销售提成，根据每月销售流水表，主管、人事按人资提供比例提取绩效提成

（六）电商处罚管理制度

公司员工必须遵守国家的法律法规及公司的各项规章制度，对员工违法/违规行为，将视性质进行相应处分，并视情节情况处以一定罚款。

一、因触犯以下规定，而产生的罚款费用及后果，要落实当事责任人，一切产生费用及后果将由当事责任人自行承担。

二、过失认定：违法/违规行为包括但不仅限于下列所举：

1、一类过失：

A．违反国家法纪法规；

B．擅自泄漏公司机密或从事与公司机密禁止事项有关的其他行为； C．对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒；

D．严重失职给公司造成重大损失（由店长及公司领导对严重失职过失裁定）； E．本人或教唆他人罢工、怠工；

F．利用公司各义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或经济损失；

G．擅自携带违禁品、危险品及其它对公司正常工作秩序造成破坏的物品进入工作区域。

H．恶意破坏公司财产、设备、器材等；

I．有生活作风问题并在公司内部造成恶劣影响；

J．捏造事实，造谣中伤，破坏公司形象，辱骂或诽谤公司或他人；

K．利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以获取个人利益 L．挪用公司应收客户款项用于其它用途；

M．隐瞒公司在外身兼一职或多职同工种类非同工种类工作； N．提供非公司法人帐号让客户汇款；

O．严禁内部由于抽成比例问题互相走单或对外透露订单；

P．禁止员工在阿里巴巴及淘宝网站等类似平台在线经营或兼职； Q．处分措施，予以辞退。

2、二类过失

A．拒绝听从上级人员指挥、监督，属初犯者；

B．在公司看黄色、反动的书刊杂志或浏览黄色、反动的站点；

C．未按公司规定安装防毒软件，给公司造成损失的，下载、安装任何类型的软件（若有工作需要可向店长申请）； D．擅自携带未经登记的公物离开公司。处分措施：书面警告、并处以300元罚款

3、三类过失：

a)在公司内部利用公司电脑看影碟，进聊天室进行网络聊天，在线看视频、玩游戏，下载、安装、传播网络游戏等； b)不顾公司规定在禁烟区吸烟； c)上班时间内睡觉，玩手机；

d)未经许可带公司以外的人进入工作区（视情节严重）； e)利用公司财物作私人用途（视情节严重）；

f)因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者； g)谎报请假理由；

h)无故不参加公司组织的培训、会议、集体活动； i)公司讲究诚信，严禁员工做假行为，当累积超过三次（含三次）辞退； 处分措施：书面警告、并处以100元罚款

4、四类过失：

a)培训迟到、早退、旷课，请假未获得批准没到勤者； b)上班时间从事与工作无关的事情（视情节严重）； c)工作态度消极，不能按时完成工作任务； d)在吸烟区吸烟后乱扔烟蒂者；

e)上班时间接非工作事务的电话超过5分钟（允许5分钟内）；

处分措施：口头警告、并处以50元罚款

5、五类过失

a)员工不服从上级要求，顶撞上级，对上级不礼貌等行为；

b)员工办公位置内灰尘积淀、纸乱放，桌面物品摆放杂乱无章者；

处分措施：口头警告、并处以20元罚款

（七）附则

1、本规定由电商部负责解释。

2、本规定自发布之日起生效。

附注：为保证公司领导及时了解部门运作状况，电子商务部每周一以及每月一号将递交店长

贝斯基贸易有限公司

2016年10月1号

第四篇：贸易有限公司规章制度

贸易有限公司规章制度

贸易有限公司 规章制度

第一条 考勤制度

1、营业员必须遵守公司及所在店面考勤管理，如有违反，依公司及店内制度进行处罚；

2、员工当月迟到1次处罚20元，第2次处罚20元，超过三次迟到者，每次按照处罚50元处理（试用期员工将按照新员工薪资考勤标准执行），如情节严重者，将做劝离处理；解除劳动合同，并不支付任何补偿；

3、员工不在岗30分钟（含30分钟）视为离岗，当月第1次次处罚100元，第2次处罚200元，以业务巡查或公司巡查（含打电话无人接听都）视为不在岗。超过3次离岗者，公司将做劝退处理。

4、员工旷工一天处罚200元，发现第二次旷工处罚500元，未请假或请假公司未批准营业员不到岗为准，第三次旷工直接解除劳动合同。

5、请假应遵守公司和门店的考勤规定，必须以书面形式提报，请所属部门店的店长或所属区域区长销售总监批准，内容要包括请假的天数和请假的原因，在得到批准后方可请假。不按以上的要求请假或请假未获得批准而不出勤者，按旷工处理。请假按公司支付的起薪工资对应相应的请假天数扣除工资。事后补交请假申请一律视为无效。

6、连续旷工2日或一年内累计旷工5日以上（含）,将视为自动放弃在我司剩余薪资提成，并自动解除劳动合同，情况严重者将追究其劳动或法律责任。

7、未在公司办理入职手续的员工直接进店的，公司不予认可，不计公司已录用的员工，工资及其他待遇公司一律不予发放。

贸易有限公司规章制度

8、以上制度认真遵守执行，出现违规现象直接负责人负主要责任，店长、区长、销售总监均有连带责任，根据事情的实际情况进行处罚，处罚金额 500 元—2000 元不等，不服从管理的降级或解除劳动合同，并不支付任何经济赔偿。

第二条 劳动纪律

1、公司录用营业员的标准为身体健康、无任何传染性疾病及其他不宜工作的疾病，品德端正、无任何犯罪、劳教、吸毒或其他违法记录。营业员应如实告知公司自己的身体状况及过往实际情况及经历，如有隐瞒，公司可不经预告解除劳动合同，并不支付补偿。如因营业员上述隐瞒行为造成公司损失的，将由营业员全部承担。如营业员赔偿不起，由担保人全部赔偿。

2、营业员必须遵守门店里的规章制度，如因不遵守制度而被所在门店处罚的，将由该营业员负全部责任。由此造成的经济损失也由该营业员全部承担。如给公司造成损失，也将由营业员全部承担。如营业员赔偿不起，由担保人全部赔偿或该员工家属补偿，严重违规涉及经济案件的人员交由司法机关。

3、营业员严禁携带非店内产品销售获利。严禁私自将体验券销售获利，严禁把顾客带到店外其他商家销售点成交获利，以上行为均为场外交易，违者所有店内的处罚及后果全部由营业员本人承担（涉及金额 10 倍处罚），最高处罚 10 万元人民币。公司可不经预告解除劳动合同，并不支付补偿。

4、拾到顾客财物应主动上缴，严禁私自挪用。严禁发生偷窃行为，包括商场内陈列摆设以及其他厂家私有财产。违者首先追缴赃物，公司将根据情节轻重处以 500 元—1000 元处罚，此举作为属于个人行为，与我司不存在任何经济关系；

贸易有限公司规章制度

以上行为我司可单方面解除劳动合同，并不支付补偿。情节严重者保留移交司法机关的权利，并追究刑事责任。

5、任何时间任何情况下不得与顾客、商场工作人员及其他品牌促销人员或同事发生争吵、不准顶撞上级领导辱骂或打架及斗殴行为。如发生以上违规情况，不论责任，所有后果及经济损失全部由营业员本人承担。如营业员拒不承担，公司有权从营业员工资中扣除，不足部分，由营业员或担保人或家人补齐。如营业员所在门店因营业员以上行为，对公司进行其它任何的制裁，对公司造成任何损失也均由营业员承担，情节严重的，公司保留对该营业员提起诉讼的权利。发生以上情况的，公司还将对该营业员处以 1000 元以上的处罚，以上行为我司可单方面解除劳动合同并不支付补偿。

6、不得说淫秽、下流、不文明语言，不许在店内作夸张的动作。如有违反所有店内处罚全部由营业员本人承担。公司将根据情节轻重处以 500 元以下处罚并给予书面警告一次,不听劝告者开除处理。

7、工作时间不得做与工作无关的事情，严禁脱岗、串岗、聊天、吃东西、看无关的书报杂志、闲谈，打瞌睡、外出购物、酗酒、在商场内吸烟、打游戏、打电话聊天、男女打情骂俏、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。就餐时间严格遵照卖场规定，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其它地方休息。发现一次处以 100 元经济处罚，第二次发现处 200 元经济处罚，区长处连带处罚责任，对于处罚无果或严重抗拒管理的员工做开除处理，并不予任何经济补偿。

8、营业员严禁兼职其它商品的销售。如发现兼职销售非公司产品，公司将处以1000元处罚并扣发当月全部工资。公司将根据情节轻重给予营业员书面警告一次或作自动离职处理。

贸易有限公司规章制度

9、严禁员工在店内的赠券、礼品上徇私舞弊，损害公司利益。一经发现，公司将追回相应损失并处以销售额的十倍处罚。公司将对当事人可单方面解除劳动合同并不支付任何经济补偿。

10、如营业员在报销量上有作假行为（包括更改日期、更改所在店名、未销售做假单、冒充顾客签字、实收金额与真实销售不符、收它方店面返单等）处罚 1000 元，并解除劳动合同，不予补偿。

11、绝对不允许低于公司销售价格销售体验券，必须以公司统一销售价格为准，如发现营业员低于公司规定价格销售，公司对营业员处罚低卖售价部分 5 倍处罚，如发现两次低卖行为，公司将对当事人可单方面解除劳动合同并不支付任何经济补偿。

12、营业员必须服从所分配门店的领导或主管人员统一管理安排，如不服从店面领导或主管管理的及与主管发生冲突的，所有后果由营业员本人承担，处罚 100-2000 元不等，情节严重的，公司将解除劳动合同并不支付补偿。

13、不允许擅自夸大产品性能，遇到问题速与店长、所属区域业务或店面客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而导致不必要的投诉。

14、闭店时未关电源、电脑、空调各类电器和门窗者（允许不关的除外），第一次处罚当班当时人100元，店长连带责任 100 元，第二次当班责任人处罚 200 元，店长连带责任 200 元，第三次直接解除劳动合同。

15、店铺所有货品不能私用，如发现第一次处罚500元，第二次原价购买。

16、（1）凡在公司打架的员工，一方动手，另一方未动手的情况下，公司对动手一方处罚1000元并开除处理，动手一方承担对方所有医疗、误工费用。

贸易有限公司规章制度

（2）凡在公司打架的员工，双方都动手的情况下，动手双方均处以 1000 元处罚并立即开除处理，先动手方承担后动手所有医院治疗费用。

（3）如有员工找到公司以外人员到公司聚闹、敲诈、欺负、报复本公司员工等行为，公司一律报案处理，并组织全公司人员自卫，一切后果由滋事方承担。

17、营业员销售任何产品，钱款必须上交公司。如发现有任何私下留存行为，一经发现，立即解除劳动合同，并处以 1000 元处罚。

店长及店员必须按店里颁发的质量保证单制度、营业款制度执行，不按要求操作者按相关制度给予相应的处罚。

第三条 奖罚

1、《奖励》营业员如果工作努力、表现突出，有机会获得公司颁发的各项奖励，包括周奖月奖等。

2、《惩罚》营业员有下列行为之一，公司将不经预告解除劳动合同不予补偿： 1)泄露公司机密，损害公司利益； 2)玩忽职守，给公司造成严重损失； 3)无理取闹，严重干扰公司业务； 4)违反公司商业行为准则，行贿受贿；

5)触犯国家法律、法规及行政法规，被处以行政拘留或被公安机关拘留或逮捕； 6)损坏公司贵重物品，拒不赔偿； 7)为私人目的保留本该出售的商品； 8)偷窃或盗用公司或员工财物；

9)故意破坏或不按操作规定使用商场设备；

贸易有限公司规章制度

10)未经部门经理许可私自恶意修改销售商品的价格； 11)违反安全规定，使公司蒙受重大损失； 12)在公司或店内酗酒滋事造成恶劣影响； 13)在公司或店内聚众赌博； 14)故意损坏公物，金额较大；

15)违反劳动合同或公司管理规定，情节严重； 16)对同仁施以暴力或有重大羞辱威胁行为； 17)利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失； 18)在公司或店内对他人耍流氓、性骚扰； 19)利用职权受贿或以下不正当手段谋取私利； 20)一年内被书面警告2次含2次以上。

营业员有下列情形之一者，予以书面警告： 1）因过失导致工作发生错误但轻微；

2）妨碍工作秩序、违反安全规定、破坏环境卫生； 3）初次不听主管合理指挥；

4）经查实在一个月之内2次（含）以上为按规定着装； 5）捏造事实骗取休假；

6）同事之间相互谩骂吵架情节尚轻；

7）不遵守考勤规定，一个月之内迟到早退累计2次； 8）一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响；

9）对上级主管的批示或是有时间限制的任务，无正当理由未如期完成； 10）在工作场所妨碍他人工作；

贸易有限公司规章制度

11）未经授权使用公司的器材与设备； 12）工作时间，接待非客户或业务关系饮酒；

13）不尊重公司员工，顾客及跟公司有关的人员的行为； 14）在公司内争吵；

15）将私用的、盗版的程序和游戏等安装公司或商场的电脑上，若由此造成直接或间接的损失，将追究其责任；

16）在工作时间睡觉或是擅自离岗，导致公司蒙受损失； 17）携带危险或是违禁物品进入工作场所； 18）故意撕毁公文，遗失重要公文（物品）

19）职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小；

20）贬损任何其他品牌的产品。

员工提出离职，必须以书面形式提前30天通知公司，经各部门负责人批准后，申请离职日30天后方可离职，按照公司规定办理离职手续。

第四条附则

《规章制度》为公司内部管理资料，每个员工进本公司工作之前必须熟读并且严格遵守，如有违反，按规章制度的规定进行处罚。

第五篇：贸易公司员工规章制度

贸易公司员工规章制度

贸易公司员工规章制度1

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、无精打采、睡觉而影响本公司形象；

四、上门配送服务时必须持有工作证、佩戴工号牌、仪表注重，衣帽整洁。

五、待客必须有礼貌，有敬语；说话诚实，认真积极的用心服务于每位顾客，认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话。

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司，客户财物者照价赔偿，偷盗公司或者客户财物者交于公安部门处理。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（您好！我是鼎翔贸易有限公司XXX，欢迎光临！请~！），（您好！我是鼎翔贸易有限公司XXX，很高兴为您服务.）。作事积极、主动、热诚、微笑的服务。

2、充分了解各类产品的相关知识，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）。

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

九、任何人从公司拿走货物或现金都必须写好收条收据，以做凭证。

十、工作时间：作息时间按照《鼎翔贸易有限公司考勤制度执行》。

十一、公司员工外出服务，必须预先准备好所有工具文件以及相关产品，按时出发，如果是第二天的工作必须头一天下午要把准备工作做好，预约客户严禁迟到。

十二、当天的'工作必须当天完成，完不成者自己加班自己解决。

十三、员工出门【交通工具】必须遵守交通规则，员工违反交通规则出现交通事故由员工自己解决，所造成的损失按照实际情况处理和赔偿。

十四、公司员工不得丢失或损坏公司公共财物，造成损失者由肇事者自己赔偿。

十五、公司员工离职必须要提前一个月以书面方式提出申请，公司同意后，由公司安排离职员工离职时间。

十六、公司所有员工必须严格执行本制度（包括实习生）。

十七、本制度由义乌市鼎翔贸易有限公司办公室主编，实行于公司义乌各形象门店，20xx年1月1日起实施，特此。

贸易公司员工规章制度2

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;1天以上的，由副总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间特殊私事需要中途离岗,必须向所属单位负责人请假;待领导批准方可离开单位;

六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理;

七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车;

贸易公司员工规章制度3

第一章安全保卫制度

为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施，设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

五、抓好安全用电：

1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；

2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉；

3、材料室严禁吸烟和使用明火。

六、落实防盗措施：

1、财务室要安装防盗门窗，下班时要注意检查关好锁好门窗；

2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；

3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；

八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任。

第二章公司车辆管理制度

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

二、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。

三、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司指定的仓库，并采取必要的防盗措施。

六、车辆用油及维修费用由办公室负责管理和维护。

七、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

八、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

九、车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

第三章卫生管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

一、卫生管理的范围为公司各部门的办公室、会议室、卫生间、走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

二、卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；卫生间洗手盆台面、墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。

三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责。

四、责任区卫生清理每周集中进行一次，各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理。

贸易公司员工规章制度4

为树立公司的良好形象，内抓管理，外树品牌，形成高效、规范的工作习惯，制定本章程。

一、接待制度

凡有来宾，公司人员都要热情接待，笑脸相迎，并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待，待客人就座后，要倒茶倒水。来客临别时，要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间，无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可，不得随便进入总经理室和财务室。

二、电话制度

1、凡接电话者，接机首先说“您好!成德顺”。

2、除工作需要外，公司人员不得随便使用公司电话聊天。

3、工作和业务需要外，公司人员不得随意拨打长途电话，若有违例者，从工资扣除所打电话费的三倍。

4、若有来电被叫者不在公司，要做好来电记录，包括来客姓名、电话、有何事等。

三、卫生制度

公司人员要讲究个人卫生和公共卫生，衣着整齐、端庄，办公用品要摆放整齐，不得随便乱丢乱放，随地丢弃杂物。

四、请假制度

1、公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗，不得迟到或早退，违反一次警告，违反两次扣除工资10元，连续三次扣除半月工资。

2、公司人员一般不准请事假。若有特殊情况，可写书面申请，经批准后，方可请假，并扣除请假天数的工资。

五、财务制度

公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。

1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表，并提供相应的付款依据，经主管会计、公司领导审核签字后，出纳方可办理付款。

2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须以真实、合法的原始发票为依据，原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作，对不符合规定和越权审批的，一律不予报销。若有违反者，扣除相应报销款项和当月工资。

六、派车制度

1、公司汽车由领导统一安排，未经许可，不得随便借车、出车。

2、公司汽车谁开车谁负责，若有不必要的磕碰或损坏，由开车人负全部责任。

3、汽车要定时保养检测，开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件，遇有情况要及时排除或汇报。

七、本制度由太原市成德顺贸易有限公司制定并负责解释，本制度自XX年十月一日起执行。