客运车间客运一班奖惩管理办法

客运车间客运一班奖惩管理办法

此办法为班组内部奖惩条例，经班委会全体成员讨论通过，报请车间审议批准，是班组奖惩考核基本依据。

一、考核细则

（一）劳动纪律

1.接班点名

（1）早点名迟到者按30元/人次考核（因事请假者比照办理）。未参加早点名直接到达岗位但未影响岗位对口交接的按50元/人次考核。影响岗位交接的按100元/人/车次考核。接班早点名集合时间为9:30分，地点为客运车间学习室。

（2）接班后迟到30分钟以上（含30分钟），60分钟以内的按100元/人/车次考核。

（3）接班后迟到60分钟以上，120分钟以内的按200元/人/车次考核。

（4）接班后迟到120分钟以上的，原则上不得进班，按事假处理。本人要求上班的，经班组长同意后，在考核100元/人/车次的基础上，再按照本岗位2小时后的作业情况考核（标准为50元每趟车。出站口、综控室等岗位按增加50元/30分钟增加考核）。在春运、暑运、小长假、黄金周期间迟到两小时以上，本人要求上班的，经班组长同意后，除考核100元/人/车次和按照本岗位2小时后的作业情况考核（50元每趟车、50元/30分钟）外，再比照B牌考核。

解释：（1）班组长一律按照迟到时间长短进行考核。（2）在一个月时间内，迟到一次以上的，除按以上条款考核外，后续仍有迟到以上次为基础累加考核。（3）通勤职工因当日列车晚点到达或其他不可抗拒因素造成迟到的可以免除考核。（4）不能按时参加接班点名的职工有义务电话告知班组值班主任或值班员。（5）迟到时间自9：30开始计算，迟到者到达岗位后必须用电台告知值班主任或值班员，值班主任或值班员收到对讲机报告后记录迟到时间。

2.当班早退

（1）未与接班人员对口交接的按50元/人次考核。

（2）未办理班中请假手续，早退30分钟以内的按50元/人/车次考核。办理了请假手续按零星假计算。

（3）未办理班中请假手续，早退30分钟以上的按100元/人次考核。办理了请假手续按零星假计算。

（4）未向班组长请假，没有参加完工会的按50/人次考核。确因家中有事，不能参加完工会的，酌情考虑。

（5）班中经请假同意提前早退1小时的按50元/人次考核，早退2小时的按100元/人次考核，以此类推。

3.早起点名

（1）未按时参加早起点名的按50元/人次考核。已早起但未按规定巡视指定区域的按30元/人次考核。

（2）未按时参加早起点名且未按规定巡视站台并向客运值班员汇报情况的按50元/人次考核。

（3）未按时参加早起早名，未按规定巡视站台并向客运值班员汇报情况，岗位第一趟车又未及时到岗的按100元/人次考核。

（4）未按时早起，9：00还未起床的，当日不安排其工作，按事假处理。

（5）早起点名衣冠不整的按30元/人次考核；点名后返回寝室不巡视的按50元/人次考核。

4.早起床和晚就寝

（1）全体工作人员必须于7：00之前起床。（盯控凌晨行包动检车者除外，但不晚于9点到岗）。7：30—8:00检查宿舍卫生，未起床的按30元/人次考核。

（2）夜间作业完毕后不按规定在宿舍就寝的按200元/人次考核。

（3）夜间作业完毕后外出吃宵夜或干其它私活的按200元/人次考核，且按规定进行发牌考核。

5.夜间学习

夜间学习时间自22：00开始，无故迟到或早退的按30元/人次考核。不向班组请假，无故不参加学习会的按50元/人次考核。

6.请销假

（1）不按规定请假的按100元/人次考核。（请假时间为当班前一天18:00前，突发疾病等其等特殊情况由班组长审批）

（2）请假未经批准而强行休假的，除按事假处理处，再按100元/次考核。

（二）着装标准和岗位形象

1.接班点名不按规定着装的按20元每项考核（考核项目包括领带、制服、工号牌、党团徽、鞋子）。穿便装参加接班点名会的按100元/人次考核。

2.班中作业时着装不标准的按50元/人次考核。

3.站台工作人员全天不戴帽子的按30元/人次考核。

4.在岗位上吃槟榔、抽烟的按100元/人次考核。

5.接班点名时在队伍中吃槟榔、抽烟的按100元/人次考核。

6.在旅客活动场所乱丢垃圾的按50元/人次考核。

7.责任区内卫生脏、乱、差，不及时用对讲机呼叫保洁人员清扫的按30元/次考核。

8.站台作业人员在有作业时，将帽子拿在手中的按30元/人次考核。

9.卫生值日当天不对负责的区域进行清扫的按50元/人次考核。

10.在间休室内躺着睡觉的按50元/人次考核。

11.在岗位上或间休室内使用手机的按100元/人次考核，且按规定进行发牌考核。

（三）作业标准

1.对讲机呼唤应答

（1）列车要牌应答：应答顺序为南高架、站台，北高架、站台，各岗位不得互相代答。综控要牌后未答对讲机的按50元/人次考核。

（2）开检和停检：闸机口工作人员在列车开检或停检后未告之站台工作人员的按30元/人次考核。

（3）遇上水、吸污列车，站台北头工作人员不用对讲机与列车长办理交接的按50元/人次考核。

（4）工作中不及时开启对讲机，因工作需要呼而不答的提醒一次，第二次起按50元/人次考核。

（5）在对讲机谈论与工作无关的事情的按30元/人次考核。

2.到岗到位

闸机口工作人员：

（1）车次信息上屏后未到岗的按50元/人次考核；

（2）列车开检后未到岗、终到车闸机口未及时将换乘旅客放进候车室按50元/人次考核；

（3）列车未开车就撤岗的按50元/人次考核；

（4）巡视时段未在闸机口巡视的按50元/人次考核；

（5）未查验车票和证件的按每张20元考核；

（6）漏放车次按每趟100元计算，造成严重后果者上报后另行处理。

站台工作人员：

（1）旅客下站台前未在扶梯口引导的按30元/次考核；

（2）小编组列车宣传引导不到位，导致旅客在扶梯口两头候车的按50元/次考核。

（3）作业时备品（电台、口笛、喇叭等）携带不齐的按30元/项考核。

（4）提前与列车长办理交接未造成影响的按50元/次考核；造成影响的按红牌考核。

（5）未执行三面接车的按50元/次考核。

（6）列车未开出站台提前撤岗的按50元/次考核。

（7）列车进站时未响起口笛做好站台边缘安全警示和防护的按30元/次考核。

（8）列车交下来的客运记录和旅客遗失物品不及时交班组处理的按100元/次考核，造成恶劣影响，升级处理！

（9）漏接车次按每趟100元计算，造成严重后果者上报后另行处理。

（10）因个人作业原因造成不良影响或严重后果者班组除考核外并调整工作岗位。

出站口工作人员：

（1）有旅客出站时仍坐在间休室不参与票、证查验的按50元/人次考核；

（2）工作中离岗、串岗的按50元/人次考核；

（3）未查验车票和证件的按每张20元考核；

进站口工作人员：

（1）工作中离岗、串岗的按50元/人次考核；

（2）未抬头认真核对票证人一致的按50元/次考核；

（3）遇进站大客流，现场组织协调不力的根据实际情况考核。

3.台帐记录

（1）生产作业记录或报表填记不规范的按20元/项考核。

（2）生产作业记录或报表漏项的按30元/项考核。

（3）生产作业记录或报表不及时填记或不及时上报的按50元/项考核

4.设备管理

（1）客运员离岗后，作业备品（电台、执法仪等）仍放在岗位上，考核30元/次；

（2）执法仪未按要求佩戴扣50元/次。

二、奖励细则

为体现赏罚分明，奖励优秀职工，提高班组职工工作积极性，班组会结合实际，将当月内部考核奖励给遵章守纪、标准化作业程度高的职工。奖励条件如下：

1.全月无病、事假；

2.全月无无发牌考核；

3.全月无班组内部考核；

4.服从安排，听从指挥，工作积极主动；

5.标准化作业程度相对较高。

进步奖：主要针对于上月考核较多，本月表现存在明显进步的职工，由班组讨论决定，酌情给予奖励。

细化：

1.全月无病事假、无发牌考核、无班组内部考核奖励xxx元

2.严格按照客运基本规章、作业标准、服务质量规范等执行，作业标准相对较高的奖励xxx元（根据各区域人数确定奖励人数）

3.（1）骨干表现突出者奖励xxx元。（2）应急处置表现突出者奖励xxx元

4.班组职工在服务过程中无过错受委屈视情况奖励xxx元

5.负责班组台账完成任务较好者奖励xxx元