保安队管理规章制度

第一篇：保安队管理规章制度

保安队管理规章制度

一、队长职责

1.履行好公司与客户单位签订的保安队服务合同，积极组织保安队员，全面深入地做好责任区的安全防范工作;

2.努力搞好保安队的行政管理工作和基层业务建设，及时传达贯彻公司和学院保卫处的工作指令;

3.做好队员的思想政治工作，组织队员进行法制，职业道德教育及相关知识和技能的培训，提高素质与业务能力;

4.督促、检查队员工作纪律情况，布署执勤任务、做好队员的考核，考勤工作及填好各种数据报表;

5.以身作则，做出榜样，对工作认真负责，关心爱护帮助队员、搞好全队

团结、积极完成各项任务;

6.完成领导交办的其他任务。

二、副队长职责

1.带领保安队员认真执行学校保卫处有关保安服务管理规章制度;

2.严格要求保安队员遵纪守法，努力工作，履行职责、带领、督促保安队员积极完成各项日常执勤任务;

3.合理安排好工作，及时协调工作中的各种问题，发现问题及时汇报，并协助领导解决好问题;

4.组织队员开展安全思想教育学习，不断提高业务技能，同时开展健康文明向上的文体活动，保持良好的精神风貌;

5.管理全班的装备及用具，带领全班保安队员爱护装备，严格遵守使用规定;

6.坚持工作汇报制度，定期和不定期向分管中队长(大队长)汇报保安队的思想动态，工作表现和生活情况，并协助好队长处理日常勤务工作。

三、保安队员职责

1.保安队员必须遵纪守法、恪尽职守、熟悉业务、掌握技能、文明值勤、热情服务、诚信做人、爱岗敬业;

2.严格履行同客户单位签订的保安合同，努力完成各项保安工作任务，切实保障客户单位安全;

3.严格遵守公司和客户单位的各项规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，提高警惕，尽职尽责;

4.保安队员要努力学习政治，业务技能等各方面相关知识，发扬艰苦奋斗、不畏艰难的精神，树立工作的光荣感、责任感;

5.保安队在执勤时，应着公司统一的服装，佩戴值勤标志，做到文明执勤，礼貌待人，坚持原则，实事求是，既要敢于管理，又要善于管理;

6.对发生在执勤区域内的刑事案件和治安灾害故事，及时报告公安机关和客户单位，并采取措施保护好案发现场，协助公安机关维护发案现场秩序;

7.落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，立即报告客户单位和公安机关主管部门，并协助予以处置;

8.保安员要严格保守客户单位的安防机密，保护客户单位的安全。

四、岗位职责.门卫职责

(1)、.执勤中的对出入学校的外来人员进行严格的检查登记，严禁无关人员进入;

(2)、.对出入学校的车辆、物资进行检查，严禁易燃，易爆等危险物品进入学校;

(3)、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻;

(4)、.做好岗位执勤工作;

(5)、提高警惕，在执勤中发现可疑人或可疑物，尤其是犯罪线索要及时报告公安、保卫部门，并主动配合工作;

(6)、认真搞好值班室内、外卫生。

2.巡逻职责

(1)、维护学校区域内和保护目标周围的治安秩序;

(2)、巡逻时发现可疑人员、车辆，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交公安机关或保卫部门处理;

(3)、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或保卫部门处理;

(4)、检查发现报告并及时消除各种不安全隐患，如发现异常情况，立即采取有效措施处理;

(5)、保护好不法侵害案件或灾害事故现场，应及时报告公安机关，并协助处理;

(6)、平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件。

五、监控职责

按规定操作使用监控、维护器材，发现设备故障要立即通知值班保安员加强防范。1、24小时严密监控学院区域内的

各种可疑情况或安全隐患，及时通知当班保安人员处理，并向队长汇报有关情况;

2、要认真仔细地记录当班的监控情况，严格执行交接班制度;

3、负责接听学校内各种警情电话，并立即通知值班队长及时处理。

六、行政办公楼岗位职责

1、着装要求规范整齐，注意仪容仪表，站姿威武，坐姿端正;

2、热情礼貌接待来访人员，仔细询问并填写好来访登记;

3、维护好行政楼前的车辆停放秩序，保持车辆畅通，人员出入有序;

4、携带物品外出，必须登记，并凭保卫部门出具的相关证明方可放行;

5、办公人员下班后，保安员必须检查每层楼的门窗，水电是否关好，排除安全隐患，并作好相关记录。

七、执勤职责

1、保安员勤务通常分常规性勤务和临时性勤务。常规性勤务是负责学院 的日常勤务工作，临时性勤务是学院根据需要临时安排的勤务工作;

2、保安员在执勤时要听从指挥，服从命令;

3、执勤时按规定着装，保持容貌严整，举止端正，并携带好防卫器械;

4、执勤时，要坚守岗位，履行职责，严格遵守纪律和岗位操作规程;

5、执勤时要保持高度警惕，熟悉各种紧急情况的处理预案;

6、执勤时，必须分工明确，责任到人，团结协作，圆满完成工作任务。

八、上岗操作交接制度

1、提前15分钟到达执勤岗位，按规定交接对班，并作好值班记录;

2、班长对上岗人员按要求逐一检查，强调工作纪律;

3、交接班时，交班和接班人员要互相敬礼;

4、交接班时，如有遗留事项，必须妥善处理，并作好记载，告之接班人员。

九、请销假备勤制度

1、队长因事外出，3小时内需向副队长请假，6小时内需向保卫处长请假，除特殊情况，一般不得延假，若延假，归队时需作出书面说明;

2、事假不得超过3天，病假视情况而定，丧假7天，婚假5天;

3、请长假需提前3天，提出书面申请，由队长审批，方可离队;

4、请假人员，请销假必须填写《请销假记录本》，由队长批准;

5、为了有效的应付处置突发事件，控防事态发展，每天各班必须安排一定的备勤人员值班;

6、备勤人员必须按时到岗备勤，不得无故缺勤，若有事需要离开，需有班长批准;

7、如遇突发事件，接警后，必须第一时间赶到案发现场处置;

8、完成领导交办的其他事情。

十、训练学习制度

为了提高队伍的战斗力,凝聚力,增

强队员的业务技能水平,组织纪律观念,培养队员的责任感。

1、每日定期组织训练和学习法律常识,公司和客户单位的相关管理制度;

2、训练和学习纳入队员考核评比,无故不得请假;迟到,早退,有事需请假,经班长批准,方可离开;

3、训练和学习的过程中,必须听从班队长和教官的安排;

4、队员必须在规定的时间内完成训练和学习任务,每月评比3-5名训练学习标兵;

5、队员在训练和学习前,必须按要求作好相关准备。

十一、处置突发事件原则

突发事件指:发生在执勤范围内的抢劫、窃、凶案、爆炸、火灾、车祸、顾客急病或受伤,及交通事故等。

1、快速反应原则:保安班队在接警后做到闻警而动,快速反应在5-10分钟之内赶到现场,及时向公安机关和学院保卫部门报告,并保护好事发现场;

2、服从命令原则:全体参战保安人员要服从统一指挥,听从公安机关和学院保卫部门负责人的命令;

3、分工协作原则:保安员处理突发事件时,要团结一致,即有分工又有协作,形成合力,尽快控制现场局面;、奋力拼搏原则:保安员在处理突发事件时,需履行职责,发扬无私无畏和顽强拼搏精神,敢于同违法犯罪嫌疑人和治安灾害事故作斗争;、灵活处理原则:保安员在处理突发事件时,要因地制宜,一句客观事件的变化,灵活处理有可能引发的其他突发事件;

6、善始善终原则:保安员在处理突发事件时,要坚守岗位,直至事件处理结束之后再收队。

十二、寝室内务管理制度

为了营造一个清洁,文明的寝室,让大家拥有一个整洁,舒适,健康的生活环境,特制定如下制度,规范寝室内务卫生管理。

1、寝室成员轮流值日,打扫寝室卫生,值日生早7:30必须打扫干净寝室卫生,包括打扫,抹窗,拖地,寝室内无灰尘,杂物视为打扫干净;

2、寝室成员必须把自己的被子、鞋子、行李等生活物品摆放整齐有序;

3.、寝室成员不得乱丢垃圾,如有吸烟人员,必须自备烟缸,不得乱弹烟灰、烟头等;

4、寝室成员必须勤洗澡,勤洗衣物、被单、床单、鞋袜;

5、不准随地吐痰,影响他人身体健康;

6、除公共物品外,使用他人物品时,必须先征得他人的同意,才能使用。脸盆、桶、洗发水、洗衣粉等生活必备品,必须人人自备;

7、按时就寝、起床，保证睡眠时间。不允许在寝室内不大声喧哗,影响他人休息;

8、团结一致,齐心协力,全体寝室成员努力争创文明寝室。

十三、保安队公用财产保管使用制度

1、公司和学校保卫处发放的公用财产需登记造册，安排专门人员负责保管;、队员领取公用财产必须登记，由班长审核，队长批准;

3、公用财产必须是在上班期间使用，不得私自挪用;

4、故意损坏公用财产，加倍赔偿，遗失需照价赔偿。

十四、队伍会议制度

1、每月召开队长会议1次，全体队员大会1次，如有特殊情况另行通知;

2、例会时间不得无故迟到、早退、缺席;

3、会议召开由队长主持，安排专人负责会议记录;

4、会议召开具体形式为总结上期工作，布署安排下期工作。

十五、奖、惩考核办法

为了规范队伍管理，加强队伍的纪

律性，坚持从严治队的方针，加强对全体保安队员进行职业道德，职业责任和职业纪律的教育，树立高度的政策法制观念，组织纪律观念和群众观念，为了建设一支赏罚分明，纪律严明，素质过硬，保障有力的准军事化保安队伍，特制定如下奖惩考核记分办法：

〈一〉奖励

奖励的目的在于激发广大保安队员的工作积极性和主动性，发扬不怕艰难困苦。不怕流血牺牲的无私无畏精神，为维护学院利益和治安秩序。努力完成各项工作任务。

(1)、坚守岗位，模范执行纪律，文明执勤，文明管理，优质服务，埋头苦干，廉洁奉公，成绩显著者;

(2)、工作积极主动，能及时发现和制止各种刑事，治安案件，灾难事故，消防事故，使学院和师生免遭损失，成绩显著者;

(3)、工作中认真负责，善于思考，及时发现安全隐患，提出合理建议，并

采取有效措施处置;

(4)、工作中遇到犯罪嫌疑人挺身而出，勇于斗争，不惧危险，克敌制胜，表现突出者;

(5)、密切与师生关系，为师生办好事，拾金不昧，保护公私财物，事迹突出者;

(6)、其个人在考核评比中无违纪情况。表现突出者，给予奖励;

(7)、全班组织纪律严明，队员团结。圆满完成各项工作任务或者有突出立功表现的班队，视情况给予集体立功奖励;

(8)、其它方面有突出成绩或者较大贡献者，视情给予奖励，并申报立功。

〈二〉处罚

处罚是维护保安队伍的纯洁性，加强组织纪律性的一种手段，目的在于教育违纪，搞好本职工作，提高保安队伍的战斗力和声誉。

(1)、着装不整齐，不符合本质工作的，不按规定佩戴标志和警用器械，违者给予3-5分处罚;

(2)、上岗迟到早退，不按时交接班者，5分钟以内罚1分，5-15分钟罚2分，15分钟以上视情节给予3-6分处罚;

(3)、上岗执勤时，干与工作无关的事，例如：看书、看报、睡觉、手机短信聊天，视情节给予1-10分处罚;

(4)、不按规定私自换班，未经请假擅自离队，请假超时，违者给予5-10分处罚;

(5)、执勤时精神面貌差，不积极主动，不认真负责，消极怠工，违者给予3-5分处罚;

(6)、执勤时对来访人员，车辆解答询问不耐心，不礼貌，表现厌烦情绪者，给予3-5处罚;

(7)、无故不参加集体劳动，学习，训练，队伍会议，未消假者给予5-10分处罚;

(8)、参与赌博，上班期间酗酒，内部不团结，打架斗殴视，视情节给予20-50分处罚，情节严重者作开除处理;

(9)、利用职务之便，谋取个人利益，上班玩忽职守，违规操作，造成客户单位损失，视情节给予20-50分处罚，造成较重经济损失的自行承担后果，并追究其法律责任，并作开除处理;

(10)、.寝室内务卫生打扫不干净，物品摆放不整齐，不符合要求，给予2-5分处罚;

(11)、在工作中不服从命令，不听从安排，与队长副队长发生争执，违者给予10-15分处罚，情节严重者给予开除。

社会公正计量行（站）监督管理办法

中国保险监督管理委员会行政许可实施办法（2018修订）

强监控室的管理制度

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与管理的暂行规定

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第二篇：保安队管理方案

保安队管理方案

一、工作时间

保安队收费、消监控每日分三班倒，每班8小时制。早班8:00~16:00中班16:00~0:00夜班0:00~8:00.门岗保安两班制，每班12小时。早班8:00~20:00，夜班20:00~8:00.二、质量管理目标

1．业主方、旅客对安保满意率达96％以上 2．秩序维护设施按规定实施月检覆盖率达98％ 3．北广场重大交通、消防、安全责任事故≤1％ 4．机动车辆违章停放发生率≤1％

5．机动车辆停车收费有效率98％，上缴率/及时率100％

6．秩序维护人员文明执勤（着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务）率达98％

7．限时巡逻覆盖（设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放）率98％，有效率≥95％，隐患信息传递准确率/及时率98％

三、人员配置

根据公司制定的秩序维护人员的编制共计16人：秩序维护负责人1人，秩序维护班长3人，秩序维护员5人，监控员2人、收费员2人、消控员3人。

四、岗位安排

1．门岗站岗服务时间、消控中心服务时间均为24小时。2.监控中心服务时间为16小时 3．安保执勤分三班制：

早班：8：00—16：00、中班：16：00 —24：00、夜班：24：00—8：00。早班：岗位分配：班长为1名、门岗1名、巡逻岗2名，消监控1名、消控1名、收费1名。中班：岗位分配：班长为1名、门岗1名、消监控1名、消控1名、收费1名。

夜班：岗位分配：班长为1名、门岗1名、消控1名。

五、岗位职责

1．秩序维护队岗位职责

（1）负责秩序维护队各项安保管理工作和秩序维护队内部管理工作。（2）负责秩序维护队各项安保台帐的完善。

（3）组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体旅客的财产和人身安全。

（4）熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。

（5）负责秩序维护业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开秩序维护队工作会议。

（6）安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好队员的培训教育工作。（7）不定期抽查本园区公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。

（8）．广场内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物业服务中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。

（9）及时与队员谈心，并做好相关记录。

（10）每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。（11）服从物业服务中心经理的工作安排，完成交办的其他事项。2．秩序维护班长岗位职责

（1）在秩序维护队长的领导下，安排本班各项具体工作。（2）监督本班队员执行上级各项工作指令及公司规章制度。（3）检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。（4）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。（5）做好秩序维护器材的交接和保管工作。3．门岗岗位职责

（1）按制度做好交接班工作。（2）实行跨立式服务。

（3）对车辆进出进行管理，并做好车辆引导停放工作。（4）负责旅客存放物品及车辆的管理。

（5）每班秩序维护员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。（6）协助巡逻人员做好突发事件的处理。5．巡逻岗岗位职责

（1）按规定巡逻并打点，纠正管辖区域内发生的一切违章行为。

（2）做好管辖区域内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。（3）做好管辖区域车辆管理工作，使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。（4）检查管辖区域内消防设施，确保其不受损坏和丢失，保证其整洁完好、有效；如发现隐患，或失效的消防器材应及时做好记录并向上级汇报，并提出整改意见。

（5）夜间巡逻注意有无流浪者情况，及时做好疏导工作。确保车辆完好。（6）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。（7）做好巡逻期间的各项记录。

（8）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。

6．监控中心岗位职责

（1）严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。

（2）工作时间需佩戴工号牌，着员工工作服，保持着装整洁。（3）准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。（4）除服务中心经理及秩序维护队长允许进入监控中心外，其他非工作人员进入，做好登记记录。

（5）高度警惕，盯住视屏，发现可疑动态或收到消控报警立即通报相应岗位人员，并做好记录。（6）录像资料保存七天；外来人员（旅客、运管工作人员）查询报警档案记录须经过登记记录。

（7）严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。（8）设备出现故障，及时填写联系单报修。（9）下班前做好清洁工作，保证整齐清洁交班。7．消控员工作职责

做好本职工作的同时，必须执行防火安全制度，积极参加消防演习活动，做好防火宣传教育。

（1）做好班前班后的防火安全检查。

（2）熟悉自己岗位的环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材摆位置，懂得消防器材的使用方法，做好消防器材的保管工作。（3）牢记火警电话119。救火时，听从消防中心人员和现场指挥员的指挥。（4）存易燃易爆物品的地方或物资仓库严禁吸烟。物品、碎纸、垃圾要及时清理，经常保持安全道路的畅通。

（5）如发现有异声、异味、异色要及时报告，并积极采取措施处理。（6）当发生火警火灾时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告，报告时要讲明地点、燃烧物质、火势情况，并积极采取措施，取附近的灭火器材扑灭。电器着火先关电源。气体火灾务必记住关气阀，如果气体无法关紧的，先不要灭火，在设法关闭气阀的情况下才能灭火。有人受伤时先救人后救火（小火时，同时进行）。

（7）如发现火情控制不了时，必须按动破玻璃紧急报警。引导旅客进行安全疏散，积极抢救贵重物品。

（8）发现有爆炸危险情况时，如煤气泄漏首先应采取防爆的措施（如隔离人群、不要

开启各类电器开关、禁止吸烟及其它可能引起火花的行为）后，才能进行救火。（9）积极协助做好火灾现场的保护警戒。

六、管理思路 1．我们的口号是：荣誉贵如生命 ；责任重于泰山 ；做旅客的忠诚卫士。2．我们的目标是：做到“三维立体防线”：在任何时间、任何地点、任何情

况下，通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、第一时间处理，绝不遗留后患，做到万无一失。

3．微笑服务 一张笑脸

为客户服务时请面带微笑。（敬礼时除外）双手服务

（1）车辆进场时：敬礼、双手递停车卡（票）指挥车辆进场（2）车辆离场时：敬礼、双手接停车卡（票）找赎、给票、指挥车辆出场

三句敬语：你好、谢谢、对不起

你好，请保管好停车卡，谢谢。对不起，车位已停满。四项要求

工作岗位整洁有序、仪容仪表大方得体、发现问题及时汇报、纸屑果皮随时拾起

七项要点

微笑、问候、双手、弯腰、整洁、反馈、快速

（1）微笑：一切从微笑开始，体现于以客户为中心的服务理念。（2）问候：是满意服务的开始。

（3）双手：是体现出一种尊重（神态、手势、朝向、高度）。（4）弯腰：是服务的一种补救，是培养全体员工的服务意识。（5）整洁：是培养严谨的工作作风，提高定置管理能力。

（6）反馈：是发现和处理问题的一种原则，是过程方法的基本要求。（7）快速：培养严谨的工作作风，提高快速处理问题的能力。及时处理及时汇报。

八、岗位工作规程 1．秩序维护员人员仪容仪表规定

（1）秩序维护员员必须保持良好的精神面貌和高昂的斗志。

（2）集体活动时，要统一着装，穿戴整齐。未按要求统一着装以及精神不振者不准参加集体活动。

（3）上岗值勤时，必须按规定着秩序维护员服、戴治安帽、扎领带、精神带，持对讲机警棍等装备，佩带工号牌。

（4）上岗值勤前，必须检查衣帽、领带、精神带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。严禁歪戴帽和斜挎腰带。

（5）在值勤过程中，要保持高度警惕，斗志昂扬，随时准备同违法犯罪分子作斗争。不准将手插入裤袋。禁止闲聊、嬉戏、看书看报、会客、吸烟、吃东西等。

（6）不准留长发、蓄须、留长指甲，讲究个人和宿舍公共卫生，勤洗勤换衣服。

（7）队员之间要团结友爱互相帮助。对待业主及住户要礼貌热情。领导前来检查工作，要立正敬礼，简明扼要说明值班情况。

2．对讲机使用管理规定

（1）通常每个岗位配置一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。（2）对讲机在更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

（3）不准用对讲机谈论与上班无关的事情。（4）对讲机呼叫时，必须讲普通话。（5）对讲机不能转借他人使用。

（6）遗失或人为损坏对讲机折价赔偿，并向服务中心报告。（7）对讲机通话尽量简明扼要。

（8）认真做好对讲机交接工作，避免出问题时互相推卸责任。（9）遵守“谁使用、谁保管；谁损坏、谁负责”的原则。（10）班长每月负责检查，并将情况记录在相关表格上。3．秩序维护员外出管理规定

（1）为了加强秩序维护员管理，以防遇到突发事件时，人员能及时到位及时处理，所以任何人员外出时必须认真履行请销假制度。

（2）队员外出时（留宿除外）向班长请假，说明出去时间、归队时间、出去目的，得到班长批准后方可外出，班长外出时向队长请假。

（3）队员如果外出过夜的，先填写请假条，必须经班长、队长签字同意后方可外出。

（4）队员在请假完毕后，认真填写《秩序维护员外出人员登记表》留下联系电话，让班长在登记表上签字，归队后向班长进行消假

4．值班要求

（1）岗位实行24小时值班制度，严禁值班人员擅自离岗。

（2）上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，仪容端庄，精神饱满。（3）值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。

（4）值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。（5）对来访人员应礼貌热情，并做好登记。（6）与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。

（7）严格执行《车辆进入、放行工作规程》，控制车辆出入，确保区内车辆安全。

（8）发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。（9）严禁易燃易爆品进入物业区域。5．秩序维护员交接班制度

（1）接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。

（2）交班过程中若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。

（3）交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费情况。

（4）交班人员必要时须讲明下班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。（5）接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。

（6）接班人要详细了解上班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品器械清点明。

（7）交接必须认真细致，不敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在值班交班记录上签字，互相敬礼。

第五节 车辆管理方案

一、车位配比情况：

铁路北广场地下停车场目前有车位75个，有临时泊位12个，临时挪车车位9个供留车钥匙车辆停放。根据实际情况，制定本车辆管理方案。

二、指导思想：

建立车辆管理长效机制，使全体车主共同参与车辆停放的规范化管理，营造安全、畅通、有序的交通环境。

三、工作目标：

通过合理规划停车泊位和建立规范车辆停放秩序，完善车辆停放管理制度，使停车管理走向合理化、规范化、智能化的轨道，力争解决车辆停车位不足、停车难问题。

四、工作措施：

1.合理增加机动车的泊车位:根据停车场停车的实际情况，现把架空层下未划车位的位置改为临时停车位，各车道之间立柱边改为临时停车位12个。加上临时挪车车位9个（各车道尽头可为留车钥匙的停放2辆）从而使车位数增加到96个，确保车辆停放的数量不影响停车场的整洁、畅通。

2.车辆标识管理：

在场内大门口、道路、停车泊位、地下车库等需提示的位置设置相应的车辆进出、通行、停放、警告等标识，确保车辆进出大门和在场内交通顺畅，不堵车。

五、车辆停放有序管理第一责任人：秩序维护班长为场内车辆停放有序管理的第一责任人，需对车辆管理人员进行业务培训，借鉴车辆管理品质服务的经验，不断提高车主的支持率，使车主满意。

六、组织、支持、维护机制：物业服务中心要积极组织实施车辆停放管理的各项工作，全体车主都要支持和维护物业服务中心对场内车辆停放的管理，形成共识，让自己的美丽停车场井然有序。

七、车辆进出管理：

（1）对进入场区的车辆的车主必须提醒保管好停车卡及告知停车收费标准。（2）驶出场区的车辆需仔细核对收费金额，避免金额出错。

（3）乱停放车辆的处理：巡逻员通过挪车电话或114，通知该车主及时赶回主动挪车。

（4）对停放车辆进行检查，如果发现有划痕，外部破损或窗户没关的，立即通知业主并进行书面记录。

（5）园区里面不允许试刹车，练习开车或随处洗车，修车时不得污染环境。（6）接客人车辆在场内需熄火。主动与车主善意沟通，确保场内空气清新。

八、车辆停放管理：

（1）公共停车部位的车辆停放按照谁先到谁先停的方法，在场区车辆停满的情况下不能进入场区停放车辆。

（2）场区车辆停满后，门岗队员在门岗告知外来车辆停车泊位已满的温馨告示。并说明临时挪车位的使用情况。如果出现停车位置又有空余，门岗再按实际的空余泊为数放行。

（3）加强对车辆停放的管理和高峰时间对车辆进出疏导的力度；特殊情况遇到二车相堵时要服从服务中心人员的疏导；场区内消防安全通道保持24小时通畅；车主停放车辆时车头朝同一方向。

九、安全自律及温馨提醒：

（1）车辆在园区行驶须注意安全，主动避让行人和其他车辆，速度符合规定，杜绝事故的发生。

（2）车主停放车辆后必须关好车门车窗，防盗系统置于警备状态，贵重物品请不要放在车内。

（3）场区内不得试刹车，练习驾驶，禁止装载有毒、易燃易爆物品和其它危险物品的车辆停放。

（4）车主一定要做到安全自律，严禁在园区鸣喇叭，因个人过失或个人行为损坏他人车辆、公共设施、设备的，责任人应照价赔偿；保安队员要不断的提醒车主并加强巡逻检查。

（5）秩序维护员有权对可能存在安全问题的车辆进行询问，确实存在问题的可拨打110出警。

十、地下车库管理办法：

（1）禁止非机动车辆、摩托车停放在机动车库公共区域。

（2）驶入的车辆应自觉、主动停入泊位上，不得停放在车位口或通道上，更不得擅自停入通道口。

（3）离开车辆时应主动锁好车门、车窗和后备盖，有报警设置的请调到报警状态；车内不要遗留贵重物品；地下车库只作车辆停放使用不得改变其使用功能。（4）无特殊情况禁止在地下车库对车辆进行清洗、拆装维修和保养作业。（5）不准擅自涂改和覆盖车道、车位线、安全指示标识。（6）严禁将易燃易爆物品带入地下车库。

（7）进入地下车库的车辆应按车库内道路标识方向行驶，不得逆向或违禁行驶。

十一、车辆管理员岗位职责

1、每个秩序维护员都是车辆管理员。

2、熟悉本场区所有车辆及相对应泊位，学会正确的车辆指挥手势，严格按规定行驶路线及停放泊位指挥车辆，杜绝乱停乱放现象发生。

3、所辖区域秩序维护员负责对本区域所有车辆按序停放。

4、外来车辆驶入前由门岗负责询问、并讲解行驶路线并通知巡逻人员引导其到目的地，并回复门岗车辆停放情况。

5、不间断对本区域停放车辆进行巡查，如遇异常情况（如：车门、车窗、后备盖未关好）应及时汇报当值班长并通知该车主或贴上提示单，做出灵活机动处理，严禁车辆在道路上（车库内）乱停、维修、学驾或用消防设施洗车。

6、不得随意离岗，打瞌睡、蹲下或坐下，注意看管好场内所有公共设施，一旦发现被某车辆或人员损坏，应及时通知当值班长，并做好记录。

7、做好垃圾堆放位置的监督工作，阻止非袋装化或非清运垃圾时间内清运垃圾。

8、完成上级交办的其它任务。

十二、交通事故处理预案

为加强场区车辆管理，确保场区道路交通安全，方便车主的出行，提高秩序维护队员对交通事故处理的能力，特制定以下预案：

1.场区内发生交通事故后：

（1）班长及事故区域责任巡逻人员赶到现场；

（2）若发现有伤员时，让监控中心值班人员打“120”急救电话及“122”向交警等部门反应；

（3）各门岗人员正常值勤，若事故发生在某区域内，则转告巡逻人员赶到现场负责疏散人群和警戒现场并维持好现场的交通秩序，疏导其他车辆正常进行；

（4）其他人员将进行统一的巡视工作，防止坏人作案；（5）班长将情况向负责人汇报。

2.派巡逻人员在门口接应各种救援车到现场指引工作并护送伤员到医院。3.负责人在了解相关情况后安抚双方当事人的心情及帮忙联系双方的保险公司反应此情况，同时配合交警部门做好事故的现场判定和理赔的相关工作。

4.负责人处理相关的善后工作。

5.负责人做好事故的案例分析及总结工作。

第三篇：GLBZ-AH-62保安队管理规定

鄂尔多斯-多晶硅业-管理标准 安全管理制度 GLBZ-AH-62

保安队管理规定

1、目的

为提高公司保安员的整体素质，自觉履行保安工作职责，保证保安员具有良好的精神风貌和言语行为，以此提高服务水平，制定本规定。

2、范围

适用于本公司全体保安工作人员。3、门卫（主大门）值班规定

3.1、门卫人员当值时，须认真负责，坚守岗位，不准干与工作无关的事情、维持门口秩序，使之保持畅通。

3.2、、热情接待来客，做好出入验证和会客登记。对会见领导的要首先与其联系，同意后方可进入。

3.3、接待来访者须热情有礼貌，服务周到，有问必答；查验证件，履行登记手续，发现异常情况，及时报告。

3.4、有重要活动时，必须提高警惕，对出入人员要注意盘查，没有手续一律不准放行。

3.5、公司员工及施工人员、携带物品出厂时，必须主动到门卫值班处登记，并说明情况。不属于个人财产的必须持有所在单位领导签署的证明。经核实并登记后方可放行，否则，门卫人员有权追问并扣留。

3.6、对不听劝阻、寻衅闹事，威胁公司安全，扰乱正常办公秩序的人员，值班人员应及时采取措施。

3.7、严格执行交接班制度，按规定时间关、开大门；并经常打扫卫生，保持值班处整洁美观。

3.8、值班人员因玩忽职守，造成事故或发生案件，使财产遭受损失的，视其情节，分别给予必要的处理。

4、监控室值班规定

4.1、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书、报、玩手机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。

4.2、值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

4.3、交接班时应将机、器设备的使用状况、有无可疑情况交接记录清楚。4.4、安防监控范围；办公楼一至四层所有厅室、重点仓库，厂界围墙、设立的重点部位及监视器所含范围。

4.5、值班时对各部位摄像监视头的开关时间、是否正常工作；重大及主要活动的时间，进场人员情况；监视范围内所观察到的非正常情况、可疑人物；监视范围内注意人员及所携带物品，发现问题并及时与有关部门联系，采取必要措施；

4.6、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。4.7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。4.8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。（1）、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作（2）、负责监控室内的卫生清扫工作。（3）、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。（4）、负责监控录像带的管理工作。（5）、发现火警立即报告并按报警程序报警。

起草：郝永利 张红伟 审核：王国栋 批准：李敏 更改状态：A/0 签发日期：2011年6 月18 日 鄂尔多斯-多晶硅业-管理标准 安全管理制度 GLBZ-AH-62

5、巡逻值班规定

5.1、当班人员应对管辖区域内外进行不间断的巡逻，发现问题应立即处理并及时报告班长。

5.2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。

5.3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。

5.4、在夜间巡视时，对所到的巡视部位要进行记录，避免走过场或偷懒现象出现。

5.5、若巡视楼层时发现办公室出现门未锁好时，应及时通知相关办公人员，以确定是否人为疏忽或遭盗窃。

5.6、当班人员要注意对巡视检查结果进行跟进处理，了解处理情况并记录结果

5.7、发生火情先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告班长。报警时简要讲清地址，电话号码，同时在门口接应，引导消防车进入火场。

5.8、发生火情要正确使用灭火器，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，5.9、一旦发生火灾，在领导的指挥下应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。

5.10、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。

6、交接班规定

6.1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

6.2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

6.3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

6.4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或队长处理。

6.5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6.6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、班长交接班规定

7.1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

7.2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

7.3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。7.4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

7.5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应即时报告部门主管处理。

8、警棍佩带使用规定

8.1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

8.2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。8.3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

起草：郝永利 张红伟 审核：王国栋 批准：李敏 更改状态：A/0 签发日期：2011年6 月18 日 鄂尔多斯-多晶硅业-管理标准 安全管理制度 GLBZ-AH-62 8.4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

8.5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

8.6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。8.7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

9、对讲机使用规定

9.1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。9.2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

9.3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。9.4、严格按对讲机充电程序充电

10、本制度由安全环保部负责解释、考核，从下发之日起开始执行

起草：郝永利 张红伟 审核：王国栋 批准：李敏 更改状态：A/0 签发日期：2011年6 月18 日

第四篇：保安队量化管理规定

保安队量化管理规定

为加强保安队伍的管理工作，提高员工的自身素质和服务水平，做到：凡事有章可循，凡事有据可依，规范队伍建设，提高服务质量特制定如下奖惩管理规定：

一、奖励

每季度保安队将对工作中表现突出的员工进行嘉奖，具体事项如下：

1、认真履行工作职责，积极工作，成绩突出的。

2、同坏人、坏事作斗争，对维持正常的生活秩序和工作秩序、维护社会治安，有

显著成效的。

3、在执勤中提升服务形象，提高服务质量，改进工作作风，深受客户和业主表扬的。

4、遵守劳动纪律，有良好的职业素养，饱满的工作态度，在工作、学习方面，积极主动，全勤参加，理论、技能考试取得优异成绩者。

5、对工作人员的奖励分为：通报表扬、晋级，及50----500元不等的物质奖励，特殊贡献者可酌情提高奖励金额，并报请上级部门授予荣誉称号。

二、处罚

统一管理规定：

1、按照规定，上岗期间不得迟到、早退。违者处罚20元。

2、不服从领导，不听从指挥，不服从纠察，欺骗领导的调离本岗位，情节严重的给予待岗或开除处理。

3、工作检查期间要着装整洁、配件齐全，精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。违者减发奖金20元。

4、工作时间不得喝酒、打牌、聚众闹事，不得脱岗、空岗，违者罚款５０----１00元，影响恶劣、情节严重开除处理。

5、无正当理由不服从工作调动或分配，将给予开除处理。

6、对客户和业主投诉的合理事项没有认真对待解释或解决的，造成重复和越级上访的，情况属实的对责任人处罚５０----100元。

7、在执勤上岗期间使用文明礼貌用语，不得待人粗暴无理引起业主不满，违者处罚50元。

8、对上一级部门下达的命令和工作任务，没有认真对待、及时落实的，责任人处罚50元。

9、因工作失职，违反劳动纪律和规章制度（脱岗、空岗、睡岗、串岗）造成客户单位财物损失，情节较轻者，当班人员承担赔偿责任并罚款100---200元。

10、严格遵守请销假制度，事假超过一小时，按照半天处理，病事假要找好人员替串班，进行请假并做出书面申请，违者处罚50---100元。

园区保安管理规定：

1、保安人员上岗执勤时，违反着装规定，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足，违者处罚20-30元。

2、上岗期间男性保安员不准留长发、胡须，女性保安员发辫不得过肩，违者罚款20元。

3、监控室内吸烟罚款50元，造成严重后果的根据情节给予警告或待岗处理。

4、岗上会客、吃零食、看书报、杂志等做与岗位无关活动的处罚20元。

5、值班室内卫生脏、乱、差，桌柜内不得放书、收音机、被子、枕头等与上岗无关的物品违者处罚20---50元；多次检查仍没有改变双倍处罚。

6、消防监控值班室内禁止对私人物品如电动车、手机等充电，一经发现处罚30---50元，如发生火灾安全事故，情节严重交公安部门处理。

7、巡逻时严格按照规定的时间、方式、着装进行巡逻，如发现巡逻期间举止不端正、着装不整齐、接打电话等现象处罚20----50元。

8、保安员要爱护岗位的公用设施，如有人为损坏追究其本人责任，根据损坏程度进行同等价位的赔偿，如不明原因不明责任，本岗人员一同承担。

9、对执勤时发现的不安全因素（如园区公共设施损坏，业主车辆或车库门未上锁等）应立即查明情况，消除隐患，遇有紧急、突发性重大情况要及时向上级领导或物业440值班室报告，并认真做好值班记录，违反者处罚50元。

10、领导巡视、慰问、视察、检查工作时，业主来访时需问好，不履行规定的处罚30元。

11、纠正执勤区域内车辆的乱停乱放，不负责任的处罚30元。

12、交接岗时，动作正规，严格按保安队培训时的标准进行，否则处罚30元。

13、各岗位未按照规定要求填写各项值班记录，若发现缺页、缺项、填写不详细、乱写乱画等现象，处罚30元。

14、发现消控中心设备异常，当值人员不及时上报，未做好记录的每次处罚30元。

15、酒后上岗或岗上饮酒，酗酒滋事、无理闹事，执勤时睡岗的视情况处罚100－－200元，情节严重，影响恶劣者开除处理。

16、滥用保安防卫器具，报警器具，处罚50元，造成损坏或产生后果的按照用品实际价位赔偿。

17、保安员监守自盗或内外勾结盗窃，敲诈勒索的一律开除处理，情节严重触犯法律的送交公安机关处理。

18、保安工作人员不得有吃、拿、卡、要、刁难业主的现象发生，违者处罚100元。

19、严格履行外来人员登记流程规定，严把门禁，禁止外来人员、推销人员、小商贩、随意进入园区，不认真履行职责的，处罚30元，产生严重后果的追究其责任，根据情节轻重进行处罚。

20、严格履行保安军训及例会制度，迟到者视情节给予10－－30元罚款，无故不参加者给予50－－100元处罚，军训及例会中，形象不佳，影响不好的处罚10－－30元，无正常理由，不按时进行军训的处罚50元，不进行军训的处罚100元——200元，造成军训及例会不能正常进行者，给予100处罚，情节严重者开除处理。

第五篇：工业城保安队管理守则

工业城保安队管理守则

为完成公司赋予泰达工业城、泰达新村保安任务，确保治安良好、卫生整洁、各项工作的顺利进行，规范各级管理人员的行为准则，特制定保安队队长、副队长、班长、教练员守则：

一、保安队正队长守则：

保安队队长对泰达工业城、泰达新村保安队负全部责任，模范带头、以身作则，尽职管理、切实履行正队长职责，处理好保安队一切事务。协调、安排副队长及班长工作，调配好各班人员结构，安排好新入职队员工作，计划并制定保安队全保安工作计划及重点防范区域，带领队员积极完成当地政府、公安机关临时安排的保安任务。认真接受泰达工业城、泰达新村厂家及客户的投诉及建议，及时向有关部门反映，及时处理。对于保安员的投诉要及时作出正确答复处理（对举报人员要保密）。每月召开一次保安管理人员及保安员会议，进行思想教育，保证全队队员安心工作、思想统一，精神饱满。每月定期公布值勤情况及队员表现情况。保安队出现任何事件都应及时口头或书面向经理反映。

二、保安队副队长守则：

副队长受队长领导，在队长不在的情况下，行使队长职责，安排当班期间所有队员的工作，如遇队员呼叫，应第一时间赶到现场，绝不允许以任何借口不去。当班期间（白班除外）应随时保证有一名副队长（或班长）在值班室收听电话，不得带与工作无关的人在值班室聊天。注意保持管理人员的风格，查岗期间，不得坐在单车或单车停在一边与队员谈论与工作无关之事。公正、严明、大胆管理，处理任何违纪队员应以公司及保安队条例为依据，不得以公报私、欺上瞒下。处理不了的事情应及时上报、严禁事态扩大。当班期间决不允许发生打架、斗殴及严重违纪事件，否则，追究领导责任。做好当班值勤记录，训练期间协助教练人员搞好训练工作。

三、保安班长守则：

班长受副队长领导，在队长不在的情况下，行使副队长职责。班长应起到兵头将尾之模范作用，要在队员中起模范带头作用。对本班队员的情况应了如指掌，全面清楚，做好当班队员的工作安排，不断地巡查各岗哨值勤情况，及时纠正违规违纪队员，对于举止不规范的队员应协助同队列教练员一同纠正，保证队员良好的形象及风貌。保管好当班期间的公共物品，上班前做好工作交待，好的表扬，差的批评，不能做好人，公正、大胆管理，每月底与副队长共同评比本班人员表现情况上报队长。

四、教练员守则：

1、队列教练员：负责保安队日常管理训练，周密组织，要求严格，定期与不定期对队员进行考核，保证训练效果，做好泰达工业城商铺及泰达企业发展有限公司商住楼店铺管理，并配合好杂务主管处理好工业城厂家的投诉。

2、消防教练员：负责保安员的消防训练，对泰达工业城、泰达新村的消防工作应提出各种合理化建议，对安全工作应检查、督促，凡出现火情的单位应给予指导、防范。并将详细经过及时向经理汇报。当班期间，协助当班副队长、班长共同做好队员的管理工作。

以上职责自公布之日起开始实施。

泰达工业城管理部

二oo五年九月一日