一线规章制度

第一篇：一线规章制度

天津市金万方钢结构有限公司

制度名称 一 线 员 工 管 理 制 度

编号

受控状态

执行部门

监督部门

生效日期

第一章总 则

第1条为加强对车间一线员工的管理，维护生产现场的秩序，提高员工的工作积极性，保质保量的完成生产任务，综合公司的实际情况，特制订本制度。第2条本制度适用于本车间生产班组的一线员工。

第二章考勤管理

第3条公司规定上班时间为上午7:30---12:00，下午13:00---17:30。

第4条员工上、下班时必须打卡，如遇特殊情况，应由部门主管或人事主管签名确认。

第5条打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚50元，打卡时，不得争抢，应排队依次打卡，否则罚款10元。

第6条员工上班时不得集体闲聊或做与工作无关的事情，否则罚款50元，严重者予以开除处理。

第7条下班前，各小组搞好场地清洁后返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则罚款20元。

第8条在工作期间，不得无故私自离开厂区，却有事者，应请示车间主管批准，打卡后才可离开，否则视为旷工，扣罚当天工资，严重者扣除其当月三天平均工资。

第9条加班时，不得无故缺席，确实有特殊原因时，应提前申请有主管签名批准后方可离开，否则视为旷工，扣罚50元。个别人员需要加班的，需经班组长审核后由该部门主管签名确认后方可加班。

第10条所有员工应提前5分钟到岗，不得迟到早退（如遇赶交货期，上下班时间可另作安排）。第11条上班时，按要求穿戴好工作服，每月累计迟到超过30分钟者，扣除100元，不到30分钟者，每分钟2元罚款，车间员工没月有2天事假，超过2天由人事部批准，恶意旷工者旷工1天处罚3天当月工资，车间人员没天休班人数控制在2人，出勤率控制在95％。

第12条提前下班或有事请假者，需提前书面申请，由主管签名批准离开时间方可，否则视为旷工，扣罚50元。

第13条请假5天以上者，须由生产经理批准，否则视为双方劳动关系自然终止。第14条缺勤时间，不计发工资。

第15条员工辞职应以书面形式提出申请，由主管签名批准离开时间，并由人事部确认，否则不予发放工资。

第16条各班组长、主管辞职，应经厂领导批准，确认其离开时间并处理好交接工作，否则不予发放工资。

第3章文明生产

第17条各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，已经查实，视情节的严重性作出50元每次的处罚。

第18条车间员工必须做到文明生产，积极完成上级领导交办的生产任务，服从车间班组长及以上级别人员的安排，对不服从安排的将上报生产部按违纪一次处理。

第19条一线员工每日上班前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，下班前均要打扫场地和设备卫生，并将所有的门窗、电源、气体关闭。

第20条车间如遇原材料、辅助材料等不符合规定时，有权拒绝生产，并报告上级处理，如继续生产造成损失，后果将由车间负责人负责，一线员工应严格要求每到工序操作，如因个人疏忽而造成损失者，应承担相应的责任。

第21条随时保持场地整洁、设备完好，车间所剩的边角余料及公共垃圾将由各组当日值班人员共同运出车间。

第22条各班组负责人将车间组区域内的物品有条不紊的摆放整齐，并做好标识，有流程卡的产品要跟随流程卡。车间内应保持工作环境的卫生，保证产品不受到任何污染。

第4章生产过程管理

第23条在生产过程中，如遇解决不了的问题，应请示主管，不得擅自处理；如造成严重后果的，则应追究当事者的责任。

第24条员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自提高或降低标准，在操作的同事应做好记录。

第25条在生产过程中，员工必须遵守安全操作规程，时刻注意自己和他人的人身安全。第26条在生产过程中，因员工个人的违规操作给车间和他人造成损失或伤害，车间有权追究责任员工的违规操作责任。

第27条车间严格按照生产计划部指令，根据车间设备状况和人员安排，精心组织生产。各生产班组须保质、保量的完成本组日常生产任务。如当日工作在下班时还未完成者，应请示主管作出妥善安排，否则一旦影响了生产进度，将追究当事者的责任。

第28条设备维修人员、电工必须跟班作业，保证设备正常、持续的运行。

第29条所有车间人员不得旷工，禁止车间内聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架，或私自串岗、离岗等行为，违者按20元每次的处罚。

第30条对待厂方的任何物品应轻拿轻放，若因自己原因对公物造成损坏，当事人应适当做出赔偿。

第31条厂方的任何物品，未经厂领导同意批准，不准私自那出厂，对盗窃企业财物者，不论价值多少，一律交企业行政部处理。

第32条车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定，确保生产安全。第33条本车间人员在当月违反制度三次以上者，车间各级主管也应接受相应处罚。

第5章附则

第34条本制度由公司生产部、人力资源部联合制定，解释权归人力资源部所有。第35条本制度自发布之日起开始实施。

第二篇：公司管理规章制度考核试题(一线)

公司管理规章制度考核试题（一线）

一、单项选择题（每题2分，共16分）

1、下列哪一项不是公司的企业理念（d）

A、信赖B、增值C、愉悦D、团结

2、绩效考核达到多少分能够拿到绩效的1.2（d）

A、70-80B、80-90C、95分以上D、96分以上

3、需要向部门经理，分管经理和总经理请假，并报人事行政部的时间范围是什么（d）

A、2小时B、半天以上C、一天D、一天以上

（员工回答第4题，部门经理回答第5题）

4、什么情况下月度佣金提点为8%（c）

A、完成任务80%B、完成任务

C、超额完成任务1万到3万D、超额完成任务3万到6万

5、什么情况下季度佣金提点为2.4%（d）

A、完成季度任务 80%B、完成季度任务

C、提前一个月完成季度任务D、提前两个月完成季度任务

6、哪些情况不享受年薪假（）

A、请假超过10天者B、请假超过20天者

C、请假超过30天者D、请假超过2个月者

7、培训期间什么情况下，会被罚款200元（c）

A普通员工培训期间迟到、早退的；

B、普通员工参加培训期间无故旷课的；

C、培训过程中，影响他人正常听课、扰乱课堂秩序者；

D、凡培训进行中，手机铃响的；

8、培训期间什么情况下，会取消先进个人评选资格，职务晋升、薪资调整不予考虑（d）

A、培训期间因病不能参加培训的；

B、培训期间因工作需要或其他原因请事假的；

C、培训期间病假、事假累计超过5次的；

D、无故迟到、早退或旷课，迟到、早退累计达到5次或无故旷课累

计达到3次；

9、试用期员工，达到多少分能够被批准转正（c）

A、60分B、60～70分C、70分D、60分以下

二、多项选择题（每题2分，共12分）

1、公司企业作风有哪几项（ABCD）

A诚实守信B团队合作C结果导向D日事日毕E客户至上

2、公司企业责任有哪几项（BCDE）

A为公司创造利润B为客户创造价值C为员工提供发展

D为股东奉献利润E为社会做出贡献

3、公司业务范围有哪几项（ABCDEF）

A电子商务、电子政务;B电子产品的开发与销售;

C软件产品的开发与销售;D网络工程建设;

E网络经贸业务中介服务;F计算机培训等信息产业的多个领域。

4、培训期间，什么情况会获得奖励（ABCDE）

A培训考核成绩优异者;B考核成绩第一名的员工;

C成绩优异的管理者;D成绩优异的部门;

E根据培训内容提出合理化建议并被公司采纳的;

5、公司员工下列哪些情况，可不按规定的上下班时间打卡签到

（ABCD）

A经总经理核准免予打卡签到者；

B因公出差填妥出差申请表经上级领导批准者；

C因故请假，经批准者；

D临时事故，事后说明事由，经领导批准者；

E工作情况特殊者。

6、销售佣金什么情况下不予发放（BC）

A、销售代表、经理如提前30天辞职离开公司的，经批准并在办理好

交接手续且无欠帐或违规处罚行为的；

B、销售代表、经理因严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受

到损害的，并予以除名的，未领取的销售佣金提成不再发放。

C、销售代表、经理如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未

领取的佣金提成不再发放。

D、销售代表、经理如因公司行为而被辞退的。

三、填空题（每题2分，共22分）

1、公司企业使命是促进信息化发展，创造优质生活

2、员工在试用期满80天或50 天后可以提交转正申请书，各考核部门和主考人员应在10个工作日之内完成所有考核，并做

出考核决定，且不得超过员工的试用期；

3、一个月内迟到或早退达3次以上者（含3次），按 20

元/次进行处罚，同时取消年终评优资格。

4、工作时间内未经上级主管批准离开工作岗位者，即为 擅离职

守，并被视为矿工。

5、请假半天天者，由部门经理批准，报分管领导审批后到人事行政部备案；

6、如果请假如遇紧急、特殊情况，不能事先请假的，可以以电话、书信、口信等方式向部门经理、分管领导、总经理请假，并通知人事行政部，事后办理补假手续，以便备案。

7、事假扣除当日工资，一个月内事假累计超过15天者（含15天），将被视为无法顺利履行工作职能，而终止劳动关系，解除劳动合同，特殊情况经总经理批准者除外。

8、员工合同期离职提前 30 日以书面形式的书面申报，试用期提前3日申报。

9、请假前必须填写假期申请表，出差前必须填写 出差申请表。

10、销售代表实行超任务佣金累进制，在完成任务的基础上，超额_3__万元以上，佣金提成点为_8%

四、判断题（每题2分，共20分）

1、公司公派培训必须要签订外派培训协议;

2、公司员工可提前结束试用期；

3、公司员工公出可以不用向人事行政部说明；

4、公司直接任命、招聘的资深管理、技术人员或引进的稀缺人才，无试用期；

5、部门内部员工调岗可以不经过总经理审批；

6、绩效考核成绩在60分以下，无绩效工资；

7、月度考核连续2次得D者或连续3次得C者，则予以辞退；

8、员工认为考核结果不真实且理由充分的，可以隔级投诉；

9、绩效考核90分以上，可以不用填写绩效改进表；

10、考勤实行签到制，任何员工不得委托或代理他人签到。

五、简答题（每题5分，共30分）

1、公司规定的员工行为准则有哪些？

2、公司的福利有哪几项构成？

社会保险（养老、工伤、失业、医疗、住房公积金

节日福利

变动福利：绩效奖励、职称补贴、司龄工资、年休假

3、公司的薪酬体系由哪几部分构成？

固定工资、月度绩效考核工资、季度考核工资、销售佣金、超任务奖金、特殊奖励

4、公司请假流程？

提前填报假期申请表。2小时以内由部门经理批准，报人事行政部备案，1个月内累计3次，填写假期申请表，报部门经理批准，报总经理批准后到人事行政部备案。

半天报部门经理批准，报分管领导批准，人事行政部备案

1天以上（含1天）部门经理批准、分管领导批准、总经理批准，报人事行政部备案

5、公司劳动保险都有哪些？

医疗、失业、养老、工伤

6、培训期间，哪些情况会被惩罚？ 扰乱秩序，影响他人

不参加培训

第三篇：2011一线工作总结

2011年年终考核工作总结

转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在业务能力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将2011年工作简要总结如下：

一、努力学习，不断提高

作为一名党报记者，在2011年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的业务水平，在思想上和行动上与上级部门保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。

二、吃得苦中苦，爱岗敬业

作为一名一线业务人员，本人主要负责本地区的各项业务，为了捕捉到含金量大的信息，本人坚持深入一线现场、深入一线业务单位，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。在过去的一年中，跑遍了全市11个县（市、区），同时拓展各项业务，有意识地一批新的业务骨干。在工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，带领团队拿下多项大项目，受到了上级部门和公司领导的肯定和表扬奖励。

三、励志耕耘，永不止步

作为一名业务骨干，自进入业务队伍后，如何发挥自己的职责，怎样做好本职工作是本人一直以来都在思索的问题。据不完全统计，2011年本人带领下的业务拓展共108项，参与了公司合作项目39项，创造净利润达2000万。

励志耕耘锐意进取。经过不懈努力，虽然2011年本人圆满完成了本职工作，但是2011年已过，2012年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为公司尽心尽力，奉献一己微薄之力。

第四篇：一线教师

一线教师如何做课题

杭州市保俶塔实验学校 陈萍萍

我从1998年开始正式做课题（指立项课题），至今有5年了，我每年都做区级以上的课题，有时是几个课题一起做（如1999年我进行了三方面的课题研究。一项是黄黎明老师的“德育一体化”的省级课题研究，开展“小导游”活动。一项是自己的区级B级立项课题“小学《生活与劳动》中学生创造性教育的研究”。还有一项是“小学古诗教学中审美教育的研究”；2000年我也进行了二方面的课题研究。一项是继续参加黄黎明老师“省德育一体化”的推广实验，开展“小导游”活动；一项是自己的区级B级立项课题“小学生自我保护教育的研究”。）回顾自己做课题的历程，只是想告诉大家，课题研究并没有我们想象得那么难。其实只要我们找准课题研究的契入口，一般我们一线老师研究的课题要小，与我们日常教学工作有关的具有实用性。然后根据事先设想的方案踏踏实实地去做，最后把你怎么做的，为什么要这样做，这样做有什么好处总结一下。一个课题就算完成了。不然，我也不可能完成每年一个课题的结题工作，并有幸在区级以上获课题论文的一、二等奖了。事实上，通过做课题能提高自己的工作成就感，解决一些日常工作中遇到的问题，并且通过实验研究、学习、思考，能提高我们的教育理论水平和教学实践能力。为什么这么说呢？下面我从四方面来和大家做个交流。

一、什么是课题研究？

以前没做课题时，我也总觉得搞科研是很难的，应该是专家们做的事。我作为一线老师是没有能力、也没有时间去做的（当时，我觉得我要忙于备课、批改，还要处理学生的违纪行为，完成各种各样的任务。怎么有时间再去做课题研究呢）说实在的那时的我也不知道怎么去做课题。那么什么是课题研究呢？现在我的理解就是把我们的日常工作科研化，也就是我们用最新的教育、教学理论来审视、指导具体的教育、教学工作。通过做课题——发现问题，“想好了做”这种比较科学、规范的形式来解决我们工作中的问题和困惑。我曾用“以人为本”的教育理念来开展“劳动与技术”教育，在具体教学中，从教学内容和教学方法两方面进行改革。首先转变教师的教育观念：建立素质教育的目标体系；营造师生互动的学习氛围；形成开放的技能培养体系。其次，是改变学生的学习方式：开展“研究性”的学习活动；开展“设计性”的学习活动；开展“体验性”的学习活动。使学生通过劳动与技术的培养，形成正确的劳动观念，形成积极的生活态度，形成从事简单技术活动和技术学习的基本能力。我想这就是科研，有一个研究的中心（理论支撑），有具体的操作思路。

课题研究同时也是把我们自己的日常工作总结、归纳成有一定理论依据的经验，然后再指导具体的工作，提高自己的教育、教学水平，使教学更有效。说白了，课题研究就是在一定理论指导下，有计划地开展我们的日常教育、教学工作，并在工作中不断地反思，改进自己的工作方式。从而提升自己的教育理念和教学水平。

科研培训参考书第17页对这个问题有一个很好的阐述：“一线教师参与教育科研活动，实际上是要求在更高的水平层次上展开教学活动，即从强化日常教学中蕴涵的科研成分着手，以科研的思路去重新审视教学过程，发现问题、思考问题，形成解决问题的策略，并通过教学实践使其得到验证与完善，从而使教学工作逐步向最优化方向发展，同时也使自身的素质水平得到提升与飞跃。” 二、一线教师为什么要做课题？

在回答这个问题前，我想先谈谈我为什么要搞课题研究。

首先，我做课题研究是为了自身提高的需要。时代发展很快，教育改革的步伐也很快。在信息化的社会里，要立足就必须有不断学习的意识和能力；要有勇于实践、创新的能力。为了适应素质教育对我们老师提出的新要求：教育、教学工作的模式由“经验型”转向“科研型”，近年来我在教育教学上能积极参与教科研的实践，学习理论，更新观念，以科研带教研，教研促教改，努力提高自身的素质。成了搞教育科研的最大受益者。

著名心理学家、教育家林崇德教授在1985年一次学术报告中提出：“教师参加教育科学研究，是提高自身素质的重要途径。”的观点。对此，我深有同感。的确是这样的。做课题研究是提高自己教育理论水平，教学实践能力的最佳途径。做课题要理论支撑，因此我们必须查阅、收集、学习大量的教育学、心理学等方面的资料、书籍。一般做一个课题，大约看5-6本书，如我在 做“《生活与劳动》中创造性教育的研究”课题时，就看了《创造性思维方法》、《法国小学教育考察》、《能力素质教育》、《创造性人才、创造性教育，创造性学习》、《论创造性教学过程的本质及其特征》、《关于基础教育的思考》等书，这样就有意无意地促进了我多看书，多了解最新的教育、教学信息，从而逐渐形成自己的教育、教学理念。做课题要大胆实践，在“做中学”、在“做中反思”。一个课题在实践过程中并不是一层不变的，它将随着学生的实际，实验的可行性要进行合理的调整。这样，如果你经常搞课题研究，就容易形成反思教学的习惯，这也就是科研的意识。

其次我做课题是为了解决实际问题。我做课题研究主要是为了解决我在教

育、教学中发现的问题，遇到的困惑。这些问题包括自己教学实践的问题、有学生表现的问题、有学校教育的问题等。譬如我在教学《生活与劳动》学科时，发现了许多问题：学校由于受场地、设备的限制，阻碍了生活与劳动教育的发展。这几年学校虽然开设了《生活与劳动》课，却基本没有设立与教材相配套的劳动场所和工具。使实践性极强的劳动课变成了说教课，劳动教育与劳动实践相脱离。家庭对孩子过分地溺爱，不让孩子参加家务劳动，使学生的生活与劳动技能培养不能落到实处。于是我设想，在对学生的劳动教育时，是否能把学校教育与家庭教育、社会教育结合起来，把课堂教育与课外教育结合起来，形成学校、家庭、社会一体化的教育网络，以弥补学校教育的缺陷。在1998年“学校、家庭、社会一体化 培养学生的生活与劳动素质”课题立为区级课题。经过一年规范的实验，取得了预期的效果。“学校、家庭、社会一体化”的教学模式，为学生提供更多的活动时间、场地和器材，充实活动内容，全方位地教育学生，让学生在实践中学会做人，学会生活，学会劳动，学会创新。使《生活与劳动》课的学习过程成为少年儿童全面发展过程中的一个重要方面，提高了学生的生活与劳动素质。该课题成果被评为区优秀科研成果一等奖。当时是我第一次拿到论文奖，对我的教书生涯是一个很大的触动。搞课题不仅能帮我解决实际问题，还能提高我的教学能力。何乐而不为呢？一线教师之所以要搞课题研究，我想不外乎通过课题研究改变一些教育现状，促进自己的教学水平提高，使自己有收获吧。三、一线教师怎样做课题？

这是一个比较难谈的问题，要说的实在太多，一般做一个课题主要分三大步：第一步选题，立项；第二步就是实践操作；第三步是分析、总结。每步又有具体的做法。我主要以个人的实践体会，从四方面来谈。

（一）要学会选题。

在刚进入课题研究时，选题是非常重要的，因为它为我们的课题研究规定了方向和一定的范围。虽然题目以后可以改，但选一个确切、实用、新颖的题目还是应该慎重的。那么，哪里去找我们课题的灵感呢？

首先我们要有问题意识。要做教育、教学的有心人，平时时时处处留心观察，在工作中要多问几个为什么。善于发现、工作中的问题，总结自己的教学经验。这是符合“想好了做”这个教育科研的重要特征的。如学生不喜欢举手发言这个现象，就可以当一个问题：“学生为什么不喜欢举手发言？”答案仅仅是他的智力问题吗？仅仅是她的个性问题吗？不是的。如果你以科研的意识去和学生交谈，去调查一下。就会发现学生上课不举手发言的原因是五花八门的：有学习态度的原因，预习不充分；有学习能力的原因，自己学不会；有心理因素的原因，胆子小 „„这时，你再反思：小孩是求知最强烈的，他们对世界充满了好奇，满脑子的问号。但他们为什么在课堂上不想问？小孩是最天真的，他们总想早点长大，能与大人对话。但为什么他在课堂上宁愿选择沉默。这就是问题。“如何来调动学生课堂的主体参与呢？”这样，一个课题就形成了。

其次，我们要关注学生。课题研究的最终目的是为了促进每位学生的发展。我们的研究是为学生服务的，我们研究的对象是学生，在课题研究中了解学生的现状是必不可少。因此，在日常工作中我们要树立“学生为本”的意识。可以通过设计调查问卷、谈话法、观察法等了解你的学生的认知、能力、情感等方面的现状，并进行分析，从而寻找课题研究的来源。

学生的困难就是我们要研究的课题，学生的不足、缺点就是我们要研究的课题。作为一线教师我想我们不缺课题的来源，我们缺乏的是从看似平常的工作中提炼有价值的课题的意识。记得2000年我做的“自我保护”课题，课题的直接来源就是我的儿子。当时他们要读一年级了，但我发现他们的自理、自护能力很弱。从没有独自过马 路，交通安全意思不强，走在马路上还追追打打；他们不会根据天气的冷、热自己脱、穿衣服。联想到我曾教过的一位女学生，到了五年级还要保姆帮着穿衣，不敢一人坐车回家。现在的孩子在大人的包办下，自我保护意识的淡缺。我感到培养学生的自我保护意识和能力是多么重要。这样，一个课题就诞生了。最后，这个课题立为区级课题。

最近我新立了一个课题“小学生主体参与阅读机制的研究”。也是从了解学生的学习方式后，结合新课标要求想到的。现在的孩子学得不主动，他们习惯于到课堂上听老师说，自己做学习的旁观者；学得不愉快，感到作业是一种负担，认为是为了完成老师的任务。新课标提出“学生是语文学习的主人”。它突出自主性，鼓励每个学生积极参与，从学习内容的确定，学习活动的组织实施，到学习成果的呈现，充分尊重学生的自主权，它特别注重探索和研究的过程，注重在综合学习的过程中培养学生主动探究、团结合作的精神和创新实践的能力。因此，我想构建一个“小学生主体参与的阅读机制”将有利于改变学生的学习现状；有助于学生早日形成自主、合作、探究的学习方式；有助于学生在语文阅读体验中，形成和发展语文素养。

（二）要学习理论文献。

选题后要做的工作就是查阅与本题有关的重要文献，对所选题目进行进一步的了解。通过学习既提升自己的教育、教学的理论素养，为做课题寻找理论支撑，也能确定好我们课题研究的基点。作为一线教师可以从以下几方面来提高自己的教育、教学理论认识水平。

① 学习专业理论知识。如教育学、心理学方面的书籍、报刊和杂志。语文老师可以读读《语文教学心理学》、《小学语文教育学》、《小学作文教学艺术论》等。《生活与劳动》学科的教师应该读读张秉平、刘洪军编写的东北师范大学出版社出版的全国中小学教师继续教育教材：《小学劳动课教育概论》、《小学劳动课教学大纲及教材分析》、《小学劳动课评价》，以及现在最新出版的《综合实践活动课程——设计与实施》等书。但是为了节省时间，最好是看教育文摘类的杂志和报刊，阅读文献综述、科研情报及动态之类的东西。尽量在有限的时间里获取最大的科研信息量。

② 学习课程教学大纲。课程教学大纲是指导我们教育工作的理论依据。也是新的教育观念、理论在学科中具体反映。就目前来说，“新课标解读”是有必要反复学习的，它能使我们以最捷径的方式汲取课题研究的理论知识。了解课程的最新发展趋向。新课程改革即将全面推行。这就意味着我们不管是什么学科的，不管是用什么教材的，都要以新的教学理念，新的教学方式投入到这场教育革命。因此，了解整个课程改革的目标和背景，了解新的教学理念和策略是我们做好课题的方向。我想再忙、再累，自己所教的学科的“课程标准”是一定要仔细研究的。从新的课程理念、目标、内容、评价等方面也可以寻找到我们课题研究的依据。如我去年做的区级立项课题“关注职业领域，增进职业了解——小学‘职业认识’教育的研究”。就是根据“3-6年级劳动与技术教育 实施指南”中提出的劳动与技术教育的五大课程目标之一的：“关注职业领域，增进职业了解，形成初步的职业认识。”来确定科研课题的。这是最新的课程发展方向，具有前瞻性。课题最终获得区科研成果一等奖，杭州市基础教育成果二等奖。说明了课题是有实用价值的，既有一定的理论支撑，又有可操作性。

③ 要学习他人的优秀经验。当确定了研究的课题后，还很有必要去收集别人关于同类课题的研究的资料，学习他人的经验。这样，能使我们了解自己所做的课题是在什么层面上：别人在这个问题上已经做过哪些工作？解决了哪些问题？还有什么有待我们去研究的？他们用什么方法研究的？结果是否科学？了解别人研究的程度，一方面可以让我们根据自身的特长、能力有选择地进行具体的研究，另一方面，可以避免“撞车事件”，重复被人的老路，造成精力、物力上的浪费。学习他人的经验，可以看名人的专著，如全国著名特级教师乐连珠的《小学快速阅读教学》、最方便地是上网根据你研究的课题检索。我一般上google网，有时上soho网。

（三）要设计好课题方案

一个详尽的课题方案，是课题研究成功的保障。曾不止一次地听搞科研的专家说：课题方案制定好了，课题也就做好了一半。市教科所的施所长说他曾经花了整整三个月的时间来写一个课题的方案。专家写一份课题方案尚要“长考”，可见，方案的制定在课题研究中的分量了。一个课题方案中要明确：研究的问题及其范围，要采 用的研究方法，研究对象的抽样，时间进度等。其中要研究什么（研究的内容）一定要明确，可操作性。设计好课题方案的好处主要表现在以下几个方面： ① 有助于课题有序的进行

一个详尽的课题方案，少不了课题研究的步骤。课题的研究步骤主要分

准备阶段——实践阶段——总结阶段，这三个时间大块。这样制定，确保了课题有序地进行。让研究者明白，每个时间段主要做什么事。一般：

准备阶段。主要做三件事。

1.理论学习。收集、查阅、分析有关课题的资料。2.方案设计。确定研究的内容、目标、步骤。

3.课题论证。请有关专家对课题的科学性、可行性进行论证。

实践阶段。主要做三件事。

1.根据课题研究的内容、策略进行实践。2.记录、收集实验的书面材料。3.修正、完善课题的研究方案。总结阶段。主要做两件事。

1.整理资料，总结研究实验情况，做好结题工作。2.撰写科研报告、研究论文，全面展示研究成果。② 有助于课题的操作落实

一个详尽的课题方案，也少不了课题研究的内容和策略。做课题，就是一步一步地做出来的。因此，课题研究的内容、方法的制定是越详细越好。即你要做什么，怎么做，在课题方案里要说清楚，比如，课题研究的方法有观察法、调查法、行动研究法、教育实验法等。你课题研究时什么时候用行动研究法，什么时候用调查法，都有个讲究。如果你在课题方案里详细计划好，那么，当你开始做课题的时候，就有章可行了。一般我们课题研究的方法是行动研究法和教育实验法结合着进行。行动研究法进行的是形成性实验，一般在课题研究的前期，教育实验法进行的是确证性实验，一般是在课题研究的后期。

③ 有助于课题的反思总结

一个详尽的课题方案，更少不了课题研究的目的。课题研究目的的制定，给我们做课题反思提供了依据。在做课题中我们应该经常地根据课题的研究目的去反思我们的研究是否达到了预设的目标。从而来总结实验的经验，以及修正课题研究的内容和策略。

（四）要善于合作交流。

① 要得到学生、家长的支持

一个成功的课题研究，离不开学生、家长的支持。特别是学生的支持、配合。因此，当你决定做课题时，一定要让学生知道你的课题研究的目的和需要他们配合的内容。使学生、家长和老师共同搭建实验的舞台。这是课题研究成功的基础。如：我在99年做的课题“学校、家庭、社会一体化 培养学生的劳动素质”。在实验中有一项“学养花”的活动，买花、养花、赏花，这一系列的活动都需要学生、家长的大力支持。

② 要得到领导、老师的支持

一个成功的课题研究，离不开学校领导、同组老师的支持。课题研究需要一个研讨的氛围，需要理论、实践的指导„„因此，我们在做课题的时候要主动的把你课题研究中遇到的困难与科研室的老师、同组的老师，甚至是不同学科的老师去交流、沟通，尽可能得到别人的帮助和支持。这样对搞课题研究帮助很大。如这次，我们组准备搞一个“小学生主体参与阅读机制的研究”，我拟定了课题的操作方案，在组内教研时，大家对方案的可操作性发表了自己的看法，特别是曾屹提出的几点建议，我觉得很有价值，有助于我们方案的完善，使有些研究的内容操作起来更清晰。一个人的能力是有限的，搞课题研究需要群策群力。③ 要得到专家、家人的支持

一个成功的课题研究，离不开专家、家人的支持。课题最终是否成功，最现实的是你做的课题是否获奖，得到专家的认可。因此，做课题还要去找教研员、找科研专家沟通。尽可能得到他们的指点，使研究的课题更具有严密性、科学性。当然，在课题研究的过程中得到家人的支持也是非常重要的。搞课题研究是“想好了做”在课题立项和结题时都要回家看书、写文章。因此，要取得家人的理解。四、一线教师做课题有什么好处？

（一）有助于养成严谨的工作作风

课题研究的严密性，也促使我的教育、教学工作更加科学化、系统化。我能有计划地开展日常教学工作——“想好了做”。即以课题的形式去开展工作，如每学期开学前，我都要根据班级情况，学生实际制定班级的奋斗目标，并组织学生根据目标制定班规、具体的落实措施。像四年级时，根据学生自信性不足、自律性不强，我提出了“自信、自律、合作、创新”的班风建设口号。一学年下来，经过师生共同的努力，班级的奋斗目标基本达成。同学们都有较强的班级荣誉感，在各项比赛和活动中取得了较好的成绩。曾获“进出场比赛”年级第一、“运动会入场式”年级第一、“合唱比赛”年级第一等荣誉。这学期，为了更好地培养学生的主体性参与生活、学习的能力，我提出了“学会学习、学会做人”的奋斗目标。班干部根据目标拟定班级公约，并在班会课集体表决，经过修改成文。以课题的形式去开展工作的好处是工作的中心明确，工作能有条不紊地进行，并根据实际情况边做边修改，能对学生进行有针对性的教育。

（二）有助于形成科研教学意识

我们都知道，做课题时查阅资料是免不了的事。当你阅读了大量的有关教育、教学的书籍后，就有利于形成自己的教学理念。教科研实践活动不但转变了我的教育观念，重要的是使我养成一种用新的教育理念去审视自己的日常工作的习惯。自觉地去改进自己的教育手段，进行反思教学。

课题研究主要有两类，一类是以自己的弱项进行研究，也就是从教学问题入手，改进自己的教学方式，像我做的“自我保护——热爱生命教育”、“学校、家庭、社会一体化 培养学生的劳动素质”；一类是以自己的强项进行研究，即用新的理念有意识地指导、开展自己的工作，如前年做的课题“小学生‘职业认识’教育的实践研究”和去年的课题“小学‘生活技能’学习项目的设计和操作”。通过有预谋地实践，达到克服弱项，提升强项。如果长期参与课题研究，一定会形成自己的独特的教学风格。

经过几年的课题研究，我在日常教育、教学工作中能做有心人，养成了不断反思自己教学行为的习惯。并勇于探索、实践。现在，对我来说搞课题研究是一种比较自觉的行为。因为我相信课题研究最终将给老师们带来的是教学上的解放。此外，通过课题研究，大家还能学会许多本领。如收集资料、处理信息，制作课件，编写教材，撰写论文等。

回顾自己的科研之路，我觉得要做好一个课题学会合作也是非常重要的。我们要和学生合作，和家长合作，也要和同事合作。随着综合实践活动课程的深入开展，我们应该学会做研究型的教师。

最后，祝愿老师们在科研的道路上有所收获。

第五篇：一线工作总结

一线工作总结

受酒店总经理指派到一线客房部前台替班，针对此发现问题如下：

1、执行力不强，多数人不懂什么是执行力

究竟什么是执行力，就是言出必行，一言九鼎，可现在我们的好多管理人员打着执行力的旗号，不去执行工作，说的很好，培训的也很好，但是就是没有监督员工、信任员工、让员工成长。培训结束了，就应该按照培训的去监管督导员工，领班主管起到的是监督示范的作用，经理则是要信任员工、让员工成长的。现在我们的管理人员做到了么？只是做到了如何推卸责任，没有一位管理人员能主动的去承担责任。

2、没有文化

酒店虽然不是什么政府机关单位，但是要注意的是文化底蕴是根基，部门的领班和主管可以是基层培养起来的，但是经理、人力资源（办公室人员）以及执行总经理都要以文化为基础，如果我们不这样做，又会出现吕岩梅这位员工的情况，能力就是不行，最后造成的损失是我们酒店的，而不是某个人，所以要想提升办公室人员、经理等职务时请参照他的文化层次，有文化的人可能不是万能的，但没文化的人一定不是万能的。

3、做不到“为客人解决一切事情” 餐饮的员工在某日10点多左右还没下班，客人此时要切西瓜，我们餐饮的员工大方的说了一句：“先生，后厨下班了。”后厨下班了就不能给客人提供便利了，这让我很不理解，当时我是工作在吧台没法出去，不然我真的会拿着刀给客人亲自切，接电话的吧台人员更是无所事事，都不知道这件事情需要找传菜的解决，解决不了的在找领班、经理、上级等，什么叫逐级汇报呀？我们的吧台人员让我想起了联通营业大厅的收费人员，我只要一去跟他们说什么问题，他们总有N个理由等着我，从来不知道说稍等一下，我帮你做，我帮你查一下等等。如果我是当时要切西瓜的客人，我会认为这么大一个酒店连切西瓜的问题都解决不了，服务很差劲。

4、工资分配不合理

之前也陆续听过很多员工抱怨，说工资分配不合理，例如：同样都是会计开的钱就不一样；同样都是领班、主管级别，也都同样掌管一个部门，甚至干的要比别人多，那为什么工资待遇不一样？针对这个问题进行了一下具体的了解，原来我本人认为的就是降工资就可以解决问题，但现在看来不是，我们的工资都不是保密的，那么作为管理人员就要将工资发的让大家心里平衡，就拿财务会计为例，同样都是会计，每个月报税、凭证等等一样都没有少做，那为什么一样的工作分两样的待遇；在比如：客房部和餐饮部的工资比例，其实客房部的利润要比餐饮的高多了，为什么客房部的工资不跟餐饮部一起涨，我们最好不要等到员工开始不服气、发抱怨时在去亡羊补牢，那样很被动，而且员工还不会说我们好，我们最好把事情做在员工开口之前。如果觉得这个人能力不够我们可以培养，因为我们也有企业文化，用人观中提高过“有才有德破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不用。”的观念，所以在用这个人之前我们就要对这位员工的职业规划做详细的计划，不能盲目是从，这样我们的团队，我们口碑才不会受到影响。所以在没有达到工资保密的程度上，我们应该考虑周全，做到大面上端平每一碗水，无论员工有什么样的抱怨，我觉得我们作为上层管理人员都该剖析问题的本质去看，去解决。

5、酒店真正的人力资源部是什么样的呢？

（1）要做培训，上下一致统一，例如：盛世国宏酒店的口号、店歌、店舞等等都是要有人力资源部上报总经理审批后在统一上下员工的，而不是今天你来了你就可以改，我来了我就可以改的，我们是一个团队，是有使命，有文化的，不是小作坊。如果我们想让员工把企业的利益放在第一位，那么首先我们自己就应该把员工的利益放在第一位，这是毫无臵疑的，在比如：发现某管理人员近几天情绪不对，我们可以去了解一下，还没等员工提出请假呢，我们就先把假给他，这样员工不仅会死心塌地，反而会觉得老总很好，所谓“人性化管理”就是指：在不违反规定的情况下，满足员工的管理模式。

（1）经历了餐饮部姜主管的辞职和陈主管的离职，发现这样的共同点，人力资源部在建议提升两位主管是没有告知两位主管负责的工作和权限以及待遇，这是我们工作的一个缺失，按照正常程序来说，酒店人力资源部负责告知员工你的待遇、工作职责以及试用期是多久，过了试用期后你有什么样的待遇等。而不是看他干了多少在给多少，我们不是在聘用小时工，但是这些都是我们经历的一个阶段，经过了这次事情，我们要吸取经验，以后再有这样的人员我们一定要先跟员工说好，这样就不会有之前的事情发生了。

（2）是人才一定要留住。老板期望就是让企业得到最大利益，为什么说老板和人力资源是一家人呢，因为没有人就没有钱，人力资源就是以老板的利益出发，去寻找（也就是我们经常说的选人、用人、育人）适合酒店发展的员工，同时也给员工一个平台，让员工得到自我价值的实现，在这个过程中，老板和人力资源必须去全衡，这位员工的能力和价值，如果是无可取代的，我们就是花多少钱也要把他留住，如果不是，我们可以看一下此员工是否有德，是否值得培养。这一系列的管理过程就是团队建设，酒店现在存在的问题就是部门没有建设自己的团队，造成上面很累，很乱。我们不怕员工辞职，但是我们怕好的员工，有价值的员工辞职。（4）人力资源部就现在的酒店发展情况，需要在配备一位人事文员，这样的好处是很多东西我们都能细化，同时人力资源部部门负责人一定要具体负责酒店全员的培训工作（不是各部门的培训工作），这样人力资源部才发挥了它在企业中的职能，我们设立这个岗位就要想法让这个职位在酒店里发挥它最大的效应，否则得不偿失，毫无意义。

7、不懂得虚心，言行代表整个团队

我们有很多管理人员总觉得自己是领导不用去学习了，例如：端托盘等，其实你越是部门的领导你越应该做给下面员工看，而不是说给员工，要以身作则。在比如酒店的一些硬件设施想要进行挪动，必须经过部门负责人或上级领导，否则将是不允许私自动用的，即使你用到有用的地方，也要跟上级打招呼，尤其是身为部门的领班等，要以身作则，如果连领班都随便动用酒店的硬件，员工就会觉得酒店很乱没秩序，同时下次员工也会这样做，员工要是也这样做了，领班不制止还好，要是制止，员工会觉得管理层在随便滥用权力。所以身为部门管理人员请你注意你的言行举止不是代表个人，是代表我们整个管理团队，请你自觉维护管理团队的形象，不要以为你是领班你就有特例，在制度面前人人平等（除了总经理和董事长外），呵呵~~所以请部门负责人和领班级以上管理人员注意，你既然做了管理层就有一定的责任！

8、收银人员应具备法宝

微笑，是身为收银人员最基本的要素，所谓酒店的软件只的就是我们的服务，而服务的根本要素就是微笑，微笑的端托、微笑的给客人介绍、微笑的办理结账退房、微笑的送客，要做的到这些不是很难，只是很多员工没有长性。接电话时我们可以说：你好盛世国宏酒店总台很高兴为你服务，在挂电话时我们可以说：再见女士，欢迎再次来电；在客人等待服务员查房时，客人当时的心情一定是有些着急，所以抓住他的心理我们可以适当跟他聊天，例如：可以问一下先生您觉得我们的客房环境怎么样？您这几天住的还满意吧？我们客房服务怎么样？这样的好处第一是可以从客人口中得知酒店存在的优缺点，第二也可以使客人忘记时间，不那么着急。我们在酒店管理课程中学到要为客人提供：快捷、安全、舒适、干净的住宿条件和环境。要让客人对你有依赖，要客人知道别人不能解决的问题到前台接待这都不是问题了，我们要让客人充分的信任我们，这样的前台接待才是合格的。同时我们也要在客人结账的时候“唱收唱付”先生您的客房消费是588元，收您600元，找您2元，慢走欢迎再次光临。包括餐饮也是一样的。我们的员工要是都能做到这些基本的礼仪，那么酒店效益的提高是指日可待的。

8、自我总结

这三天三夜在前台工作很开心，不用操心任何事情，很放松，同时这也说明了一个问题，前台工作人员的压力不是很大，有很多事情我不好出面解决，例如：大厅的卫生，我真的是不想在说了，真的是无语伦比了，够档次。他们会拿酒店正在装修为理由，站在客人的角度我觉得这不是理由，既然我们在营业在接待客人，我们做为服务人员就有责任给顾客提供优雅卫生的用餐环境。所以他们只是在找借口。各部门应该各负其责，同时在企业发展中发挥本部门的职能，这样酒店才会不断往前走，我们才会更快的步入正规。

以上就是我这3—5个月以来想说的所有事情，憋了很久，终于还是憋不住了，决定以文字的形式反映给上级领导，可能说的有些直白，是因为实在不想看见不好的事情发生，我觉得我说出来总比外人说要好，如有说的太过于直接请领导多包涵！

王业楠 2012年5月