帮家具公司制定一个完善规章制度（合集）

第一篇：帮家具公司制定一个完善规章制度

帮家具公司制定一个完善的规章制度 2010-6-30 13:15:54 来源 ：

【我爱家具网】一 一个好的家具公司，在导购销售方面就要有一套齐备并完善的规章制度，对导购员、基层管 理人员都要有一个责任的明文规，对于任何工作人员的仪表也都要有相应的要求，不是杂乱 而无章的。

第一节导购人员行为模式 一、基本工作守则 广东圣吉家具专卖门店（以下简称：商场）的所有营业导购人员均须以遵守本商场之 《员 工守则》作为进场工作的前提。1、任何一名营业导购人员是否合格，首先要看他（她）是否遵循商场之《员工守则》； 2 2、在《员工守则》中，务必遵循以下事项：1、）接受商场培训，了解商场的须知事项； 2 2、）统一的经营服务理念； 3 3、）应有的基本能力； 4 4、）基本的礼节和行为准则。3、商户部分的营业导购人员除商户内部制定的奖励处罚和有关管理有所差别之外，亦 要求以商场之《员工守则》为基本的制度蓝本。

二、基本工作职责 营业导购人员处在终端一线，负责产品销售、品牌传播、与消费者的沟通交流，达成产 品与服务的交易。1、沟通传播、达成销售 利用一定的沟通和销售技能，介绍产品知识、品牌形象和商场的服务形象，协助顾客选 购产品，以达成销售。在销售过程中，严格执行商场的销售与售后政策，向顾客做好订货、在不超越自己的职责范围内才下订单。2、卖场展示、形象维护 按照一定规范负责卖场货品、饰品、小件、P POP 的展示陈列和清洁工作，在总体布局上 确保展示环境的完善性，在细节上，确保物品陈列的准确性。

从总体抑或细节上，维护门店 的同意风格和形象。3、掌握货源、促动物流 随时弄清楚商场的物流状况，掌握卖场货品的日常库存和订货情况，积极配合门店主管 和安装送货人员做卖场展品的提展、暂存、退库、月末盘点等工作。4、客户管理、售后报务 • 积极配合门店主管和安装送货人员跟进售后服务工作，第二时间妥善处理客户投诉。

• 建立客户资料，了解和观察消费都消费动向和购买习惯，将重要心得向专管汇报。

• 在售后，对熟客和潜在顾客做好详细的记录，建立客户管理资料库。

三、礼仪行为规范 （一）形象规范 1、衣着：

营业导购人员应统一着装，配戴工作证。衣着要做到整齐、规范、洁净，能体现职业特 色。它是直观的态势语，直接影响服务人员的外在形象及精神状态，也能反映企业的精神面 貌。在一定程度上会影响到顾客的购买欲。因此，服务人员衣着、服饰要突出个性与共性的 和谐统一，塑造自己的优雅形象，给顾客留下良好的第一印象。2、仪容：

营业导购人员必须保持头部整洁，勤洗头，及时修面，保持清鲜口气。男士不留长发、不剃光头；女士切忌做怪发、染彩发、浓妆艳抹。保持肢体清洁，勤剪指甲洗手，保持面貌 清洁、体味清新。3、姿态 1 1）标准站姿：

站立时，一般应做到抬头、挺胸、直背，双手交叉放在腹部或自然下垂，面向顾客。男 子的重心位于两腿中间，双脚稍微分开，最多与肩同宽；女子双脚成“ J J”形，重心侧后。

（2 2）标准坐姿：

入坐及站起动作要轻。入坐时，双脚平落地上，男子可稍微分开，女子双膝脚根紧并。

头要平稳，上身要直，肩要放松，自然下垂，双手扶椅子边，或轻放于膝上。

（3 3）标准走姿：

走动时应做到走履轻盈，抬头挺胸，提腰收腹，脚跟先着地，步幅应均匀，摆臂自然，双手自然从肩臂处前后摆动，不要耸肩，臀部摆动不宜过大。

（4 4）

目光：

眼睛是心灵的窗口，目光是一种交流语言。

导购人员用真诚的目光与顾客进行交流。

注 视对方时，时间不宜过长，不宜直视，以看到对方鼻尖较为适宜。注意眼睛的亲切与庄重。

（5 5）

微笑：

微笑是服务最基本的要求，真诚与微笑应该上升为营业导购人员的一种职责。

发自内心 的微笑是任何人都不会拒绝的。

（6 6）

错误姿态：

① 当众抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋子，整理内衣及发型。

② 与人交谈时坐得太深，身子瘫软在椅背或扶手上。

③ 走路东倒西歪，无精打采或与人勾肩搭背，搔首弄姿。

④ 接名片只用一只手 , 并任意摇晃或随处乱放。

⑤ 上楼时抡在客人前面或掉在客人后面。

正确姿势应是扶手的一边让客人走，下楼时可 走在前面。

⑥ 引导走前面臀部朝着客人（应一面交谈，一面配合客人的脚步，保持 130。的角度，走在斜前方一至二步）

⑦ 上茶时姿势太低翘走屁股，从领脖处露出内衣。

（二）礼仪规范 1 1、规范用语：

• 称呼：您、先生、小姐等； • 您好，欢迎光临，请随便看看； • 您需要什么？我能否帮助您？ • 您看这款是否喜欢？ • 您是否可以考虑这样搭配？ • 您还需要其他东西吗？ • 对不起，这款产品还没到（卖完）请您过几天再看看，或留下您的电话，货到后我 马上通知您。

• 清您稍等，我马上来。

• 对不起，耽误您的时间，很抱歉（让你久等了，请原谅）

• 如有问题，请随时与我们联系。

• 再见，请慢走，欢迎再次光临！2、一般礼节：

• 握手时需注视对方的眼睛，不要握着第一位客人的手而望着第二位客人。

• 勿主动向女性要求握手，可以点头代替。

• 迎宾时，应主动为客户开门，并顺势伸手说：您好，请进（或欢迎光临）。

• 顾客离开商场应送至门外。3、电话礼节 1 1）选择好时间，并询问此时谈话是否方便，电话时间以 2 2）草拟通知内容，最好是将要说明的问题写出来。3）电话接通后，首先道“您好”，自报家门，然后告诉对方要找的人，碰到你要找的 人不在，你可以告诉接电话的人转告，并表示感谢；如果内容不便转告，你可说明改时间再 打，或请对方转告，让他给你打电话并表示感谢。4）遇到拔号错误时，应向对方说明，并表示歉意。5）话铃响及时去接，先说“您好”，自报家门，然后再热情回答对方问题。、——接电话的过程中，仔细聆吸对方的讲话，必要时把谈话要点记录下来，并确认。

——接吸电话完毕，应让对方主动结束谈话，向对方道再见，然后轻轻将话筒放下，不 可“啪”的一声重重挂掉。

——电话若不是找你，主动说“请稍候，我帮您去叫，”并立即去叫受话人，若受话人 不在告诉对方表示歉意，询问对方是否可以转告，如可转告，要认真记录下不，然后复述一 遍以免有错。

——对方不愿告诉的事，不可冒昧地去打听。4、上门服务礼节：

• 选择适当时间。上门前需通过电话联系，尽量避开吃饭、午睡时间和主人最繁忙时 间，谈话要简明扼要，办事干脆利落，办完事后应立即告辞，不要耽搁顾客的时间。

• 尊重顾客。进门前要敲门或按门铃，见到主人时应立即自报家门，说明来访原因，如带送果点时，原则上必须婉言谢绝，盛情难却时，应双手接过，说谢谢。

• 务要耐心、热情、周到。切忌来**走，左顾右盼，处理问题要实事求是，当换的 换，当修的修，超出服务范围的要仔细说明原因。对顾客提出的问题，要有明确的答复。

• 讲究告辞方式。处理完相关问题后主动向顾客告辞。主动搞好善后工作，能带起走 立即带走并搞好卫生。

需要换或修理的产品，要说明更换或修理所需时间和送还时间，简述 其原因，并向顾客说抱歉。

第二节 导购人员知识储备 优秀的导购人员需要一门丰富的专业知识 1 1、产品知识：对产品风格、特点、卖点、结构、型号、组合搭配应了如指掌，对生产 企业规模、经营理念、行业定位、竞争优势作基本了解。2、行业知识：对同类产品的风格、特点、优势、不足、价格及行业定位作详细了解，并掌握流行趋势、装修风格的基本知识。3、营销知识：掌握一定的导购技巧、价格技巧、谈判技巧。4、市场知识：对商圈的商场布局、同类产品的分布、当地的风俗习惯、偏好文化、社 会阶层、职业倾向、生活方式、流行趋势等作会面了解。

一、业务背景知识

导购人员应追求专业化和职业化，在工作与学习中要学会积累专业知识和业务技能，成足够的知识储备。1、行业知识 家具行业、家具市场、广泛的家居市场、家具产品及其用材、产品特点、品牌风格、销 售服务手段、竞争状况。2、公司知识 商场和供应商公司的发展背景、经营理念、管理政策、服务方式、品牌文化形象。3、产品知识 家具的品类知识，供应商的产品定位、价格定位、设计理念与风格、特色、功能、特点 与材、生产、包装、运输、交货等综合概况。4、销售知识 消费者心理与购买行为、导购技巧、客户投诉处理技巧、促销知识、售后服务知识。

二、购买与消费知识 （一）消费动机 消费是销售的最终目的。导购人员要了解是什么因素影响消费者的消费者动机。1、诱导消费动机 设置更多的诱导因素（如购物环境，卖场气氛等）激发足以引走消费行为的动机，促成 消费者消费。2、消费者动机既感性，又理性 消费动机分为生理动机和心理动机两大类，心理动机分为情感型、理智型和成熟型。

A A 情感型：

带有情感偏好，消费具有感性与直觉的一面。

B B 理智型：

较为理性注重商品质量。讲求实用，对价格和售后服务更加关心。

C C 成熟型：

基于感情与理智的经验，对特定的商品或品牌生产特殊信任和偏好。

一般是由名牌、老 店以及服务周到，品种齐全，地点适中等因素引起。具体分求实，求廉，求名，求新，求美 心理动机。3、消费动机的影响因素 消费动机的影响因素复杂多样，购买决策过程具有可诱导性，可改变性，通过诱惑，需 要是可以创造的。

•社会文化：价值观念、风俗习惯、伦理道德、思维方式。

•亚文化：民族、宗教、种族、地域。

•社会阶层：职业、收入、教育与价值取向。

•相关群体：同事、朋友、邻里亲居等。

•家庭：家庭成员是影响力最大的要素。

•角色地位：不同的年龄、职业、经济能生活方式及个体偏好都是影响消费决策。

（二）消费心理与消费决策 消费者购物心理一般包括店貌印象、目标商品、观察咨询、商品印象、功用联想、欲想 拥有、思索评价、确定购买、购买行动、购后体验等心理阶段。

消费心理阶段 消费心理特 征 1、店貌印象 消费者通过对商场的门面、橱窗、货架柜台、营业气氛、卫生秩序以及营 业员仪表等情况，获得对商场的第一印象。、目标商品初步感受店貌后，消费者根据购 买目的发现某个目标商品的存在，或有选择地寻找，对某个商品发生兴趣。、观察咨询 发现商品目标后，消费者持续注意目标商品，独立地细致地观察、了解或咨询其外观、质量 等细节。、商品印象 经过观察咨询，消费者对欲购商品形成了一定的主观印象，如果商 品给消费者留下了好的印象，此时消费都会产生喜悦的情绪。、功能联想 获得商品的印 象后，消费者往往要修正或充实这种印象，通过联想等思维活动，进一步认识商品的物理性 能和心理性能，叨唠商品的实用性，欣赏价值和社会价值等等。、欲想拥有通过诱导和 消费者购买动机的激发，消费者会从联想到的别的事物中得到启发和印证，产生购买欲望。、思索评价 消费者产生购买欲后，运用比较的方式，对可选购的同类商品从各方面进行 鉴别，并根据自身的知识经验的购买能力，权衡购买该商品的各种因素，由此做出购买的决 定。、采取行动 消费者进行最终的购买决策。、购后体验 消费者购物后对商品质量、在柜台服务、商品印象等进行回想、判断和感觉。

（三）购买观察：导购人员对顾客进店 的“三相”

行家传统有“进门三相”的说法，就是从顾客外表神态进行三方面的观察。

一“相”顾客来意，根据不同来意，用不同方法接待。

二“相”顾客身份和爱发，因人制宜地接待和介绍产品。

三“相”顾客言谈举止，了解其心理，当好购物导引和参谋。

（四）促成销售的要领：吸引一诱导一激发一促成一询问一缔结 •吸引：

吸引顾客注意力，是开展销售的基础。微笑、问好、开场白及得体的肢体语言是吸引成 功的重要因素，宣传资料等销售工具的使用是吸引的有效言方法。

•诱导：

最好的诱导让准顾客“看”一一直观地演示，权威的评价，如报道，名人选用，组织推 荐等。还可以用准客户熟悉的案例来说服他。

•激发: 将准客户的购买意向与产品宣传联系起来。

但激发购买的关键在于顾客个性心理、顺应 他的抉择。赞美他的眼光、欣赏他的审美观，祝贺他的选择了优秀的商品。

激发时多用肯定 性语言。

•促成：

购买确定是顾客多重选择中的心理情感天平的倾斜一一易变； 强调顾客对您介绍商品的 认同一致必要时作适当让步，不能流露成交时的过分的欣喜。

•询问：

确切把握顾客的关键心理。通过询问诱导客户，打消客户疑虑，着重介绍售后服务及其 相关承诺。

三、顾客服务知识 之一服务的特性 ♦无形的

♦人为的 ♦可变的 ♦易逝的（无法储存的）

之二用服务贯穿于行的销的六大关键原则 ♦深切关怀：倾听 回应 关切一一我是否能像关切自己那样对待我的客户？ ♦积极传播：以传播信息取代产品推销一一我到底要向客户传播哪些信息才是充分的？ ♦真实表达：用行动与客户实现充分沟通一一我真的把事情做深做细了吗？ ♦贴心照顾：协助客户规划和实现他的利益一一我怎样像朋友那样在协助他做好生意？ ♦专业顾问：为全程问题提供解决之道一一我要为他提供哪些应有的支持? ♦分享价值：将客户当作资产纳入品牌的怀抱一一怎样将客户与品牌紧密地结合起来? 之三服务的理念、策略和修养 ♦行销服务的理念：关键是态度——顾客对我们意味着什么 ♦行销服务的修养：

关键要学会忘却自我——放下自我和产品，以 “无所求” 的姿态面 对顾客 ♦行销服务的策略：关键要懂得“我要”和“我不要”——什么是顾客想要的 之四 家具导购服务知识 在高度竞争的环境里，销售与服务是一体的两面，没有服务就没有销售，二者缺一不可。

销售服务基本上包括三类：“售前准备”、“售中服务”、“售后服务”。、售前的准备

♦确实了解客户需要，介绍适当的商品（除规模，性能使用方法之外，还应考虑商品效 用是否与价格相当）。

♦确认预定销售商品是否有适当的环境和使用条件，如有则事先安排好补求方法。

♦售前充分的推广宣传和知识的传播。、售中服务（即“服务中”）

售中服务的方式分类：

O 金钱领域：1）、让利打折促销 2 2）、附送礼品促销 3 3）、其他奖励优惠 O 非金钱领域: 1 1）、礼貌待客 2 2）、亲切而又专业的导购介绍 3 3）、向顾客介绍有关信息情报 4 4）、详细介绍售后服务 5 5）、营造舒适、愉快、赏心悦目的购物环境。

为使客户满意，销售时必须注意传导有关产品知识和使用方法: 1 1）、指导正确的使用方法。2）、请客户牢记日常保养的要领。3、售后服务 •第一条:首先记住一条理念: 扎实的售后服务，对于再次购买就相当于有效的售前服务。

•第二条:售后服

务是家具销售的必要环节，没有售后服务，家具的销售就不算完善。

为了完全地实现家具使用功能，必须做以下几点: ㈠确实实施定期检查，维护，保养。

㈡发生脱胶、脱漆、断裂等时，应迅速修理补救 ㈢备齐修理安装用之零件。

㈣旧款产品使用一段时间，在适当时期劝导顾客换用新款 产品。

•第三条:有关售后服务工作的要点如下: 1 1）、家具使用方法服务 许多客户不具备家具知识。

这时，导购人员应给预支适当的知识服务。

服务工作注意如 下：

A A、你一定要怀着当初推销时之热忱，对家具使用方法及保养方法详尽的加以说明。

B B 使用方法应注意事项亦应详尽的加以列举。

C C 请顾客对使用方法重新演练一次，如有不正确的方法时，应即予以更正。

D D 对于家具使用后的保护方法亦应予说明。2）、家具产品保养方法服务 当顾客买了家具之后，才会联想到要如何地加以保养，延长家具产品之寿命。

这时，导 购人员应给予适当之服务。

工作应注意如下事项：

A A、你一定要将正确的保管方法，从头到尾的解说示范。

B B 将家具保养应注意的事项，一一列举告诉客户。

C C 请客户保养之方法，试演一次给您看，如发现不正确的方法时，应立即给予修正。

D D 对于商品保养注意事项，应请顾客确认一次，如有不明之处应加以修正。

E E、对于商品之使用方法，亦应同时提醒说明一次。3）、定期的巡回服务 导购人员对于已销售之商品，定期性的巡回服务，是一项很重要的工作。

巡回性质及服 务范围应该要有详细计划，才不至于浪费时间。其注意要项如下：

A A、将巡回之目的，性质，汇围详细的列出。

B B 巡回服务之对象，应事先列成名册，一一安排行程及日期。

C C 对于欲巡回服务之对象，就本次服务范围，性质等，应事先通知客户。使客户心理 上有所准备。

D D 对于巡回服务工作之执行，应童叟无期，使客户有宾至如归之感觉。

第三节卖场管理维护与现场作业规范 一、卖场陈更规范 为更好地诱导消费者的购买动机，现代家具的销售越来越多地利用卖场的氛围来丰富产 品语言，以更加完善的空章视觉使产品进一步巾近消费者，为顾客创造一个舒适、亲切、温 馨的家的联想和感觉。、展卖产品 根据卖场平面设计布局结合各款产品的特点，将卧房、客厅、书房、餐厅等单元组合、小件饰品、及配套品按合理比便，选择合适区域旱灾行道貌岸然次摆场。在经营过程中，卖 场需根据各款式产品的特点及销售情况来决定展品的提展、销展，也可根据一段时间内顾客 的反映情况来重机关报调整展品的摆放位置。

导购员需经常性检查商品的完整性，如有缺陷 及时维修，无法维修则应立即调换。、小件、饰品 在专卖店中中，要确定一个合理的小件、饰品与灯光配置的比例。

同时，导购人员还要 根据特定专卖店形象执行要求中的指引，因地制宜地进行恰当的规划。

小件、饰品要丰富多 彩，突出品牌的文化特色。、形象宣传制品 导购人员所代理品牌的公司要求，将卖场喷绘、店内外 P POP 墙遄挂面、隔断主题说明、道具等形象资料的制作与摆放，与商场环境结合起来，灵活而丰富地采用一些说明书、图片、海报等形象传播资料，促进本店销售。、灯光 1 1、光线是空间的一种语言。卖场中的灯光对展品陈列起着至关重要的作用。

作为营造卖场氛围的语言要素，灯光能将“空间——产品——人”有机地融合为一体，创造美妙的视觉效果，丰富购物体验。合理的灯光布置有助于强化空间区分、增加层次，突 出主体、营造气氛。同时，巧妙的灯光利用，还能极好地烘托产品的特性，掩盖不足。2、布光可以赋予空间不同的美学价值，灯光的分布、明暗、冷暖要与展品和谐地副为 一体。——明暗。明与暗是相对的，“暗”也是一种光的表达。有时，刺眼的灯光，令人心 绪混乱，不愿停留。明暗交错或柔和的光线，会给人一种谧静、自由、放松的感觉。

――冷暖。冷光线以日光灯为主，给人以冷峻、宽敞、明亮之感；暖光以白炽光为主，给人以温馨、舒适、亲切之感，运用灯光的冷暖及不同的色光，可以营造出不同的气氛。

――情绪。灯光影响着消费者的心理和情感。

昏暗、冰冷的灯光令人感到沮丧，毫无生 气； 相反，明亮、温暖的灯光令人精神振奋、愉快、流连忘返。3 各专卖店要注意采用与品牌风格相协调的光源，强弱得体，冷暖相宜。在调整灯光时，注意泛光源与聚光源的合理组合，聚光源一般打在家具的重点部位，例如：床高头、餐桌面、椅靠背等。

r 口匕日&厂厂 5、冃景曰乐 播放合适的背景音乐，可以烘托卖场的人文氛围，背影音乐力求与商场的风格主题相一 致。

背景音乐主要用愉悦顾客的情绪，渲染商场的亲切感，延长顾客在卖场停留的时间。不 宜喧闹、前卫、灰色或伤感，音量也要得体，不要造成吵杂的感觉。、卖场空间布局 在摆场、调场及日常的门店维护中，导购人员对产品、小件、饰品以及宣传制品的陈列，需要遵循一定的空间美学原则。整体要求如下一一 •整体与局部统一于产品的风格：

卖场中的装修、饰品、宣传品等的选取与陈列都要与

特定品牌风格保持一致； •培养空间感，追求视觉效果：根据人们的视觉习惯，在卖场中规划视觉流程和视觉重 点，确定产品高、低、疏、密的摆放，布局和谐和顺畅的通道，为整个卖场创造一个审美与 选取购的空间环境。

•产品摆放要与特定背影想匹配：

产品的摆放及其他的配置都要考虑与相诮的空间背影 相互和谐，追求比产品更丰富的空间背影语言来表现产品。

•保持卖场的新鲜活力：通常情况下，卖场至少一个季度调场两次以上。

即使没有新品 上市，也应调换产品位置和饰品，以增强商场形象的活力，突出空间布局的新鲜感。、卖场维护 卖场的日常维护要注意满中如下要求—— ㈠商品陈列三项原则：配套性一一完好性一一协调性：

♦配套性：品种配套，软硬配套，颜色配套，风格配套。

♦完好性：展品齐全，完好，整洁； ♦协调性：饰品与展品协调，展品陈设与营销策略协调。

㈡店面形象要天天维护，保 持持续的新鲜与活力：

吸引消费人流引发消费注意力，刺激消费欲望。执行统一的 I VI 和 P POP 十划。

㈢做好样品实体销售与彩面销售相结合：

熟悉产品，掌握供应情况，是实现样本销售的关键。

要熟悉产品彩面中的产品说明，不 足的资料，卖场可以适当自制，以弥补定制销售的局限。

卖场日常维护注意事项 卖场日常管理事项 环境卫生 卖场在每天开始营业前及结束营 业后，都要对展品、饰品、环境进行检查、清洁。注意掌握正确、有效的清洁方法，保障商 品的完好性。上班需在营业前 5 15 分钟完成再次保洁，特别是饰品及卫生死角。

展品摆放 展品表面无灰尘、污物、摆放整齐、无损坏。

玻璃面不得有灰尘、水痕、手印、污印等。

皮件每日清洁，不得有污染，定期上护理剂。

检查产品标签是否摆放到位，不得与商品不符。

补充样品，保证样品的完整。样品调整时，应及时调整灯光，调整布局，调整好饰品 下班前应将所有饰品完好归位，整理 床上用品，保持完好形象。

离店时应将衣柜装饰柜等产品门打开，释放气味。温度控制 预先打开供暖设备或空调，做好营业前准备。环境温度适中，注意保持空气清新。灯光效果营业高峰时需保证灯光效 果，营业低潮时保证基照明，关闭不必要灯具。

设备维护 仔细检查卖场设备，如灯光、地 板、墙纸、天花板、楼梯及视听设备等。如有损坏，及时修理，以免影响销售 场地管理 卖场在做提展、销展或摆场时，对顾客作茧自缚说明解释，不要影响销售。

安装、包装完后，要对场进行及时清理。

三 卖场管理 卖场管理规范简单归纳为：整、洁、明；与此相应的是，导购员的卖场工作规范可归纳 为：站、仪、说。

一）卖场形象管理规范 作为一个企业的“窗口”——卖场。从卖场场的布局、家具的摆场、饰品的配置、POP 装饰及环境气氛等，均要新颖、明快，充分展现企业经营、竞争的理念与风格。、整 •售场环境中，门面布置、标志、字体、图案等应该符 VI 规范要求。

•家私陈列应系统规划，配套陈列，通路顺畅、整洁、安全。

• P POP 广告明显醒目，挂牌、吊牌悬挂整齐，宣传单页罢放在主要客流位置。、洁 •导购员衣着整洁、端庄、大方、得体；微笑服务，彬彬有礼，显示出商场员工的良好 形象及素质。

•售场环境整洁、干净、舒适，地面不可有纸悄杂物。

•家具洁净光亮，顾客常触摸的地方应常抹常扫。

•各种 P POP 广告应整洁如初，若有旧、破，应随时清理、更换。、明

•各种家具及饰品应摆放整齐，珧照度均匀明亮。

•横、竖条幅、挂旗、吊牌等，均不遮挡家具。

•导购员对本企业，产品及服务规程应熟悉明白，宣讲到位。

•导购员对顾客需求，意图尽快明了，采取相应服务，语言规范明确。）现场导购工作规范 1、站 •标准站位：售场进门口内侧 0.7M 处站立迎客。售场内与顾客交谈应保持距离在 左右，双脚并拢双手合并于身前（右手压左手）。

•站姿挺拔、规矩、自然。距顾客 3 3-M 8M 处应主动点头示意，M 3M 内主动问好。

•顾客停留脚步时，应主动上前服务，介绍产品。

•介绍产品做手势时，五指并拢、掌心向上。不准以手指指点人、指点产品。

•递送名片、宣传品时，应用双手，小臂伸直，同时应微笑点头示意。、仪 •表情、服饰、姿态、气质、风度整洁大方、优雅得体。

•穿公司统一工作服，戴公司统一徽章（左胸上部）

•热情、耐心、亲切、细致、微笑服务、仪表自然。不急不躁、不厌不烦。

•仪态兴盛雅，举止大方，热情庄重，并时刻注意语气、声调、手热及站姿等协调 3、说 •开头语：“您好！欢迎光临！” •结束语：“欢迎您再次光临，再见！” •礼貌用语：“请”、“您好”、“对不起”、请稍候“、“谢谢”等。

•专业用语：导购员应熟悉企业简介和产品材料、功能等特点及优缺点。

•服务忌语：“你”、“不行”、“我不知道”、“我不清楚”、“我不管”等。）店长对卖场管理维护的巡视事项 •地理位置分析、商场客流与滞留状况

•整体装修效果、货品陈列、摆场的布局、风格与主题 •场地卫生、货品整洁度、灯光、饰品、配件、店面导购资料 •店员人数配置、营业状态、营业人员专业知识、着装、礼仪、精神、风貌 第四节导购作业的原则、流程与技巧

第二篇：制定规章制度

制定规章制度，考勤以打卡机为准，缺一次卡扣5元，一天缺两次算旷工。我1.公司实行指纹打卡考勤制度，员工上班、下班均需按规定打卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

2.忘打卡：如出现忘打卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，并在本部门登记以通用单形式报人力资源综合部，人力资源综合部核查无误方为有效。

3.因公干外出办事，必须经部门主管/经理批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。（如遇上班前直接外出或下班后无法返回需填写通用单注明外出事由交人力资源综合部）人力资源综合部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理（特殊情况酌情处理）。

4.每忘记一次打卡罚款5元，当月累计三次忘打卡，则视为一次迟到/早退；累计五次则视为两次迟到/早退，依次累计。

5.无论任何情况下所有员工都必须亲自打卡，委托他人或代替他人打卡者，一经发现，双方即时予以罚款50元处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

6、业务人员出差必须把出差起止时间填写通用单以书面形式报到人力资源综合部、计统科考勤处。

7、上班时间请假人员必须凭签批的请假条出门，门卫在收到请假条后予以放行，出门及返回都必须打卡。

公司也是打卡考勤，我把我公司的制度给你一份参考一下，（目前我公司职工没人不打卡）：

第三篇：规章制度制定

规章制度制定、公示与适用

一、规章制度的制定程序

《劳动合同法》第4条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。这里对规章制度的民主程序提出了三个步骤，职工代表大会或者全体职工讨论→提出方案和意见→与工会或者职工代表平等协商确定。

【典型案例】某食品有限公司2004年12月31日以前实施的是旧版《员工手册》，该手册规定员工的病假工资是其基本工资的60%。而今年1月1日实行的新的《员工手册》规定：当年病假累计超过10天，病假工资待遇按员工工作地政府规定的最低标准执行。员工李女士于去年7月28日开始至今一直在家休病假。食品公司按照新的《员工手册》扣发了李女士今年1月份、2月份的工资。李女士不服公司的决定申请仲裁。仲裁机构判定食品公司补发李女士今年1月份、2月份的工资差额，食品公司向法院起诉。案件审理中，食品公司将新《员工手册》向其职工公布并已送达职工，但未履行相应的民主程序。

法院认为：用人单位制定的《员工手册》应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行。食品公司新的《员工手册》未经民主程序制定，所以应按照旧的《员工手册》的标准向李女士支付工资。据此，判决食品公司支付李女士今年1月份、2月份的工资差额一千九百余元。

【律师评析】《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，用人单位根据《劳动法》第4条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此，规章制度需通过民主程序制定，本案中单方面制定新的规章制度，未经职工代表大会讨论或征求员工同意，不符合民主程序，因此，法院判决新的规章制度对李女士无约束力。

【风险提示】规章制度的制定必须经过民主程序，为了避免今后发生纠纷时难以举证，用人单位应当保留与职工代表大会或者全体职工讨论及与工会或者职工代表协商的书面证据。比如，可以制作会议纪要，参与者签名。另外注意的是，这里所称的规章制度是指劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的制度，并非用人单位所有制度。比如，用人单位的财务制度、车辆管理制度、合同管理制度等就不属于《劳动合同法》所指的规章制度。

【法律链接】

1、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（法释〔２００１〕１４号）

第十九条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

2、《中华人民共和国劳动合同法》

第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动

权利、履行劳动义务。

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

二、规章制度的公示方法

规章制度制定后，在劳动争议处理过程中并不会当然地作为处理依据，还必须经过公示程序。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，用人单位根据《劳动法》第4条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。《劳动合同法》第4条第4款规定，用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。规章制度公示方法很多，根据实践经验，实践中一般可采取如下公示方法：

（1）公司网站公布：在公司网站或内部局域网发布进行公示；

（2）电子邮件通知：向员工发送电子邮件，通知员工阅读规章制度并回复确认；

（3）公告栏张贴：在公司内部设置的公告栏、白板上张贴供员工阅读；

（4）员工手册发放：将公司规章制度编印成册，每个员工均发放一本；

（5）规章制度培训：公司人力资源管理部门组织公司全体员工进行公司规章制度的培训，集中学习；

（6）规章制度考试：公司以规章制度内容作为考试大纲，挑选重要条款设计试题，组织员工进行开卷或闭卷考试，加深员工对公司规章制度的理解；

（7）规章制度传阅：如公司员工不多时，可将规章制度交由员工传阅。

【典型案例】小明2005年3月入职深圳一电子公司，双方签订了一份为期3年的劳动合同，合同中特别约定：如违反公司规章制度，情节严重，公司有权提前解除劳动合同，且无须支付经济补偿金。2007年6月10日，小明接到公司的一份解雇通知，解雇理由是小明上班时间经常上网聊天，根据公司规章制度，三次以上在上班时间上网聊天的视为严重违纪，公司可解除劳动合同。小明辩解，他一直不知道公司有该规定，公司从未将规章制度的内容向其公示，公司称规章制度已向其公示，但无法举证规章制度公示的事实。

【律师评析】在本案中，姑且不论公司规章制度规定三次以上上班时间聊天可解除劳动合同是否合理，单从程序上说，公司败诉是确定无疑的。根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，规章制度未公示的，不能作为人民法院审理劳动争议案件的依据。本案中公司不能举证证明规章制度已公示的，其依据规章制度的有关规定解除劳动合同将不能得到

支持。

【风险提示】规章制度是否公示对劳动争议案件的处理影响极大，直接关系到劳动争议案件的胜败。根据实践经验，从便于用人单位举证角度出发，规章制度的公示需注意以下操作细节：发放员工手册必须有员工签收记录，规章制度培训必须保留培训人员的签到记录，规章制度考试应当将试卷作为员工的档案资料保存。另外，还可在入职登记表或劳动合同中约定：本人已经充分阅读公司规章制度，愿意遵照执行。从举证角度考虑，不推荐网站公布法、电子邮件通知法、公告栏张贴法，因为这三种公示方式都不易于举证。

【法律链接】

1、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（法释〔２００１〕１４号）

第十九条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

2、《中华人民共和国劳动合同法》

第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

三、规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致的适用

实践中，劳动争议案件处理往往会遇到这样的情形，即既有内部规章制度又有双方签订的劳动合同，在这种情况下，法院认内部规章制度还是认劳动合同？规章制度、集体合同和劳动合同都是法院处理劳动争议的重要依据，以何者作为依据将直接导致裁判结果的差别，对当事人的权利义务也势必产生重大影响。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（二）》（法释［2006］6号）第16条规定：用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。因此，司法实践中应以劳动者的请求作为适用规章制度或劳动合同的前提，劳动者要求优先适用规章制度或劳动合同约定的，法院应当予以支持。

【典型案例】王某是一家国有企业的驾驶员，与用人单位签订了劳动合同，年底公司由于控制成本，单位用车全部外包，根据企业内部规章制度，劳动岗位没有了，单位可辞退。于是公司通知王某，准备辞退他。王某认为，他与公司签订的合同中约定，如果他不担任驾驶员，用人单位应另行解决他的工作岗位，双方遂发生劳动争议。

【律师评析】根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（二）》（法释［2006］6号）第16条的规定，用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。本案中王某要求优先适用劳动合同的约定，用人单位应另行解决他的工作岗位而不是辞退，王某的要求法院应当支持。

【风险提示】为了避免规章制度与合同约定不一致导致适用依据的混乱，用人单位应当保持规章制度和合同约定的一致性，有必要时可在劳动合同中约定：规章制度作为本合同附件一并执行，劳动合同条款与规章制度的规定不一致时，条款自动失效，以规章制度为准。

【法律链接】

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（二）》（法释［2006］6号）第十六条 用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。

第四篇：完善规章制度

完善规章制度范文4篇

作风建设是一项长期的任务，必须常抓不懈，健全完善规章制度，以刚性的制度来约束。

解决作风问题不可能一步到位、一蹴而就，改作风必须在“常”、“长”二字上下功夫。深入开展党的群众路线教育实践活动，既要立足当前，切实解决群众反映强烈的突出问题，又要着眼长远，健全“为民务实清廉”的长效机制。

切实改进工作作风，落实党的群众路线，必须遵循“于法周延、于事简便”的基本原则。于法周延是指注重制度的系统性，使各项制度相互衔接、系统配套;于事简便是指注重制度的可操作性，明确具体、实在管用。二者相互统一，不能顾此失彼。仅仅注重制度的延续性、系统性远远不够，那些笼而统之、大而化之、不利于执行的制度，制定再多也毫无意义。在教育实践活动中，检查对照出一些单位制定的不少制度没有发挥出应有的效力，根本原因就是没有做到于法周延、于事简便:有的相互打架，前后矛盾;有的只有宏观构架，没有操作细则。

健全完善规章制度，在“常”字上下功夫，就是要注重制度的常态化。各级各部门要对相关制度进行梳理，认真区分“废、改、立”三种类型，着重建立完善党员干部直接联系服务群众制度和畅通群众诉求反映渠道制度;坚持和完善“走基层、解难题、办实事、惠民生”工作制度，“两岗三定”惠民机制;健全完善体现群众意愿的民主决策机制;健全完善党政机关领导干部住房、用车等工作生活待遇方面的制度，构建“行得通、指导力强、能长期管用”的制度体系，力求做到突出重点、有的放矢、解决问题。

健全完善规章制度，在“长”字上下功夫，要注重建立长效机制。各级各部门要结合各自实际，对那些实践检验行之有效的，就长期坚持;对不适应新形势、新任务、新要求的，要抓紧修订完善;对教育实践活动中好的经验做法，注意上升为制度规范，及时形成一批制度成果。要不断强化制度的执行力，教育引导党员干部充分认识到制度面前人人平等、制度约束没有例外，革除官本位意识，推动改进作风、密切联系群众常态化、长效化。

[完善规章制度范文:完善规章制度促进规范管理]

为进一步履行好审计工作职责，强化审计队伍建设，全面提高审计工作质量和工作效率，确保各项工作高效有序运转，努力打造一支能力强、素质高的审计队伍，按照“以人为本、按制度办事、用制度管事”的原则，蒙阴县审计局近期完善出台了<工作规则>、<党风廉政建设>、<教育培训>、<财务开支>等八项规章制度。

县审计局从整章建制入手，全面加强和推进机关规范化、制度化建设，确保了各项工作有章可循。一是坚持以人为本。按照建设高素质干部队伍的要求，结合审计工作特点，以激励、提高审计队伍综合素质为目的，制定出台了<教育培训>等制度，对审计人员提高审计执法水平、加强业务素质、提高审计工作质量奠定了制度基础。二是坚持用制度管人。制订了工作规则，创新完善了日常管理等规章制度，便于在工作中对照执行，优化了办事程序，提高了工作效率，使审计机关更好地履行职责。三是坚持按制度办事。强化监督检查，狠抓规章制度的执行和落实，激发了干部职工履职尽责的积极性、主动性和创造性，形成了人人遵章守制的良好氛围。同时，为将各项制度切实落实到工作中，成立了综合考核领导小组，进一步促进了各项规章制度的执行。

通过完善各项规章制度，进一步激发了广大审计干部争创一流工作业绩的动力，在全局形成了人人争先进的良好氛围，展现了审计人员的良好风貌，助推全县审计工作再创辉煌。

[完善规章制度范文:完善规章制度促进机关效能建设]

为切实转变工作作风，提高工作效率，枣庄市无线电管理处对___年制定的规章制度重新进行了修订和完善。

本着简单、易行，符合实际的原则，在广泛征求各科室意见基础上，规章制度进行分类修订、完善、配套，通过了管理处工作制度、会议制度、教育培训制度、公文管理制度、财务管理制度、车辆管理制度、奖惩制度、无线电发射设备检测制度、干扰查处制度、监测月报会商制度、行政审批流程等___项内容，形成了较为完善的管权、管人、管事的制度体系。

枣庄市无线电管理处近年来把加强学习、提高队伍整体素质放在首位。通过完善各项规章制度，以用制度管权、按制度办事、靠制度管人为目标，建立健全岗位责任制，转变工作作风、强化服务意识、提升执行力，进一步加强了机关内部协调，精简了办事程序，增强了广大干部职工开展机关效能建设的自觉性和责任感。

[完善规章制度范文:完善规章制度]

在明确各部门管理项目的基础上，还需完善企业的规章制度，“没有规矩，不成方圆”足以说明规章制度的重要性。

(1)完善人力资源管理，提升员工思想素质。

在现代企业的资源中，“人”是第一重要的资源阁，企业具备高素质的人员有利于企业眼前的利益及长远发展，也是企业增加后劲的需要，具有完善的人力资源管理制度，是企业在激烈竞争中充满生机和朝气的前提和条件。

我们应建立适合本企业的人员激励机制，具有丰富多样的奖惩手段，每个员工因所处的层次不同，其所需要激励方式也有所不同。管理人员一般具有较高的需求层次，对他们要注意激励的作用，是他们感到自己被重视被尊重，是企业的主人，另外，还要给管理人员及业绩较突出的普通员工设计其职业未来发展方向，这样可以更好地使员工对自己的未来充满希望，使个人的目标与企业的发展统一起来。对员工还要及时与之沟通，发现其内心更深层次的需求，从而更好地对症下药。而普通员工的知识层次和文化修养参差不齐，物质奖励和指导监督就十分必要。对员工还要进行定期的培训。培训对企业、员工特别重要，培训能够保证我们企业有充足的人力资源，衰得竞争优势，在增加劳动力和物质投资外，更主要的是靠人的能力的提高。员工接受到培训，可以感觉到自身被重视，会更加努力工作。虽然培训的当时需要一定的花费，但培训所能带给企业的今后巨大的经济效益是无法衡量的。

在人员管理方面要加强防范，对于重要岗位的人员要严格考核，防止出现营私舞弊的现象。因此要尽量做到使各个职务、各个岗位的人员来自不同的地方，要有意将有亲属关系的人员分到不同的车间和岗位，重要的技术岗位要有后备人才。

人事分配制度要摒弃人浮于事的低效率机制和“用人靠提拔，能上不能下”的人员任用制，创造一个公正、公平、合理的竞争环境，“庸者下，平者让，能者上”，对待晋升、降职或辞退要有统一的标准和尺度，不可因人而宽松不一，更不得带有亲属与感情色彩。特别是中高层管理人员的任用上，要采取增加民主测评的方式，更加慎重地全方位对其进行考查。对于我们企业职工队伍整体素质普遍较低、员工思想意识陈旧的问题，要针对不同的岗位进行技术能力或管理思想培训，能够跟上企业发展步伐的员工委以重任，对学习能力不强的员工安排到适合其水平的岗位。特别是对于企业原来的元老更要采取比较合适的方法，对其能力进行考核，将其安置在与其能力相适合的岗位上，不能让其落后的思想成为企业发展的绊脚石。这是一个许多企业都曾经面临过的问题。

(2)加强设备管理，提高设备利用率。

针对我们企业的设备情况，在设备管理方面一定要下大力度加以治理，因为设备管理水平直接影响生产的连续性及生产秩序，整个生产过程若想正常运转，基本的物质元素—设备必须完好，设备必须经常处于良好的技术状态，如果放松对设备的管理，对设备保养不及时，故障排除不及时、修理不及时，不仅生产的连续性、均衡生产无法实现，甚至会酿成大祸，造成人身伤亡事故。为此，我们企业要制定严密的设备管理制度。针对我们加工企业，主要是设备的性能管理，也可以称之为设备的技术管理，涉及到生产现场的主要有设备的运行、维修方面。所以，在制定设备管理制度是要侧重于这两方面。针对我们进行设备的技术检查，可以制定设备巡检制度和设备的定检制度。

设备的巡检制度是以操作工为主的巡回检查制度，对设备进行定时(一般为1一___小时)，定点(规定的检查点)，定项(规定的检查项目)的周期性检查。巡回检查的方法采用主观检查法:即听(听设备运转过程中是否有异常声音)摸(摸轴承部位及其他部位的温度是否有异常)、查(查一查设备及管路有无跑、冒、滴、漏和其他缺陷隐患)、看(看设备运行参数是否符合规定要求)、闻(闻设备运行部位是否有异常气味)的五字操作法;通过执行设备的巡检制度，我们可以在检查的过程中发现不正常的情况，并能及时调整处理，预防发生紧急情况而造成的事故。在巡检工的包干区域内，所有的设备维护、卫生、区域卫生都是其负责，做到责任到人，职责明确。为使设备巡检到位，做到有检查、有落实，根据5标识化这一原理，制定巡检标识牌，解决设备巡检的落实问题。

除了制定设备的巡检制度外，还应制定设备定期检查制度，以一般维修工人和专业检查工人按照设备性能要求编制的设备检查标准书对设备规定部位进行检查。在我们过去的设备维修计划中体现了此项制度，今后我们还需完善的是订立详细的设备检查标准书，以此保证此项制度顺利推行。

上述两项制度需要我们有完善的组织来保证实施，根据我们企业的组织结构，可以以技术部为订立标准的部门，生产部作为执行部门来保障。对生产岗位的操作工我们要求做到“巡回检查严肃认真:岗位操作严肃认真;维护设备严肃认真;填写记录严肃认真;岗位练兵严肃认真”“操作技术要熟练;自己管理的设备会使用、保养、排除故障;产品和工程质量要良好;“工艺资料、数据一定要齐、全、准”的“五个认真”和“四个过硬本领”。相信，通过实施这些制度，加上员工基本技能的提高，在设备管理方面一定能有起色，改变过去我们企业只有设备发生故障了，才知道设备的重要性，才知道去维护和保养的弊端。

(3)完善定额管理，降低生产成本。

在我们企业现行的定额管理中，对材料定额和工时定额方面存在一些问题，如定额项目不全或是不准确，现在的材料定额缺少生产辅料(成品包装物等)的定领，对物料的使用监控不到位，对呆料、边角料、废料的处理不及时，超料的追究与处罚不健全等问题，这主要是由于制定定额时采用的经验估计法的原因，这种方法是根据技术人员、管理人员的实际经验，参考有关技术文件和计划及生产技术的变化因素来制定的定额，易受制订人员主观因素影响，准确性稍差，这给后续的生产成本核算带来了相应的问题。

因此，在今后的工作中，应主要采用工艺计算法来制定材料消耗定额，根据设计图纸、工艺文件的综合分析基础上，剔除不合理的因素，并通过精确的计算得出数量，再加上一定的消耗，最后确定物资消耗定额，这种方法比较准确。另外，还要对不全的定额加以补全，在此基础上再求准确，为成本核算奠定基础。完善定额管理是对物料控制的第一步，也是基础。

为了考核定额的制定是否正确，还必须进行材料用量的定额测试。保证定额的准确无误，测试的有关项目主要有:板材的利用率;锻造材料的利用率;单位面积油漆及成本:加工刀具用量;辅助材料的单位用量:包装材料的单位用量。

(4)加强品质管理，提高产品质量。

在机械制造企业，影响产品质量的主要因素有:人员、机器、材料、方法、管理及环境。在上面几节中我们简要地进行了论述了人、机、料、环境几个方面，现在就方法、管理方面进行讨论，曾有人认为，有了先进的机器设备，有了优质的原材料，再加上工作认真的员工，就会生产出优质的产品，这种观点是有失偏颇的，因为如果缺少了正确的工作方法和环境，也只是做了该做的事情，而不一定正确地做事，有了好方法对提高效率及产品的品质有了保证。

从加强品质管理的组织看，我们应设立了质粉邹，由于现在负责质量管理人员设置较少，只有:人，而且归技术部誉蓬，质，人员数量少就不可能对产品质量进行全面掌控。从组织保证上，应当建立以生产部长为主要责任人，车间主任、班组长都是质量检查员的体系，加强质检队伍，这样也能督促员工自我管理、自我查核，5s管理实施的主要目的之一就是提升产品的品质，它也是以员工素质的提升为前提的。员工养成事事讲究的习惯，从小事做起，从最基本的操作规程上把关，产品的品质自然就会提高。

加强品质管理的措施之一是建立健全质量标准文件，因为质量标准文件明确质量检验方法、检验要求，是质检作业的重要依据。有此依据能改变质检员在很多时候凭经验去检验的习惯，给质检员带来了方便，提高质检效率，也对开展工作提供帮助，免得工人因对质量标准不知道而忽视质量问题的存在。

加强品质管理的措施之二是建立健全生产作业标准文件，作业的标准化是生产合格产品的基础，错误的操作会导致品质问题的产生。我们企业须完善的作业标准文件有:调整器组装，手制动机，缓冲器组装作业指导书等;其他的工艺文件已存在，只需按照标准贯彻即可。生产部长、车间主任、技术部长、质检员等都要向员工宜传贯彻各种作业标准和质量意识，使之按照标准进行工作。从而保证产品的品质。

(5)完善工艺管理规程，加强技术改造。

针对本公司工艺管理的现状，亟待解决的是工艺技术员的思想问题，有的工艺员不思进取，不深入车间，因此不能及时发现一直使用的工艺手段的弊病，对于生产工人提出的改进工艺的意见不能很好地采纳，有时造成生产成本的上升。因此，工艺的制定，先要考虑到经济的原则，少投入多受益。

严格按照工艺文件图纸技术资料管理规定的要求，实施设计完的图纸有技术部审核，厂长终审。达到图纸准确率99、___%外的质量目标的要求。同时，工艺技术员应加强自身素质的培养，不断学习先进的设计理念和设计技术，做到既懂工艺，又懂生产，用工艺指导生产，还能在生产中发现问题修正工艺。这对于今后企业的技术革新与改造大有裨益。

第五篇：制定班级规章制度

制定班级规章制度

制定班级规章制度1

一、具体事项

1、树立班级利益高于一切的思想，有强烈的群众荣誉感，处处为班级着想。

2、正确客观地树立学习观念，认真对待学习，刻苦努力。

3、上课认真听讲，不乱发言，回答或提出问题应先举手，并能用心大胆地回答老师所提的问题。

4、严格遵守学校的时间制度，迟到务必打报告，严格办理请假手续，否则视为旷课。

5、团结友爱，互帮互助，不打架，不骂人，不讥笑他人，不在教室内追逐打闹，上学结伴而行，放学应按路队要求行走，做到不争、不抢、不超。

6、按时独立完成各科作业，不抄袭他人作业，并能持续作业的整洁。

7、用心并能持续教室的清洁卫生，能做到不乱扔，不乱丢，合理利用卫生袋。

8、爱护公物，不乱用粉笔涂画。

9、严格服从班干部的劝导，事后可向老师反映状况，并能正确地监督班级管理工作。

10、班主任每一天早晨、下午各点一次名。(若班主任不在，则班委会成员代劳)

二、学生职责

1、不能在上课之后进教室，也不能以各种为借口而逃课。

2、不能上课睡觉，不准吃零食。(面包、奶、饼干等除外)。

3、不能在上课时随便喊叫别人，并做一些怪异的动作。

4、下能在下课时在讲桌上用黑板擦拍黑板灰，或损害粉笔，不能破坏班级的东西。

5、不能用别人的作业顶替自我的作业或交空作业本。

6、不能说一些侮辱别人的话(或脏话)。

三、值日生职责

1、按时值日，每一天在7：20分之前打扫完卫生并且持续一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

2、值日生到校后第一件事要开窗通风，持续教室内空气清新。

3、擦黑板的同学一节课一擦，持续黑板光洁乌黑，无粉笔字痕。板擦上的粉笔末应在擦完后立刻清理干净。

4、打扫室外卫生区的同学每一天早上打扫一次，打扫完后应报告组长，组长检查合格后方可回教室。

四、班长职责

1、遵守学校及班级的规章制度，热爱学校，热爱班群众，关心班内每个成员，时时刻刻要维护班群众的荣誉。

2、要注意学生的到校状况，如发现无故未来者，应及时向班主任报告，并做好记录。

3、学生请假务必有请假条并且有班主任的签字，没有班主任签字不得准假(家长电话联系学校)。

4、老师不在课堂时，应维持好纪律，做到班内无声音，无下位者。

5、课间监督学生是否玩危险物品。一旦发现立即制止，并没收危险物品交于班主任。

五、卫生委员职责

1、每一天早晨检查教室及卫生区，做好督促工作，保证无垃圾。如发现不干净应责令该负责区组长重新打扫。

2、在课间若发现卫生区内有垃圾，有权责令当天值日组长打扫干净。

3、每星期的卫生大扫除，应分工精确，职责到人，定好打扫时间及方法，并做好监督工作，做好违纪记录。

六、请假制度

1、在本人务必亲自离校办理并且会耽误上课的状况下能够请假。

2、本人务必提前向班主任请假。如果有病务必由家长亲自来请假。

3、请假人务必在规定的假期内按时返校，否则按旷课处理。

七、班委会职责

1、班委会由班长、值班班长、语文课代表、数学课代表、英语课代表(三-----五)、艺体课代表、、品德与生活(社会)课代表、图书管理员等成员组成。

2、每个成员务必遵守班级的规章制度，热爱班群众，用心维护班级的荣誉，为班级贡献自我的力量。

3、课代表应及时收发作业，教师不在时要布置好作业。

4、每个成员都要用心参加学校组织的各项活动，领头为班级争取荣誉，做其他同学的好榜样。

5、班长处理不当的问题，班委会成员有权共同商讨，达成协议，重新处理。

6。值日生9：20之前打扫完室内外卫生，值日生回家前关好门窗，如学校批评打扫不干净或不及时，下一星期组长罚2天，组员罚三天，并且全组成员每人扣0。2分每一天早上做完值日后，并且持续一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

制定班级规章制度2

告家长知：

教室是学生学习的主场，安静有序的班级环境有利于学生学习，相信每一位家长都乐于为我们营造良好的学习环境出一份力！

以下有几点注意事项，请各位家长务必遵守！

1、家长无需在群里询问孩子是否到班，学生到班之后，老师会给全班学生拍照发群。

2、上课期间，不允许学生接打电话，家长如有特殊情况，请在群里艾特前台，由前台转告。

3、作业发到群里之后，不要在群里艾特老师询问学生的进度，若有特殊情况需要接走孩子，同上艾特前台，由前台把孩子接出教室。

4、上课期间，为保持学习区良好环境，请家长在家长等候区耐心等待。

5、孩子有任何问题，留待下课以后私聊沟通，如有特殊情况，我们也会及时告知家长。

总而言之，家长和老师都是为了孩子，请各位家长谅解和配合！

学生：

到班以后，记录到班时间。

课前5分钟准备时间：

文具书本接水类等，点名册点名完毕，学生填写成长在线日期、姓名，作业项简写，练习题

课中45分钟：

成长在线真实反映课堂情况，择优发群，孩子们每天的成长在线保存成册，记录孩子们的进步，家长一目了然。

课上以20分钟为节点计时，大概一张卷子，两页练习册的完成时间，每一项完成之后放到检查书桌上，没有完成的孩子一样上交，直接进行下一项作业，给孩子们造成紧迫感，专注写作业

课间5分钟：

修整状态

循环下去，直到孩子完成作业离开教室，不在学习区逗留，在前台等待家长来接

书写要求：

语文字体工整一页出现三个错字，涂改过多等情况重写一篇。

数学计算题凡是竖式必须用尺子划横线，大题步骤完整，列式、单位、口答完整。

英语拼写错误的单词字母，单词重写，不在原有基础上更改，字母书写清晰

书写顺序：

数学——语文——英语：

练习册——卷子——打印题——抄写默写听写——作文——积累好词佳句——背诵（疑难问题托管解决，不给家长造成负担）

优秀奖励：

每日积累分数，10分5英镑，一周一总结，周五晚发放英镑，总结一周问题。

有计算问题和写字问题的孩子，家长准备口算题卡和字帖，群里打卡，另有英镑奖励

惩罚措施：

罚分扣英镑，严重情况请家长协助。屡教不改劝退（一般不会这么严重）

一周总结完毕，每周各年级选出一位优秀者额外奖励10英镑，最佳进步者奖励5英镑（总结完毕，名单发群里，@家长，发图片展示学生优秀作业）

制定班级规章制度3

一、班级成员义务

1.遵守国家、学校关于中学学生的各种规章制度和管理条例，以此作为日常行为的准则。

2.每位同学应热爱班级体，支持班级的工作，积极参加班里组织的各项活动。

3.每位同学应在日常的集体生活中，行动上做到团结友爱、礼貌待人、富有同情心、积极向上。

4.个人生活上，每位同学应做到起卧有时、讲究卫生、合理安排时间、不沉迷于上网、拒绝赌博、酗酒。

5.学习方面每位同学应积极努力，互帮互助，取长补短，按时按量完成学习任务。

6.出勤方面：每位同学应做到不迟到、不早退、不旷课。

7.考试考查方面，要求严格遵守考试纪律，不作弊，不帮助他人作弊，诚实信用。

二、班委会组织制度

班级内部设班长,团支书，副班长，学习委员,体育委员,生活委员,五名小组长，五名课代表共15人，班委必须以身作则，一切言行听指挥，一切行动作带头作用，对于一切考勤应该真实反映。各施其责，相互协调，共同完成好班级的日常管理工作。

三、班级会议制度

周会制度：每周定期召开班委会一次，班长，副班长，团支书,学习委员,体育委员,生活委员参加，必要时扩大到小组小组长。会议由班长主持，总结班级近期工作，提出解决出现问题的方案，并研究布置下期工作。周会的考勤及记录由学习委员负责，并将结果和出勤状况记录在班级日志本上。

班会制度：每周定期召开由全体同学参加的班会，进行班级活动的布置和总结，并且陈述班级其他的相关事情。同学们可畅所欲言。会议记录由学习委员负责，副班长进行班会考勤。

四、班费管理制度

本班班费由班主任统一收取和管理，具体收支都应记录在案。学生采购物品时至少两人，班主任不涉及采购工作。采购人员凭发票到班主任处报销。班费的使用原则是节约，高效，公开，随时随地接受班级同学监督。

五、请假制度

需要请假的同学，请假需由班主任批准生效，两节课以上必须由家长同意后方可生效。所有请假同学必须写请假条，注明请假原因和时间，请假条由班长统一保管，并记录在册，学期末进行销假处理。其余活动请假按各细则规定。

六、班级计划总结制度

每半学期，班委分别拟出本班学习工作计划，上交班主任审阅后方可执行。班长负责收集和整理班级材料，制定班级资料库，在期末进行大结。

七、班级活动制度

同学们应本着主人翁的意识积极参加以班级为名义的各类活动，由小组长进行活动的考勤，同学们的出勤将直接影响考评的结果。每次活动相关委员和班长应到场，做好班级活动的组织和记录总结工作。

八、班级卫生检查制度

由生活委员安排每天的值日，每个月组织人员进行一次全面卫生大清洁，积极督促同学搞好卫生工作，树立良好的卫生习惯.检查结果在班级日志和宣传栏上进行公示。

九、班级财产制度

由班费购进或学校发放等划归班级使用的物品均属班级财产，班级财产属全体同学，由专人看管。购买的体育用品由体育委员负责保管。班级财产如因个人过失等造成物品损坏，应由当事人进行赔偿。

十、三好学生，优秀学生干部评定制度

为了更好的督促同学们的学习生活,评定三好学生，优秀学生干部由两部分组成，考试成绩和平时表现，考试成绩是所有班级有记录的考试成绩的平均数，占总成绩的50%，平时表现由班主任评定，占总的50%，主要包括同学们平时的考核表现，由班委记录向班主任报告。

制定班级规章制度4

一、管理规章制度

1.教室电教设备由班主任和班级电教委员共同管理。要求每班选出一名责任心强的学生作电教委员，明确其职责（见三：《电教委员职责》），由信息中心进行相应培训。其他学生不能随便乱动设备，若出现人为损坏，应由班主任追究责任，并上报到政教处，作相应处理。

2.多媒体讲台钥匙每学年初由班主任到信息中心领取，并交由班级电教委员保管，学期末由班主任收回交到信息中心，若丢失由班级赔偿。

3.教室电教设备只为教学服务，未经允许学生不得利用电教设备进行看电影、听歌等与学习无关的活动，若确需使用须经班主任同意，若发现违规使用电教设备，要上报政教处，作相应处理。

4.教师或电教委员应首先熟悉掌握电教设备的正确使用方法，不允许自作主张乱动设备及接线，人为损坏设备应照价赔偿。

5.电教委员每天放学前应检查并关闭电教设备的总电源，班主任保证教室每天关窗锁门，做好安全防范工作。

二、使用规章制度

1.教师使用电教设备都必须经过培训，掌握操作方法后方可使用，否则由此引起的仪器损坏，要追究责任。

2.各班电教委员专职管理班级电教设备及相关财产，有义务辅助教师的电化课堂教学。其他同学无特殊允许，不得动用。一旦发现其他同学使用电教设备，电教委员必须制止，并报告班主任。

3.使用多媒体教室的教师不得自行在计算机上安装和卸载软件系统。需要在计算机上安装软件系统须向教务处和多媒体教室管理人员提出申请，经批准后由教务处或信息中心派专人进行安装。不得自带携带有病毒的光盘、U盘、软盘使用。严禁将黄色、有害、国家查禁等不健康的信息输入教学多媒体内。

4.教师培训合格后，方能使用液晶投影仪进行电化教学。

视频展台、液晶投影仪的使用要点：教学任务结束后，先关闭视频展台，再关闭液晶投影仪，让液晶投影仪在通电状态下的灯泡停止工作，约3分钟后使其处于待机状态，确保机器有足够的时间散热，再关闭总电源。严禁突然断电或人为破坏操作。倘若发生故障，应立即作好记录，明确责任，报告电教管理员，违章操作者，按相关规定处罚。

5.使用多媒体教室的教师在上完课后，应协助电教委员详细做好《教室多媒体使用情况记载表》记载。

6.设备安全责任追究：各班必须珍惜和爱护电教设备，严禁不按操作规程盲目使用，严禁撞击、敲打设备，严禁将水杯等放在桌面上。凡非正常损坏，其维修费用均由各班支付。并追究当事人责任（教师、班级或学生）。

三、电教委员职责

1.负责本班电教设备的使用、保管、保养、安全保卫工作。

电教委员管理的财产有：液晶投影仪、视频展台、电脑、投影屏幕、功放音箱等。

2.熟练掌握电教设备的操作技能，协助各任课老师使用电教设备。

3.认真做好填写班级设备使用登记表并请教师签名。

4.做好电教设备的清洁卫生工作。及时向信息中心汇报电教设备的故障，以便及时维修，保证电教顺利实施。

5.每次电教设备使用后检查并关闭电教设备（不关总电源），每天放学前应检查并关闭电教设备的总电源

6.每月上交《教室多媒体使用情况记载表》检查，并汇报电教设备的使用情况。

7.虚心听取同学对各任课教师的电教课的反映、建议，及时向任课教师和信息中心汇报，交流情况，反馈教学信息。

制定班级规章制度5

请假

1事假:

事假提前一天和导员请假并填写请假表，交给学委，请周末的假要在周五之前请假(周末导员不在办公室)

2病假:

请病假需要医院证明。

3急病请假:

男生找xxx，女生找xxx，他们只接受电话请假。请完假要告诉学委刘洁凝，学委请假告诉xxx或者xxx。

生活

1周末夜晚不在，要写清理由，并记在班级考勤表上，不作学分扣除。

2晚上十一点不在寝室，也要写在考勤表上。

3每晚宿舍长要将本宿舍学生在寝情况报给生活委员赵嘉欣。

活动考勤制度

1每次活动由组织委员席新科(考察女生出勤)和生活委员赵嘉欣(考察男生出勤)以宿舍为单位进行考勤，每个宿舍每次活动满分6分。扣分情况如下:

男生406:一人扣2分

407:一人扣1.2分

501:一人扣1分

502:一人扣6分

女生508:一人扣1.5分

511:一人扣1.5分

513:一人扣2分

2到学期末进行累加计算，分数最高的宿舍可以拿班费在学校看一场电影或是每人奖励15元，分数最低的宿舍请全班同学吃一次零食。

制定班级规章制度6

1、严格遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。

2、不准在教室、走廊上高声喧哗，追逐打闹

3、不住随地吐痰，乱扔果皮纸屑。

4、不准扒栏杆，带包装袋上楼。

5、课间操、升旗、大型集会务必穿校服，不得无故缺席。

6、请假要履行手续，不得无故迟到、旷课。

7、上课认真听讲，不得扰乱课堂秩序、随意说话、看课外书籍、顶撞老师。

8、作业要独立完成，按时完成，不得抄袭。

9、值日生要按要求，认真做好值日，不准拖拉。

10、在校期间，不准吸烟上网、打架斗殴、勾结校外人员。

11、在宿舍要遵守宿舍的纪律要求，服从管理。

具体奖罚措施：

奖：

1、月考、期中、期末考试成绩在班级前十名的依次加十分。

2、每次考试进步在五个名次以上的每人加三分。

3、一个月内无违纪现象，不迟到，不请假的每人扣5分。

4、参加群众活动为班级争光的，按其成绩给予5-30分

5、大公无私拾金不昧被学校表扬的每人没次加3分

6、其它为班级做出贡献的酌情加分

罚：

1、违反校纪吸烟私自离校翻墙上网的一次扣10分

2、打架顶撞老师违反考试纪律的一次扣5分

3、值日生工作失职受到学校批评的每人扣5分

4、考试成绩倒十名的依次扣1-10分

5、无辜不参加群众升旗课间操旷课者每次扣3分

6、带包装袋扒栏杆被发现想和每人扣2分

7、上课不专心不能按时完成作业受到老师批评的每人扣2分

8、上课迟到者每次扣1分

期望同学们共同遵守，互相督促，共同进步为把我们班就建设成为一个良好的班群众而努力。

制定班级规章制度7

一、班级纪律及安全保卫工作：

1、按时到校上课，未有特殊原因不得迟到缺席。早、中、晚进教室时间分别为7：40，14：40，18：40。如果迟到，则要求罚做一天清洁或可选择在周二表演一个节目

2、上课专心听讲，上课期间不得吃东西、玩手机，看与课堂内容无关的书籍

3、走读生按时回家，不得在外逗留;住校生按时回寝室，严禁越墙出校

4、禁止在教室内追逐打闹破坏学习氛围，如多次劝告不听直接移交班主任处理

5、禁止破坏教室内的水电设备，有损坏者照价赔偿

6、严禁携带管制刀具进入校园，一经发现，一概没收。严重者上报德育处

7、打火机、火柴等易燃易爆物品严禁带入校园

8、严禁出入游戏厅、网吧、台球室等娱乐性场所

9、遇事需冷静，不要与外班、外校人员群殴打架等

10、若发现可疑人员，及时向老师或学校反映，以便及时处理。

11、上体育课或者户外活动时注意安全，不要做危险动作。

总之，纪律是良好的学风班风的保障，我们必须严格遵守，安全是一切事情的基础，如果安全没有保障，学习也无法进行，所以我们要时时刻刻注意安全。

二、关于“学习”的规定及奖励原则：

1、必须按时保质保量地完成各科作业。

2、小组长未交作业名单交给各科代表，整理后交给学习委员。

3、按老师要求到小组长处背诵老师要求的内容。

4、大型考试中：总分在年级前10名、各科年级前十名、年级名次上升前六名的，个给予一定的奖励。

三、教室清洁

内容：

1、保洁：上午下第三节课后擦黑板、捡垃圾，打扫讲台、黑板上的灰尘以及到垃圾、

2、下午清洁：水擦黑板、扫地、倒垃圾、擦窗户、拖地(注：星期二、五的大扫除，要求清洁水槽、电视机灰尘、抹瓷砖。)

不符合下列要求的需要重做：

1、保洁：-0.2分重做一次

2、下午清洁：9.5分一下重做一次。9.9分免做一次

制定班级规章制度8

班级是同学们另一个温暖的大家庭，是学校培养优秀学子、提高同学们科学文化涵养与思想政治修养的重要阵营。

班级文化建设的优良程度将会直接影响同学们的学习与生活，为此，我系部十分重视班级建设工作。

20xx年，我系部在怀化学院学生处的带领下开展了一系列班级建设活动，并取得了显著的成效。

回首过往，我系为班级建设主要进行了以下工作：

一、加强学风建设、营造优良班级环境

和谐而融洽的班级氛围不仅能够使同学们身心愉悦，提升同学们学习的积极性还能增强班级的.凝聚力与团结意识。

1、设立班级学习园地，让同学们放飞梦想。

为了使我们系各班的学习成绩有一个质的飞跃，明确同学们的学习目的性，端正学习态度，在班干部的带动下，我们系各班同学积极创造学习动力，提高学习的主观能动性。

在学习中努力做到勤奋刻苦，认真严谨地对待每一个教学环节。

2、利用班级记分制度，形成良好的竞争氛围。

一学年后，以上评分综合排名前三者予以奖励。

3、成立学习小组，让同学们在学习中探索。

每个同学根据不足，制定新学期规划和目标。

把自己的目标和竞争对手，以及针对自己弱点的格言，贴在自己的书桌上，每天提醒自己要努力完善不断进步。

每个同学多从自身出发认识改正不足，我们才能成为一个真正具有强大凝聚力和上进心的优秀的集体。

4、以“同学带同学，寝室带寝室”的特色方式，通过同学间以及寝室之间的良性竞争，调动全班学生的学习积极性。

大学特殊的环境形成了特殊的寝室文化，每个寝室安排每个寝室的班干起到带头作用，在寝室里积极带领同学学习，多读课外书，营造优良的寝室学习氛围，然后再由寝室带动班级，形成优良的班风。

认真抓好每一个同学的成绩，争取消灭不及格。

5、开展丰富的活动，激发学生的兴趣和热情。

定同学们的专业思想，热爱所学专业，积极开展巩固专业思想的各种主题活动，积极参加各类社团组织和科技学术活动。

二、明确班级建设主体，提升建设能力

班级建设离不开每一个班级成员的努力，班主任是班级的一片天，班干部是班级的顶梁柱，而班级同学则是那一片踏实的土地，正是这三方的有序的协调与合作才能将班级的建设工作进行的更加顺利。

为此我系各班级进行了以下工作：

1、注重班干部的培养和值日班长制的落实。

让学生明确职责，多指导，多反馈，努力把班级的班风学风搞得更好。

2、在每个学期之前，各个班级会提前做好各项等级考试和技能考试的宣传，提醒督促同学们应做好充足准备。

3、班干部关注班级每一名成员，相互了解同学在学习和生活所遇到的难题，并及时给予帮助。

建立温馨的班级小档案，在特殊的日子给特殊的同学送祝福。

4、班主任积极参加班级活动，如团日活动、主题班会等。

班主任的积极参与会激起同学们的积极性，提高同学们的参与热情。

三、积极开展思想政治活动与文体活动，提升同学们的综合素质

游戏与一些活动的开展能够很好的调动同学们的积极性，同学们通过参与这些活动增强了自己的协调性、活跃思维、提高自己的综合素质。

1、洪战辉素质拓展训练营活动，为了适应21世纪人才培养的需求，加强我系学生素质教育，培养现代化建设需要的知识结构合理、能力强、素质高，富有创新精神的专门人才，

增强同学之间的交流、沟通与协作,能力，我系部每月会开展一次洪战辉素质拓展训练营活动。

本项活动的开展极大的调动了同学们的参与集体活动积极性，培养了同学们的团队意识，为同学们在以后的学习、生活中作出良好的铺垫。

2、班委会和团支部之间经常进行沟通，定期召开班会，班委分别进行论述工作总结上一段时间的工作情况，并且讨论下一阶段的计划和安排了解各自工作情况及新的工作计划组织开展活动，

由班级团支部组织的活动不仅让同学们的第二课堂丰富起来，同时也让大家学会了很多书本上学不到的东西，班会的开展，不仅仅达到预期效果，更促进班级成员的沟通，增强了凝聚力。

3、积极组织学生参加校领导接待日、社会实践活动、爱卫大行动、手拉手活动等班级建设活动，积极鼓励个班同学参加志愿者活动，鼓励同学们义务献血。

我们始终以加强班级的凝聚力为中心，要求班级同学思想积极、进步，开阔思路，勇于创新，团结进取。

这对我们系各班能在各项活动中取得优异成绩起到了非常大的作用。

四、完善规章制度，培养同学们良好的行为规范

完善的规章制度给同学们提供明确的行为规范标准，良好的行为规范为同学们日常的学习、生活打下夯实的基础。

1、讨论并完善班规，并公布在墙，同学对照纪律、卫生、学习等方面的量化考核依据，努力规范自己的言行。

并把它内化成个人素养和形象。

2、每学期开学之初，各班级班委各自写好学期工作计划，期末写份工作总结，然后交给班长，经班委集体审核。

每一次活动前组织委员向班长提交详细的策划书，经班委会通过后，才可正式开展此活动。

星期日学习委员统计考勤情况，进行总结，并通过班会公开宣布。

3、鼓励各个寝室制定各自的卫生、作休时间、节约用电用水等相关制度。

寝室成员之间应该相互尊重、相互关爱,努力形成良好的寝室风貌，注重搞好积极向上的能反映当代大学生风貌的寝室文化建设。

严禁违反学校寝室规章制度，寝室长有义务辅助班委作好本寝室的各项工作。

4、为保证班级学风建设工作顺利进行，同时督促同学们按时完成各项学习任务，保证出勤率，特制定请假制度，考勤工作由副班长和学习委员负责，并定期公示。

制定班级规章制度9

1、不迟到，不早退，不旷课，有事先请假。

2、课间不能追跑打闹，大声喧哗，应配合值日生的工作。

3、在集会时要求听从指挥，不能随便说话、克制小动作，要做到站如松、坐如钟。

4、每位同学都要配合组长和班干部的工作，做到用心配合、不说长道短，有什么状况直接向老师反映，不得顶撞。

5、在学校见到老师要主动问好，团结同学，不搞小团体，用心配合老师的教育教学工作，并为老师提推荐。

6、在校园内使用普通话，使用礼貌语言，做一个礼貌的学生。

7、认真做好操，出操时要做到快，静，齐。

8、上课认真听讲，不讲小话，不玩小动作，用心回答问题。

9、下课不在教室里追赶吵闹。

10、按时独立完成老师布置的作业，做到错题当天改完，有不明白的及时问老师或同学，不能抄作业。

11、早读时声音要洪亮，有感情。

12、周一到校后的第一件事就是将家庭作业交给组长，组长要做好作业的检查工作和将未完成作业的同学名单上交学习委员。

13、注意卫生，做到不乱扔、不乱画，桌椅摆放要整齐。桌子里不能存放垃圾，桌面学习用品的摆放要整齐。

14、班干部及组长和相关负责人要认真履行自我的工作职责，除管理好班级以外，还要给事事给同学们做榜样。

15、小组的同学要相互帮忙，相互监督，共同提高。

16、着装要规范，注意个人清洁卫生，勤洗头，勤换衣服，勤剪指甲。

制定班级规章制度10

1、按时上下学，不迟到，不早退，有事请假。

2、上学期间穿校服，佩戴红领巾，套桌套。

3、爱护公共财物，不乱涂乱画，保护学校财物，注意清洁。否则照价赔偿。

4、不攀爬护栏、窗户、树枝，不带玩具、危险品入校，玩有意义的游戏。严格遵守交通规则。否则后果自负。

5、上学不准带零食入校，更不准吃泡泡糖，否则清理教室泡泡糖污迹。

6、值日生认真做值日，保持室内外干净整洁。否则再值日一周。

7、同学之间要友好相处，不要因为小事发生口角，影响友谊。

8、遵守课堂纪律，认真的学习，按时作业，书写工整、美观，争取取得优异成绩。

9、上学期间不留长指甲、不带耳环，不带手机入课堂，做合格小学生。

10讲文明，懂礼貌，见到老师要问好，见到同学要打招呼。外出要与家长打招呼，以免家长担心。