最新公司企业年终工作总结报告[合集5篇]

第一篇：最新公司企业年终工作总结报告

最新公司企业年终工作总结报告五篇

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是东星资源网小编为大家带来的最新公司企业年终工作总结报告五篇，欢迎大家查阅！

最新公司企业年终工作总结报告 1

回首__，我的工作同样经历着不平凡。__月份带着朴实与好奇的心情来到了__物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；__我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

最新公司企业年终工作总结报告 2

紧张忙碌的20__年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：

一、岗位工作取得的成绩

1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20__年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款；及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账，改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面：我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误，并增加了原来未做现金流量项目；在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符；通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础；及时处理财务经理、财务总监oa邮件关于各种账务调整、数据清理的工作；及时每月对采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。

6、其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务；对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑；遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。

二、工作中存在的各种问题及修正

1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在2019年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。

2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。

三、之后的工作打算及展望

新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：

1、建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。

3、积极参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。

最新公司企业年终工作总结报告 3

__年对于___而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在__年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下，紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了必须的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下应对公司本年度的各项工作予以总结汇报。

一、狠抓生产，经营业绩不断提高

__年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了必须的成绩。

二、完善制度，管理水平不断提高

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。__年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，资料涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本到达了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。

三、注重培训，员工综合素质不断提高

一向以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间；在学习资料上，不仅仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。资料主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予必须的奖励，并由公司报销相应费用。

通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的用心性，使员工的整体素质得到了全面的提升。__年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予必须的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的群众荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。

四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。__年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创礼貌部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的用心性、主动性和创造性，在公司构成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

__年我们虽然做了超多的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着必须的问题。其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识；其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难。

最新公司企业年终工作总结报告 4

紧张而又繁忙的20__年即将过去了。过去的一年是不平凡的一年，对公司来说也是不平凡的一年，也是我个人专业技能全面进步的一年。在过去的一年之中作为一名技术员，在公司领导和工友们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献，也有许多做得不足的一面。现将一年来的工作总结如下：

1、20__年工作概况。

作为一名刚从学校毕业出来的我，对于公司里面的员工，设备仪器等等都是陌生的。但公司的领导都非常的信任我，支持我，给与我这么一个舞台去施展自己的才华。整个20__年度我主要负责柳工产品的相关技术工作。包括新图纸的画图、审核、工艺、产品的重量计算；生产中的一线操作、现场的技术指导，有时材料零件的准备，到后期的跟踪检验，零部件的请购等。面对一系列繁忙的日常工作任务及生产任务、有时的检验任务；面对在理论和生产实践中遇到的种种陌生和难解决的技术工作。我和技术部的全体同事以及生产工人一起共同探讨，在工作中找方法，从资料中找答案，以慎重的态度，完成了一项又一项的任务。虽然在工作中犯了些错误，但是从这些工作实践当中，这些工作细节当中积累和汲取了大量的宝贵的经验。对我以后的工作提供了宝贵的经验参考。

2、加强理论知识学习，将学习心得写成工作小结，提高了自己的技术水平也提高了工人的理论水平。

在20__年度的工作中，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。

认真学习相关的管理和技术知识，以及ISO9000质量认证体系的标准。加强《设计手册》和《管理手册》的学习，加强对标准的理解，按照标准设计，按照标准做事。为了公司顺利的通过ISO9000质量体系的论证，按照公司领导的要求和体系的认证标准开展工作，对公司的相关的技术文件，工艺，资料的管理，设备保养文件等进行了完善，并参与了车间的整理，整改工作，对车间的危险源和环境因素，进行了重新完善，对相关的法律法规的适宜性进行评估。参与了对公司的员工进行了传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。通过公司全体员工的不懈努力，顺利的通过了认证。

3、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题。

在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他员工既有分工又有合，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不主张个人主义，因为个人能力是有限的，团队的能力才大。油箱一直是我们对柳工的输出产品，也是我们的一个需以解决和完善的技术问题。从我们接到柳工油箱的第一张订单起，我们就开始为“做好每一台油箱”的理念而努力着。刚开始时我们对做油箱特别是柴油箱和液压油箱都没有什么经验和技术，但是我们发挥了不怕苦，多动手，多试验，多讨论，与主机厂多沟通的理念；从实验中得到经验，从失败中得到教训，终于把柴油箱做稳了下来，并从生产实践中得到了许多宝贵的经验，把工装，工艺基本上完善了，形成了小规模的生产。

将PCR百页车的维修改造工作提高到理论的层面，更好地指导维修工作。降低了维修成本，规范了维修项目和维修标准。

4、较好地完成了工程处各班组的材料请购计划及车间难加工零配件的作业指导书的编写和技术指导工作。

一年以来，我根据各维修技术人员提供的图纸及其它部门提出的改造加工项目，认真做好材料的计划请购和跟催工作，较好地配合了现场维修、改造，使所需的材料能及时提供。尤其是技术部的口型板生产计划，根据金加工刨床的产能，在满足配合现场维修的同时，定量生产口型板，并申购合适的口型板毛坯。在外协加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎侧口型板不能及时提供时，及时安排部分给金加工班自制，保证了口型板的生产需求。由于2#、5#口型板是三组合型的口型板，加工精度要求较高，车间一直没有办法加工出合格的产品，2#、3#、4#口型板是比较薄又较长的，及易变形，合格率低，只有靠外协提供，在外协遇到困难时就束手无策了。自从我到工程处做机械技术员以来，便到加工现场、使用现场观察分析，发现利用现有的设备条件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、铣工、磨床、班长一起分析，重新制订加工工艺路线，并写出作业指导书，使一些较难加工的，长期外协加工的口型板材料自已也能加工，极大的保障了口型板的及时提供。

今年5月分，硫化机维修时，侧翼大齿轮轴磨损严重，须车削加工后重新配轴瓦铜套。因齿轮尺寸大（约1。6米外径），重量又重（约2吨），而且偏心严重，属曲柄机构齿轮。在莆田没有能修复这么大齿轮轴的维修厂家，要运到原硫化机生产厂家去修复。路途遥远，往返运费昂贵。修复费用估计需8000元左右，而且需要周期长，最少一个月时间。因公司生产任务特别紧，要求自行想办法修复，我接到任务后，经过反复研究、论证，认为我公司那台落地式车可以用来修复此齿轮轴，因车间没有加工修复大型工件的相关经验，也没有有相关经历的员工，都没有把握修复，不敢试加工。再加上那台老式机床，多年没有维护保养，考虑精度也会达不到要求。我多次跟车间技术工人交流，解释公司要求，并写出修复加工工艺、机床精度校正方法进行讲解，在各方的共同努力下，终于成功将齿轮轴修复，外协维修单位都赞口说：“这是佳通公司其它厂家都没有办法办到事，你们办到了！”今年已经完成了多台硫化机齿轮轴的修复加工，为厂里节约了维修成本，缩短了维修时间。

5、工作认真仔细、吃苦耐劳，坚持原则不计个人得失。

在过去的一年里，感谢公司领导的支持理解，无论是在施工监理过程中，还是在项目竣工验收、零配件的质量验收过程中，我都做到认真仔细，坚持原则，严格按照规范和要求进行。如：叉车配件的验收，下面反映仓库配件验收工作，一直是走过场，有时看都没有看，见单就照签，直接送到现场安装。我接管配件验收工作后，每样零配件都按相关要求，认真验收每个项目。在得不到理解的情况下，坚持原则，做不懈的解释工作：设备配件质量的好坏，不能用简单的价格和使用寿命直接地比较，一是维修频率增多，增加了人工成本，增加了停机时间；二是使相关件提前损坏，如：用了不合格的空气滤芯，因它的过滤只有正品的十分之一左右，而使相关的气缸、活塞、活环等提前损坏；用了不合的液压油、机油等，使相关的液压缸、密封件、连杆瓦等提前损坏，甚至于一个不合格的零配件尺寸公差不符合要求，会将相连接的其它零配件拉变形、拉裂；三是使整机性能下降，或使机架、机体永久变形不能修复，使车辆提前报废等。

在监理外协项目过程中，亲力亲为，认真负责，不论是负压通风工厂房顶，还是碳黑库地下室，或是五号路E库，都持天天巡查，对每个关键工序严格把关，发现问题即立要求返工，并向相关主管及时沟通、汇报，使整个施工过程完全处于受控状态，使每个工程项目都能顺利验收。

6、小结

在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。要使工程施工，技术和质检工作能贯穿始终，还须在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性；不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题；使自己的现场综合处理能力不断的得到锻炼和提高。

最新公司企业年终工作总结报告 5

20_年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，精心协调各部门关系，克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况总结汇报如下：

一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规范有序运转。

公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管理，提高内部管理水平。一是规范各项管理制度。修订完善了公司内部车辆管理暂行办法，做好公务车辆的调配与管理，按月逐季对加油卡的费用情况进行统计上报；完善了公司办公行为规范，抓好了员工的考勤管理，按月汇总员工的请、休假、考勤情况，报财务部门核发薪酬；规范执行综合部各项管理流程，提交公司与综合部事务有关的各类请示7项，已执行3项（加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的签约）；二是不断加强自身队伍建设。

二、加强调查研究，当好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，力求做到办事规范周密，办文高效严谨，力求准确、适度，避免疏漏和差错。努力做好文书处理、档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各类材料编制上报的工作。一是按照上级主管单位要求，完成各类汇报材料的编制上报，包括公司季度工作安排与总结、季度经营业绩自评报告、季度经营活动分析报告，年度工作计划等各项汇报材料的编制与上报工作；二是完成了公司内部文件资料的编制，包括二届一次、二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会会议纪要的起草与存档，部门每周工作汇报、每月工作总结的拟稿与汇报等工作；三是做好了文件处理和制发工作。完成对集团及中原下发文件的处理75篇，完成综合部发文7篇，发送通知6篇，公司对外发文23篇。

三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务水平。

综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日常工作中，全体员工努力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。

做好了各项具体事务的处理工作。在重点保证对公司领导的服务的基础上，完成了具体事务处理工作。完成营业执照、组织机构代码证的年检、法人代表变更工作；完成了薪酬执行情况报告的上报、技术职称申报材料的准备与上报、员工的转正与“三金”等福利的办理等人力资源相关工作；做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工作；认真办理转正、离职手续并协助调转人事档案；协助做好各部门来访人员的接待迎送工作；做好了办公场所的调整、办公用品的采购与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。

四、加强沟通协调，注重团结协作，营造了良好内外部工作环境。

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。协助董事长完成了董事会筹备和资料整理等相关工作；协助财务部完善了经费审批程序文件，对招待物品、办公用品经费、差旅费、招待费、车辆维修保养等加强了规范管理，同时，配合完成上级主管单位的各项审计工作，并提供相关审计材料；协助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动的筹备与后勤保障工作等等。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司领导的要求相比，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。首先表现在服务意识不足。综合部的基本职能为“参与政务，做好服务”，全面履行公司的后勤保障责任是综合部的重要职责之一。综合部在“想多于做”方面做得还不够，全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。其次，统筹能力不强。综合部事务琐碎繁杂，在人员的统筹调配能力方面还不强，一些工作的协调不是十分周全，直接影响了整个综合部的工作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的废寝忘食，有的闲的慵懒无聊，不但影响了士气，而且降低了工作效率。第三，工作程序还不够规范。各项管理流程还不完善，内部管理有待进一步加强。第四，创新能力不强。从意识上对总办的参谋助手作用认识不够，缺乏工作主动性和进取精神，主要是做日常性、事务性工作和领导交办的任务，对于领导未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把综合部工作不断推向新水平。

第二篇：工程建设公司企业文化建设工作总结报告

落实《中国航油企业文化建设纲要》，推进工程建设公司持续健康发展

――－北京中航油工程建设公司企业文化建设调研总结报告

北京中航油工程建设有限公司（以下简称“工程建设公司”）是为民航机场供油工程及化工石油产品储运工程建设提供全过程服务的专业工程建设企业。自2007年以来，公司以“推动航油工程建设进步”为己任，推进《中国航油企业文化建设纲要》，高度重视企业文化建设，促进各项基础工作开展，推动公司持续健康发展。

一、企业文化建设基本情况

企业文化是一个企业中全体员工所共同拥有的价值观、奋斗目标、行为规范和外在表现形式的总合。企业文化建设是以企业价值观的建设作为核心，以制度建设作为保障，以环境建设为依托的系统建设工程，是基础管理的重要内容和基础保障。工程建设公司企业文化建设，主要在《中国航油企业文化建设纲要》指导下，从工程建设行业特点和实际出发，重点在于塑造团队精神，提升基本素质。

（一）组织保障与工作部署情况

工程建设公司是由中国航空油料集团公司与中国民航机场建设集团公司的各出资50%于2006年12月对原北京中航油建筑工程设计研究院改组成立的。中国航油以“竭诚服务全球民航客户，保障国家航油供应安全”为企业使命，以务实、创新、责任、和谐为价值观，以“公司强大，员工幸福”为愿景，以“具有国际竞争力的大公司、大集团”为发展目标。民航机场建设集团以“绘制机场建设蓝图，助力民航事业腾飞”为企业使命，以“质量为本、创新为魂、诚信为基”为核心价值观，“用20年的时间成为亚洲领先、世界知名的机场建设和临空产业工程服务商”为发展愿景。目前存在两种文化、两种观念，但其宗旨和使命基本相同，都是为民航发展服务的，这为公司推进《中国航油企业文化纲要》打下坚实的基础。为推动工程建设公司的企业文化建设，提升公司基础工作，落实企业发展战略，实现公司又好又快发展。2008年3月，公司成立企业文化建设委员会，履行本公司企业文化建设的管理职能，并开展企业文化建设研究、信息交流、经验交流活动。在业务上接受中国航空油料集团公司及中国民航机场建设集团公司企业文化管理委员会的指导。

（二）企业价值体系建设。

企业价值体系主要包括：一是企业愿景、使命；二是企业事业理论；三是核心价值观和企业精神；四是由核心价值观演化成经营理念、管理准则；五是员工行为规范、礼仪文化，体现行为作风、职业素养和企业形象；六是商业伦理与道德，体现企业的社会责任。通过价值观管理，使之有效转化与渗透，在企业经营全过程，深植文化管理，正是企业文化建设的关键所在。

作为由中国航空油料集团公司和民航机场建设集团公司出资组建的专业工程建设公司，作为中国航油工程建设事业的专业服务保障单位，公司企业文化建设必须在《中国航油企业文化建设纲要》指导下，融合民航机场建设文化理念，着力建构具有航油特点、符合设计单位实际的企业价值观体系。经过调研摸底、提炼升华，公司以“以推动航油工程建设进步为己任”为企业使命，以“帮助股东实现愿景和目标、引导公司员工实现价值，促进公司创造效益”为经营理念，以“务实、创新、责任、和谐”为价值观，初步确立“利用5到10年的时间把公司发展成为在业务领域上涵盖机场供油、石油石化储运行业，实现以设计为龙头提供全过程服务的国内一流的工程建设公司”的发展愿景，并加强对《中国航油企业文化建设纲要》的宣贯力度，将集团公司部署与工程建设公司紧密结合，切实实现文化“落地”。

（三）企业品牌形象建设

工程建设公司是中国航油工程建设服务保障单位，中国航油为公司成长发展提供了广阔空间，依托“中国航油”、宣传“中国航油”是企业品牌建设应有之意，是宣贯《企业文化建设纲要》的重要表现。三年来，公司根据集团公司部署，在事务用品系列、在宣传公关系

列、在赠品系列等统一印制规范的“中国航油”相关标识。在公司出版的图纸、报告等签署“中国航油”图签。经过三年准备，2010年将出台《员工守则》，引导规范约束员工行为，将品牌形象建设与个人形象、企业文化宣贯统一起来，为建立一流工程建设企业提供动力源泉和智力支持。

（四）企业文化载体建设

企业文化载体是企业文化的表象，可分为两大类：内部载体和外部载体。内部载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体，如企业的文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服、企业宣传栏、企业宣传标语等物质文化载体，及文体活动、文艺晚会、培训、表彰会、员工沙龙、企业内部组织的各种协会和研究会等行为文化载体。外部载体是向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体，如形象新闻发布会、新产品发布会、赞助活动、公益广告、新闻报道、社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等方面。2007年以来，公司将“三基建设”作为提升基本素质、塑造和谐文化的机制，开展主题学习活动、“五个一”读书会活动和岗位比武活动等，不断加强企业文化载体建设，努力创建和谐团队建设。

组织各种集体活动。2007年以来，每年春天组织团队精神拓展训练、夏天“温馨家庭”海边三日游、秋天登高望远、“冬之旅”滑雪等集体活动；并鼓励职工参加集团公司工会组织的网球训练班、瑜伽班、企业文化研究会等业余活动；组织职工参加航油集团、机场建设集团组织的春节文艺汇演、田径运动会等活动。2009年组织年轻员工参加集团公司国庆60周年文艺汇演、参加集团公司的“务实创新杯”演讲比赛等；组织面向全体职工的飞标、跳绳比赛等健身活动；2010年认真组织形势任务教育活动、中国航油成立20周年暨公司成立17周年纪念系列活动。通过种种集体活动，增进职工的相互了解，切实培养员工的归属感，塑造团队精神。

组织岗位比武活动。结合设计单位实际，公司每年组织一次仿宋字比赛、一次绘图比赛和一次“五个一”读书会活动。2008年开始公司组织开展员工读书会活动。读书活动规定了“五个一”：推荐一批优秀读物；建一个图书馆；读一本好书；开一次读书座谈会；写一篇读书文章。2008年根据职工推荐书目购书，建立了公司图书馆。2009年推荐读书《任务就是成长的机会》，2010年展开《向解放军学习》活动。读书活动与实际工作有机结合，促进在学习中提高。每年组织评选公司优秀工程设计项目，并组织优秀设计项目参加民航局优秀工程设计奖评选活动，自2007年以来，已有6项工程获得民航局优秀工程设计奖二等、三等奖等奖项。2010年组织专业技术论文比赛，优秀文章将被推荐到国家级核心期刊《机场建设》发表。通过各类岗位技能比武活动，为职工提供展示技能、参与竞争的机会和平台，强化职工的进取精神，为企业发展提供动力支持。

持续推进主题学习活动，在周二下午抽出两个小时组织全员集中培训，侧重于培养员工特别是专业骨干的基本业务素质、沟通协调能力和领悟力等方面，把开拓进取与求真务实相结合，进一步改变工作方式和方法，推进工程建设公司各项工作的发展。2009年组织全体党员、管理干部、积极分子、业务骨干和35岁以下员工开展主题学习45次，内容涵盖党的经典理论及十七大以来的文件报告、哲学、法规、设计程序、行业标准、项目管理等。2010年以来组织储运、暖通、自控等专业技术讲座4次，观看《高品质沟通》等课件录像3次，组织参观石油石化设备展览、大型油库、建筑博物馆等3次。

（五）新闻宣传工作情况

搞好宣传报道工作。公司主要宣传平台为《中国民航新闻信息网》、《集团公司信息平台》、《中国航油报》、《机场建设信息交流》及内部专题板报等。2007年发报道20篇、出版专题板报10次；2008年发报道25篇，出版专题板报15次；2009年发报道25篇，出版专题板报15次；2010年发报道60篇；出版专题板报16次。2010年组织面向全公司范围内的纪念

活动征文比赛活动，征文主题为“爱岗敬业，做称职航油人”，共收到参赛作品22篇，活动设一、二、三等奖，并分别给予奖励，优秀作品在《中国航油报》、《中国民航新闻信息网》等刊登，征文活动在广大员工中产生了共鸣，凝聚了士气和人心，扩大宣传效果。

二、开展企业文化建设的几点认识

在宣贯落实《中国航油企业文化建设纲要》、建塑工程建设公司企业文化的具体实践中，我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最主要的感受有以下几点：

第一，必须思路明晰、目标明确。企业文化建设是一项涉及内容多、覆盖面广、带有战略意义的庞大系统工程。建塑企业文化必须着眼全面性，注意继承性，发挥能动性，体现长效性。要有一个明确的思路和目的。思路不清，目的不明，盲目创建，达不到提升企业核心竞争力的效果，失去了建塑企业文化的应有之义。从作为机场供油工程建设的咨询、设计和监理等工程建设服务的行业性保障单位这个实际出发，结合“三基建设”，融入企业中心任务，才能理顺建设思路，推动企业文化创建活动，切实发挥企业文化的功效。

第二，必须坚持结合企业实际来进行。我们体会到，宣贯落实企业文化建设纲要，建塑企业文化如果不注意总结和继承自己优良文化和管理经验，不突出自己的个性，而是机械地照抄照搬，就失去了企业文化应有的凝聚力、感召力和生命力。其实每一企业都在自觉不自觉地培育自己的企业文化，但要形成优秀的、有个性的企业文化，必须体现出本行业、本企业的特色，紧密结合工作实际来开展企业文化建设。

第三，必须从解决实际存在的问题出发，对症下药的宣贯。工程建设公司作为咨询设计单位，越级管理的现象时有发生，员工反映上来的问题直接就被解决，很少经正常的组织流程。这既有组织机构设置的原因，又有中层管理者缺乏领导艺术，执行不力的原因。同时，公司职工普遍受过高等教育，但绝大部分是理工类人员，管理人员是从技术人员中提拔上来的，懂管理却不懂技术的人员很难开展工作，存在重技术轻管理的倾向。公司就如何就此类问题，不断完善管理机制，理顺业务流程，加强制度文化建设。

第四，必须克服脱离实际的几种不良倾向。

一是克服急功近利的倾向。企业文化建设是一项系统工程，有一个由易到难、由表及里、循序渐进、逐步深化的过程。而不是一朝一夕的事情，它需要在经营企业的过程中去营造、培养和发展。如果一下子推开，一下子做好，那是不现实的，如职工素养问题就有一个学习培育、习惯养成、逐步提高的过程；文化理念真正运用到企业管理活动中并发挥其应有的作用，也需要一个灌输、理解、渗透的过程。建塑企业文化重在过程，贵在坚持，但必须干有突破，做有成效，并以阶段性成果确保全面工作的展开。采取各种形式对企业文化理念进行了大力宣传灌输，使企业文化贯穿到了生产经营等各项工作之中，确保了企业文化建设卓有成效地开展。

二是克服像抓一般活动抓创建的倾向。建塑企业文化过程是加深对企业文化认识和理解的过程。文艺演出、开展几个活动、树牌板等丰富多彩的文化活动仅属于企业文化建设的一个部分、一个层面，而并非企业文化建设的全部。企业文化是企业在长期生产经营活动中，所培育形成的为广大员工所接受并共同遵循的价值观念和行为规范，包括经营管理、制度建设、精神文明建设等方方面面的内容。建塑企业文化，关键看是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到凝聚力和向心力是关键。

三是克服企业文化建设包罗一切的倾向。作为一种载体和管理手段，企业文化建设与生产经营、思想政治工作、精神文明建设等工作又是相辅相成、互促互进的，只有融于生产经营的全过程，结合思想政治工作、精神文明精神等各项工作一道去做，才能彰显其活力和生命力。企业文化建设不是包容一切的工作，把企业文化建设简单地理解为“文化是个筐，什么都可以往里面装”，是不客观也不现实的，颠倒了部分和全部的关系。

三、下一步的企业文化建设思路

企业文化建设的最终目的就是要使适应企业发展的文化落到实处，企业文化价值观一旦确定，就要用制度的约束力作保证，并通过不断的宣传贯彻，培养广大职工的习惯，最终达到文化落地生根的目的。工程建设公司企业文化建设就是要贯彻落实《中国航油企业文化建设纲要》，结合工程建设实际，不断推进工程质量、服务水平，将企业文化导入规章制度，即基于新的战略和文化，对现有的规章制度进行梳理，找出规章制度与文化有冲突和不匹配的地方，加以改进。

第一，在决策管理方面相关规章制度的调整方面。公司在决策管理时除应遵循决策的基本原则外，还应从战略和文化的角度注意以下几点：（1）在各决策主体之间明确地划定各自的决策权限范围，避免越级决策或推诿责任的现象出现；（2）主体决策时，每个参与决策的人员均需承担相应的决策责任。各项决策，均需保留可核实和查证的记录；（3）民主决策后强调集中，对决策过程、执行情况、实施结果要进行制度化的监控；（4）决策应广泛汲取企业各方面的智慧源泉。

第二，在组织结构的设置方面。为了保证企业文化的贯彻实施，组织机构的设置应遵循如下原则，以便与企业文化取向保持一致：（1）有利于提高协作效率，降低管理成本；（2）有利于强化责任，确保企业目标和战略的实现；（3）有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化；（4）有利于信息的交流，促进优秀人才的脱颖而出，体现“以人为本”的文化理念。

第三，完善人力资源方面的相关规章制度。在企业文化建设中，人力资源管理制度的设置是最重要的一个环节，是文化建设落到实处的最有力的保障，在人力资源各项制度的制订中，要遵循以下基本原则：（1）人力资源管理方面充分体现人才价值观和“以人为本、团队合作、严谨求真”文化理念；（2）企业以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任；

（3）建立完善培训体系，开发多种培训方式，同时建立培训效果评估制度；（4）对员工的考核评估要明确工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，要定期对员工进行考核，并使之与内部调动、晋升和淘汰等机制相配合，真正做到优胜劣汰；（5）要鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；（6）建立以正面激励为导向的、兼顾物资激励和精神激励的多层次激励机制。激励方式包括：职业发展机会、荣誉、学习培训机会、工资、奖金、福利与保险等。

第四，完善质量管理方面相关规章制度的制定。在质量管理方面，要全过程贯彻“严谨求真”和“以客户为本”的文化理念。质量就是信誉。公司绝不能把质量问题留给客户，绝不让客户承担质量损失。规范的作业模式、优越的服务和可靠稳定的质量是市场竞争力的关键。因此，工程建设公司必须实行真正的、科学意义上的高标准、精细化的全面质量管理，使企业有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的服务。

第三篇：公司企业文化建设工作实施方案

企业文化宣导建设实施方案

为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业发展中的积极作用，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以党政领导的重要思想为指导，全面贯彻以人为本的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有固勤特色、符合时代需要、符合现代企业制度需要的企业文化，为企业的持续快速协调健康发展提供有力的文化支撑。

二、基本原则

第一、讲求实效、促进发展的原则。企业文化建设要从公司的实际出发，符合企业定位，借助必要的载体和抓手，把文化理念融入到具体的规章制度中，渗透到相关管理环节，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

第二、循序渐进、系统运作的原则。企业文化建设是一项战略性、长期性工作，要从公司长远发展的高度进行统筹规划，明确总体目标和阶段性目标，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，并在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。

第三、以人为本、全员参与的原则。把开发人力资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗，作为企业文化建设的中心任务，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。在企业文化建设过程中，要集思广益，群策群力，全员共建，使员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。

第四、突出特色、协调一致的原则。牢牢把握公司历史、现状、未来的实际情况，总结公司的优良传统和经营风格，挖掘提炼和整理出具有鲜明特色的文化内涵，形成既有时代特征又独具魅力的企业文化。同时，正确处理企业与社会经济发展文化的关系，在坚持共性的前提下体现个性化，把共性与个性有机融合起来，保持与社会文化的统一性，增强企业的凝聚力、向心力，树立企业的整体形象。

三、总体目标

紧紧围绕公司持续快速协调健康发展的思路，按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统。从观念、制度、物质三个层面整体推进，系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，进一步提升核心竞争力，为企业发展提供精神动力。

四、工作重点

建设具有固勤特色的企业文化是一项系统工程和长期任务，要从以下三个方面重点推进：

第一、构筑企业文化核心理念

在长期发展实践中，逐步培育与企业发展思路相适应、相吻合的企业文化核心理念，目前我们公司已经形成的基本表述是： 企业宗旨：为企业壮大尽每一份力，与企业共荣辱共发展，使企业的利润达到最大化。为每一位员工提供公平发展的机会，切实保障每一位员工的合法利益。为社会发展创造更多的效益，为国家的现代化建设贡献自己的力量。

核心价值观：公平信任、担当协作、团队为先、客户至上 经营理念：诚信、专业、超越、共赢

企业使命：为客户创造价值；为员工谋得福祉；为投资人获得回报；为社会担起责任

上述企业文化核心理念是固勤宝贵的精神财富和优秀的文化成果，要进行集中、反复、经常的宣传，以达到使广大员工认同、信奉、实践和社会公众理解、接受的目的。

第二、推进制度行为文化建设

建立与企业文化核心理念相匹配的制度文化。把企业文化理念融入到规章制度中，渗透到经营管理的全过程，建立科学、规范的内部管理体系，使员工既有价值观的导向，又有制度化的约束，制度标准与价值准则协调同步，激励约束与文化导向优势互补。

建立和完善员工行为规范。要以企业文化核心理念为指导，不断修订有关制度规定，把道德建设纳入目标管理，突出抓好岗位责任制和员工道德规范的落实，培育员工良好的职业道德和职业风尚。

努力打造学习型企业。大力倡导全员学习、终身学习的良好风气，创新学习方法，把学习与工作有机融合起来，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升队伍的整体创新能力。要形成规范的学习培训制度，每年初制订学习培训计划。

建立评先创优长效机制。以安全生产、业务标兵、青年文明号、职工之家等为主题，开展“争先创优”创建活动，发挥先进典型的示范辐射作用，营造团结进取的企业氛围，创造有利于人才成长的良好环境。

第三、以丰富的企业文化载体，推动企业文化建设

创新企业文化建设手段。充分利用互联网等新型传媒和企业内刊、宣传栏等传统载体，加大企业文化的宣传和培训力度,提供健康有益的文化产品，扩大企业文化建设的有效覆盖面。

组织业余文化团队。组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，传播科学知识，弘扬科学精神，营造健康、祥和、温馨的文化氛围，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求。

建立企业标识体系。加强企业文化设施建设，美化工作生活环境，提升企业的知名度、信誉度和美誉度，树立企业良好的公众形象。

注重企业文化队伍建设。发挥工会、共青团、妇女组织及各职能部门的作用，形成企业文化建设的合力，依靠全体员工的广泛参与，形成企业文化建设的合力。培养企业文化建设的各类人才，加强引导和培训，建立激励机制，充分发挥他们在企业文化建设中的骨干带头作用。

五、实施步骤

企业文化建设要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，争取短时间内初步建成企业文化的完整体系。

第一阶段：全面启动推进阶段 主要任务：

1.完成企业文化核心理念的表述和诠释，制订下发《固勤企业文化建设实施方案》。

2.组织开展企业文化核心理念讨论活动。组织广大员工认真学习讨论对外宣传语、企业文化核心理念，引导员工结合本质岗位工作，认真思考，深刻领会。

3.运用企业的共同目标追求凝聚人心。各部门协调一致，在各岗位大力灌输、培育企业核心理念，着力增强员工对企业文化建设、对公司历史使命、对核心理念的认同感，把企业的共同目标要求变为每个员工的自觉行为，实现个人价值追求与公司发展目标的有机统一。

4.充分运用各种宣传教育阵地，广泛宣传企业文化核心理念的深刻内涵。通过内刊、网络等载体加强宣传，在办公场所显著位置昭示企业文化核心理念的内容，使核心理念和企业理念深入人心，达到统一思想、规范行为、塑造精神、营造氛围的目的。

第二阶段：逐步深化阶段 主要任务：

1．完善各项管理制度，推进制度文化建设。一是各职能部门对已经实施的各项制度进行认真梳理，对不符合企业文化核心理念要求的要进行修订，对不切实际的及时废止，需要建立的抓紧建立，使各项规章制度落实到每个岗位、每个环节、每个人。二是组织员工学习公司的各项规章制度、办法，使广大员工熟练掌握政策要求和制度规定，增强其在日常工作中执行政策和各项规章制度的自觉性。三是以规章制度为准则，实现工作制度行为化。各职能部门抓好各项规章制度的有效落实，增强执行力，切实保障各项业务合规运行；对违反规章制度的行为，必须严肃处理。

2．规范全员职业行为，全面提高整体素质。一方面制定员工行为守则，规范员工职业行为。通过规范员工的日常工作职业道德和职业行为，严格工作程序、劳动纪律，自觉塑造和维护企业整体形象和员工自身形象。另一方面，全面落实人本管理理念，深入开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动。以着力打造学习型团队为抓手，建设全面学习、全程学习的学习型企业，促进员工的全面发展，培养和造就一支“忠诚、爱岗、精业”的高素质员工队伍，为公司可持续发展提供强有力的人才保证和智力支持。

第三阶段：总结提高阶段 主要任务：

1．发掘和再现凝结企业文化特性的“闪光点”，2.评估推进工作情况，总结企业文化建设经验。对所取得的阶段性成果进行客观评价，认真总结企业文化建设经验，找准工作差距，制定改进措施。开展企业文化建设经验交流，对企业文化建设成效显著的单位进行表彰。

3．巩固企业文化建设成果，提高企业文化建设水平。根据内外部环境的变化，进一步修订和完善企业文化建设实施方案，与时俱进，常抓常新，建立企业文化建设的长效机制，巩固企业文化建设成果，推动企业文化建设深入持久地开展。

六、组织领导与保证措施

(一)加强组织领导，建立落实协作共建工作机制

企业文化建设是一项战略性工作，必须动员各方力量抓紧抓实抓出成效。为做好企业文化建设工作，成立“企业文化建设领导小组”，小组构成：

组长：副总经理 邱冰山 副组长：行政部 李艳 成员：各职能部门主要负责人

每年初，由领导小组根据本实施方案的整体要求，结合企业经营管理实际情况，制订当年企业文化建设具体计划，并负责组织实施。

企业文化建设落实“一把手亲自抓，分管领导具体抓，部门各负其责、分工协作、齐抓共建”的工作运行机制。各级领导要自觉成为企业文化建设的倡导者、组织者、示范者，精心组织运作，及时研究解决推进工作中遇到的各种困难和问题。各部门要分阶段落实工作职责，形成各司其职、各负其责、分工协作的工作格局。要保证对企业文化建设必要的资金支持和物质保障，设立企业文化建设专项经费，确保企业文化建设工作正常有序运转。

（二）提高认识，增强实施企业文化战略举措的自觉性 引导广大员工特别是各级领导干部充分认识企业文化建设的重要性和必要性，加强企业文化建设，有利于促进企业制度创新、机制创新和管理创新，有利于形成独特、强劲、持久的核心竞争力，有利于更好地开发员工的价值、道德、信念、情感等精神力量，为企业发展提供最具活力的人力资源。

(三)抓好“四个结合”，完善推进工作运作机制

一是把企业文化建设与经营管理工作的正常开展相结合，通过企业文化建设促进工作有效开展，通过认真履行各项职能推进企业文化建设。二是把企业文化建设与基层领导建设相结合，正确处理企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设以及管理工作的关系，使其有机结合、互相促进。三是把企业文化建设与员工队伍建设相结合，通过加强教育和培训，促进员工队伍整体素质全面提升。四是把企业文化建设与“创建学习型企业，争做知识型员工”活动、精神文明建设活动以及其他各项创建活动相结合，相互促进、相得益彰。

（四）加强总结交流，营造浓厚的文化氛围

充分利用现有设施，因地制宜地积极开展企业文化活动，努力挖掘文化资源，广泛宣传集团公司的企业文化核心理念。切实加强对各二级企业企业文化建设的指导，及时总结经验，选树典型，注重交流研讨，根据新形势、新要求，补充和完善企业文化体系，使其不断丰富和发展。

第四篇：工作总结报告

10月份（月度）总结报告

来到新公司已经一个月了，在这一个月，在老员工的帮助和自已的努力下，逐渐熟悉了相关业务；夏日饮品制作方式；常规设备使用及岗位基本职责。现将这段时间工作总结如下：

（一）加强学习，提高个人素质。

产品学习方面：在巩固以前产品知识的基础上，不断学习新品制作方式，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。

个人素质方面：为了能够尽快融入博思这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验；另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处事的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。

（二）严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

在这一个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：

1.掌握基本奶茶制作方法及常规设备保养与使用：

已掌握“风味奶茶”“鲜彻茶饮”“时尚特饮”“慕思冰沙”“百果庄园”“现磨咖啡”“经典恋奶”“水果冰芙”系列饮品制作方式及常规设备“咖啡机”“磨豆机”“封膜机”“点餐机”“果糖机”日常维护保养。

2．了解业务督导工作职责及公司营业范围:

了解公司现有全国（北京，上海，福建，广东，武汉等）50家左右水当当门店。

1>开业前工作（装修进度跟进，首批设备物料备货及发货安排，首批到货辅助清

点及监督）

2>开业支援（门店开业布置，器具设备安装调试和摆放，人员现场实训，广宣和

赠品的发放，门店正常运作指导）

3>日常巡店及形象维护(品牌形象维护，专业操作，员工仪容仪表，门店卫生，门

店服务，设备保养，顾客感受及评价，门店奖惩)

4>新品上市辅助工作（监督门店新品广宣是否更换到位，促销活动执行指导，新

品制作演示和指导，新品点单示范，新品特性介绍等）

5>监督门店日常经营，维护公司利益（查看是否跑料，是否严格遵守全国统一性

经营方针等）

6>把握门店经营状况（了解各时期门店经营状况，拷贝原始数据并作出分析，需

了解门店周围经营环境，门店日常问题的解决）

7>完成公司分派到各店的每月进货指标，针对性的策划活动以便完成指标。

8>关注行业发展动态，择优采纳，自我改进。

3.了解福州城区各经销商营运情况

1>了解各门店卫生及服务情况

(说明A+:非常好；A：好；B+：一般还好；B:一般；C+:有点差；C:差)

综合分析:

1-五一店：位于五一路打铁档公交站旁，靠近市一医院，大利嘉城，周边较多的写字楼。

人流量稍多。

2-中亭街店：位于繁华中亭街上，人流极大周边及楼上全是服装批发商铺，各式品牌专

卖店。

3-越洋店：位于于山公交站旁越洋图书城外，面对五一广场。白天人流一般（除周末）

晚上人流大。

4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站点旁边为一家建行，面对上渡建材市场，背后大片

小区，周边还有学校。全日人流还不错。

5-金山店：位于金山公交总站斜对面，面朝金山小学，周边大部分为房产中介商铺。来

往人流不大。

6-大学城师大店：位于闽侯大学城新校区后门学生街，来往学生人流多，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。

7-大学城工程学院店：位于闽侯大学城内，公交123路终点站，店面正对校区正门来往

人流多为学生，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。

8-闽侯甘蔗店：位于闽侯甘蔗双池村，店面正面对华莱士，斜对面为永辉超市，周边有

所学校。人流不大，为上学放学时段人流可以。面前大树遮挡招牌，据了解周边包含该店要拆迁。

9-马尾永辉店：位于马尾沿山市场永辉超市内，人流有但消费群体太局限。

综合问题情况反馈：

1-五一店：属自营店（必参与所有活动）

2-中亭街店：人手始终不足，无更多时间考虑参与其它活动。整体店面形象差，面积

过小，摆放凌乱，直接影响品牌美誉度。

3-越洋店：会配合。但需参考项目内容是否合适，在核算成本。

4-上渡店：不配合。据了解要花钱的活动一律不参加。店面类似杂货店又卖奶茶又卖

零食。招牌灯布已破损，整体形象不是很好。

5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活动来支持下门店提升销售额。但由于之前

与公司存在些细节上的问题导致停滞。整体店面形象佳，服务好。

6-大学城师大店：较少配合，常自行与校方，学生会组织活动。参加公司活动除非活

动力度大扶持多。整体店面卫生还好，门口灯布褪色有损。

7-大学城工程学院店：不配合。与中亭街店类似人手始终不足但对钱敏感。店面形象

很一般部分灯布，PVC，POP有损坏，直接影响形象。

8-闽侯甘蔗店：会配合。重点在活动内容对其店是否有吸引力对消费者具有感染力，核算成本运算合适必会参加。整体店面形象不错，老板夫妻两自营其店。人流希散。9-马尾永辉店：会配合。需核算成本，参考活动力度。超市内的奶茶店，整体形象可

以，感工作人员积极性不够。

统筹以上福州所有门店情况做以下总结：

(1)因之前公司管理人员欠缺所以与经销商门店在物料，款项，设备售后，活动

策划等方面存在不少分歧，导致之后双方配合出现问题。(2)整体所有门店没有统一服务体系。

(3)大部分门店招牌灯布及外设都有部分破损，褪色。直接影响整体形象。(4)之前活动内容不够丰富，效果不明显。

（三）积极参加公司及部门组织的各种活动。

我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司登鼓山及烧烤活动我都满怀热情的参加，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到博思这个大家庭中去.。

虽然在领导的关怀与同事的指导下,我的工作取得了较好的进展,但是仍然有许多改进之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取取得更好的成绩。

第五篇：工作总结报告

工作小结

赵老师，首先真诚谢谢您能在百忙之中抽出时间来看我们的工作总结，给我们提供宝贵的建议。下面是我们小组此次外出过程的情况以及遇到的问题

一、时间：2008年5月13日 星期二

二、小组情况

我组共十二名成员，由于是第一次出去面谈，所以我们出于都试一试的想法，这次先将人员分为两组，每组男女生各三名。第一组：王云李翠美魏术术赵利兵张国海贾胜海 第二组：黄聪江臣芳孙丽霞洪俊丽陈泰丁孙福龙

三、所去的企业情况及遇到的问题

第一组：太行阀门制造有限公司

我们小组选择了在企业门口打电话的方式以学习实践为借口，我们很顺利的进了大门，见到了企业的经理。然后我们再次自我介绍，很简单的寒暄了几句就表明了我们的主要来意，对方并不表示反感，但也没有多少兴趣，我们递上了我们的简介。一共只谈了十分钟左右，这期间基本上都是我们再介绍，对方也没有表现出明显的兴趣，然后说现在的人员不齐，等人员齐了再组织人来学校参观。此次访谈基本就结束了。

问题总结：

1、不能找到对方谈话的兴奋点

2、我们进门对方的问题很直接，问我们的目的，是我们没有多寒暄或夸奖的机会3、4、5、我们组将“想让对方提供实习工作机会”的话题暴露的太早。说话的条理性不好 对于对方不冷不热的态度有点不知道怎么应对才比较有效 第二组：第一家企业中国石油集团保定石油化工厂

这家企业目前是停产状态，只有几个人留守。虽然对方很不愿接

待，可还是到了公司门口，与门卫说通，又打了三次电话，结果允许进去参观，然后有两名同学去找主任，想了解一下情况，主任还给我们介绍了两家小型的公司：化纤厂和棉纺厂。这次访谈也结束了。第二家企业保定市同力制衣有限公司

这家企业主要是对外贸易，基本都是十六七岁的女工。我们先进

行电话约访，进去之后首先接待的人员就是业务科的经理，我们就表明来意，问对方是否对我们的项目有意向，他说有可能，然后让我们去找劳资科的负责人，我们一句，对方就反驳一句，态度不是很好，然后让我们去找书记，我们也是先表明来意，对方比较客气，我们询问一下对方的经营情况，说想学习一下，对方就讲了很多，但都在向我们暗示他们的经营很好，虽然只有一个客户，但是很稳定，刚好符合他们的生产能力。但最后他也表示有危机感，想扩大，可也没有表示出明显的意向。我们递给他一份简介，开始他只是随便看看，然后我们的一个成员边讲边指给他看。在这家企业主要跟书记谈，大约有一个多小时，但多数都是书记在说，我们说话的机会不多。但也把我们的来意都说出来了。在这家企业总共呆了两个小时，结束访谈。问题总结：

1、2、开始对方态度非常不好，说话比较难听 最后的这位书记很能说，也很愿意说，但与我们所说的项目关系不大，甚至于没有关系3、4、不能使对方说出有用信息，也就是不会套话 对方根本不注意你所说的，而是按照自己的想法说

四、疑问

1、针对第一、二组的情况，我们是应该再给他打电话还是再次拜访？

2、假设再次拜访，我们是否还是与第一次一样，强调我们的优势，这样是否会让对方反感？

五、希望您能针对我们遇到的问题和我们的疑问给我提供建议，使我们下次出行更有信心！再次谢谢您！