物业公司三季度工作总结（5篇范例）

第一篇：物业公司三季度工作总结

某物业公司***年工作总结

****年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。一、三季度主要工作

（一）做实“三基”工作，夯实企业发展基础

按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。

（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成 “用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素质，确保服务质量。

（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行 三季度，以“提高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行“边排查，边整治，边探索”方式，持续改进和完善安全管理制度，确保企业健康稳步发展。

（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能 三季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（EAP）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合能力。

（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转 三季度，工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、维修档案进行归类放置，完善工程运行方面管理流程和制度。

二、存在的问题

三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

（一）精细管理能力不强

管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。

（二）思想有局限、缺乏创新精神

工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”的思想。

（三）高素质人才储备不足

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。

（四）业务拓展难度增大

当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。三、四季度工作安排

四季度，公司将围绕“增收、节支、回款、严管”这八个字抓好服务经营工作，确保全年经营任务的完成。

（一）大力开拓市场，开辟多渠道增收

要在发展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们继续把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开辟新阵地、扩增物业服务项目上下功夫，努力增加经营收入。在保证物业现场原服务项目基础上，继续承揽各类工程维修、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂管理等更多种服务项目，逐步提升资质，增强项目承接能力，确保投资收益。要抓住新建成办公楼的物业服务管理招标机遇，加大攻关力度，针对新项目建立配套投、谈判管理办法，专人负责，提高项目中标率，争取承揽到更多的市场占有份额，广开增收渠道，提高经济效益。

（二）深入推进“三基”工作，切实提升服务质量 四季度要强化以“抓基层，打基础，苦练基本功”为主要内容的“三基”工作，切实增强服务发展意识，增强责任感，提高执行力。继续深化对“三基”工作重要性的认识，切实增强机遇意识，妥善解决“三基”工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机融合，以有为谋发展。要硬件软件一起抓，努力把硬件建好、软件建强，特别是要在软件建设上下功夫，每一名员工都要通过苦练基本功，大力提高业务素质和服务水平。

（三）加强冬季运行管理，确保安全过冬

各办公楼结合本现场实际，冬季保护工作要立足实效，以“预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体”为原则，做好冬防保温准备工作，坚决克服麻痹大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，安全过冬工作落实到人。一是扎实做好冬防保温基础工作。根据系统设备管线的分布情况，封堵部分隐蔽新风机口，力求达到最佳保温效果；定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门；提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作。二是有效解决部分区域低温问题。在冬季供暖投运之前，清洗变电系统板式换热器板片，将喷淋管线内存水放净；供暖运行后，结合室外早、中、晚的温度，科学控制设备运行时间和运行参数；对空调系统、采暖系统进行调整，控制部分区域供热系统的循环流量，保证经济运行，减少设备损耗。三是强化巡查杜绝冻堵情况发生。完善岗位巡查流程，强化维修、弱电、消防等各班组配合意识，加强对重点区域的巡回检查与测温工作，发现低温区域，及时进行处理，确保冬季防护措施到位。

（四）倡导学习研究之风，建设学习型企业

切实加强管理队伍建设，坚持抓班子、带队伍、促工作，建设学习型管理队伍，加强对学习效果的督察和考核，督促管理人员主动学习，使学习真正落到实处，取得实效。把那些思想上求进步、工作上有本事、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到管理岗位上来，做到人力资源优化配置。在培训方面，不断加大员工培训力度，注重岗位锻炼和培养，提高技能素质和工作效率。

四季度，经营形势紧张，工作任务繁重，只有通过强化责任落实，扎实做好 “基层基础” 工作，全面推进服务标准化进程，提高企业物业服务水平，才能保障经营平安稳定，为实现全年的经营目标奠定良好基础，所以我们将在工作中积极寻求新办法、新策略，大胆创新，大胆改革，理顺工作思路，明确发展方向，实现跨越发展。

第二篇：物业公司前三季度团支部活动工作总结

2012年前三季度，物业公司青工组在管理处团委的正确的指导下，各项工作制度逐步建立并趋于完善。我们不断探索公司共青团发展的新格局，始终坚持以党建带团建，坚持以高质量的工作水平来保证团的组织建设，内强素质，外树形象，顺应了公司发展要求，并取得了较为突出的成绩，现我将9个月来团支部工作情况汇报如下：

1、紧密结合公司实际情况，积极组织参与各项环保活动。2012年，物业公司把环境卫生治理作为公司的首要工作来抓，积极开展“环卫绿化工作日”活动，先后共计开展13次活动。这一活动的创办与进行，不仅可以改善南部油区的环境卫生情况，还将各驻矿单位团结起来，为打造示范石油矿区，建设和谐美好家园提供了有力的保障。作为物业公司的生力军，青年职工冲锋在前，在每一次工作日的活动中，都发扬着不怕苦，不怕累，不怕脏的精神，将最困难的工作主动承揽下来，认真仔细的完成。

南部油区共有化粪池92个、污水井1040个，为保证基地污水排放系统运行顺畅，每年要定期全面清掏两遍。在平时工作任务繁重的情况下，疏通班的青年职工主动放弃休假，利用平时和公休时间进行清掏，保证了汛期雨水井和冬季污水井的通畅，维护了南部油区居民生活的正常秩序。

2、积极参加管理处团委组织的各项活动，提升青年团员的思想素质。团组织要有活力就必须活动，因此，物业公司积极响应管理处团委号召，积极参加各项竞赛活动。

5月，积极参加南部油区首届青年文化月活动。先后参与文艺展演和青年职业生涯导航座谈会，这两次活动不仅锻炼了青年的表现能力，也给青年一个展示自我的平台。

此外，在管理处举办的“我身边的先进人物”演讲比赛中，我单位选手在经过激烈的角逐后，获得冠军，不仅展现了物业公司青年的良好风貌，也将我单位先进人物马海东的事迹宣传出去

6月参加管理处举办的“安全生产 青年争先”知识竞赛活动。讲安全，懂安全，重安全，通过比赛形式传播安全知识，促进岗位员工扎实掌握安全生产常识、本岗位专业技能等，将安全工作的理念运用到实际生活中，创建一个安全和谐的工作生活环境。

3、提供技能提升平台，策划筹备各项演练。为激励和引导广大青年团员爱岗敬业、积极进取、创优争先，物业公司青工小组把青年员工的技能培养放在重点工作中来抓。

开展防汛应急演练，明确抢险人员的防汛任务和职责。在演练中，该公司青工冲锋在前，做好模拟大雨来临时的巡查和排险工作。在汛期出现的两次大暴雨中，值班人员雨水井巡逻到位，排除险情及时，确保汛期内居民平稳生活、生产安全平稳有序。

组织举办了“保护生命、平安出行”为主题的“亮车会”活动，共有垃圾清运车、吸污车、垃圾压缩车、清扫车等8个车种参加此次亮车活动，我单位青工表现良好。

鼓励青年积极参加管理处举办青工技术节，为青年成长成才搭建可靠平台。在比赛激烈的角逐中，我单位青工袁令松获得维修电工组一等奖，充分展现了物业公司青年素质与技能。

开展以“珍惜生命、远离火灾”为主题的消防安全知识讲座，并模拟火灾现场演练，增强员工消防安全意识，提高自防自救能力。

4、推荐优秀青年人才，做青年员工的榜样。榜样的力量是无穷的，为此，物业公司注重在青年中发现优秀人才，并积极向管理处推荐。我公司马海东同志在青年服务之星的活动中被评选为港狮矿区管理处、大港油田公司及天津市的青年服务之星，马海东的事迹也刊登在管理处网站和大港石油报上。物业公司还获得油田公司青年优质服务示范单位的称号。

5、丰富青年业余生活，开展形式多样的业余活动。在进行青年思想调研中我们发现，青年员工爱好多种多样，并希望公司提供活动平台，组织趣味娱乐活动。为此，在物业公司工会的支持下，物业公司青工小组购置一批娱乐活动用品。如毽子、扑克、跳棋、跳绳、羽毛球等。让青年员工在繁忙的工作之余，锻炼身体，放松心灵。

第三篇：三季度工作总结

三季度东南工作总结

一、工作内容

1、参与东南AP集中培训，负责ap老师的接待与安排，负责拍摄与花絮制作，保健品课程的讲解；

2、与片区老师共同下到各分部进行分部培训，终端推广，其中还包括新干KTV沙龙与协助宿迁大型顾客答谢会，都取得了比较满意的成绩。

二、工作中存在的亮点与不足

亮点1：

通过三季度共同合作，与片区主任和片区老师的关系在不断拉近。东南三

季度人员出现变动，工作安排出现了调整，在这样人员不足的情况下，要切入片区工作相对变得容易，通过积极的配合片区主任与老师的工作，圆满完成AP培训中的任务与工作，在一定程度上得到了片区主任的认可，同时与片区老师在处理协调中建立起一定的默契。后期，通过与各组的老师一起下到分部举行了分部培训、KTV沙龙、终端顾客答谢会等，在工作中能够互相协助，达成统一共识，最终将工作顺利的完成。

亮点2：

授课技能的逐步提升，得到A经理的认可。在通过对课件的不断整合，对自

身的不断包装梳理，在课程上加入比较活跃的元素，能够让学员在授课中保持一个比较轻松而又专注的状态。从开始的讲课中途出现短路或者空白到慢慢的能够顺利的完成授课，再到能够不断的在课程中加入通俗的比喻而又有冷幽默的元素，让学员一定程度上保持兴奋的状态，保证了授课的质量。特别是在绍兴分部，学员是可以说是听得津津有味。但是存在的不足是在对于方案的炒作上还是需要不断的完善与加强，让学员真正学到东西而又能帮助A经理出货。

亮点3：

三季度美容品没有比较高端的产品，净黑祛黄、益气疏通还没有形成的常

规销售，高价位而又受市场喜爱的胶原短肽成了三季度冲击总业绩的一个比较关键元素，通过这个关键元素与片区人员达成共识，并在培训过程中与A经理的交流是一个不错的点，而市场经理也普遍可以接受。

不足1：

工作中与部门人员的沟通交流比较少，与片区主任的交流比较少，不能够及时的为部门提供有价值的信息，希望在以后的工作中能够多观察，多了解，及时的反馈有价值的信息并将其他市场中的成功案例及时分享到推广网络中，实现最大的利益与价值；

不足2：

分部培训中方案的炒作上，对市场中的学员吸引力不够，不能够很好的触动他们达成方案订购，或者不能够达成自己预期的目标；后期改善措施：要了解市场特性，区域C经理的特性，抓住能够吸引他们的关键点，才能最终引导获得成果。

不足3：

工作的细致度不够，对于突发时间的处理经验不足。宿迁顾客答谢会中负责物料板块，在细小繁琐的工作中暴露了很多的问题：组织分配能力不足，工作没有很好的思路，而工作中的事情往往不是单靠一个人能够完成的，要懂得借助利用身边能够利用的资源与人力，才能有效的把工作做好；对于分配下去的任务没有很好的进行跟进，没能最终确认物料的及时到位； 会中方案的变更，节目的变换没有很好的处理物料方面的跟进，有时候事情要做到两手准备，遇到突发情况才不会手忙脚乱。

三、工作中的问题与建议

问题1：

市场对胶原短肽超豪华装的效果有一定的了解，而对豪华装的效果仍然存在质疑或者不认可的态度。

建议：分析超豪华与豪华装在长期服用的效果上是一致的，只是超豪华感受到的效果会更快速一些，同时引导分部C经理的自用，从自己身上挖掘服用案例，树立自身对豪华装的信心，或者挑选一个有针对性，有消费能力顾客，给一定的优惠价格，让我们的顾客吃出效果，给我们做宣传。强调后期销售中能够实事求是，了解豪华装所能带给顾客的销售，同时不能夸大产品的效果，否则会引起顾客误会或者让顾客的期望值太高。问题2：

网络中媒体工具的运用不足，对于海报的利用以及相关折页、大讲堂、视频的利用并不高，有些店的海报贴上去了，但是顾客来的话直接就是说产品，对于危机导入中利用辅助媒介工具的并不多；

建议：加强分部对媒介物料的重视度与宣传，有条件的分部让AP老师下到店内进行指导与示范，能够快速的提升店经理与美容师对媒介工具的重视以及了解相关媒介工具如何运用。

问题3：

胶原短肽超豪华装给市场网络带来了很好的信心与动力，同样也带来了很高的一个利润，从而导致市场对豪华装的关注度不高，某些美容师、店经理觉得只卖超豪华就行了，豪华装卖着没意思。

建议：重点引导市场对超豪华的需求是有限度的，如果过分销售只能带来负面的影响，而想到获得胶原短肽市场利益最大化，就必须全面铺开胶原短肽的销售。对于C店经理，要强调盈利的手段与市场的分配，强调豪华装同样有利润；对于美容师要明确豪华装的奖励机制，触动销售热情。

四、四季度工作计划

1、工作计划

东南的区域比较多，四季度美容品类也比较多，想要借助自身的力量开展比较缓慢，而片区对保健品的关注势必有所下降，如果能够及时与片区主任、老师交流达成共识，引导美容保健相结合的季度概念，将保健品融入到片区的订货方案和终端推广方案当中去，效率会比较高；

借助胶原短肽的销售势态，加强A经理对保健品的持续关注，特别是有利于对新品的信心与动力提升。

合理分配品类关注，同时对于分部中存在的排毒与玫珍套盒，借助季节特性与销售习惯，将上个四季度的排毒在这个四季度重新唤醒，形成销售习惯。

2、个人技能提升

重点了解市场区域的库存情况与品类，了解渠道满意度，能够有助于市场的分析与引导；

提升自身终端的销售能力，能够多接触终端顾客，同时有助于终端顾客案例收集。

第四篇：三季度工作总结

到底应如何做一个自我评价和自我总结呢自己评价自己，自己总结自己，必须力求客观，避免成一家之言，要全面、立体地解剖自己。看清优势，寻找问题，借总结之机，欲上层楼。为大家整理的相关的三季度工作总结，供大家参考选择。

三季度工作总结

自年初以来，公司业务部认真贯彻落实总行工作会议精神，立足本地经济发展实际，坚定支农支小市场定位，以效益和质量为中心，牵固树立风险和责任意识，进一步解放思想、转变观念，推进支农支小业务平稳健康发展。现就我部今年以来的工作总结如下

一、深入开展解放思想大讨论活动

“工欲善其事，必先利其器”，作为前台的公司业务部，主要是做好贷款营销工作，为客户提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，这就要求我们必须不断提升思想认识，同时还要熟悉应知应会的知识，为此，根据总行统一安排，我部组织全体员工深入学习经典政治理论，重点学习十九大以来习总书记的重要思想，同时加强对法律法规、内部规章、信贷制度、管理办法的学习，着重学习了《员工异常行为管理实施细则》、《员工违规行为处理办法》，通过以上活动的开展，公司部全体员工更加坚定了扎根三农、服务小微的信念，查摆了不足、补齐了短板、提振了精神、凝聚了合力，强化了担当意识、增强了工作信心。

二、全力以赴推动业务开展

(一)业务总体情况

截止 9 月 24 日，公司部各项贷款余额为 48490 万元，较年初下降 1242 万元。

(二)开展园区企业大走访，着力提升金融支小力度

针对我县中小企业客户市场狭窄，客户营销力度薄弱，中小企业贷款不足的情况，我部通过税收、环保等渠道搜集企业信息，对辖内企业尤其是化工园区企业进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料，制定走访计划，突出重点，有针对性的开展业务拓展。自 7月份至今，我部共计走访 54 户企业，其中存量客户 42 家，新客户 12 家。月，我部新开办履约保函业务三笔，营销存款 150 万元。

(三)化解化工贷款风险，维护本行债权利益

三季度，公司部化工企业贷款到期共 4 户 2820 万元，另有一笔 700 万元为 11 月到期，此 5 户均不在复产名单之内。为防范出现风险，我部提高企业回访频率、拓宽贷后检查事项，强化对存量化工企业的贷后检查，重点关注企业账户资金流向、账款回笼、资产变动、关联企业生产、主要负责人动态等，同时加强与企业负责人的沟通，鼓励企业按期还款，建立良好信用评价。通过提前催收，以上 5 户共 3520 万元贷款全部提前归还，无一笔发生逾期欠息

情况。

(四)不良贷款化解紧盯不懈

我部三季度不良贷款共四户，贷款合计 2824 万元。为催收利息，我部通过电话、登门，邀请其他部门共同约见企业负责人等方式进行催收，但效果并不理想。在催收过程中，我部发现欠息企业负责人对我行贷款催收心存侥幸，有企业反复提及已判决贷款案件，但执行不到位，也未对败诉方造成影响。我部建议相关部门在案件执行方面多作成效

四季度工作计划

一、持续推进园区的宣传走访

持之以恒的组织部门客户经理开展一对一的走访活动，充分利用现有的纳税信息资源，针对纳税正常的企业，制定走访计划，下派走访任务，不仅要宣传对公信贷产品，也要宣传结算业务、中间有业务以及个人金融业务，做到整体一盘棋，达到对公、对私整体营销目的。

二、深入推进与第三方的通力合作

一是推进与担保公司的合作。加强与省农担及县担保公司的交流和沟通，全面推广“农保贷”、“连易贷”产品，着力解决部分企业无担保融资难题，拓宽获客渠道。

二是有效利用中小企业金融平台。通过前期积极准备，近期我行将接入市中小企业金融平台，我部安排专人负责平台的对接和信息维护，积极通过平台搜集有融资需求的企业客户，主动联系客户，对符合本行授信条件的，限期办结业务。

三是推进与三大园区管委会的联系。经了解，各园区均有几名负责人直接分管辖内园区数家企业，主要负责解决企业在投资建设过程中遇到的困难，他们对企业状况了如指掌，通过他们可以快速了解企业大体状况，促成我行与企业的对接，大大降低我们的营销难度。

四是充分利用其它社会资源。充分利用税务资源，税务部门不仅可以提供企业真实的、连续的纳税信息，且其与企业财务负责人接触较多，甚至私交甚密，通过税务部门达到与企业财务人员建立联系，为企业营销打开突破口。

三、继续追收不良贷款

三季度工作总结

现将我三季度学习和分管的人大常委会的人事代表工作，联系的商贸经济工作，工业经济工作情况简要总结如下

一、认真学习理论，不断增强业务知识

在三季度工作中认真学习了邓小平理论和三个代表重要思想、学习了党的十六届四中全

会有关文件精神，积极参加县委中心组的理论学习，人大机关的政治学习，同时，还自学了一些相关的法律、法规的书刊和理论文章、报刊，通过学习，不断提高了工作效率和业务水平，法律水平以及执行政策水平的能力。

二、认真完成联系的经济工作目标任务

一是认真参加县上召开的半年商贸经济工作分析会和几个节日商品供应安排会议并深入一些单位和市场进行考察和了解，掌握情况。二是认真参与县召开的工具企业半年工作分析总结会议和几个企业改制进展情况。三是完成了对《安全法》执法检查工作，分别到几个区和所在的乡镇，部分县级机关、企事业单位学校的安全工作和安全法的执行落实情况及安全应急演练工作。四是认真参加了县上安全部署的村、属两委换届试点工作。深入到试点村进行指导和宣传工作。五是认真参与和完成县上重大会议和其他临时抽派的工作。六是认真完成了指导帮乡工作，三季度共到所联系的乡两次。

三、分管的人事代表工作和常委会的有关工作情况

一是认真组织完成了常委会组织的《安全法》、《四川省乡镇人民代表大会主席团条例》等执法检查工作。二是认真组织和完成常委会会议关于听取审议交通建设工作的情况汇报的调查工作。三是认真督办代表意见、批评和建议工作。三是认真参加市、县两级的人大常委会议会和市人大召开人事代表工作座谈会外出考察工作。四是认真开展指导乡镇人大工作，深入个别乡镇指导乡镇人大的选举和罢免工作，全县乡镇人大主席培训和外出学习工作。五是认真组织和完成了对政府几个部门负责人的违纪评议前期准备工作。

四、下步工作打算

一是继续深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，用科学的发展观武装自己，指导好自己的工作，不断探索和完成好自己的工作，多深入基层搞好调查研究，听取群众意见。二是认真完成好全各种工作目标任务，组织好代表视察和执法检查工作，述职评议工作。

三季度工作总结

一、前三季度重点工作完成情况

完成了 2019 水路春运工作

根据省交通运输厅《关于认真做好 2019 年道路水路春运工作的通知》要求，全省各地水路交通运输主管部门、各港航企业精心组织，科学预测全省水路旅客流量，合理安排运力投入，克服天气影响等不利因素，在为期 40 天里安全及时地完成了旅客和货物运送任务。春运期间，全省共投入船舶 132 艘、2726 客位，完成客运量 7035 万人，同比下降 0.2%。全省水路春运工作平稳运行，运力充足，无安全责任事故，无旅客滞留码头。

完成了行业统计 2019 年水路运输行业定期报表统计工作

完成了2019年1-9月份全省水路运力及客货运输量的统计数据汇总上报工作任务。同时，认真完成了 2018 年春运等重点时段的水路旅客运输统计数据的报送任务。2019 年 1-9 月份，全省水路运输共计完成旅客运量 66019 万人,客运周转量 1019369 万人公里，同比下降 17%和27%，客运量及客运周转量下降幅度较大的主要原因是 2019 年汛期降水充沛，辖区内水路运输主营的乘船旅游观光、水上巴士游览等项目受到较大影响，辖区内水路运输业务全部暂停营运，水量降至安全值以下后恢复运营。完成货物运量和货运周转量分别为 16873 万吨和264773 万吨公里，同比下降 368%和 358%，货运量及货物周转量下降幅度较大的主要原因是自 7 月中央环保督察组进驻甘肃后辖区内以砂石运输为主的货物运输业务全部停止，且受降雨影响，黄河兰州段疏浚工程也暂停营运。预计 2019 年 10 月份客运量 13 万人，1-10 月客运量与去年同期基本持平。

3、继续做好节能减排工作

根据省厅《关于组织开展交通运输行业 2019 年全国节能宣传周和全国低碳日活动的通知》有关要求，我局结合实际，围绕“节能领跑，绿色发展”、“绿色发展，低碳创新”主题，认真组织开展了节能宣传周和全国低碳日活动。在重点乡镇、重点渡口、码头，通过张贴宣传标语、悬挂横幅，广泛向船员和乘客宣传了国家和交通行业节能的法规政策以及我省水路交通行业节能的措施和成果。大力宣传绿色交通示范工程，践行绿色交通活动。加强对新增船舶的运力审批，做到先审批，后建造或购置。以节能宣传周和全国低碳日为契机，在局机关显著位置张贴悬挂节能宣传画，向全局干部职工中发出节能减排倡议书，倡导大家从节约一滴水、一度电、一张纸做起，推动简约适度、绿色低碳、文明健康的出行方式转变，形成崇尚节俭、绿色低碳的良好氛围，树立厉行节约，反对浪费的节能意识。

4、继续做好行业扫黑除恶、打黄扫非、综治维稳、反恐防恐工作

根据中央扫黑除恶专项斗争具体要求，我省水路运输扫黑除恶专项斗争工作开展以来先后召开 12 次专题会议，发放宣传材料 4000 余份，宣传海报 450 余张，各水运机构在码头、渡口、船舶悬挂宣传横幅 91 条、宣传标语 419 条、公告 60 余张、应知应会手册 300 本，并在重点水域的 10 块 LED 屏幕上滚动播放宣传内容。共计车辆 40 余次，人员 70 余人次对全省兰州、临夏、白银、陇南等重点水域渡口码头进行了检查及暗访工作，对每一次的检查的内容都进行了整理记录，建立了扫黑除恶专项斗争工作台账。截至目前，我省水路运输市场及行业内部尚未发现涉黑涉恶线索报告，没有发现非法运营情况，也没有通过信访、投诉举报及其他途径反映类似问题，尚未收到群众举报案件线索。

5、组织开展了 2019 年全省国内水路运输及其辅助业核查工作。根据《交通运输部办公厅关于开展 2019 年国内水路运输及其辅助核查业和国际船舶运输业核查工作的通知》(交水函〔2019〕581 号)文件精神，我省积极开展水路运输行业核查工作。截至 2019 年 9 月底，甘肃省辖区共有营运企业及个体 48 家(户)，营运船舶 513 艘。

6、完成了 2019 年各重点节假日水路旅客运输工作

2019 年元旦假日期间全省共投入客(渡)船运力 129 艘，3354 客位，共完成客运量 0.2569万人。2019 年清明假日期间全省共投入客(渡)船运力 136 艘，2633 客位，共完成客运量 0.6218万人。2019 年五一假日期间全省共投入客(渡)船运力 398 艘，8660 客位，共完成客运量 9377万人，较去年同期上涨 31%，上涨幅度较大主要原因是 2019 年五一假期为 4 天，比 2018 年

五一假期多一天，故客运总量及与去年同期比率相比涨幅较大。2019 年端午假日期间全省共投入客(渡)船运力 270 艘，5875 客位，共完成客运量 1305 万人，较去年同期上涨 5%。2019年中秋假日期间全省共投入客(渡)船运力 173 艘，3349 客位，共完成客运量 0.7461 万人，较去年同期上涨 15%，上涨幅度较大主要原因是 2018 年中秋假日期间适逢汛期高峰，导致除刘家峡库区内进行少量旅游客运外其余水上项目均处于停航状态。2019 年国庆假日期间全省共投入客(渡)船运力 265 艘，5300 客位，共完成客运量 0872 万人，较去年同期上涨 4261%，较 2017 年同期上涨 219%，上涨幅度较大主要原因是 10 月国庆节假日甘肃辖区内旅游人数大幅度上涨，出行游客显著增多，又因 2018 年 10 月受降雨天气影响，客运量远低于往年平均值。截至目前，各重点节假日无水上交通安全事故发生，无人员伤亡，总体事态平稳。

二、存在的问题和下一步的打算

虽然我们按要求完成了今年的工作目标，取得了一些工作成效，但我们也清醒的看到存在的不足，主要是作为省局业务部门，在充分发挥职能作用，不断深化和规范水路运输市场秩序，积极有效推进水运市场管理，引导市场健康平稳发展以及推进水路运输服务效能，促进水运发展方面还显的办法不多，措施不足。尤其是在运用经济、技术政策等措施，支持和鼓励我省水路运输经营者实行规模化、集约化经营，促进水路运输行业结构调整上仍显得力不从心，不尽如人意。下一步，我们的工作思路是，依照《国内水路运输管理条例》(国务院令 625 号)、《国内水路运输管理规定》和《甘肃省水路交通管理条例》等水运法规，依法履行职责，加强对本省范围内水运市场和水运经营活动的管理。进一步提高我省水运服务保障能力和水平，促进我省水路运输业平稳有序发展。具体抓好以下几方面的工作

1、根据内河水路运输及辅助业核查工作的统计结果，做好甘肃省辖区内水路运输企业及船舶的管理工作。

2、进一步抓好水运行业统计管理，做好水路交通 2019 年的统计年报和第四季度的定期统计报表工作。

3、继续加强水路运输市场监管，维护运输市场秩序。

4、保障好各节假日水路运输工作平稳有序。

第五篇：三季度工作总结

云煤一矿2012年三季度管理创新工作总结 2012年第三季度，按照永锦公司“双创”工作安排和矿井实际情况结合，在矿井领导知道下，我矿认真开展了管理创新推动工作，先在对三季度的工作总结如下：

三季度，我矿各单位累计申报管理创新项目37项，完成的各项创新都已经投入到工作中去，并且全部都得到了广泛的运用。

一、三季度管理创新工作亮点

（一）抽放队的打钻进尺对标管理，抽放队队为保证能够圆满完成公司及矿井下达的进尺任务，根据矿井下达的进尺任务，由抽放队管理人员和各包机班组负责人结合每个钻场的地质条件和实际情况对每个班组协商拟定本月的分解计划。严格按照瓦斯治理“十二字方针”要求，为了保质保量超额完成矿井下达的区域瓦斯治理工作目标任务，抽放队由管理人员和各包机班组负责人结合每个钻场的地质条件和实际情况，对每个班组协商拟定本月的进尺分解计划。最终超额完成矿井及公司下达的打钻进尺任务；每个职工的劳动积极性得到了很大的提高；班组长的组织能力得到了很大程度的提高；我队全体人员的收入得到提高；得到永锦公司云煤一矿劳资科和永锦公司劳资部领导的认可和好评。

（二）综掘队区队班前班后会的推广应用

针对综掘队当前部分跟班负责人要在本班工作结束后不能 1

及时针对本班工作完成情况以及设备运行情况进行评估总结，对于工作中班组长生产组织中造成的失误、部分职工工作懈怠、责任心不强等现象不能及时发现，对于工作中存在不足之处不能及时发现解决。通过实施班前班后总结会，能够清楚地了解工作目标及当班工作完成情况、设备运行情况、施工中存在的各种问题，针对工作中存在不足之处及时制定有效措施并限期整改，提高班组长责任意识和职工对工作的积极性和主动性，激发广大干部职工的潜能，促使综掘队安全生产工作健康有序发展。

二、三季度管理创新所做的主要工作

宣传发动，加强培训，树立管理创新理念。矿井多次举行了管理创新宣传培训专题会，会上强调了管理创新工作的重要性，着重传达了“现代化管理方法”的推广应用，包括现代化管理方法的含义，及按照现代生产技术规律和生产经营管理规律的客观要求，运用现代自然科学和社会科学的某些成果，对生产经营活动的进行有效管理的方法，另对信息管理的初步引进工作，同时让广大职工认识到企业管理的现代化方法有很多。比如我们一直在推广的内部市场化管理、人力资源管理方面对每位员工的职业生涯规划，企业管理中为调动员工工作积极性运用绩效考核等手段都属于推广现代化先进管理方法。

理解创新概念，树立创新意思，在全矿井进行创新挖掘，号召开展全员创新。创新管理工作无处不在，创新的源动力在基层，在生产岗位一线，每个人身边，在每个人心中。提出“全员

创新”的理念，要求每一个人，每一个岗位都要有创新意识，都要解放思想，利用创新的理念去解决工作中的难题，通过号召和发动在全矿掀起了创新热潮。

严格考核，奖罚兑现，用收入杠杆激发全员管理创新积极性。矿井管理创新工作实行月度验收、季度考核。每月度，由矿管理创新成果评定委员会对已验收的管理创新项目进行综合评比，按照项目的重要程度、课题难度、创新程度、应用效果、推广价值等内容进行综合评价，评出一、二、三等奖和鼓励奖。

三、存在的不足

（一）进一步加大管理创新培训力度

我矿由于开展管理创新时间相对较短，基础较为薄弱，职工素质参差不齐，所以，还要对管理创新进行再培训、再学习、再理解、再认识、再实践，不断提高各级管理人员对管理创新的认识和应用水平，为不断创新奠定基础。

（二）加大优秀项目推广力度

我矿优秀管理创新项目推广程度有限，一些单位好的经验和做法没有推广到其他单位去，敝帚自珍，未实现项目带动。下一步要把管理创新的重点放在优秀项目推广上，把创新成果真真正正转化为生产力。

（三）完善、规范资料的整理

我矿目前的管理创新资料整理虽然比以前规范和完善了很多，但是与其他一些先进的矿井和公司比较的话，还是有

很大的差距，资料整理的还是不够规范和完善，资料的上报程序还有待进一步的去完善和改进。

四、下一步工作安排

要继续坚持在思想上重视创新、思路上围绕创新、工作上依靠创新、实践上落实创新，最终实现创新工作真正的深入到各项工作当中。下一步，一是认真做好管理创新的总结表彰工作。根据创新办年初工作安排，认真总结管理创新工作，对管理创新优秀成果和主要创新人员及创新工作突出的单位，进行表彰奖励。二是进一步完善措施，建立管理创新长效机制。在今后的工作中，我们将进一步完善管理创新工作的措施，切实抓好管理创新工作的落实，着力建立管理创新工作的长效机制，努力做到不为创新而创新，使创新工作焕发出持久的生命力。

规范管理上报的程序和流程，严格按照时间要求上报项目，严格审核项目的内容，对于应付工作的一律都给退回重新在做。对各单位进行一下管理创新的培训，使各单位都能够的清楚明白什么是管理创新，区分开来管理创新和技术创新，避免下次上报的时候还会出现报技术创新按管理创新来报。

总之，2012年三季度我矿管理创新工作虽取得了一点成绩，但还有很多不足之处。我们将在下半年的工作中，进一步总结经验，克服不足，力争管理创新工作有更大的突破。

云煤一矿管理创新委员会

二〇一二年九月二十三日