电信公司创建文明单位工作总结

电信公司创建文明单位工作总结

2015年以来，在区委区文明办和省市公司党委的正确领导下，中国电信股份有限公司大丰分公司认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为指引，坚持“电信连着你我他，文明服务千万家”的创建宗旨和“用户至上，用心服务”的服务理念，结合实际，深入扎实地开展创建文明单位活动，有力地促进了综合能力和服务水平的提升，展示了企业良好的社会形象。连续六年，公司保持“全国质量信得过单位”称号，荣获区创建文明工作先进集体、服务创新创优和深化改革先进集体、纪检监察工作先进集体、党建宣传工作先进集体等多项荣誉称号。

一、完善组织架构，扎实开展创建工作。

创建工作坚持做到“四有”，一是创建有机构，成立文明创建工作领导小组，下设创建办，层层分解目标责任，形成党政领导亲自抓、分管领导重点抓、党政工团一起抓的群体创建氛围。二是创建有规划，将创建工作纳入党委议事日程，制定了年度创建规划，与各基层单位签订文明创建责任状，每年开展文明部室专项检查，使创建工作纵向到底、横向到边。三是创建有专项经费，公司年初预算管理中，拨出专项资金用于创建工作，切实保障创建工作正常开展。四是创建有制度，先后出台了《创建考核实施细则》、《服务规范》、《岗位责任制》等各种规章制度，对文明创建和企业发展同步规划、同步实施、同步考核。

二、完善道德教育体系，树创良好道德风尚。

党委协同工会等教育部门深入开展贯彻社会主义核心价值教育活动，弘扬“两个率先”“强富美高新”精神，积极探索思想道德教育的新方法和新途径，认真研究解决在新形势下思想政治工作的新问题，按照《公民道德建设实施纲要》结合企业实际，制定职业道德规范、员工行为准则，广泛开展文明有礼实践活动，制定下发《“道德讲堂”建设活动实施意见》，设立道德讲堂，普及道德理念、讲述道德故事、弘扬道德精神、展示道德力量，着力提升员工的文明素质和文明程度；以岗位练兵、技能竞赛为抓手，着力打造素质高、业务精、能力强的复合型人才队伍；配合公安、工商等部门加强网吧和自有网站的内容管理，打击利用通信信息诈骗的行为，净化网络环境，为青少年健康成长营造良好的网络环境，利用公话亭、小区多媒体展示屏、营业窗口等载体，积极开展遵德守礼、讲文明树新风等公益宣传，营造积极向上的文明环境。两年内，先后有三名员工拾金不昧受到表彰、一名员工受到用户“敬业奉献”锦旗、一名员工被区总工会表彰为“书香家庭”、一名员工被区文明办评选为“见义勇为”大丰好人。

三、完善文化活动载体，开展特色鲜明的文体活动。

党委持续深化党建思想文化工作“旗帜、风尚、品质、和谐”四大品牌建设，努力推进党建文化与企业文化有机融合，为公司创新、服务、集约、运营四项能力提供思想保证和精神文化动力。不断加强学习型企业建设，结合“两学一做”学习教育，积极开展抄写党章、撰写党章书法活动，激发党员的党性意识，开展读书月、读书日活动，开展“我眼中最美的家风”“新时期党员思想行为规范”“四中意识”“四种精神”大讨论活动，党员干部每人都发言，并撰写心得体会，以此强化党员干部党性修养；积极开展清明、端午、中秋、春节等“我们的节日”主题活动，弘扬中华传统文化、传递企业关爱；在基层员工中开展“快乐健康行”“翼家人”系列群众性趣味文体活动，如三八节大力士拔河表演、多人协力跳绳、百米趣味接力、亲子包粽子、掼蛋比赛、乒羽比赛、拓展训练营等活动，打造健康向上、团结和谐的团队，全面提升员工的身体素质和文化素养；在文明城市创建活动中，利用自身优势开展“讲文明树新风”文明短信传递活动，引导员工和社会公众自觉提升道德修养、修身立德，塑造高尚品格。

四、坚持依法经营，注重科学管理。

作为服务型企业，大丰分公司将服务视为“生命线”，将优质服务和诚信服务作为文明创建工作的根基。分公司全面落实集团“五个一”服务承诺和《全业务服务标准》，配套制定了各类服务质量检查评价办法和评分细则，以“创新与服务双领先”为主题，以“三争创、三提升、一满意”为目标，持续开展“为民服务创先争优”活动；不断推进服务创新，在全省率先实行“当日装、慢必赔”“即销即装”“快人一步”等装维服务竞赛活动，在营业大厅设置书报、便民服务箱、建立母婴室，方便广大客户的需求，建立残疾人专用坐席，为特殊群体提供周到贴心的服务。建立健全行风监督队伍，邀请社会大众加入电信行业监督和纠正，依托“大丰电信微信公众号”、“大丰热线”“12345”热线，广泛倾听和征集客户意见；实施纠正侵害消费者权益行为的专项整治行动，解决群众反映强烈的问题。近两年来，大丰分公司严格执行“电话实名制”要求，配合公安执法部门，打击利用通信信息诈骗案列多起，通过政风热线、总经理信箱解决群众热点问题，客户满意度在全区通信行业中名列前茅，保持了“江苏省诚信单位”、“江苏省重合同守信用企业”称号。

五、坚持内外兼修，开展创建活动。

公司成立志愿者工作站，150多名员工加入志愿者队伍，制度化、常态化、长效化开展各项志愿者服务活动，在全国文明城市创建、阜宁6.23特大龙卷风抗灾抢险、文明交通宣传、学雷锋志愿者服务等活动中，均涌现出不少的志愿者服务典型故事，两年内共有20多名优秀志愿者受到公司表彰。公司全体员工更是深入开展献爱心活动，通过“博爱万人捐”、党员“爱心基金”等捐款活动，帮扶浦江社区特困家庭；与草庙农村贫困留守儿童、大中福利院残障儿童结对送关爱；开展“爱心助学”“爱心包裹”等活动，帮助山区贫困学生顺利完成学业。在创建全国文明城市活动中，党团员们更是义务投身交通协勤、环境整治、秩序维护等专项行动，开展“讲文明树新风”公益短信征集、传递活动，引导全社会关注创建、参与创建。为实现小康目标，党委常年与草堰镇三新村、白驹镇东窑村、大中镇城中社区“结对共建”，协助东窑村部建设办公楼、白驹三元村杆线迁移、草堰镇修筑桥梁等，两年内累计投入帮扶资金近20多万元。

六、助力地方发展，推动效益提升。

两年来，公司党委紧紧围绕《“十二五”信息化战略合作协议》，按照区委推进科学发展、建设美好大丰的部署，贴市情惠民生，强化主动创新，加快实施“天翼”示范村、平安“村村通”、全光网城市覆盖等工程，助力地方经济发展。在农村，大力推进天翼村、宽带村、技防村建设，积极打造“智慧农业”；在城市，与区经信委联合启动“智慧城市”建设，成功实施“智慧水利”、“智慧城管”、“智慧旅游”“智慧交通”等智慧项目，2016年在盐城地区率先开通“i-Dafeng”无线城市，有效提升的大丰智慧城市品牌。与龙源海上风电公司合作打造远海电信信号覆盖项目，首创通过卫星无线通道覆盖海上风电站建设方案，开创了全国第三、江苏省首例“远海4G信号”覆盖的先河。参与区政府电子政务、国际软件园、大数据中心等信息化建设工作，协助政府加快产业转型优化升级，经济效益和社会效益同步增长。