保险公司人力架构工作总结投稿范文（小编整理）

第一篇： 保险公司人力架构工作总结投稿范文

保险公司人力架构工作总结精选范文五篇

每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长。那么有关保险公司工作总结怎么写?下面是东星资源网小编为大家整理的有关保险公司人力架构工作总结精选范文五篇，希望对你们有帮助！

保险公司工作总结1

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订_X年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_X万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在_X万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_X人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费_X万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、建议：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险公司工作总结2

我是洛阳公司一名普普通通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。

自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。

我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。

要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。

除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在_版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的肯定。在今后的工作中，我将继续向同事们学习掌握保险知识，随时准备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。

在自己计算机和网络管理的专业方面，我注重不断更新知识结构，掌握行业动态，学习先进技术，为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linuX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求，目前已经设计出实施方案。

这一年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。

记得有句广告词这样说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。

保险公司工作总结3

日月如梭，转瞬间_年行将进入序幕！做为保险公司的一份子来说，首先感激领导和同事在这即将一年的工作中，对我的教导支撑。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将_工作扼要总结如下：

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元，其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险公司工作总结4

转眼入司已经_了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就_来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在_车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

保险公司工作总结5

一年来，_保险_公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为_保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是_公司的。根据_公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

第二篇：影楼人力管理架构

影楼人力管理架构

一、影楼阶层架构、组织运作管理 1、影楼阶层架构的建设

目前的大多数影楼的管理模式还是停留在老板拖动影楼前进的管理运作模式上．即影楼未设定出阶层架构．一切都由老板做主。影楼老板总是处在影楼内外的人力．店务业务等等大小繁杂琐事的处理中．深感累二烦．躁二影楼要更进一步发展．做大做强．必须是干部与员工同心协力共同支撑与推动影楼向前发展。行业内流行这样一句话”一流的影楼．员工为影楼打拼：二流的影楼．老板与员工一起打拼；三流的影楼．员工找老板拼命。”要做好影楼的经营管理工作．应在影楼内部制定出六大主要中心管理机制．各部门分别行使其主要功能．使影楼各部门的工作有条不紊地进行与发展· 影楼六大中心即六大部门建议设定专：'，总管理中心2，财务管理中心；3 ．人力资源中心；4、市场发展中心：5.店级营销中心；6，后期制作中心；实施垂直管理制度．让中心职能充分发挥作用。阶层架构图看到以上的阶层架构图．有的影楼老板可能会想„‟我的影楼人数不多．市场小．没必要设定的这么复杂。‟„其实影楼的阶层架构是不分规棋大小的．所谓‟”麻雀虽小．五脏俱全”．影楼同样如此，作为一个企业应该各职能部门都应设盆齐全。、影楼的组织运作首要明确三大层级体制．才能使其发挥功能。扎实的组织运作机制和管理，是影楼能够长远发展壮大的基础。组织运作管理可促使各部门人员各负其责，各司其职，部门间环环相扣，避免脱节事情产生。影楼各部门工作人员可能会各种产生变动，但是各部门职能与功能却不可随意变动。影楼应根据各岗位职能及要求将恰当的人员安排在恰当的职能岗位上，发挥出员工的最大才能和功效。

二、权资与职责的定编管理任何的优质企业管理，一定是„”部门职责大于个人级别权责一，让各部门机能相互协作、相互竞争、相互制衡、相互监督后，才能凝聚成一股团结的力量，朝影楼的发展目标迈进。权责就是要求

职责就是一报备实施一最终目标

由上往下实施：沟通思路一授权一最终结果的 由下往上申报再实施：申请被授权一拟出方案逐级申报一签名负责一横向沟通、联系一迈向 在阶层架构设置的基础上．建立”首要责任人”机制．这就是说在各店级、部门、各组别中的主管或干部是负责”权贵与职贵功能”的责任人．责任人必须负责对本部门下属人员做出如下职责：、各项业务或事务性计划的制定、布局．或对上级提供具体性方案及提议； 2、制定各项业务规则（部门内为完成或提升业绩、业务、事务的制度）、各项资源整合、任务分配、指挥调度（含：人、事、制、地、时间及结果要求）: 4、充分授权．进行培训、教育、说明，以便于充分理解主思路，达成共识：、跟进、查核、验收、再沟通、完善、求结果、达成目标：6、发掘问题、面对问题、克服困难、解决困难、承担责任；7、团队激励、鼓励下属、凝聚向心力、提高团队精神、迈向目标：、贯彻执行、不断推动、不达目标、决不终止； ．吸取经验、学习教训、决不犯同样的错误。要求影楼干部或主管人员．养成每月、每周定期向上级汇报工作机制，业务部分一律采用书面、数字形式汇报，事务部分可以接受用口头方式请示或汇报，规范有以下三项：第一项：定期、定时向上级汇报过去已完成的业务或事务等事项：

第二项：定期、定时向上级沟通目前正在进行中的业务或事务等事项； 第三项：提前在年、季、月制定出自己部门或自己所负责的职责中，未来还要推动的计划及策略。

三、影楼中心部门职能定位管理、人事的构成、组织的构建，往往在于一职能性”的实际需求．因此按组织的大小，分别设置必要的中心及部门，中心机制的成立是为了落实”领导班子”的责任经营机制．而„‟中心责任人‟．必须承担或享受结果，其下设的各部门便会由部门的中层干部成为‟部门责任人‟，直至基层员工落实‟个人责任经营制”．因此“^ ' ‟在岗位上必须有一定的‟„激励诱因” 或”‟信任”或”肯定”或”奖罚制度”等元素去刺激．才能使团队产生持续的动力和积极性。为了让管理层的干部清楚地知道自己的权限是什么．训练干部学习当„‟小老板”，容易让他们更加成熟、成长并懂得为公司分担责任。中心部门的职能定位相当关键，下列各部门职能定位供参考。

① 总管理中心：包含总经理、常务副总、总经理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各项政策、财务管理，各项公司政策的最高领导部门。

② 财务管理中心；包含：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力部门。

③ 人力资源中心：包含人事招聘．培训、行政、考核岗位定编．升降级安排等。

④ 市场发展中心：包含市场开发、异业结盟、外展接单、文宣企划部、客户服务部等。⑤ 店级营销中心：包含店级销售、部门销售、项目销售、数量销售、产品销售、各项渠道经营建设等。下设门市部、形设部．摄影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、设计、公司所有产品的制作．对外加工跟件、外包设计制作、客户取件等。下设取件部、设计部、制作部。、将干部的‟”阶层阶级”与”职称”加以区分，否则在位的“职称人”不明白自己所应尽的”职责”与„‟义务”．出现有人在位却无人理事的现象：同店同中心、同部门内或同组别的干部，不能有相同级别的干部．否则会出现指挥及责任不明确，将影响影楼或部门的机能正常发挥。任何在职员工皆以四位数“职员工号”排入公司编制，便于管理．四位数中第一位为影楼各部门区分代号．第二位为大部门内的直属小部门区分．第三位“O 一是干部级代码．若属于其他一数字”则代表是基层员工．第四位为干部级别大小的数字代码，以此类推。公司干部的阶级分为：08 级（组长）、07 级（领班）、06 级《 副主任》、05 级《 主任》、04 级《 副经理）、03 级《 经理）, 02 级（副总｝、01 级（总经理）共8 个阶级。例：总经理：(1001）、市场发展中心经理（4003）、摄影部主任《 5305）等，具体实施时请参照阶层架构图。、根据公司设定的阶层干部架构．在确保统一指挥，垂直管理的前提下，影楼内实行分级分层管理制。从最高层到最低层．明确权责与隶属关系及职能划分，实际运作中可根据不同的情况合理调整到最佳状态。请参照“干部阶层架构管理权责划分‟‟。千部阶层架构管理权责划分 01 级＝总经理 权资：、公司最高人事、行政管理、各项政策、财务管理、各项公司政策的最高领导人，有行政管理签批权、人事任免权、监督检查权。全面负责、一主持公司的各项政策。2、02 级以下人事任命权、调配权。公司各部人事异动 任免权。、作为公司对外的有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的最终裁定权。、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥及最终裁定权。5、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权。员工考核评价权及最终裁定权。6、财务审批权和总投资决策权。公司内部财产管理、检查、支配运用权。、公司内部各项事务或业务纷争的仲裁权及最终裁定权。8、公司各项罚则规定的豁免权及特批权。职资：、负责公司经营业绩的成败。终审公司切实精密的发展、经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。2、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约和控制。负责公司财产的安全、保值和增值。3、负责公司内外部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。、督导公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事件。对外签约合同处理审核同意权。5、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。6、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力。负责部门间的协调、合作和相互支持。负责员工日常教育培训全面提升素质。、督导公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。8、不得参与与公司有竞争、有损害的活动。、督导建立企业文化建设．提高公司品牌知名度.02 级二．副总经理级别 权资：、全面协助总经理工作。、行使03 级含以下人事任免表决权、建议权。、公司行政事务的监督检查权，03 级含以下主管的行政签呈签批权。、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。5、公司业务经营范围的特定管理职权．在垂直分管职权上有较大的判断建议权。6、总经理临时授权的其他工作（免打卡权）。、有2 天以内准假权（在垂直部门管理范围的员工）。职资：、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。、总经理缺席时，代行总经理权责和功能（人力资源中，合及财务管理中心不受02 级副总管辖｝。、负责搜索同行情报，分析公司内外环境。订立富有挑战性的计划和实施方法的提报建议权。、部门人事异动任免建议权：、部门各项工作向上报告权，建议参谋权。6、部门物品领用、管效开支费用审核权。7、部门行政签呈签批权。8 ．上级临时授权的其他工作。、有二小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、以完成部门各项工作任务、业务业绩目标为第一工作。2、负责订立完善详实的部门经营计划和可行性方案．保持与公司大方向的一致性。负贵对外签约合同处理业务。、负责指导管理监督部门员工的业务工作．不断改善工作质t。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。、负贵部门行政事务和公司规章制度的执行和落实，合理掌控协调安排部门各项工作。5、负责部门管销成本控制．开支费用的审核二6、负责部门人事稳定．关心员工生活．提升员工凝聚力．团结力及精神士气、并负责宣达公司各项政策、规定及执行、带动、维护的义务。4、负责部门人事稳定、关心员工生活、提升员工凝聚力、团结力及精神士气，并负责宣达公司各项政策、规定及执行的义务。、负责个人权责职区内，清洁卫生，物品保管，资产管理．器材维护。6、完成上级临时交办的工作。、负责完成、带动大区内或办事处内的销售业绩指标责任制权。05 级二主任级别 权贵：、在经理、副理的领导下主持部门工作。、部门工作行政业务作业管理权．指挥、分配、调度、执行、监督检查权。3、部门职责范围内奖金实施权，奖励惩罚权．员工考核评价权。04 级二副经理级别 权资：、全面协助经理开展部门的各项工作。2、部门人事异动建议权。、部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权。5、上级临时授权的其他工作。、有4 小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、在经理的领导下全面协助部门各项工作。2、经理缺席时．代行经理的权职和功能。3、负责部门内调度与管理当日各项事务。、负贵部门管销成本控制，开支费用的审核5、负责部门人事稳定，关心员工生活．提升员工凝聚力、团结力及精神士气、并负责定期宣达公司各项政策、规定及教育培训事宜（对公司颁布的各项最新政策或决定，必须坚定不移的贯彻执行）。6、负贵个人及部门资产管理．器材维护。7、负贵调度与管理当日各项事务。8、负贵部门员工24 小时内加班签卡。5 级以下主管加班签卡。g、员工，天以内准假权（以一般事假论）。，核准06 级以上主管荣誉假单的提报申请。11，员工生日提前3 日呈报最高主管。12、完成上级临时交办的工作．并于工作期内，负贵向上回报．沟通与请示。13、负贵、带动、完成大区内或办事处内的销售业绩指标责任权。„负贵执行公司的各项政策，指令及完成的义务。15、每月月底28 日前负责向上呈报次月、次季、下半年底．明等各项业务规划，业绩总结、销售目标分配及各项商品产品种类产出计划等具体实施步骤和方案。4、部门内人事异动任免建议权。、音卜门内各项工作向上报告权．建议参谋权。6、部门内物品领用、管销开支费用审核权及部门资产维护权。、部门内行政签呈签批权。（有1 天以内准假权，在垂直部门管理范围内的员工。）8、上级内临时授权的其他工作。

职资：、负责部门业绩成败．完成提升部门业绩为首要工作。负责部门经营计划的周密订立和具体实施，注意与公司经营方针的一致性和关联性。负责对外洽谈合同处理业务。2、负责指导、管理、监督、部门内员工的业务工作，不断改善工作质量。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。3、负责部门行政事务和公司规章制度的执行和落实．合理掌控协调安排部门各项工作。、负责公司干部教育培训评议考核。5、03 级以上主管加班签卡。、负责完成、带动大区内或中心的各项事务、业务及销售目标的业绩责任权。、负责执行、带动公司各项政策、指令及完成的责任．并负责向01 级总经理书面回报。03 级二经理级别 权义：、在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2、部门内工作行政业务作业管理权，指挥、分配、调度、执行、监督检查权。、部门内职责范围内奖金制度实施执行权，奖励惩罚建议权，员工考核评价权。7，负贵个人及部门资产管理．器材维护．l 8、参与值班主管轮值．负贵调度与管理当日各项事务。g、完成上级文办的临时工作。、负贵完成．带动办事处或组内的各项业绩．业务及销售业绩目标的责任权。06 级二侧主任级别 权资 ．全面协助并支持主任管理部门的各项工作。2，部门人事异动表决权．建议权 3 ．部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告．合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作 职资 1 ．在主任的领导下全面协助管理部门各项工作2，主任缺席时．代行课长的权职和功能3，员工生日．提前3 日呈报部门主管。、负资个人权贵职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护。5，完成上级临时交办的工作。、负贵执行及推动公司各项政策及指令07 级二领班级别 权资、在主任、副主任领导下负资小组各项工作事务：2 ．小组内人事异动表决权，建议权。3 ．小组行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权．, 5，上级临时授权的其他工作。职资．、负责完成小组各项工作任务，业务业绩目标。2 ．负责指导监督小组员工的业务工作和规章制度的执行情况．做好小组成员的绩效考评工作。3，负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。4 ．负资个人及小组资产管理，器材维护。5、完成上级交办的临时工作。，负资执行及推动公司各项政策及指令。08 级＝组长级别 权资：、协助主任开展小组内各项工作。2、小组人事异动建议权。，小组各项工作执行监督检查权。4，各项工作向上报告、合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作。职资： 1、认真全面协助主任作好小组各项工作。2、主任缺席时，代行主任的权职和功能。、负责个人权责职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护： 4、完成上级临时文办的工作。

第三篇：浅论保险公司人力资源管理

浅论保险公司人力资源管理

内容摘要：人力资源是最为宝贵的资源，人才战略是公司发展战略的重要组成部分。随着保险业的开放和外资保险公司的进入，中国保险公司面临的是资本实力、业务、客户、技术和人才等方面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保险市场的人才竞争，如何采取相应的对策和措施，尽快改革人力资源管理体制，这是关系到中国保险业繁荣发展的大事。本文

关键词：保险公司；教育培训；激励机制；绩效管理

在知识经济时代的现代企业中，“以人为本”的观念逐渐得到落实，人已经成为企业发展最为重要的资源。而企业能否成功地对员工实施激励机制，发挥员工的积极性、主动性和创造性，直接决定其在未来市场中的竞争地位。随着保险业的开放和外资保险公司的进入，中国保险公司面临的是资本实力、业务、客户、技术和人才等方面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保险市场的人才竞争，如何采取相应的对策和措施，尽快改革人力资源管理体制，这是关系到中国保险业繁荣发展的大事。

一、加强和改进人力资源管理的必要性

保险公司人力资源管理可根据管理的内涵分为广义和狭义两种，广义的人力资源管理是指对保险公司员工进行合理的组织和管理，使他们在工作中充分发挥自己的才能，以充分满足保险公司发展的需要为目标，为公司和社会提供最优的服务。其管理的目的是建立和协调的人际关系，对公司组织进行合理的设计并使人与事能够恰当地配合，使人尽其事，事得其人。狭义的人力资源管理是指为公司的人与事的恰当配合而进行的招聘、选拔、录用、开发、使用、报酬及潜能等管理职能的内涵及其发挥。具体到保险公司其重点是紧紧围绕提高保险公司员工队伍的素质，把对员工的招聘、分配、教育、培训、使用、考核、奖励、晋升、待遇和劳动保护等方面的各项具体工作有机地，系统地结合在一起，从而充分发挥人的能力，最大限度地提高工作效率，实现公司的发展战略目标。人力资源是生产要素中最活跃、最具能动性的因素，作为保险公司，建设一支规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍，充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性，完善人力资源管理体制已经成为保险公司发展的重点。

（一）加强和改进人力资源是适应知识经济发展潮流的必然选择

20世纪90年代以后，人类社会开始步入知识经济时代。知识经济的一个重要特征是经济活动对知识的“依赖”，人力资本是经济增长中最重要的资源。美国经济学家舒尔茨在《人力资本投资》一书中指出：劳动者掌握的具有经济价值的知识和技能，是造成技术先进国家生产优势的重要原因。人力资源是一切资源中最重要的资源，在经济增长中人力资本的作用大于物质资本的作用。人力资本将演化成生产要素中最为活跃、最具创造力和最有价值的要素，成为未来经济持续增长的核心资源。现代人力资本理论和实践证明：随着知识经济的到来，员工素质和技能的提高，已成为边际生产力增长的支撑点，高素质的劳动力所提高的生产率将抵消寻找廉价劳动力的任何优势。形势的发展对保险公司人力资源管理提出了新的更高的要求。

（二）加强和改进人力资源管理是适应人事管理创新的客观要求

随着信息技术的飞速发展，网络技术的普遍应用，传统的人事管理正在发生一些深刻变化。首先，人力资源管理日益柔性化。传统的金字塔式的企业组织结构已经越来越不适应信息时代的需要，将逐渐被网络化组织所代替。与此相适应，原来金字塔式的刚性管理，开始转为刚性管理与柔性管理相结合的刚柔相济的管理方式。原来的强制命令越来越难以奏效，权威越来越难以凭籍权力来维系，企业与员工双方的“契约关系”越来越变得更像“盟约关系”。其次，组织结构逐渐扁平化。组织结构扁平化意味着减少管理层次、加大管理幅度、裁减冗员，从而使组织的结构更加紧凑，运营变得灵活、敏捷。减少管理层次，加大管理幅度，让每个人有更多的机会直接面对问题并解决问题，使员工发挥才能的空间更大，更容易实现自我，发挥创造力。再次，员工需求不断多元化。管理是建立在人们共识的基础上的，在需求多元化的情况下，取得共识的任务更加艰巨了，企业对人的管理将越来越难。尤其是在保险业，服务质量和效率很难用机械式管理来控制，所以，强调员工内在因素的人力资源管理则显得非常重要。这就客观要求人力资源管理必须紧跟时代节奏，研究人力资源的自身需求、价值取向和心理意愿，掌握其运行规律，不断探索和创新，实现从传统人事管理到人力资源开发与管理的飞跃。

（三）加强和改进人力资源管理是真正建立现代企业制度的重要途径

建立一套产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代保险企业制度，是保险公司适应保险市场国际化竞争挑战、提升核心竞争力和加快自身发展的必然要求。如何深入推进公司治理结构的规范化、组织架构的科学化、经营机制的市场化和经营管理的精细化，如何构建科学的资源配置体系和激励约束机制，用好、用活公司的战略资源，如何推进创新型人才战略，建立有效的选人用人机制，切实解决“能进不能出”、“能上不能下”、“能多不能少”等老大难问题，是改进和加强人力资源管理的重要而艰巨的任务，也是真正建立现代保险企业制度的重要内容和基本途径。

二、目前我国保险公司人力资源管理中存在的问题

（一）人力资源管理理念相对滞后

主要表现为各级领导干部对人力资源管理理论学习和研究不够，人力资源观念及人力资源制度滞后于社会经济的发展。目前，公司仍有部分领导干部还停留在把人仅仅视为成本的传统人事管理理念上，仍然停留在“以事为中心”、因事择人、重事不重人的传统人事管理理念上，在管理上多采用“管、卡、压”的方式。

（二）保险人才供不应求

我国目前保险从业人员有120万人，但整个保险从业人员在数量、结构、素质等方面跟不上保险市场发展的需求。保险行业的精算、核保、投资、理赔、展业等专业人才的培养是一个渐进、累积的过程，而我国保险专业本科人才的培养也仅仅是近几年才起步的。目前我国各方面的保险人才都严重不足，尤其是保险精算师等专业技术人才和了解国际保险市场情况，熟悉国际保险法律法规的复合型人才更为短缺。

（三）人力资源结构不合理

在人力资源层次方面，若以塔型来形容保险公司人才队伍的结构，那么目前保险公司不仅缺乏构建“塔尖”的高、精、尖复合型人才，而且需要大力加强铸造“塔基”的多类型、素质优良的整体人才队伍。一方面，优秀的高级管理人员、技术人员和市场营销人员十分短缺；另一方面，无法适应新形势发展和做强做大战略需要的低层次员工却形成了较大的冗余。在员工岗位结构方面，管理岗位员工远远多于业务岗位员工。人才短缺与人员“富余”的现象并存，管理、业务岗位倒置现象严重，人力资源的结构性矛盾突出。

（四）缺乏竞争激励机制

从某种角度讲，人力资源管理的精髓就在于激励员工，使之保持高涨的工作积极性。只有激发人才主体的内在动力，充分调动其积极性、主动性和创造性，人才才能不断增值。除了在工资收入、各种福利等物质方面需要外，员工的精神需要也是不可 或缺的，这一点主要体现在个人发展和对成功的需要上。但目前保险公司中合理的人才选拔体系和优胜劣汰的竞争机制尚未形成，这些都不同程度地阻碍着人才的脱颖而出，影响了高素质人才聪明才智的发挥。

（五）人才的正常流动受到限制

保险人才的流动是市场经济发展的客观趋势。保险人才供不应求的格局必然引致保险人才在不同保险公司间的流动，但是这种正常流动却受到部分保险公司人为的限制。他们一方面不积极采取应对措施留住保险人才，另一方面对即将离去的保险人才加以种种阻挠，阻碍了其正常发展。

（六）员工对公司的忠诚度面临严峻考验

一方面，人力资源管理的种种不足导致员工信心的衰退；另一方面，市场新主体的不断进入使员工的选择趋于多样化；再一方面，保险公司现有员工有一部分考虑问题感性化，认人不认同公司的情况还存在。这些，对公司现有员工的忠诚度均有较大的影响和考验。

三、我国保险公司人力资源管理应采取的措施

（一）重塑公司人力资源管理理念，建立“大人力资源管理”格局

不同的管理理念，导致不同的管理方式；不同的管理方式，导致不同的管理结果。在和谐环境下，重塑公司人力资源管理理念，是实现企业和谐发展的基础。

1.公司系统上下，尤其是各级领导要真正树立 “以人为本，科学发展”、“人才先行”、“快乐工作”的理念，不是仅停留在口号的层次上，而是真正将员工视为管理的主要对象和公司的重要资源，将员工视为工作的合作伙伴，充分尊重个人价值。各级人力资源管理者要真正认识到人力资源管理发展的重要战略意义，充分重视人的管理和发展，真正扭转人力资源管理“重要”但不“主要”的尴尬处境。

2.将人力资源管理理念培训纳入培训日程，树立“人力资源管理是所有负责人的第一工作”的理念，形成了以各级人力资源管理部门为主力，以公司各部门共同参与为推动的“大人力资源管理”格局。

（二）建立高素质的保险公司员工队伍

1.建设具有先进性的领导班子。优秀领导者对保险公司至关重要。保险公司的领导者需要在企业经营环境不确定的条件下发挥领导决策作用，引导公司依法经营，提供具有竞争力的优质服务，完善高效的经营机制，有效地运用人力资源。一般企业要 发展壮大，后进企业要摆脱困境，都要求这个企业的领导者必须是优秀的。

2.用先进的企业文化凝聚干部员工。保险公司作为金融服务性企业，要确立以人为本的企业文化，实行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各种潜能的发挥置于管理的首位。通过实施文化管理，确立企业共同遵循的价值观和行为方式，大力弘扬企业精神，引导全体员工为实现统一、明确的目标而做到同心同德，步调一致。保险公司要建立具有人性化、科学化的激励机制，既考虑人才的物质需求，又考虑人才的精神需求，创造一个尊重员工的环境，对员工实行非强制性的激励和约束。保险公司要发扬民主精神，保持管理层与员工之间的经常交流，管理层能够认真听取员工意见，满足员工自我实现的欲望，使员工体会到自己参与创造公司的价值，从而更充分的发挥主观能动性和创造性。

3.全面提升员工的业务素质，建立培训开发制度。在新的形势下，培训不仅仅是为了使员工适应工作的需要，而且是帮助员工提升自我价值的一种渠道，是公司人力资源开发和管理的一个重要组成部分。首先应加强对新员工的培训，开发、培训和使用他们的潜力；其次保险公司要以高等院校为依托，培养所需的保险事业人才。

（三）建立公司与员工个人发展相结合的激励与约束机制

一个公司能否充满活力、奋发向上，关键在于它能否激发员工的热情和才智。新形势下的人事工作应当建立激励、开发、培养员工的主动性和创造性的人力资源管理模式，建立一整套完整的激励约束机制。激励作为一种管理职能在以人为本的管理中具有不可替代性。企业激励是人力资源的重要内容，是指激发员工的工作动机，即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。一方面公司应该根据自身条件采用不同的激励模式，对不同的员工采用不同的激励措施，另一方面要坚持激励的竞争性。

1.吸引优秀人才。在西方发达国家的许多企业中，往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。例如，IBM公司就制定许多颇具吸引力的激励措施：提供养老金、集体人寿保险和优良的医疗待遇，给员工兴办每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡村俱乐部，为那些愿意重返校园提高知识和技能水平的员工交学费，公司开办各种培训班让员工到那里学习各种知识。

2.开发员工潜能。哈佛大学詹姆斯（W.James）教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度发挥的能力和受到充分激励情况下发挥的能力之间存在巨大差异。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大。

3.留住优秀人才。彼特．德鲁克（P．Druker）认为，每一个企业组织都需要3个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，企业注定走向灭亡。美国《财富》杂志在评选本国“500家大公司”时，过去采用的评价指标主要是反映公司经营成果的财务指标。而近10多年以来，则非常重视反映企业活力的“软”指标，包括领导班子的素质、产品和服务的质量，吸引、培养和留住优秀人才的能力等。把能否吸引、培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同样重要的位置，这种评价指标的变化，从一个侧面说明了激励的重要性。

4.营造良性的竞争环境。科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制，在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的主要动力。因此，科学的激励机制有助于营造良性的竞争环境。

5.提高人力资源质量。进行激励，挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%——30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%——90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。

6.提高公司绩效。公司最关心的是绩效。公司有了好的绩效才能生存。公司要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在公司中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。所以对员工进行激励有助于提高公司绩效。

7.建立有效激励的薪酬福利体系。薪酬是员工的劳动所得，是员工维持生活和实现自我价值的必然途经。薪酬制度一直是激励制度中最重要的一个因素，要充分发挥薪酬的积极作用，必须建立科学的薪酬福利体系。第一，薪酬的设计要体现三个原则：一是对外具有竞争力原则——薪酬的标准不得低于同行业水平；二是对内具有公正性原则——每一位员工的薪酬都是他应该所得；三是对员工具有激励性原则——不断提高员工的忠诚度和进取心。第二，薪酬结构要以职位分类为基础，以工作绩效为重点，以长效激励为目标。第三，薪酬调整要实行动态管理。既有固定的部分，又有浮动的部分；既有正常的增资晋级机会，又有紧随业绩的即时奖励兑现；既尊重个人的业绩贡献，又兼顾团队的合作效应。

（四）实行差异化人力资源管理，实现公司与员工双赢

1.树立全员人才观，根据员工个人情况，将公司现有员工进行科学分类。把员工分为领导人才、管理人才、专业技术人才、营销人才、辅助人才等5 类人才，实施激活管理，充分调动各类人才的积极性。

2.根据人才分类和岗位的特点以及专业属性，对公司现有岗位序列进行重新划分。

3.针对各级各类人才、各岗位序列特点，构建差异化的教育培训体系、差异化的考核评价体系和差异化的绩效薪酬体系，逐步实施分类、分层的员工发展通道差异化管理，最终实现员工与公司的共赢局面。

（五）加强人才梯队建设，培养公司自己的后备军

1.保险公司必须重视人才梯队建设。明确人才梯队建设制度的重要性，明确后备人才的任职资格、培养方向、培养过程，将后备人才体系视为公司发展战略的重要组成部分之一。

2.公司领导班子必须亲自参加对后备人才的培养，参与制订后备人才的培养计划，并亲自宣讲企业文化、战略发展规划、后备人才职业发展规划等内容，充分显示公司对后备人才制度的重视，并让后备人才有较多机会接触公司高管，以强化后备人才对公司的认同和对公司发展目标的理解和领悟。

3.公司必须为后备人才的培养设计有效的培养计划和考察计划。既注重对后备人才能力和知识的培养和考察，又注重个人品行和公司文化认同方面的培养和考察。

4.对待后备人才要真诚和开放。公司高管和培养计划具体执行人要定期与后备人才沟通，帮助后备人才分析知识、能力、经验方面的不足，并校正后备人才对公司不良的理解和职业素养方面的问题。

5.对后备人才采取定期考核制度，采取高管面谈和书面考试或者按照培养方向进行业绩考核，考核结果在后备人才中公开，使每位后备人才有压力和动力以提高业绩。

6.给后备人才确定合理的薪酬，至少达到培养方向的职务最低限工资水平。合理的工资可以吸引高素质的后备人才，也可以增加其他中高层经理的压力意识。

7.大胆起用后备人才。按照发展过程中出现的岗位空缺、人才需求进行储备，同时敢于放手让后备人才担任实际管理职务。

8.后备人才不仅从外部招聘，更注重在内部培养，尤其是各级机构领导班子职位，应从有经验的骨干员工中选拔培养对象，使原有基层员工有机会成为中高层管理人员，从而带动基层员工的上进心和积极性。

（六）构筑充满人性的优秀的公司文化

公司文化是公司的灵魂，是公司在长期的运营过程中逐步形成的、为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。随着保险行业的快速发展，对公司文化的重视与追求正成为各家保险公司的新趋势。要充分利用有利的方面，选择正确的突破口和切入点，加大公司文化建设的力度，营造高层次的文化环境，促进人力资源的开发。第一，要加强制度建设，加快公司的“法制化”进程。第二，要做到内部人人平等，鼓励员工参与。除了既得利益者外，每个人都渴望平等。公平对待就是最大的尊重。第三，要关心员工的职业生涯。追求自我价值实现、重视职业生涯设计是人性的一种回归，是新时期人力资源开发的基石。第四，要全面加强员工的素质教育。要通过多种形式和多种方法，强化公司文化灌输，实现个人思想向公司精神的靠拢，增加员工对公司文化的认同感、归属感和对公司的忠诚度。

力资源管理是企业管理的核心，人力资源开发是一项复杂的系统工程。面对日益激烈的市场竞争环境，保险公司要拓宽思路，勇于创新，抓住留住人才、用好人才和培育人才这三个重要环节，尽快建立起科学有效的人力资源管理模式，为提高公司的综合竞争力提供坚强的人才支持。

参考文献：

1.《保险公司人力资源管理创新工作标准规范与国际人力资源开发、培训、管理模式及通用文本实务全书》 编委会 企业管理 2009.2.1 2.《保险公司人力资源管理操作规范实务全书》 张明 中国科技文化出版社2007.1 3.《浅析保险公司人力资源管理》 耿丽君 《商情(财经研究)》 2008.5

第四篇：工作总结架构

工作总结框架

（一）标题

1.文件式标题

一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《XX部门2013年下半年工作总结》。

2.双行式标题

即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。例：《XX活动总结——XX部门》。

（二）引言

一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。

（三）主体

主体部分应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和问题或教训等，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。

1.概括基本情况。

总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验及教训。

（四）下一步工作计划

根据总结出的“未完成的工作”，详细列出下一步工作计划及具体实施方案。

（五）结尾

作为结束语，可以归纳主题、指出努力方向、提出改进意见等，要求简短精练。行政管理中心2013年8月3日

第五篇：工作总结架构

工作总结

开篇：姓名，性别，年龄（可空），职位，唬人的东西，公司简介

一 学习和工作经历

学习经历：

工作经历

二 专业技术职称和接受的专业培训

三 发表的文章和获得的奖励

四 主要工作业绩

综述

1.从记账基础抓起，改革出口核算体系和公司的费用记账分摊方法，并在建立新的企业绩效考核制度中发挥了重要作用。

2，建立适应外贸新形势下的财务报表体系，使财务报表系统能适应管理提升的要求。

3，制定相关管理制度，加强营运资金管理，加快资金周转，做好的资金预测，建立良好的资金保障体系，形成运转良好有资金保障的资金流。

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