第一篇：2010办公室班子述职报告定稿
高度服务决策 深度保障运转 强度推进落实
——区委办公室领导班子2010年度述职报告
2010年，不管是白天还是黑夜，何时有领导要求我们就何时出发；2010年，无论在机关还是基层，哪里有中心工作我们就奔向哪里。这一年，我们区委办一班人立足高度服务决策，深度保障运转，强度推进落实，紧扣YZ区发展这一中心快马加鞭，紧贴区委领导集体这一核心提升服务，紧抓执行这一要害沉心沉力，努力做到“参”在点子上，“谋”在关键处，“务”在实际中。全年先后获得各类集体、个人荣誉31项。
四个人400余天次加班，书写了约15万字文稿的“鸿篇巨制”，勾勒出“内陆香港”路线图。
文字工作既是区委办公室作为区委“参谋部”的“看家本领”，又一直是区委办公室服务部门、街道的“拿手好戏”。我们一直追求“以文辅政”、“文以载道”的高远境界，为谋划YZ、助推发展，打好“超前战”，当好“智囊团”。2010年，伴随着YZ城市蝶变、产业升级、民生改善，我们坚持用文字记录大拆迁的“YZ速度”，聚焦大整治的“重庆风格”，描绘大规划的“YZ框架”，见证大开放的“YZ高度”，“品质+速度”完成了全市经济工作会、城市建设整治等4.5分钟限时交流发言、市委汇报，起草了区委“十二五”规划建议、“民生十条” 等文件，形成了“YZ区互联网产业发展”、“七星岗街道开放式小区物业管理”等高质量调研报告，撰写了1000余条区域信息，编发了20期《YZ信息》、73期《今日舆情》。在400余天次的“5+2”、“白加黑”、甚至“8+8”的通宵达旦中，我们不断提升文字写作、PPT制作的能力，不断锤炼画册谋篇和展板设计的思维。对于秘书班子来说，迎着朝阳下班的生活很平常，掌握“十八般武艺”很必要，跟上主要领导的大脑最重要。
全年36次大型会议、迎来送往的强度锤炼，全国第27届六城区YZ年会的前所未有，彰显了YZ“五星级”会务水平。
我们感到只有学会小题大做、举轻若重、见微知著才能当好区委管家，做好区委的“家务”、专业的会务、完善的服务。2010年，我们迎来了全国参加第27届六城区YZ年会的客人，作为主办方我们努力为与会客人提供全程服务、保姆服务、细节服务。我们的六名随团工作人员以典雅端庄的形象，落落大方的讲解，热情周到的服务成为年会的最大亮点、看点；在闭幕式即时放映《相约YZ》纪录片，珍藏了本届年会的宝贵镜头，客人的甜美笑容，各城区的真挚情谊，让到会客人深受感动，综合认为开创了历届年会的多个“第一”。在2010年一年的时间里，办公室热情接待了一批“大人物”，保障了习近平、李长春、***等10余名中央领 导同志在区期间的后勤服务；安排好了一批“大会场”，成功筹办了参与人数达3000人的全区团拜会和邀请50余名在区工作过领导的“十二五”规划座谈会；招待了YZ“八方宾朋”，做好了长沙市、桂林市考察团等30批次区级党政代表团的来访；每日水果供应，每周鲜花更替，每月温馨提示，全年60万余张印刷量，3.2万件送邮量，20万公里的安全行驶，蕴含着后勤服务的细心、恒心和耐心。在后勤每一项工作、每一个任务中我们体会到，只有一丝不苟专注服务，一马当先创新方法，一点一滴追求完美，才能获得领导的认可、部门的称赞、来宾的满意。
365天24小时 “零差错”值班工作，一次100字的忠诚誓言，铸就了全市十年连续先进的殊荣。
值守24小时的责任重要，连续在10年中每时每刻保障绝对安全、绝对畅通的责任则比生命更重要。11月18日的一次宣誓，更加坚定了我们坚守党的生命线、指挥线、保障线的信念，所有密码干部用绝对的忠诚保证了整个核心机房67根线路的安全，保障了全区19部红机的畅通，保卫了一个核心机房、一个屏蔽机房、一组高压电源的24小时安危；用毅力、耐力和定力，确保全年258份密码电报、56份明传电报“零延迟”，483件市委电子公文、429份市委文件“零耽搁”；让新增两台普密设备和过去数部绝密设备“零风险”。通过撰写致全区领导及涉密人员的一封信，开展全区保密大检 查，审核全区8个网站、9852条信息，检查全区近2000台电脑、1600余名干部，回收废旧文件13000公斤200次，强化2000余名干部保密意识，掀起“大声势”，营造“大影响”，杜绝“大事故”，成为全区干部的“警醒器”、“防火墙”。我们深信，密码、保密工作没有小事才能保证全区没有大事，只有密码、保密工作措施更得力，才能保障全区工作充分发力，更加给力。
“2+3”人员配备，一次机构重组，强壮区委工作的“右手”，磨砺落实决策的“尖刀”。
一分布臵，九分落实。我们认为只有真正建好督查的“跑道”，才能让决策的“飞机”落地落实。为突破区委督查工作缺少专职干部的工作制约，我们在2010年将一名调研员和三名工作人员充实到督查队伍，专职督查干部增至5人，实现“质”、“量”双增；积极创新实施分类督查方式，开展“紧扣中心”重点督查，“一线办公”现场督查，“巡回拉练”比较督查，“走进群众”倒逼督查，通过扎扎实实进社区、到工地、督部门、入住户、访群众，有效促进区委十届十三、十四次全委（扩大）会，街道工作会等重大会议精神落实，更好让区委决策掷地有声、落地生根、开花结果。
400余户家庭的真诚接触，16名干部的真情感受，做懂民情得民心的一流队伍。如果不是26天的情感洗礼，那么我们也许得不到群众的“鱼水深情”；如果不是500里路的跬步之积，我们无法体会基层工作的日日艰辛。2010年，我们先于全区开展了联系走访街道社区和贫困家庭实践锻炼活动。办公室16名干部走进大溪沟街道400余户群众家门丈量民情，走遍0.233平方公里体察民生，走入区环卫三所、大溪沟创意产业园区、天极传媒等单位体会发展，向街道社区提出工作建议14条，形成《关于YZ区准物业管理模式的调研报告》等决策参考，总结出实践活动总结和干部感受体会汇编。通过虚心学习群众、真心服务群众，办公室干部少了娇气，多了朴实，少了傲气，多了谦诚，少了浮躁，多了踏实，工作作风更“盛”了，群众意识更“浓”了，发展意识更“强”了，清廉觉悟更“警醒”了。
张张特色文化牌，串起千般感情，展示万般风采，我们在百忙中更强化凝聚。
我们高度重视办公室精神文化的传承与活化，从“坐下来能写，站起来能说，走出去能办事”到“紧扣中心、紧贴领导、紧抓落实”，再到“以人为本、以心为本、以情为本”，这些理念都成为办公室历任班子和干部的“座右铭”。为此，我们积极打造办公室特色文化品牌，以增进思维碰撞，增强队伍凝聚，增色细胞创建，努力让“和睦家庭”更融洽，让“战斗集体”更精锐，让“精英团队”更具活力。一月一次鲜花讲台——“一讲二评三公示”活动在区委办已经不再仅限于谈谈工作、讲讲任务，每月一次的鲜花讲台变成了谈成果的总结会，讲体会的分享会，互促进的点评会，办公室全体干部职工充分地在自信中讲出了自豪，在共性中讲出了个性，在月月干中讲出了月月新，做到了“月月添动力、时时有鞭策”，提振了整体精气神，营造了浓郁的“比赶超”氛围。
一年一次红色旅游——自2008年来，我们瞻仰了杨尚昆故居，参观了杨闇公纪念馆和赵世炎烈士故居，举行了大足龙水湖真人CS比赛，在体验历史中传承精神，坚定“今天我以办公室为荣，明天办公室以我为荣”的优良传统和团队意识；在追忆先烈中提升境界，进一步发扬革命传统，锤炼整体作风；在休闲竞赛中升华友情，深化科室、个人间的了解和认识，让我们在工作之余更亲切。
一年一台“委办春晚”——办公室每年自导自编自演的春节晚会不仅已经成为办公室的新年传统，更是成为办公室凝聚“亲情”、“友情”的平台，展示“创意”、“活力”的舞台。每年“颁奖大典”让获评先进优秀的同志亮相前台，树立起标杆，鼓舞了士气；小品“金装才子”的幽默和诙谐不仅道出了办公室工作的“苦中有乐”，更成为办公室春晚的“赵本山”；童声独唱、东北二人转等家属节目，彰显出办公室家庭的和谐温 馨、其乐融融。在这些独具特色节目的筹划、排列、演出过程中，办公室真正逐渐成为“相亲相爱一家人”。
一年数本《杂花树》——《杂花树》作为办公室内部刊物，发端于2004年6月，合计多达12万字，当中记载着办公室历届历任14名领导,近50余名同志的心路心声，感悟感受。通过这本册子，办公室全体干部“坐而论道，起而论剑”，用散文、诗歌谈YZ变迁、奥运观感，用真性情、真感悟分享走访基层、竞争上岗的体会，真正在收获感性认识的同时增加理性思考，在寻找共性的同时突出个性。
过去的一年，是我们吹响集结号、再上新高峰的一年，也是我们各项工作不断取得新成效的一年，通过全体干部职工的艰辛付出，我们圆满完成了各项任务。但我们也看到，我们的学习不够系统，计划性与针对性不够明显，学习与实践工作结合不够紧密；开展调查研究不够全面，调研成果不够丰富，指导、服务部门基层与实际需求不够贴近；全员服务意识、服务质量在整体上还有差距；干部职工整体精神振奋和勤奋敬业、精益求精的工作作风仍有待改进。在今后的工作中，我们将进一步围绕中心、服务大局，克服存在的困难和不足，以更加振奋的精神状态和更加精细的工作作风为YZ的加速发展作出更大贡献。
第二篇：政府办公室班子述职报告
一年以来，在市委、市政府的正确领导和各镇街、部门的大力支持下，政府办公室领导班子紧紧围绕市委、市政府的重点工作，把党风廉政建设纳入办公室的各项工作之中，努力加强班子队伍建设，认真履行职责，加强规范管理，办公室各项工作扎实开展并取得了较好成绩，现报告如下。
一、班子自身建设情况
（一）注重理论学习，加强政治思想建设。围绕建设“学习型团队”的目标，办公室班子成员在自学的基础上，积极参加市政府理论学习中心组专题学习。一是加强政治理论学习，系统学习了党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，树立了科学的发展观，坚定了理想信念，理清了工作思路。二是加强领导素养和专业知识学习。认真学习经济管理、招商引资、产业政策、土地法规等专业知识，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，提高了工作效率和服务水平。三是深入开展党风廉政建设学习教育活动。学习了《党章》、《中国共产党纪律处分条例》和省市廉政工作会议精神等内容，办公室领导班子廉洁自律意识明显提高，勤政廉政意识明显增强，思想作风有了明显转变。
（二）坚决贯彻民主集中制，坚持重大问题集体研究。正确处理民主与集中、个人与集体的关系，坚持集体领导、分工负责的原则，办公室领导班子成员之间相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人行为。在办公室重大事项的决策上，办公室主要领导能够做到充分听取班子成员的意见，调动班子成员的积极性和主观能动性，集思广益，科学决策，有力地推动了办公室各项工作的顺利开展。
（三）全面落实廉政责任，狠抓班子廉政建设。一是带头强化廉洁自律。办公室班子成员严格遵守廉政建设各项规定，切实兑现廉政承诺，在住房、乘车、接待等方面严守标准、不搞特殊，从未干预插手建设工程招投标、经营性土地使用权出让及房地产开发经营等市场经济活动，从严要求配偶、子女及身边工作人员，规范八小时以外的交往圈和行为，有效避免了各种违纪行为发生。二是抓好分管科室教育监督管理。办公室领导班子成员定期对分管科室和工作人员进行廉政谈话，切实落实民主评廉制度，严格执行《党内监督条例（试行）》，自觉接受社会舆论监督，强化行政效能监察，及时解决群众反映的突出问题。三是切实纠正侵害群众利益的不正之风。办公室领导班子成员针对各自分管科室、工作，重点解决工作中存在的突出问题，切实保障人民群众的合法权益。
二、认真履职，积极作为，全面提高办文办会办事水平
（一）紧扣中心，围绕大局，注重在提高政务服务水平上下功夫。围绕市委、市政府中心工作，办公室领导班子把参与政务、服务决策放在更加突出的位置，对分管科室高标准、严要求，努力提供高质量、系列化、全过程服务。政务调研坚持从领导关注、发展急需、群众期盼的重大问题入手，围绕全市经济社会发展的战略重点，完成了资源型城市转型、农村环卫体制改革、社会化养老等个重点调研课题，形成各类调研成果篇，其中篇被济宁市级以上刊物刊发。综合文稿坚持“及时、精练、创新”的原则，按照强化服务、提高效率、多出精品的要求，准确领会上级精神，深刻理解领导意图，全面掌握基层情况，切实提高了办文办会水平。今年以来共承办市政府扩大会议、经济工作会议、科学发展现场会议等大型会议次，撰写各类工作报告、会议讲话、汇报材料、领导署名文章等多篇，修改、制定市政府和政府办公室各类文件余件，报送反映领导活动的新闻稿件余篇，编发《政报》期，刊发各类文章多篇。政府督查围绕中心，突出重点，开拓进取，狠抓落实，扎实有效开展政务督查工作，有力地促进了市委市政府重大决策、重点工作、重要工作部署的顺利实施。细化分解市政府重点工作责任目标项，开展为民办实事、项目、工程、迎查等重点工作督查活动余次，筹备召开全市科学发展大会、科学发展观摩会、政协人大“两会”等大型会议，组织召开政府系统建议提案交办会议，办理代表建议、政协提案件，办理率100％、满意（基本满意）率100％，起草政协提案通报、人大建议报告等文稿达余字；督办重要工作事项件，其中办理领导批办件件，网上信箱件次；接听市长公开电话次，接听率100％，办复率99％；印发政督发（字）件，下发督查通知147件，编发《政务督查专报》期、《今日市长公开电话》期、《市长公开电话》专报期；在市电视台、《今日》开辟为民办实事督查专题栏目，播报新闻期；市电视台报道了我市为民办实事推进工作先进典型经验，省（市）长信箱、市长公开电话多次受到省市上级业务部门的通报表扬和群众好评。政务信息坚持以“服务领导、服务基层、服务工作”为中心，狠抓信息上报质量。全年共开展信息调研余次，向镇街和部门约稿余篇；向省政府办公厅、市政府办公室共上报高质量信息余条（篇），共被国务院办公厅采用条，省政府办公厅条，市政府办公室采用和转报条（篇）。在努力搞好信息上报的同时，积极做好信息服务本级领导的工作，全年共编发《政务信息》刊物期，其中《普刊》期、《专报》期、《要情》期。政府法制以国务院《全面推进依法行政实施纲要》为统领，全面推进依法行政，今年对年以来市政府下发的规范性文件及进行了全面细致的清理工作，共清理出的政府及政府办公室文件共件，其中继续有效件，拟废止件，拟修改件，拟宣布失效件。共清理出镇街及部门规范性文件件，其中继续有效件，已废止件，已修改件，已宣布失效件。全年共查办行政复议案件件、行政应诉案件件，涉及余人；定期邀请市直有关部门及行业专家对机关工作人员进行法制培训。此外，电子政务、外事侨务、史志、农业综合开发等工作有序推进。
（二）加强协作，服务全局，注重在强化综合协调职能上下功夫。办公室领导班子按照及时、具体、到位、有效的要求，以保证政府高效运转为重点，进一步创新理念、改进方法，积极主动地搞好协调服务，保证了政府各项工作的顺利推进。围绕重点工作抓协调，依据市委、市政府工作目标任务，按照办公室领导班子成员的责任分工和目标要求，协调组织有关部门制定落实具体措施，紧扣时间节点跟踪调度，发现问题及时协调解决，确保了六大主导产业集群培植、扩大开放招商引资、新农村建设、城市建设、重点项目建设“3311”工程、就业社保和困难群体救助以及“平安”建设等重点工作的顺利推进。围绕重要事项抓协调，对市政府确定的重要工作事项，办公室领导一班人注重超前调查研究，详细制定实施方案，认真做好前期工作，严格把握关键环节，在开展城乡环境综合整治攻坚行动、新型农村社区建设、车辆超限超载集中整治、取缔非法营运车辆、土地违法专项整治以及为民办好件实事等方面做了大量工作、取得明显成效。特别是在迎接国家、省、市各项督导检查评估中，有关协调主任和科室密切协作，精心准备，跟踪调度，周密部署，做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，使各项检查评估取得较好成绩，受到市委、市政府领导高度赞扬。围绕重大活动抓协调，办公室组织专门班子，统筹各方力量，及时联络衔接，精心策划筹备，保证了科学发展现场观摩会、银企合作促进会以及全省职业教育大会等一系列重大活动的顺利开展，取得了圆满成功。围绕突发事件抓协调，办公室成立了应急管理机构，健全完善了重大突发事件情况报告和应急预案，建立了快速反应机制。特别对打击非法采砂专项行动、西苇水库禁止捕鱼、美国白蛾防治防控、手足口病防治等重大突发事件，超前谋划部署，积极制定应对办法措施，协助领导现场指挥、依法处置、平稳推进，维护了社会和谐稳定。围绕政府日常工作抓协调，办公室协调主任主动加强与市几大班子办公部门联络沟通，坚持领导活动快报制度，精心搞好市长之间的工作衔接和活动安排，对涉及多个方面的工作牵头协调、及时补位，保证了政府工作的正常运转。
尽管办公室领导班子在全面落实党风廉政建设责任制，深入推进反腐倡廉，努力为领导提供优质高效服务方面，做了大量工作，但与市委、市政府要求和人民群众的期望相比，还有一些差距和不足。下步工作中，我们将按照市委、市政府统一部署，研究制定整改措施，认真抓好贯彻落实，以创新精神和务实作风推进办公室工作，力促办公室领导班子党风廉政建设和反腐倡廉工作再上新水平，真正树立起廉政勤政、干净干事的良好形象。
第三篇：金融办公室班子述职报告
＃＃金融办公室＃＃年班子述职报告
县金融办自四月份成立以来，在县委、县政府及相关部门的大力支持和配合下，领导班子经过努力，使各项工作走上了正轨，为新县城建设取得了融资，为我县的经济发展做出了贡献。现对一年来的工作情况述职如下： 一、一年来的工作总体思路。
金融办成立以来紧紧围绕我县的经济发展战略，积极配合“百日攻坚会战”，充分发挥金融办的工作职能，加强与金融部门的沟通和协调，了解和掌握银行信贷政策，巩固、拓展和完善与国家开发银行以及市辖等金融机构的合作关系，围绕我县重点工程和重大项目，积极开展融资工作，多渠道多层次筹集项目建设资金，努力完成工作目标。
二、围绕目标，积极开展工作。
为完成20亿元新增贷款的工作目标，金融办领导班子带领全体人员，采取有效措施，积极开展融资工作，为我县政府关联类项目及中小企业获得融资28亿元，较好地完成了任务，取得了一定成效。
（一）获得贷款情况
1、为政府类项目取得贷款9.3亿元。一是盘锦新材料产业基地绕阳路基础设施建设项目获得工行贷款5.3亿元；二是＃＃新县城路网工程基础设施建设项目获得中行贷款2亿
元，以上两笔贷款是我县政府类项目历年来获得的首笔贷款；三是获得市商行为新县城工业项目贷款2亿元。
2、企业类获得贷款近19亿元。为了使我县的中小企业获得贷款，金融办的主要领导，多次走访建行、农发行、商行、中行的高层领导，将我县的优质企业和项目与其进行对接，最终为企业融资打开了局面，取得了一定成效。
（二）创造性开展工作。一是召开银企对接会，广开融资渠道。为解决我县中小企业融资问题，充分发挥金融办的协调金融机构作用，由金融办牵头，组织召开了我县中小企业与金融部门座谈会。通过金融办协调，由市建行组成的专家组与我县十五户优质中小企业进行第一次对接，为我县中小企业融资取得了实质性进展。目前通过建行的深入调查，已有6户企业的贷款需求得到批准，融资额度达亿元以上。同时对暂时不具备条件的企业，也进行了项目储备，待条件具备时可进行审批。二是推介企业联保贷款。金融办联合人民银行、商行、农信社，以人行为主，到高升镇和吴家乡与企业进行面对面地推介联保贷款业务，现场办公，为企业讲解业务流程，答惑解疑，为企业融资开辟新途径。三是为企业上门服务。金融办组织中行的信贷专业人员，到我县新材料产业园区里的企业及富洲农贸有限公司进行走访，实地了解企业情况，讲解信贷条件，为企业走融资化的发展进行了指导和规范。
（三）完善贷款支付手续，保证贷款支付。贷款发放后，按照银行对贷款用途监管上的要求，需要提供如土地、工程进度等相关支付手续，因此金融办克服种种困难，一是配合我县的土地等相关部门，完善了中行2亿元贷款的支付手续，为贷款及早投入到新县城建设及“百日会战”中去争取了时间。二是配合县建投和市建投公司针对工行5.3亿元的贷款及配套资金，完善支付手续，目前已支付2.2亿元。三是联合我县相关部门，配合商行完善贷款支付手续，使贷款及早投入到“百日会战”中，发挥了积极作用。目前已完成贷款支付5000万元。以上贷款近期都将陆续支付。
（四）组织近期向农发行申报项目。通过协调，农发行已同意我县申报蔬菜农产品加工基地项目和农产品交易市场建设项目，总投21.7亿元，需贷款7亿元。金融办将协调相关部门办理立项、可研等前期手续，顺利的话将于春节后进入实质性操作。
（五）为争取资金重新组织项目。为在“拉动内需，促增长”的大政策环境下，争取更多信贷资金，我们配合县域经济办公室，一是对我县政府类和非政府类的项目中，贷款需求在1000万元（含）以上的项目重新进行了组织筛选，并及时上报到市经委。通过筛选我县政府类项目7个，贷款需求达15.9亿元，非政府类（企业）项目30个，贷款需求达到13.8亿元；二是确定了2010年与农发行进行对接的5个项
目，包括：新县城惠民工程、盘锦辽河口生态经济区、农村数字电视网络、高升镇30万平农村住房改造项目、10万亩设施棚菜区，总投资44.26亿元，贷款需求20.06亿元。这些项目将通过省、市两级政府与金融机构进行直接对接，来争取融资。同时也为我县今后阶段性融资进行了项目储备，打下了基础。
（六）配合县里组建担保公司。为尽快成立我县中小企业担保公司，为我县中小企业提供担保支持，金融办主要领导广泛收集信息，并提出多种组建方案和县领导进行商定，最后确定以股份公司的形式组建，得到了领导的认可。目前担保公司组建即将完成。
（七）确定融资方案。为更好地促进新县城建设、大力发展县域经济争取更多的资金，金融办提出了具体的融资方案，包括政府类融资和企业融资，以包装项目为基础，从实际出发，针对不同的项目条件，和各金融机构对接。目前在中小企业融资方面有了实质性进展，并在我县“百日会战”中发挥了积极的作用。
三、存在问题及下一步工作
（一）存在问题。一是金融办刚成立，班子成员及其他人员对县里的自然资源、企业情况、新县城规划建设等很多方面都不熟悉；二是对很多部门包括厂乡镇的人员不熟，沟通起来不便，效率不高。
（二）下一步工作
1、召开第二次银企对接会。扩大银企对接范围，将组织由工、农、中、建等各金融机构都参加的银企座谈会，充分交流银企双方的意见，由各家银行对不同融资条件的企业、项目进行对接，对暂不符合条件的企业，进行业务指导，并加入到储备库，待条件成熟后对接。对符合条件的由银行及早介入调查，进入贷款流程。
2、发挥担保公司职能。我县担保公司成立后，将于各家金融机构签约，为我县中小企业融资提供担保支持。并利用担保公司成立的契机，组织多家银行和多家中小企业现场对接。
3、研究制定招行引资。不仅要升格辖内银行，使其功能全面化，为融资提供便利，而且要尽可能促使更多的银行落户盘山。
4、联系域外贷款。将我县政府类及非政府类的项目包装后，向浦发银行、光大银行、国开行等域外金融机构推荐，努力争取更多的贷款支持。
5、组织企业培训，完善自身条件。引导企业向“产权清晰、财务公开透明、信用意识强烈”等方向发展。为此，我们将组织全县的企业负责人，邀请银行专业人员对其进行培训和辅导，使其具备贷款的基本知识，从而使他们在经营企业时能达到银行的贷款要求。
第四篇：市委办公室重点工作班子述职报告
市委办公室重点工作班子述职报告
2013年，市委办公室紧紧围绕市委提出的“重返全省第一方阵”总目标，以提升党办工作科学化水平为总要求，以进一步推动各项工作规范化、精细化、优质化、高效化为抓手，全面履行“三个服务”职能，圆满完成了各项目标任务。据初步统计，信息上报工作居全省第5位，比上年前移1位；综合文稿、办文办会、督查督办、机要保密、统筹协调、应急值守、后勤保障等工作水平有效提升，干部队伍建设和机关党建工作有效加强。荣获省精神文明创建先进单位、市双拥模范单位和市工作创新奖等荣誉。
一、2013重点工作完成情况
1.围绕市委工作大局，充分发挥参谋助手作用。
一是坚持精益求精，以文辅政水平全面提升。围绕全市大局和领导意图，精心做好综合文稿和各类文件的起草、审核把关工作，倡导简约、清新、生动的文风，着力增强文稿的政策性、指导性、创新性。全年完成市委十届十次、十二次全体会议讲话等各类综合文稿263篇，制发《市委、市政府领导班子关于改进工作作风密切联系群众的若干规定》等文件246件；形成《蚌埠市加快经济社会发展的启示》等调研报告12篇。建立“三核两把关”文稿审核制度（即所有文件在市委领导签发后，起草人、科室负责人、分管主任三次审核；正式印刷前和正式分送前文书科两次把关），做到了无差错。
二是紧贴党委需求，信息工作实现新的突破。认真落实市委、市政府部署，整合市委办、市政府办信息工作力量和刊物，探索出了党政信息资源优化整合新路径。全年共编发《蚌埠信息》618期，成稿总字数220余万字，远超去年的150万字。上报的信息共被采用180余条，获中央领导批示2条次、省级以上领导批示10条次、市领导批示48条次。其中，《棚户区改造安置“蚌埠模式”实现城市低收入群体“安居梦”》信息首次被中办《信息交流》采用，李克强总理、张高丽副总理给予充分肯定，批示在全国推广，并被评为全省优秀决策信息；《蚌埠市美好乡村建设坚持“六个严禁”》等信息，省委书记张宝顺作出批示，在全省借鉴。同时，进一步规范了全市党政信息工作目标考核制度和紧急突发信息报送处理机制，建立了涉稳信息及时反馈制度。
三是着眼推动落实，督查督办力度明显加大。积极开展决策督查、督查调研活动，推进党委重大决策部署的贯彻落实。全年围绕市委重点工作、重点项目和重要事项，开展实地督查活动44次；围绕推进学习贯彻总书记系列讲话、中央八项规定及省市有关规定、深化“五级书记大走访”活动等，开展督查调研活动26次，并向省报送《决策反馈》15期。跟踪做好省委、市委交办事项的专项查办工作和省委、市委领导批示件的承办督办工作，全年共办理省委领导批交办件5件、市委领导批交办件472件，均按时办结、反馈,并回访复核164次，编发专项查办报告45期。认真开展人民网网友给省、市委书记留言的办理工作，全年共妥善办结网友留言188条。2.围绕提升机关效能，充分发挥服务保障作用。一是文电办理安全高效。坚持规范化管理、高效化办理，安全、及时、准确地做好文书和电报处理工作，没有出现一起漏办、误办、延办现象。
二是活动安排规范有序。加强对市委重要会议、重大活动的统筹安排，优化流程、细化责任，严谨细致地做好各项服务保障工作。全年牵头承办市委全委会、全市领导干部大会、重大项目推进会等综合性会议和专题会议、山西省党政代表团来蚌考察等重要接待、市党政代表团外出考察等重要活动28次，均做到了高效、规范、有序。
三是综合协调顺畅有力。积极发挥党委办公室的中枢功能和牵头作用，主动联系上下、协调左右，加强同级班子之间、军地之间、部门之间、上下级之间的联系和沟通，保证各方在市委的统一领导下步调一致、形成合力。周密细致做好市委日常值班和节假日值班工作，确保了联系顺畅。认真落实县处级正职领导干部离蚌外出请假网上公示制度，全年共办理请假公示249人次。在协调县区和市直部门工作中，强化“兜底”意识，特别是对急事、要事、难事以及其他部门不便协调的事，主动牵头，协调解决。
四是业务指导及时跟进。围绕学习贯彻《党政机关公文处理工作条例》《保密法》和信息、督查、机要等工作，先后2次邀请省委办公厅相关处室来蚌授课，办公室负责同志和科室负责人先后20余次赴县区和市直部门授课。
3.围绕优化工作作风，充分发挥标杆引领作用。一是严格落实中央八项规定。严格执行中央八项规定和省、市委有关规定，切实做到务实节俭、杜绝浪费、简化礼仪。坚持“少发文、发短文、发实用文”的原则，可发可不发的文件一律不发，全年印发的市委、市委办文件分别比上年减少39%和52%。贯彻落实好市委“少开会、开短会、开专题会”的精神，严格控制会议次数、规模，全年市委会议比上年减少32%。
二是坚持用制度管人管事。围绕加强和改进财务管理、会务办理、后勤服务等工作，制定、修改了办公室财务支出、物品采购、公车管理、公务接待管理、公务考察管理、固定资产管理等一系列规章制度，出台机关效能建设“十项制度”，规范了工作流程。
三是全面提升机关服务意识。扎实开展“三结三联三服务”活动，深入联系点和选派村走访慰问困难群众，想方设法帮助解决群众合理诉求；深入组织开展弘扬先进思想文化讨论和实践活动，不断提升进取意识、机遇意识、责任意识；全面加强机关党建工作，扎实推进“学习大家谈”活动，严格执行党风廉政建设责任制，促进党员干部负责任、作奉献、受监督。与此同时，认真做好征迁拆违包保、招商引资等工作。
二、主要体会和存在的问题
回顾一年来的工作，我们感到，提升新形势下党办工作科学化水平，必须进一步强化政治意识，增强政治敏感性和政治鉴别力，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；必须进一步强化责任意识，着眼全市发展大局，围绕市委中心工作，加强文稿起草、信息、督查等工作，当好参谋助手；必须进一步强化创新意识，不断推进理念创新、文化创新、工作创新，更好地适应新形势新任务需要；必须进一步强化自律意识，严格遵守党纪国法，懂规矩、守纪律。同时，对照重返全省第一方阵目标，对照合肥、芜湖、马鞍山市委办等先进标杆，工作中还存在一定差距。主要表现在：协助市委领导谋划全局工作还不够高远；深入基层调研少；服务水平和服务质量仍需进一步提高等等。
三、新的一年目标和打算
新的一年，我们将以党的群众路线教育实践活动为契机，对照全省第一方阵目标，围绕全市工作大局和市委中心工作，着力在工作标准上求高、工作质量上求精、工作方式上求新、工作作风上求实、工作效果上求好。
一是提高办文能力。想大事、谋全局、献良策，提升办文质量和水平，进一步发挥好“智囊团”“参谋部”的作用。
二是提高办会能力。早介入、早准备，加强部门联动，注重细节落实，努力把大型会议活动办出水平、日常会议活动办出效率、对外会议活动办出形象。
三是提高协调能力。站在政治和全局的高度，进一步履行好承上启下、沟通内外、联系左右的重要职责，完善与各县区、市直各部门之间的协调协商机制，加强相互之间的工作衔接。
四是提高落实能力。抓住重点、紧追不放，确保督查工作督在实处、查出结果、取得实效，确保中央和省、市委的政令畅通、指示落实。五是提高保障能力。完善后勤工作制度，提高后勤服务质量，理好财、管好物，为机关高效运转提供有力支撑。
第五篇：市人防办公室班子述职报告
市人防办公室班子述职报告
按照上级统一部署，市人防办党组高度重视党风廉政建设，积极推进惩治和预防腐败体系建设，严格落实党风廉政建设责任制和各项廉政规定，认真开展反腐倡廉工作，全面履行岗位职责，较好地完成了全年的各项工作任务，先后获得机关作风效能建设优秀单位，安全生产先进单位，公共节能工作优秀单位，行政服务中心先进窗口，工会工作目标考核一等奖，双拥合格单位,省人防业务工作先进单位称号，现将主要情况报告如下，有不妥之处，敬请批评指正。
一、强化学习，提高素质，深入贯彻落实党的十八大精神和党风廉政建设责任制，积极推进市人防办惩治和预防腐败体系和思想政治建设。办党组高度重视党的十八大精神和路线方针政策的学习贯彻落实工作。突出抓好政治理论和业务学习，定期召开办党组扩大会、党组中心组学习会和全体干部职工大会，全面深入的学习传达贯彻邓小理理论，“三个代表”重要思想，科学发展观，党的十八大精神和推进惩防体系建设的各项要求，学习贯彻市委、市政府廉政工作会议和市纪委全会精神，在提高全体党员干部，特别是党员领导干部认识的基础上，结合人防办实际，制定了20**年工作计划和党风廉政建设责任制方案，根据上级要求，重新修订了廉政工作各项规定、制度。认真落实“一岗双责”，扎实开展廉政风险防控工作，层层签订责任书，确保党风廉政建设工作，一把手负总责，分管领导具体抓，监督机制健全，各个环节得到有效地监管。严格按照惩治和预防腐败体系建设的五年规划逐年落实，进一步明确了工作目标和工作责任。市人防办及时召开了党风廉政建设和反腐倡廉工作总结和部署大会，办主要负责同志作了工作动员和部署，在肯定以往成绩的基础上，提出了新的更高的要求，党组成员分别作了表态发言，就党风廉政建设和各自分管工作中的反腐倡廉要求提出了具体的措施和办法。各科和二级机构主要负责人也都明确了党风廉政建设和反腐倡廉工作职责。全办上下形成了共识，由于认识较高，要求严格，措施得力，截止目前，市人防办党风廉政建设和反腐倡廉工作的各项工作任务和目标完成较好，各项制度落实到位，无违规违纪现象发生。领导带头，以身作则，率先垂范，在党员干部和群众中树立了廉洁奉公的良好形象，在单位形成了风清气正的和谐氛围。
二、严肃纪律，落实规定，严格执行干部选拔任用工作制度，认真落实干部选拔任用监督工作条例。办党组根据人防工作需要，按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《党政领导干部选拔任用工作监督条例》规定，对人防办直属事业单位主要领导进行了调整充实。针对部分县（市）人防办专职副主任的调整人选，尊重当地党委提出合理的建议，及时予以回复。对于干部选拔任用工作，遵照程序，严格监督，完善手续，确保公平、公正、公开。修订完善了人防办干部选拔任用工作制度，坚持德才兼备、以德为先的原则，认真贯彻民主集中制原则，把那些政治素质好、业务精干、群众公认、德行较好的同志放到二级机构领导岗位和其它重要岗位担任职务，进行锻炼。弘扬正气、激励先进、鞭策后进，收到较好的效果。
三、扎实苦干，奋力开拓，全面履行职责，推动人防事业又好又快发展。20**年是阜阳人防加速发展的一年，各项建设取得长足进步。㈠指挥通信体系逐步完善，组织指挥能力进一步提升。
⒈人防基本指挥所建设步伐加快。我市人防基本指挥所于20**年4月开工兴建，现主体工程已封顶，进入设备、设施安装和内外部装饰阶段。该工程建成后，将为我市应急应战和防空防灾综合应急指挥提供必不可少的指挥平台，也将大大改善办公环境和条件。
⒉人防信息化建设逐步完善。加强了人防信息化系统软硬件建设，认真落实省业务训练大纲要求，制定了业务训练计划，明确了训练的组成人员、内容和范围。组织视频会议系统、空情接收系统、指挥自动化系统、警报控制系统等业务培训。通过每周三全省统一部署的“动中通”野外训练，参训人员做到地面站、通信车、单兵互连互通，视频图像流畅，音频效果良好，在省办各项考核中，都取得了优异的成绩。⒊防空警报管理维护工作进一步加强。为确保警报设施线路畅通，在“9.18”警报试鸣前夕，对全市45台防空警报器进行全面普查、检修。同时，组织警报维护管理人员培训班，增强警报设置单位人员的国防观念和人防意识，提高参训人员对防空警报的操控技能。确保了“9.18”防空警报试鸣期间，所有警报器处于良好的使用状态，警报音响覆盖率达到95%以上，收到了良好的试鸣效果。同时，结合“9.18”警报试鸣活动，组织实验中学在校学生开展防空防灾疏散演练，进一步提高中学生的国防观念和应对突发自然灾害的自救能力。
㈡应急救援工作逐步规范，训练水平和快速反应能力进一步提高 ⒈应急救援各项方案完善，配套措施齐全。修订完善了人防应急救援的各项预案、方案，健全了各种群众防空组织，定期开展了规范训练。在年初，省军区组织的人防专业队点验中，在规定时间内100名人防专业队员全部到达点验地点集合完毕，接受点验，顺利完成了任务，受到上级的好评。
⒉积极参与城市应急和防灾减灾预案的制定，成为市政府公共突发事件应急救援的重要组成部分。“9.18”前后，接受市委、市政府的指令，人防机动指挥系统和通信专业队人员在阜阳市清河广场待命，执行紧急应急任务，应对公共突发事件，展示了人防队伍的能力和训练素养，得到上级的充分肯定。
⒊完善了社区人员应急疏散方案。按照人员应急疏散方案进社区的要求，对城区各社区原先制定的人员应急疏散方案结合实际情况作进一步的调整和完善。目前，阜阳城区1/2以上社区都制定了应急疏散方案，部分社区按拟定的方案制作了社区人员疏散示意图，标明疏散领导机构及引导人员，临战疏散人数、隐蔽掩蔽人数和位置，并将其置于社区醒目位置，使广大社区居民了解人员应急疏散行动的组织指挥体系和隐蔽掩蔽地点，提高了社区人员应急疏散的成效。
⒋组建了民防志愿者队伍。根据上级要求，拟订了民防志愿者服务队组建方案，发布民防志愿者招募公告，志愿者踊跃报名，经审核后，组建了拥有100名成员的阜阳市民防志愿者服务队。并对志愿者登记造册，组织训练，使志愿者队伍成为人防应急救援的重要补充力量。⒌积极开展重要经济目标防护工作。在认真调研的基础上，对我市重要经济目标进行了梳理，重新分类分级。制订了配套的应急抢险抢修方案，并按上级要求配备了必要的设备设施。
⒍基层人防工作站完成挂牌，开展了积极有效的工作。按照省办部署，阜阳所辖五县（市）符合挂牌范围要求的重点乡镇和社区人防工作站全部挂牌，并开展了工作。其中，太和、颍上、界首等县（市）超额完成人防工作站挂牌任务，下拨了经费，进入正常运转。太和经济技术开发区和颍上谢桥镇人防工作站结合实际，把人防工作融入当地经济社会发展，积极为发展作贡献，收到了较好的效果。
㈢落实全省人防工程建设质量推进年活动会议精神，人防工程建设与管理进一步加强。
年初，全省人防工程建设质量推进年会议在阜阳召开。为贯彻落实会议精神，我办具体抓好四项工作。
⒈召开全市人防系统春季业务培训会。传达全省质量推进年会议精神，对开展质量推进年活动进行动员部署，并结合阜阳实际，组织人防业务培训，为进一步规范人防工程建设与管理，提升全市人防业务素质奠定基础。
⒉严把工程审批关。一是严把规划审批关。按照《阜城建设项目规划审批暂行办法》规定，阜城所有建设项目，实行规划并联审批，市人防办被列为项目并联审批成员单位，没有人防办对建设项目人防专项审查意见，该规划方案不予通过，从源头上把住了人防建设的规划关。二是严把“结建”工程审批关。在人防工程审批过程中，认真做好报批资料及图纸审查，对人防工程的功能、用途、面积、结构、防护等级等严格把关，强化图纸审核，保证“结建”人防工程技术指标符合人防设计规范。三是严把工程备案关。通过积极协调，市政府办公室下发了会议纪要要求市房产局在发放房产证之前，必须有市人防办的书面意见，方可发证，加强了对人防工程建设的有效管理。全年共审批同步修建防空地下室项目29个，民用建筑面积339万平方米，批准修建防空地下室18.6万平方米，审批易地修建防空地下室项目46个，民用建筑498573平方米，批准缴纳人防易地建设费1200万元，采取“先征后返”的项目4个，民用建筑面积144321平方米，暂收人防易地建设费1900万元。全年实际到帐人防易地建设费3100万元。截止目前，本新增人防工程18个，新增工程建筑面积88933平方米。
⒊强化人防工程监管力度。人防工程施工前，我办组织技术人员进行技术指导，明确人防工程施工要求及施工过程中应注意的环节和问题。在施工过程中，定期进行督查，发现问题，及时下发整改通知，限期整改后报市人防办复核，确保了人防工程建设质量始终处于监管之中，工程建设项目竣工验收合格率达100%，实现了新建续建人防工程零事故、零投诉。市人防办葛启凡主任亲自带队对市及五县（市）人防工程建设情况进行了督促检查，听取汇报，查验资料，现场勘查，指出行政审批、施工监理、工程备案等方面存在的不足，提出具体意见并督促整改落实，促进工程监管工作有效开展。市人防工程质量监督站在工程监督过程中，注重优化服务，面向社会公开五项承诺（公开办事、文明办公、首问负责、限时办理、跟进服务），为全市人防工程建设提供跟进式全方位服务，全年共受监人防工程项目23个，总受监面积7.2万平方米，赢得参建各方的一致好评，树立了良好的人防质监部门形象，被评为市直作风效能建设基层创建先进单位称号。㈣严格落实各项办公及财务制度，财务物资管理进一步规范
在财务、物资管理工作中，严格遵守国家财经纪律，不断完善各项财经制度，坚持财务管理的集中统一和“一支笔”审批制度，做到开源节流，增收节支，提高了资金的使用效率，收到了良好的效果。
⒈认真执行《人民防空财务管理规定》，严格落实人防经费管理规定。坚持“一支笔”原则，严格报账程序；认真执行《人民防空预算外资金管理规定》，严格落实人防预算外资金“收支两条线”、“专款专用”管理制度；认真执行《人民防空会计制度》，一年来，没有出现任何违法违规的现象。
⒉积极筹措人防建设资金。落实政府财政负担的人防经费，有效地保障了各项人防建设的稳步发展和重点项目建设支出。
⒊认真做好会计核算和各种报表的编制工作。按照省市下达的基本支出、项目支出等各项支出标准执行，做到日清月结，帐证相符、帐帐相符，帐表相符。⒋按照国家有关规定，开展了人防工程建设的内部审计和监督工作。确保工程开支按计划、按标准定额进行，一年来未发生违规现象。㈤人防宣传教育扎实开展，防空防灾意识得到增强
⒈继续抓好人防宣传“五进入”活动。一是进学校。在全市所有中学开设了人防知识教育课，发放人防知识教育读本，组织全市人防教育任课教师师资培训，提高了在校学生人防知识教育成效。今年我市共有8个单位，8位个人获得省人防办、省教育厅表彰先进单位和先进个人称号。二是进机关。以当前的国际形势、现代空袭作战特点、人民防空的地位与作用等为重点，在党校和行政学院等院校开展人防知识讲座和宣传，提高机关干部的人防意识。三是进企业。以人防法律法规宣传、人防审批窗口政策咨询、人防工程现场质量讲评等形式开展宣传教育，使他们掌握人防相关的知识和政策，更好地履行人防法定义务。四是进网络。通过运用现代科技手段，把人防网络建设作为宣传人防，提高办事效率和透明度，加强群众监督的一个有效途径。定期对网络内容进行更新，方便了群众的查阅，增加了人防工作的透明度。五是进社区。结合“9.18”防空警报试鸣等重要活动，在社区内增设人防宣传厨窗，展出人防宣传大型图版，发放宣传资料，悬挂宣传标语，提高了市民对人民防空战时防范和减轻空袭灾害，平时防灾应急救援中的重要作用的认识。
⒉积极开展人防宣传报导工作。充分利用广播、报刊、电视、阜阳政府网、安徽人防网等，鼓励工作人员积极撰写稿件、信息，开展人防学术和工作研究，及时报道和反映我市人防工作的新成绩。全年共在各类媒体和杂志发表稿件30余篇。
㈥全面加强机关建设，努力提升人防队伍的素质
⒈“准军事化”建设得到加强。将“准军事化”建设纳入工作考核目标，与人防业务工作同部署、同检查、同考核。组织机关人员开展“准军事化”训练，参加全省人防射击比赛，开展各项业务培训，培养了令行禁止，吃苦耐劳，团结协作，步调一致的工作作风。
⒉保密教育不断加强。随着人防现代化装备的增多，安全保密工作显得尤为重要。为此，今年加强了全体人员的安全保密教育，一方面组织大家学习保密规定，另一方面，抽调专人负责网络保密工作，配备了必要的软硬件设备，全年未发生任何丢失、泄密事件。
⒊认真抓好机关创建工作。深入推进机关“作风效能建设”、“依法行政”、“精神文明”、“双拥创建”、“安全生产”、“公共节能”等工作，使之常态化、长效化，及时出台相关实施方案，制定落实措施，并且定期督查完善，使各项工作得到上级领导的肯定。每年主要负责同志带队对人防服务对象进行跟踪走访，征求意见，改进服务质量，提高服务水平，受到服务对象的好评。
总之20**年，经过全办的不懈努力，各项工作取得了较好的成绩，但是在工作中还存在着一些不足。一是由于国家对房地产行业的政策调控，依托城市建设的人防地下室建设发展速度有减缓的趋势。二是现有人防工程总量不足，离上级规定的人均占有面积还有较大差距。三是人防工程技术人员和信息系统技术人员缺乏，制约了人防工作的进一步发展。
以上问题的解决，需要上级领导的重视关心，需要有关部门的大力配合，需要全社会的理解支持。全办同志必须抢抓机遇，迎难而上，千方百计破解困境，打造我市人防事业发展的良好氛围。
四、20**年工作打算
20**年，在全面学习贯彻党的十八大精神的基础上，市人防办认真分析人防建设面临的新形势，既有机遇、也有不利因素。办党组针对人防建设的实际，明确了把握机遇，迎接挑战，创新发展，力求突破的工作思路，力争在六大工作目标上实现突破，全面完成各项工作任务。㈠在人防工程体系建设上求突破。进一步修编城区人防工程规划，使人防工程建设与城市建设同步发展；继续加强人防工程建设，严格审批管理，不断增加工程总量；加快人防专业队工程建设，使人防工程体系建设不断加强，专业人防工程功能配置更加齐全，布局更加合理。同时加强人防工程维护管理，探索人防工程维护管理新思路、新办法。㈡在人防组织指挥建设上求突破。加快推进指挥所建设，力争年初完成指挥所内装饰和设备安装工作；防空防灾疏散基地建设加大投入力度，力争建成一个示范点；结合社区应急疏散方案，争取在“9.18”警报试鸣活动时组织一次社区人员疏散演练；根据城区发展，适当增加警报器台数，确保警报音响覆盖率保持95%以上；继续开展人防专业队和人防志愿者队伍的演练，确保战时拉得出，用得上。㈢在人防融入经济建设上求突破。全国第六次人防工作会议明确提出，人防工作要融入地方经济社会建设，要与当地城市建设相结合。按照这一指导性意见和我市的“十二五”规划，我市要结合城市建设，在地下空间开发利用上有新作为，我们草拟了《阜城公共地下空间开发利用管理暂行办法》，力争征求意见后早日出台。在服务民生上有新作为，要最大限度地利用人防工程，为老百姓提供更多的乘凉避暑、休闲娱乐、停车等公共服务场所。
㈣在人防向基层延伸上求突破。各乡镇完成基层人防工作站挂牌任务，人员配备到位、职责明确、制度健全，按照省国动委要求全面开展工作，实现工作全覆盖。
㈤在人防宣传教育上求突破。继续开展人防宣传“五进入”活动，着重抓好社区宣传，通过宣传橱窗、流动图版、集中宣传等宣传防空防灾知识，确保主城区社区普及率达到50%以上。
㈥在自身建设上求突破。围绕省、市考核要求，加强学习，树立全局意识、提高办事效率，使党风廉政建设、精神文明建设、双拥创建、效能建设依法行政等工作得到加强，努力推动人防工作再上新台阶。
一、业务发展方面
20**年在县委、县政府及上级公司党委的正确带领下，经过莒县公司全体同仁的共同努力，截至12月15日已经实现保费收入8196万元，预计全年保费8300万元，同比增长11%，剔除20**年能繁母猪保险因素，同比增长19%，简单赔付率63.77%;其中车险保费收入6543万元，同比增长19%；非车险1653万元，同比下降16%，剔除能繁母猪保险因素，同比增长17.5%。
二、提升内部管控、增强有效发展方面
1、承保管控方面：承保质量进一步提高，承保效益显著增强。车险方面，根据各个车型的盈亏情况进行了重点调整：提高了效益较差的营业性货车费率与承保条件，采取费用支持、政策倾斜等方式下大力气争夺非营业、家庭自用车辆业务。公司专门开通了短信回访、电话回访业务，对新车共保业务、续保业务提前联系，对竞争车辆采取当天现场奖励方式，大大提高了员工积极性，促进了车险业务的结构调整。非车险方面，重点抓好了几个效益险种的拓展：一是实现了小麦、玉米农业保险的统保；二是治安保险不断推进，深入发展，三是继续承保了校方责任及大量学生平安保险；四是与县文体局继续合作，承保了全县网吧公众责任保险，与县安监局推进办理安全生产责任保险；五是加强了进出口货运险业务拓展，有了较大幅度增长。
2、理赔管控方面：一是狠抓理赔队伍纪律建设，加强理赔队伍培训教育，定期组织学习，不断提高理赔人员素质；二是建立了定损复查制度，公司成立了督导室，专门负责对换件单件超过1000元，单案超过5000元的赔案进行定损复查，对复查结果直接上报公司经理室；三是下大力气查处虚假赔案，对发现存在问题的理赔人员，坚决清除出理赔队伍，毫不手软；四是实行案件联合外查工作，整合公司理赔、法律岗、公安办事处、检察院鉴定中心力量，从源头入手，发现问题立即联合各个岗位调查取证，截至目前已查处虚假赔案61起，降赔80余万元，打假防骗工作取得实效进展。
三、依法合规建设方面
20**年以来，根据县委、县政府及上级公司依法合规建设要求，我公司严格按照要求做好依法合规工作。一是对公司员工不断进行培训教育，学习县里依法合规文件要求及上级公司文件精神，认真领会依法合规精神，使每一位职工都了解依法合规工作的要求并严格落实实施。二是加强了制度管控，根据依法合规要求，各个相关科室制定了相应的规章制度，确保依法合规工作落实到实处。从今年以来的各项检查来看，我公司依法合规工作取得了根本性进展，保证了公司业务持续健康发展。
四、学习与员工队伍建设方面
一是员工素质与业务水平得到显著提升，根据建立学习型党组织、学习型公司的要求，公司大力加强了员工队伍培训工作，建立了定期学习制度，开展了业务技能培训与考试，对销售队伍开展了相应的展业技巧、业务险种的培训；二是员工凝聚力得到不断增强，公司在传统节假日多次组织了集体活动，业余时间开展乒乓球、篮球、跳绳等比赛活动，开放公司娱乐设施，建立了“党员之家”、“职工之家”等活动中心，丰富了员工业余生活，提高了员工队伍的凝聚力与向心力。三是对公司营业室、理赔、会议室等公司职场进行了全面改造，按照上级公司要求配置了全新的职场设施，四是加强了前台员工着装与礼仪培训与要求，前台服务人员必须统一着装、使用规范服务用语，营业场所焕然一新，提升了公司整体形象。
五、取得经验和存在不足。
成绩方面：业务规模不断增加，业务质量不断提高；经营管控、依法合规、企业文化建设都取得了较好成绩。不足方面：一是盈利能力不足，效益差，主要原因是我公司营业性货车占比较大，效益较差，还要持续调整；未决赔款清理慢也是一个原因。另外由于历史应收保费计提了346万坏账准备金，造成公司账面亏损。还有公司处理了20**年遗留的职工手续费、办公费用95万元，也影响了20**利润。二是兼业代理特别是银行代理业务持续下滑，农信社代理借款人业务停办。究其原因，一方面是转型过程中配套设施缺失，另一方面公司相关部室工作力度不够，亟待加强。三是理赔工作特别是未决清理有待进一步加强。四是乡镇营销网点业务规模有待进一步提高。
（20**年工作打算）
一、20**年工作打算及目标
工作思路：坚持效益第一，力求业务发展与市场发展相匹配，加大险种结构调整，强化内部管控，加强依法合规经营，努力提升服务水平，保证高质量有效益快速发展。经营目标：保费收入在20**年基础上增长10%，力争突破9000万元，其中20**年车险保费收入6680万元，增长10%，力争实现保费收入7350万元；20**年非车险保费收入920万元，增长10%，力争实现保费收入1012万元（不含农险，农险保费收入637万元），农险确保全县小麦、玉米保足保全。赔付率、利润指标按要求完成。
二、具体措施。
1、业务发展上，实现车险、非车险协调发展，加大对效益险种考核力度，全力拓展效益业务。具体措施：
（1）、车险方面，根据市公司对各客户群的点评，按照车险各客户群的盈利大小，实行差异化奖励。一是加大家庭自用、非营业客车的考核和奖励力度。对上未出险以及外公司转入的家庭自用、非营业客车进行奖励；二是加强新车共保业务续保工作，由销售管理部安排专人对共保大厅到期的车辆进行电话回访及信息提示；三是对20**年脱保车辆进行梳理，建立登记台帐，由公司销售管理部进行登记回访，详细登记脱保原因，分类汇总，以总结原因，改进服务。四是不断创新服务方式等。（2）、非车险方面，一是继续抓好农险业务，保证保足保全，在承保上更加细致化，承保明细、帐号、身份证等做到一并收集，为下步理赔工作打好基础；二是持续加大对治安险、安全生产责任保险、公众责任保险、校方责任保险公关力度，密切合作联系，保证以上险种稳定持续增长；三是加大家财险、进出口货运险、意外险等分散险种、效益险种业务拓展，力争上述小险种增幅超过20%。
2、加大银行代理业务拓展工作
通过对我县银行代理业务调查来看，车贷、企业贷款、个人贷款业务持续增长，发展潜力很大。具体措施上：一是充实相关科室人员力量，计划设立两个部室，明确划分业务范围，与部室责任人签订责任状，按照业务量进行考核。二是加强与各大银行联系，取得银行支持，签订代理协议。三是对传统的方式进行技术改造。
3、加强乡镇营销网点建设
乡镇营销网点自设立以来，成果显著，但业务规模还有待进一步提升。下步工作，一是抓好队伍建设，优化人力配置，大力发展乡镇营销员，力争达到省公司的人力规模；二是加大政策与费用支持，特别是对发展已初具规模的网点。三是及时为乡镇营销服务部提供险源信息。
4、进一步加强理赔管控
一是加快未决案件处理速度，针对公司未决存量较大的情况，按人员分组，制定具体的责任目标，加大考核力度，层层落实到人。
二是大力加强医疗跟踪岗力量，提高人伤案件医疗跟踪率，保证现场查勘率100%，力争人伤跟踪率达到100%。对无第一现场，交警处理的案件，多方联系，全面跟踪，减少医疗费用中的水分；
三是下大力气抓好打假防骗工作。在20**年打假防骗工作经验基础上，加强公安、检察、理赔、法律各方力量的协调配合，从现场查勘环节开始，发现问题立即会商处理；对涉诉案件，实行诉前预审制度，结合现场查勘定损资料，提前会商分析研究，发现疑点立即外调取证，掌握诉讼主动权。继续推行定损复查制度，减少定损环节跑冒滴漏。加强宣传，通过各种媒体宣传制造虚假赔案的法律后果，鼓励广大群众监督举报，对举报者保密、对查实属于虚假赔案的为举报者提供奖励，以消除举报者的顾虑、提高举报积极性。
四是不断提高理赔服务质量。对理赔人员进行文明礼仪、业务技能培训，每周6为全体理赔人员固定的学习时间，坚持不动摇；充分发挥公司员工的监督作用，对发现理赔服务质量问题，直接汇报公司经理室。制定《服务监督制度》，现场查勘、定损人员向出险客户发放服务监督卡，由保户填写服务意见。由调度岗进行统计汇总上报。督导室负责发放情况与回收情况进行监督检查，每月抽查现场查勘、定损案件的30%进行回访，回访后分管经理再抽查5%，确保政策落到实处。
五是持续做好企业文化建设。对外加强宣传力度，提升公司形象，通过电视、广播村村通、车体广告、村庄政务公开栏、墙体广告等多种载体，提高公众认知度与公司影响力。加强员工队伍建设，建立定期学习制度，保证每月不低于2次集体学习，对理赔、营业室、财务等关键部室，保证每周1次集中学习。在学习内容上重点加强对政治素质、依法合规、业务技能、文明礼仪的学习，以提升员工队伍的素质，树立依法合规意识，提高业务技能与服务水平。
20**年即将过去，新的一年即将到来，在新的一年里，我公司将坚定不移地坚持效益第一的思路，开拓创新，与时俱进，按照县委、县政府及上级公司的要求，全面完成20**年各项工作目标！
点击咨询 