社区政务中心工作人员述职演讲稿

第一篇：社区政务中心工作人员述职演讲稿

社区政务中心工作人员述职演讲稿

新马村罗传龙

尊敬的各位领导、各位评委：

秋风送爽，桂花飘香，在大刀阔斧改革创新的今天，迎来了此次村改社区的大好机遇。

我叫罗传龙，男。现年33岁，中共党员，2000年入党，现任新马村支委委员。今天能有机会参加社区政务中心工作人员的竞聘，首先感谢镇党委、政府的栽培。我于2008年得到镇党委政府的高度信任，被任命为新马村支委委员。在工作两年多的时间以来，我认真了解村情和老百姓的生产、生活情况，多次自掏腰包，对困难家庭进行一定的资助，村里的大小事都积极参与，从解决老百姓最现实、最直接、最迫切的问题入手，取得了群众的信任和依靠。团结村支两委班子成员，建立村民关系和谐。认真完成镇党委政府下达的各项任务及工作目标。对村级道路进行填补和村境内的河堤进行修缮。

创先争优葆先进，增强本领促发展。积极推进物质文明、精神文明，政治文明和生态文明四个文明的建设。在汶川地震和甘肃泥石流中多次捐款。6月份我镇发生特大暴雨，仙岭泉塘坝决口，在镇党委章书记、郭镇长号令下，我带领十余名民兵奔赴一线进行抗洪救灾。再次树立了共产党员在老

百姓心中“守护神”的地位。在党委政府的带领下参加区委、工委乔迁举办的“唱响未来”合唱比赛，获得了一等奖的好成绩。

工作两年多来，本人两次被镇党委政府授予优秀共产党员称号。

通过两年多的工作实践，基层工作经验和处事能力得到加强，提高了自身的综合素质，为今后进一步做好工作打下了良好的基础。

在这次村改社区划时代的改革中，感谢组织给了我机会，我非常珍惜，我一定牢记责任，脚踏实地，做一名合格的让人民满意的基层干部。为和谐快速发展贡献自己的力量。接受组织的挑选，无论是否竞聘上岗，服从组织安排，请各位领导、评位检阅。

谢 谢

述职人：罗传龙

2010年9月16日

第二篇：政务中心工作人员工作压力及解决对策

政务中心工作人员工作压力及解决对策 政务中心发展情况

行政服务中心是在深化行政体制改革、建设服务型政府的背景之下建立起来的 , 行政服务中心的工作人员是人民的公务员 ,他们的职责是为公众办理窗口职权范围内的行政审批、群众接待等工作。据不完全统计, 全国县以上规模集中行政审批服务机构近2000家,从业人员接近百万人, 随着改革和试点的推进 ,这支队伍还将不断的扩大。在学术研究和实地调查当中可以看到目前对于政务中心发展的探讨主要集中在以下几个方面 : 1.1 行政审批制度的改革和建设

行政审批制度的改革主要涉及如何改革提高政府办事效能。积极推行并联审批方式 , 如镇江市“缺席默认制 ”、无锡市设臵“一表制 ”等。行政审批制度改革的讨论提高了行政服务效能。1.2 电子政务 , 网上审批的推行

网上行政审批和电子政务等政务信息系统讨论是近几年政务中心建设的热点 , 这个方面的论题主要围绕建立电子政务的可行性和实施方案等方面开展。1.3 政务中心人员监管

政务中心作为政府的窗口、办事的中心 , 对于政务中心人员的管理也是常常讨论的议题之一。综上所述 , 政府部门作为改革的决策者 , 往往将重心放在如何提高政务中心办事效能上面 , 从行政审批改革到政务网络平台建设 , 事事以效率为导向 , 很少关注工作人员的内部需求和工作压力。政务中心工作人员压力源分析 2.1 人际关系

这里人际关系一般指政务中心内部工作人员之间的关系。窗口工作人员一般都来自各个不同的单位,在政务中心任期一般也只有一年的时间。大家来自于不同的部门 ,信息沟通上的困难造成窗口工作人员的压力。2.2 工作任务的含混不清

政务中心的各种制度和体制都不完善 , 其建设正处于发展与改革阶段 , 大多数部门窗口根据实际情况进行调整 , 办事流程也会随时发生改变 , 由此导致的工作任务含混不清给窗口工作人员带来压力。2.3 角色冲突

当个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时 , 就会产生角色冲突。如果个体发现服从了一种角色要求就很难符合另一种角色要求时 , 就面对着角色冲突。在政务中心窗口工作人员一方面要服从原单位组织的管理 , 也要服从中心管理。有时候个人权益和组织权益相冲突 , 这种“手表效应 ”造成员工的工作压力。2.4 工作负担 上级领导对工作人员的服务行为极其重视 , 制定了一整套管理制度和措施。有些地方政务中心采取派监督小组进行抽查;有些地方政务中心也外派其他机构对工作人员实行行为审查;有些地方政务中心推行电子现场评价系统 , 及时汇总办事群众对各窗口工作的服务评价意见 , 每月向市领导和相关部门通报 , 等等。这种严格规范的管理使得窗口工作人员工作十分压抑。2.5 工作人员内部压力

随着政务中心的工作人员工作强度增大,开支增多,收入相对减少 , 增加了员工内部的压力 , 导致很多工作人员都不愿到中心窗口上班 , 因而对服务中心统一部署的任务和工作要求配合不紧, 支持不力, 有的甚至暗中抵触,致使行政服务中心的有关工作不能如期如质地完成。2.6 工作环境

对于大部分省市的政务中心来说 , 政务大厅就是一个各个部门的集合体 , 大家在一起接受群众的咨询 , 办理业务。一个政务大厅容纳近几十个行政职能部门的近几十个行政服务窗口。每个受理点的位臵都非常狭窄甚至有时候相邻两个窗口工作人员由于没有工作隔板相互办公产生干扰 , 自由空间极少 , 影响工作心情 , 进而影响工作效率。3 政务中心工作人员工作压力的解决对策 3.1 从人员安排上合理配臵中心人员队伍

人岗匹配是招聘工作的重点之一 , 保证新员工的个性特征与其将从事的工作要求相匹配。政务中心工作人员虽然不是从公开招聘当中聘选出来的,但是在各个部门抽调人员进入政务中心工作时也要根据工作的特点和员工的特点进行人岗匹配。我们可以选派一些年轻的工作人员, 特别是一些才到各个行政单位上班的工作人员 , 将政务中心作为一个入职的基层锻炼基地。3.2 加强政务中心工作人员之间的交流

政务中心应建成 “一站式 ”服务模式 , 这就要求加强中心内部工作人员之间的交流 , 一个良好的沟通环境可以减少由于信息不对称带来的心理焦虑与压力。政务中心可以定期组织一些活动来增加内部凝聚力 , 使人员之间的感情融洽 , 带动工作效率的提高。3.3 以人为本的管理方式

在以效率为导向的政务中心管理上 , 过分的监管只能使员工被迫服从管理 , 产生一种消极情绪。以人为本就是需要管理者倾听来自工作人员的心声、工作的意见 , 让工作人员将被动接受变为主动承担。服务工作是一个繁复的程序 , 如果工作人员由于工作压力产生消极怠工 , 那么影响的也是工作效率 ,正如 UPS(联邦快递)亚洲总裁所说的 , 我们照顾好员工 , 他们就会照顾好顾客 , 进而照顾好我们的利润。在政府部门同样如此 , 工作人员作为公务人员 , 服务的对象是人民 , 工作人员工作效率的好坏直接影响到对人民的服务质量。3.4 给工作人员提供一个适合的工作环境

工作环境和人的心理的关系是一个近几年探讨的话题。所谓的心理空间 , 就是由不同的物理空间位臵、大小、尺度、形态、色彩、材质、肌理等视觉要素所引发的力象空间感受。大部分人在生活或是工作时心理上都要求有自己独处的空间 , 这就需要一个私密性极强的空间 , 也就要求在视线、声音方面都有所隔绝。这种私密性的空间也要在工作环境中得以体现。政务中心大厅是一个多部门的集合体 , 工作人员在一个近似于 “大作坊 ”当中工作 ,极小的个人空间会使他们产生压抑的心情。所以在设计政务大厅时也要在心理空间上给予政务中心工作人员以适合的工作环境。比如适当增加每个工作人员的工作空间 , 每个工作人员工作空间都用隔板分隔等。(四川大学公共管理学院 ,袁崎 ,杨眉著 省政务中心协调管理处林智供稿)

第三篇：社区工作人员述职报告

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社区工作人员述职报告范文

各位领导、社区居民们：

大家好：

我叫—–，现任社居委委员，主要负责社区计生、民政事务、低保救助、社区服务等工作，在社区“两委班子“的正确领导下，坚持以”三个代表“重要思想为指导,，认真贯彻落实科学发展观，,在工作中认真学习各项业务知识,，积累经验,不断提高自己的业务水平。不断增强为人民服务的自觉性，积极完成领导交给的各项任务，现将这一年来的工作汇报如下：

(一)认真完成计划生育工作各项任务

一是认真贯彻中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定水平的决定》，搞好政策法规服务，全年协助办理一胎准生证19人、二胎准生证2人，认真做好人口计生统计工作，截至年底，辖区直管育龄妇女103人，新增新婚人员12人，新增从业新婚人员6人，新增代管人员3人，育龄妇女上站普查率达97%，无计划外生育。

二是努力做好计生协会的“三联创”工作，大力开展“婚育新风进万家”宣传活动，通过“母亲节”、“五.二九”、“世界人口日”、“九.二五”等纪念日，积极向育龄群众宣传《人口与计划生育》、《省条例》、优生、优育、优教、计生政策法规等，通过一年四次的计生全面入户随访工作向广大群众宣传独生子女教育工作的重要性和必要性，重点加强对家长的教育和培训。定期对社区独生子女困难户的慰问工作，慰问社区困难户10户，并组织低保人员进行免费妇科普查。

三是积极做好流动人口管理服务工作，流动人口排查中做到“嘴勤”、“腿勤”，宣传、管理、服务三到位，全年摸排流动人口365人，流出7人，流动人口育龄妇女上站率达95%，流动人口录入率达100%。把流动人口切实纳入到常住人口一样管理的轨道。

(二)认真做好民政各项工作

为了做好低保工作，对新申请低保的人员进行更准确的了解，我们采用了入户调查、邻里访问等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。有效地提高了城市低保透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市居民最低生活保障待遇的人口状况、收入

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情况和实际生活水平坚持经常性入户调查切实做到低保对象应保尽保。截住目前为止，现有低保户26户，其中新申请低保2户、停保2户。认真准确地填写低保档案，一户一档，从而对社区享受低保人员有了更准确详细的了解。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。

在抓好常规性特困工作的同时，我们对特困对象中的弱势人群优先提供社会救助，体现国家和社会对他们的特殊照顾。在这一年里：“双节”期间我们救助困难家庭6户、优抚对象2户，给他们送去了米、面、油等生活物品;为55户住房困难居民申请到廉租住房补贴金;为2户特困家庭子女申请助学补贴;为困难家庭及低保户办理城镇居民医疗保险26户，;利用“六一”儿童节为贫困儿童发放书包10个，各类文具10套等等。为了把国家的政策及时传达到每一位居民家中，我们积极入户讲解《城镇居民低保条例》、《廉租住房保障通知》等各类宣传，发放宣传资料200余份，黑板报20期，宣传标语20幅。确保不落下每一位居民，让广大社区居民充分享受国家给予困难群众的关爱，真正做到把党和政府的关怀落到实处。让最需要帮助的困难群众身有所居、饥有饱食、病有医就，增强社会的诚信和友爱，促进社会公平正义、人性化和谐发展。

我社区始终关注关爱弱势群体，而且重点关爱女性弱势群体，并开展爱心活动，如“关爱女孩行动”、“五好文明家庭”活动等5次，面对妇女面临的切身问题如家庭暴力，家庭矛盾等，我们用宣传栏和发放传单的方法宣传法律政策，不辞辛劳地想出各种办法为其解决实际困难，坚决保障妇女的切身权利。

强化对老年人的服务意识和功能，保证各项优待政策落到实处，对老年人的情况做到知底、知情、知心，在“双节”、“端午节““重阳节”期间，社区慰问空巢和高龄老人20人次;组织病残老人公园游玩3人次，丰富了老年人的精神文化生活，使他们对生活充满信心。

(三)认真做好社区服务工作

在社区领导的指导下，积极组织社区成员进行自治管理，做好社区卫生、社区环境、社区治安等各项工作。为更好的为居民提供优质服务，社区组织成员进行便民利民服务5次，组织志愿者服务5次，组织开展各种宣传教育活动10次。居民服务需求登记受理60余次，切实做到为广大社区居民提供优质快捷热心服务的同时，也积极为社区困难群体排忧解难的作用。

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(四)认真做好阶段性重点工作

在做好本职工作的同时，积极协助书记进一步做好社区其他工作，在今年三年大变样、全国第六次人口普查、社区居民医疗保险等工作中，我社区虽然工作压力增加，任务加重，但在书记的正确领导下，克服困难，加班加点，努力工作，圆满完成了上级交给的任务。

以上是我一年来的工作汇报，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫，今后，我一定严格要求自己，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。因为社区工作就是我的事业，社区阵地就是我的舞台!

谢谢大家!资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/

第四篇：社区工作人员述职报告

述职报告

各位领导、居民代表：

我现任灯塔社区党委委员，主要分管水电、规划等工作。一年来，坚持以科学发展观统领自己的工作。在社区党委、居民的领导下，尽守职责，努力做好本职工作。下面就一年来的工作情况向各位领导、居民代表作简要汇报：

一、解决历史遗留问题，改善村民生活质量。居委会下辖的小吴、九棵两个村民组，因地理位置等原因，至今仍使用60、70年代的转供设施，电费价格较高，电线严重老化，电压质量较差，夏天甚至连电扇都开不起来，也存在很大的安全隐患。自从我接手水电工作后，积极主动跑有关部门找相关领导，终于在今年4月份获得电力部门的电改批复。在实施电改线路施工中，我多次跑现场，协助电力部门勘测线路，协调群众矛盾。在电力部门大力支持下，目前已使两村各组150户电改全面落实到位，彻底解决了多年来的群众用电难的问题。

二、多年来灯塔居民长期饮用皖维转供水，不但水质达不到要求，而且每天限时供水，给群众生活带来极大的不便。经多方协调，从今年８月份开始实施水改工程，此项工程惠及到1300多户居民，工程量大，问题矛盾多。接手水改工作后，主动和自来水公司、施工方联系，跑现场、勘路线、协调解决矛盾，使工程能顺利进行，近期将可完工，供上干净的自来水，改善群众生活用水，保障了群众的饮用水安全和身体健康。

三、维护群众利益，支持政府工程。在华东电网2833高压线改造过程中，为了服务大建设，在杆位施工线路架设中，多次进入现场，尽可能避免农民的庄稼受损，协调群众和施工方的矛盾，既不让群众利益受侵害，也不让群众无理取闹、漫天要价，干扰工程施工。在同志们的共同努力下，2833桥含线在我们社区地段按规定的期限顺利完工。

四、依法依规办事。我社区地处城乡结合处，纳入巢湖市城市规划范围内，社区小康村的住房多数是１０年以前拆迁安置房，楼顶多数没有隔热层。近年来，群众为改善居住条件需翻建、维修的特别多。只要是政策允许的我总是想方设法及时主动把群众的申请报告上报，陪同上级主管部门及时查看现场，并及时把上级批复的意见反馈给群众。尽可能让群众满意。对少数群众的违章搭建的，我们总是不断进村巡查及时发现及时制止，分析利弊，尽量让群众减少损失。从我分点规划社区内基本上无违章建设。

五、服务巢湖大建设。自从今年９月份抽调到凤凰山路拆迁指挥所，涉及皖维路拆迁工作，积极主动协助市区拆迁人员，多次上门入户、调查摸底、登记，耐心细致的做群众思想工作，宣传有关拆迁政策。现皖维路拆迁户已全部丈量，登记并张榜公示，目前已按相关规定，动员拆迁员签定协议。

六、配合社区其它部门工作。在皖维路和二环路的征地过程中积极参加和同志们一起进现场丈量，上户做群众工作，使这两项征地工作能顺利、按时完成。

在社区领导的关心和各部门的支持下，虽然取得了一定成绩，但与上级要求和群众期望的还有一定的差距，也存在一些缺点和不足，主要是平时学习不够，工作中有急躁情绪，对此，我将在今后的工作中加以改进，以饱满的工作热情、积极向上的进取精神，切实做好自己的本职工作。

以上是我一年以来的工作述职，不妥之处请领导和同志们批评指正。

第五篇：社区工作人员述职报告

各位领导、居民代表：

下午好！

转眼，2010年的工作又结束了，我们迎来了崭新的2010。我来到隆兴社区也已经有两个年头了。两年多的农村工作经验，使我在思想、工作、学习等各个方面有了全面的突破和提高，现将09年工作体会总结如下：

一、深入学习“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观。通过利用空闲时间阅读报刊、杂志，收看新闻等，及时了解国家的方针政策。积极参加各项活动，在思想上作风端正，在工作上作风踏实。从进入社区工作那天起，就告戒自己要顾全大局，服从领导安排，虚心向其他社区干部学习，踏踏实实干事，把工作摆在第一位，遇到困难挫折要敢于面对。

二、为了提高自己处事的能力，保质保量完成领导交办的各项任务，更好的为居民服务，在平时特别注意向经验丰富的干部学习。现在与刚走上这个岗位时相比，我在处理事情上成熟了不少，对一些问题也有自己的看法，在处理问题时心中也有一套思路。同时，在工作量大、繁琐事情多的情况下，能根据轻重缓急做到心中有数，合理安排，有条不紊的开展工作。

三、以积极、端正的态度，良好的精神状态投入到日常工作中去，对自己的本职工作按时完成，从不拖拉，尽量做到“四勤”，即勤看、勤听、勤问、勤干。不断总结工作得失，提高自己的工作水平。

四、做好本职工作，充当领导助手。认真做好公共卫生和农村垃圾日常工作，及时动员并组织居民参加2010年合作医疗的筹资以及参合农民体检的宣传，配合做好创卫活动的宣传、摸底、走访、卫生清理等。与此同时，完成远程教育，隆兴简报，村级门户网站的管理和记录，配合做好信息化达标村，充分就业社区的创建等。

五、廉洁奉公，遵纪守法。作为一名社区工作人员，不奢侈浪费、贪图享受，树立为人民服务的思想，把居民对自己满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为居民办实事办好事。

六、尽量做到边工作边学习，学习理论知识，不断提高自己的政治觉悟和工作能力；向领导、同事学习工作方式方法和农村工作知识；向书本文件学习农村的方针政策；向居民了解本社区生产、生活以及人文状况。通过这些学习，以便适应工作，在工作中发挥自己更大的潜能。

回顾2010，我在德、能、勤、绩、廉、学上均取得了一些进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，农村政策掌握不全，组织协调能力和创新能力有待提高。在今后我将不断学习，努力成为一名优秀的社区工作人员，为隆兴社区的建设作出自己的一点贡献。