交通客货运副处长、乘务人员工作述职报告

交通客货运副处长、乘务人员工作述职报告

风雨送春归，飞雪迎春到，不知不觉中一年又已经过去。回顾20XX年，本人在市交通运输局党委的正确领导下，在各级领导和同志们的关心、帮助和支持下，扎实有效推进各项工作，分管的各项工作都取得了较好的成绩。现将本人一年来的履行职责和落实党风廉政工作情况报告如下：

一、加强思想建设，努力提高政治理论水平

一年来，在上级党委的正确领导下，本人积极参加了公司党委组织的各项会议活动，认真学习并传达了上级的文件精神，全面贯彻落实了单位的决策和部署，始终坚持以思想政治建设为中心，切实强化政治和大局意识，加强了政治理论学习，努力提高自身的理论修养，不断增强责任感和使命感，在思想上和政治上能做到与公司的党委保持高度的一致。

在实际工作学习中我能做到首先，坚持集中学习和自学相结合的学习制度，努力提高政治理论水平。在今年我认真学习，使自身政治理论水平有了明显的提高。

其次，是在实际的工作当中能做到坚持民主集中制原则，走增强大局观念。做到工作不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实会议形成的决议，坚决做到从不搞小动作，为人做事坦坦荡荡。

总之，通过学习，更加增强了我对于自我分析问题和解决问题的能力。

二、履行职责，全面完成各项工作任务

今年来，我与局领导班子成员一道，认真分析了我市运管工作面临的新形势和新任务，明确了“业务科室唱主角、服务科室做保障、二级机构进市场”的工作思路，并将这一思路付诸于具体工作中，围绕重点工作，克难攻坚，运管工作再上新台阶。道路运输安全生产形势道路运输安全生产形势道路运输安全生产形势。

（一）道路运输安全生产形势持续显好转

按照“明确责任、找准问题、突出重点、抓好整改”的管理思路，主要着力开展了道路运输安全的监管工作。根据工作需要，成立了安全督导科，明确道路运输安全监管责任人以及相关工作人员的责任。按照“三关一监督”的管理职责和“四项机制”的要求，全年累计对XX多家道路运输企业进行了隐患排查，排查出安全隐患XX项，均整改合格。切实做好了重点时段安全监管工作。加强驻站监督力度，汽车站严格落实“三不进站五不出站”制度；危运实行公司驻人监督。20XX年，道路运输安全事故死亡人数与上年同期相比下降37％。

（二）道路运输监管力度持续加强

客运方面:

一是在全市范围内开展了以“创文明、保安全、建和谐客运”为主题的创建活动，全面提升道路客运行业服务水平和文明程度，营造安全、畅通、有序、文明的旅客运输环境。

二是开展打击“黑车”专项活动。通过发放传单和媒体宣传，向广大市民宣传乘坐“黑车”、拼车的危害；另一方面开展了打击“黑车”的专项行动。实行路上违规和站内处理，本地违规、异地打击。单车违规、处罚企业，市县互查、综合治理，维护良好的市场秩序。积极与公安交警部门、市建委城市客运管理部门联合执法，在全市开展了集中打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理活动。查获非法运营“黑车”XX多台次。

三是实行驻站工作标准化管理。统一职责、统一台账、统一工作流程，统一管理网络。紧紧围绕“三关一监督”的工作要求，对客运站的所有进站班车实施管理，对双方履行的协议和合法经营进行监督，实现源头管理、动态管理和长效管理。

四是开展客运驾驶员完成百万公里安全无事故的奖励活动，制订百万公里安全无事故的奖励制度。五是建立和完善了道路旅客运输应急的各种预案，提高应对突发公共事件和保障公共安全的能力。出台了《恶劣天气道路旅客运输首班发车管理办法》。并且建立了“客运呼”短信平台。提供灾害天气的预警、应急救援指挥、文件公告、法规业务教育、违规违章通告和年审等，提高行业服务管理效率。

货运方面:以危险货物运输市场监管为重点，以整治货代信息服务市场为主要抓手，以规范全市道路货运市场发展为目的，对全市道路货物运输市场进行了全方位的监管并分别开展了危运市场、商品混凝土罐车市场、货代市场和非法改装车辆四项专项整顿。在专项整顿活动中，共对运输企业及其单车下发了违法行为通知书XX多份，排

查各类货运车辆近千台次，排查货运信息服务部近百余家，查获改装车辆百余台。通过实施强有力的市场整顿措施，道路运输经营环境得到了明显的改善，损害货主和消费者合法权益的行为也明显得减少了。

三、来年工作打算

20XX年来，虽然在自己的工作岗位上做了一些成绩，但与组织的要求和群众的期望相比还存在不少差距和问题，对运输市场深层次的问题思考不够，对道路运输市场存在的一些问题和矛盾缺乏深入的调查研究。20XX年，我将进一步解放思想、加强学习，强化创新意识，进一步完善局长负责制和个人分工负责制，率先垂范，深入基层，深入群众，狠抓落实。不折不扣地贯彻执行党风廉政建设的各项规章制度，为政清廉，倡导奉献精神，带好班子、带好队伍，为焦作的交通运输事业发展做出更大的贡献。

乘务调度员述职报告

一年来，我自觉服从和服务于公司整体工作部署，在客舱部领导的关心和同事的支持下，扎实工作，不断进取，认真履行工作职责。较好地完成了领导和上级交给的各项工作任务。在政治觉悟、思想修养和工作能力等方面得到了很好的锻炼和提高。现将一年来的学习工作情况简要总结如下：

一、全年做的工作

我主要的工作就是负责客舱服务部乘务调度的工作。在平时的工作中，我严格要求自己，高标准、高质量完成各项工作任务。为了做好调度工作，争创一流业绩，我认识到必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力才行。所以，定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。认真组织业务知识学习，提高理论水平。与此同时认真组织好各种会议。无论是临时会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。

日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、存在的问题

回顾自己一年来的工作自己深刻体会到工作中虽然取得了一些成绩这些成绩的取得得益于同事们的共同努力得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足主要体现在理论与实际行动相互结合不够密切学习的主动性还有待于进一步加强工作中创新思想不够发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中我将在公司的领导下以求真务实的工作作风做好各项工作使来年各项工作有一个新的突破。

三、未来工作打算

在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一是在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

二是不断地向老同志学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。

三是不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项

工作。