十里铺市场管理所述职述廉报告

第一篇：十里铺市场管理所述职述廉报告

十里铺市场管理所述职述廉报告

2012年以来，十里铺市场所在县市场中心的正确领导下，牢记，清正廉洁，服务为民的宗旨思想，狠抓队伍的工作作风转变，努力打造成为一只服从大局，接受监督，规范管理与收费，作风优良的市场管理队伍，得到了乡党委政府的称赞和群众的拥护！

今年来，十里铺市场管理所按照中心领导的安排，紧紧围绕今是党工委、办事处的中心工作，服务经济发展而积极策划，全年按照今是党工委办事处的工作布置，为迎创建，我所出动车辆多次对黄店，十里铺马路市场进行清除划行归市，不遗余力地发展了个私企业，从业人员160多人，增加了农民收入，促进了地方经营的增长，摸索出了一条自我发展自我完善，自我服务的路子，为构建和谐今是、平安今是的工作做出了积极的贡献。

在日常工作中，我所按照中心纪律和党工委办事处的要求，对内狠抓了提升队伍素质与建设工作，对外全力发展为民服务，为经营户服务，为促进地方经营发展服务树立良好形象，我所全面落实了政务公开栏，把国家政策、规定、收费项目、标准、制度全部上墙，广开言路，主动接受社会监督，改变了过去重收费、轻服务、轻管理的工作误区，2012年度，我所按照中心和党工委办事处的安排，全员签立了清正廉洁目标责任书，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”等现象，全年无一起，“四乱”行为。实施一年来，普遍受到了群众的好

评。我所还把为民办实事，为民办好事的活动，纳入了本所“连心工程”活动中去，先后和工商所一道数次帮扶了十里铺乡敬老院近十位孤老寡人的食衣住行为内容，并结合“新思想、新跨越、新解放”的活动。为我办事处经营户做大做强生产经营规模起到了引导帮扶作用，今年10月份为天龙禽业与天津一家客商搭桥签定了一批做鸭脖外皮购销合同，其出色的成绩数次得到乡党委、政府的称赞与表扬。

十里铺乡市场管理所

2012年12月31日

第二篇：路政管理所领导班子述职述廉报告

2013年，路政管理所领导班子以“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，团结协作，真抓实干，充分发挥班子的整体效能，班子战斗力得到了不断增强，在**市交通运输局党委领导下，在**市路政管理处的业务指导下，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：

一、坚持理论学习，始终保持领导班子先进性

一年来，所领导班子始终以身作则，坚持政治理论学习，提高自身素质，并围绕创建“学习型机关”活动，也切实加强了干部职工的理论学习和业务知识学习，并注重学习效果，使干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。一是坚持政治理论学习制度。所班子认真落实党委中心理论组学习制度，积极参加中心组学习活动，系统学习党的十八届三中全会会议精神，参加法律法规学习和考试等，牢固树立科学发展观和科学执政、民主执政、依法执法的执政理念。在长期的学习实践中，所班子能够坚持正确政治方向，坚决贯彻党的各项方针政策，始终忠诚党的事业，努力实践着全心全意为人民服务的宗旨。二是加强对干部职工的思想道德教育。通过集中学习、自学、观看教育片、写心得体会、读书笔记等多种形式，组织干部职工学习了干部任用条例、各项监督制度、党风廉政建设若干准则以及路政业务知识及政策措施等，不断提高干部职工素质，紧跟时代的步伐，把新精神、新要求贯穿于工作之中，准确把握政治方向，促进路政管理事业向前发展。

二、坚持民主集中制原则，形成领导班子内部合力

班子自身的团结，是发挥领导班子集体领导作用的关键，是完成全年各项工作的重要保证。一是坚持集体领导。我所领导班子始终认真贯彻执行中央关于加强民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，大事开会碰头，小事相互通报，相互协调，班子“一把手”能够充分发挥表率作用，带头遵守制度，带头执行决议，带头维护纪律。二是团结协调形成合力。所班子始终讲团结、重友谊，班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，必往一处想，劲往一处使，工作上从不互相推诿，形成民主平等和谐的团结氛围，自觉维护班子的集体威信，形成班子内部合力，较好地发挥了领导班子的集体领导作用。

三、加强廉政建设，提高拒腐防变能力

一年来，所班子认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实增强党的观念和党性修养，班子成员能够做到常修为政之德，常思贪欲之害，常还律己之心，始终保持清正廉洁本色，能够堂堂正正做人，清清白白从政。一是开展“践行廉政准则，优化政治生态”主题活动，强化廉洁从政思想意识。所领导班子始终不断加强自身思想道德教育，着眼于防范，坚持从思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防变思想长城。班子成员按照廉洁自律有关规定，严格遵守党的政治纪律，组织纪律，财经纪律，自觉接受党和人民监督。班子成员从没有为个人谋取利益，没有利用职务之便为他人谋取不当利益。二是率先垂范，以身作则。班子成员之间坚持讲党性、讲原则，召开民主生活会，坦诚交流思想，认真对照检查，始终严于律己，做勤政廉政表率。从不接受任何单位和个人的馈赠，从不挥霍公款大吃大喝铺张浪费，从不搞“形象工程”、“政绩工程”。

四、尽职尽责，推进各项工作顺利开展

1、认真做好农村路政管理工作。一是认真开展农村公路文明创建活动。农村公路路政管理工作继续以市创建办为依托，以乡镇公路管理分站为站点，发挥乡镇属地管理工作职能。加强对乡镇的督导工作，积极组织路政管理人员定期对农村公路进行巡查，认真开展对农村公路占道经营乱堆乱放的治理工作，同时认真开展“双月”评比活动。通过治理，对过村路段修建了排水沟，公路两侧栽植了绿化树，沿街房屋墙体进行了整修粉刷，道路两侧房前屋后的杂草进行了清理，使农村公路文明创建工作迈上了一个新台阶。二是认真做好“好路杯”竞赛活动。集中治理所辖农村公路及建筑控制区内的乱堆乱放乱搭乱建行为，做到路政管理和公路建养工作齐头并进，使农村公路路产路权得到了有效的保护。三是做好保通工作和“三夏”、“三秋”工作。在农村公路进行大中修施工期间，安排路政执法人员主动提前介入，制定施工安全方案，负责各种安全措施的落实，现场指挥疏导交通，维持施工工作秩序，确保施工安全顺利进行。在“三夏”、“三秋”工作当中，做到早宣传、早部署、早动员。认真开展利用公路打场晒粮整治活动，对辖区内所有农村公路的打场晒粮进行了清理,确保公路的安全畅通。

2、车辆超限超载治理工作情况。一是强化宣传，加强教育，营造良好治超氛围。全年出动宣传车100余台次，散发宣传材料5000余份，制作宣传横幅50条，宣传受教育面达80%以上。通过宣传教育，使超限超载的危害性家喻户晓，政策措施人人皆知，营造了全社**解支持公路治超工作的良好氛围，有效推动了工作的开展。二是加强现场管理力度，通过上路巡查和流动检测的形式，运用动态和静态管理相结合的方式依法治理超限运输。在治理城区路段的超限超载车辆工作中, 按照市委市政府的要求,路政所执法人员坚守24小时巡查制度，加强治超管理力度，并在行政大道和国省道进入市区各个路口设置值班点,劝返车货总重超过55 吨以上的大型超限超载车100余辆，有效的保护了城区道路。加强治超管理力度,严厉查处小型冒尖、超限超载车辆。保护了市区路段不受超限超载车辆的损害。在治理农村公路路段的超限超载工作中，坚决杜绝大型超限超载货车行驶农村公路，重点查处了1300台小型冒尖货车污染公路及超限超载的违法行为。加强日常巡查，使途经我市农村公路超限超载的运输量同比下降了66%，有效打击了超限超载车辆的违法行为。

五、以“创先争优”为契机提升党建工作水平

我所把“创先争优”活动与加强党建工作有机结合，相互促进、相得益彰。通过党员公开承诺、优秀党组织和党员评选等丰富活动的开展，进一步调动了党员职工的积极性，发挥榜样的示范带动作用，有利于党建工作的深入开展。

一年来，路政管理所领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，但班子在思想观念、工作效率、服务质量等方面，与市委、市政府的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将贯彻落实科学发展观，齐心协力，把各项工作推上一个新的台阶。

第三篇：路政管理所领导班子述职述廉报告

2013年，路政管理所领导班子以“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，团结协作，真抓实干，充分发挥班子的整体效能，班子战斗力得到了不断增强，在**市交通运输局党委领导下，在**市路政管理处的业务指导下，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：

一、坚持理论学习，始终保持领导班子先进性

一年来，所领导班子始终以身作则，坚持政治理论学习，提高自身素质，并围绕创建“学习型机关”活动，也切实加强了干部职工的理论学习和业务知识学习，并注重学习效果，使干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。一是坚持政治理论学习制度。所班子认真落实党委中心理论组学习制度，积极参加中心组学习活动，系统学习党的十八届三中全会会议精神，参加法律法规学习和考试等，牢固树立科学发展观和科学执政、民主执政、依法执法的执政理念。在长期的学习实践中，所班子能够坚持正确政治方向，坚决贯彻党的各项方针政策，始终忠诚党的事业，努力实践着全心全意为人民服务的宗旨。二是加强对干部职工的思想道德教育。通过集中学习、自学、观看教育片、写心得体会、读书笔记等多种形式，组织干部职工学习了干部任用条例、各项监督制度、党风廉政建设若干准则以及路政业务知识及政策措施等，不断提高干部职工素质，紧跟时代的步伐，把新精神、新要求贯穿于工作之中，准确把握政治方向，促进路政管理事业向前发展。

二、坚持民主集中制原则，形成领导班子内部合力

班子自身的团结，是发挥领导班子集体领导作用的关键，是完成全年各项工作的重要保证。一是坚持集体领导。我所领导班子始终认真贯彻执行中央关于加强民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，大事开会碰头，小事相互通报，相互协调，班子“一把手”能够充分发挥表率作用，带头遵守制度，带头执行决议，带头维护纪律。二是团结协调形成合力。所班子始终讲团结、重友谊，班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，必往一处想，劲往一处使，工作上从不互相推诿，形成民主平等和谐的团结氛围，自觉维护班子的集体威信，形成班子内部合力，较好地发挥了领导班子的集体领导作用。

三、加强廉政建设，提高拒腐防变能力

一年来，所班子认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实增强党的观念和党性修养，班子成员能够做到常修为政之德，常思贪欲之害，常还律己之心，始终保持清正廉洁本色，能够堂堂正正做人，清清白白从政。一是开展“践行廉政准则，优化政治生态”主题活动，强化廉洁从政思想意识。所领导班子始终不断加强自身思想道德教育，着眼于防范，坚持从思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防变思想长城。班子成员按照廉洁自律有关规定，严格遵守党的政治纪律，组织纪律，财经纪律，自觉接受党和人民监督。班子成员从没有为个人谋取利益，没有利用职务之便为他人谋取不当利益。二是率先垂范，以身作则。班子成员之间坚持讲党性、讲原则，召开民主生活会，坦诚交流思想，认真对照检查，始终严于律己，做勤政廉政表率。从不接受任何单位和个人的馈赠，从不挥霍公款大吃大喝铺张浪费，从不搞“形象工程”、“政绩工程”。

四、尽职尽责，推进各项工作顺利开展

1、认真做好农村路政管理工作。一是认真开展农村公路文明创建活动。农村公路路政管理工作继续以市创建办为依托，以乡镇公路管理分站为站点，发挥乡镇属地管理工作职能。加强对乡镇的督导工作，积极组织路政管理人员定期对农村公路进行巡查，认真开展对农村公路占道经营乱堆乱放的治理工作，同时认真开展“双月”评比活动。通过治理，对过村路段修建了排水沟，公路两侧栽植了绿化树，沿街房屋墙体进行了整修粉刷，道路两侧房前屋后的杂草进行了清理，使农村公路文明创建工作迈上了一个新台阶。二是认真做好“好路杯”竞赛活动。集中治理所辖农村公路及建筑控制区内的乱堆乱放乱搭乱建行为，做到路政管理和公路建养工作齐头并进，使农村公路路产路权得到了有效的保护。三是做好保通工作和“三夏”、“三秋”工作。在农村公路进行大中修施工期间，安排路政执法人员主动提前介入，制定施工安全方案，负责各种安全措施的落实，现场指挥疏导交通，维持施工工作秩序，确保施工安全顺利进行。在“三夏”、“三秋”工作当中，做到早宣传、早部署、早动员。认真开展利用公路打场晒粮整治活动，对辖区内所有农村公路的打场晒粮进行了清理,确保公路的安全畅通。

2、车辆超限超载治理工作情况。一是强化宣传，加强教育，营造良好治超氛围。全年出动宣传车100余台次，散发宣传材料5000余份，制作宣传横幅50条，宣传受教育面达80%以上。通过宣传教育，使超限超载的危害性家喻户晓，政策措施人人皆知，营造了全社**解支持公路治超工作的良好氛围，有效推动了工作的开展。二是加强现场管理力度，通过上路巡查和流动检测的形式，运用动态和静态管理相结合的方式依法治理超限运输。在治理城区路段的超限超载车辆工作中, 按照市委市政府的要求,路政所执法人员坚守24小时巡查制度，加强治超管理力度，并在行政大道和国省道进入市区各个路口设置值班点,劝返车货总重超过55 吨以上的大型超限超载车100余辆，有效的保护了城区道路。加强治超管理力度,严厉查处小型冒尖、超限超载车辆。保护了市区路段不受超限超载车辆的损害。在治理农村公路路段的超限超载工作中，坚决杜绝大型超限超载货车行驶农村公路，重点查处了1300台小型冒尖货车污染公路及超限超载的违法行为。加强日常巡查，使途经我市农村公路超限超载的运输量同比下降了66%，有效打击了超限超载车辆的违法行为。

五、以“创先争优”为契机提升党建工作水平

我所把“创先争优”活动与加强党建工作有机结合，相互促进、相得益彰。通过党员公开承诺、优秀党组织和党员评选等丰富活动的开展，进一步调动了党员职工的积极性，发挥榜样的示范带动作用，有利于党建工作的深入开展。

一年来，路政管理所领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，但班子在思想观念、工作效率、服务质量等方面，与市委、市政府的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将贯彻落实科学发展观，齐心协力，把各项工作推上一个新的台阶。

第四篇：路政管理所领导班子述职述廉报告

2013年，路政管理所领导班子以“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，团结协作，真抓实干，充分发挥班子的整体效能，班子战斗力得到了不断增强，在**市交通运输局党委领导下，在**市路政管理处的业务指导下，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：

一、坚持理论学习，始终保持领导班子先进性

一年来，所领导班子始终以身作则，坚持政治理论学习，提高自身素质，并围绕创建“学习型机关”活动，也切实加强了干部职工的理论学习和业务知识学习，并注重学习效果，使干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。一是坚持政治理论学习制度。所班子认真落实党委中心理论组学习制度，积极参加中心组学习活动，系统学习党的十八届三中全会会议精神，参加法律法规学习和考试等，牢固树立科学发展观和科学执政、民主执政、依法执法的执政理念。在长期的学习实践中，所班子能够坚持正确政治方向，坚决贯彻党的各项方针政策，始终忠诚党的事业，努力实践着全心全意为人民服务的宗旨。二是加强对干部职工的思想道德教育。通过集中学习、自学、观看教育片、写心得体会、读书笔记等多种形式，组织干部职工学习了干部任用条例、各项监督制度、党风廉政建设若干准则以及路政业务知识及政策措施等，不断提高干部职工素质，紧跟时代的步伐，把新精神、新要求贯穿于工作之中，准确把握政治方向，促进路政管理事业向前发展。

二、坚持民主集中制原则，形成领导班子内部合力

班子自身的团结，是发挥领导班子集体领导作用的关键，是完成全年各项工作的重要保证。一是坚持集体领导。我所领导班子始终认真贯彻执行中央关于加强民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，大事开会碰头，小事相互通报，相互协调，班子“一把手”能够充分发挥表率作用，带头遵守制度，带头执行决议，带头维护纪律。二是团结协调形成合力。所班子始终讲团结、重友谊，班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，必往一处想，劲往一处使，工作上从不互相推诿，形成民主平等和谐的团结氛围，自觉维护班子的集体威信，形成班子内部合力，较好地发挥了领导班子的集体领导作用。

三、加强廉政建设，提高拒腐防变能力

一年来，所班子认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实增强党的观念和党性修养，班子成员能够做到常修为政之德，常思贪欲之害，常还律己之心，始终保持清正廉洁本色，能够堂堂正正做人，清清白白从政。一是开展“践行廉政准则，优化政治生态”主题活动，强化廉洁从政思想意识。所领导班子始终不断加强自身思想道德教育，着眼于防范，坚持从思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防变思想长城。班子成员按照廉洁自律有关规定，严格遵守党的政治纪律，组织纪律，财经纪律，自觉接受党和人民监督。班子成员从没有为个人谋取利益，没有利用职务之便为他人谋取不当利益。二是率先垂范，以身作则。班子成员之间坚持讲党性、讲原则，召开民主生活会，坦诚交流思想，认真对照检查，始终严于律己，做勤政廉政表率。从不接受任何单位和个人的馈赠，从不挥霍公款大吃大喝铺张浪费，从不搞“形象工程”、“政绩工程”。

四、尽职尽责，推进各项工作顺利开展

1、认真做好农村路政管理工作。一是认真开展农村公路文明创建活动。农村公路路政管理工作继续以市创建办为依托，以乡镇公路管理分站为站点，发挥乡镇属地管理工作职能。加强对乡镇的督导工作，积极组织路政管理人员定期对农村公路进行巡查，认真开展对农村公路占道经营乱堆乱放的治理工作，同时认真开展“双月”评比活动。通过治理，对过村路段修建了排水沟，公路两侧栽植了绿化树，沿街房屋墙体进行了整修粉刷，道路两侧房前屋后的杂草进行了清理，使农村公路文明创建工作迈上了一个新台阶。二是认真做好“好路杯”竞赛活动。集中治理所辖农村公路及建筑控制区内的乱堆乱放乱搭乱建行为，做到路政管理和公路建养工作齐头并进，使农村公路路产路权得到了有效的保护。三是做好保通工作和“三夏”、“三秋”工作。在农村公路进行大中修施工期间，安排路政执法人员主动提前介入，制定施工安全方案，负责各种安全措施的落实，现场指挥疏导交通，维持施工工作秩序，确保施工安全顺利进行。在“三夏”、“三秋”工作当中，做到早宣传、早部署、早动员。认真开展利用公路打场晒粮整治活动，对辖区内所有农村公路的打场晒粮进行了清理,确保公路的安全畅通。

2、车辆超限超载治理工作情况。一是强化宣传，加强教育，营造良好治超氛围。全年出动宣传车100余台次，散发宣传材料5000余份，制作宣传横幅50条，宣传受教育面达80%以上。通过宣传教育，使超限超载的危害性家喻户晓，政策措施人人皆知，营造了全社**解支持公路治超工作的良好氛围，有效推动了工作的开展。二是加强现场管理力度，通过上路巡查和流动检测的形式，运用动态和静态管理相结合的方式依法治理超限运输。在治理城区路段的超限超载车辆工作中, 按照市委市政府的要求,路政所执法人员坚守24小时巡查制度，加强治超管理力度，并在行政大道和国省道进入市区各个路口设置值班点,劝返车货总重超过55 吨以上的大型超限超载车100余辆，有效的保护了城区道路。加强治超管理力度,严厉查处小型冒尖、超限超载车辆。保护了市区路段不受超限超载车辆的损害。在治理农村公路路段的超限超载工作中，坚决杜绝大型超限超载货车行驶农村公路，重点查处了1300台小型冒尖货车污染公路及超限超载的违法行为。加强日常巡查，使途经我市农村公路超限超载的运输量同比下降了66%，有效打击了超限超载车辆的违法行为。

五、以“创先争优”为契机提升党建工作水平

我所把“创先争优”活动与加强党建工作有机结合，相互促进、相得益彰。通过党员公开承诺、优秀党组织和党员评选等丰富活动的开展，进一步调动了党员职工的积极性，发挥榜样的示范带动作用，有利于党建工作的深入开展。

一年来，路政管理所领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，但班子在思想观念、工作效率、服务质量等方面，与市委、市政府的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将贯彻落实科学发展观，齐心协力，把各项工作推上一个新的台阶。

第五篇：营销部市场经理述职述廉报告

2013年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型

加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

四、加强学习，提高素质

我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

六、存在的不足

虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

七、今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;

3、加强组织协调能力;

4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;

5、继续加强目标品牌培育工作。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。