新人入职话术

第一篇：新人入职话术

X总：您好，我是惠泽企业管理咨询有限公司的X X，有个非常重要的事情给您说一下，本周末在海天大酒店举办我们宁夏地区民营企业家的一个总裁研讨会，到时我们宁夏各个行业做的比较好的公司都过来，而且这次参会的都是各个公司董事长，总经理，其它人一律不接待的。另外这次还特邀一位重要嘉宾孙鹤源老师，主要是针对我们企业从管理和营销方面的一次实战性研讨，现在学习真的非常重要，相信X总平时真的非常忙，也会有很多头痛的问题，借这样的机会让我们能够了解一些企业快速发展的成功关键，我相信会对我们企业有非常大的帮助，另外很多我们遇到的问题可能别人早已有了解决方案，您说对吧。X总，这次研讨会限额60家，都是我们各企业的一把手，所以记得到时多带一些名片，到时可以相互交流，也是积攒人脉嘛，另外这次其它费用都没有，只有和海天大酒店协调的两天场地服务费每位998元。包括到时的学习资料、会场服务、点心，水果，咖啡等。必竟这次是针对我们企业核心的一些重要问题，所以您一定要来，您公司地址是在？

那我现在就把嘉宾券给您送过去！

1、我一个人过来，确定送票。（如有推脱，就直接说我们今天就报名完毕，到时是对号入座，因为来的都是老总嘛，然后直接帮户做决定，是送到哪）

关键：微笑，兴奋，大声，自然，流利，灵活应答，抓住客户需求。不要客户的任何抗拒当成真正的问题，学会转移话题，永远在表达对客户有什么好处。

第二篇：入职话术培训

.招生话术

（呼入）

一． 新客户来电咨询-你好，我想考人力资源师。

-请问您怎么称呼？最高学历是多少？哪年毕业的？目前有从事人事的工作吗？

（异地考试班需了解：身份证上年龄！二级至少87年上半年，三级至少92年上半年）-我是……

-好的，您的条件可以考人力资源师二级。3-这个跟三级有什么区别吗？

-区别就是级别的高低，根据学员符合的相应报名条件来报名考试！

（若想推荐考二级）

二级主要是针对管理这个岗位设置的考试，三级是专员级别的考试，拿到二级证书之后的含金量会比三级高很多，对您的升职加薪都有很大好处。后面政策会有调整，二级会加考英语，考试难度会加大，所以早一点考到证书早一些放心！（若想推荐三级）

三级的比较基础，适合非本专业的、没有任何基础的学员来学习，可以更好、更快的帮助学员入门，进入到工作的角色！若您担心自己底子不好，可以从初级开始学习，企业更认可脚踏实地的学习的员工！

4-那你们学校在哪里上课？

-我们目前有好几个上课点，张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校、国展中心人口管理干部学院、龙眠大道地铁口江宁党校

目前暂定：张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校，都在南京，不会很远的，开课前我们会通过QQ群通知您每周上课时间及地址，您不需要担心。

5-你们什么时候开班？

-我们学校的课程是全年滚动式开班，分为必修课和选修课2部分，必修课安排在考试前3个月进行，如11月份考试，我们会在8月底、9月初进行开班（最后以教务老师安排为准），一直上到考试之前，这部分的课程会有专业的老师来上课，主要针对考试内容培训，理论结合实战！

选修课我们会安排在每期考试结束之后，如每期5月份考完试后，6月到下期8月开班前每周周六下午会安排实战课程，这部分的课程我们是额外赠送给学员的，其他有些同行是要收费的。需要这部分课程的学员可以来参加，授课老师是各个公司的人事总监、主管，他们主要是经验分享，现场讨论，帮助我们学员尽快工作上手，学员可以通过这样的平台认识同行业的朋友，加大自己的人脉圈子。

所以您现在就可以过来学习了，实战课程我们已经开始了，您可以随时参加我们的培训，同时可以把教材和书领回去，开通网校，现在就可以学习了。

-这样吧，电话里面说不清楚，您在哪边上班？您平常是几点下班？我们就在张府园地铁口，我帮您预约一下时间，您下班后可以过来了解一下，当面给您讲解下，会更全面些！你是今天还是明天来？

6-你们公司在哪里？

-我们在新街口商业圈，坐地铁到张府园站下，我们就在地铁口，您下班后了解完课程再去逛逛街都很方便的哦！

我马上给您发个短信，上面会有我们公司的具体地址、乘车路线，以及您需要带的一些审核材料。路上有什么疑问随时联系我即可！

如何邀约？

7-那您是明天还是后天有空呢？

-这两天都上班，没空的。

—— 下班后呢？或者您周末也是可以的，我们有值班老师！——-您家离我们这边还蛮近的，您可以周三晚上下班了过来，我们那天学习，会加班到7、8点钟。您可以那天过来了解一下！——我再考虑一下吧！

-呵呵，您在考虑什么问题呢？您可以和我说下，看能否帮你解决。

-那我周六来吧。

-好的，那我马上给您发短信，周五再跟您确认下，麻烦您提前排好自己的行程，路上有什么疑问可以随时联系我！我们周六不见不散~

-好的。

-那再见，很高兴认识您，祝您工作顺利。

一、主动联系意向新客户（呼出）

1-你好，请问是X女士吗，我是华夏培训网的X老师，您是想咨询......的课程是吗？

-是的，你们这里啊能考............师啊？

2-可以的，请问您最高学历是多少？哪年毕业的？目前有从事人事的工作吗？

-..............。

3-好的。根据国家考试条件规定：人力二级需要是本科毕业后工作满5年，您的条件可以申报.二级！

-.................6-那你们这边价格是多少？

-我们这边不同班型不同价格，您是想要单单考证方面的培训，还是想顺便学点东西呢？

——二者都想

好的，如果您单单想要考证书的话，价格比较便宜，几百的都有，我们家的学员都是成年人偏多，我们不单单是想让大家考个证书，同时还想大家通过我们的培训学到些工作实战的东西，可以切切实际的帮助到学员。同时担心大家周末临时有事来不了上课，会给大家配个网校，可以在家把缺的课程补回来，现在这个版型在搞活动，现在来有优惠（原价是2880，现在价格是2280，具体价格不要轻易说，防止上当））比较优惠的哦！

像您这样的非本专业的学员，建议你可以先来我们学校了解一下，我们详细给您介绍一下，您看您今明两天什么时候有时间来我们学校，具体看您需要推荐下适合你的班型。-你们是2280啊，这么贵，还有优惠啊？

是这样的哦，便宜的班型也是有的哦，只是我们这个班型更适合您！外面有些机构只是打价格战，但是他们的课程都是压缩后的，我们的课程里不仅包含考试内容培训，还会额外赠送全年的实战课程培训，会邀约各大公司的人事总监、主管来分享实战经验，对您的工作是非常实用的，同时可以拓宽您的人脉圈子，让您更多的和有共同经验的朋友分享经验！

换句话说，如果您真的图一时便宜，但是最后课程压缩，没有顺利通过考试，到时不仅人受罪，而且补考费也不止这些钱！所以大家公认我们是性价比最好的老字号培训机构。

这样吧，我们约个时间，您到我们学校来具体面谈吧。到时候我把书和资料拿给您看一下，您也仔细想想什么适合你吧。您这两天还有空吗？

-明天下午吧。你们学校在哪里？

-我马上手机短信发您我们公司的地址和报名需要带的材料。报名现金和刷卡都可以的。短信上会具体写明地址，如果出了地铁您不认识路，可以随时给我电话向我问路。

-好的。

-那我们周三下午不见不散，很高兴认识您，祝您工作顺利。

二、回访老客户。

1-你好，请问是XXX，X小姐吗？

-我是，你是哪位？

2-你好，我是华夏培训网X老师。您是我们的老学员，报考了人力二级，今天想给您做个回访，您当时考试通过了吧？

-过了（推荐其他的项目）没考过，3-那您还需要考这个证书吗？

-这个，考是需要考，但是上次考的比较难，也没过，都打击到了，也没时间。我还正在纠结呢。

4-哦，是吧，这个考试是比较难的，而且随着考的人多了，专业做HR的人多了，后面也会越来越难。您考这个证书是什么原因呢？是单位需要还是？

-这个是单位需要的。

5-那我们仁人现在有一个异地考试班，可以通过学校的途径来帮您通过考试的。

-哦，那这个多少钱？

-这个班的话，您也知道，这个国考本来就是很严肃的，所以这个班是通过一些特殊的途径，我电话里面也不方便讲太多。如果您真的需要，那您可以找个时间过来我们学校这里详细了解一下。

-那大概多少啊？

-这个肯定比正常考试要贵很些，要么人受罪，要么钱受罪，市场价格正常定价是自己考试的两倍左右的样子，要5000左右，针对我们的老学员，本次考试我们学校破例收您成本价，也就3000多点，南京自己考还要2000多的，所以价格方面是很优惠的，是这样的，电话里我只能说这么多了，您如果感兴趣，其他细节方面咱们约个时间面谈比较好些！您看您是工作日下班还是周末过来，我帮您预约一下，关键是我们现在名额不多了，所以需要尽快把这事定下来，好帮您去操作，不然，晚了，您给我再多钱我也操作不了了！

-那行吧，我再考虑一下吧。

-那行，那我把我的联系方式发您手机上，有什么疑问随时联系我哦！祝您工作愉快！

-好的。

三、常见问题解答

咨询问题汇总：

1、考试难不难？

答：虽然是国家统考，但是因为是针对在职的考试，难度不是很大，只要您认真看书，经过我们老师专业的辅导，拿证是很容易的。

2、有没有包过班？

答：如果能接受去外地考试的话，可以帮忙操作一下！具体情况面谈

3、你们学校考试通过率多少？

答：通过率太高的话都是骗人的，外面报80%-90%的通过率都是骗人的，这个考试通过还是看学员自己的努力和老师的指导，成人的考试都不会很难的，只要你认真学习，基本都能过的，在我们学校单科和综合通过率高些60%-70%，想通过还是要努力的！

4、如果我考试没通过怎么办？

答：通过的成绩是有效的，没通过的那科可以参加下次补考，只需要交单科补考费就可以了，基础大概100多，技能大概200多，具体标准要等人社局考试鉴定中心通知。

5、没通过能不能下期再来上课？

答：不要说没通过，通过了拿到证书后再想来听课也是可以的，我们学校提供终身免费复训，以后只要出示听课证，都可以来免费参加相关课程复训的。

6、证书是哪里颁发的，含金量怎么样?

答：这是全国统一考试，证书是国家人力资源和社会保障部颁发的，也是全国唯一一本人力资源认证证书，证书全国通用、终身有效，因此含金量是非常高的。

7、你们上课地点在哪？

答：我们目前有多个教室供学员选择，在三山街地铁出口的秦淮党校，锁金村的人口学院，还有江宁东山的江宁党校。你可以根据自己的需要自己选择。我们有不少是外地学员，慕名而来。如徐州的，镇江的，合肥的，芜湖的等。

8、你们的授课老师有哪些？

答：我们学校有非常优质的师资力量，每期班不仅会安排高校老师、实战派力老师也会余的，因为每个老师的专业点不一样，所以我们会根据课程选择最专业的老师，其中也包括考试的阅卷老师。

9、价格可以优惠不？

答：我们学校都是统一价格，统一标准，但是您可以根据您的需求选择不同的套餐类型，每种套餐价格都是不一样的。

10、我去问过其他机构，价格比你们低很多

答：其实价格的差异主要在于课时数、师资、后期服务3部分，您可以和其他机构比较下，首先课时：我们现在报名考证班额外赠送全年10次的实战课程，对于工作更有帮助。第二，师资，我们的老师有高校专教人力资源课程的教授，也有这次考试的阅卷组的老师，最大限度保证通过率。第三，我们有完善的后期服务，提供终身免费复训，以后只需要出示听课证就可以来听课了。

11、什么时候考试？

答：考试每年2次，5月和11月，这期考试时间大概是11月20号左右。

12、都考哪些内容？

答：三级需要考2门：一科理论，全部选择题，答题卡作答。一科技能，案例分析题。

二级需要考3门，比3级多考一科文件筐，具体内容老师上课会详细讲解。

13、二级、三级考试有什么区别，哪个比较难考？

答：其实考试难度是差不多的，二级和三级的基础部分都是一样的，只是专业部分不同，针对人力资源的六大模块，二级偏向于管理层，以规划和设计为主。三级偏向于执行层，以实际操作和应用为主。

14、报名什么时候截止？

答：这期班要8月底前来报名，但是我们建议您，如果确定要参加今年11月的考试，最好早点来报名，早报名早学习，给自己充分的学习时间，争取一次通过。

15、考后多久能拿到证书？

答：考后一个月左右出成绩，再一个月左右出证书。

16、我报名后，这期不考可不可以？

答：可以的，报名后你可以先开始学习，如果你这期不想考试的话，需要在考前2个月和我们说明，并来校办理缓考手续，我们会帮您把考试资格保留至下期考试。

17、考试在哪里考？

答：考试地点在南京本地的各个电大，具体分在哪个考场要等准考证出来才知道。

18、如果报不上名怎么办？

答：这个您放心，既然我们接受您的报名，就会给您申报上的，即使万一因为一些其他原因没申报上，你还是可以免费参加复训的，下期再考，但是这种情况基本不存在。

19、团报可不可以优惠？

答：只要3个人以上一起报名就算团报了，每人可以优惠100元。20、考试一共几个等级？

答：人力一共4个等级，4级最低，1级最高，二级三级都属于中级。

21、我报考人力，再报其他的课程有没有优惠？

答：有的，报过人力后就属于老学员，再报其他的课程可以享受老学员优惠价，根据您选的课程可以额外优惠100-200元。

22、报名需要提交哪些材料？

答：需要提交：

1、身份证复印件

2、毕业证书复印件3、4张2寸照片

4、工作年限证书（如对方开不了，我们可以代开）

5、毕业证书原件会在考前50天左右收上来，鉴定结束后还给考生。

23、可以开发票吗？

答：一般在考试结束后，可以凭您的收据来换取发票。

24、没通过可以补考几次？

答：如果有有效成绩的情况，可以补考2次。

如果没有有效成绩，则不限制次数。

第三篇：新人面试话术

新人面试话术

1、您好！欢迎您来到泰康参加面试！

2、请您用一分钟时间作一个自我介绍（从高中以后至今）；

3、回忆以往工作经历中一件很成功的事――比如：这件事让您印象深刻；

4、请您谈一下您的三项优点和三项缺点各是什么？

5、业余生活都作些什么？是否看书？看什么类型的书？

6、常交往的朋友有多少人？都作些什么？多长时间联系一次？常联系的人有多少？

7、请谈谈最近看的书是什么书？给你的影响有哪些（谈观点）？

8、为何来面试?为什么要来作寿险？

9、考虑来泰康有多长时间了？

10、其实保险行业是很难的，经常遇到的都是挫折、困难…….您如何看待这些？

11、若3个月一单都没有做成，您怎么办？

12、您能保证每天出勤吗？

13、我们要求着装必须符合要求……您都能遵守吗？

14、周一有一个新人班，会讲授：专业化推销流程、寿险基础知识、行业前景、公司介绍，要求穿职业装和交纳150元培训费，您是否可以前来参加？

15、公司要求必须参加新人岗前培训学习推销技能，并且有淘汰，您愿意参加这样的培训吗？

附：必须参加完CDA测试及面试后的人员方可参加面试！！

第四篇：新人 电话邀约话术

邀约话术

1、邀约前的准备

克服你的内心障碍，将客户想象成朋友。

2、明白一个道理

笨鸟先飞、电话量里出成绩！作为新人，要想最快的熟练工作，惟一的途径就是敢打、多打电话。

3、了解电话邀约的基本流程

1)电话邀约的目的：让客户到我们指定的酒店来参加会议 2)邀约的流程（五个部分）

A、会议的主办方：您好！我这边是湖北省中小企业服务中心 或者 我这边是中科院湖北地区推进中心 或者 湖北省企业信息化普及组 B、会议的时间地点：根据不同会议具体来定 C、会议价值的阐述：（重点）

这中间就会出现客户拒接、对会议内容不了解、时间不确定、对主办方不信任等问题。a)时间不确定

XX总我能理解，作为企业家肯定都是很忙的。我们组委会之所以提前跟您联系，也正是考虑到这一点。再说您忙也是为了企业的发展，说到这里后再一次强调会议的价值。如果还不行，再采取同行刺激。b)对主办方不信任（包括怎么弄到我的联系方式的、要政府部门来通知）

XX总是这样的，您的信息是有当地中小企业服务中心或者当地信息办提供的。我们这次邀请到的60家企业代表信息都是有上述服务中心提供上来的，同时在这个时候要再一次包装我们会议的官方型，包装主讲老师的身份。主讲老师我们一般是这样来包装的（到时候我们会邀请到北京过来的专家xx老师，他本人从事XX行业的策划多年，到时候您可以就您企业现状经营和管理过程中的问题和他做一个面对面的交流）

c)对会议内容不了解——这个问题差不多是我们每通电话都会遇到的问题，这个问题的解决方案也是多种多样。需要平时多看、多听和多学，下面提供两种，针对初学者来参考。

针对生产企业来说，主要从企业生产和销售两个维度来阐述。具体说来，到时候会邀请到北京过来的专家会跟我们与会的企业家交流，如何借助国家最新的信息化平台来降低我们企业的运营成本、拓宽我们的业务渠道，从而提高我们企业的盈利水平。

针对服务企业来说，主要从维护客户和销售两个维度来阐述。具体说来，到时候会邀请到北京过来的专家会跟我们与会的企业家交流，如何借助国家最新的信息化平台提高我们公司的服务质量，扩大在当地的影响力，从而使潜在客户能在第一时间找到你。D、发送邀请函

这是我们邀约话术中必不可少的部分，第一个发送邀请函可以提升客户对会议的安全感，第二个证明客户是谁邀约的！这个环节只需要说清楚两点就可以了。一是，正是您进入会场的一个免费凭证，要保存好。二是要按照要求做信息的回复，回复内容包括公司名称、参会人姓名、职务以及车牌号码。

敢说、多说、能说 邀约话术 E、回执的跟催

这个环节需要在上个环节做好铺垫，要给客户一个做信息回复的时间，一般为20—30分钟。同时要再一次说明清楚，只要做好信息回复后，我们才能提前做信息的统计和席位的安排。

4、邀约的注意事项

A、邀约方法虽然各式各样，但切记邀约话术过于随便。这会给可以造成极不安全的感觉，这样的邀约是失败的。

B、邀约可以包装我们的讲师、可以包装我们的主办方也可以进行同行刺激，但不要过于夸大，同时不要偏离我们会议的主题内容。就是围绕信息化来展开 C、邀约不能带情绪，客户使我们的衣食父母，不要再电话里面与客户，发生正面的冲突，遇到态度不好的客户我们要尽量站在客户的角度来考虑问题。

D、对于新同事来说，刚刚接触电话邀约，我们要学会用短句子讲话，这样我们可以避免讲不清和紧张的情况。同时对于新同事，我们可以对照话术来讲，直到将一套话术说熟。

E、上面介绍的邀约的五个部分是一个整体，其中的几个部分有时会穿插进行，所以我们的话术不是一成不变的。但是我们也可以以不变应万变，那就是不断的讲诉会议的内容以及同行刺激。

F、态度决定一切，坚信电话量里出成绩

H、要多关注时事新闻、产业新闻以及跟客户找共同点

敢说、多说、能说 邀约话术 问题归纳

1、没时间，很忙

客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗？我们这次项目发布会就是针对像您这样想把企业做大做强的。xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要？

2、让马仔参加

客户说你先去跟xx说→xx总，这个项目发布会是关系到我们公司将来的发展方向，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，您说是吗？

敢说、多说、能说

第五篇：新人入职报告

新人入职报告

尊敬的领导：

时光荏苒，岁月如梭，眨眼间我来公司已经一个月了，在这一个月的时间里，我看了许多，想了许多，学了许多。

回想刚来面试的时候，自以为已经准备的很充足了，但是真到面试的时候，才发现自己是多么的欠缺，回答问题的时候紧张，磕磕巴巴，本想着就此无缘了，但幸运的是公司依然给了我机会，让我成为阿波罗的一员。

接下来的几天，我们几个怀着紧张忐忑的心情，着手自己的第一份工作。幸运的是，在三天后，公司就举行了“江苏阿波罗集团中高层管理人员培训”，我们几个有幸成为会务人员。在着手工作的同时，也学习了解了公司从小到大，积极创新、进取、自信的发展历程，公司的经营理念，发展方向等，同时还学习了其他专业的管理课程。短短的几天，我受益良多，让我明白了“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍；锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”的含义，更加坚定了我在公司长期发展的想法！后面在农化办公室学习的日子，通过高老师、高老师的教导，我深刻的认识到农化知识的重要性。想要成为一个优秀的推销员，首先就要推销出自己，让经销商，农民认可你，这与一定的农化知识是分不开的，不仅仅是肥料方面的知识，同时还要了解病虫害方面的知识，这样才能与经销商，农民有深层次的沟通。虽然目前在这方面还很欠缺，但是我相信在今后的学习中，一定会弥补过来！

在学习知识的同时，我也积极地向前辈们请教，学习如何与经销商有效沟通、如何更好地处理厂家与经销商的关系，如何协助经销商更好地占有市场，扩大营销网点，如何协助经销商、农民处理一些突发事件，如何收款等工作知识，这些都能帮助我更好完成以后的工作，同时深入了解公司的产品的种类、特点，与其他产品相比的优劣势，积极了解查询市场行情走势。对于即将来到的营销工作，目前有几点想法：

一、系统的向经销商学习并协助其进行更好的销售；

二、深入终端，了解农民的需要，对农化知识的了解程度，并尽自己所能解决其问题，扩大品牌知名度！

每天进步一点点，希望自己尽早熟悉和掌握工作，为公司做出应有的贡献！