浅析派驻业务经理的履职能力

第一篇：浅析派驻业务经理的履职能力

浅析派驻业务经理的履职能力

随着经济环境和金融形势的复杂多变，业务发展和竞争的加速推进，银行业面临的风险因素也在不断增多，对安全稳健经营提出了更大的挑战。作为基层行的派驻业务经理肩负着服务、管理和监督的多重职责，不但要监督派驻网点严格执行各项规章制度及操作规程，更要正确组织好派驻网点的会计核算、防范操作风险与管理风险等，在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。

一、提升派驻业务经理履职能力的迫切性

1、部分派驻业务经理履职意识不强。主要是对岗位职责认识不清晰、不到位，没能做好自己的定位和工作计划，履职时被动应付，未能完全地发挥主观能动性；极少部分派驻业务经理责任心不强，执行意识不到位，对于该监督、该辅导的业务没能即时做好监督辅导工作；派驻业务经理积极性不够，对于网点的合规经营抱有“不争第一、不做最后、做到中等就可以”的思想，影响了自身能力的发挥，缺乏有效的管理方法和经验，团队合作意识不强，未能很好地营造团队争创合规和相互学习的氛围。

2、新形势对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。将派驻业务经理提升为内控副职，不只是名称的变更，更是赋予了派驻业务经理更多的岗位职责，对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。一是风险识别和防控能力的更高要求；二是学习能力的更高要求；三是管理能力的更高要求；四是基层网点会计、营运质量的更高要求。提升派驻业务经理履职能力，可以大大促进网点核算质量的提高，为各项业务持续保持健康快速发展打好坚实的基础。

二、提升派驻业务经理履职能力需克服的难题

1、合规氛围不足。良好的合规氛围能更好地促进安全经营和派驻业务经理履职，但目前的形势不容乐观。一是支行不够重视。业绩绩效考核让网点更重视营销，神秘人明察暗访和问责制让网点更重视服务，可是合规既不影响绩效考核又缺乏问责制，导致网点负责人和员工重视程度不够，部分网点出现了偏重营销服务而轻合规的现象，对长期稳健经营带来不利影响。二是部分负责人履职不到位。网点负责人汇报中都会提到合规经营、安全生产，但很多都只是口号，都只求不出案件就好，较少有网点负责人在提高网点合规经营上花很大的心思，风险控制的意识相对薄弱。三是员工积极性不高。处罚挂钩力度不大，对员工主动合规、花心思合规、全方位执行合规带来了一定的负面影响。

2、派驻业务经理人员素质参差不齐。派驻业务经理的岗位职责对人员的综合能力和素质提出了更高的要求，迫切需要业务精、能管理、高度敬业的综合性人才。派驻业务经理虽是选拔员工中比较优秀的，但由于在敬业精神、管理能力和业务知识上还是必须持之以恒不懈努力。

3、考核管理不够科学。一是派驻业务经理工作繁琐复杂，但是收入与付出不成正比，不能很好地调动积极性；二是考核指标不够科学，考核指标过多且重视可量化的指标考核，而忽视了责任心、管理能力、沟通协调能力等重要能力的考核；三是考核的方法缺乏多样性和创新性。

三、如何提升运营主管履职能力

（一）营造良好的履职环境。

1、营造良好的合规氛围。一是加强网点负责人的培训。加强对网点负责人合规经营的培训，定期开展风险大讨论，监督网点负责人月度和季度履职检查到位，将网点合规考核列为网点负责人的重点考核项目之一，真正让网点负责人做到发展与合规两手都要抓。二是加强全行员工合规意识的培养。多开展全员参与的支行活动，加大对前台网点优秀的员工奖励，提高员工工作积极性。

2、加强合作机制。一是加强与公司部、个金部、风险部等其他业务部门的合作。随着业务发展的多样性和综合性，业务风险渗透性更强，要更好地控制风险，需要各部门的良好配合，形成一条无缝的战线，实现分工明确的前提下又相互合作。二是加强与兄弟行的沟通。应该加强与兄弟行开展合规经营的互比互学，取长补短，学习兄弟行的优秀做法和经验。

（二）加强团队建设，打造学习型、责任型、执行型团队。

一是支行创造良好的学习环境，营造良好的学习氛围，注重对派驻业务经理学习能力的培养和监督。加强学习培训，督促养成主动学习的习惯。二是重点加强派驻业务经理的培训，对平时的疑难业务给予指导。加强培训业务知识，强化合规意识，做好内控管理等方面，特别要注重对派驻业务经理的心理辅导，使其快速转变角色，履职到位，更好地发挥岗位作用。三是重点强化网点派驻业务经理间相互的学习，对于优秀的管理经验、学习方法、制度执行、主要做法等，在月度会议或是定期的座谈会上进行分享。四是派驻业务经理加强自身建设，应严格要求自我，培养高度敬业精神。五是实实在在做事，求真务实，从细着手，精细行事，提高办事效率，严格要求、严格管理，对违反纪律的现象要严肃处理。对于制度执行不到位，业务辅导不全面不及时，任务执行和整改不及时的主管，应给予相应的处罚。

（三）制定更科学合理的考核制度

一是在制定考核前应进行充分的调研和学习，可以借鉴兄弟行、他行的优秀经验和考核指标，取长补短，优化我行的考核。

二是是引入更多软性考核指标。软性指标指的是委派主管的执行力、沟通协调能力和管理能力等，是比较难量化但又是非常重要的指标，应将软性指标的考核结果纳入派驻业务经理的年终考核。

（四）加强派驻业务经理自身建设

一是清晰岗位职责，履职到位。派驻业务经理应加快思想转变，角色转变，清晰理解岗位职责，履职到位。对于新员工，新业务，新制度应及时做好业务辅导，确保员工能理解到位操作合规。加强事前和事中审批，及早的识别和控制风险，监督更到位。加强对于关键业务、关键环节、关键人员、关键岗位的重点监督，确保安全经营。制定一套完整的内控管理体系，合理的设立岗位职责，理顺管理思路和管理方法。

二是提高沟通协调能力。合理协调自己的工作内容，按照事情的重要性和紧迫性，协调好工作顺序和工作时间，做出人员和工作安排，将主要精力集中到重要事情和关键环节上，避免疲于应付紧急但不重要的工作上，浪费主要精力。要学会团队合作。要学会发挥团队作用而不是单兵作战，营造团队合规氛围。协调好网点人力资源，根据员工特点和业务量制定更佳的劳动组合。学会巧用方法，化被动为主动，制定网点的各类考核、网点规章和激励措施，提高员工积极性。三是加强心理建设。派驻业务经理应充分认识到岗位工作的重要性和岗位价值的体现，热爱自己的岗位，将热情投入到工作中，实现个人和职业价值。要增强自信，对于工作中职业发展中碰到的困难要相信有能力解决。要敢于创新，尝试新的管理和工作方法。要严格要求自我，要努力将工作做到最好，体现岗位的最大价值。

朱玮

第二篇：浅谈派驻业务经理

自2009年开始正式实行派驻业务经理管理方案，在内控工作上大胆创新，由业务管理部向全辖派驻专职业务经理，业务经理在网点的内控工作实行更直接、更高效的监督与管控。

在这一年的实践工作中，支行通过制定派驻业务经理管理办法，实施业务经理绩效考核机制，建立周例会研讨制度，每月固定脱岗培训等方案，对业务经理的工作职责实行全方位的管控，并大力加强对业务经理在工作能力与自身素质上的不断锻炼与提升。同时，业管部也可以更加直接、迅速的掌握网点的内控工作情况，有的放矢的开展对网点的针对性检查整改工作。

对每位业务经理的工作成果，由各网点、个人金融部与业务管理部进行多维度考核，客观评价业务经理的工作情况。真正将网点内控问题与业务经理工作成绩全面挂钩，督促业务经理通过主动工作有效遏制网点违规行为。

通过这一年实行派驻业务经理方案以来，支行在内控管理上取得了较好的成绩，对风险的防范和差错的控制上都发挥出了显著的作用。

为进一步加强对支行辖属分支机构的内部控制，进一步规范操作风险管理，保证依法合规经营，支行在2010年初决定对业务经理进行轮岗。首先由业务管理部制订了《支行业务经理轮岗方案》，根据方案要求组织业务经理在辖内网点间开展互查工作。将业务经理安排至即将轮岗的网点，通过轮岗检查使业务经理先行了解网点内控工作开展情况，使之调岗后可有的放矢的开展工作。其后业管部派专人对业务经理离任稽核及交接工作进行监交。

新举措的实施，使支行对业务经理及网点的内控管理实现了更深一层次的监控。通过轮岗，使新一任业务经理可以从一个新的角度开展检查工作。在原工作的基础上，不但可以吸取其他业务经理的检查经验，还能将自身的监管措施融入其中，使网点的内控工作水平得到新的提升。

第三篇：履职能力

问渠那得清如许，为有源头活水来 ——高校辅导员的履职能力来自何处

履职能力指履行岗位职责发挥自身作用的能力,包括承担某职位的资格与能力,即担当某职位工作的最基本(最起码)要求，其中，任职资格一般包括:工作行为、经验、关键知识、关键技能等内容。一般在学习中孕育，在思考中萌发，在实践中产生！2011年9月，我来到学校，成为了一名辅导员。半年多的工作经历与历练，使我不但对辅导员工作有了深刻的认识和理解，还掌握了一定的工作方法和技巧，使我对今后的辅导员工作充满了信心。辅导员作为高校中一个特殊团体，既有教师和干部的双重身份，更需履行专业导师和辅导员的双重职责，如何明晰双重身份、发挥多元效能，使得自身工作能够得心应手是衡量辅导员履职能力的重要指标。我觉得一名合格的辅导员需要做好一下几点工作：

一、准确定位角色

对于一名年轻教师，辅导员工作最能历练人，最能使我们快速成长、尽早成熟。尽管在高校而言，辅导员是个小角色，但是小角色也有大舞台，关键就在于怎样定位角色、怎样看待学生、怎样展开工作。通过学习我认识到，辅导员不仅仅是学生生活的管理者，更是他们生活道路上的领路人。尤其是当今90后的大学生优越感比较突出，这就要求辅导员能在认识上、生活状态上和行为习惯上，给他们树立良好的形象和榜样，以自身的人格魅力引领学生、感染学生、影响学生。记得在一次工作交流会上，与会者在谈到《高校辅导员工作艺术》的时候就讲到，大学辅导员在面临新的班级的时候要抓好“三个环节”、具备“三种意识”、培养“三心”，从艺术层面处理好周边事物。即辅导员首先要明白干什么、靠谁干、怎样干，在工作中时刻牢记专业与学科意识、规划与发展意识、问题与成就意识，对自己的工作要有信心、恒心、平心。过去人们常说“干一行，爱一行”，高校辅导员作为一种职业，同其他职业相比较，具有诸多不同的特点，只有把握方向、准确定位才能干好这一行。

二、讲求工作策略

作为高职高专院校的辅导员，面对的是一批有别于本科层次的学生，虽然不得不承认我们的学生在成绩上与本科生的距离，但却绝不能因此默认他们在人格上有差异。在工作中我发现，成绩的不理想常会有两种状况：一种是有期待的学生心理上已经烙下自卑的印记，以往的经历使他们不愿也不敢正视自己身上存在的亮点；另一种是确有顽劣倾向的学生自进校起便或盲目或荒唐的度日，要么浪费父母的钱来掩饰自己在精神上的空虚，要么用触犯校纪校规的肢体语言来宣泄自己对社会的不满。基于这些现象，我们辅导员该如何面对，这是很棘手的问题。在本校举办的一次工作交流会上，一名心理学教授做了《基于我校学生特点的心理健康教育建设》报告，其中指出：对待我校的学生应当讲求“认真对待，放心工作”的策略，即要对学生既有严肃的一面又要有宽容的一面。在具体的方法中提到可以在班级干部选配时考虑选择与个性互补的同学担任主要负责人，在班级干部协作中要讲求“去中心、多元化、反权威”，从而建设一个积极向上和凝聚团结的班级。

三、不断充实自我

辅导员工作是一个全面细致的育人工程，具体的工作除了思想教育和组织学生社团活动外，还要与各方面人员沟通协调，并且要有扎实的知识背景和一定的职业规划指导技巧，这就需要我们通过各种途径不断学习、不断探索、不断提升。在辅导员工作交流会上，两位来自兄弟院校的辅导员老师就他们在工作中遇到的问题和积累的经验，与我们进行了面对面的交流。其中潘老师强调了建设班风班规问题。一个班级的内务直接反应了班级风气又直接联系到同学的自制力，所以每当新班级第一次整顿内务时，辅导员老师都会亲手把床面为他们整理好，每天都要勤查宿舍内务卫生，一连坚持几个月，以至培养习惯。杨老师强调了辅导员要用尽量多的时间去尽快熟悉每一个人，特别是孤僻、纪律差和个性张扬的学生，解决了这些学生的问题就把班级里百分之八九十的问题都解决了。

由于辅导员工作的责任性和面对学生群体的复杂性，一劳永逸的解决方案是根本不存在的。做学生工作，需要用心学习、不断思考，选择当了辅导员，就是选择了这样的一种生活。面对一群既懂事又不懂事的学生，我们需要时刻有所心理准备，保持一颗积极进取的心，甘于奉献、勇于创新、勤奋学习、逐渐成长，用不懈的努力来争取更大的进步。

第四篇：履职能力

我的履职能力从哪里来

履职能力是履职岗位职责发挥自身作用的能力。履职能力的高低，直接决定我们是否能够顺利完成自己所承载的工作或任务，作为工作最基本的要求，我认为，履职能力应该从爱岗敬业、不断学习、脚踏实地三个方面来提高。

一、爱岗敬业。敬业是一种高尚的品德，体现了对本职岗位的珍惜，体现了一种可贵的事业心和责任感。要做到敬业，首先要“干一行，爱一行”。一个人只要爱自己的工作岗位，他的身心才会融于工作中，王进喜是石油工人，李素丽是公交车售票员，他们都在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

在总编室审片看起来简单，其实不然，要做到合格的审查好片子，要与时俱进，要随时了解播出政策。因为是教育电视台，播出的节目要符合教育的宗旨，要及时了解国家政策，国家的教育方针，什么样的内容是可播的，什么样的内容是不可播的，必须要严格审查，严格把关，这样才不出纰漏、不出差错。一旦禁播的节目没有审查，拨出去，损失将无法挽回。这样的风险每天都存在，随时都有可能发生，这就要求我们每天提高警惕，保持清醒的头脑，认真而细致的审查好每一期节目、每一句话、每一个镜头。只有对工作高标准、严要求的态度，才会使自己自己真正的做到爱岗敬业。我要在工作中不断地增长经验，细致的审查好每一期节目，严把质量关，力争在工作中不出差错。

二、在工作中要不断学习。学习是事业的基础，是完成本职工作的必要条件。节目播出质量的好与坏，直接关系到我台的形象和声誉，因此我的履职能力应该体现在不断的积累工作经验，善于从审片中不断地查找问题，并及时纠正。如果要达到不出差错，做到准、快、好，要达到这个能力，就必须学习电视节目的制作技术，学习和跟踪先进的教育理念，熟练掌握设备。通过审查节目两年以来，使自己的思想意识提高了，眼界变得开阔了，业务知识和工作技能得到了一定的提高。

三、在工作中要脚踏实地，用心做事。认真，体现的是一个人做人做事的态度。做人最怕应付，做事最怕敷衍了事。毛泽东曾经说过：“世界上怕就怕认真二字”。一个人只要有认真负责的态度，就会随时保持紧迫感，会经常思考、改进、完善工作方法。总编室的审片工作，天天和各种节目打交道，要确保每部片子的质量，就必须认真的做到脚到、眼到、手到、心到，做到每一部片子都一样对待，有领导检查和没有领导检查都一样。审片工作不能凑合，不马虎、不敷衍，严谨细致严把关，才能为教育电视事业做出自己的一份努力。

在领导和同事们的帮助下，我的履职能力有了一定的提高，但是和先进相比还有很大差距，主要表现在工作创新不足，学习自觉性不够，下一步打算自觉寻标达标，不断提高自己的履职能力，为教育电视台做出自己的贡献。

第五篇：银行派驻业务经理内控案防履职心得（共）

银行派驻业务经理内控案防履职心得

自从担任派驻业务经理以来，我始终以“严抓内控案防、防范银行风险”为核心，以“合规经营”和“双十禁”为准绳，以派驻业务经理岗位职责为工作重点，认真做好日常监控、柜面业务指导和授权、内部控制防范、合规检查等各项工作，从而使所在网点的内控案防工作保持在较高水平，有效地防范了各类风险，确保了所在网点业务持续健康发展。八年的内控职业生涯，让我深刻地意识到，“没有完美的制度”，“无论多么优秀的内控制度，如果得不到有效的执行，那也只能是摆设”。那么，究竟怎样才能使内控案防工作深入人心，从而促进基层网点的健康发展呢？我认为，至少需做到以下五点。

一是正确处理好合规底线与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地稳健发展。合规底线是什么？具体的业务有相应的规章制度的约束。在银行日常工作中，对人的约束力，则是2013版的“双十禁”。中国银行为了规范基层网点负责人和员工的行为，从而达到防范业务操作风险的目的，总结出负责人和员工严禁做的十条“禁令”，简称“双十禁”。这是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的。在每次违法违纪违规的背后，都是由于具体的经办人员平时对合规没有正确认识，认为一些违规行为是小事，是对制度的灵活掌握，是对业务的变通。等风险一旦暴露，悔之晚矣。简单地讲，合规底线就是首先要遵守“双十禁”，并在具体规章制度的把控下，合规稳健发展业务。

二是坚持内控先行原则，自觉把合规内控建设摆在突出位置，按照“主动合规，人人合规”的总要求，牢固树立合规创造价值，坚持合规从每一笔业务做起，坚持做好每一天的内控案防工作，为各项业务快速健康发展护航保驾。

三是执行到位。业务规章制度和操作流程是繁琐的，同一项业务，过了一段时间，操作也会有变化（询证函跨网点盖章2010、代父母交易2012配偶、网点负责人的大额交易行为自己给自己授权2014分行个金明确网点正副职100万以下相同权限）。因此坚持学习和反复学习是十分必要的。善于引导员工增强利用制度自我保护意识，由“要我执行”转变为“我要执行”，做到有章必循，违章必究；同时为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导。关键是培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作嵌入各项业务活动之中，让合规成为习惯。

四是监督沟通到位。网点将合规落实情况考核纳入绩效考核，使其和员工绩效紧密挂钩。同时管理人员经常地向员工宣讲，不厌其烦地沟通、解释、提醒，制度才能得以执行。通过开展“合理化建议活动”，充分发挥员工的智慧，重视他们的意见，给他们发现问题、提出解决问题的机会，引导他们提出改善业务操作、防范风险的合理化建议，凡是自己提出来且受到重视并在实践中得以运用的建议，员工自然会铭记在心，自觉执行。

五是警示教育必不可少。正面典型是旗帜，可以启迪心灵，引路导航；反面典型是警钟，可以敲山震虎，以之为鉴。案件警示教育是有力震慑犯罪潜在行为的最有效手段，通过经常性地开展典型案例警示教育活动，特别是强调案例的量刑给家庭带来的危害和处理人的力度，达到警钟常鸣、防患未然的目的。

总之合规案防是一项长期坚持抓的工作，稍有松懈，便可能带有不良后果。我们每名员工都要把“双十禁”牢记，将“合规人人有责，合规创造价值”的理念根植于心，争做遵规守纪的中行人，为实现中国银行持续稳健经营贡献力量！