新销售员入职指导书

第一篇：新销售员入职指导书

芜湖爱瑞特环保科技有限公司 浙江地区销售人员入职指导书

1、公司概况、营销理念及相关政策制度

我们公司成立于2002年，前称芜湖艾瑞特保洁设设备限公司，2004年第一台产品下线并上市销售，2007年与加拿大投资商合资经营，扩大生产规模，搬迁至芜湖市繁昌经济开发区，更名为芜湖爱瑞特环保科技有限公司。公司是全国唯一一家规模最大的集电动扫地车、洗地机专业生产、研发、销售和服务于一体的企业。公司总投资8千万元，占地面积4万多平方米，现有员工500于人，拥有近30人的高水平专业研发队伍。销售办事处、售后服务网点60余个，遍布全国各省市。

营销理念：以客户为导向的营销，揣摩客户心态，拉动与客户之间的距离，以点盖面、以一个客户带动其他相关客户来开展一切销售工作。

销售制度：各办事处业绩独立，资源共享，工作方式方法统一，思想统一，服从统一管理，相互配合与支持。

大区全体销售人员是一个公司独立的销售团队，每个人外出都代表着公司的形象。

2、公司产品情况

产品的类型、型号、价格体系、性能参数、适用范围及作用、易损件情况等。(自己查找相关资料进行熟悉掌握)

3、产品针对的客户类型分析 经销商(清洁设备专卖、机电设备专卖、工业贸易公司等)； 渠道共享客户(地坪销售商、叉车销售商、车间行车销售商、厂区电动门销售商等)；

终端客户(保洁公司、物业公司、车站、机场、高速公路收费站、广场、菜市场、超市、医院、学校、宾馆等)； 老客户(已经购买过我公司产品的所有客户)。

4、办事处工作内容及工作方式(1)、寻购客户的处理

填写好客户寻购表登记，首先电话拜访，在电话拜访中争取到上门洽谈的机会，尽可能的做到接下来的上门拜访。跟着完善客户寻购表，直到成单，建立客户档案。大区经理将不定期的抽查各办事处的客户寻购表及相关资料的完善情况。(2)、网上电子商务的发布跟进及产品资料直邮宣传 各办事处建立自己的电子商务信息平台，定期更新发布产品信息，要求各办事处的不同关键词信息发布量至少再300条以上，上不封顶。

各办事处在网上收集本地区的百强企业及知名度高的企业详细信息，进行产品资料直邮。

(3)、各项工作报表的填写及资料归档处理

客户寻购表、成单客户明细表、工作日志、下周工作计划、月总结报告等；

考勤表、出差申请单、售后单、试机申请单、调休申请单、请假单等。

以上所有表单，必须及时的填写好，该报给大区经理的应及时上报，公司有要求上报的，及时向公司上报。(4)、与公司人员的工作配合方式方法

寻购客户信息的掌控(公司及各办事处全体人员)销售合同签定、发票、到款情况(公司销售部胡红玉)销售价格敲定、付款方式、试机(大区经理和公司领导)发货到货情况(服务部汪路阳、物流王太平)考勤管理、费用报销等公司政策制度(市场部汪可婷)办公用品领用、相关信息的统计等(市场部潘正银)售后情况分析、售后配件领用等(服务部高山)工作中遇到各项事务，必须寻求公司对应人员的支持与配合，搞清楚事件的负责人，从而才能使工作顺利的进行下去。要与公司及办事处各同事和谐相处、体现团队精神、懂得尊重他人。(5)、办事处形象及样机的保护

现在每个办事处都陆续发放了新样机，公司有规定，新样机到后务必要保护完好。定时充电和清洁车体。待有客户需要购买时先出售办事处样机。

办事处财产必须保护完好，如办公设备，家电设备等。要保持办事处办公场所的环境卫生，有客户到访时要注意办事处的形象。

(6)、外出拜访客户的方式方法及注意事项 外出拜访客户时要特别注意个人形象，要衣冠整洁，注意讲话的语气与节奏，从而才能体现出公司的美好形象，给客户一个很好的第一印象，使得客户愿意与你交谈，这是第一步。

拜访材料，产品资料要准备充分，要提前通过网络信息对客户情况有个初步的了解，从而才能增加交谈效率。最终容易成单。

要争取做到对每一个知道信息的客户都要上门拜访，从而充分展示出我公司在客户心目中的第一印象，准备一定要充分，不能就适得其反。

(7)、外出主动开发客户的方式方法

首先要计划好拜访路线，准备好资料，选好拜访区域及目标客户群。在平时外出的时候要多注意观察，发觉客户群的大概所在位臵，不要盲目的外出乱转悠，那样反而会赏识自己的信心，疲惫不堪。

拜访时，目的性不需要很强，与客户初次接触只需要达到能够交谈，能够让客户认真看一下产品资料，让客户能够大致了解我公司产品的用途，就基本上可以了。要回客户的联系方式，在和客户交谈的同时要多了解客户的信息，知己知彼才能够百战不殆。

(8)、外出送货及试机的注意事项

外出送货调试，必须将货物信息向客户交代清楚(以合同和装箱清单为准)，最好自带签收单，要求客户签收。

货到付款的，应该人比货先到；款到发货的，人可以等货到了之后再过去。

试机时应该将设备的配套件全部带齐(如充电器、工具包等标准配件、洗地机还应该带上清洗剂)，以备不时之需。(9)、外出售后的注意事项及老客户维护

每次接到报修电话后，应该尽快安排时间上门服务，尽快与公司取得联系，及时发放相应的配件。外出售后时，要与客户保持良好的合作伙伴关系，主动和客户解释故障原因，争取做到让客户满意。引导客户再次购买。

每到一个客户维修，在处理完切实存在的故障问题以外，还应尽可能的把设备的相关容易出现故障的地方检查一遍。彻底维修完毕后，应该进行一段时间的试机，发现正常后再离开。

回来以后要做好维修记录，确保下次出现同样故障的时候能够及时准确的将问题解决。

(10)、成单及合同签定的注意事项

与客户商谈成单的时候，不能过于激动，过于急噪，要有耐心、细心和信心。控制好节奏，这样才能很好的控制主每一个工作环节，从而成功。

合同签定过程是离成功最近的一个环节，也是最关键、风险最大的一个环节。所以要注意所有细节，细节决定成败。做人的关键是心态，成功的关键就在于细节。在实施的过程中要把握住每一个关键点，做好充分的准备工作，各项事务必须提前考虑周全，才能不出差错。

7、与客户的沟通渠道分析(1)、电话及信息沟通

这个是我们公司销售工作中最主要的沟通渠道，如公司转的寻购客户要及时与客户电话取得联系。客户直接在网上查找到各办事处的信息后来电寻问。

手机短信(如有公司转发的信息、客户转发的信息等)，都应该在第一时间回复处理。QQ信息的掌控，人在办事处QQ保持在线，确保各人员之间随时工作中的交流。

电子邮件的查收及回复，各办事处每天都必须打开自己办事处的邮箱查收邮件，以防有客户发电子邮件寻购。(2)、上门拜访及试机

前提是事先要和客户约定好，有准备有目的的上门拜访，达到在电话中联系无法达到的效果，增进与客户之间的距离。可以很好的了解客户的适用机型和使用环境。可以帮助客户参考选择合适的机型，不一定非要推荐大机型给客户，以小机型，小额回报来破门。当然客户自己要求需要大机型的除外。

与客户面谈时，最主要要显示出自己的诚心，说一不二，不能盲目夸大其词，从而可能引起客户的反感。要摸清客户内部人员之间的关系，分析判断客户的采购意图。做到随机应变，善于与客户交谈。

在试机过程中，根据现场情况，结合试机效果与客户讲解交谈，让客户自己亲身体会产品的操作步骤。从而让客户充分感受到产品在其使用场地的实际效果。(3)、发布产品电子商务信息及直邮资料

网上电子商务信息的发布量要越广泛，越多越好，覆盖面要大，不能光局限于一个网站，可以试图尝试其他一切可以免费发布的网站。

产品资料的直邮要有选择性，不能盲目的乱寄，要选择尽可能资料详细的客户。确保能顺利寄到客户手上。

直邮过的客户信息要保存完好，直邮之后一段时间内要电话回访。

(4)、上门售后与客户互动

售后服务也是我们销售工作中的一大重点，售后不光局限于将产品故障排除，最主要的目的在于与客户的经常性接触与沟通。引导客户再次购买，或者推荐其他款式的产品给客户。可以更多的了解客户需求，与客户达成很融洽的合作伙伴关系。

从而更进一步的要求客户帮助宣传，或者叫客户提供更多的其他新客户信息，扩大新客户开发量。从而达到以点盖面，举一反三，迅速打开市场的效果。(5)、主动寻找客户源

外出主动拜访的要求，每天每办事处原则上只允许一人在家，其他人员必须外出拜访客户，自己发觉客户源，怎么去发觉，就靠自己平时外出的观察，网上信息的收集，地图上查找等等我们的四大类目标客户。办事处主管要起到工作分配和监督作用，安排售后的人员除外。

8、各项工作流程讲解(1)、电话拜访流程

发现客户源—前期酝酿、准备—电话拜访、电话未打通—记录拜访结果—计划下次拜访时间、商谈成功(进入合同签定流程)在打电话的过程中必须语言清楚、明朗，态度热诚，语言速度不能过快。

在电话交谈中应尽量争取到上门拜访的机会，约定上门拜访时间。

(2)、上门拜访流程

发现客户源—约定拜访时间—前期酝酿、资料准备—上门拜访、突击拜访—记录拜访结果—计划下次拜访时间、商谈成功(进入合同签定流程)(3)、客户来访流程

约定来访时间—前期酝酿、样机及场地准备—客户来访—记录来访结果、招待客户—计划下次拜访时间、商谈成功(进入合同签定流程)在客户来访的过程中，应提前准备好产品资料和样机，处理好办事处环境和卫生。充分展示出我公司产品的使用效果，热情的接待客户，善于与客户交谈。(4)、上门试机流程

发现客户源—约定试机时间—前期酝酿、资料及样机准备—上门试机—记录试机结果—计划下次拜访时间、商谈成功(进入合同签定流程)(5)、合同签定成单流程

客户确定购买—要求客户提供开票资料—联系公司市场部按照客户资料及商谈好的条款制作合同—联系公司传真合同及我公司开票资料—与客户确认合同是否收到—提醒客户回传合同—等待客户汇款(长时间未到款再电话提醒客户汇款)—收到货款后联系公司开票及发货(同时要求客户提供准确的收货信息)—货物跟踪,确定到货时间—货到上门调试(提供发票、催款)—收到全款(后期跟踪服务)(6)、售后服务流程

接到客户报修电话—摸清大概故障原因—要求公司提供配件—安排时间上门服务—如有需要，再次要求公司提供配件(如配件不在保修范围内，提醒客户购买)—最终故障排除—总结故障原因

9、办事处工作制度讲解(1)、工作时间制度

原则上按照公司规定的每两个月调休一次，其他日期正常上班。如无紧要事情处理，各办事处人员星期天可提前通知大区经理轮流休息。

每天工作时长与公司规定的时常一致，上午八点至十二点，下午一点至五点。原则上尽量避免请假，如遇到特殊事情需要处理，员工最多每两个月可请假一次(请假时长与调休时长一致)，请假条中必须说明请假事由。两个月内请假超过一次的，或者超过规定时长的，按照双倍工资扣除。请假次数不累计计算，没有结余次数。(2)、工作纪律制度

在每天的工作时间段，各办事处人员不得玩任何性质的电脑游戏、看电视、听音乐。其余下班时间段，不得使用公司电脑玩大型网络游戏。

不得与其他同行业的业务员有任何形式的业务合作关系，不得向外界透露任何我公司的客户信息。(3)、信息畅通制度

各销售人员每月均享受公司的手机费补贴政策，公司统一要求是手机每天必须二十四小时保持畅通。本制度要求畅通的时间段为每天的早上六点三十分至晚上九点三十分(无节假日)。工作中的手机短信交流，必须及时回复。手机被盗，信号不好除外。

各办事处目前公司均配备一台电脑，每天的工作时间段未出差、未请假、未调休的人员，QQ均应保持在线状态。如因出差,来不及在QQ群中说明的，办事处其他人员应帮助发布说明。如办事处出现网络故障的除外。

要保存好公司相关负责人员的联系方式，以便不时之需能及时与相关人员取得联系。

10、销售员的工作态度及成果总结分析 所有人员对待竞争对手，在售中、售后对待难缠的客户，对公司人员，该是自己有道理的地方，就应该去争取，去辩解，从而得到自己应得的利益。

同时在相应的场合，必须要尊重别人，善待他人，大家今天能走到一起来工作，也是我们人生中很大的一个缘分。你对待别人怎么样，别人就会用同样的方法来对待你，别人对待你的方式是你教给他的。

工作中要自觉，要学会独立。主动去开展自己的工作，工作中不清楚的问题，要多问，多思考，多记录。同样的问题希望不要重复出现。

一个人的素质很重要，做人的素质底线就是不要因为你的存在而给别人带来不愉快。希望大家能明白这个道理。

大家都必须全力支持上级领导的工作，我们是一个团队，要有集体的责任心和互助的团队精神。不要心高气熬，随心所欲，那样对集体，对个人，对自己的将来都没有好处。

什么叫团队，团队就是将有才能且服从意识强的人放在一起工作。

要想做好这份工作，每个人必须要具备三点：勤奋、能力、运气。

大家工作的时候要多注意工作的方式方法，不断的积累工作经验，“忙”就是心死，只要用心，你就可以找到让自己不忙的方法。大家的内心要逐渐变的更加强大起来，要能经受起打击，承受住压力。因为销售工作，面临的工作压力和挑战是非常大的。不要畏惧失败，失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。所以时刻要求大家做工作笔记，事后要多做总结。

陈 利

第二篇：新入职销售员年中会议入职感言

入职感言

听了各位同事的工作总结，我也说说我的入职感言：

从五月底入职到现在两个月有余，虽然只是短短两个月，但是这段时间，看到身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的热爱追求，以及，公司领导对工作一丝不苟的认真态度，令我感受到了一家企业文化优秀、工作氛围愉悦的大公司的非凡魅力。作为一位新来的员工，我感到无比荣幸。在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们的帮助，才使得我在最短的时间适应了环境。

为了做好销售工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。作为一名新员工，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，需要学习的东西也很多。在接下来的时间，我将在以下方面展开学习：

一：主动了解，保持高昂的学习激情，不断地补充产品知识。自己对产品的了解还不够系统，对于北京展会上客户咨询的参数问题还不够了解，未来在这一块上要不断学习。同时，不断了解行业信息。

二：不断地提高业务知识。在客户跟进和开发这块，虚心向前辈们学习销售技巧，努力尽快成为一名合格的业务员。

三：继续协助经理，做好发货及文档处理工作，如果有需要，做好翻译工作。

我的入职感言发表完毕，有不足之处请多多指教，谢谢！

第三篇：新销售员车间实习指导书

新销售员车间实习指导书

为使新入厂销售员在正式开展市场销售工作以前，掌握产品的结构、性能、生产工艺、主要原材料、配套件、外协件的规格型号以及企业的工艺装备器具、质量检测与控制松张器具，操作程序等基础知识。以便在今后的工作中具备销售起重机产品的基本素质要求，根据实习人员受过搞定教育的专业理论基础知识，有针对性的制定车间实习指导书，希望各位实习人员按指导书要求，在生产一线中学到更多的专业知识，为将来做好销售工作练好基本功。

一、实习流程及各项内容：

（一）生产能力

1、车间生产工人数量？划分几个班组？各班组分别负责那道工序？加工那种零部件？

2、了解产品加工（制作）工艺流程，画出简图表示》

3、厂房建设面积，分别了解每跨厂房的起重机型号、起升高度、起重电位？

4、历史上每月完成最多工业总产值（现价）多少？（万元）。今年计划工业总产值是多少？那个月份产值计划最多是多少万元？

5、2011年车间已定员，如完成产值计划，生产车间的全员劳动生产率是多少？

6、我公司的生产制造起重机的许可范围？（了解弄清具体规格型号）

7、公司安装队人员数量？分别有那几个工种？了解并掌握基本的安装工艺过程。

（二）产品结构及技术参数

1、产品型号你了解多少种？说出型号中各种数字代表什么？起重机有哪些技术参数在产品订货种中必须注明？为什么？

2、单梁起重机有那几种主要部件组成？在使用中起到什么作用？

3、双梁起重机有那几种主要部件组成？在使用中起到什么作用？

4、龙门起重机有那几种主要部件组成？在使用中起到什么作用？

（三）构成产品材料成本都包括哪些？

1、产品的原材料常用有那几种规格、型号、材质？

2、配套件常用的有几种名称、规格？

3、外购件常用的有几种名称、规格？

4、辅助材料常用的有几种名称、规格？

5、主要低耗品都包括哪些？

6、每年耗能多少？

7、主要安装材料都包括哪些？

（四）剪板组实习

1、剪板机规格、型号、剪切最大宽度？板材厚度？

2、平板机规格型号、平板最大厚度？

3、开卷、平板、剪板工序使用的器具？

4、超过剪板机最大厚度的板材如何下料？

5、各种型钢、圆钢如何下料？

（五）主梁组实习

1、说出几种规格主梁侧板的划线拱度？

2、主梁对焊接作业过程？使用设备、工具及吊装工具？

3、工艺平台的总高度？最长可供多长主梁使用？

4、怎样防止焊接变型？

5、母材料与焊角的比值是多少？

6、主梁配有几名焊工？几名铆工？

（六）小车组实习

1、何种型号起重机有小车？那种型号起重机配电动葫芦？

2、小车主件都用那种规格材料？

3、小车主件的制作都使用那些设备、工具？

4、说出小车主件工序或步骤？

5、小车组有几名铆工？几名焊工？水焊应用在那道工序？组长姓名工种？

（七）桥架组实习

1、桥架组都加工那些零部件？与那个部件联接？

2、桥架组主要用那些材料？（名称即可）

3、使用那些设备、工具、吊具？

4、电焊、水焊都应用在那道工序？

5、桥架组有几名焊工？几名铆工？组长姓名、工种？

（八）零活组实习

1、零活组都有那些生产任务？用那些材料？

2、零活组都使用那些设备？工具？

3、水、电焊都应用在那道工序？

4、零活组有那些工种？各几名？组长姓名、工种？

（九）机加组实习

1、我厂都有那些机加设备？按掌握写成规格、型号、加工尺寸最大范围？说出每台设备加工的产品零件名称。

2、机加工人使用那些量桥具？掌握并写出规范、型号应用范围？（最好能说明正确使用方法）

3、说出起重机那些机加零件是过度配合？那些是过盈配合？（最好能说明具体零件的配合尺寸）

4、了解掌握各种设备加工使用的刀刃具，说出名称。

5、三爪卡盘、四爪卡盘、顶尖的应用范围？

6、机加组有那些工种？各几名？组长姓名、工种？

（十)装配组实习

1、那些组合配件需安装组完成？说明具体工序。

2、说明各组合部件那些是自制加工？那些是外购件？那些是外协件？外协那道工序？

3、说明大车传送部门的转配工序有那些？

4、说明小车传送部门的转配工序有那些？

5、说明起升（卷扬）部门的转配工序有那些？

6、说出两种型号轴承的装备工序？工差配合尺寸？

7、说出25t以上吊具的主件名称、装配工序？

8、说明制动器的原理？

9、装配组使用的设备、工序、工具？

10、那些外购件有标牌？我厂产品的标牌安装在什么位置？用什么方法连接？

11、我厂的小牌的技术参数有那些？

12、装配组有那些工种？班组人数多少？班长姓名、工种？

（十一）电工组实习

1、电工组的工作任务主要包括那些？举例说明几种电控中的作用、性能？

2、说明我厂产品配套的电器件（十种以上）？

3、电工组装配的工序？使用工具？

4、各种电控在吊车这行中的作用？（控制那些系统）

5、说明一台20t以上吊车所需要的电压，最大电流负荷？电源线材质、线径？电线规格、型号？

6、说明各种定位开关的作用。

（十二）喷化组实习

1、喷化工序有那些？

2、使用那些设备？工具？防护用品？

3、我厂产品使用那几种油喷？（种类、上色、性能）

（十三）质量桥架实习

1、了解并说明产品主件的桥架工序。

2、什么是质量标准？我厂主要内控标准有那些？

3、什么事主桥架？

4、说出几种焊接质量达到的标准尺寸。

5、什么是合格品？什么是返回品？什么是回用品？什么是废品？什么是代料？

6、你认为质量的责任有那些？

（十四）说明装机单的作用，装机单错误或漏项会给企业造成那些损失？

（十五）仓库与那些班组有业务关联？物质出库怎么办理手续？

（十六）安全生产和文明生产的最基本要求？

二、你对我出生产车间管理的基本认识

1、每周写出实习小结（在某实习班组所掌握的知识）

2、在实习过程中发现质量、工艺的漏洞

3、大胆提出改进措施、合理化建议

4、每月写一份综合性实习总结（不少于3000字）

三、在车间实习过程中，与销售工作指导师傅（师徒签约合同）经常沟通，在产品制造过程中掌握的知识与用户，产品使用规格、产品安装调试、综合服务等联系起来。加深对产品订货、制造、安装、验收、回款全过程的了解。做到虚心请教、不耻下问、尊师敬业。使自己尽快成才为一名高素质的销售员，为达到市场营销队伍中的精英人才而努力!

海格公司人力资源部

2011.04.21

第四篇：新入职感想

入职感想

来到*******虽然只有一个多月的时间，但在这短短的一

个多月里却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入******是幸运的。能成为*****的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情投入到工作中。

对于我一个刚刚离开校园的学生来说，来到******上班是

一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。记得我刚来到*****的第一周，看到周围同事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自己却特别的无知，第一周下来一直处于晕晕的状态。在这期间是班组同事和领导从前到后耐心的指导和关心，让我对统计这份工作慢慢有点概念。

作为新员工，***决定要去主动了解、适应环境，同时也

要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，****还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会干的很好的！其中最让我记忆深刻的是我聆听了********的一些点睛之谈后，更是受益匪浅，几十年的经验之谈，“胜读十年书”。感受颇深：

一、学会承受

有句话叫做“有忍成金”。忍耐不意味着屈服，忍耐是积

聚力量，准备着下一次的成功。忍而提高瞻远瞩；忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。也许会有突如其来的暴雨，会使原本的心情不佳的我悲哀，想想没有暴风雨中的悲哀，又怎么会有雨过天晴的欣喜呢？所以我要学会用坚毅的心去亲受大风大浪，承受磨难挫折，承受生活的一切馈赠。

二、学会总结

把每一阶段的主要工作和安排都做成清晰简明的表

格，让自身了解工作中所存在的困难、难度及出现的频率，同时让自身能够了解自己应该要掌握的专业知识和技能。总结一下自己一个月的工作内容，完成了些什么事，完成的程度，为完成的原因，再总结一下自己工作中存在的不足，计划该如何改善？然后要有下一个环节的计划！

三、学会沟通

沟通中的35%是来自语言沟通，而65%是靠非语言，记

得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。因而，在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓的换位思考。拿捏职业化与个性化之间的巧妙，善于沟通和交流应属一门生存的技巧，要学会它，掌握它，运用它！

社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥

自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。福林国润的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展。******

第五篇：新入职教师

新入职教师培训

新教师是教师队伍中一支新鲜、活泼、积极的新生力量，工作上有冲劲、有热情，但工作的完成经验不足。因此，我们新教师要勇于面对自己的缺点，多学习多思考，不断改进方法，提高自己，力争一年站稳讲台，两年成为合格教师，三年崭露头角或成为教学骨干。结合工作，我对所有新教师提出以下三方面要求：

一、要有明确的目标：

教师业务能力参差不齐，要尽快立住脚，提高业务素质。首先要制定一个自己的目标，通过对目标划分阶段，设置时限，修正目标等方法，一个分目标，一个分目标地去实现，以改善自己的状况。立足自己的岗位，熟悉商丘外国语中学各项工作的流程，实干加巧干。下分三个方面：

1、抓纪律

A良好的纪律是正常教学的有力保障，要主动与同事尤其是班主任交流班级情况。研究学生是教师最重要的基本功，家长判断老师的好坏，主要看你是否关注他得孩子。如：（1）写出所有男女生的名字（2）各科课代表的名字（3）写出坐在某一排学生的名字（4）所教学科薄弱的学生有哪些？等。

B以严为本，严爱结合。对学生严格要求，对学生的不尚行为绝不姑息纵容。如：不认真听讲，不认真完成作业等，就事论事，不戴有色眼镜对待学生。这里的“严”绝不是所谓的“凶”，“动手动脚”“粗口”相反是基于“爱”之上的“严”。严爱结合才能提高教育、教学的质量和效率。建议观看影片《放牛班的春天》。

C批评教育学生应坚持“一个原则，五个步骤”的教育方式。

一个原则：无论学生犯了多大的错，教育从尊重学生开始。教师带着情绪处理问题，只会使事情更糟，学生是未成年人，难免不理智，教师多一分冷静，无疑是给彼此一个台阶。

五个步骤：

（1）教师请有错学生坐下来面对面谈话。

（2）学生说，教师不插话，给学生申辩的机会。

（3）教师摆事实，讲道理，允许学生插话，让学生分析犯错原因。

（4）解决问题让学生“三选一”，让学生自己解决，同学帮助解决，教师帮助解决。

（5）师生达成共识，检验解决问题的效果。

我们的教育，要让棕树长成橡树，让花朵长成玫瑰，差生更可爱。

2、要学会自我保护。

现在的学生、家长维权意识很强，对于教师违犯“十条禁令”的行为（如：体罚、变相体罚、推销资粮、收费补课等）他们会选择投诉或找媒体。从第一节课开始，教师不做不说出格的事，树立良好的形象。2010年9月29日省第11届人大17次会议通过了《河南省未成年人保护条例》规定：学校教职工不得体罚、变相体罚未成年人，不得嘲讽、辱骂、恐吓或以其他方式歧视未成年人，不得随意中断未成年人上课。换句话说：学校教职工随意中断学生上课被视为违法。

第一印象很重要，一定要在以下五个方面做文章（发型、衣着、化妆、站坐姿、手势），别让形象、表情和眼神出卖自己，记住一句话：形象九是品质，规范九是档次，自信九是征服。对待家长要热情和气、干练、有书卷气，抓住有限的几次与家长见面的机会，做好家长工作。自我保护得好得老师通常与学生、家长关系融洽，也有一些绝活。如：知识渊博、有幽默感、体音美方面有特长等。

请老师们记住：学生在改变我们

学生的愚拙培养了我们的忍耐；学生的童心让我们永远年轻；

学生的顽劣锻炼了我们的智慧；学生的错误教会了我们思考；

学生的粗心培养了我们的严谨；学生的优秀激发了我们的热情；

学生的懒惰使我们学会以身作则；学生的进步让我们欢欣鼓舞；

学生的冷暖让我们懂得关心；学生的问候使我们感到温暖。

要了解学生心理，善于随机应变，注意两点

（1）平等地对待每位学生和家长

（2）注意方式，学生抗拒的，不是我们给他得内容，而是我们给他的方式，要注意对待学生的谋略和方法，以鼓励为主，帮他树立目标。例如：要有牺牲和吃亏的精神，不要耍小聪明，大家都受过高等教育，智商、情商大体相当。“你可骗人一时，不会骗人一世”。吃亏是福，协调好与同事的关系，共同把工作干好。学校的良性发展九是教师最大的福利。

二、要脚踏实地的干，实干加巧干

1、教学质量是学校的生命线，我校没有一流的生源，但考入一高的人数和比

例均在全市各中学之前，年年招录学生人数创新高，办公楼三、四、五层都改成了学生宿舍，原因说起来很简单，九是脚踏实地的抓教学质量，抓课堂效率。大家牢记“学生是学习的主人”，每次备课上课都要从每个学生的实际情况出发，把自己当成学生，站在学生的角度考虑学生在学习的过程中会碰到什么问题，才能使“教”有的放矢，把珍贵的教学实践用在该用的地方。“教”和“学”相辅相成，互为所用。新教师要把自己的时间，精力投入到教学过程中以换取最佳的教学效果，多向有经验教师学习教学、理经验，结合自身性格特点，摸索出一套有自己风格、特点的教学方法，要成为明星教师，将来成为明星班主任。如刘建超、张磊、刘琦、田海林等。冯雅俊的听课记录，一节课写2、3页等。

2、分分分，不仅是学生的命根，也是老师的命根，更是学校的命根，每次月

考、段考、期末考试之后，学校将根据成绩进行比较、分析和排序，对于工作态度不端正、课堂管理松懈、成绩倒数的老师，学校将给予口头提醒，限时整改，如果没有改观，学校将实行末尾淘汰。因此，各位新教师要想方设法不要让自己的教学成绩落后。

3、巧干九是让自己的课堂教学、论文撰写等业务部门组织的评选中出类拔

萃，能取得相当的证书，因为评定职称时，对于教师的证书要求相当高，如：论文、优质课、单项奖、教师节表彰等，没有相应的证书九相当于没有合格证，就说明你得资格不够。

三、持之以恒，从小事做起

希望新教师信念坚定，能够为了远大目标自始至终把小事做好。99℃的火离100℃只差一度，却不会沸腾，因此不能轻易放弃自己的目标，唯有坚持才有成功的可能。

不是每个人都能成为王宝强，但王宝强证明每个人都有实现梦想的可能。最后祝愿各位新同事身体健康，工作顺利。