专题:客户关系管理试题一

  • 客户关系管理试题

    时间:2019-05-15 10:36:02 作者:会员上传

    2、分析型 CRM 的(A )功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 A、促销管理B、个性化和标

  • 客户关系管理试题

    时间:2019-05-13 07:04:11 作者:会员上传

    《客户关系管理》模拟试卷 一、单项选择题(2分/题,30%) 1、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( B )。

  • 关于客户关系管理试题

    时间:2019-05-15 15:54:51 作者:会员上传

    《客户关系管理》考试试题一、判断题1、只有大企业才需要实施客户关系管理。 (F )2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。 (F)3、消费者是分层次的,不同

  • 客户关系管理试题1

    时间:2019-05-12 22:15:40 作者:会员上传

    《客户关系管理》模拟试卷 一、单项选择题(2分/题,30%) 1、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( B )。

  • 最新客户关系管理试题及答案.(合集)

    时间:2019-05-12 22:15:42 作者:会员上传

    客户关系管理试题及答案 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Con

  • 大学生客户关系管理试题

    时间:2019-12-25 07:55:58 作者:会员上传

    名解1.佛洛依德的人格结构2.近因效应3.气质4.首因效应简答1.结合自身情况谈谈大学生如何培养健全人格?2.俗话说“相处容易,同住难”。大学寝室是大学生矛盾最容易产生的地方之

  • 客户关系管理试题35则范文

    时间:2019-05-14 21:47:21 作者:会员上传

    客户关系管理试题 2009年10月25日 星期日 10:05 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指消费者(Consumer)

  • 客户关系管理试题1

    时间:2019-05-12 11:59:18 作者:会员上传

    北京电子科技职业学院
    2012~2013学年第一学期期末试题
    课程名称: 客户关系管理任课教师姓名: 赵 娜考试时长:100分钟课程总分:100分
    院(系):计算机技术系年级: 11班级:11网络(5)班 姓名:

  • 客户关系管理试题集范文

    时间:2019-05-12 23:21:34 作者:会员上传

    《客户关系管理》模拟试卷 一、单项选择题(2分/题,30%) 1、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( B )。

  • 客户关系管理试题及答案

    时间:2019-05-13 07:04:15 作者:会员上传

    页) 二、选择题(每题1分,共10分) 3、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是 。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望

  • 商业银行客户关系管理试题

    时间:2019-05-13 07:04:11 作者:会员上传

    测试成绩:80.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题 1. 客户关系管理是识别、吸引、差异化和( )的过程。 √ A 保持客户B 提高客户忠诚度C 增加客户对银行价值D 收集、管理以及使用信

  • 客户关系管理试题大全2013.6.24范文

    时间:2019-05-13 07:04:11 作者:会员上传

    课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得1.0学分! 得分: 87 学习课程:客户关系管理 单选题 1.对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是( )。 回

  • 客户关系管理试题3

    时间:2019-05-13 07:04:14 作者:会员上传

    gfnhgfh《客户关系管理》综合测试题2 班级:姓名: 成绩: 一、单选题(共10分,每题1分) 1、呼叫中心是一种基于的一种新的综合信息服务系统。 A IT技术 B CTI技术 C WEB技术D CRM

  • 客户关系管理试题及答案

    时间:2019-05-13 07:04:16 作者:会员上传

    (简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页) 二、选择题(每题1分,共10分) 1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,

  • 客户关系管理考试试题

    时间:2019-05-13 07:04:15 作者:会员上传

    1、企业实施CRM的期望价值不是(E ) A、实现经营战略的转变 B、提高有价值客户的保持率 C、提高客户的增殖潜力 D、整合、共享客户信息E、技术创新 2、CRM在管理信息化中的地

  • 11-12(一)客户关系管理考核

    时间:2019-05-12 17:19:54 作者:会员上传

    《客户关系管理》课程考核内容及要求题目:×××公司的客户关系管理方案
    内容:
    1、假设你是该公司的销售经理或客户经理,请针对该公司的具体情况为其制订客户关系管理方案。
    2

  • 客户关系管理模拟试题2

    时间:2019-05-12 22:15:41 作者:会员上传

    ________________ 名 姓 __ __线__________号学 ) 科封专、本(级年 业密专 德州学院期末考试试题 ( 至 学年第 学期) 课程名称: 客户关系

  • 客户关系管理模拟试题3

    时间:2019-05-13 02:11:02 作者:会员上传

    客户关系管理模拟试题 ( 至 学年第 学期) 课程名称: 客户关系管理考试对象:试卷类型: 考试时间: 分钟 一、选择题 (单选。每题3分,共30分。) 1、客户关系管理(Customer Relationship M