专题:淘宝客服培训资料免费

  • 淘宝客服培训资料

    时间:2019-05-15 08:05:00 作者:会员上传

    淘宝客服培训资料 销售注意事项(1-4条,一旦违规,将是面临淘宝的处罚,直接扣除未发付薪水并开除) 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接,如

  • 淘宝客服培训资料_淘宝开店必备(精选)

    时间:2019-05-14 12:57:56 作者:会员上传

    1 客户服务的意义1.1 塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一个个的图片,而看不到商家,无法了解店铺的实力,往往会产生距离感和怀疑感,这个时候,通过和客服在网上

  • 淘宝在线客服培训资料【精华整理版】(最终定稿)

    时间:2019-05-13 23:02:34 作者:会员上传

    一、客服应具备的基本素质 1.1责任心 这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服

  • 淘宝客服工作规范(培训资料)(精选五篇)

    时间:2019-05-13 18:39:50 作者:会员上传

    客服售前 商务礼仪要求: 真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。 对客户提出的疑问要快速,准确的进行解答。不要让客户等的太久,对

  • 客服培训资料

    时间:2019-05-12 16:01:26 作者:会员上传

    客 服 培 训 资 料 客户服务 一、客户服务的重要性 任何一个企业都必须依赖客户,客户是企业生存和发展的最重要的资源。而客户服务则是企业与客户接触的窗口,肩负着在公司

  • 淘宝天猫客服工作的培训资料

    时间:2019-05-14 11:24:45 作者:会员上传

    淘宝天猫客服工作的培训资料 天猫客服必须注意容易被扣分的事项: 1丶发票(6分) 2丶包邮问题 (4分) 3丶信用卡问题 (4分) 4丶货到付款问题(4分) 5丶泄露他人信息 (6分) 6丶关闭交易问题

  • 如何做好淘宝客服工作之客服培训资料5则范文

    时间:2019-05-12 03:24:41 作者:会员上传

    如何做好淘宝客服工作 做一个成功的客服,并不是一件很容易的事情。下面我就从个人的客服经验出发,结合一些搜索到得资料,总结下个人的心得体会。 一阶段 一、客服人员要求 1、

  • 卖家客服培训资料

    时间:2019-05-13 11:34:35 作者:会员上传

    有时间整理了一下关于第五代卖家客服培训资料,拿出来与大家分享,希望能够对大家有帮助。
    自淘宝的电商业务开展以来,一直负责监督新人培训工作,但是由于公司规模的限制所以跟专

  • 淘宝客服常用语大全(最新整理)

    时间:2019-05-14 13:43:55 作者:会员上传

    1)开场: 亲 您好!很高兴为您服务,请问有什么能为您效劳的呢? 亲 您好!在的哦 !有什么需要帮忙的 请说/:^$^ 亲 在的,有什么可以帮助到您? 亲 您看中了哪款呢? 亲 这款是有货的,您是发

  • 淘宝客服试题

    时间:2019-05-13 23:49:44 作者:会员上传

    1.[单选题2 分]:能够参与天天特价的店铺是属于哪一种 淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题2 分]:老客户维护做的好不好,以下哪个指

  • 淘宝客服工作守则

    时间:2019-05-15 11:27:41 作者:会员上传

    安徽传企在线信息科技有限公司 行政字(2018)第007号签发: 淘宝客服 工 作 守 则 一、工作制度 1、上班时间:白班8:30-16:00,晚班16:00-凌晨23:00,每周单休,做六休一,由主管排班轮

  • 淘宝客服心得体会范文合集

    时间:2020-05-12 17:00:32 作者:会员上传

    淘宝客服心得体会1入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中

  • 淘宝客服年终工作总结

    时间:2022-09-11 21:09:47 作者:会员上传

    淘宝客服年终工作总结
    淘宝客服年终工作总结1
    在领导和同事的帮助下,我对淘宝的客服职责和内容有了很好的了解和基本的把握,已经开始正式上岗。本文对工作学习经验、工作要点

  • 淘宝客服年终工作总结

    时间:2022-09-17 23:06:15 作者:会员上传

    淘宝客服年终工作总结
    淘宝客服年终工作总结1
    下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不

  • 淘宝客服评价

    时间:2019-05-14 16:02:09 作者:会员上传

    非常感谢您对我们的评价,因为您的赞许让我们充满动力,您的批评让我们更加完美,我们将不断地完善,争取做得更好,回报您的厚爱,真心的说一声:谢谢!期待您的再次光临! Thank you very m

  • 淘宝客服岗位职责

    时间:2019-05-14 16:05:35 作者:会员上传

    电子商务部网络客服岗位职责 岗位职责: 1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待,负责产品价格修改,客服咨询,物流跟进、少量售后等具体工作; 2、了解客户需求,向客户推荐产品,为

  • 淘宝客服管理制度

    时间:2019-05-12 04:40:06 作者:会员上传

    客服管理制度 1.上班时间:早班8:00-17:30,晚班16:00-1:00,每月休息3天,休息时间由主管轮流安排,晚班客服下班时间原则上以0点为准,如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。早班客

  • 淘宝客服工作总结

    时间:2022-09-29 03:06:07 作者:会员上传

    淘宝客服工作总结1
    认真回想这一年,我到底做了什么,而又得到了什么呢,今天我要怎么去做,才能在回忆往事的时候,不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧,基于以上问题,我