专题:天猫淘宝客服试题

  • 淘宝天猫客服考试试题

    时间:2019-05-12 17:37:23 作者:会员上传

    淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题(分数) 1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是: ; 2.付款方式包括: 储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等; 3.天猫

  • 淘宝天猫客服试题(精选多篇)

    时间:2019-05-14 12:08:04 作者:会员上传

    下面哪种做法最能影响店铺回头率? A.产品设计 B.老客户的维护和营销 C.店铺装修 D.直通车投放 纠纷退款率过高,直通车会被暂停( )天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 客服对店铺内

  • 淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)

    时间:2019-05-14 07:59:15 作者:会员上传

    客服基础识知考核 一.填题(分空数) 1.处理订必单须第一时看备间注,备包括注三个容是: 内 ; 2.付方款式包: 括 储蓄卡 网点支、付、消卡支付费找、代人付;等 3.猫天期的分特点 , 猫分

  • 淘宝天猫客服工作流程

    时间:2019-05-12 17:37:23 作者:会员上传

    客服工作流程 一:上班时间(白晚班轮换) 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以23点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长 客服部在

  • 天猫淘宝客服人员工作手册

    时间:2019-05-15 11:15:41 作者:会员上传

    杞天下线上客服工作手册 客服,顾名思义就是以客户服务为工作重点。 往往在实际的工作过程中,客服工作者充当的角色很不少。以下就是客服工作者的几大工作任务及客服职责。 第

  • 天猫客服培训试题

    时间:2019-05-12 06:06:26 作者:会员上传

    客服知识考试试题 姓名: 一、 选择题:(共30分,每题2分) 1、 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的? ( ) A、通过QQ的方式。 B、通过邮件的方式。 C、通过旺旺的方式。 D、通过MSN

  • 淘宝(天猫)客服基础知识考核课件

    时间:2019-05-11 21:43:42 作者:会员上传

    淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 客服基础知识考核 一.填空题(分数) 1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是: ; 2.付款方式包括: 储蓄卡、网点支付、消费卡支付、

  • 淘宝天猫客服工作的培训资料

    时间:2019-05-14 11:24:45 作者:会员上传

    淘宝天猫客服工作的培训资料 天猫客服必须注意容易被扣分的事项: 1丶发票(6分) 2丶包邮问题 (4分) 3丶信用卡问题 (4分) 4丶货到付款问题(4分) 5丶泄露他人信息 (6分) 6丶关闭交易问题

  • 关于淘宝天猫客服常遇问题(推荐)

    时间:2019-05-14 07:59:18 作者:会员上传

    天猫客服常遇及注意事项 1 信用卡分期问题 1.1 什么情况属于商家拒绝信用卡服务  包括但不限于以下情形: 商家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务

  • 天猫淘宝客服主管及客服年终总结报表

    时间:2019-05-11 23:18:20 作者:会员上传

    【天猫客服总结一】 从做客服到现在差不多有3个月的时间了,因为还是在校应届毕业生,所以一直是实习生的身份,这点其实倒是无所谓,重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快

  • 2019年度天猫客服工作总结

    时间:2019-05-12 04:12:01 作者:会员上传

    2019年度天猫客服工作总结范文 这篇关于2019年度天猫客服工作总结范文,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对天猫客服工作职责

  • 天猫客服岗位职责

    时间:2019-05-11 22:21:24 作者:会员上传

    天猫客服岗位职责 一、语言能力 这是天猫客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝、天猫是虚拟平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不

  • 天猫客服工作总结

    时间:2019-05-12 17:37:23 作者:会员上传

    天猫客服工作总结 今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于工作总结的作文,希望能够为大家带来帮助,希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续

  • 天猫客服工作总结

    时间:2019-05-13 14:05:03 作者:会员上传

    xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠

  • 天猫客服常用语

    时间:2019-05-15 09:17:04 作者:会员上传

    淘宝客服常用语 一丶 进门问候语 1 您好欢迎光临,很高兴为您服务。 2 您好请问有什么可以为您效劳吗? 3 您好,请问您有什么需要咨询的吗?很高兴为您解答。 您好,****店铺欢迎您,如

  • 淘宝客服试题

    时间:2019-05-13 23:49:44 作者:会员上传

    1.[单选题2 分]:能够参与天天特价的店铺是属于哪一种 淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题2 分]:老客户维护做的好不好,以下哪个指

  • 淘宝客服试题

    时间:2019-05-12 08:10:29 作者:会员上传

    淘宝客服考试题
    问答部分
    一、 淘宝客服的基本概念?
    开设网店时,利用各种通讯工具(如旺旺)为主的,为客户提供相关服务。
    二、 淘宝客服的重要作用与意义?
    第一、 塑造店铺形象

  • 京东天猫淘宝销售客服个人工作总结(全文5篇)

    时间:2019-11-29 15:52:35 作者:会员上传

    总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作。下面是小编整理的相关资料,欢迎大家阅读。淘宝销售客服工作