门店营销策划书[精选5篇]

第一篇：门店营销策划书

门店营销策划书

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，我们又将迎来新的工作内容，有新的工作目标，是时候认真思考策划书如何写了。一起来参考策划书是怎么写的吧，以下是小编精心整理的门店营销策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

第一、基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

第二、日常管理的`规范化和流程优化

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：

1、日常客户来访登记

2、日常客户合同登记

3、日常客户回访等记

4、日常客户投诉与信息反馈登记

5、日常店面人员工作交接登记

6、日常店面设计师派单登记

7、日常店面财务登记

8、日常店面人员考勤

（二）、形成例会制

1、通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2、及时传达公司和商场相关文件和通知。

3、激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4、优秀销售案例的分享与总结

（三）、加强卖场巡视的督导的作用

1、主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

２、调动销售人员的积极性，活跃气氛。

３、维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

４、收集顾客建议和意见及时反馈公司。

第三、销售任务管理

（一）：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解（人员分解）

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

（二）、优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

１、开拓顾客购买橱柜渠道市场。

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

A、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

B、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

C、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

D、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。

３、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量4、做好店内VIP客户的管理。

操作方向：实行店内VIP客户的登记管理，节假日定期回访。

第四、团队培训提升

1、产品特点销售话术统一与训练

2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五、店面销售过程监控与日常解决问题

（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标．

（3）负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

（4）负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

（5）负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

第二篇：门店视觉营销技巧

店面是指专卖商店的形象，越来越多的经营者开始重视店面的设计。店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步，仔细观望，吸引他们进店购买。因此专卖商店的店面应该新颖别致，具有独特风格，并且清新典雅。

１、店面与商标

专卖商店的形象与名称和商标密切相关。近年来，许多人在选择店名时陷入一种误解，片面追求新颖和时髦，而忽视店名与商店本身的内在联系，给人不伦不类的感觉，诸如“大哥大”、“富豪”、“绅士”、“大款”等名称，有一家贵族餐厅的橱窗上甚至写着“家常便饭”，让人感到茫然。

店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店等。好的店名应具备三在特征：一是容易发音，容易记忆；二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻的印象。

有了好的店名，还需要设计相应的商标。店名是一种文字表现，商标是一种图案说明，后者更容易给人留下深刻的印象。商标要力求简单、美观。有一家专门经营女袜的玛戈里商店，选用英国国旗图案作为商标，并有一面巨大的英国国旗挂在店里，还印在所有的包装纸上，格外引人注目，此举取得了较好的销售效果。

２、招牌和标志

招牌好坏除了店名因素外，还要考虑字体的选择和完整。走到街头，我们常常会看到一些很好的店名，却用歪歪扭扭的字体，嵌在门前的招牌上，错别字、繁体字屡见不鲜，甚至还用些生拼硬造出来的文字。

专卖商店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。例如，国产品专卖商店没有必要取个外国店名。

近年来，标志越来越多地被专卖商店采用，并已从平面走向立体，从静态走向动态，活动于商店门前，吸引着过往行人。例如美国很多速食店，为了强调店铺的个性，在入口处设置大型人物或动物塑像，伴以轻松、愉快的广告音乐，受到顾客的喜爱。日本品川区的Ｔ茶叶及海苔异曲同工，在店设置一个高约一米的人偶，其造型与该店老板一模一样，只是加上了漫画式的夸张，它每天都在店门前和蔼可亲地与路人打招呼，效果相当好。

３、橱窗

橱窗是专卖商店的“眼睛”，店面这张脸是否迷人，这只“眼睛”具有举足轻重的作用。橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。在巴黎香榭丽舍大道上，欣赏各家专卖商店的橱窗，还是一项非常受欢迎的旅游项目呢！

因此，专卖商店不可没有橱窗，不可轻视橱窗的布置与陈列。事实证明，某些专卖商店将橱窗出租给个人摆摊是极为愚蠢的事。

专卖商店橱窗设计要遵守三个原则：一是以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩；二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣；三是努力给顾客留下深刻的印象，通过本店所经营的橱窗巧妙的展示，使顾客过目不忘，印入脑海。

当然，店面设计是一个系统工程，包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。各个方面要互相协调，统一筹划，才能实现整体风格

（二）店面的布置

店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买欲望，又便于他们挑选和购买。专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。

在布置专卖商店店面时，要考虑多种相关因素，诸如空间的大小，种类的多少，商品的样式和功能，灯光的排列和亮度，通道的宽窄，收银台的位置和规模，电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。

另外，店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地，使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉，激发他们不断来消费的愿望。一般来说，专卖商店的格局只能延续３个月时间，每月变化已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。

１、空间布局形态

专卖商店的空间格局复杂多样，各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。一般是先确定大致的规划，例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例，划分区域，尔后再进行更改，具体地陈列商品。

（１）商店的三个空间。专卖商店的种类多种多样，空间格局五花八门，似乎难以找出规律性的空间分割来。实际上，它不过是三个空间组合变化的结果，就像一个万花筒，虽然其变化无穷，但也不过是几片彩纸移动位置的结果。因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。

商品空间：指商品陈列的场所，有箱型、平台型、架型等多种选择。

店员空间：指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。有两处情况：一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分离。

顾客空间：指顾客参观、选择和购买商品的地方，根据商品不同，可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。

（２）商店空间格局的四种形态。依据商品数量、种类、销售方式等情况，可将三个空间有机组合，从而形成专卖商店空间格局的四种形态。

接触型商店：商品空间毗邻街道，顾客在街道上购买物品，店员在店内进行服务，通过商品空间将顾客与店员分离。

封闭型商店：商品空间、顾客空间和店员空间全在店内，商品空间将顾客空间与店员空间隔开。

封闭、环游型商店：三个空间皆在店内，顾客可以自由、漫游式地选择商品，实际上是开架销售。该种类型可以有一定的店员空间，也可没有特定的店员空间。

接触、封闭、环游型商店：在封闭、环游型商店中加上接触型的商品空间，即顾客拥有店内和店外两种空间。这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。下面我们对各种形态进行具体的分析和研究。

（１）店员空间狭窄的接触型商店。这种类型的空间格局，是一种传统店铺形式，没有顾客活动的空间，顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。

它有三大特征：一是店员空间狭窄；二是顾客活动区在店外；三是商品空间在店面。

这种类型要求店员有独特的服务形式。如果店员呆立于柜台前会疏远顾客，而过于积极又会使顾客产生强加推销的感觉。佯装不知道的态度才是成功的秘诀。该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店，它的经营规模小，带有早期店铺的种种特征。

（２）店员空间宽阔接触型商店。这种空间格局同样是将顾客置于店外，店员通过柜台与顾客接触。与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。其特征表现为：店员活动空间宽阔，顾客活动于店外，商品置于店面。

因为接触型商店是在行人往来的通道上陈列商品，所以接触型商店大多店员空间狭窄型，但也有一些较为宽阔，这种商店适合销售无需费时认真挑选、便于携带的商品或小礼品。

此种形式可使店员适当与商品保持距离，顾客挑选商品时自由随意，没有压迫感和戒心。店员切忌整排站在柜台前，而应运用宽阔的空间做各种工作，这样能给商店带来蓬勃的生机，吸引顾客购买。

（３）店员空间狭窄的封闭型商店。这种类型的商店，顾客进入店面才能看到商品，店员空间较狭窄，大多设立于繁华地区，顾客较多，店员所占场地降到最低限度。

这种格局一般适合经营贵重物品和礼品之类的商品，也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局，并辅以部分接触型。

在封闭型商店里，店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。空间狭窄的封闭型商店，店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前，一定会使顾客失去购买兴趣。如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字，即可以引人注目，又可以缓解店内的僵硬气氛。

（４）店员空间宽阔的封闭型商店。这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内，店员活动空间较宽阔，顾客活动空间也很充裕。最为常见的是面向马路的商店，它非常适合销售贵重礼品和高级商品。店内店外分割得很清楚，没有购买欲望的顾客很少进入。宽阔的顾客空间可使人们自由地参观和选购，商店整体布局给人的印象是：欢迎参观，即使不购买也如此。此类店努力制造商店的热络烈气氛，靠环境提高顾客的购买情绪。

（５）有店员空间的封闭、环游型商店。封闭、环游型商店的特征是店面不陈列商品，顾客进入商店后，犹如漫游于商品世界之中，进行参观与选购。

有店员空间的封闭、环游型商店，店员空间被限定在一定范围的柜台内，他们一般不走入顾客的空间，只有顾客将选好的商品带到收银台时，店员才会主动服务。顾客可在不受打扰的情况下，悠闲地在店内选购、参观，甚至阅读杂志。采用这种形式的商店有食品店、杂货店，以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。

这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。这种格局常销售普通商品，顾客有能力进行挑选，店员不要过于热情，更不能用狩猎的目光盯着顾客。

（６）无店员空间的封闭、环游型商店。这种类型的商店，在店门前摆高商品。

不了解该店的顾客是不会轻易进入的，店员活动空间与顾客活动空间不加以区分，是专为销售高级精品而设计的。此咱商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。同时，这种商店经营的商品价格昂贵，顾客购买时较认真、仔细，常需要店员从旁说明，充当顾客的顾问。店员不能只做收款工作，而应活动于顾客中间。销售行为应追求轻松自然，店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。

（７）有店员空间的接触、封闭、环游型商店。这类商店在店面和店内有许多店员。店面陈列商品，可吸引顾客，给人普通的感觉；店内陈列商品，采取环游式布局，顾客进店后可随意地进行挑选。

有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适用于销售商品量大且价格便宜的商店，例如销售图画和某些流行性商品，顾客不必频频询问店员，完全由自己进行判断和挑选。店员只在收银台内，不干扰顾客的购买行为。这种格局一般要求空间宽敞，能陈列齐全的商品。

这种类型的商店店员可专门做收银工作，即使进入顾客的空间，也不要加以招呼。不过，在店内空无一人时，会以给人萧条的感觉，客人很难上门。此时店员最好走到顾客的空间，忙碌一番，以引起人群的注意。

（８）无店员空间的接触、封闭、环游型商店。这种类型商店展示的虽不是最高档的商品，但常需要店员对顾客进行商品讲解、说明并提供咨询。一般适用于普通的流行服饰店，如皮鞋店、皮包店等。它们大多采用大众化价格，商品种类繁多，给人以大众化的印象。

封闭、环游型商店与接触、封闭、环型商店的结构极为相似，但店面气氛截然不同。前者是高级贵族化商店，后者是普及型的大众化商店，因此在店员的行为、服务方式等方面都有很大的差异。

对于没有店员空间的接触、封闭、环游型商店来说，店员不可挤在入口处，给人守门的感觉；当顾客挑选商品时，不要站在旁边审视，而应佯装不知，在顾客有问题时，马上出现在他们面前。（待续......）

第三篇：门店类营销管理计划书

门店营销管理计划书 因本人初入公司，对公司产品及运营模式及管理方式方法思路不清晰，不明确的情况下。所以以下内容为个人构思及个人分析，综合产品营销，人事，工作计划及其促销活动。以公司效益为基础，逐步开发，提升公司在本地区的知名度及市场占有率为目标而努力！！

一；个人市场分析

1；内部结构.⑴;员工素质.（不一样的人一样的服务）⑵;员工标志(制服类,工牌)

⑶;门店环境（环境的好坏是顾客的第一印象）⑷;商品分类展示的摆放（畅销产品与代销产品分别及诱惑）

2;外部调查;

⑴;周边区域的综合消费群体水平评估。⑵；个人消费水平评估。

⑶；区域性畅销商品的发布。⑷；价格对比。

本人自上任将逐步收集，调查，掌握，了解何种原因造成产品的代销为第一期的工作。

二；工作计划；

1；内部运作

⑴；本着与人性化管理为基础，考核法为主，鞭策法为辅的管理方式，结合实际，大胆创新，为公司创造全新的效益。

⑵；召集各连锁超市店长开个短会沟通，就目前的经营情况做个简短的汇报了解。

⑶；对每位员工做好心理沟通，积极了解员工心态，掌握员工动态，了解掌握人其性，相应做出安排.什么样的人，做什么样的事。

⑷；对部分不熟悉产品，无业绩的员工沟通，开展产品培训及销售技巧培训等，提升团队实力。

⑸;整理公司原有的管理体制加于应用落实，新出现的问题做出调整修改，完善管理体制！

⑹；修改或添加员工奖惩制度，带动员工自觉性和积极性。

⑺；安排员工对易腐，易烂，液态式商品及保质期短的商品重点监控,反馈调换等相关信息的反馈及收集，保证公司利益.⑻；安排日程每月或每周检查消防设施及设备，应对消防局的检查以及完全确保无隐患，确保公司财产安全。

⑼；安排每周一小会，（本周的工作小结，布置下周工作，存在问题的整改，优点的发扬，保持，及讨论、好的建议给与支持采纳）。

每月一总结，（总结本月工作存在问题及本月优势，布置下月工作重点及计划目标，开展计划的活动内容及准备）。

⑽；充分发挥员工的余热，每月安排产品培训及技能培训计划，逐步提升员工综合素质，考核评审制，以谁主沉浮为主，有能力者居之，增加竞争力及压迫感。⑾；相对安排各店的销售量及销售目标，给各店长施压，有压力才有动力，做到级对极负责。市场淘汰，弱肉强食。

2；市场策略

⑴；以公司利益为基础，合理安排各类活动。①；下关地区商品满50元，免费送货上门服务。②；会员等级折扣及享有权限制度，积分卡换礼品制度。

③； 免费体验，免费试吃活动。

④；厂家礼品及赠送商品加于利用，消费满多少金额送商品等。

⑤；制作投资企业形象标识的小礼品，比如钥匙链、小卡通玩具，笔，等在消费者购买一定数量商品时免

费赠送。

⑥；阶段性开展，购物送购物袋或包装盒，满足目前客户恐惧另花钱买袋子的心理。

⑦；采用顾客意见栏，合理意见采用或者改善者有奖励。

⑧；有奖问答活动，调动客户及小孩的好奇心理，集结人气让客户感觉很温馨。

⑵；商业性投资（广告）

①；对商业时尚重点热闹区域做大幅广告，提升知名度，扩大市场竞争力。

②；对公关活动（协会，商会，各类商业用途的会议）给与产品支持，保障，大大提升产品知名度。

③；媒体运用，要求厂家给与支持，同比较热门的频道合作大力宣传本公司及产品。

④；每期制作更新商品上架信息及折扣，特价商品，按照客户信息邮局方式，或者店门派发或热闹区域分发等（保证城管允许的情况下）。

以上纯属个人分析及个人构思及计划！

自上任后我将竭力保证公司的效益下大力开展创新逐步提升公司的效应而努力奋斗，创造自己新的价值。

策划人；自清浊

第四篇：连锁门店营销的误区

连锁门店营销存在两大误区

在国内连锁药店的两种业态中，直营店业态一直以规范、正统自居；而对加盟店业态，则无论业内、监管层还是顾客层面，都颇有微词。今年以来，不少地方政府出台了鼓励连锁药店大力发展直营门店的政策。如河南郑州市食品药品监管局就承诺，将对开办直营店的申请采取“绿色通道”的方式加以鼓励。为什么会出现这一现象？这与加盟店目前的状况和社会形象有很大的关系。笔者认为，对加盟店进行营销规划，是致力于加盟连锁的药店打造企业品牌、提升加盟店核心竞争力的一项重要工作，具体内容应包括：加盟店加盟后企业对其的营销支持手段与营销思路指导。事实上，近年来，加盟店在加盟一个连锁品牌前，已不只单纯看其品种结构和资金实力，连锁药店对加盟店是否有切实可行的营销规划也被越来越看重。

综观近几年的药品零售连锁加盟业态，很多连锁总部宣称的营销支持基本上都是一个营销套路的规划，比如统一的广告设计，统一的员工培训手册、开业策划，统一的促销物料支持等。一些工作稍微细致一点的连锁药店，会在加盟店选址、装修与开业促销方案上进行扶持。但无一例外的是，加盟店开业后的营销规划基本上都被忽略，直接导致了加盟店赢利率低、发展缓慢的后果。加盟店经营状况不佳，在造成销售难上的同时，也会使市场产生对连锁品牌的不信任，使连锁品牌贬值。

那么，加盟式连锁药店如何才能做好对加盟店的营销扶持呢？

连锁门店营销存在两大误区

以加盟店为主要连锁模式的企业，很多都存在这样一种困惑：一方面，企业想方设法在广泛招商，通过门店规模来形成品牌和采购优势；另一方面，已经开张营业的店铺，其单店的赢利水平却很低，有些甚至处于亏损状态。而企业给加盟商提供的营销扶持往往是全国统一的标准，即不管是哪里的店面，不管店面形态如何，连锁总部给加盟店的营销方案是一样的，是全国统一的。至于适不适用，却很少去理会。有的连锁企业在收了加盟费后干脆只负责配送铺货，对加盟店的经营不闻不问，对加盟店赢利水平低下也不管不顾，加盟商怨声载道。

通过观察，笔者发现，加盟式连锁在门店营销中大都存在以下误区：

把促销方案当营销方案不少连锁企业为加盟店做营销方案时，普遍将促销方案当做营销方案来对待，甚至很多连锁企业在招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料，会开展哪些促销活动，会拿哪些产品打折来拉动人气等。殊不知，营销方案与促销方案有根本性的区别，营销做的是整个店面的推广工作，促销只是营销中的一些技巧和措施。

营销思路制定不分区域我们不得不承认这样一个现实，现在一些连锁药店的企划部缺乏策划创新的实力，在制定营销方案时，通常是从网上搜一些同行业的策划方案,稍加整理后就变成了自己的一个通用模板，然后发给各地的加盟店，要求统一执行。却不知由于地域不同，门店商圈有差异，营销方案执行的效果根本不可同日而语。更有一些连锁药店的营销方案，几乎是纸上谈兵，让加盟店根本无法操作。

营销规划一店一策势在必行

加盟式连锁药店要想快速在终端突围，稳定并提高加盟商的积极性，让加盟店开一家活一家，就必须切实为加盟商提供营销扶持。流于形式的营销方案只会导致连锁药店的市场拓展越来越难，越拓越窄。提高加盟店的存活率与赢利率，就必须重整经营思路，舍弃人云亦云的策划形式，根据不同门店的实际情况，进行独立的、差异化的营销规划。

首先一定要摒弃所有门店都统一的标准化营销方案。要从各个门店的实际出发，通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评估后，有针对性地进行策划，这样制订出来的营销方案才会实用、贴切。同时，要争取做到一店一策。如果一店一策确实难度太大，也可以分类制订，但分类时一定要尽可能细，对于特殊门店要单独策划。

其次是不要以促销代替营销。一些加盟店在经营状况惨淡的时候，通常会认为是自己的促销做得不好，只会想到在促销活动上下功夫，打折、买赠、抽奖等是药店最常用的促销方式。而很多加盟式连锁药店给加盟商做的营销方案往往就是促销活动方案，压根没有想到经营不佳很多时候是策略失误而并非是促销不力所致。比如门店的品种结构不适合商圈内的顾客需求，如果不从品种策略上进行调整，你再怎么促销也不会有什么效果。

在药店经营中，品种结构、经营模式、服务水平、点对点顾客营销技巧等，是门店能否赢得忠诚顾客的关键因素，而这些都是属于营销的范畴。促销活动只能在合适的时节作些锦上添花，如在周年庆、大型节假日里偶尔为之。加盟式连锁药店应该制订好加盟店服务标准，找准加盟店所在商圈顾客及目标顾客的消费习惯与规律，设计适当的经营模式，并采取匹配的推广形式来带动店面的销售。比如：某门店的主要顾客群是白领上班族，那么时尚的店面设计和高比例的品牌商品将是最佳选择。

内地某省会城市有一家经营面积约200平方米的社区药店，去年以来，由于周围新开了3家药店（其中有两家是国内知名连锁药店的门店），因而经营日见惨淡。为此，其主动加盟了省城的一家品牌连锁药店。然而除了重新装修后开业的当天热闹非凡外，日后经营依然惨淡。天天促销，有些品种甚至以低于进货价销售，却还是没有销量，要收回加盟费的希望都很是渺茫。笔者应邀前去为其做诊断，发现其所加盟的是一家以高毛利品种为主的连锁药店，这样的品种结构对于消费水平相对较高、品牌意识也比较浓的高档社区消费者来说是

不合适的。因为对有些消费者来说，没有一定品牌知名度的杂牌药品，就是白送他也不会用，何况还只是打折促销呢？这就是一个典型的营销策略不匹配的问题。

打造高效的营销企划团队

很多连锁药店的企划人员不具备门店营销的策划能力，这与过去一段时间里药店经营者重销售轻营销有一定关系，也与药店老板个人素质及经营理念有关。同时，药店营销也是近几年才成为热门话题，且企划人员大多从药店经营部门抽调而来，缺乏系统的营销知识和独特的营销理念，不具备整体运营门店的能力。还有一些从广告公司转型过来的企划人员，对药店业态不熟悉，对药品零售市场缺乏研究，专业化市场思路与门店实操能力低下，设计出来的营销方案不是纸上谈兵，就是平淡无奇不具针对性。这是当前加盟式连锁药店营销能力低下的主要原因。

要扶持加盟店，连锁药店总部的企划人员首先要具备门店运营的能力，自身要懂得如何管理运作门店，在为加盟店做营销扶持时才能做到统筹全局，把握重点，发现经营不佳的问题出在哪里，从而对症下药。同时，企划人员还应系统掌握整合营销理论，不断吸收新的营销理念，深入门店一线，进行扎实的市场调研和个案分析，创新营销策略。这样，才有可能设计出实用、高效的门店营销方案。

“连锁药店要摒弃所有门店都统一的标准营销方案。要从不同门店的实际出发，通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评估后，有针对性地进行策划，这样制订出来的营销方案才会实用、贴切。同时，要争取做到一店一策。如果一店一策确实难度太大，也可以分类制订，但分类时一定要尽可能细，对于特殊门店要单独策划。”

无论是中国的春节、国庆节还是西方的圣诞节、情人节等，节日以其迷人般的魅力吸引着每一个人。节日不仅是民族精神的摇篮和是民俗文化的舞台，更是经济的发展引擎和文明的进化标志。

商场超市的节日促销策略

节日对商业企业而言，是促销最好的载体。以商场超市为例，调查显示：卖场节假日的销售业绩是平常的2—3倍以上。若逢传统的春节、端午节、黄金周业绩更是有呈十倍、数十倍的增长。君不见节日里，打折优惠满天飞舞、路演、大赛锣鼓喧天„„„商家所有的一切，都是为了吸引消费者的眼球，希望消费者驻足的同时，购买其商品。位于沈阳市中街的“兴隆大家庭”，利用中华民族的传统节日春节在商场内搞的促销可谓有声有色，在商场内竖起了一个“摇钱树”，消费者只要购物满一定金额，就可以上前摇一次，虽然掉下来的不过区区几元钱，但人们依然趋之若鸷，期望有新年旺财的预兆。商场内150元一个的苹果，3块钱一颗的大枣„„，“最贵年货展”另消费者虽然不想买，但绝对想去看看这“天价水果”长得什么样。

借助节日的喜庆气氛，通过一定的营销手段来引导消费者的消费兴趣，借以来推广自己的商品或品牌，这就是事件营销的节日策略。

商场超市做为医药连锁行业的老大哥，在节日策略上给了我们很好的典范，今年“五一”笔者有机会漫步北京、武汉、成都等城市街头，看到不少药店的橱窗里都张贴着购药赠礼品的海报。有的赠东北大米和黑木耳，有的赠一包“十三香”和一袋牛奶，更有甚者，买药满100元送一盒鸡蛋，满200元送一只活鸡，满300元送一只柴鸡，顾客可自己挑鸡，药店负责宰杀和清洗。还有“空瓶换满”，即一个多种维生素的空瓶，可换一满瓶的复合维生素赠品；买50元中药返现金20元或30元者，真是五花八门，各显神通。

其实，与商场超市相比，连锁药店经营的商品与其有着本质的不同，药品不是食品，不需要每天吃，那些一时冲动买回家的药品如何处置呢？对此，大多数家庭回答将这些药品或放在塑料袋里，或随意摆放在抽屉里，这些药品放在家里，遇到生病时吃一些，确实很方便，不用跑医院。但是，有时难免也会发生意外。记得媒体曾报道过这样的一件事：一位中年女性告诉记者，她母亲临近春节时不慎感冒，坚决不去医院就诊，执意服用夏天在平价药房买的板蓝根冲剂，结果病情越发严重，并发肺炎而不得不住院治疗（板蓝根冲剂主要针对热伤风，属于苦寒清热药物，并不适合感受了风寒之邪的她现在服用）。而对于已经过期或变质的药品，大多数家庭表示肯定会扔掉。

那么，这些花样百出的药品促销是否合理、合法呢？我们知道，国家食品药品监督管理局颁布的国药管市[1999]454号《处方药与非处方药流通管理暂行规定》第三章、第十四条明确规定：“处方药、非处方药不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等销售方式”。由此可见，部分药店上述做法不仅是邯郸学步、东施效颦，而且还严重违反了国家食品药品监督管理局的有关法规，是与当前国家正大力推行的药品分类管理制度背道而驰的。

连锁药店的节日促销策略

不可否认，节日对连锁药店而言，也是一个黄金销售时期，在此阶段，做以常规方式做促销固然是政策禁止的，那么依照传统的方式以义诊的形式，售卖OTC药品，不仅你的竞争对手会做，而且消费者恐怕也不见得会“买帐”。那么连锁药店应该如何借助节日搞促销呢？

1．送礼品，送健康。

与OTC和处方药相比，保健品对药店的贡献率恐怕是药店经营所用药品中贡献度最大的商品。在连锁药店中经营保健品对消费者而言，也比保健品商自建的销售团队的信任度要高，但令人遗憾的是，在药店中销售的保健品量一直不是很大。究其原因，还是给消费者消费的理由不够充分。

连锁药店可利用不同的节日，对保健品可以大打“礼品牌”。如在杭州临平某药店，在母亲节来临之际推出了：“妈妈我爱您，健康大反馈”活动，对黄金搭档、美亚施康、百年金维、钙尔奇、盖中盖等十几个补钙产品进行礼品包装，对每一个购买的消费者还赠送一束的康乃馨和祝福卡片。通过大肆宣传，其效果使保健品的销量比平时多了十几倍。

节日的表象是文化，节日的经济效应隐含在节日的文化氛围之中，节日的主题往往是有文化意味的美的东西，依据节日策大打保健品亲情牌，是连锁药店获得高利润不错的选择。

节日促销主题促销产品组合春节送礼送健康海王金樽、国珍松花酒伴侣、肝益备解酒胶囊3.8妇女节让女人更美丽太太口服液、纯蛇粉、梦倩、天使丽人端午节„„„红桃K、复方乌鸡口服液、红珊瑚养肾补血颗粒5.1劳动节„„„妙泰口服液、西洋参片、维加斯螺旋藻软胶囊儿童节亲亲我的宝贝成长快乐、忘不了、牛初乳、多肽蛋白口嚼片中秋节„„„中药饮片教师节„„„蜜炼川贝枇杷膏、金银花含片、雪梨枇杷膏圣诞节„„„大印象减肥茶、吸脂素、康丽源减肥茶情人节„„„计生用品等„„„„„„„„„

2．好药治病、劣药致命——开展清理家庭药箱活动

每个家庭都有着自己的家庭小药箱，平时有个头痛脑热的，吃一些很方便，但每个家庭并不是定期清理家庭小药箱，因而药品过期、霉变、开裂等现象在每个家庭中有或多或少的存在着，若不注意，很容易造成误服等不良后果。平日里，人们的生活工作节奏紧张，无暇顾及。节日里，走亲访友，又容易忘记。连锁药店可以依据此情况，有必要对所辐射区域的居民进行告知：“好药治病、劣药致命”，派驻药房咨询驻店药师给予居民指导，并伺机推荐一些药品以补充家庭药箱。在这方面，位于武汉市汉口解放大道的湖北中联大药房已给我们做出了榜样，该药店在3.15消费者权益日来临之际，与湖北药监局合作，在全市范围内开展了“清理家庭药箱活动”，在取得经济效益的同时，社会效益得到了明显的提升。

3．健康讲座

传统的节日，人们基本上都在吃喝玩乐中度过，如何过一个有意义的节日，是人们在物质生活获得根本性提高后的追求，除了节日郊游外，参加一个不错的讲座，获得一些健康的知识是一个很好的选择。

连锁药店可在节日里，依据节日的特性适当组织一些健康知识讲座，可对药店的销售起到事半功倍的作用。在吉林省长春市有一家博康药房，就利用“三八”妇女节开展了系列“品位色彩生活感受精致女人”讲座。对小区内所用女性，结合药店经销的女性化妆品、保健品等有的放矢，让所有听课人员“亲密接触”，免费试用。药店通过这一举措，有效的提升了客情关系，在社区居民中树立了良好形象。

中华民族是一个有着56个民族和1200多个节日的民族。如何有效的利用好节日，对连锁药店而言，的确是一个挑战，毕竟从众多商家促销战中，要想吸引消费者的眼球不是一件很容易的事情，同时药品的特性限制了其促销的力度，因而连锁药店对节日的理解，不应该向“1234567”那么简单，至少是片面的，它应该被读成“哆来米发索拉西”，因为节日更像音乐。它有听众——参与者，它有歌唱家——主办方，它有舞台——举办地，它能让人忧伤——清明节，它能让人激昂——建军节，它能让人遥想——七夕节，它又能让人思乡——中秋节。节日，有它自己的密码，需要认真解读，愿连锁药店的经营者善用此策略。

第五篇：营销策划书

前言

高等教育市场是根据高等教育需求与供给的均衡状况，进行高等教育服务和产品交换的场所及其交换关系的总和。高等教育提供的是高等教育服务产品，也存在市场所具备的需要和欲望，而且潜在顾客希望通过交换来满足自己的需求。在现代市场经济条件下，高校也应该像企业一样，必须按照市场需求组织生产。广义地说，高等教育市场包括生源市场、毕业生就业市场、师资市场、资金市场及科技市场等，狭义的高等教育市场主要指生源市场、毕业生就业市场。

一、宏观营销环境

1.政策

早在上世纪九十年代，中国政府就已把高等教育纳入战略发展重点和现代化建设的整体布局之中，并作为先导性全局性基础性的知识产业和关键性的基础产业摆在优先发展的战略重点地位。进入新世纪以来中国高等教育正在加快向大众化阶段推进全国教育事业。计划和2010 年发展规划显示到到15%左右。2.社会文化

在新世纪高等教育产业化市场化的观念正逐步深入人心。活动更加讲究科学的效益观，等教育不再是纯公益性活动而是作为对最重要的生产要素人力资本的投资。高等教育大众化的发展新趋势，趋势，无论从理论上还是实践上来看，必将成为推动大学营销的发展。3.人口

西方发达国家都已相继进入了高等教育普及阶段，国发展水平与西方大众化高等教育仍有相当大的差距，离普及化高等教育上)还有一段很长的距离，任重道远。高等教育发展从精英阶段到大众阶段到普及阶段是社会经济发展的必然，必然，我国巨大的人口基数使教育成为一个广阔的市场。4.经济

随着中国经济的起飞，社会和个人对高等教育具有较强的需求和支付能力。得高等教育服务的愿望与对高等教育的支付能力使高等教育大众化成为发展新趋势。大学不断扩招而依然不能满足社会对于高等教育的需求。而社会经济和科技发展水平越高，构不断调整，社会对高等教育便具有持续的需求，等教育的巨大市场需求为大学的营销

二、微观营销环境

1.消费者

高等学校与学生之间是一种生产者与消费者的关系。费者的需求，而作为消费者或称作受益者的学生则按照自身的需求购买高校的这类服务。受高等教育的学生为市场中的消费者或买方影响学生选择某一高校的因素是多方面的，起来主要有以下几方面：

营销环境分析

2010 年高等教育在校生人数将达更加重视成本核算。以及由高等教育大众化带来的高等教育产业化和市场化并向高等教育的终身教育发展。

整个经济越呈现迅速变化的态势，以适应不断变化的社会经济生活。

高等学校通过提供教育服务满足消950 万人左右毛入学率达(经济结构与就业结九五而我50％以近年来因此高接概括高等教育的产业化意味着办学更加尊重投入产出规律，同时也意味着高 入学率在是历史发展的公众对于获其一，学生的家庭经济状况。家庭经济状况较差的学生倾向于选择师范及农、林、地、矿和军事等学费较低的院校，而家庭经济状况好的学生，多考虑的是自己的兴趣爱好和所学专业的就业前景。

其二，高校自身的知名度和综合实力。它包括学校的学术地位、专业设置、科研水平、基础教学设施、师资力量及社会地位等。学生在选择高校时，在很大程度上注重高校的综合实力，因为它能反映出学校的教学水平，直接关系到学生本人所受高等教育的质量与品位。其三，所学专业的发展前途和就业前景。某专业发展前途广阔，就业机会多，待遇优厚，就会成为学生选择的热点。

其四，高校宣传工作的深度和广度。生源获取信息的状况深受高校自身宣传工作水平的影响。

其五，是很大的。2.竞争者

20世纪大学在政策和资金上给予倾斜，我国高校校际竞争起了极大的推动作用。入到高校办学之中；资、经费、大学，特别是研究型大学来说，竞争学生、竞争教师，甚至竞争资源，归结到一点，是竞争学术地位、提高自己的学术地位，获得和强化名牌效应。3.社会公众 大学作为非营利性组织，文明。高校不以自身存在为目的，的意义，有利于获得社会的支持与认可。环境因素。

一、优势历史久长——中国农耕文明的发祥地杨陵，倡办了学校前身：国立西北农林专科学校。地位重要——西北农林科技大学是教育部直属全国重点大学，现为国家““211工程”重点建设高校。传承优良——学校始终坚持“民为国本，食为民天”代代师生秉承“诚朴勇毅”的校训，承远古农神后稷之志，行当代“教民稼穑”之为，形成了“经国本，解民生，尚科学”的优良传统。学科齐全——设有教育等11农业特色——有植物病理学、土壤学、农业水土工程、临床兽医学、果树学、动物遗传育种与繁殖、2个国家重点（培育）学科。培育出我国小麦推广面积第一的“碧玛一号”小麦品种换代的“小偃

二、劣势90年代中期国家推行的“为进入这些评价体系的前列，1934年，经国民政府批准，著名爱国人士于右任先生、杨虎城将军选址64

农业经济管理等6号”

211工程"其核心内容都是为了在高等教育领域引入竞争机制，另外还有各种评价体系无疑也在不断将竞争机制引因为这在很大程度上影响学校的招生工作。对许多各校无不从竞争生源、它为社会而存在。所以社会公众是在营销过程中必须予以重视的市场SWOT分析

7个国家级重点学科，21世纪初的“985也为了争取国家更多的扶持，教师、良好的社会公众形象对于大学具有重要，以推进旱区农业发展为己任。一作物遗传育种、这对于各高校在师985工程”和 家庭成员、中学教师与同学的影响。在校中学生受家庭、中学教师和同学的影响，计划’’，对挑选出来的科研和就业等方面展开竞争，竞争名校牌子。正因为如此，资金的各个方面入手，其公益性属性决定了他所承担的社会责任——传播文化与传承

个本科专业，涵盖农、理、工、经、管、文、法、哲、史、医、个学科门类。农业昆虫与害虫防治等、长期主导我国、自育苹果品种推广面积最大的“秦冠”等重要成果。

学校地处中国的西北部，地理位置的制约使学校在日趋激烈招生竞争不占优势。学校学科设置和专业结构总体上反映不出现实的市场选择和市场导向，尤其是新兴学科和交叉学科的发展步伐较慢。

学科专业设置存在低适应性、课程缺乏层次性。学科的专业性是学校发展的生命线。专业设置直接影响着生源和毕业生就业状况。只是坚持自己成熟的专业、学科，对因社会经济发展及产业结构调整所需理论知识的预见性较差，从课程内涵看，层次性不够明确。由于缺乏市场及营销观念 市场观念相对落后办学效益不高。

三、机遇

高校办学自主权逐步落实。高等教育大众化的发展新趋势，以及由高等教育大众化带来的高等教育产业化和市场化趋势。最近几年来我国出现的高校毕业生就业难现象，暴露出了高等教育在质量、结构及体制机制甚至组织机构等方面，已不能适应社会主义市场经济的发展要求等多方面的问题。这些问题需要通过变革来实现，而首先采取措施进行改变的学校将获得先机，取得较快的发展。农业发展落后与其他产业，国家政策导向对于农业的支持。这也为农业院校的发展提供了机遇。

四、挑战

办学经费的不足依然是制约中国高等教育快速发展的主要矛盾。我国高等教育长期施行的“计划行政”办学体制，市场观念相对落后，办学效益不高。不仅严重制约了高等教育自身的发展，而且难以满足社会与经济发展的多样化需求。

结构及体制机制甚至组织机构等方面的僵化，使学校不能适应社会主义市场经济的发展要 求，高校毕业生的知识结构和能力结构不能满足用人单位的需要，致使毕业生就业压力不断加大。

市场细分

人们对高等教育的需求，无论是其内容还是结构，都是非常丰富的。所谓高等教育市场细分，就是把高等教育整体市场根据需求差异，办学层次细分：

学科定位——坚持农业院校特色。以农为主发展特色和优势农业学科。学术水平定位——具有国际一流水平和占据同领域前沿水平的研究型大学。人才培养层次定位——以本科生教育为基础，重点培养有国际视野和科技创新能力的研究生。

服务区域定位——致力于西北旱区，服务全国。

特色定位——学校继承和发扬农业优良传统，坚持产学研紧密结合的办学特色。规模定位——本科生教育为基础，研究生成人教育并举。

行销方案

——特色办学与品牌策略

一、特色办学

特色是本质的外化特色在一定程度上就是品牌因此高校必须坚持有所为有所不为集中力量扶持特色走以特色带动整体以整体提升特色的发展之路具体地说 大学办学特色是指一所大学在发展历程中形成的比较持久稳定的发展方式和被社会公认的独特的优良的办学特征其具备以下特质： 第一大学办学特色是一所大学明显有别于其他大学的办学风格或优秀特质，这种区别成为被广泛认同的优势且这种优势达到其他大学短时期内难以企及的程度。

第二大学办学特色是在长期的办学实践中积累形成的并且具有与时俱进的时代性和相对稳定性。

第三大学办学特色集中体现在学科建设方面在某些领域形成自己独有的优势并具有以此确立学校的地位和影响带动学校整体可持续发展。

二、品牌营销战略

市场营销理论起源于营利性组织经历市场竞争后的反省与总结。随着市场力量的发展和市场观念的普及，非营利组织也开始面临市场的优胜劣汰问题，为保障其生存和履行贡献社会的责任，一些非营利组织的实践者和研究者们发现，可以借鉴营销理论来指导非营利组织的改革与发展。教育的非营利性是就教育性质和本质而言的，教育的根本目标是培养人，但是这同教育要进行成本核算，使教育尽可能增加收入，减少支出，提高办学的社会和经济效益，是不矛盾的。

当前，在大学发展战略中，大学品牌战略又最具战略价值和现实意义。之所以这样说，是因为：品牌战略顺应了品牌经济时代教育发展的客观需要，体现了现代教育本质及其发展趋势，有利于实现学校发展转型和整体提升。

要打造著名的大学品牌可从以下几个方面入手 ：第一，历史的沉淀。一所大学的品牌总是历史的产物，它总是与这所学校历史上的重大事件、重要人物、历史传统紧密联系在一起的。可介绍我校第二，学界名流与学术成就。一所大学品牌的含金量并非只是历史事件的简单堆积，它总是与这所学校历届学人特别是学界名流的名字和一流的学术成就紧紧联在一起的。第三，著名校长。如果说著名学者是一所大学品牌的奠基石的话，那么校长则是它的垒石人。一所大学的历史上没有过著名校长，则这所大学注定将是平庸之辈，因为校长的眼光、胆识、管理才能、个人魅力等无一不深刻影响着一所大学的发展方向、发展速度和发展进程。第四，著名校友。一所大学的学生质量如何，总是决定该校生存与发展的关键，更是该校品牌的象征和活广告，著名校友都会为母校带来巨大的无形资产。第五，校园风物。校园风物是一所大学校园文化的重要组成部分，是一所大学的历史底蕴、文化品位、校园风格的综合反映。大学的形式品牌

大学形式品牌是指大学核心品牌的外在表现形式，包括制度文化、物质文化以及其他有形的品牌载体，也可以说是大学物质文化和制度文化的体现物或载体的综合体。大学形式品牌具有直观性、变动性和经营性。

大学的形式品牌可以通过视觉识别和行动识别系统体现出来，而视觉和行动识别系统都具有较强的可操作性，借助成功的品牌塑造和整合传播，可以取得良好的沟通效果。品牌竞争是大学间竞争的重要体现，而品牌竞争的核心其实就是品牌文化的竞争。这种文化的竞争集中凝结在独具特色和魅力的大学精神、大学理念之中，如哈佛大学体现为“以柏拉图为友。以亚里士多德为友，但更要以真理为友”的校训，清华大学体现为“厚德载物，自强不息”的校训等等。文化是大学品牌战略的源泉和灵魂，或者说是大学品牌之“魂”。

三、质量战略

对大学而言，作为一种非营利组织和非政府组织，其质量主要体现为它的“性能”和“特征”，也就是大学的功能；同时，也体现为“感知质量”，也就是公众的评价，这种评价就形成了大学声誉。进而，正面的大学声誉就成为大学品牌的构成要素。由此可见，大学质量把大学功能与大学品牌紧紧联系在了一起：大学质量不仅体现为大学功能的发挥，也是形成大学品牌的核心要素。这里所说的质量和质量战略，并不仅限于教育领域内耳熟能详的教学质量、生源质量，而是从品牌战略的视角和高度理解和界定质量的涵义。质量可以按照大学的三大职能划分为三个方面，即教学质量(或者说人才培养质量)、科研质量和服务质量。相应地，品牌也可以划分为教学品牌(包括教师品牌、学科品牌、学生品牌)、科研品牌和服务品牌。如果说文化是大学品牌战略的“魂”，那么，质量就是大学品牌战略的“根”。

四、设施策略

设施能使营销行为和服务的提供更为方便。一个消费者体验某种服务时，在很大程度上来说，这种体验是受他亲眼所见的设施的影响以及他未见的却对提供服务起着关键作用的其他设施的影响。教育产品的无形性让学生和家长感到一种不确定性，为了获得消费保障，他们会寻求服务质量标志，即所看到的场所、人员、设备和通讯状况等。因此，与提供有形产品的企业不同，教育部门需要努力增加的是无形教育产品的有形部分。1.完善有形教育设施

对教室、图书馆、阅览室等知识传递中心加强营造力度，及时引进先进的教学仪器设备，连接快速的宽带网络设施，使之更加适合知识的传递和获取，并鼓励学生充分运用学校提供的现代化教学场馆和设备，在课堂外获取更多的知识，积累更多的经验，从而适应信息时的要求。通过这些有形设施的提供和展现，可以提升购买者对无形教育产品的感知度，树立起对学校教育的信任和认可。2.美化教育人文景观

北大的未名湖、清华的近春园，这些知名大学中的标志性景观，业已成为众多青年学生憧憬和向往的圣地，优雅、舒适的校园环境往往能大大激发学生们的学习热情，同时有助于树立学校良好的社会形象，强化教育产品的品牌效应，因此高校应对校园自然景观、宿舍、食堂、运动场等加强建设，为学生提供舒适的生活娱乐环境和具有浓厚文化氛围的教育环境。

五、促销策略

加强服务促销力度，提升学校知名度和影响力是赢得更多的学生和家长认同的必要途径。服务促销手段的运用增加了无形教育产品的感知度，对内可以进一步强化学校的服务意识，对外可以帮助教育产品购买者对服务做出更好的认识和理解。高校的服务促销除了一般的广告宣传以外，应该特别关注人员宣传和公共关系因素。1.人员宣传。

学校应该意识到教师和学生是学校信息的直接传播者，为此学校应在教育素质要求之外，对教师和有关人员作相应的培训，使之建立学校形象促销的意识，加强宣传沟通的能力，真正成为学校信息的一线传播者，并鼓励他们变被动接受宣传邀请为主动联系，走出校门去自我宣传，或借助各种讲学机会加大宣传力度。另一方面，学生对学校的宣传则属于学校不可控制的因素，但通过对教育产品质量的控制和教师对学生的影响，可以树立学校预期的“口碑”效应。这种“口碑”效应的感染力在无形产品供应行业尤为强大。组织校友会、同学会加强校友之间、学校与历届毕业生之间的联系：定期组织毕业生返校参观、座谈，加深他们对学校的影响和感情等，使学生成为学校对外宣传的窗口和树立形象的工具。2.公共关系。

对高校来说，公共关系是一种扩大学校社会影响力，树立学校良好的社会形象，增强市场竞争能力的有效手段。高等院校面对的主要公众团体包括历届毕业生、在校生、拟招学生及其家庭、各类学术机构及用人单位、新闻媒介、教育当局、各类行政机关等，他们直接或间接地影响高校的教学行为及发展方向。

建立广泛的公共网络，加强与上述各公众团体的联系，是树立高校形象和获取社会各界支持的必要保障。要建立信息管理系统，保持与学生和家长的联络，积极听取他们的意见和建议并促成他们对学校的宣传：同时对社会上取得一定成绩的本校毕业生，积极总结并收录其事迹，以便在招生期间加以宣传，以此吸引目标生源。

其次，学校应发挥知识中心的优势，同社会科研机构和用人单位建立紧密联系，积极参与科研立项、企业研发和社会研究工作，使各类机构和企业在与高校的协作过程中了解高校，产生认同感，为学生在日后的顺利就业创造良好的外部环境。

再次，高校应加强与新闻界的关系，增加新闻界对高校经营管理改革的重大事项、取得的各项成绩及经验的了解，以达到通过新闻界向社会进行广泛宣传的目的，利用新闻媒介的可信度获得特殊的宣传效果。

最后，高校还要扩大社会交往，采取积极姿态加强与社会和政府联系，如利用校庆举办纪念活动，展示学校成就，举办各种学术研讨会，活跃校园学术氛围，扩大学校影响。积极组织参加各种大型科技、文化、体育活动，展示学校实力。资助贫困学生赞助公共事业等，树立良好的社会形象，加强与政府联系，积极寻求包括办学经费、招生就业、科研立项等方面的支持，为学校发展营造良好的政策环境。

市场营销学课程作业

大学的市场营销策划

——品牌营销战略（以西农为例）

姓名：张 钢 班级：农学081 学号：01108013