销售人员工作失误检讨书
尊敬的领导:
您好!
我是销售部的xxx,在上周的销售工作中,出现重大的失误,把价格算错,让公司蒙受了损失,并且还得让领导出面解决处理,我让您失望了,无论什么惩罚,我都接受。
上周,我接待了一位客户,我们是做厨房家电的,客单价都是比较高的,所以每进来一个客户,我们都是要认真对待,并争取到他能下单,这样,才没有浪费掉公司投入的广告和运营成本。可以说,每一个客户都是异常珍贵的,不能轻易的放弃。而成交一单,对于我们销售来说,也是有可观的提成收入的,所以这个客户进来后,我认真接待,礼貌回答他的问题,技巧性的咨询他需要什么产品,并清楚了他是刚把新房子装修好,准备购置家电的,所以厨房里面其实没有任何的产品,也可以说,如果我们做得好,他会购置一整套的回去,而不是像一些客户只买个电饭煲一样。
对于这种重点的客户,我更是要跟进了,了解他的需求,知道他要买很多件的产品,但是在预算方面确实是有点儿低。我们的品牌在国内来说虽然不是大品牌。但是性价比还是蛮高的,所以客户选择了我们家,我根据客户的预算做了一下推荐,但在消毒柜上却是没有谈拢,因为他的橱柜是已经安装好了的,所以其实选择并没有那么多,刚好和我们一款新品的尺寸是符合的,他也比较喜欢我们的产品,确定要了。一计算下来,却是超出了预算xxx元。我虽然已经把优惠给到了客户,但是却还是超了一些。
这样一来,我决定优先把消毒柜的价格确定好,然后再在其他的产品方面能不能找到替代的,而功能差别并不是那么大的产品给到客户,我们继续商量,并最终确定了产品和价格,价格对于客户来说是完全没有问题的,我也成交了一个大单。钱货两讫后,客户高兴的回家等我们送货过去安装,而我也愉快的入账了。
但是在这周财务查账的时候,却发现我把一台xxxx元的烤箱算成了xxx元的,价格算错,损失了xxx元。我很不理解,我明明算对了呀,但是接过财务给到的单子我才发现,原来两个型号是相近的,但是价格确是差别很大,而且我在填写出货单的时候却是弄错了。而今客户已经收到货安装好在使用了。也不太好再去要钱。最后还是领导您出面,来跟客户那边沟通处理。
对于我工作的失误,算错价钱给公司带来的损失,我深刻检讨,也要在今后的工作中认真对待,不能再犯错了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日