空中乘务面试自我介绍（精选合集）

第一篇：空中乘务面试自我介绍

空中乘务面试自我介绍范文（精选5篇）

当换了一个新环境后，我们有必要对自己进行适当的介绍，自我介绍是一种认识自我的手段。如何编写一段个性的自我介绍？以下是小编精心整理的空中乘务面试自我介绍范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

评委老师们：

大家好！

翁去八百载，醉乡犹在；山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的琅琊山脚下滁州市的一所省重点中学，我叫xxx。

我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢！

尊敬的领导

您好：

我是来自广州xx航空学院的的xx，中原自古多才俊，在中国这片人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在广州xx航空学院受到了四年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的'努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。

我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

尊敬的各位评委：

我是x号选手xx，我来自xx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界，谢谢大家。

各位考官好、今天很高兴在这个平台为大家展示我自己、我叫xx，身高xx。今年十八岁了、平时我喜欢看书、聊天、我的性格开朗活泼、能关心身边的人和事、与朋友都能和睦相处、并且对生活充满了信心、在我成长的十几年里、让我养成了坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神。

从小到大我一直向往蓝天、飞翔在蓝天是我不变的理想、飞翔在蓝天是我人生的幸福、我的自我认知让我觉的成为空姐一个正确的选择、希望大家能给我一个机会、我想我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值、同时我也认识到人和工作的关系是建立在自我认识的基础上的、我相信我能做好这份工作。

空姐是一个神圣而高尚的职业、然后就写你对空姐职业的认识、我没什么概念、这也是我对空姐的工作最好的诠释、所以我相信它能实现我的社会理想和人生价值、希望大家能够认可我、给我这个机会、谢谢大家…

大家早上好，我叫杨海燕，你可以叫我燕子。我像燕子一样在空中飞翔的感觉。它真的能有这个机会来面试一个巨大的荣誉，我想回答你可能会提高，我希望今天我能有好的表现。

现在我将简要地介绍一下自己。我今年20岁，出生在江苏省。我成长在一个甜蜜的家庭，由我的爸爸，妈妈，弟弟和我。我是一个乐观和自信的女孩。我有一个光明的未来充满信心，我相信我能做到最好。守时和勤奋是最重要的未来的事业，我将尽我最大的努力。虽然我刚从学校毕业，我有信心我的未来。

在天空飞翔成为空姐一直是我从小的梦想。这就是为什么我渴望在飞机上工作，为什么我会站在这里，来这里面试。我希望我的申请将被授予，所以我会把我最好的服务献给每个人，我的梦想可以成真的一名空乘成员。

第二篇：空中乘务专业的英文自我介绍

Good morning/afternoon,My name is YangHaiyan ,You can call me Yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.It is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, i hope i can make a good performance today.Now i will introduce myself briefly.I am 20 years old,born in Shandong province.I grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother myself.I am an optimistic confident girl.I have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in CAAC.Punctuality diligence are crucial to most future careers,i will try my best.Altough I just graduated from school, I have confidence to venture my funture.Scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.This is why i''m longing for a job on a plane, this is why i''m standing here for this interview.I hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of CAAC my dream can come ture.That's all.Nice talking to you.Thanks.Good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend
several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won“t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.that is my pride.ou for giving me the chance 英语面试之空乘职责部分的问答

700.You would like to become a stewardess，wouldn't you？

你愿意当一名空乘，对吗？

701.Yes，I would like to very much.是的，我很想做一名空乘。

702.What made you decide on this type of occupation？

什么使你决定从事这一职业？

703.Oh，to tell you the truth，I love the sky.When I was a child，I imagined flying into the blue sky some day.Now，I think the day has come.My dream can come true.噢，说真的，我喜爱蓝天。我还是个小孩子的时候，就曾想象将来某一天能飞上蓝天。现在，我觉得这一天终于来了。我的梦想会成真。

704.I like travelling very much and I enjoy working with peo－ple.我喜欢旅行，也喜欢与别人一起工作。

705.Can you make yourself understood in English without too much difficulty？

你能不费力气地用英语交谈吗？

706.Yes，I think I am quite fluent in English.能，我认为我能说流利的英语。

707.What's the most important thing of being an air hostess？

当一名空中小姐最重要的是什么？

708.The most important task of being an air hostess is helping passengers relax during their flight Flying is a stressful thing and if an air hostess can ease that tension，it will make a favorable impression for the airline.空乘最重要的任务是帮助旅客在飞行过程中放松。

坐飞机是令人紧张的事，如果空中小姐能缓和那种紧张，就可以为航空公司创造良好的形象。

709.Do you know what are the responsibilities for the aircrew？

你知道空勤人员的职责是什么？

710.The main responsibility of the flight crew is to ensure the safety of the passengers in case of an emergency.Other re－sponsibilities are providing for the comfort of the passengers and serving meals.空勤人员的主要职责是出现紧急情况时保证旅客的安全。

其他职责是为乘客提供舒适和招待饮食。

711.Are you in good health？

你身体健康吗？

712.I just had a complete physical examination and I was de－clared in top condition.我刚刚全面检查了身体，医生说我非常健康。

713.Have you had any nursing experience？

How about taking care of children？

How you ever been a baby－sitter？

你有没有照顾病人的经验？照看小孩的经验？你看过小孩吗？

714.I know it's not a easy job，but I'm young，besides I'm in good health.我知道这不是件轻松的工作，但我年轻，而且我现在身体很健康。

715.I have never done any nursing but I love children.I haven't had any experience as a baby－sitter，either.我没有照顾过病人。我喜欢孩子，但我也没有看孩子的经验。

716.How tall are you？What about your eyesight？

你身高如何？视力如何？

717.My height is one meter and sixty－eight centimeters.I've never had any vision problems and have never worn corrective lenses.我身高1.68米，我视力从来没有问题，也未戴过眼镜。

空乘学校总结中英文面试常见问题集 Problem Solving Can you work under pressure What is your greatest strength What is your greatest weakness What have you done to correct your weaknesses Have you ever failed What is your biggest failure How do you handle failure How do you handle change When you are in charge how do you motivate people

Describe a time when you resolved a conflict How do you handle conflict

Previous Employment What is the hardest thing you ever did in your current job Why have you held so many jobs Do you consider yourself a loyal employee What did you like about your last job What did you dislike about your last job What was your favorite job What was your least favorite job What have you learned from previous jobs How long will you stay with our airline What would your coworkers say about you What would your previous supervisors say about you What were the people like at your last company What did you dislike about your last employer If you could change one thing about your last employer what would it be Were you satisfied with your performance at your last job Was your previous employer satisfied with your performance Have you ever been fired If so why were you fired Have you ever been asked to resign from another job What will your references say Can we check your references How many sick days did you take last year Is this typical

Personality and Motivation Do you consider yourself a success Were you ever under a great deal of pressure What kinds of decisions are most difficult for you Why has it taken you so long to find a job Why do you want to be a flight attendant What part of being a flight attendant interests you most What kind of contributions will you make to our airline Where else are you interviewing Have you applied to other airlines When are you available to start What are your outstanding qualities

What interests you most about being a flight attendant What can you do for us that others can’t Describe a difficult problem you’ve dealt with.How important is appearance What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant What is the best part of being a flight attendant Do you have any natural talent or skill something that comes easy to you What do you like to do in your spare time How would you handle an abrasive Captain or coworker Have you ever been described as stubborn or hardheaded By whom Do you ever freeze in social situations

Have you ever worked with someone who talked too much How did you handle it Are you skilled at sizing people up Have you ever been part of a problem Have you ever had to support the directives of higher management even when you disagreed with it Have you ever lied Have you ever broken a law Have you ever stolen something Have you ever found a work policy or rule to be distasteful How did you handle it

1.开场白

A： Hello，this is Mr.Smith of C&C Corporation.Is that Johnson & Johnson Company？ 您好，这是C&C公司，我是史密斯，请问您是强生公司吗？

B： Yes.是。

A： Good morning，miss.早上好，小姐。

B： May I help you，sir？ 有什么事吗，先生？

A： Do you have any vacancies for full-time job？ 你们有全日工作的空缺吗？

B： Yes，we need an accountant in our Finance Department.是的，我们的财务部还缺一个会计。

2.工作经验

A： What’re your qualifications？ Can you say something about yourself？ 您的资历如何？您能介绍一下自己的情况吗？

B： I’ve just got my Ph.D.in engineering from Massachusetts Institute of Technology，but I had worked for two years before I started to work on a doctor’s degree.我刚从麻省理工学院获得工程学博士学

位，在攻读博士以前我工作过两年。

A： That’s very good.那很好。

3.技能与证书

A： I’ve passed the tests for business skills in computer and shorthand.我通过了计算机和速计的商业技能考试。

B： That’s impressive.很不错。

A： I think I’m quite fit for accounting work.我觉得我非常适合会计工作。

B： Would you please fill in this form？ 请填一下表好吗？

英语面试场景二：关于英语水平的对话

A： Are you learning English for any particular reason？你学英语有没有什么特别的原因？

B： Yes.At home in China I work in advertising and many of the words we use are English，so I want to understand English better because that will help my job.有。在中国我是做广告的，有很多情况下

要用到英语，所以我想提高英语水平，把工作做得更好。

A： Did you learn English at home in China before you came to study English here？你来这里之前在中国学过英语吗？

B： Sure.When I was a student in China I studied English for six years.But that was a long time ago and in the meantime I forgot all my grammar.So before I came to America I went to English classes for

two hours each week for six months.Now I study 20 hours each week and sometimes I have an extra lesson.学过。我在中国上学的时候学了6年英语。但那是很久以前的事了，语法也早就全忘光了。在来美国之前我每周去上两个小时的英语课，一共上了半年。现在我每周学20个小时的英语，有时候还会更多。

英语面试场景三：关于目前的工作

A：Give me a summary of your current job description.对你目前的工作，能否做个概括的说明。

B：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific，I do system analysis，trouble shooting and provide software support.我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。

A：Why did you leave your last job？你为什么离职呢？）

B： Well，I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks，I will take it.我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。

A： What contribution did you make to your current（previous）organization？你对目前/从前的工作单位有何贡献？

B： I have finished three new projects，and I am sure I can apply my experience to this position.我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。

英语面试场景四：关于性格的英语对话

A:What is your strongest trait（s）？你个性上最大的特点是什么？

B：Helpfulness and caring.乐于助人和关心他人。

Adaptability and sense of humor.适应能力和幽默感。

Cheerfulness and friendliness.乐观和友爱。

A：How would your friends or colleagues describe you？你的朋友或同事怎样形容你？

B：They say Mr.Chen is an honest，hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。

A：What personality traits do you admire？你欣赏哪种性格的人？

B：I admire a person who is honest，flexible and easy-going.诚实、不死板而且容易相处的人。

I like people who possess the “can do” spirit.有“实际行动”的人。实用英语面试对话宝典－面试篇（下）

英语面试场景五：关于领导力的英语对话

A：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？ 作为行政人员，你有什么样的领导才能？

B：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。

I have refined my management style by using an open-door policy.我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。

A：How do you normally handle criticism？你通常如何处理？人的批评？

B：Silence is golden.Just don’t say anything;otherwise the situation could become worse.I do，however，accept constructive criticism.沉默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。

When we cool off，we will discuss it later.我会等大家冷祜下来再讨论。

A： What do you find frustrating in a work situation？在工作中，什么事令你不高兴？

B： Sometimes，the narrow-minded people make me frustrated.胸襟狭窄的人，有时使我泄气。

英语面试场景六：关于个人认知的对话

A：What do you think you are worth to us？你怎么认为你对我们有价值呢？

B：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。

A：What make you think you would be a success in this position？你如何知道你能胜任这份工作？

B：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

A：Are you a multi-tasked individual？你是一位可以同时承担数项工作的人吗？

Do you work well under stress or pressure？你能承受工作上的压力吗？

B：Yes，I think so.我想我可以。

The trait is needed in my current（or previous）position and I know I can handle it well.这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。

英语面试场景七：关于薪水福利的英语对话

A： I would like to know more about the compensation.我想了解一下待遇方面的情况。

B： The starting salary for a Product Sales Manager in this company is CNY10，000 per month。本公司给产品销售经理的起薪是每月10，000人民币。

Raises are given after six months according to your ability.In addition，we offer a 2% commission on all of your sales.半年后根据能力再提升，并按你的销售额给2%的佣金。

You’ll also enjoy life insurance and health insurance，as well as an annual two-week paid vacation.你也将享受人寿和健康保险，以及一年两周的带薪休假。

How does the package sound to you？ 你对此整个薪酬计划满意吗？

B： Not bad.不错。

英语面试场景八：面试结束时的对话

A： When will you let me know the result？ 何时能知道结果呢？

B： You’ll hear from us by next week.我们下周会通知你。

A： Thank you very much.I’ll be looking forward to hearing from you.Good-bye.非常感谢，那我静候佳音，再见！

B： Good-bye Steve.再见！Steve先生。

空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 是否曾感到过生活的阴霾挥之不去，是否总会深陷于痛苦而难以自拔？我们不防尝试着转换一下思维方式，或许会峰回路转，柳暗花明。网络上流传了很多宣扬积极疗法的文章，而这里我们提倡的是在潜移默化中逐渐转变思维方式。下面列举的8种不良思维方式会常常出现在你的日常生活中吗？

It can be extremely difficult to focus on the good when, seemingly, bad things are happening in your life.However you can train your mind to focus on the good things in your life rather than dwelling on the bad.No it's not one of those positive thinking articles that you've read all over the web and are sick and tired of.This is about changing the way you think, changing your thinking pattern.Do you use any of these thinking patterns in your day to day life? 8 limiting patterns of thinking 'Life is shit' Thinking pattern –Everything in life is bad, everybody is not to be trusted and nothing good will ever happen to them.e.g.“I won't get that job, the interviewer didn't like me, I didn't particularly like them anyway.” 'Unsubstantiated conclusive' Thinking pattern– You tend to make a lot of conclusions without any evidence to back up your conclusions.This can be a really destructive pattern as it can limit you in seeing reality for what it is.e.g.“He walks a bit funny, he must be gay.”

空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历 空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历

Your CV should not go beyond two pages, so deciding what to include and what to leave off is very important.Everything you include should be relevant to the needs of your employer and be designed to enhance your application.你的简历不能超过两页，所以决定好哪些是必要的信息，哪些需要去掉是很重要的。简历中所包含的信息必须符合雇主的需要，并且能突出你适合此职位的原因。

It is vital to fully understand what the company is looking for;parts of your background will be more relevant to what the company requires than others.You can adapt your CV for the specific job requirement;try to match what you offer with the company’s needs.Do your research on the company, read the job advertisement carefully and then highlight how your CV ties in with their job requirements.全面理解公司需要的信息是十分关键的，你的某些背景可能比其他东西更对公司的胃口。你可以针对特定的职位要求修改自己的简历，尽量让自己提供的信息与公司的需要相符合。对所应聘的公司做一番调查，仔细阅读招聘广告，然后加强简历内容与职位要求的相关性。Include relevant examples of your achievements that make you an especially well qualified candidate.Show why your skills are transferrable;tell the employer what you can do with your talent in the position you’re applying for.Bullet-point your list of skills and include a brief note alongside each skill.The employer can scan the list and you can talk in greater depth about them at your interview.举出一些你所获成就的相关实例，让你看起来是完全满足他们招聘要求的那个人。展示你个人技能的可传授性，告诉招聘者如何将你的个人才智发挥到工作中去。重点介绍你的各种技能，每个技能后加上简要介绍。招聘者可直接浏览此目录，而面试时，你也可以更深入地谈谈这些技能。

Under the heading of education and qualifications you should include formal and vocational training but keep the list short and concise.Include the details of where and when you received the training but it’s not necessary to list the grades of your qualifications.If they aren’t exceptional it is usually better to omit this information.在教育程度和资格证书里，必须包括正式教育和业余培训信息，但记住保持目录短小简洁。这其中含有接受培训的时间和地点，但资格证书中不需要写出所获等级，如果成绩不是非常优秀，一般最好省略此信息。

When you are listing any jobs you have had, it is common to do this in reverse chronological order;listing your most recent job first and working backwards.Give a brief summary of your roles and responsibilities and omit any jobs not related to the job you are applying for.Also avoid listing your salaries.当列举曾从事的工作时，一般按时间顺序进行陈述，从最近的开始写，然后往前推。简要介绍你的工作内容和职责，省略那些与现在应聘职位无关的东西，同时还要避免提及薪水。What you leave off your CV is very important.Decide what is relevant and edit out the rest.For example, similar jobs can be grouped together under just one heading and emphasise promotions rather just listing all your job positions.哪些东西不需要出现在简历中也是非常重要的一个问题。先确定哪些是相关信息，然后去掉剩下的那些。比如说同类型的工作经历可放到一个标题下面，同时，强调晋升的工作而不是无规律地列出所有工作。Leave off: 去掉的信息有：

Irrelevant temporary job positions;与应聘职位不相关的兼职经历；

Your religion;unless applying for a job at a religious institution;信仰，除非你应聘关宗教职位； Political affiliations;政治面貌；

Information about your family members;家庭成员信息；

Lies about your job experience or educational background;对自身工作经历和教育背景造假； Health problems;健康问题； Marital status;婚姻状况；

What you hated about your last job;讨厌前一份工作的原因；

What you hated about your last boss or co-workers;讨厌前任老板或同事的原因； Your photograph;个人照片； Salary history;工薪历史；

Age(for age, marital status and family status you need to be culturally aware.In the US it is not the custom to include these details.In the UK date of birth is optional and marital status no longer required.Other countries will have different requirements)年龄（美国不要求你自报年龄、婚姻状况和家庭情况，英国出生年月可加可不加，婚姻状况则不需要，不同国家有不同要求，这类的文化差异必须事先了解清楚。）Things you could leave off, if your CV is becoming too long: 如果你的简历太长，这些东西也可以去掉：

Interests and hobbies;anything relevant could be included elsewhere or put in your covering letter.兴趣爱好；相关的这些信息可以在其他方面体现，或写在求职信内。Superfluous information;driving licence or school grades.多余的信息，例如驾驶证和学校等级。

References(there is no need to provide references until a job offer has been made.You can state references are available on request or on receipt of a job offer)推荐信和证明（除非已经进入第二轮面试，要求附带时候才加上去）

第三篇：空中乘务求职信

空中乘务求职信1

尊敬的领导：

您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料。

我是一名即将毕业的空军第一航空学院学生，本科学历，面向地方自主择业，所学专业是计算机科学与技术，同时辅修南京政治学院的经济与行政管理专业(自考)。

大学四年中，我吸取了丰富的专业知识并锻炼了自己的能力。通过四年的苦读，掌握了计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理，并在本专业教授的指导下，开发了学院《教学排课系统》，参加了校园网在线考试网络的建设。学好计算机必须有过硬的外语水平，我以较好的成绩通过了国家英语四级考试，现已能阅读并翻译计算机资料，并时常为留学生朋友做翻译。

自入校以来，我充分利用业余时间广泛的'参加社会实践活动。在我校信息学院计算机实验室工作的两年里，不但使我的专业技能得到了升华，也使我的管理和组织才能得以发挥和进一步的锻炼，得到了领导和老师的肯定和表扬。而且我还做过社会调查等社会实践活动，积累了丰富的实践经验。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的最大特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。对于实际工作我深信，自己能够很快适应新的工作环境，熟悉业务，在实际工作中不断学习和完善自己，出色的完成每一次工作任务。最后，祝贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信2

天津航空公司招聘负责人：

您好！

我写此信应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。我很高兴从贵公司官方网站获悉你们对于该职位空缺的信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。

成为一名空中乘务员是我从小的梦想，为了实现我的理想，我一直坚持不懈地努力。此次当我看到贵公司发布的职位招聘广告后，我觉得自己完全适合该职位，因此也更加坚定了我成为空中乘务员的信仰：

语言方面

☉就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，熟悉掌握英语听说读写，英语等级tem4；

☉参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的交流；

☉一口标准而流利的普通话，普通话等级一级乙等。

外貌方面

☉感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我非常自信，完全符合贵公司空中乘务员的职位要求；

☉大学期间曾担任酒店vip服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训；

能力方面

☉反应敏捷、沉着冷静，能够灵活处理工作中的紧急事件突发状况，曾参加过中国人寿保险公司培训，同时营销员的.经历增强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力，以及处理突然事件的能力；

☉热情大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。

我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，相信一定不会让您失望。我的联系电话：152—379—17414，随时欢迎您的来电。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致

敬礼

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

空中乘务求职信3

尊敬的领导：

您好!

当您打开我的求职自荐信的时候，您已经为我打开通往成功的大门，感谢您能在我即将踏入人生又一段崭新的路途，给我一次宝贵的自荐机会。

我叫xxx，是来自美丽的四川九寨沟，是xx航空专业XX届毕业生，我热爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热情和精力。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识，通过系列的`实习积累和丰富的工作经验，希望在日后的工作和学习中有所帮助。

在校期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得良好的发展，全面提高了自己的综合素质，作为新世纪的学生，我深深知道本专业的知识是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的经验。

通过三年的学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的充分准备，我诚挚地希望能成为东方航空中的一员, 我将以靓丽的形象、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为东方航空的发展事业贡献一份力量 给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期待您的慧眼和垂青，静候佳音，相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。 最后，再次感谢您，期待您的早日答复，祝单位兴旺发达。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信4

尊敬的领导：

您好!

我是一名即将于20xx年07月毕业的空军第一航空学院学生，本科学历，面向地方自主择业，所学专业是计算机科学与技术,同时辅修南京政治学院的经济与行政管理专业(自考)。

大学四年中，我吸取了丰富的专业知识并锻炼了自己的能力。通过四年的苦读，掌握了计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理，并在本专业李志伟教授的指导下，开发了学院《教学排课系统》，参加了校园网在线 考试 网络的建设。学好计算机必须有过硬的外语水平，我以较好的成绩通过了国家 英语 四级 考试 ，六级412分，现已能阅读并 翻译 计算机资料，并时常为留学生朋友做 翻译 。

自入校以来，我充分利用业余时间广泛的参加社会实践活动。在我校信息学院计算机实验室工作的两年里，不但使我的专业技能得到了升华，也使我的管理和组织才能得以发挥和进一步的`锻炼，得到了领导和老师的肯定和表扬。而且我还做过社会调查等社会实践活动，积累了丰富的实践经验。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的最大特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。

请您给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信5

尊敬的领导：

您好!我是来自XX工业大学的XX，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封求职信，希望可以到贵公司面试。

高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了XX工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间里，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的'责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。

最后，感谢经理读完了我的这封求职信，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。

此致

敬礼！

求职人：

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信6

尊敬的领导：

我是xx号xx，我来自xxxxxx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了心中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的`天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

空中乘务求职信7

尊敬的经理：

您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的尹珊珊，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐书，希望可以到贵公司面试。高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的'成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。

最后，感谢经理读完了我的这封自荐书，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

第四篇：空中乘务实习报告

空中乘务实习报告

中国东方航空集团公司总部设在上海，是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至2010年1月，东航集团总资产约为1085亿元人民币，拥有大中型运输飞机330多架，通用航空飞机18架，通航点151个，从业人员超过6万人。东航集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。

作为东航集团核心主业的，其前身是成立于1988年6月的中国东方航空公司，1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市，是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。

东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”，并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中，连续多年蝉联第一。

世界在您眼前，东航在您身边！作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人，东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神，积极倡导“以客为尊，倾心服务”的服务理念，全力打造优质的服务品牌，构建完善的航线网络，建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司，凭借先进的客货机队，高品质的安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。

中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习，并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作，积极组织了理论知识培训，让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从实习以来，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的！在服务方面，我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学校领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮！

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作！我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利！相信自己！

第五篇：空中乘务标准要求

如何作一名合格的空姐－ 空姐形象

1．空姐的仪表 ：是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。

2．女士面容的要求

（1）．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：

先用清洁霜清洁皮肤；

用粉底霜打底，改善脸的肤色；

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

（2）空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

（3）注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（4）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。

（5）注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

3．服饰

服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？ ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：．有助于提高空姐的个人素质；．有助于对旅客的尊重； ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；．有助于塑造航空公司的整体形象；．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（1）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（2）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

（3）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（4）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧．国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm，男性身高 173 － 183 cm。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

⑥面试程序：

·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）

·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。

·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

·体检，参加体检后等待体检结果。

·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。