空中乘务专业实习报告（写写帮整理）

第一篇：空中乘务专业实习报告（写写帮整理）

空中乘务专业实习报告(一)

初来咋到：感受组织关爱

按照分公司惯例，新进员工正式定岗前需从事值机外围咨询引导服务，提前感受服务进入服务角色。2013年11月，一批新进空乘来到地服部报到。坐在值机F岛休息室里，他们因为陌生显得拘谨、不自然。“你们好，久等了。”这时，客运室项目经理欧阳丽和蔼的声音飘了过来。亲切问好，交代工作职责，传授工作要领„„规定程序结束后，欧阳丽和空乘们开始攀谈起来，气氛也逐渐活跃开来。他们的话匣子打开后，你一言我一言不亦乐乎，真是亲如姐妹其乐融融。

最后，欧阳丽提出了殷切希望：“今天，你们是值机外围引导服务新手，明天，你们就是穿梭在云端的乘务员，服务是你们的责任和使命。服务是一门生动又深奥的课题，来到这里就好好学习，这里的每一位同事都是你们的哥哥姐姐，多问、多学才能有更快的进步和成长，他们会保护你们，也会毫不保留地教你们。”

彭丽为谈到第一天见面情景时，这样说道：“当时听了欧经理的话，感觉很温暖，我的顾虑和担心消失了，思想负担也没有了，就觉得要好好干工作。”

服务初体验：忐忑中有鼓励

第一次独自面对各种各样的乘客，彭丽为非常紧张与忐忑。天蒙蒙亮，彭丽为迎来了新一天的工作。“妹妹，你们有什么问题随时来问我们吧。我们一起努力。”听到客运室值机员的这句话，彭丽为心里暖暖的。在接下来的日子里，彭丽为努力做好值机外围引导服务工作，遇到不懂或不清楚的，她都会向柜台上的哥哥姐姐请教。对民航运输知识一无所知的彭丽为，在哥哥姐姐的帮助下，慢慢学会了值机蛇形布局的引导要点，自助值机及办理托运等各项业务知识。

“特别是在旅客出行高峰时段，各种问题都会冒出来，我有时候都不知道如何应对旅客的特殊要求，好在值机柜台上的哥哥、姐姐们总会为我们出主意想办法。遇到棘手问题，他们总会挡在我们前边帮助化解难题。”提及刚开始的那段经历，彭丽为连连对值机室的同事表示感谢。

面对委屈：后方援手温暖伴行

有一次，彭丽为正在值机外围提供问询引导服务。一位五十多岁的阿姨提着一个无纺布口袋匆忙地冲到她面前。还没等彭丽为向她问好，阿姨就气势汹汹地怒吼道：“你们这些人是什么意思嘛!气死我了!我马上就要上飞机了，我在过安检时，他们要我托运化妆水。在哪里托运嘛?”

“阿姨，您别着急。您是国航的吗?”“是噻。”“托运就在这边，但是您的这个口袋不符合托运标准，请您去打包„„”“打什么包，烦得很，我赶不上飞机就怪你！你们这些人处处推三阻四，你要我们怎么办嘛?!”„„

在这位着急的阿姨面前，面对不停的指责和辱骂，彭丽为显得有些委屈和无助。值机室全景组的刘蕾目睹了全过程，她快步走上前去，耐心细致地说：“阿姨，为了您的行李安全、完好地运达目的地，这个东西是要打包了才能托运。但您别着急，我们会尽力帮助您办理好手续。”阿姨的情绪在刘蕾的安抚下逐渐缓和。刘蕾边说边劝导阿姨将需要托运的化妆品妥善放入随身一个背包里，然后快步引导其前往特殊行李柜台办理托运。短短几分钟后，阿姨拿着行李领取联走向登机口。随后，刘蕾继续回到岗位工作。

回忆起这些细节，彭丽为情绪复杂。“虽然当时满腹委屈，但看到刘蕾姐姐为我解围，心里很是温暖。”彭丽为说，“在休息时，我赶过去向姐姐说了声谢谢。没想到她说‘没事，你的态度是正确的，慢慢学，以后就知道如何应对各种各样问题了。经验都是积累出来的。’让我觉得这个集体很好。”

其实，这样的服务故事每天都在发生。新员工，既意味着岗位的陌生，也意味着无形的压力。地服部员工用行动传递了知识，也传递了温暖。内心接纳产生和谐，有了和谐才能营造融洽氛围，培育出宽容和保护之心，这应该就是集体归宿感升腾的原因吧。或许这也是彭丽为的故事带给我们的启示。

空中乘务专业实习报告(二)

这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

空中乘务专业实习报告(三)

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

此次暑假，我在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感，借此给大家一起分享。

由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。

空中乘务专业实习报告(四)

不知不觉空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

空中乘务专业实习报告(三)

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

此次暑假，我在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感，借此给大家一起分享。

由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。

空中乘务专业实习报告(四)

不知不觉空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

空中乘务专业实习报告(五)

我是，年月起至月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：

一、加强学习，提高自我修养

20XX年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。

三、总结经验，不断完善

虽然较好的完成了各项实习任务，但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处，具体表现在：

(一)业务理论学习有待进一步加强

记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学习。

(二)综合素质有待进一步提高

空乘服务有时候，需要面对很多涉外客户，因此熟悉掌握外语对话是十分重要的，在外语运用方面，我还需要进一步努力提高。

(三)理论和实践知识联系不深

在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公司发展越来越好!

第二篇：空中乘务实习报告

空中乘务实习报告

中国东方航空集团公司总部设在上海，是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至2010年1月，东航集团总资产约为1085亿元人民币，拥有大中型运输飞机330多架，通用航空飞机18架，通航点151个，从业人员超过6万人。东航集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。

作为东航集团核心主业的，其前身是成立于1988年6月的中国东方航空公司，1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市，是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。

东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”，并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中，连续多年蝉联第一。

世界在您眼前，东航在您身边！作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人，东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神，积极倡导“以客为尊，倾心服务”的服务理念，全力打造优质的服务品牌，构建完善的航线网络，建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司，凭借先进的客货机队，高品质的安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。

中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习，并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作，积极组织了理论知识培训，让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从实习以来，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的！在服务方面，我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学校领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮！

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作！我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利！相信自己！

第三篇：空中乘务求职信

空中乘务求职信1

尊敬的领导：

您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料。

我是一名即将毕业的空军第一航空学院学生，本科学历，面向地方自主择业，所学专业是计算机科学与技术，同时辅修南京政治学院的经济与行政管理专业(自考)。

大学四年中，我吸取了丰富的专业知识并锻炼了自己的能力。通过四年的苦读，掌握了计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理，并在本专业教授的指导下，开发了学院《教学排课系统》，参加了校园网在线考试网络的建设。学好计算机必须有过硬的外语水平，我以较好的成绩通过了国家英语四级考试，现已能阅读并翻译计算机资料，并时常为留学生朋友做翻译。

自入校以来，我充分利用业余时间广泛的'参加社会实践活动。在我校信息学院计算机实验室工作的两年里，不但使我的专业技能得到了升华，也使我的管理和组织才能得以发挥和进一步的锻炼，得到了领导和老师的肯定和表扬。而且我还做过社会调查等社会实践活动，积累了丰富的实践经验。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的最大特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。对于实际工作我深信，自己能够很快适应新的工作环境，熟悉业务，在实际工作中不断学习和完善自己，出色的完成每一次工作任务。最后，祝贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信2

天津航空公司招聘负责人：

您好！

我写此信应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。我很高兴从贵公司官方网站获悉你们对于该职位空缺的信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。

成为一名空中乘务员是我从小的梦想，为了实现我的理想，我一直坚持不懈地努力。此次当我看到贵公司发布的职位招聘广告后，我觉得自己完全适合该职位，因此也更加坚定了我成为空中乘务员的信仰：

语言方面

☉就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，熟悉掌握英语听说读写，英语等级tem4；

☉参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的交流；

☉一口标准而流利的普通话，普通话等级一级乙等。

外貌方面

☉感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我非常自信，完全符合贵公司空中乘务员的职位要求；

☉大学期间曾担任酒店vip服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训；

能力方面

☉反应敏捷、沉着冷静，能够灵活处理工作中的紧急事件突发状况，曾参加过中国人寿保险公司培训，同时营销员的.经历增强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力，以及处理突然事件的能力；

☉热情大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。

我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，相信一定不会让您失望。我的联系电话：152—379—17414，随时欢迎您的来电。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致

敬礼

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

空中乘务求职信3

尊敬的领导：

您好!

当您打开我的求职自荐信的时候，您已经为我打开通往成功的大门，感谢您能在我即将踏入人生又一段崭新的路途，给我一次宝贵的自荐机会。

我叫xxx，是来自美丽的四川九寨沟，是xx航空专业XX届毕业生，我热爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热情和精力。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识，通过系列的`实习积累和丰富的工作经验，希望在日后的工作和学习中有所帮助。

在校期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得良好的发展，全面提高了自己的综合素质，作为新世纪的学生，我深深知道本专业的知识是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的经验。

通过三年的学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的充分准备，我诚挚地希望能成为东方航空中的一员, 我将以靓丽的形象、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为东方航空的发展事业贡献一份力量 给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期待您的慧眼和垂青，静候佳音，相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。 最后，再次感谢您，期待您的早日答复，祝单位兴旺发达。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信4

尊敬的领导：

您好!

我是一名即将于20xx年07月毕业的空军第一航空学院学生，本科学历，面向地方自主择业，所学专业是计算机科学与技术,同时辅修南京政治学院的经济与行政管理专业(自考)。

大学四年中，我吸取了丰富的专业知识并锻炼了自己的能力。通过四年的苦读，掌握了计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理，并在本专业李志伟教授的指导下，开发了学院《教学排课系统》，参加了校园网在线 考试 网络的建设。学好计算机必须有过硬的外语水平，我以较好的成绩通过了国家 英语 四级 考试 ，六级412分，现已能阅读并 翻译 计算机资料，并时常为留学生朋友做 翻译 。

自入校以来，我充分利用业余时间广泛的参加社会实践活动。在我校信息学院计算机实验室工作的两年里，不但使我的专业技能得到了升华，也使我的管理和组织才能得以发挥和进一步的`锻炼，得到了领导和老师的肯定和表扬。而且我还做过社会调查等社会实践活动，积累了丰富的实践经验。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的最大特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。

请您给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信5

尊敬的领导：

您好!我是来自XX工业大学的XX，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封求职信，希望可以到贵公司面试。

高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了XX工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间里，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的'责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。

最后，感谢经理读完了我的这封求职信，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。

此致

敬礼！

求职人：

XXXX年XX月XX日

空中乘务求职信6

尊敬的领导：

我是xx号xx，我来自xxxxxx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了心中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的`天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

空中乘务求职信7

尊敬的经理：

您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的尹珊珊，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐书，希望可以到贵公司面试。高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的'成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度。时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的责任。这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重。所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会。

最后，感谢经理读完了我的这封自荐书，真心希望可以到公司工作，继续我的空姐梦。

自荐人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

第四篇：空中乘务专业的自我介绍

空中乘务专业的自我介绍

当进入一个新环境，通常需要我们进行自我介绍，自我介绍是一种认识自我的手段。写自我介绍可不能随随便便哦，以下是小编为大家收集的空中乘务专业的自我介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

各位面试官：

你们好!

我叫xxx，十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。谢谢!

大家好，我叫xxx，今年18岁，来自湖北XXX学校，从孩提时我就有一个伟大的梦想，那就是能像自由的鸟儿一样在无边蓝天中飞翔，现在我终于有了这次机会实现我的梦想了，如果我能得到这份航空工作，我会尽力做好所有的`事情，因为我非常非常喜欢这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校学生会的，在学生会我也锻炼了自己，所以我有信心能胜任这份工作，我热爱生活，热爱舞蹈，更热爱这份工作，航空面试自我介绍所以今天我站在了这里。我会以微笑去面对。我希望我今天能表现的非常出色!

Hello, my name is XXX, 16, from XX school. From childhood, I have a dream, that is like a bird can fly in the sky, and now I finally have the opportunity to realize the dream of, if I can get this job, I'll try my best to do everything, because I like this job, I often attend school activities organized by the school, also in the school student, I also exercise myself, so I am confident I can do this job, I love life, love dancing, love this job , so today I stand here. I'll go to face with a smile. I hope I can very well today.

Good morning/afternoon,My name is YangHaiyan ,You can call me Yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.

It is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, i hope i can make a good performance today.

Now i will introduce myself briefly.I am 20 years old,born in Shandong province.I grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother myself.I am an optimistic confident girl.I have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in CAAC.Punctuality diligence are crucial to most future careers,i will try my best. Altough I just graduated from school, I have confidence to venture my funture.

Scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.This is why i''m longing for a job on a plane, this is why i''m standing here for this interview.I hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of CAAC my dream can come ture.

That's all.Nice talking to you .Thanks.

我是xx号选手，我来自xxxxxx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

第五篇：空中乘务专业的英文自我介绍

Good morning/afternoon,My name is YangHaiyan ,You can call me Yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.It is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, i hope i can make a good performance today.Now i will introduce myself briefly.I am 20 years old,born in Shandong province.I grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother myself.I am an optimistic confident girl.I have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in CAAC.Punctuality diligence are crucial to most future careers,i will try my best.Altough I just graduated from school, I have confidence to venture my funture.Scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.This is why i''m longing for a job on a plane, this is why i''m standing here for this interview.I hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of CAAC my dream can come ture.That's all.Nice talking to you.Thanks.Good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend
several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won“t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.that is my pride.ou for giving me the chance 英语面试之空乘职责部分的问答

700.You would like to become a stewardess，wouldn't you？

你愿意当一名空乘，对吗？

701.Yes，I would like to very much.是的，我很想做一名空乘。

702.What made you decide on this type of occupation？

什么使你决定从事这一职业？

703.Oh，to tell you the truth，I love the sky.When I was a child，I imagined flying into the blue sky some day.Now，I think the day has come.My dream can come true.噢，说真的，我喜爱蓝天。我还是个小孩子的时候，就曾想象将来某一天能飞上蓝天。现在，我觉得这一天终于来了。我的梦想会成真。

704.I like travelling very much and I enjoy working with peo－ple.我喜欢旅行，也喜欢与别人一起工作。

705.Can you make yourself understood in English without too much difficulty？

你能不费力气地用英语交谈吗？

706.Yes，I think I am quite fluent in English.能，我认为我能说流利的英语。

707.What's the most important thing of being an air hostess？

当一名空中小姐最重要的是什么？

708.The most important task of being an air hostess is helping passengers relax during their flight Flying is a stressful thing and if an air hostess can ease that tension，it will make a favorable impression for the airline.空乘最重要的任务是帮助旅客在飞行过程中放松。

坐飞机是令人紧张的事，如果空中小姐能缓和那种紧张，就可以为航空公司创造良好的形象。

709.Do you know what are the responsibilities for the aircrew？

你知道空勤人员的职责是什么？

710.The main responsibility of the flight crew is to ensure the safety of the passengers in case of an emergency.Other re－sponsibilities are providing for the comfort of the passengers and serving meals.空勤人员的主要职责是出现紧急情况时保证旅客的安全。

其他职责是为乘客提供舒适和招待饮食。

711.Are you in good health？

你身体健康吗？

712.I just had a complete physical examination and I was de－clared in top condition.我刚刚全面检查了身体，医生说我非常健康。

713.Have you had any nursing experience？

How about taking care of children？

How you ever been a baby－sitter？

你有没有照顾病人的经验？照看小孩的经验？你看过小孩吗？

714.I know it's not a easy job，but I'm young，besides I'm in good health.我知道这不是件轻松的工作，但我年轻，而且我现在身体很健康。

715.I have never done any nursing but I love children.I haven't had any experience as a baby－sitter，either.我没有照顾过病人。我喜欢孩子，但我也没有看孩子的经验。

716.How tall are you？What about your eyesight？

你身高如何？视力如何？

717.My height is one meter and sixty－eight centimeters.I've never had any vision problems and have never worn corrective lenses.我身高1.68米，我视力从来没有问题，也未戴过眼镜。

空乘学校总结中英文面试常见问题集 Problem Solving Can you work under pressure What is your greatest strength What is your greatest weakness What have you done to correct your weaknesses Have you ever failed What is your biggest failure How do you handle failure How do you handle change When you are in charge how do you motivate people

Describe a time when you resolved a conflict How do you handle conflict

Previous Employment What is the hardest thing you ever did in your current job Why have you held so many jobs Do you consider yourself a loyal employee What did you like about your last job What did you dislike about your last job What was your favorite job What was your least favorite job What have you learned from previous jobs How long will you stay with our airline What would your coworkers say about you What would your previous supervisors say about you What were the people like at your last company What did you dislike about your last employer If you could change one thing about your last employer what would it be Were you satisfied with your performance at your last job Was your previous employer satisfied with your performance Have you ever been fired If so why were you fired Have you ever been asked to resign from another job What will your references say Can we check your references How many sick days did you take last year Is this typical

Personality and Motivation Do you consider yourself a success Were you ever under a great deal of pressure What kinds of decisions are most difficult for you Why has it taken you so long to find a job Why do you want to be a flight attendant What part of being a flight attendant interests you most What kind of contributions will you make to our airline Where else are you interviewing Have you applied to other airlines When are you available to start What are your outstanding qualities

What interests you most about being a flight attendant What can you do for us that others can’t Describe a difficult problem you’ve dealt with.How important is appearance What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant What is the best part of being a flight attendant Do you have any natural talent or skill something that comes easy to you What do you like to do in your spare time How would you handle an abrasive Captain or coworker Have you ever been described as stubborn or hardheaded By whom Do you ever freeze in social situations

Have you ever worked with someone who talked too much How did you handle it Are you skilled at sizing people up Have you ever been part of a problem Have you ever had to support the directives of higher management even when you disagreed with it Have you ever lied Have you ever broken a law Have you ever stolen something Have you ever found a work policy or rule to be distasteful How did you handle it

1.开场白

A： Hello，this is Mr.Smith of C&C Corporation.Is that Johnson & Johnson Company？ 您好，这是C&C公司，我是史密斯，请问您是强生公司吗？

B： Yes.是。

A： Good morning，miss.早上好，小姐。

B： May I help you，sir？ 有什么事吗，先生？

A： Do you have any vacancies for full-time job？ 你们有全日工作的空缺吗？

B： Yes，we need an accountant in our Finance Department.是的，我们的财务部还缺一个会计。

2.工作经验

A： What’re your qualifications？ Can you say something about yourself？ 您的资历如何？您能介绍一下自己的情况吗？

B： I’ve just got my Ph.D.in engineering from Massachusetts Institute of Technology，but I had worked for two years before I started to work on a doctor’s degree.我刚从麻省理工学院获得工程学博士学

位，在攻读博士以前我工作过两年。

A： That’s very good.那很好。

3.技能与证书

A： I’ve passed the tests for business skills in computer and shorthand.我通过了计算机和速计的商业技能考试。

B： That’s impressive.很不错。

A： I think I’m quite fit for accounting work.我觉得我非常适合会计工作。

B： Would you please fill in this form？ 请填一下表好吗？

英语面试场景二：关于英语水平的对话

A： Are you learning English for any particular reason？你学英语有没有什么特别的原因？

B： Yes.At home in China I work in advertising and many of the words we use are English，so I want to understand English better because that will help my job.有。在中国我是做广告的，有很多情况下

要用到英语，所以我想提高英语水平，把工作做得更好。

A： Did you learn English at home in China before you came to study English here？你来这里之前在中国学过英语吗？

B： Sure.When I was a student in China I studied English for six years.But that was a long time ago and in the meantime I forgot all my grammar.So before I came to America I went to English classes for

two hours each week for six months.Now I study 20 hours each week and sometimes I have an extra lesson.学过。我在中国上学的时候学了6年英语。但那是很久以前的事了，语法也早就全忘光了。在来美国之前我每周去上两个小时的英语课，一共上了半年。现在我每周学20个小时的英语，有时候还会更多。

英语面试场景三：关于目前的工作

A：Give me a summary of your current job description.对你目前的工作，能否做个概括的说明。

B：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific，I do system analysis，trouble shooting and provide software support.我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。

A：Why did you leave your last job？你为什么离职呢？）

B： Well，I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks，I will take it.我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。

A： What contribution did you make to your current（previous）organization？你对目前/从前的工作单位有何贡献？

B： I have finished three new projects，and I am sure I can apply my experience to this position.我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。

英语面试场景四：关于性格的英语对话

A:What is your strongest trait（s）？你个性上最大的特点是什么？

B：Helpfulness and caring.乐于助人和关心他人。

Adaptability and sense of humor.适应能力和幽默感。

Cheerfulness and friendliness.乐观和友爱。

A：How would your friends or colleagues describe you？你的朋友或同事怎样形容你？

B：They say Mr.Chen is an honest，hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。

A：What personality traits do you admire？你欣赏哪种性格的人？

B：I admire a person who is honest，flexible and easy-going.诚实、不死板而且容易相处的人。

I like people who possess the “can do” spirit.有“实际行动”的人。实用英语面试对话宝典－面试篇（下）

英语面试场景五：关于领导力的英语对话

A：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？ 作为行政人员，你有什么样的领导才能？

B：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。

I have refined my management style by using an open-door policy.我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。

A：How do you normally handle criticism？你通常如何处理？人的批评？

B：Silence is golden.Just don’t say anything;otherwise the situation could become worse.I do，however，accept constructive criticism.沉默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。

When we cool off，we will discuss it later.我会等大家冷祜下来再讨论。

A： What do you find frustrating in a work situation？在工作中，什么事令你不高兴？

B： Sometimes，the narrow-minded people make me frustrated.胸襟狭窄的人，有时使我泄气。

英语面试场景六：关于个人认知的对话

A：What do you think you are worth to us？你怎么认为你对我们有价值呢？

B：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。

A：What make you think you would be a success in this position？你如何知道你能胜任这份工作？

B：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

A：Are you a multi-tasked individual？你是一位可以同时承担数项工作的人吗？

Do you work well under stress or pressure？你能承受工作上的压力吗？

B：Yes，I think so.我想我可以。

The trait is needed in my current（or previous）position and I know I can handle it well.这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。

英语面试场景七：关于薪水福利的英语对话

A： I would like to know more about the compensation.我想了解一下待遇方面的情况。

B： The starting salary for a Product Sales Manager in this company is CNY10，000 per month。本公司给产品销售经理的起薪是每月10，000人民币。

Raises are given after six months according to your ability.In addition，we offer a 2% commission on all of your sales.半年后根据能力再提升，并按你的销售额给2%的佣金。

You’ll also enjoy life insurance and health insurance，as well as an annual two-week paid vacation.你也将享受人寿和健康保险，以及一年两周的带薪休假。

How does the package sound to you？ 你对此整个薪酬计划满意吗？

B： Not bad.不错。

英语面试场景八：面试结束时的对话

A： When will you let me know the result？ 何时能知道结果呢？

B： You’ll hear from us by next week.我们下周会通知你。

A： Thank you very much.I’ll be looking forward to hearing from you.Good-bye.非常感谢，那我静候佳音，再见！

B： Good-bye Steve.再见！Steve先生。

空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 是否曾感到过生活的阴霾挥之不去，是否总会深陷于痛苦而难以自拔？我们不防尝试着转换一下思维方式，或许会峰回路转，柳暗花明。网络上流传了很多宣扬积极疗法的文章，而这里我们提倡的是在潜移默化中逐渐转变思维方式。下面列举的8种不良思维方式会常常出现在你的日常生活中吗？

It can be extremely difficult to focus on the good when, seemingly, bad things are happening in your life.However you can train your mind to focus on the good things in your life rather than dwelling on the bad.No it's not one of those positive thinking articles that you've read all over the web and are sick and tired of.This is about changing the way you think, changing your thinking pattern.Do you use any of these thinking patterns in your day to day life? 8 limiting patterns of thinking 'Life is shit' Thinking pattern –Everything in life is bad, everybody is not to be trusted and nothing good will ever happen to them.e.g.“I won't get that job, the interviewer didn't like me, I didn't particularly like them anyway.” 'Unsubstantiated conclusive' Thinking pattern– You tend to make a lot of conclusions without any evidence to back up your conclusions.This can be a really destructive pattern as it can limit you in seeing reality for what it is.e.g.“He walks a bit funny, he must be gay.”

空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历 空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历

Your CV should not go beyond two pages, so deciding what to include and what to leave off is very important.Everything you include should be relevant to the needs of your employer and be designed to enhance your application.你的简历不能超过两页，所以决定好哪些是必要的信息，哪些需要去掉是很重要的。简历中所包含的信息必须符合雇主的需要，并且能突出你适合此职位的原因。

It is vital to fully understand what the company is looking for;parts of your background will be more relevant to what the company requires than others.You can adapt your CV for the specific job requirement;try to match what you offer with the company’s needs.Do your research on the company, read the job advertisement carefully and then highlight how your CV ties in with their job requirements.全面理解公司需要的信息是十分关键的，你的某些背景可能比其他东西更对公司的胃口。你可以针对特定的职位要求修改自己的简历，尽量让自己提供的信息与公司的需要相符合。对所应聘的公司做一番调查，仔细阅读招聘广告，然后加强简历内容与职位要求的相关性。Include relevant examples of your achievements that make you an especially well qualified candidate.Show why your skills are transferrable;tell the employer what you can do with your talent in the position you’re applying for.Bullet-point your list of skills and include a brief note alongside each skill.The employer can scan the list and you can talk in greater depth about them at your interview.举出一些你所获成就的相关实例，让你看起来是完全满足他们招聘要求的那个人。展示你个人技能的可传授性，告诉招聘者如何将你的个人才智发挥到工作中去。重点介绍你的各种技能，每个技能后加上简要介绍。招聘者可直接浏览此目录，而面试时，你也可以更深入地谈谈这些技能。

Under the heading of education and qualifications you should include formal and vocational training but keep the list short and concise.Include the details of where and when you received the training but it’s not necessary to list the grades of your qualifications.If they aren’t exceptional it is usually better to omit this information.在教育程度和资格证书里，必须包括正式教育和业余培训信息，但记住保持目录短小简洁。这其中含有接受培训的时间和地点，但资格证书中不需要写出所获等级，如果成绩不是非常优秀，一般最好省略此信息。

When you are listing any jobs you have had, it is common to do this in reverse chronological order;listing your most recent job first and working backwards.Give a brief summary of your roles and responsibilities and omit any jobs not related to the job you are applying for.Also avoid listing your salaries.当列举曾从事的工作时，一般按时间顺序进行陈述，从最近的开始写，然后往前推。简要介绍你的工作内容和职责，省略那些与现在应聘职位无关的东西，同时还要避免提及薪水。What you leave off your CV is very important.Decide what is relevant and edit out the rest.For example, similar jobs can be grouped together under just one heading and emphasise promotions rather just listing all your job positions.哪些东西不需要出现在简历中也是非常重要的一个问题。先确定哪些是相关信息，然后去掉剩下的那些。比如说同类型的工作经历可放到一个标题下面，同时，强调晋升的工作而不是无规律地列出所有工作。Leave off: 去掉的信息有：

Irrelevant temporary job positions;与应聘职位不相关的兼职经历；

Your religion;unless applying for a job at a religious institution;信仰，除非你应聘关宗教职位； Political affiliations;政治面貌；

Information about your family members;家庭成员信息；

Lies about your job experience or educational background;对自身工作经历和教育背景造假； Health problems;健康问题； Marital status;婚姻状况；

What you hated about your last job;讨厌前一份工作的原因；

What you hated about your last boss or co-workers;讨厌前任老板或同事的原因； Your photograph;个人照片； Salary history;工薪历史；

Age(for age, marital status and family status you need to be culturally aware.In the US it is not the custom to include these details.In the UK date of birth is optional and marital status no longer required.Other countries will have different requirements)年龄（美国不要求你自报年龄、婚姻状况和家庭情况，英国出生年月可加可不加，婚姻状况则不需要，不同国家有不同要求，这类的文化差异必须事先了解清楚。）Things you could leave off, if your CV is becoming too long: 如果你的简历太长，这些东西也可以去掉：

Interests and hobbies;anything relevant could be included elsewhere or put in your covering letter.兴趣爱好；相关的这些信息可以在其他方面体现，或写在求职信内。Superfluous information;driving licence or school grades.多余的信息，例如驾驶证和学校等级。

References(there is no need to provide references until a job offer has been made.You can state references are available on request or on receipt of a job offer)推荐信和证明（除非已经进入第二轮面试，要求附带时候才加上去）