旅游管理学院举办空中乘务专业2017学年专业汇报演出

第一篇：旅游管理学院举办空中乘务专业2017学年专业汇报演出

旅游管理学院举办空中乘务专业2017学年度专业汇报演出

6月12日晚，空中乘务专业2017学年度专业汇报演出暨2018春学期综合实训考核活动在晓庄校区大礼堂隆重举行。这场别开生面的“梦想启航，追梦蓝天”专业汇报演出由江苏无国界航空发展有限公司派驻我校的三位空乘教员自编自导，校企合作完成。这是继2017年9月该专业首次校企合作办学以来，“南京城市-江苏无国界”空中乘务专业校企合作嵌入式教学模式首学期教学成果的集中展示与综合考核，通过舞台形式完整展现2017学年度空中乘务专业校企结合、产教融合的育人成果。

靓丽主持人，汇报喜开篇

本学期，在充分保障常规课程教学基础上，校企双方理性剖析大部分空乘学子才艺基础薄弱的现实短板，努力克服晓庄校区有限设施条件不足，依托“南京城市-江苏无国界”校企合作平台，以强化专业技能为基石，以提升全体学生综合素质为抓手，以深化专业内涵为目标，数月来，三位空乘教员利用几乎全部的课余时间，发挥才艺优势学生的引领功能，营造学生干部为龙头的朋辈互助氛围，从零基础起步稳扎稳打，打造本场融专业技能与艺术表演为一体的空中乘务专业师生大联欢。

专业汇报演出图集

依托校企合力，寓教学于活动的育人理念，使空乘学子不仅向全校师生展现了他们扎实稳定的专业功底，也增进了学生间的凝聚力和拼搏力，培养了大家的集体荣誉感，传递出当代大学生的蓬勃朝气和青春气息。

（旅游管理学院）

第二篇：空中乘务专业的自我介绍

空中乘务专业的自我介绍

当进入一个新环境，通常需要我们进行自我介绍，自我介绍是一种认识自我的手段。写自我介绍可不能随随便便哦，以下是小编为大家收集的空中乘务专业的自我介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

各位面试官：

你们好!

我叫xxx，十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。谢谢!

大家好，我叫xxx，今年18岁，来自湖北XXX学校，从孩提时我就有一个伟大的梦想，那就是能像自由的鸟儿一样在无边蓝天中飞翔，现在我终于有了这次机会实现我的梦想了，如果我能得到这份航空工作，我会尽力做好所有的`事情，因为我非常非常喜欢这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校学生会的，在学生会我也锻炼了自己，所以我有信心能胜任这份工作，我热爱生活，热爱舞蹈，更热爱这份工作，航空面试自我介绍所以今天我站在了这里。我会以微笑去面对。我希望我今天能表现的非常出色!

Hello, my name is XXX, 16, from XX school. From childhood, I have a dream, that is like a bird can fly in the sky, and now I finally have the opportunity to realize the dream of, if I can get this job, I'll try my best to do everything, because I like this job, I often attend school activities organized by the school, also in the school student, I also exercise myself, so I am confident I can do this job, I love life, love dancing, love this job , so today I stand here. I'll go to face with a smile. I hope I can very well today.

Good morning/afternoon,My name is YangHaiyan ,You can call me Yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.

It is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, i hope i can make a good performance today.

Now i will introduce myself briefly.I am 20 years old,born in Shandong province.I grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother myself.I am an optimistic confident girl.I have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in CAAC.Punctuality diligence are crucial to most future careers,i will try my best. Altough I just graduated from school, I have confidence to venture my funture.

Scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.This is why i''m longing for a job on a plane, this is why i''m standing here for this interview.I hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of CAAC my dream can come ture.

That's all.Nice talking to you .Thanks.

我是xx号选手，我来自xxxxxx。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在xx一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

第三篇：空中乘务专业的英文自我介绍

Good morning/afternoon,My name is YangHaiyan ,You can call me Yanzi.I like the feeling flying in the sky like a swallow.It is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, i hope i can make a good performance today.Now i will introduce myself briefly.I am 20 years old,born in Shandong province.I grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother myself.I am an optimistic confident girl.I have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in CAAC.Punctuality diligence are crucial to most future careers,i will try my best.Altough I just graduated from school, I have confidence to venture my funture.Scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.This is why i''m longing for a job on a plane, this is why i''m standing here for this interview.I hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of CAAC my dream can come ture.That's all.Nice talking to you.Thanks.Good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend
several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won“t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.that is my pride.ou for giving me the chance 英语面试之空乘职责部分的问答

700.You would like to become a stewardess，wouldn't you？

你愿意当一名空乘，对吗？

701.Yes，I would like to very much.是的，我很想做一名空乘。

702.What made you decide on this type of occupation？

什么使你决定从事这一职业？

703.Oh，to tell you the truth，I love the sky.When I was a child，I imagined flying into the blue sky some day.Now，I think the day has come.My dream can come true.噢，说真的，我喜爱蓝天。我还是个小孩子的时候，就曾想象将来某一天能飞上蓝天。现在，我觉得这一天终于来了。我的梦想会成真。

704.I like travelling very much and I enjoy working with peo－ple.我喜欢旅行，也喜欢与别人一起工作。

705.Can you make yourself understood in English without too much difficulty？

你能不费力气地用英语交谈吗？

706.Yes，I think I am quite fluent in English.能，我认为我能说流利的英语。

707.What's the most important thing of being an air hostess？

当一名空中小姐最重要的是什么？

708.The most important task of being an air hostess is helping passengers relax during their flight Flying is a stressful thing and if an air hostess can ease that tension，it will make a favorable impression for the airline.空乘最重要的任务是帮助旅客在飞行过程中放松。

坐飞机是令人紧张的事，如果空中小姐能缓和那种紧张，就可以为航空公司创造良好的形象。

709.Do you know what are the responsibilities for the aircrew？

你知道空勤人员的职责是什么？

710.The main responsibility of the flight crew is to ensure the safety of the passengers in case of an emergency.Other re－sponsibilities are providing for the comfort of the passengers and serving meals.空勤人员的主要职责是出现紧急情况时保证旅客的安全。

其他职责是为乘客提供舒适和招待饮食。

711.Are you in good health？

你身体健康吗？

712.I just had a complete physical examination and I was de－clared in top condition.我刚刚全面检查了身体，医生说我非常健康。

713.Have you had any nursing experience？

How about taking care of children？

How you ever been a baby－sitter？

你有没有照顾病人的经验？照看小孩的经验？你看过小孩吗？

714.I know it's not a easy job，but I'm young，besides I'm in good health.我知道这不是件轻松的工作，但我年轻，而且我现在身体很健康。

715.I have never done any nursing but I love children.I haven't had any experience as a baby－sitter，either.我没有照顾过病人。我喜欢孩子，但我也没有看孩子的经验。

716.How tall are you？What about your eyesight？

你身高如何？视力如何？

717.My height is one meter and sixty－eight centimeters.I've never had any vision problems and have never worn corrective lenses.我身高1.68米，我视力从来没有问题，也未戴过眼镜。

空乘学校总结中英文面试常见问题集 Problem Solving Can you work under pressure What is your greatest strength What is your greatest weakness What have you done to correct your weaknesses Have you ever failed What is your biggest failure How do you handle failure How do you handle change When you are in charge how do you motivate people

Describe a time when you resolved a conflict How do you handle conflict

Previous Employment What is the hardest thing you ever did in your current job Why have you held so many jobs Do you consider yourself a loyal employee What did you like about your last job What did you dislike about your last job What was your favorite job What was your least favorite job What have you learned from previous jobs How long will you stay with our airline What would your coworkers say about you What would your previous supervisors say about you What were the people like at your last company What did you dislike about your last employer If you could change one thing about your last employer what would it be Were you satisfied with your performance at your last job Was your previous employer satisfied with your performance Have you ever been fired If so why were you fired Have you ever been asked to resign from another job What will your references say Can we check your references How many sick days did you take last year Is this typical

Personality and Motivation Do you consider yourself a success Were you ever under a great deal of pressure What kinds of decisions are most difficult for you Why has it taken you so long to find a job Why do you want to be a flight attendant What part of being a flight attendant interests you most What kind of contributions will you make to our airline Where else are you interviewing Have you applied to other airlines When are you available to start What are your outstanding qualities

What interests you most about being a flight attendant What can you do for us that others can’t Describe a difficult problem you’ve dealt with.How important is appearance What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant What is the best part of being a flight attendant Do you have any natural talent or skill something that comes easy to you What do you like to do in your spare time How would you handle an abrasive Captain or coworker Have you ever been described as stubborn or hardheaded By whom Do you ever freeze in social situations

Have you ever worked with someone who talked too much How did you handle it Are you skilled at sizing people up Have you ever been part of a problem Have you ever had to support the directives of higher management even when you disagreed with it Have you ever lied Have you ever broken a law Have you ever stolen something Have you ever found a work policy or rule to be distasteful How did you handle it

1.开场白

A： Hello，this is Mr.Smith of C&C Corporation.Is that Johnson & Johnson Company？ 您好，这是C&C公司，我是史密斯，请问您是强生公司吗？

B： Yes.是。

A： Good morning，miss.早上好，小姐。

B： May I help you，sir？ 有什么事吗，先生？

A： Do you have any vacancies for full-time job？ 你们有全日工作的空缺吗？

B： Yes，we need an accountant in our Finance Department.是的，我们的财务部还缺一个会计。

2.工作经验

A： What’re your qualifications？ Can you say something about yourself？ 您的资历如何？您能介绍一下自己的情况吗？

B： I’ve just got my Ph.D.in engineering from Massachusetts Institute of Technology，but I had worked for two years before I started to work on a doctor’s degree.我刚从麻省理工学院获得工程学博士学

位，在攻读博士以前我工作过两年。

A： That’s very good.那很好。

3.技能与证书

A： I’ve passed the tests for business skills in computer and shorthand.我通过了计算机和速计的商业技能考试。

B： That’s impressive.很不错。

A： I think I’m quite fit for accounting work.我觉得我非常适合会计工作。

B： Would you please fill in this form？ 请填一下表好吗？

英语面试场景二：关于英语水平的对话

A： Are you learning English for any particular reason？你学英语有没有什么特别的原因？

B： Yes.At home in China I work in advertising and many of the words we use are English，so I want to understand English better because that will help my job.有。在中国我是做广告的，有很多情况下

要用到英语，所以我想提高英语水平，把工作做得更好。

A： Did you learn English at home in China before you came to study English here？你来这里之前在中国学过英语吗？

B： Sure.When I was a student in China I studied English for six years.But that was a long time ago and in the meantime I forgot all my grammar.So before I came to America I went to English classes for

two hours each week for six months.Now I study 20 hours each week and sometimes I have an extra lesson.学过。我在中国上学的时候学了6年英语。但那是很久以前的事了，语法也早就全忘光了。在来美国之前我每周去上两个小时的英语课，一共上了半年。现在我每周学20个小时的英语，有时候还会更多。

英语面试场景三：关于目前的工作

A：Give me a summary of your current job description.对你目前的工作，能否做个概括的说明。

B：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific，I do system analysis，trouble shooting and provide software support.我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。

A：Why did you leave your last job？你为什么离职呢？）

B： Well，I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks，I will take it.我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。

A： What contribution did you make to your current（previous）organization？你对目前/从前的工作单位有何贡献？

B： I have finished three new projects，and I am sure I can apply my experience to this position.我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。

英语面试场景四：关于性格的英语对话

A:What is your strongest trait（s）？你个性上最大的特点是什么？

B：Helpfulness and caring.乐于助人和关心他人。

Adaptability and sense of humor.适应能力和幽默感。

Cheerfulness and friendliness.乐观和友爱。

A：How would your friends or colleagues describe you？你的朋友或同事怎样形容你？

B：They say Mr.Chen is an honest，hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。

A：What personality traits do you admire？你欣赏哪种性格的人？

B：I admire a person who is honest，flexible and easy-going.诚实、不死板而且容易相处的人。

I like people who possess the “can do” spirit.有“实际行动”的人。实用英语面试对话宝典－面试篇（下）

英语面试场景五：关于领导力的英语对话

A：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？ 作为行政人员，你有什么样的领导才能？

B：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。

I have refined my management style by using an open-door policy.我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。

A：How do you normally handle criticism？你通常如何处理？人的批评？

B：Silence is golden.Just don’t say anything;otherwise the situation could become worse.I do，however，accept constructive criticism.沉默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。

When we cool off，we will discuss it later.我会等大家冷祜下来再讨论。

A： What do you find frustrating in a work situation？在工作中，什么事令你不高兴？

B： Sometimes，the narrow-minded people make me frustrated.胸襟狭窄的人，有时使我泄气。

英语面试场景六：关于个人认知的对话

A：What do you think you are worth to us？你怎么认为你对我们有价值呢？

B：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。

A：What make you think you would be a success in this position？你如何知道你能胜任这份工作？

B：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

A：Are you a multi-tasked individual？你是一位可以同时承担数项工作的人吗？

Do you work well under stress or pressure？你能承受工作上的压力吗？

B：Yes，I think so.我想我可以。

The trait is needed in my current（or previous）position and I know I can handle it well.这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。

英语面试场景七：关于薪水福利的英语对话

A： I would like to know more about the compensation.我想了解一下待遇方面的情况。

B： The starting salary for a Product Sales Manager in this company is CNY10，000 per month。本公司给产品销售经理的起薪是每月10，000人民币。

Raises are given after six months according to your ability.In addition，we offer a 2% commission on all of your sales.半年后根据能力再提升，并按你的销售额给2%的佣金。

You’ll also enjoy life insurance and health insurance，as well as an annual two-week paid vacation.你也将享受人寿和健康保险，以及一年两周的带薪休假。

How does the package sound to you？ 你对此整个薪酬计划满意吗？

B： Not bad.不错。

英语面试场景八：面试结束时的对话

A： When will you let me know the result？ 何时能知道结果呢？

B： You’ll hear from us by next week.我们下周会通知你。

A： Thank you very much.I’ll be looking forward to hearing from you.Good-bye.非常感谢，那我静候佳音，再见！

B： Good-bye Steve.再见！Steve先生。

空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 空乘专业英语培训 成功改变8种不良思维方式 是否曾感到过生活的阴霾挥之不去，是否总会深陷于痛苦而难以自拔？我们不防尝试着转换一下思维方式，或许会峰回路转，柳暗花明。网络上流传了很多宣扬积极疗法的文章，而这里我们提倡的是在潜移默化中逐渐转变思维方式。下面列举的8种不良思维方式会常常出现在你的日常生活中吗？

It can be extremely difficult to focus on the good when, seemingly, bad things are happening in your life.However you can train your mind to focus on the good things in your life rather than dwelling on the bad.No it's not one of those positive thinking articles that you've read all over the web and are sick and tired of.This is about changing the way you think, changing your thinking pattern.Do you use any of these thinking patterns in your day to day life? 8 limiting patterns of thinking 'Life is shit' Thinking pattern –Everything in life is bad, everybody is not to be trusted and nothing good will ever happen to them.e.g.“I won't get that job, the interviewer didn't like me, I didn't particularly like them anyway.” 'Unsubstantiated conclusive' Thinking pattern– You tend to make a lot of conclusions without any evidence to back up your conclusions.This can be a really destructive pattern as it can limit you in seeing reality for what it is.e.g.“He walks a bit funny, he must be gay.”

空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历 空乘面试秘籍 如何写出原汁原味英文简历

Your CV should not go beyond two pages, so deciding what to include and what to leave off is very important.Everything you include should be relevant to the needs of your employer and be designed to enhance your application.你的简历不能超过两页，所以决定好哪些是必要的信息，哪些需要去掉是很重要的。简历中所包含的信息必须符合雇主的需要，并且能突出你适合此职位的原因。

It is vital to fully understand what the company is looking for;parts of your background will be more relevant to what the company requires than others.You can adapt your CV for the specific job requirement;try to match what you offer with the company’s needs.Do your research on the company, read the job advertisement carefully and then highlight how your CV ties in with their job requirements.全面理解公司需要的信息是十分关键的，你的某些背景可能比其他东西更对公司的胃口。你可以针对特定的职位要求修改自己的简历，尽量让自己提供的信息与公司的需要相符合。对所应聘的公司做一番调查，仔细阅读招聘广告，然后加强简历内容与职位要求的相关性。Include relevant examples of your achievements that make you an especially well qualified candidate.Show why your skills are transferrable;tell the employer what you can do with your talent in the position you’re applying for.Bullet-point your list of skills and include a brief note alongside each skill.The employer can scan the list and you can talk in greater depth about them at your interview.举出一些你所获成就的相关实例，让你看起来是完全满足他们招聘要求的那个人。展示你个人技能的可传授性，告诉招聘者如何将你的个人才智发挥到工作中去。重点介绍你的各种技能，每个技能后加上简要介绍。招聘者可直接浏览此目录，而面试时，你也可以更深入地谈谈这些技能。

Under the heading of education and qualifications you should include formal and vocational training but keep the list short and concise.Include the details of where and when you received the training but it’s not necessary to list the grades of your qualifications.If they aren’t exceptional it is usually better to omit this information.在教育程度和资格证书里，必须包括正式教育和业余培训信息，但记住保持目录短小简洁。这其中含有接受培训的时间和地点，但资格证书中不需要写出所获等级，如果成绩不是非常优秀，一般最好省略此信息。

When you are listing any jobs you have had, it is common to do this in reverse chronological order;listing your most recent job first and working backwards.Give a brief summary of your roles and responsibilities and omit any jobs not related to the job you are applying for.Also avoid listing your salaries.当列举曾从事的工作时，一般按时间顺序进行陈述，从最近的开始写，然后往前推。简要介绍你的工作内容和职责，省略那些与现在应聘职位无关的东西，同时还要避免提及薪水。What you leave off your CV is very important.Decide what is relevant and edit out the rest.For example, similar jobs can be grouped together under just one heading and emphasise promotions rather just listing all your job positions.哪些东西不需要出现在简历中也是非常重要的一个问题。先确定哪些是相关信息，然后去掉剩下的那些。比如说同类型的工作经历可放到一个标题下面，同时，强调晋升的工作而不是无规律地列出所有工作。Leave off: 去掉的信息有：

Irrelevant temporary job positions;与应聘职位不相关的兼职经历；

Your religion;unless applying for a job at a religious institution;信仰，除非你应聘关宗教职位； Political affiliations;政治面貌；

Information about your family members;家庭成员信息；

Lies about your job experience or educational background;对自身工作经历和教育背景造假； Health problems;健康问题； Marital status;婚姻状况；

What you hated about your last job;讨厌前一份工作的原因；

What you hated about your last boss or co-workers;讨厌前任老板或同事的原因； Your photograph;个人照片； Salary history;工薪历史；

Age(for age, marital status and family status you need to be culturally aware.In the US it is not the custom to include these details.In the UK date of birth is optional and marital status no longer required.Other countries will have different requirements)年龄（美国不要求你自报年龄、婚姻状况和家庭情况，英国出生年月可加可不加，婚姻状况则不需要，不同国家有不同要求，这类的文化差异必须事先了解清楚。）Things you could leave off, if your CV is becoming too long: 如果你的简历太长，这些东西也可以去掉：

Interests and hobbies;anything relevant could be included elsewhere or put in your covering letter.兴趣爱好；相关的这些信息可以在其他方面体现，或写在求职信内。Superfluous information;driving licence or school grades.多余的信息，例如驾驶证和学校等级。

References(there is no need to provide references until a job offer has been made.You can state references are available on request or on receipt of a job offer)推荐信和证明（除非已经进入第二轮面试，要求附带时候才加上去）

第四篇：空中乘务专业实习报告（写写帮整理）

空中乘务专业实习报告(一)

初来咋到：感受组织关爱

按照分公司惯例，新进员工正式定岗前需从事值机外围咨询引导服务，提前感受服务进入服务角色。2013年11月，一批新进空乘来到地服部报到。坐在值机F岛休息室里，他们因为陌生显得拘谨、不自然。“你们好，久等了。”这时，客运室项目经理欧阳丽和蔼的声音飘了过来。亲切问好，交代工作职责，传授工作要领„„规定程序结束后，欧阳丽和空乘们开始攀谈起来，气氛也逐渐活跃开来。他们的话匣子打开后，你一言我一言不亦乐乎，真是亲如姐妹其乐融融。

最后，欧阳丽提出了殷切希望：“今天，你们是值机外围引导服务新手，明天，你们就是穿梭在云端的乘务员，服务是你们的责任和使命。服务是一门生动又深奥的课题，来到这里就好好学习，这里的每一位同事都是你们的哥哥姐姐，多问、多学才能有更快的进步和成长，他们会保护你们，也会毫不保留地教你们。”

彭丽为谈到第一天见面情景时，这样说道：“当时听了欧经理的话，感觉很温暖，我的顾虑和担心消失了，思想负担也没有了，就觉得要好好干工作。”

服务初体验：忐忑中有鼓励

第一次独自面对各种各样的乘客，彭丽为非常紧张与忐忑。天蒙蒙亮，彭丽为迎来了新一天的工作。“妹妹，你们有什么问题随时来问我们吧。我们一起努力。”听到客运室值机员的这句话，彭丽为心里暖暖的。在接下来的日子里，彭丽为努力做好值机外围引导服务工作，遇到不懂或不清楚的，她都会向柜台上的哥哥姐姐请教。对民航运输知识一无所知的彭丽为，在哥哥姐姐的帮助下，慢慢学会了值机蛇形布局的引导要点，自助值机及办理托运等各项业务知识。

“特别是在旅客出行高峰时段，各种问题都会冒出来，我有时候都不知道如何应对旅客的特殊要求，好在值机柜台上的哥哥、姐姐们总会为我们出主意想办法。遇到棘手问题，他们总会挡在我们前边帮助化解难题。”提及刚开始的那段经历，彭丽为连连对值机室的同事表示感谢。

面对委屈：后方援手温暖伴行

有一次，彭丽为正在值机外围提供问询引导服务。一位五十多岁的阿姨提着一个无纺布口袋匆忙地冲到她面前。还没等彭丽为向她问好，阿姨就气势汹汹地怒吼道：“你们这些人是什么意思嘛!气死我了!我马上就要上飞机了，我在过安检时，他们要我托运化妆水。在哪里托运嘛?”

“阿姨，您别着急。您是国航的吗?”“是噻。”“托运就在这边，但是您的这个口袋不符合托运标准，请您去打包„„”“打什么包，烦得很，我赶不上飞机就怪你！你们这些人处处推三阻四，你要我们怎么办嘛?!”„„

在这位着急的阿姨面前，面对不停的指责和辱骂，彭丽为显得有些委屈和无助。值机室全景组的刘蕾目睹了全过程，她快步走上前去，耐心细致地说：“阿姨，为了您的行李安全、完好地运达目的地，这个东西是要打包了才能托运。但您别着急，我们会尽力帮助您办理好手续。”阿姨的情绪在刘蕾的安抚下逐渐缓和。刘蕾边说边劝导阿姨将需要托运的化妆品妥善放入随身一个背包里，然后快步引导其前往特殊行李柜台办理托运。短短几分钟后，阿姨拿着行李领取联走向登机口。随后，刘蕾继续回到岗位工作。

回忆起这些细节，彭丽为情绪复杂。“虽然当时满腹委屈，但看到刘蕾姐姐为我解围，心里很是温暖。”彭丽为说，“在休息时，我赶过去向姐姐说了声谢谢。没想到她说‘没事，你的态度是正确的，慢慢学，以后就知道如何应对各种各样问题了。经验都是积累出来的。’让我觉得这个集体很好。”

其实，这样的服务故事每天都在发生。新员工，既意味着岗位的陌生，也意味着无形的压力。地服部员工用行动传递了知识，也传递了温暖。内心接纳产生和谐，有了和谐才能营造融洽氛围，培育出宽容和保护之心，这应该就是集体归宿感升腾的原因吧。或许这也是彭丽为的故事带给我们的启示。

空中乘务专业实习报告(二)

这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

空中乘务专业实习报告(三)

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

此次暑假，我在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感，借此给大家一起分享。

由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。

空中乘务专业实习报告(四)

不知不觉空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。

空中乘务专业实习报告(三)

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

此次暑假，我在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感，借此给大家一起分享。

由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。

空中乘务专业实习报告(四)

不知不觉空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!

空中乘务专业实习报告(五)

我是，年月起至月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：

一、加强学习，提高自我修养

20XX年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。

三、总结经验，不断完善

虽然较好的完成了各项实习任务，但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处，具体表现在：

(一)业务理论学习有待进一步加强

记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学习。

(二)综合素质有待进一步提高

空乘服务有时候，需要面对很多涉外客户，因此熟悉掌握外语对话是十分重要的，在外语运用方面，我还需要进一步努力提高。

(三)理论和实践知识联系不深

在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公司发展越来越好!

第五篇：我眼中的空中乘务专业

我眼中的空中乘务专业

学号：1104132160

姓名：牛梦琦

随着社会的不断进步，人们受教育程度越来越高，在我们身边正越来越多聚集着一个崭新的亮丽的群体－－空中小姐．提及空姐，人们的脑中顿时会浮现出一个色彩鲜丽的形象，就像蒙娜丽莎的微笑一样，高贵，神秘。因为人们已赋予她太多的光环，仿佛她是上帝的宠儿，代表着种种美好的东西，所以她吸引着众多人的眼球，迎来了无数的光芒。

自从选择了这个专业，接受了老师的正确引导，＂空姐＂一词的涵义在我的脑海里逐渐清晰，随之也变得深刻起来。它不再等同于＂美丽＂这样一个形容词，它综合了种种应具备的素质，需要有足够的文化底蕴和艺术鉴赏作储备；也不仅仅是高贵的象征，它需要有善良温柔的心态和从容的气质作内涵。仅仅拥有一张漂亮的脸蛋和纤腰细腿的身材的空姐早已成为过去式，不再适宜于今天这个社会。人们对空姐的要求不再局限于表面，而更加注重于对自身精神的化妆，对生命的化妆。我们生活在一个不断进步，科技发达的社会中，同时又是在一个知识经济的时代里，那么，作为社会中的一部分群体，要想作为一个优秀的乘务员，我觉得有很多需要注意的。

首先，空姐要有一定的道德标准。坚强的政治素质是优秀空乘人员素质的灵魂。政治素质是一个人的政治态度、政治倾向、政治觉悟与政治信息的总和。同时，较强的业务素质是优秀空乘人员素质的关键。要热爱自己的本职工作。对空乘工作一如既往的主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨。能坚守原则。俗话说，爱岗敬业。也就是说，只有真正的爱岗才能敬业。作为空乘人员，应该热爱自己的职业，并不是说要夸耀你的职业是多么的崇高，而是将这一职业名词融入到工作中，说实质些，无论你是天上飞的还是地上跑的，不论你是政府机关还是企业部门，我们每个人都是在服务着别人，为别人提供着方便。而作为服务人员的空姐，理应将＂服务＂树立心中，对待飞机上的乘客和蔼友善，很重要的一点是，在飞行过程的每个环节中都要保持着微笑，这种微笑是发自内心的，是自然可亲的。实际对于乘客来说，有时即使一句简单的问候也如同玫瑰般的馨香。每次的飞行中还会遇到各种各样不同类型的乘客，无论是面对哪类乘客，都应铭记＂乘客永远是对的＂这一术语，乐于接受别人意见，并能很好地控制情绪，从细微处敏锐地作出反应，真诚服务乘客。其次，空姐要有一定的语言艺术性。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。当然，一名具有魅力的空姐，具备幽雅与幽默，更是一种持久的时尚。这似乎更符合现代职业女性的特征。从一个人幽雅的举止里可以看到一种文化教养，让人赏心悦目；而从一个人的幽默中可以品位出一种独特的机智，让人开怀大笑。记得在一次乘客登机时，一名乘客刚上机后就用手撞击着机舱面壁。一空姐看见微笑着说：＂为了更好的向旅客提供人性化的服务，看来我应该建议有关部门增添拳击沙袋，以供乘客需求．＂那位乘客的同伴笑着说：他人就这样，喜欢随处敲打．就凭着这几句简单的言语，既机智地提醒了乘客的不雅行为，也缓和了气氛，还加强了乘客与空乘人员的感情交流．所以，空姐的幽默之树要深扎与文化的沃土里才能枝繁叶茂．

再次，空姐要有一定的责任心，爱心，耐心以及包容心。

通俗地讲，责任心就是一个人自觉地把份内的事情做好。乘务工作既是服务工作，也是安全工作，既关系航空公司服务水平的高低，更关系旅客生命和国家财产安全，责任重大，需要乘务员以高度的责任心认真对待，可以说，责任心是一名优秀乘务员应该具备的最基本条件。同时，乘务组的构成和乘务服务工作的特点也要求乘务员必须具有高度的责任心。

乘务员的爱心首先是对空中服务工作本身的热爱。具体的说，对乘务工作的热爱就是要甘于平凡，乐于助人——要能够从枯燥的安全检查中，认识到简单的动作对于千万计旅客生命和国家财产的重要性；从繁复累赘的端茶送水中感受到人性关怀的温暖；从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重，从而真正理解空乘工作的意义。只有对乘务工作的热爱，才能吸引乘务员积极探索服务工作的有关知识，激发他们的工作热情，克服工作中的各种困难。

耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。我们说优质服务是服务三元素所共同营造的和谐统一的美好境界，也是使乘务员把“职业要求”转化成为“职业素质”的一种力量。只有在日常的工作、生活和学习中持之以恒的磨练自己，反复的总结思考、坚持不断地努力，才能最终达到“千磨万难还坚劲，任尔东西南北风”的至高境界——那就是一个优秀乘务员的真正境界。包容心是作为乘务员的职业需要，同时也是乘务员自我保护的需要。包容不是简单的忍受，而是理解、同情、练达、包涵，是因大而容，又因容而大。从事乘务工作，遭受旅客带来的“不公”是避免不了的事，乘务员必须包容这些“不公”，并将其化之为顺理成章的理由，才能被自己所真正的接受，才不会给自己的身心造成伤害，才可以始终如一的坚持对这份工作的理解和热爱。包容心不仅可以化解乘务员与旅客之间的不快，还能化解乘务员工作和生活中负面情绪，使之保持阳光心态，在任何时候都快乐而积极地为旅客服务。

最后，乘务员还要具有丰富的知识。空姐必须了解关于飞行的所有信息，而且还要对乘客的问题作出准确及时的回答。英语是一门国际语言，如果在交谈中空姐不能用母语进行沟通，那么英语的应用将是必不可少的。随着中国加入了WTO，使用英语将是空姐必须掌握的技能，同时也向外国乘客展示着中国空姐的知识素养和风采，间接地反映着国民的素质，传播着国人的文化．

综上所述，优秀的空乘人员具有良好的综合素质是至关紧要的。空中乘务员是一个光荣的职业，高尚的职业，她集技术性、专业性、服务性于一身。她们不仅要有端庄秀丽的仪表，同时要有一个美好的心灵，仪表美、心灵美的统一，才是真正的美。

对空乘这个名词了解的愈多，我就愈发能够意识到，空姐的美不仅仅是因为外在的美丽，外界所认为的高薪，而在于她们内在的东西远远大于外在的美丽，在于她们拥有的那一份好的气质，积累的那些知识和人生阅历，还加上那份平和的心态。

我热爱飞行，热爱空乘这个职业，我想，我会努力用我的微笑和智慧相融去实现美丽空姐的梦想！