金融保险实习报告(毕业论文)[样例5]

第一篇：金融保险实习报告(毕业论文)

20XX 报 告 汇 编 Compilation of reports

报告文档·借鉴学习

保险公司实习报告

【内容摘要】

实习是大学生完成学业所必经的一个过程，它让我们认识到自己角色的转变，使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,更打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我于2012 年 1 月 4 日走进了中国大地保险股份有限公司铜仁中心支公司进行我的实习，在那里，我接受了更为实用的保险知识。这次实习让我了解了从大学到社会这一过度性阶段的生活，也让我学到很多做人做事的道理，更重要的是巩固了自己的专业知识和专业技能，为我下一步的职业设计生涯给予了一个好的开始。

【 实习目的 】

本次实习是为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

【 实习要求 】

理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决实践中的具体问题。将学习的理论知识运用于实践当中，检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力并学会融会贯通，同时也能开拓视野，完善自己的知识结构达到锻炼能力的目的。一切是为了让我对金融保险专业知识形成客观，理性的认识，从而不与现实社会相脱节。

【 实习公司简介 】

1 ．中国大地财产保险股份有限公司

中国大地财产保险前身为 1949 年 10 月成立的原中国人民保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于 2003 年 10 月 20 日，注册资本金 47.9

报告文档·借鉴学习亿元人民币，总部设立在上海。2 ．业务范围涵盖非寿险业务 的各个领域

包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类、以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

3.

大地财产保险企业精神

3.1 经营理念：

诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会 3.2 企业精神：

立足大地、携手创业、共享未来 3.3 企业文化口号：

大地载万物、保险连千家

3.4 社会责任：

用社会给予的关怀积极回馈社会 3.5 员工座右铭：

以积极的态度把握工作，用充分的沟通实现完美

4.大地财产保险所获荣誉

中国大地财产保险五年不平凡的征程赢得了良好的经营业绩和社会口碑：

2005 年在人民网“2005 年度最受信赖的十大保险公司”评选中，名列第七；

2006 年在新浪网“2006 年度最受信赖的保险公司”评选中，名列第一；

2007 年首次入选为：中国企业 500 强；

2007、2008 年连续两年入选：上海企业 100 强；

2007 年获得车险电话销售专用产品经营资格，成为第二家具备该专营资格的财险公司。

【 实习内容 】

通过对理论知识的学习，我了解了财产保险的基本原理，各类保险产品种类相关知识，然而这只是停留在理论的层面。如何把它运用到实践中就需要到保险公司，深入到保险业务的每一个环节，为此我在中国大地财产保险股份有限公司铜仁中心支公司实习，我将在这里度过自己的实习期。这是自己第一次正式与社会接轨并踏上工作岗位，开始与以往学校生活完全不同的生活。希望在实习期间，可以通过实践认认真真的学习和应用自己所学的知识。主要的实习内容如下：

【 录单】

在实习的最初阶段主要是熟悉公司运行的基本情况，以及自己所在岗位的工作职责。我的实习工作首先是从“业务管理部”录单开始的，实际上，用公司的话说就叫缮制保单，字面理解也就是出保险合同的地方。也就是根据核保后符合承保条件的投保单，缮制保险单，内容与投保单一致。缮制保险费收据，登录业

报告文档·借鉴学习务资料卡，并在签发的保险单证上加盖签单员私章。虽说录单这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，如果录错了信息，万一客户出事了，索赔起来不只是手续麻烦，甚至会让客户领不到保险金，最重要的是会影响公司的形象。我刚开始是坐在严老师的一旁学习录单，录单就是录入保险合同里面的重要信息，因为大地财产保险公司成立不久，所以业务主要以车险为主。我第一步就是学习录车险，看着简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开，后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。

【 缮制保险单证】

根据投保单及核保人员签署的意见，由出单人员通过电脑缮制《机动车辆保险单》，经复核人员复核后出单。首先要客户提供资料有身份证、车辆合格证或者行驶证、购车发票。机动车辆保险的标的因险种不同而各异。车辆损失险的保险标的是各种机动车辆，主要是经交通管理部门检验合格并具有有效行驶证和号牌的各种机动车辆，包括各种汽车、摩托车。拖拉机、各种专业机械扯和特种车等；机动车交通事故责任强制保险与机动车商业险第三者责任保险的保险标的则是保险车辆因意外事故致使他人遭受人身伤亡或财产的直接依法应负的赔偿责任。机动车辆保险可分为机动车辆基本险和附加险。其中，机动车辆损失险、机动车交通事故责任强制保险和机动车商业险第三者责任保险是机动车辆保险的基本险。附加险因各公司的条款规定不同而异，附加险不能独立承保。

【 单证清分、装订、归档】

对已填具的投保单、保险保险发票、保险证等及时进行清理归档，对留存业务部门的单证，由业务内勤按要求整理、装订，并将装订成册的保险单证在有效期内由业务部门指定专人妥善保管。装订合同看起来简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过 5％，合同作工工整率不低于 95％。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。后来，严老师又教我装订保险合同，我才明确的明白，这些保险单有客户的亲笔签名，要我们存档 10年，也让我明白了保险公司对客户的负责。学出单学了一个星期，我就已经熟练的掌握了出单系统，后来我开始学着吴老师打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。虽然刚开始犯了不少的错误，但是犯错会让我学会成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然会被淘汰的。

【 实习总结 】

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。我由原来的学生变为一个职业者，在这一转变中，虽然有迷茫、彷徨，但没有充足的时间让自己来慢慢适应，只能调动自己全部的精力来马上适应这样的新环境。因此，在工作中不能有丝毫的马虎，没有机会让

报告文档·借鉴学习自己犯错误，每天都要打起精神工作，毕竟身边都有同行在看着你。总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

【 实习收获】

通过这次实习，让我有机会将真正的保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解到了亲身实践的重要性。因为在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。因此，在实践中反思，总会发现不足。不断学习，不断实践，不断循环，不断更新，不断提升和发展，让我认识到了学习上的不足和专业知识的欠缺及局限性。我也会一步一步突破局限，结合实际扩展自己的知识层面。在巩固自己的专业知识与强化实践理论的过程中，我对保险专业的相关知识有了进一步的了解，以下是自己在实习过程中所得到的几点收获：

1.1 对保险公司营销、承保、理赔等业务流程有了进一步的了解，掌握了主要险种和相关单证，并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行自主工作。

1.2 熟悉了承保核保、客服保全、理赔给付、保险产品管理等保险业务流程，了解了保险行业的一般方式、方法和程序，具备了一定的实际操作能力。

1.3 对我国有关保险业的方针、政策、法规以及有关的国际惯例有所涉猎，并熟悉了重要的相关法律法规，获得了保险代理从业人员资格证书。

1.4 对保险公司的形成体制，即对保险公司的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管与责，权利的划分有了更清楚的认识。

1.5 对自己所掌握的有关保险的基本知识和专业技能，做到了理论联系实际，对专业教学的内容有了进一步的认知和体会，并强化了自己的人际沟通能力。

【 实习见解】

通过这段时间的实习,我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。当今时代的社会对于人才的要求越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。以下就是我对当前我国保险行业发展的几点见解：

2.1 金融保险行业所涉及的内容不但繁多且又复杂，几乎涵盖了人民生活的方方面面。随着我国保险市场的改革和开放，保险业发展突飞猛进，但各家公司为扩

报告文档·借鉴学习大市场占有份额，忙于搞营销大战，较少顾及科学的经营管理。

2.2 当前我国金融保险市场正日趋完善，然而自入世后，我国也进一步开放了保险市场，外资保险公司所具有的资金雄厚、管理技术先进、经营水平高、风险管理能力强等优势，给我国的保险公司带来巨大的竞争压力。

2.3 为了迎接市场开放的挑战，我国的保险公司只有转变经营理念，加强保险经营管理，提高保险经营技术，防范经营过程中的各种风险，才能与外资保险公司抗衡，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.4 结合国内外保险业经营的现状和发展趋势，对保险从业人员的专业技能要求更高，不但要具有良好的职业道德、较强的保险业务经营技能，更要具备一定的保险工作实际能力和较强的心理素质。

【 实习心得】

短短几个月的实习工作使我受益匪浅，不仅让自己开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。这段实习工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得体会:

3.1 要在日常的生活中懂得监督自己，没有老师日常的灌输和同学在身边的提醒，必须自己认清事情的事实而避免出现错误。在工作中努力运用自己的自学能力，只有自己明白理解了才会体现出它本身的价值。

3.2 要在工作的过程中培养认真严谨的态度，因为一个文件的错误可能会带来公司一笔小的损失，而这对公司来说是严格不被允许的，所以认真严谨的工作态度对一个职业者来说是必须的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。

3.3 要懂得人际关系的处理问题也是我在实习中要获取的能力。处理好自己的人际关系就会有好的工作环境，而一个好的工作环境往往会影响一个人的工作状态，并更利于自己信息的获得和公司未来的发展。

3.4 要在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，全面提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者，并培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.5 要在自己的工作岗位上准确的完成自己的工作，不可带任何一点的草率心理。勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。要找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充知识，为求职与正式工作做好充分的准备。

报告文档·借鉴学习【 致谢 】

在本文的写作过程中，首先我要感谢铜仁职业技术学院戚敏老师，她给予我极大的帮助，在百忙之中对我的稿件进行多次修改并提出了很多宝贵的意见，这对本文的最后定稿起到了一定的的作用。在此，我深表感谢！谢谢梅老师耐心的指导！另外还要感谢铜仁职业技术学院的各位领导和老师，在我的论文写作过程中，给我提供了很多资料和信息，并教授给我一些实用的研究方法，这些都给予了我很大的帮助。最后衷心的感谢学校给我提供了这次宝贵的实习机会。

【 参考文献 】

【1】

魏巧琴编著：《保险公司经营管理》，上海财经大学出版社 2002 年版 【2】

周锡冰编著：《保险推销员常犯的 40 个错误》，中国经济出版社 2011 年版 【3】

尹应凯主编：《保险学教程》，上海：格致出版社：上海人民出版社 2010 年版 【4】

百度百科.http://baike.baidu.com/view/4256603.htm 【5】

百度百科.http://baike.baidu.com/view/1680484.htm

第二篇：金融保险实习报告(毕业论文)

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

保险公司实习报告

【内容摘要】

实习是大学生完成学业所必经的一个过程，它让我们认识到自己角色的转变，使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,更打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我于2012年1月4日走进了中国大地保险股份有限公司铜仁中心支公司进行我的实习，在那里，我接受了更为实用的保险知识。这次实习让我了解了从大学到社会这一过度性阶段的生活，也让我学到很多做人做事的道理，更重要的是巩固了自己的专业知识和专业技能，为我下一步的职业设计生涯给予了一个好的开始。

【实习目的】

本次实习是为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

【实习要求】

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决实践中的具体问题。将学习的理论知识运用于实践当中，检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力并学会融会贯通，同时也能开拓视野，完善自己的知识结构达到锻炼能力的目的。一切是为了让我对金融保险专业知识形成客观，理性的认识，从而不与现实社会相脱节。

【实习公司简介】

1．中国大地财产保险股份有限公司

中国大地财产保险前身为1949年10月成立的原中国人民保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金47.9亿元人民币，总部设立在上海。2．业务范围涵盖非寿险业务的各个领域

包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类、以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

3.大地财产保险企业精神

3.1经营理念：

诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会 3.2企业精神：

立足大地、携手创业、共享未来 3.3企业文化口号：

大地载万物、保险连千家

3.4 社会责任：

用社会给予的关怀积极回馈社会 3.5 员工座右铭：

以积极的态度把握工作，用充分的沟通实现完美

4.大地财产保险所获荣誉

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

中国大地财产保险五年不平凡的征程赢得了良好的经营业绩和社会口碑： 2005年在人民网“2005最受信赖的十大保险公司”评选中，名列第七；

2006年在新浪网“2006最受信赖的保险公司”评选中，名列第一；

2007年首次入选为：中国企业500强； 2007、2008年连续两年入选：上海企业100强；

2007年获得车险电话销售专用产品经营资格，成为第二家具备该专营资格的财险公司。

【实习内容】

通过对理论知识的学习，我了解了财产保险的基本原理，各类保险产品种类相关知识，然而这只是停留在理论的层面。如何把它运用到实践中就需要到保险公司，深入到保险业务的每一个环节，为此我在中国大地财产保险股份有限公司铜仁中心支公司实习，我将在这里度过自己的实习期。这是自己第一次正式与社会接轨并踏上工作岗位，开始与以往学校生活完全不同的生活。希望在实习期间，可以通过实践认认真真的学习和应用自己所学的知识。主要的实习内容如下：

【录单】

在实习的最初阶段主要是熟悉公司运行的基本情况，以及自己所在岗位的工作职责。我的实习工作首先是从“业务管理部”录单开始的，实际上，用公司的话说就叫缮制保单，字面理解也就是出保险合同的地方。也就是根据核保后符合承保条件的投保单，缮制保险单，内容与投保单一致。缮制保险费收据，登录业务资料卡，并在签发的保险单证上加盖签单员私章。虽说录单这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，如果录错了信息，万一客户出事了，索赔起来不只是手 3

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

续麻烦，甚至会让客户领不到保险金，最重要的是会影响公司的形象。我刚开始是坐在严老师的一旁学习录单，录单就是录入保险合同里面的重要信息，因为大地财产保险公司成立不久，所以业务主要以车险为主。我第一步就是学习录车险，看着简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开，后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。

【缮制保险单证】

根据投保单及核保人员签署的意见，由出单人员通过电脑缮制《机动车辆保险单》，经复核人员复核后出单。首先要客户提供资料有身份证、车辆合格证或者行驶证、购车发票。机动车辆保险的标的因险种不同而各异。车辆损失险的保险标的是各种机动车辆，主要是经交通管理部门检验合格并具有有效行驶证和号牌的各种机动车辆，包括各种汽车、摩托车。拖拉机、各种专业机械扯和特种车等；机动车交通事故责任强制保险与机动车商业险第三者责任保险的保险标的则是保险车辆因意外事故致使他人遭受人身伤亡或财产的直接依法应负的赔偿责任。机动车辆保险可分为机动车辆基本险和附加险。其中，机动车辆损失险、机动车交通事故责任强制保险和机动车商业险第三者责任保险是机动车辆保险的基本险。附加险因各公司的条款规定不同而异，附加险不能独立承保。

【单证清分、装订、归档】

对已填具的投保单、保险保险发票、保险证等及时进行清理归档，对留存业务部门的单证，由业务内勤按要求整理、装订，并将装订成册的保险单证在有效期内由业务部门指定专人妥善保管。装订合同看起来简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5％，合同作工工整率不低于95％。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。后来，严老师又教我装订保险合同，我才明确的明白，这些保险单有客户的亲笔签名，要我们存档10

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

年，也让我明白了保险公司对客户的负责。学出单学了一个星期，我就已经熟练的掌握了出单系统，后来我开始学着吴老师打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。虽然刚开始犯了不少的错误，但是犯错会让我学会成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然会被淘汰的。

【实习总结】

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。我由原来的学生变为一个职业者，在这一转变中，虽然有迷茫、彷徨，但没有充足的时间让自己来慢慢适应，只能调动自己全部的精力来马上适应这样的新环境。因此，在工作中不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，每天都要打起精神工作，毕竟身边都有同行在看着你。总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

【实习收获】

通过这次实习，让我有机会将真正的保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解到了亲身实践的重要性。因为在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上 5

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）的知识一点都用不上的情况。因此，在实践中反思，总会发现不足。不断学习，不断实践，不断循环，不断更新，不断提升和发展，让我认识到了学习上的不足和专业知识的欠缺及局限性。我也会一步一步突破局限，结合实际扩展自己的知识层面。在巩固自己的专业知识与强化实践理论的过程中，我对保险专业的相关知识有了进一步的了解，以下是自己在实习过程中所得到的几点收获：

1.1 对保险公司营销、承保、理赔等业务流程有了进一步的了解，掌握了主要险种和相关单证，并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行自主工作。

1.2 熟悉了承保核保、客服保全、理赔给付、保险产品管理等保险业务流程，了解了保险行业的一般方式、方法和程序，具备了一定的实际操作能力。

1.3 对我国有关保险业的方针、政策、法规以及有关的国际惯例有所涉猎，并熟悉了重要的相关法律法规，获得了保险代理从业人员资格证书。

1.4 对保险公司的形成体制，即对保险公司的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管与责，权利的划分有了更清楚的认识。

1.5 对自己所掌握的有关保险的基本知识和专业技能，做到了理论联系实际，对专业教学的内容有了进一步的认知和体会，并强化了自己的人际沟通能力。

【实习见解】

通过这段时间的实习,我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同, 6

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。当今时代的社会对于人才的要求越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。以下就是我对当前我国保险行业发展的几点见解：

2.1 金融保险行业所涉及的内容不但繁多且又复杂，几乎涵盖了人民生活的方方面面。随着我国保险市场的改革和开放，保险业发展突飞猛进，但各家公司为扩大市场占有份额，忙于搞营销大战，较少顾及科学的经营管理。

2.2当前我国金融保险市场正日趋完善，然而自入世后，我国也进一步开放了保险市场，外资保险公司所具有的资金雄厚、管理技术先进、经营水平高、风险管理能力强等优势，给我国的保险公司带来巨大的竞争压力。

2.3 为了迎接市场开放的挑战，我国的保险公司只有转变经营理念，加强保险经营管理，提高保险经营技术，防范经营过程中的各种风险，才能与外资保险公司抗衡，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.4 结合国内外保险业经营的现状和发展趋势，对保险从业人员的专业技能要求更高，不但要具有良好的职业道德、较强的保险业务经营技能，更要具备一定的保险工作实际能力和较强的心理素质。

【实习心得】

短短几个月的实习工作使我受益匪浅，不仅让自己开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自 7

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

我。这段实习工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得体会:

3.1 要在日常的生活中懂得监督自己，没有老师日常的灌输和同学在身边的提醒，必须自己认清事情的事实而避免出现错误。在工作中努力运用自己的自学能力，只有自己明白理解了才会体现出它本身的价值。

3.2 要在工作的过程中培养认真严谨的态度，因为一个文件的错误可能会带来公司一笔小的损失，而这对公司来说是严格不被允许的，所以认真严谨的工作态度对一个职业者来说是必须的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。

3.3 要懂得人际关系的处理问题也是我在实习中要获取的能力。处理好自己的人际关系就会有好的工作环境，而一个好的工作环境往往会影响一个人的工作状态，并更利于自己信息的获得和公司未来的发展。

3.4 要在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，全面提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者，并培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.5 要在自己的工作岗位上准确的完成自己的工作，不可带任何一点的草率心理。勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。要找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充知识，为求职与正式工作做好充分的准备。

【致谢】

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

在本文的写作过程中，首先我要感谢铜仁职业技术学院戚敏老师，她给予我极大的帮助，在百忙之中对我的稿件进行多次修改并提出了很多宝贵的意见，这对本文的最后定稿起到了一定的的作用。在此，我深表感谢！谢谢梅老师耐心的指导！另外还要感谢铜仁职业技术学院的各位领导和老师，在我的论文写作过程中，给我提供了很多资料和信息，并教授给我一些实用的研究方法，这些都给予了我很大的帮助。最后衷心的感谢学校给我提供了这次宝贵的实习机会。

【参考文献】

【1】 魏巧琴编著：《保险公司经营管理》，上海财经大学出版社2002年版 【2】 周锡冰编著：《保险推销员常犯的40个错误》，中国经济出版社2011年版 【3】 尹应凯主编：《保险学教程》，上海：格致出版社：上海人民出版社2010年版 【4】 百度百科.http://baike.baidu.com/view/4256603.htm 【5】 百度百科.http://baike.baidu.com/view/1680484.htm

第三篇：金融保险专业毕业论文的选题

2010届金融专业毕业论文题目

金工方向

1、美国次级债危机对我国的启示

2、对我国政策性银行的发展与改革问题的思考

3、区域金融合作对环渤海经济中心构建的支持

4、关于环渤海地区金融合作问题的研究

5、从紧的货币政策对商业银行的影响及对策

6、我国央行货币政策操作与效果分析

7、电子货币发行对货币供给影响的实证研究

8、我国金融业综合化经营与监管问题探析

9、****股票的价值分析；

10、****证卷投资基金的绩效评估；

11、****银行股份公司经营绩效评估；

12、中国股指期货投资的风险管理；

13、中国股指期货推出后对股票市场的影响；

14、村镇银行经营模式研究；

15、外资银行在中国设立分支机构所要求的经营环境研究；

16、股权投资基金研究

17、证券投资基金业绩评价研究

18、认股权证定价的实证研究

19、股指期货交易策略研究 20、物流金融发展研究

21、黄金市场投资策略研究

22、高新技术企业融资困境及其对策研究

23、我国证券市场内幕交易研究

24、期货价格与现货价格的关系研究

25、中国股票市场“政策市”表现及原因探析

26、股票发行制度创新研究

27、从紧货币政策对股票市场的影响

28、商业银行理财产品现状及发展趋势（创新）

29、资本市场理财产品现状及发展趋势 30、中国股票市场制度缺陷及纠正

31、信托业务创新探析

32、私募基金的现状及发展趋势研究

33、金融支持与区域经济发展的相关性分析

34、人民币汇率升值与中国证券市场的发展

37、中小企业融资难与商业银行贷款低效率

39、现金流量表与企业的并购业务（借助案例分析）40、期权激励与中国商业银行的可持续发展

41、企业并购融资分析

42、企业并购估值分析

43、企业并购风险分析

44、浅析我国的IPO定价方式

45、风险投资退出渠道的比较分析

46、浅析风险投资的激励机制

47、浅析风险投资的风险解决方案

48、中国产业投资基金的发展与制约因素分析

49、流动性过剩形势下县域金融发展的思考 50、河北省县域中小企业融资的调查与思考

51、绿色信贷的发展与创新机制研究

52、贫困地区农村金融的可持续发展问题研究

53、商业银行服务于新农村建设的创新机制研究

54、新型农村金融机构的监管制度研究

55、农村金融资源有效配置机制创新研究

56、河北省小额贷款公司发展的调查与思考 ……………………………………………………………

银行方向

1、商业银行操作风险管理问题研究

2、我国私人银行业务发展的问题及对策

3、我国村镇银行发展的问题及对策

4、我国邮政储蓄银行的改革及发展定位

5、中小商业银行贷款定价问题探讨

6、商业银行票据业务的风险及对策

7、从美国的次级住房贷款危机看中国银行业的住房贷款业务风险

8、我国上市商业银行的继续改革问题探讨

9、我国民间金融发展中的问题及对策

10、中外银行信贷管理的比较与启示

11、我国网络银行的发展与监管对策

12、我国银行监管与国际接轨问题研究

13、中国期货市场的创新与发展问题

14、关于构建我国存款保险制度的思考

15、国外中小企业融资方式及启示

16、我国商业银行消费信贷的风险分析与对策研究

17、构建农村信用社风险控制体系的研究

18、我国商业银行个人理财业务的发展问题及对策研究

19、发展农村消费信贷问题研究

20、农村信用社农户小额贷款存在问题及对策

21、河北省农村信用社改革问题研究

22、我国个人信用制度建设中的问题研究

23、商业银行个人金融业务的现状及发展对策

24、浅议建立适合我国的存款保险制度

25、农村信用社操作风险的形成及防范对策

26、论我国商业银行中间业务的拓展与创新

27、商业银行个人消费信贷面临的风险及防范对策

28、我国中央银行与政府之间关系的研究

29、浅析加强中央银行独立性地位

30、电子货币发展与中央银行面临的风险分析

31、中国信用卡市场的规模与结构

32、对中国当前货币政策传导机制和传导效率的思考

33、浅析农村信用社农户小额信贷

34、略论我国商业银行现阶段汇率风险与防范

35、货币市场发展与中央银行货币政策功效分析

36、政府在房地产业管理中的定位思考

37、中国城市化发展进程与我国房地产业的发展趋势

38、我国商业银行住房抵押贷款证券化化的实施思路

39、我国商业银行住房抵押贷款证券化化的实施时机 40、“从紧”货币政策下住房抵押贷款政策的新思考

41、新时期商业银行业务管理的特点与对策

42、创建我国新时期“和谐金融”环境研究

43、“从紧”货币政策下商业银行的经营调整对策

44、人民币汇率升值对我国房地产价格的影响

45、“私募资本”市场的金融监管问题研究

46、“从紧”货币政策下的金融监管研究

47、央行加息对银行业务的影响分析

48、央行加息对房地产市场的影响分析

49、房贷新政对住房市场的影响效果评价 50、探析当前紧缩货币政策对金融业发展的影响

51、探析当前紧缩货币政策对房地产业发展的影响

52、解析房地产业融资困境

53、当前房价波动原因及趋势分析

54、近年“房地产热”的成因、表现及其影响分析

55、论住房信贷与金融风险

56、论我省商业银行中间业务的发展

57、河北省资本形成机制研究

58、河北省银行业发展研究

59、河北省消费信贷发展研究 60、商业银行如何发展个人理财业务 61、我国商业银行的综合经营研究 62、银行卡市场环境建设研究 63、河北省证券业发展研究 64、河北省信托业发展研究

65、我国城市商业银行未来发展前景研究 66、河北省在京津冀金融合作中的地位研究 67、河北省风险投资发展中的问题及对策 68、论绿色金融评介体系的建立 69、金融需求的分析与金融战略的制定 70、城市商业银行的市场定位探讨 71、混业经营条件下银行产品的设计 72、论银行资产业务的优化组合

73、论混业经营条件下商业银行风险的控制 74、论以风险控制为主的银行信贷组织机构的建立 75、论以客户为核心的银行服务流程的建立 76、论以客户为核心的银行服务机构的建立 77、论环保与金融联动机制的建立 78、论环保与金融联控机制的建立

……………………………………………………………

金融保险方向

1.河北农村住院医疗保险的实践及影响因素研究 2.河北农村保险制度改革难点与对策调查研究 3.高校大学生医疗保险现状研究及对策分析 4.保险公司的品牌战略研究

5.大学生失业保险项目开发的可行性研究 6.被保险人道德风险的防范方法研究 7.中国存款保险制度研究 8.中国农村社会养老保险研究 9.浅谈保险企业的核心竞争力 10.11.人寿保险保费分析方法研究 保险产品创新研究 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.保险组合产品及其规制问题探讨 保险资产管理的监管模式探讨 保险营销创新与监管研究 保险业集团化经营模式探讨 保险公司经营绩效指标体系研究

影响保险市场运行效率的主要因素及政策建议 保险公司治理结构创新研究 存款保险制度若干问题的思考 我国责任保险发展研究 我国保险公司经营效率分析

我国保险公司经营安全的外部保障体系研究 寿险代理人素质管理研究 我国保险营销制度变迁研究

我国保险市场营销的现状及策略选择 中国保险市场形态分析 中国商业保险规范性发展研究 我国少儿医疗保险制度研究 中国农业保险立法问题研究 关于我国银行保险发展趋缓的分析 中国保险业诚信问题研究 中国居民保险需求问题研究 提高农业保险覆盖率问题研究 34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.保险业信息不对称问题研究 河北省人身保险需求现状调研 河北省财产保险需求现状调研 河北省保险专业本科生就业现状调研 银行保险股权投资相关问题探讨 房贷险发展的制约因素分析 代位追偿原则的法律思考 交强险“无责赔付”的是非研究 气候变化对保险业的影响 保险公估发展的路径选择 紧缩政策对保险业发展的影响 巨灾风险证券化问题研究 绿色保险问题

…………………………………………………………… 47.国际金融方向

1.信用担保机构与银行合作机制研究

2.金融业全方位开放后民营银行市场准入问题研究 3.论我国商业银行资产证券化的难点及对策 4.我国中小企业贷款的体制障碍及对策研究 5.商业银行不良贷款证券化模式分析 6.我国个人理财市场拓展的难点及对策研究 7.我国国有商业银行改制上市效应的实证分析 8.我国国际收支双顺差的负效应及对策研究 9.人民币汇率与我国国际收支状况分析 10.人民币资本项目自由兑换的进展情况及推进对策研究 11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.我国存款保险制度建设与发展问题研究 金融风险与防范问题的研究 我国证券市场发展中的问题及对策 央行加息对房地产业的影响分析 西方商业银行风险管理及启示 中国利率市场化的利弊分析 中国金融业混业经营的时机分析 规范民间金融政策研究 民间金融的风险分析

上市公司利润操纵的实证研究 论信息不对称与我国保险公司经营

有效市场理论在中国股票市场的实证分析；

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第四篇：实习报告毕业论文

我国县乡两级农业推广体系现状及创新研究

一 实习目的通过实习，使学生在掌握农业推广基本理论知识的基础上，了解和熟悉我国县乡农业技术推广体系存在的问题，农业推广及农村发展工作的主要内容，农业推广工作环节，农村社会调查方法与技能，从而获得并掌握农业推广及农村工作各环节的实际知识和经验，使学生所学的理论知识与实际相结合。

二 实习内容简介

一我国县乡农业技术推广体系存在的问题

二我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路

三、我国县乡农业技术推广体系创新与改革措施

三 体系现状与自我思索

1我国县乡农业技术推广体系存在的问题

目前我国的县乡农业技术推广体系是在长期的计划经济体制下形成的，其机构设置、人员的配备、推广的方式方法等均与当时的经济体制和政治体制相适应。在市场经济条件下面对新阶段农业发展的新任务和新要求原有的农业技术推广体系存在的问题就显现出来了。

（1）管理体制与市场经济不适应

与传统计划经济体制相适应，我国形成了“条块共管，以块为主，按专业行政区划层层设置的农业推广体制”。随着市场经济的发展，其条块分割，农业科研、教育、推广相脱节，产前、产中、产后服务相分离等体制上的弊端日益突出。这种体制上的弊端导致在农技推广体系组织结构上，机构林立而力量分散，队伍庞大而人浮于事，不仅工作效率低，而且使财政难以负担，从而直接威胁到推广体系的生存与发展。

（2）运行机制与市场经济不适合从我国现行农业技术推广体系的运行机制看，仍然受计划经济体制的影响，主要对上级负责，自上而下运行。考核推广机构工作的主要指标是完成上级任务的情况。在人事管理上形成了论资排辈、终身制，在分配方式上形成了平均主义、大锅饭，在评价体制上形成了服务效果与服务对象的脱离(作为服务对象的农民不能参与对推广机构的评价)不能从制度上保障推广机构和人员充分履行职责不利于调动其内在积极性、创造性。因此现行农业技术推广体系与飞速发展的市场经济不适应。

（3）推广队伍的结构及方式方法与市场经济不适应

目前我国县乡两级农业推广机构比较普遍的存在着专业结构不合理，非专业技术人员过多、知识断层与知识老化等问题，在技术推广方式上比较普遍的沿用一般化的号召，工作不 1

到位，难落实，很多地方已无法有效地向农民推广最新的技术。

（4）推广服务功能与市场经济不适应

我国加入世界贸易组织后，农产品的国际竞争日趋激烈。而现行的县乡农业技术推广机构使用的还是原始的推广手段，无法及时地向农民提供信息，难以向农民传授保证农产品安全的技术，致使我国的农产品市场竞争力不强，出口、流通受阻，农业的外向度难以扩张。(五)资金投入不足、设施落后与市场经济不适应由于缺乏资金，很多基层农技推广机构的服务设施是20世纪六七十年代购置或兴建的，即使是20世纪80年代后期建设的县级推广中心，也因资金投入不足、配套不够、设施老化、设备过时而服务功能下降。因此，难以满足农业和农村经济发展新形势的需要。由于以上诸多方面的不适应，县、乡(镇)农业推广机构的职能作用被削弱或得不到充分发挥。因此，我国现行的推广体系必须进行改革与创新。

2我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路

我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路借鉴国内外经验，围绕“转变推广理念、明确职能定位、理顺政事关系”这一关键性问题，通过体制创新、政策引导和资金扶持等措施的综合运用，在已有工作的基础上，广泛动员各方力量，合理配置各种资源，建立起以政府服务为主导，以专业经济技术部门为依托，以集体和合作经济组织为辅助，国家扶持和市场引导相结合，无偿服务与有偿服务相结合，综合性服务与专业性服务相结合，多种经济成分、多渠道、多层次并存的新型基层农业技术推广服务网络，为发展高效、优质、高产、生态、安全农业提供全方位的技术支撑。①坚持与社会主义市场经济体制相适应的原则。②坚持局部创新与国家推广体系相衔接的原则。③坚持与当地生态条件、生产力发展水平相适应的原则。④坚持稳定、灵活、高效相兼顾的原则。

3我国县乡农业技术推广体系创新与改革措施

(1)创新机构设置、理顺管理体制

机构设置不合理、管理体制不顺是影响目前县乡农业推广机构稳定与发展的最重要因素之一。为切实保证农业技术推广体系上下贯通、网络健全，更好地发挥县、乡农业技术推广机构的职能作用，必须创新机构设置，打破目前依附行政体制设置的单一格局，整合社会资源，优化职能分工，理顺县、乡农业推广机构管理体制，建立合理的网络化的农业技术推广体系。

将县农业、林业、农机、畜牧、水产等职能合并，组建县农业综合服务机构，下设:行政管理、农业综合服务中心、农业执法部门、经营服务等四个部门。四个部门中，行政管理部门和行政执法部门纳入公务员系列管理，综合服务中心属公益性事业单位，由各县财政全额拨款，其服务设备及日常服务纳入县财政预算，经营性综合服务部门属事业单位，但采取企业化管理，职工的工资待遇等与经营的绩效挂钩，自收自支。

按经济区建农业推广区域站，实现事、企分离和减员增效。分析造成目前乡镇级推广组织窘况的最根本原因是按行政区划乡乡设站，导致技术力量分散，推广效果不高。改革的重点是冲破行政区划的限制，打破乡乡设站的格局，结合县农业结构调整，以县内经济发展区域、优势主导产业、特色骨干产品和重点小城镇为依托，重新设立农技推广区域站，以增大农业技术推广站的规模，提高其服务能力。转变原各乡镇站的职能及人员身份，以达到优化

队伍精简机构、减员增效的目的。

(2)创新管理机制、提高工作效率首先，建立科学的人事管理机制

实行用人制度改革，全面推行全员聘用制，实现由身份管理向岗位管理转变，建立岗位目标责任制，以岗定人。其次，建立科学合理的考评制度。建立以服务对象为主体、以在一线推广业绩为主要内容和当地政府领导、上级业务主管部门、本单位职工共同参与的考核评价体系。对参与竞争上岗的人员可根据其工作性质职能进行多层次、全面考核评价。再次，创新分配机制。打破分配上干好干坏一个样的平均主义，实行绩效挂钩，除基本工资外，其余部分按贡献大小业绩大小适当拉开档次。

(3)创新推广理念，改变服务方式、方法，拓宽服务领域

首先，要转变观念。将以“技术”为主要形式的“技术推广”观念转变为以“人”为主的“农业推广”观念，农业推广职责除了技术的传输外，还应肩负起培养农民、提高农民文化素质水平的重任。其次，创新推广服务方式。充分发挥农业推广机构自身的行业优势、技术优势、信息优势，搞好技术指导、农民培训等公益性的服务。再次，改善和提高服务手段，加快现代化手段的应用，重点是网络技术和多媒体技术的应用。最后，拓宽服务领域。为适应新形势下农业和农村经济发展的需求，满足市场经济条件下农民多元化的需要，农业推广机构必须大力拓展服务领域，提高服务能力，延伸服务链条。由提供单项的技术指导服务向提供技术、信息、物资、教育培训、决策咨询等综合服务延伸，由大宗农作物的技术指导服务向农、林、牧、副、渔、种、养、加、运、销等各个方面技术指导服务延伸，由产中服务向产前、产后全程服务延伸。做到产前引导农民调整，产中指导农民生产，产后帮助农民销售，参与并促进农业产业化经营。

（4）深化农业技术推广体系

①推进农业技术推广的制度创新

一是确立农民对技术需求的主体地位，提高农民采纳农业新技术的自愿性。二是解决农业推广体系中激励机制的缺位问题，广泛采取市场化的激励手段，进行推广机制的创新，大力调动农民、企业等社会力量参与农业技术推广工作的积极性。

②推进农业技术推广的组织创新，形成社会力量广泛参与的农业技术社会化服务体系。一是创新农业推广体系，发挥政府农技推广队伍的骨干作用。二是鼓励企业、农民等参与农业技术推广，大力培育多种成分、多种形式的农技服务组织，形成社会力量广泛参与的农业技术社会化服务体系。三是把技术推广与提高农民组织化程度密切结合起来，降低农业技术推广成本，降低在技术市场交易中的交易成本，提高推广效率。

③加强政府对农业技术推广的保障和支持

一是加强政府财政支持力度，增加农技推广资金投入。一要建立农业科技推广专项基金，并能逐步制度化地增加财政支农资金用于农技推广的份额。二要利用“绿箱”政策，调整支农资金投入结构。二是加强农业教育和农民技术培训，把教育、研究、推广紧密结合起来。农技推广体系必须把提高农民素质或通过提高农民素质提升农产品的竞争力作为指导思想和基本目标，把技术推广融于提高农民素质的过程之中。同时，要抓好农民技术培训方式创新。

要重视对农业劳动者的技术和技能培训，把提高农民的素质作为“科教兴农”、发展现代农业的一项重大措施。要深化农村教育方式的改革与创新，增加职业教育的比重，通过农业技术讲座、培训、函授、夜大等多种形式，大幅度提高亿万农民的科学文化素质和农业科技水平。三是加强农业技术推广人员的技术培训。基层农技推广人员长期工作在农业一线，直接为“三农”服务，要通过培训使他们不断更新知识，提高素质，适应农业产业发展的需求。四是发展和引导农业技术市场，规范农业技术推广市场行为。

四 实习感悟

通过实践和实习，让我成长了很多，在做事能力、语言表达能力、沟通和交际能力、独立生存能力和遇到问题解决能力，让我学习到了课堂上学不到的东西。在与社会的亲密接触中，我体验到生活的艰辛，学会了思考，努力为自己梦想创造可能。在实践服务的过程中，我认识到个人的知识水平和能力的缺陷，也找到了自我发展的空间。

当今要加快我国稳定发展，农业是保障，相信农业技术推广和当今农业和新农村结合在一起，以技术为指导，坚持科学发展观，那么我们的国家会越来越好！综合以上所述，中国有着以农为本的民本思想，如何使数亿农民能够安定有序地从事农业生产、落实相关惠民政策是每一届政府的头等大事，在新形势下，发展和健全县乡两级农业推广体系建设，为农民进入市场提供长效有序的体制规范无疑是极其有效的一个重要途径，相信随着我们的广大农民在实践中的积极摸索与创新，更多的利于解决三农问题、头促进农民增收的模式贝提出、试点、推广、创新，并真正寻找到一条适应中国农村实际的道路，我国农民的明天将越来越美好。

第五篇：实习报告毕业论文

文员实习

实习单位基本情况：

阳光100置业集团有限公司是一所私营企业，主要集中在房地产行业。公司创建于1992年，于2000年进入潍坊进行发展。现在，潍坊拥有极大的市场空间，人数更是达到了近300人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发，积极与各大商业集团进行联络。实习的目的：

一方面，增强在社会的实际操作能力和适应能力；另一方面，更是学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。实习过程：

我从事的是办公室文员的工作，主要负责以下一些工作；

1.接听、转接电话，接待来访人员；

2.负责经理办公室的清洁卫生；

3.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

4.负责传真文件的收发工作；

5.打印并整理公司急用的文件

6.接受其他临时工作。

刚进公司的时候，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的帮助指导下，开始对公司的业务和职位职责有所了解，尽快的掌握的公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但实际操作难度不小，需要注意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，我才真正的从社会这个角度了解。当然还有很多东西目前掌握的还远远不够，需要以后多加了解和学习。

早上公司要求是7点45左右到就可以了，但是因为我是新人，一般7点半左右就会到公司，帮忙打扫一下卫生，收拾一下办公桌，给花草浇浇水之类的小杂活，也会先干完了。等到大家都到的时候，惯例是要进行晨会，总结一下昨天的工作失误，安排一下今天的工作任务，以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时，下午应该是在5点半结束工作，因为要把今天处理过的文件进行分类整理，最终确认一下有无纰漏，一般结束工作是在快6点的时候。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里面还是很有学问的，你要注意语音语调等等一些细节，有的客户因为事情比较急，但是没有进行预约，这个时候要酌情处理，首先要安抚下客户的情绪，然后再向上司汇报。有的开发商因为一些工程的事情要谈，用的都是你不懂的词汇，这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些，便于你的记录。还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸，弄清楚哪些是急件，哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了，你需要察言观色了解他们的心理，更要明白上司的意图，态度更要谦和有礼，当上司因为有事情延误的时候，你

更要负起责任，向客户有理且婉转的表达可否稍待片刻，并且将相关资料拿出，让对方熟悉一下我们公司的情况。

因为初出茅庐，而同事们特别是年龄大一些，资历老一些的员工就会十分排斥新人，对于一些工作上面也会很挑剔，对于这种现象我认为唯一的解决方法就是谦虚好学，也许他们最终并不会教给你什么，但是你可以在他们的谈话中，以及对你的挑剔中学到很多，有时候批评和否定也可以带来巨大的进步。正式的文员按照惯例是要处理公司的来往文件的，在各种文件里，大部分具有不同的保密程度。对于各个管理层不同的办公文员来说，更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不可以提到的，更要用婉转的表达来体现上司的决议。对于一个真正的文员，我的上司这么告诉我说，要做到：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。所谓的办文要准就是平时的应用文要字斟句酌，不能有一丝一毫的失误；办事要稳是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一个细节做到最好，不要留下瑕疵；情况要实是说你所转达的信息要完整全面，不能带有个人的考虑和见解，以免影响到最终的决议；而主意要慎是有时你要单独面对一些问题，这时候没有人能够给予你指导，你下决定的时候一定要慎重，当然话不可以说死了，要留有回转的余地。

也许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系，对于文员的工作认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能亲身感受、处理一些具体的工作，所以尚且不能领会其精髓。但是通过实习，我更好的学会了如何与人沟通，以及在复杂的人际关系里掌握一种恰到好处的平衡。更是明白了谦虚的重要性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习的体会和收获：经过两个多月的实习，我明显的发现我的学习能力和为人处事方面有了显著的提高，也有了一些感触，最深的有以下几点：

1.任何工作任何岗位都应该认真细致。文员这个岗位经常要与很多东西，比如说物质方面

和人事方面打交道，经常要处理大量的资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。

2.讲究分工合作。工作程序详细具体，条理分明，各项工作互相关联，每一步都关系到最

终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而是结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，真正的做到优势互补，提高了办事的效率。

3.与同事的相处和交流，以及和公司其他部门的协调也是十分重要的。在办公室里工作，经常会出现一些不好的传闻或者家长里短的事情，对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言，有些同事之间的关系十分的微妙，亲近或者疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的经验就是少说话，多做事，姿态放低，为人谦和有礼，这个是需要在具体环境里慢慢体会的。因为需要传达或者工作的需要，经常性的需要其他部门的配合，更是要在平时就要与相关部门做好协调，免得发生紧急情况时，需要配合的部门抽不开身，以致使得工作无法顺利完成，导致公司的损失。

4.踏实肯干，勤快一点是没有错误的。平时早上要比别人早到办公室，提前把卫生打扫好，一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作，比如说帮别人送送资料，跑跑腿之类的活，如果有人要求你去做，不要因为不是自己的工作范畴就拒绝，应该在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友好的说是工作脱不开身的缘故，并不是因为其他。当然，你自己不熟悉的部分就不要过分的越粗代庖了，免得造成不必要的失误，或是给同事带来麻烦。

实习结论：

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”真正的步入社会后才明白了这句话的意思，除了计算机操作和相应的办公文本外，很少用到书本上的知识。这时候就需要你的自学，每天重复着一样的工作，也许会很厌烦，但是一定要认真的做好每一件小事，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。年轻气盛的我们，在这个巨大的转变中也许无法适应的很好，毕竟公司里充满了残酷的竞争，今天的消极无为，也许明天的你会去另外一个部门另外一个职位。做不出成绩的时候，会有来自各方面的压力，老板的颜色同事的嘲讽等等等等。要顶住各种的压力，更要直面这些挫折，你可以从这些中迅速的成长。大多数人进入公司，并不会接触到很正式的工作，这个时候做的最多的恐怕就是“打杂”，不要认为这是大材小用，毕竟在别人眼里你只是一个没有任何经验的新人，从最基本的做起才是你应该在的位置。同我一起进入公司的人，有的因为摆不正自己的位置，认为公司是在埋没人才，于是毅然决然的辞职了。在我看来“打杂”没什么不好的，可以很快的了解工作，也会让你的上司更好的了解你这个人。毕竟从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质，才更有可能把工作交给你来做。

总的来说，我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心态，明白了事情没有大小之分，而做事更要踏实认真，做人要谦和有礼，在工作中要经常总结自己的错误，发现还可以进步的地方，更为重要的是要勤快。