暑期实习报告范文合集

第一篇：暑期实习报告

精选暑期实习报告三篇

随着社会一步步向前发展，报告与我们愈发关系密切，报告包含标题、正文、结尾等。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编精心整理的暑期实习报告3篇，欢迎阅读与收藏。

在写这篇暑期实习报告的时候我是根本没想获奖什么的，只是想写点以后能拿得出手的东西，结果“无心插柳”，当了会植树的好同志。

实习混合着看看找个工作到底有多难，一举两得。老师要求我们在实习报告单据上写明实习“进站”，“出站”时间，正规得和南极科考一样，不知道谁会真的实习两个月而放了休息和复习计算机或者用于而不顾。

我们还是应该替学校着想，就如学校替我们着想而去实习一样，努力提高学校毕业就业率，才能不枉“今日我以交大为荣，明日交大以我为荣”的口号。

就我而言，实习也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位实习，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。

想想从99年开始，我们大学生已经不再是天之骄子了。一届更胜一届的扩招把在校大学生的数目提升到一个惊人的水平，确实，有太多的人本来不该出现在大学校园的......我们本科生，真的很迷茫...后话了。

我实习的地方是个数码冲洗店。时间从7月25到8月3日，共10天。

坐在柜台很像古代的客栈拨算盘的老板，现在刚好有计算器，可惜没有店小二给我指挥，因为我就是店小儿。

我的任务不过就是改改数码相机拍的照片，偶尔算算要收多少钱，打个几折什么的。人际关系很好处，几个人都是本科会计学出身，都是打工的。平常不苟言笑，一个个贞节王宝钏，百般调戏也枉然。

她们大学学了四年，现在来算算冲洗打印要用多少钱，嘴巴翻两下，跟来人讨论打几折，多少钱打个折是多少钱，客人给多少钱，找补多少钱，连除法都不用......我学了两年了，现在在改照片。

工作程序简单得我得了发神的好习惯，这个习惯真的好！可以打发很多时间。

空闲了我就对着柜台上的一大叠样本照片一动不动，我看着画面里的人，画面里的人在看我，思维若隐若现，对着我说再见，也许你已经放弃我，已经很难回头，当我想起你，你也走得很远。

我烦下雨天，虽然这个时候工作亮很少，但是坐在店里看着外面来来往往的行人、taxi、摩托车、私家车，我不知道为什么，总是想发神。心里一片低落。

发神是个好习惯。

脑海中浮现的是一次次的考试，线性代数、大学英语、计算机原理......那些我怎么看也看不明白最后查电子词典才豁然开朗的英语单词、c++程序，全班同学从早晨八点背到晚上十二点的马克思主义经济学原理，还有一个人坐在阴森的教室里看了通宵第二天睡眼朦胧的去参加考试的运筹学。这些以后还有用么？再也不需要了吧！话不要说太满的好，现在不需要吧！

《尚书》说：“惟日孜孜，无敢逸豫。”《左传》引古语说：“民生在勤，勤则不匮。”《墨子》有“俭节则昌，淫佚则亡”之论。古人认为能否做到勤俭，是关系到生存败亡的大事，不可轻忽。民间也流传着如“会节约的有饭吃，会珍惜的有衣穿”，“吾勤养吾身，吾懒害吾身”的民间格言。

勤俭，是一种美德。

今年暑假，我们在学校进行15天的金工实习，在这时候我觉得要有一定的社会实践，提高自己的实践能力，积累一些工作经验，以便于以后更好的找工作，所以我暑假没有回去，而是选择留校打暑假工，在大光明眼镜专业店进行了为期四十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：

本次实践活动为期四十天。在这四十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。回顾这四十天的实践，中我的总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的四十天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：

首先，只有付出才会有回报。

由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管前几天比较累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就闹点小脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都“不怎么样”就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

在当营业员之前，老板告诉我一些销售技巧、要有良好的服务态度，我满口答应，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的.效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1、沟通技术的应用

通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

(3)处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油。

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次。

引导的要点：不要争论，重在引导。

转移的要点：立场转移，事态转移。

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。

总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。

学生实习总结格式：

专业实习总结(宋体二号加粗，居中)

(班级×××)姓名×××(宋体四号，加粗，居中)

一、

实习的基本概况(宋体四号，加粗)

时间、地点、人员、理论指导(重点，300-400字)、实习内容、过程(重点，700-800字)(宋体小四号)

二、

实习感受(宋体四号，加粗)

(一)成绩与收获(宋体小四号，加粗)

内容(宋体小四号，500-600字)

(二)问题与不足(宋体小四号，加粗)

内容(宋体小四号，500-600字)

三、

对策与建议(宋体四号，加粗)

内容(宋体小四号，500-600字)

注：

1、如有参考文献，请参照学校本科生论文关于参考文献和注释的要求执行(参考文献为宋体、小五号)。

2、实习总结的标题可改为：赴×××(地点、单位、组织、机构)专业实习总结，以增强个性化，更能反映出不同学生实习的特色。

3、今年学生实习总结的字数最少不低于1500字，明年如仍以小组为单位实习，其总结字数应在3000字左右。

4、总结全文用A4纸、1.5倍行距打印。

第二篇：暑期实习报告

山 西 师 范 大 学 暑假实习报告

班级 城环学院1001班 姓名xxx学号1055xxxxxx

山西师范大学城市与环境科学学院

2012年10级地理科学专业西部自然地理实习报告

实习时间：2012年8月7日至21日

实习路线：临汾—杨凌—西安—兰州—青海湖—中卫—银川—包头—临汾

指导教师：高兰玉、郭太平、卫华

实习过程：

第一站：杨凌（杨凌高新技术园区、中科院水土保持研究所）

杨凌位于渭河流域关中平原腹地，东距西安市82公里，西距宝鸡86公里，欧亚大陆桥陇海铁路线及西(安)宝(鸡)高速、中线公路从区内穿过，旅游交通十分便利。

1.杨凌高新技术示范区

杨凌，是以西北农林科技大学为基础而建起来的高新技术示范区，包括昆虫

博物馆、动物博物馆、土壤博物馆、植物博物馆、中国农业历史博物馆5个专

业博物馆和蝴蝶园、树木园等，是国内目前最大的专题性农业博物馆组群。博

物馆内收藏国内外昆虫标本120万号，动物标本8000余件，植物标本55万份，土壤标本2000万余种，农史文物及器具2000余件，线装古籍5万余册，树木

500余种。它是由周尧老先生所创办的。

2.中科院水土保持所

水土保持研究所以黄土高原为重点，面向全国，针对水土流失区资源环境与

可持续发展的重大理论与关键技术问题开展研究，为国家水土保持与生态建设

宏观决策提供理论依据、配套技术和实体样板；形成了以水土保持为主导学

科，以土壤学、生态学和农业工程学有关领域为支撑的总体学科框架；确立了

在国家水土保持科技方面的中心地位，发挥了在水土保持科技发展方面的引领

作用。在黄土高原不同类型区建有安塞水土保持综合试验站、长武黄土高原农

业生态试验站、固原生态试验站、神木侵蚀与环境试验站等野外站。建有人工

模拟降雨大厅和人工干旱环境气候室等重要科研实验设施，形成了集应用基础

研究、试验与示范、决策服务于一体的水土保持科研体系。

第二站：西安站（翠华山）

翠华山位于西安市以南23公里处的秦岭北脉，秀美的湖光山色和其国内罕见的山崩地貌使翠华山以“终南独秀”和“中国地质地貌博物馆”著称。翠华山旅游景区由碧山湖景区，天池景区和山崩石海景区三部分组成。

1.自然景观

1.1 奇洞--冰洞与风洞

山崩时，巨大的砾石相互碰撞、挤压、垒叠，在巨砾间留下许多幽深的缝隙。冰洞和风洞就是这类缝隙中最特殊的两种。冰洞较深，洞内地势低陷，形成形状不规则的外洞与内洞。风洞是由两块巨大砾石呈“人”字形相互支撑而形成的狭长缝隙，呈狭长的三角形，长30余米，高15米。

1.2奇景-残风断崖

翠华峰是山崩破坏最严重的两座小峰。翠华峰周围耸立着一座座山崩后留下的残峰。翠华山的悬崖峭壁几乎随处可见。

1.3 奇湖-堰塞湖

天池堰塞湖。山崩地质形迹和地貌类型保存齐全，特别是山崩凌空面及冰风洞以北的崩塌石海区遗迹保存的更加完好。山崩后山谷两侧形成的垂直断裂面，犹如刀削过一样，光滑陡峭，十分险要，气势及其磅礴。山崩巨石与天池湖光相融，碧峰绿水，奇石异洞，构成一幅人间仙境。

2.人文景观

2.1 地质博物馆

走进地质博物馆你可了解翠华山国家地质公园全貌，看各种岩石标本，学地质科普知识。博物馆通过投影、沙盘、展柜、展台、展板的形式，向游客集中介绍展示了翠华山国家地质公园的概况、地质遗迹类型、自然景观特色、开发建设情况、游览参观路线设置等情况，是一个多功能展示馆。

第三站：兰州（刘家峡水电站）甘肃省省会，是中国西北区域中心城市，地处黄河上游，是唯一黄河穿城而过的省会城市。刘家峡在甘肃省永靖县内，距离兰州市80公里的路程，位于临夏永靖县城西南1公里处，是我国自己设计、自己施工、自己建造的大型水电工程，兼有发电、防洪、灌溉、养殖、航运、旅游等多种功能。

刘家峡是在黄土山的怀抱下的一汪碧水，需要机动船跑两个多小时才到头。在库水的开始处，是洮河与黄河主干流的交汇处，远远望去，有一道蓝色与金色的分界线，因为两股水流来源不同，洮河来自甘南青山中间，而主干流已在黄土高原行走了一段，沿黄河干流向上不远，便进入了一个由特抗风化的石 英砂岩构成的嶙峋地貌区，白色陡壁上长着些顽强的绿草和苔藓，水库对岸是炳灵寺，是著名的石窟之一。沿途看到两岸的山上布满着大大小小的风蚀窝。第四站：青海湖青海湖位于青海省东北部的青海湖盆地内，既是中国最大的内陆湖泊，也是中国最大的咸水湖。由祁连山的大通山、日月山与青海南山之间的断层陷落形成。

青海湖滨湖草原为良好的天然牧场。青海湖水补给来源是河水，其次是湖底的泉水和降水。青海湖具有高原大陆性气候，光照充足，日照强烈；冬寒夏凉，暖季短暂，冷季漫长，春季多大风和沙暴；雨量偏少，雨热同季，干湿季分明。青海湖岸边有辽阔的天然牧场，有肥沃的大片良田，有丰富的矿产资源。这里冬季多雪，夏秋多雨，水源充足，雨量充沛，对发展畜牧业和农业有着良好的条件。

第五站：中卫（腾格里沙漠、寺口）

1.腾格里沙漠水稍子

水稍子位于腾格里大沙漠南部边缘，是国家AAAA级旅游景区，这里有着诸如声动泉、情人树、水稍子风情园等独有特色景点。主要游玩项目有沙漠猎豹沙海冲浪探险。乘坐在经过改造的大马力越野车上，在高如山丘的沙海浪谷里起伏穿越，纵横驰骋、所向披靡。还有滑沙、骑马、骆驼游，除此之外在这里还可以欣赏到治沙方格，小月亮湖等，在这里我们见识到了多种类型的沙丘，体验到了在大沙漠的难忘经历。

2.寺口

中卫寺口风景旅游区属国家AAA级旅游景区。寺口子旅游区位于中卫市东南50公里，面积20平方公里，分为东景区和西景区两部分。东线以峡谷山石地貌景观闻名，属于典型的喀斯特地貌。谷道狭窄，奇峰兀立，形态万千。峡谷入口处崖壁上堪称天下奇观高九米的“神仙左右脚印”，谷内有“一线天”，“生命树”，“聚仙洞”，“豹子峋”诸景。西景区山势逾险，人文景观丰富，属于丹霞地貌。有栈道，吊桥，“云汉天渡”天桥等天险；有苏武牧羊遗址,苏武圈羊石窟,苏武栖身石窟,苏武庙，米钵寺等名刹古庙。寺口子旅游区自然风光独秀，人文景观丰富，有“历史博物馆”之称，是西北有名的一处旅游胜地

第六站：银川（贺兰山）

银川境内贺兰山岩画的分布，有着明显的地貌特征。在苏峪口以北至大西峰沟，岩画多分布在沟口内外的山体上，山前洪积扇荒漠草原上也有大量岩画分布。贺兰山岩画分布在宁夏贺兰山东麓三市九县（区）。在贺兰山东麓发现了数以万计的古代岩画，它记录了远古人类在3000年前至10000年前放牧、狩猎、祭祀、争战、娱舞、交媾等生活场景，以及羊、牛、马、驼、虎、豹等多种动物图案和抽象符号，揭示了原始氏族部落自然崇拜、生殖崇拜、图腾崇拜、祖先崇拜的文化内涵，是研究中国人类文化史、宗教史、原始艺术史的文化宝库。第七站：包头（赛罕塔拉公园、北方兵器城）

1.赛罕塔拉公园

赛罕塔拉公园，位于包头市中心，是全国唯一的都市草原，面积近万亩，草原有钢城，钢城有草原，是包头市独特的风景。园区内水草肥美，鸟语花香，一眼望不到头的绿色与蓝天白云相接，置身其中，油然而生“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的大草原感觉。赛汗塔拉公园，蕴含着极其浓厚的蒙古族餐饮、服饰、游乐、民族歌舞、草原婚礼，礼仪接待等风情文化内涵。

2.北方兵器城

北方兵器城具有国防、科普、环保、爱国主义教育，兵器展览、军工文化传播、休闲娱乐于一体的特色旅游景区，是全国工业游示范点，景区由地面常规重武器陈列区和地下常规轻武器展区两部份组成。地面常规重武器陈列区目前摆放由海、陆、空部分代表性武器30余门份。有苏联卫国战争时期的火炮，有共和国十周年接受过毛泽东主席检阅的“共和国第一炮”。有60年代高尖端武器，多次击落美国U—2无人侦察机的红旗Ⅱ号导弹，有西沙海战立下赫赫战功的“双五七舰炮”，有建国五十年大庆接受江泽民主席检阅的现代坦克的克星120毫米自行反坦克炮。有双“五七”自行火炮，水陆两用坦克，203毫米牵引炮等，游客中心有中国保尔——吴运铎事迹展。第二景区，外圆内方直径3.6米，19.6吨重的铸铜“三和壁”（和、合、核）彰显着北重集团五十余年造就的以“和”为基石的企业文化。

实习总结:

经过了这段时间的西北自然地理野外实践学习，我觉得无论是在理论知识学习方面还是在实践方面我们的综合能力都得到了提高，我们对大西北有了崭新的认识，这不仅有利于我们更深入的理解了书本中的专业知识，而且也加深了我们对西北部自然景观的进一步的了解及理性的认识，在增长我们见识的同时也扩大了我们的知识面！

通过这次实习，我体会及经历了好多新生事物即开创了多项人生第一吧！我第一次兴奋的体会了过滑索的刺激，我第一次见到了中华母亲河——黄河„„，我从中学会了成长收获了自信。最难忘的是，在艰苦的路途中我们同学之间学会了互相扶持，共同进步共同分享。

总而言之，这次西北野外实习使我们在理论学习和社会实践方面取得双丰收，对于以后的学习生活都有很大的帮助同时这也总将会成为我们一笔财富及美好的回忆！

第三篇：暑期实习报告

暑期实习报告

暑期实习到今天可以说是真正的结束，虽然前天已经就工作结束的，但还是多待了两天，可以说是学校宿舍今天才允许来校住宿。中午退了员工宿舍，赶回学校。实习做了一个半月多点，过的蛮快的，一转眼的功夫。感触最深的还是：什么事情都是从小事、简单的开始，纵使你再有本事、再有想法。

到易购做在线客服，一开始就没觉得会去的，也一直没有通知面试的结果。六月末还跟爸说如果再没找到实习的工作就打算回家的，在网上疯投了两晚的简历。最终，找到家做酒类的小贸易公司。做了三四天，过了个周末，突然接到同学的来电说准备好5号中午坐班车到苏宁。思考片刻，决定还是上苏宁实习。开始的一个多礼拜是在总部实习，蛮不错的。工作环境好，食堂比学校好了不止一两个级别。一开始是培训的，觉得一点都没意思，没学到什么，没做什么，坐着白拿一天60块。开始的一段时间，由于业务不熟悉，也没那么多的位置，所以都在边看边学。之后上手也蛮快的。做客服，有时真的是力不从心，有问题顾客就来找你，而你又没有多大的权限去帮助顾客解决实际的问题。就让人无语的是那半价、易付宝，以及之后的周年庆的团购、秒杀，还有经常会出现的不能支付、页面价格不一，顾客拿两个基本型号一致的商品让你比较两者的好坏。记得21号工作结束，22号到公司转了下，在想着自己要有多大的勇气才会去无休止的与那些让人头的的顾客不胜其烦的聊天。最后总是线上与顾客和和气气的聊着，电脑旁则是咒骂着那该死的顾客。当然，有些确实是网站系统的问题，有些确实是顾客太较真的。就如商品的确切到达时间、是否真的是那天就到，鬼才知道的这，ems都不会给你保证那天那个时间回到的。有些顾客如果真要跟你较真，最后你只有两者办法，一忽悠打发掉，二坚决告诉她无法确定，最后给你个差评。有些顾客最后只能作为被人忽悠的玩偶。

在易购就会看到它不尽人意的地方，比如信息系统的漏洞，网站更新的滞后，活动前期准备的不足。总之，最后给我们在线客服带来了极大的压力，都成受气筒来着了。对于客服本身最致命的还是没有一套通用的培训守则，一些固定问题的解答，网站活动的细则说明。总的来说就是没有一套培训守则以及属于客服部的知识库。虽然在客服部做了一个半月，但还是有些问题不是很清楚，当然与自己不是正式员工没怎么尽心也是有点缘故的，不过这不是主要的。

这次在客服部实习的也有其他学校的学生。虽然各自学校、专业不同，不过在实际操作上也是大差不差的样子。其实一直都想出去看看与其他学校有什么差距的，可能这次是让自己失望。一个人的才干，不是在这一个半月间就可以看出来的。

昨天冒着被淋雨的风险跑到南大仙林校区，可能自己对于名校有一定的爱慕之情，有空都会跑跑各大名校的校区，去感受人家的学习氛围，对比下之间的差距。到了南大的教学楼，都是辛苦学习的学子们，还有搬个桌椅一体的椅子到走道上学习。在暑期的大学中是难得的一美景。想想自己大四的方向——工作，其实我还是蛮喜欢拿本书认真研读，只是道走着走着就不见得是自己喜欢的，那就认真走下去，工作与生活本来就是两者。

第四篇：暑期实习报告

**大 学 实习报告

学 号：姓 名：年 级：学 院：专 业：完成日期：

******学院

2015 年 2月28

日

实习报告

前言

毕业生实习是对大学生正式步入职场的一次预热对于每一名即将踏入社会的大四学生，实习工作的经历将会成为人生中一笔宝贵财富。作为2015届即将踏入社会的毕业生，我用寒假的一个月时间在镇政府新农合管理办公室进行了实习。

一、实习目的

这次实习最主要的目的还是希望能够从中学习到一些课堂上无法获取的知识，提升自己各方面的能力，为今后正式的职场生涯积累经验。同时也是将课堂理论知识与实践相结合的一次尝试，既能借此验证理论知识，也能学以致用。

二、实习时间

2015年1月12日--2015年2月16日

三、实习地点

**县**镇新型农村合作医疗管理办公室

四、实习内容

（一）文档整理

在镇里的新农合管理办是免不了和档案材料以及电脑打交道的，办公室过一段时间就会有一些文件需要整理建档，由于办公室里每个人都有更为重要的事情要忙，所以整理文件这类工作就会给我们这些实习生来处理，然后主任再稍微检查一下就可以了。整理文件虽让不用耗费太大的体力，但是却是一件费脑的事情，既需要清晰的思路，还需要一定的记忆力，而且整理的方法也必不可少。识别、分、装订、拆图钉、编码都能学到很多。

（二）数据统计和整理

在新农合办公室最经常的一项工作就是数据的录入和整理，因为有很多村民的医保信息需要录入电脑中。这项任务中会用到EXCEL表格，工作之前必须熟练使用它以保证在工作中有较高的效率，所以这项工作内容主要就是在学习和使用EXCEL表格。(三)打文件和打印复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理，经常要将纸质的文字材料转换成电子版文件，或者是要写一些文件。除打文件之外，就是打印和复印文件了，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。(四)其他琐事

除了上述一些工作内容外，实习期间我还会做一些临时性的工作，如做一些会议记录，递交一些材料，偶尔打扫下卫生，张贴一些通知公告等。

五、实习总结

回顾自己在新农合办公室的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我能够较好地遵守纪律，服从安排，积极完成主任交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。

作为一个实习生，我的工作内容主要是公文的草拟、复印、接受、传达。以及文件的整理归档。因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了机关办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西，如档案管理的一些注意事项和技巧。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是领导和前辈们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有规矩，不管大事小事都要按程序走，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂课。

助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会为前来询问农合相关政策和医保报销程序的群众作一些简单问题的解答，并妥善的接待他们，尽最大的耐心去为他们做通俗的解释。但偶尔也会遇到一些我不懂的地方无法做出回答，这种情况下我就得想起他同事请教后再跟咨询的群众沟通。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。实习期间，有一些资料需要复印，一共十几份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。

刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中接触到群众询问时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。

在这一个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导提出一些我自己的想法，一方面是想让领导们对我的这些看法提出一些建议，以便自己提高和学习。另一方面有点想表现的心理。当然部门决策的时候作为实习生的我还是不能直接参与的。办公室部门内部上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响组织工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且有时候会接近领导，看一些文件，代某些同事参加一些会议。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。在办公室里，我经常保持着乐观的态度，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。领导说，犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在实习岗位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。

这次在镇新农合管理办公司的实习是我步入社会的一次预热，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。也让我更进一步了解和接触了机关单位的组织运行，以及体会到了基层公务员队伍的工作环境和状态。最为重要的是在实习过程中了解到了很多关于合作医疗的一些政策，以及现实执行中遇到的一些问题。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。争取在以后的职业生涯中能够有更为出色的表现。

第五篇：暑期实习报告

暑期实习报告

1参观建材市场

一线线材价格为5030-5080元/吨，二线线材价格为4980-5010元/吨；一线二级螺纹钢价格为4820-4840元/吨，二线二级螺纹钢价格为4740-4770元/吨；一线三级螺纹钢价格为5030-5080元/吨，二线三级螺纹钢价格为4860-4890元/吨

2参观工地（1）

今天第一次参观施工现场，有点激动。让我开了眼界的同时增加了对施工的感性认识，地基和基础工程采用机械开挖，通过和现场人员的交流，使我对建筑施工实地有了一个总体的印象。通过读图有了很多认识。

3参观工地2

今天第一次细致的看了算两用的图纸，了解了算聊得一些基本知识和一些要点。如柱的钢筋计算较为简单，梁的钢筋计算较为复杂，尤其是在有挑梁的场合。梁柱板钢筋的计算是占了整个钢筋计算中比例最大的部分。在结合图纸计算梁弯折部分区的时候一定要注意是否有暗柱的存在。

4参观工地3

今天目睹了教主混领土。现浇混凝土墙要点：梁，墙连接时墙高算至梁底。墙，墙相交时，外墙按外墙中心线长度计算，内墙按墙间净长度计算。混凝土的工程量按施工图示尺寸以平方米为单位计算，不扣除钢筋铁件和面积在0.05平方米以内的螺栓盒等所占的体积。

5初步接触算量

今天跟着叔叔去了他的办公室。他给我讲解了一些基本的算量软件知事。了解了钢筋算量软件：鲁班土建钢进软件广联达钢筋软件和神机妙算钢筋软件。了解了cad软件的一些简单的用法。