2020旅游专业实习总结报告优秀例文大全[5篇范例]

第一篇：2020旅游专业实习总结报告优秀例文大全

2020旅游专业实习总结报告优秀例文大全

【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。本篇文章是东星资源网为您整理的2020旅游专业实习总结报告，希望可以帮助到您，欢迎分享！

【篇一】2020旅游专业实习总结报告

一、实习目的

1个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力；在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力；在生活中提高独立能力和身体素质。

2专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中；通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。

3个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情；自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业；融入集体，进一步形成大局观念。

二、实习岗位及实习内容介绍：

我在**青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游（以下统称为接送机），另一个是带团。

接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。这是实习生的基本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间；留意旅游地的天气状况；组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒；这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素质一个巨大的考验。

带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。

三、实习过程及经历

实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。

一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊！最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道意外情况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了！我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解。马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不愉快的事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。最后，这次带团还是顺利结束了。

另一次是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。

虽然实习期间会遇到各种波折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。

四、实习总结及体会

这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历。

人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。我们在**青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享，遇到难题会相互帮忙，遇到矛盾也学会了相互包容；一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了**青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的氛围积极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。

在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的内涵修养与文化知识做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。

其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。

【篇二】2020旅游专业实习总结报告

学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用。通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业。

一、实习目的

（一）通过导游讲解实习，把导游的理论知识运用到实践中去，了解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以致用的目的。

（二）同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社会环境中。

二、实习时间

20xx年x月x日下午

三、实习地点

夫子庙风景区

四、实习内容

我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是的秦淮名胜之一。在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先开始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解，详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务。我首先简单地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚。中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲解。反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最后，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲解质量较高，但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基本服务，给游客提供更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束。

五、实习心得

通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面。

首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象。

其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时，导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。以前，我只是简单地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导游。经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练，我发现导游不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊天，可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话，提高游客的兴趣。

第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户，时刻注意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。

第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览，拉近游客与导游之间的距离。

第五，在讲解的时候，一定要注意自己的动作姿势，在适当的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的注意力，让游客更加了解讲解内容。第六，导游要具备很强的随机应变能力，在导游过程中，肯定会遇到一些突发事件，导游要随时保持一个清醒的头脑，随机应变，保证游览活动的顺利进行，就像在这次的讲解实习中，我们虽然临时改变了路线，小组成员也随机应变，配合默契，顺利完成了讲解任务。

最后，最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和服务热情，在导游过程中，随时注意游客的各种动态，以饱满的服务热情为游客提供高质量的服务，尽职尽责。同时在这次愉快轻松的导游实习的过程中，老师与同学的交流更多，拉近了老师与同学之间的距离。

六、总结

导游是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足，不仅仅是在讲解过程中存在一些问题：过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等。也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意这方面的锻炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在与人交流的过程中，调整心态，克服紧张与恐惧感，大胆地表现自己，良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础。

【篇三】2020旅游专业实习总结报告

一、实习目的：

（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；

（2）根据已学的知识，学会设计旅游路线；

（3）练习导游词的写作方法；

（4）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；

（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：xxx

三、实习地点：**市影视城

四、影视城所在地简介：

影视城所在地是**市，**市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。

**市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了**山水之大气，成就了**旅游之大势。最能体现**“山水”旅游特色的南太行五大着名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

**的人文景观星光灿烂，多姿多彩。**古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

**温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――**影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

**是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速公路和**黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。**旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的**山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。

五、实习总结及体会

（一）实习总结

实习期间的不足：

1、实习的时间安排是两周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。

2、实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。

（二）实习体会

1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

2、要有广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要。

5、语言清晰准确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

6、实践让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随便便就可能学的来，像如何安排路线，如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等等。所以，要当好一个导游的确很不容易，而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。

第二篇：旅游专业优秀实习报告

又到一年一度的毕业季，接下来小编为你带来旅游专业实习报告，希望对你有帮助。

这次实习时间是从2008年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

一、实习单位及实习内容概况

在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

（一）.完善的公司管理架构

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

（二）公司操作程序

1.部门间交接程序

在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依；从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。

2.部门内部操作程序

在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多

月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

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（三）.通过ISO9001国际质量标准体系认证

1.体系简介

旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。

2.体系作用

广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

3.体系操作

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

二、实习主要收获和体会

(一).多样的市场营销手段

虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1.宣传活动

在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

（1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。

（2）、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

2.公共推广活动

除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

（1）、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会；

（2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

（3）、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

（二）.独特的企业文化

企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。

比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。

这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。

公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。

三．实习后想法以及建议

（一）.尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

（二）、加大工作透明度

在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

（三）、加强员工的环保意识

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

四．结 论

自从2003年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

第三篇：旅游专业实习检查总结报告

认知实习院系自查总结

一、认知实习的意义

教育心理学告诉我们“认知过程是由行为思想统一过程和阶段重复统一过程相结合完成的”，为了培养符合社会需求的旅游管理人才，我系安排2013级旅游管理专业85名同学进行了为期一周的认知实习。结合专业课程，由专业教师带队，组织学生去酒店、旅行社、旅游景区参观。通过企业工作人员的讲解和示范，进一步巩固和深化课堂的基础理论知识，增加学生对旅游企业的感性认识。

二、检查工作的组织

认知实习是我院应用型人才培养的一个重要环节，是对学生应用所学知识、技能的一次检阅。同时它也是一个教学过程，为加强经管系旅游管理专业13级学生认知实习管理工作的监管，更好地了解学生的认知实习情况，及时反馈实习单位的意见和建议，确保认知实习的质量和效果，经济与工商管理系以XXXX为组员，于2013年11月24日-31日进行了认知实习考核检查。

三、检查工作的具体事项

结合本次实习的实际，我们主要采取了旅游企业实地走访和、与实习同学、指导老师进行电话或面对面的交流等多种形式进行。通过本次检查，主要了解实习工作的准备开展是否正常和顺利，实习的内容是否符合教学大纲的基本要求、指导教师是否认真负责，学生日常实习中的表现如何，学生实习笔记的撰写情况如何，以及实习单位对于学生实习情况的反馈效果如何。

四、检查的基本效果

实习检查小组到部分学生的实习单位参观时，受到了实习单位领导的热情接待，他们对学生们的实习表现表示了极大的赞赏，并表示欢迎以后继续到本单位开展类似的实习活动。检查小组到指导老师和实习学生中走访时发现，大部分学生对这次认知实习表示非常满意，并认真完成实习笔记的撰写工作；指导老师也都非常认真负责，在指导学生认真开展实习工作的同时，切实的保障了每一位学生的人身安全。总体上，本次实习解决了学生对旅游行业工作性质的理解问题，实现了理论知识与社会实践的联系与转化，使学生们对旅游管理专业有更清晰的了解和认识，提高学习兴趣，并为规划自己的职业生涯奠定坚实的基础。

五、检查中发现的问题

用人单位提到了沟通能力的重要性，间接反映了部分实习学生的沟通交流能力有待进一步提高。部分学生缺乏吃苦耐劳的精神，专业的认同感不强。部分同学不乐意从事旅游相关工作。

七、各种建议

1、进一步重视实习工作。建议要继续坚持定期检查制度，及时处理突发事件。及时处理学生实习过程中发生的问题。

2、进一步加强与用人单位的联系，加强对学生实习指导。

3、课程、实训充分结合实际，在理论课程中多加强一些实践环节。

4、鼓励学生在校期间多参与社会活动，利用节假日去景区、酒店、旅行社进行实习，积累了专业经验，丰厚了社会经验。

系部：

日期：

第四篇：专业实习总结报告

2005年民商经济法学院专业实习总结报告

在2005年本科生暑期教学实习中，我院集中实习有277 人，独立实习的有203人。学院派出了各研究所主管教学的副所长（刘智慧、胡利玲、赵红梅、杨秀清、魏晶淼、李玉香）和两名专业教师（薛克鹏、张力）前往各地集中教学点进行专业指导。主管教学的副院长费安玲教授和院教学科研办公室主任李建红也深入5个实习点进行指导和了解相关情况。此外，院分党委书记刘玉江亲自前往多个教学实习点，深入实习单位进行调查，了解相关情况，并就毕业生的就业问题与实习单位进行了沟通。

指导教师们采用到实习单位指导学生、与学生座谈、通过电子邮件指导并举的方式，启发、鼓励学生们充分利用难得的大学期间的社会实践机会了解社会、学以致用，对实习学生在实习中面临的专业问题进行解惑答疑，并同时对学生们提出的其他专业问题如考研的相关问题进行了解答。

师生们认为，从这次的教学实习活动中，实习学生有很大的收获，同时也发现了一些问题。

一、实习的主要收获与评价

（一）学生对教学实习的重要性有普遍提高

由于在教学实习上学院下了很大的力量进行组织，并且派出阵容强大的专业指导教师（除作为助手的一名博士外，全部为博士生导师或硕士生导师的教授和副教授，同时他们均是在院里或各研究所主管教学工作）。所以学生们对这次教学实习十分重视。许多同学充分利用实习机会，虚心向实习单位的师傅学习，注意观察社会生活中发生的法律现象和问题，努力将自己在课堂上学习到的法学知识运用于实践，并从中进行提炼和思考。对此，指导教师和许多实习同学认为：

1．这次实习为学生提供了一次真正认识社会、运用所学知识服务于社会的实践机会。从我校及我院目前的教学模式与课程安排来看，毕业实习之前，学生在校基本上只是接受了系统的法学知识的教育，而作为一名法科毕业生，要想真正走入社会，并将自己所学知识服务于社会，必须要真正走出校门，通过实习了解社会、了解我国的司法实践现状，并运用所学知识服务于社会。

2．为学生真实认识自己，发现不足提供了一次难得的机会。目前的社会环境、家庭环境以及学校教育，一般容易使得现代的大学生在毕业前难以真实地认识自己，往往有一种自我中心的意识，通过毕业实习，学生走入社会实践部门，在与同学、特别是实习单位的工作人员共事合作的过程中认识自己，发现自己专业知识以及在处理各种事务方面的不足，为将来毕业作好准备。

3.为锻炼和提高学生在相关专业领域内的实际工作经验提供了难得的机会。在实习中，实习学生普遍感到很大的收获之一就是巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。比如，在法院、检察院、公安局、律师事务所、仲裁委员会等机构实习的同学普遍认为自己基本上掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作细节；实践巩固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、开庭公告、提押票、传票等的书写；进一步巩固了一些具体的司法程序知识（如民事案件、刑事案件和行政案件庭审的简易程序、普通程序）等等。

通过实习，同学们普遍认为本次实习开阔了自己的视野，还结交了许多检察官、法官和律师朋友，在一起相互交流，相互促进，从这些人身上学到很多为人处世的方法，而这些在书上是难以学到的。

总之，实习的绝大部分同学认为通过实习收获很大，这次实习是他们大学生活中不可缺少的重要经历，因此应该说达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。

（二）实习学生普遍表现优秀，受到实习单位好评

教师们通过与实习单位座谈交流、电话联系等方式了解到，实习单位大多比较重视我院学生的实习，一般都针对学生的情况并结合实习单位的工作情况尽量安排一些能够使我院学生得到真正锻炼的部门与工作。

在实习过程中，绝大多数同学在实习单位以双重身份完成了学习与工作双重任务：他们象单位员工一样上下班，完成单位工作，积极肯干，工作认真负责；又以学生身份虚心好学，努力汲取实践知识，同时认真撰写实习总结和实习论文。

教师们了解到，实习单位普遍对我院学生有一致的好评，特别是对我院学生的整体素质、法学素养表示赞赏，认为实习学生具体有“理论功底扎实，上手快，遵守纪律”。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神普遍受到实习单位及其指导人员的一致好评。在有的单位，实习学生对部分参与案件提出了自己的想法，做了许多实际工作，为实习单位的发展做出了贡献。部分实习小组学生积极配合单位的工作，他们的实际工作绩效对实习单位的工作起到了良好的促进作用。例如袁子能同学在湖南省高级人民法院实习表现非常突出，郭佳、林磊因出色完成了实习单位交给他们的给人民代表质询信作出答复的工作而受到表扬。此外。多数集中实习小组的组长十分负责，认真进行组织工作。

许多实习单位对我们的学生十分满意，如云南昆明税务局、昌平检察院、上海市浦东新区检察院和上海中炀律师事务所等单位明确提出，如果我院的学生毕业想在他们那里工作，将优先考虑。

二、存在的问题和改进方案的思考

（一）存在的问题

老师们在这次指导学生实习工作过程中，发现目前的实习制度仍然存在许多值得进一步思索，主要是：

1.毕业实习的时间安排与学生考研辅导相冲突

由于目前学生的毕业就业压力很大，导致大部分学生出于种种考虑选择考研究生，而每年的8月份正是外语与政治考研辅导的高峰时间，在完成毕业实习与考研辅导相冲突的情况下，可能导致学生因选择上考研辅导班而不能安心进行实习，甚至影响正常的毕业实习。2.毕业实习单位由学生个人联系导致实习分散以及部分实习单位不够重视我院学生的实习

这次之所以导致部分学生未能真正在所确定的实习单位顺利完成实习的一个重要原因，就是实习单位不是学校或者学院以组织的形式出面联系并确定，而是由同学凭借个人的关系四处寻找，甚至还有一些学生先挂在其他同学已确定的实习单位名下，而事实上该单位根本无法实际接受这些学生的实习，最终导致该部分学生再去临时寻找实习单位，这一方面导致指导教师因学生实习过于分散而难以更好地指导学生实习，而且也导致部分实习单位不够重视我院学生的实习。教师们发现，在南方实习点均发现有南方各院校的实习基地，为学生的实习安排和以后就业提供了方便。实习时间较短，未真正实现学生实习的目的 在与学生以及相关单位座谈的过程中，普遍反映实习时间有些短，似乎均感觉刚刚熟悉并基本能够较为独立地完成一些实习单位交给的具体工作时，学生的实习期间就会届满，这就使得实习单位不便将更实质的并能使学生得到更多锻炼的工作安排给学生，甚至还有个别单位干脆就将类似于文秘的工作交给我院学生去做，使该部分学生真正得到专业锻炼的机会很少。

4．专业指导老师少，难以做到对学生全面的监督管理，容易出现假实习

专业实习是学生大学学习的重要组成部分，它不仅关系着学分的取得，也是对课堂所学理论知识的初步实践，对同学们以后的学习工作都会产生莫大影响。可在目前的专业实习中 却存在某些由于监督管理不善而出现的问题。我们的专业实习时间安排在同学们大三结束后的暑假，并且规定为8到10周，几乎占据了暑假的所有时间。恰巧这段时间又是许多考研辅导班的授课时间，而计划考研的同学中有很多都报名参加了这样的学习。如此一来，就容易出现他们或者在辅导班开课之前实习一段日子，或者在辅导班结课之后才开始实习，更有甚者根本就不参加实习，无论何种形式，都是不按照学校规定认真实习的行为。而对于实习评定所要求的《本科生专业实习考核登记表》和实习论文等他们依然能够如期如数上交，也同样可能获得实习学分甚至被评为优秀实习生，这种现象与不劳而获相差无几。这将极大地挫伤同学的实习积极性，进而影响他们对待学分学业的态度，十分不利于大学教育的目的。5.名额分配存在不合理

比如，就昌平检察院而言，在昌平检察院实习的同学除了民商经济法学院有29位同学外，还有其他学院的同学，总共估计超过70人。这就直接导致有些部门人浮于事，好多同学并没有多少事情做。而有些部门本身的性质决定了的确不太适合学生实习，比如技术处。尽管不否认在那些的部门仍可学到东西，但以耗费如此长的时间来做收效甚微的事，有些得不偿失。实习时间限定过死

学校规定的8－10周与实习需要不吻合。一个最短期限，各个部门在此基础上根据具体情况各自安排。比如档案室，有同学认为4周就足够了；而反贪局，一个比较简单的贪污案件从侦察到起诉到判决一般需要4－5个月。7 实习生的主动交流自信有些差

实习单位的工作人员尤其一些法官很希望实习学生能主动与他们交流，将最新的理论知识传输给他们，但实习学生普遍缺少这方面的积极性或自信心。8.礼仪规范意识淡薄

一些实习学生在社会交往方面不注意礼仪规范，举止穿着随意。

（二）改进方案的思考

结合这次指导学生实习的情况，为使毕业生的实习制度更加规范化、合理化，特提出如下思考或建议：

1.合理调整毕业实习时间的长度以及具体时间

因学生大三下学期的功课一般都不太多，建议考虑将该学期的课程集中于4月底之前上完，这样可将毕业实习的时间由现在的2个月（7月15日至9月15日）调整为不少于3个月，并且从大三下学期的5月份开始到7月底结束，以避免与考研辅导的时间发生冲突，从而使得学生能安心完成毕业实习。2.合理确定毕业实习单位

由于目前由学生联系实习单位不仅存在一定的困难，而且较为分散，我们应当考虑以学校或学院的形式联系一些固定的单位作为毕业生的实习基地。同时，部分学生如果能联系到更适合自己的实习单位，可由学生提出书面申请，由相关部门审核批准。这样可以有效发挥校、院的优势，既可以为学生联系到合适的实习基地，而且通过与实习单位的长期合作与沟通，还可能为学生的就业提供有利机会。

可以在联系实习单位时多与单位沟通，让更多的同学得到真正锻炼的机会。双向的交流与沟通，对以后学校的实习安排以及大家的实习效果是十分必要的，学校目前的实习考核登记表在一定程度上可以反映实习情况，但难免会出现不真实的情况，或者说有一些在实习过程中出现的问题并不能反映出来。因此，学校有必要在每期实习结束后，尽量与实习单位进行交流，总结好的经验，解决实习过程中存在的问题，以备下届实习生工作的安排，最终实现实习生与实习单位的双赢，搞好学校每年一度的实习工作。3．毕业实习计划应该更具体，注意细节

我们应该尽早联系实习单位以争取最有利的实习岗位；并协调实习单位和学生方面的需求，在岗位分配上尽量进行双向选择，对有明确目标的同学尽量安排到相应部门；人数应该和各部门的业务量成比例，比如业务繁忙的公诉科的实习生不应该比档案室的实习生少。对于实习单位安排的部门，学生自行可以联系到的，学校可不予干涉；学校整体联系的实习单位，根据学生报名的人数，合理分配到具体部门。学校可以主动与实习单位合作，表达尽量让学生都有用武之地之意，同时及时听取学生的实习意向，避免同学们挫伤学生实习积极性。4．加强对学生进行实习教育

今后应当考虑加强对学生的实习教育，例如：

（1）教育学生严格执行实习单位的各项规章制度，要像实习单位职工一样要求自己，以主人翁的态度对待毕业实习环节

（2）教育学生严格遵守学校学生手册规定的条款，在实习期间应做到不迟到，不早退，有事必须向指导教师办理请假手续（3）教育学生严格遵守保密要求（4）教育学生严格遵守法律职业道德

（5）教育法大民商院的每一个学生，增强他们的使命感。（6）对学生进行着装、言谈等礼仪教育。5．强化实习指导教师对实习过程的控制

具体措施可以考虑：（1）要求学生在按时进入实习地点的第一周后以电话或信函形式向指导教师汇报实习情况。（2）实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

6．加强指导老师的专业指导作用

具体措施是：及时了解就回答学生在实习中遇到的专业问题；指导学生完成实习论文（报告）。根据学生实习单位性质不同，确定其实习论文必须与其所实习单位的业务内容相联系。因为实习论文是可以编的，所以没参加实习的同学也可以随便编个论文过关，而参加实习的同学却不能体现出与前者的差别。因此需要防止未实习的评上了优秀实习生，而认真实习的却成绩平平的现象。

7．完善毕业实习成绩评定工作

应进一步明确了学生毕业实习的总成绩的组成部分及构成比例，强调学生毕业实习成绩的最终评定应按照标准严格执行。8．做好毕业实习总结工作

为积累毕业实习工作经验，在毕业实习结束后，要对整项工作加以总结，比如推荐若干篇优秀实习论文以供汇编。可以考虑在学院网站上专门开设毕业实习专栏，以便将优秀实习论文、实习总结网上发表，展示实习状态。9．加大教学改革力度，改善课程设置

调整课程设置应以社会需求为导向。社会需要大量人才，可我们的学生却难以找到合适的岗位。这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先要解决的问题应是以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、等。

调整课程设置最重要的是要增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策，极大的激发了大家的学习积极性。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。

10．承认教师指导毕业实习的工作量

目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，如此下去，我们三番五次强调的工作恐难以见效。指导社会实践（实习）需要教师投入相当的时间和精力，甚至个人的研究成果，才能收到效果。所以，在进一步规范学生毕业实习工作的同时，应该肯定教师的工作量，这样才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实习目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导毕业实习计入教学工作量。实际上，教师指导必要论文也是这样。

第五篇：专业实习总结报告

齐齐哈尔大学

专业实习总结报告

学生姓名：郑国松成绩：所在学院： 专业年级：数本 101实践单位： 中国人寿保险股份有限齐齐哈尔分支司实习带队教师：杨雅琴实习时间：2013.5.13—2013.5.24

2013年 5月 27 日

一、实习工作 中国人寿保险股份有限公司齐齐哈尔分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，公司拥有员工众多，服务网络遍布齐齐哈尔市城乡。为本市的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司。

营业部誊经理、邵经理、培训班主任王剑勋以及一些优秀的培训讲师为我们做培训。

中国人寿保险(集团)公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代金融保险集团，致力于造福社会大众，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会贡献更大的力量。

2013年5月13日，我有幸来到中国人寿保险股份有限公司齐齐哈尔分公司，从而开始了我两个周的实习生活，在这段时间里，我近距离的接触了中国人寿保险公司齐齐哈尔分公司的营业部，在这了解了保险的发展历程、以及人寿保险的公司文化、更多的知道了人寿保险公司各部门的职能，和保险公司日常的业务流程，以及公司的特色培训，同时升入学习了中国保险行业的相关知识，以及中国人寿保险公司的部分保险产品，并且在培训过程中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。

二、实习目的、意义

1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

5、找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充知识，为求职与正式工作做好充分的准备。

对于即将迈出校园的我们，拥有着对未来的美好憧憬，拥有着一腔热血、满腔抱负和实现梦想的激情，正所谓“有梦就有希望”，而最后成功的人都是坚信“我一定，做得到”的人。

三、实习注意事项

（1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

（4）电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。

（5）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

四、实习过程

每天早上9：00之前到达保险公司七楼培训中心，早到的话就去抹一抹桌子凳子或者打一壶开水给大伙喝。

9点钟培训准时开始。首先是大家的敬业时间，培训讲师问候大家早上好，然后大家回应：“好！”加上三声击掌，一次来提高学员的积极性。

接下来就是开始一天的培训工作。两周的实习中，分别由保险公司的经理以及各部门主管，还有培训部的各位一线讲师给我们做了有关保险的发展、保险的共同条款、保险基本法、以及中国人寿保险的部分保险产品的培训。中国人寿保险股份有限公司的医疗保险产品主要有：康恒重大疾病保险、康宁终身重大疾病保险、康宁定期重大疾病保险、国寿关爱生命女性病症保险B款、关爱一生终身医疗保障、珍爱一生医疗保障等医疗保险。

对于医疗保险理论与实务这个项目来说，主要是了解各商业保险公司目前经营医疗保险业务的状况，尤其是目前保险市场上所销售的医疗保险险种、医疗保险业务流程等内容。同时了解各保险公司经营其他险种的情况以及与医疗保险之间的关系。

五、实习心得体会

这是我第一次到保险公司参加实习，更多的还是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！