第一篇：邮政社会实践报告
邮政社会实践报告
转眼间已在果洛邮政局实习一年时间了，而在这期间，我完成了从一个界外人员到邮政人员的身份转变，我在邮局学到了许多在课堂和书本上学习不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，收益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局的这段时间，从入局见习、培训，再到各个业务上的学习和实践、认识、感受，让我觉得自己在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这段时间的实践，让我感触很深，每到一个业务领域我不仅要靠前辈的悉心指导和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助其他业务人员为用户服务。具体实习内容如下：
一、在营业前台实习时
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，更是锻炼人的很好机会，这期间也经常会遇到一些用户的冷嘲热风或者不满意，说这说那的，但是营业人员只是用微笑轻轻的带过或者用和蔼的口气耐心的告诉用户原因，作为邮政营业人员十字服务用语都是常挂嘴边的，这也是我在实习当中使得我的素质修养得到了很大的提高。
二、邮政储蓄窗口实习时
所谓做一行要懂一行的行规，这一点我在邮政储蓄窗口实习时深有体会。比如有的业务办理时需要身份证件，而用户略有微词时，我们也总是耐心的解释，直到用户满意为止，在这里上班工作态度尤为重要，这点也是我亲身感受。经过一段时间的学习，基本业务流程我也算是掌握了，就慢慢的去尝试自己上岗操作，可到自己亲身实践时，没想到看似简单的业务处理时多么的注重细节要求，一不小心还要自己赔钱，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
我在邮政储蓄实习的这段时间，我深深体会到一名合格的储蓄柜员，不仅要具备良好的职业素质和心理素质，所以我应该认真向那些在平凡岗位做出不平凡事迹的储蓄柜员学习。
通过实习让我深刻知道作为一名邮政员工，只有热爱自己的岗位，并把它当做实现自己人生价值的过程和最终目标。全身心地，忘我地投入到本质工作中，积极主动完成各项工作。
总的来说，在实习期间，虽然很辛苦，但是在这艰苦的工作中，我却学习到了不少的东西，也收到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的问题，而这些问题会给我带来新的体会和新的体验。因此，我坚信只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵经验。
这就是在邮政实习当中的感触和心得体会。
第二篇：邮政暑期社会实践报告
暑期社会实践报告
系别班级:12级信息工程1班
学 号:12116060132 姓 名:高 宇
一、实践目的：
学习与实际相结合，通过实习全面了邮政速递物流生产组织、作业流程，了解现代速递物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。
二、实践时间：2014年7月15日——2014年8月20日
三、实践单位：内蒙古邮政速递物流有限公司呼和浩特市分公司
四、实践的主要内容
（一）公司简介
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业
网点超过4.5万个。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
（二）实践过程简述
进入实习单位后，我先后在市场部、综合部、揽投部进行参观、了解、学习，并在网运部进行实习。实习过程大致可以分为两个阶段：
第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门职员的学习观察以及同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。
第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。我主要负责提供相关业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
五、实习中所发现的问题
（一）工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正
是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收寄服务人员、揽投员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于2011年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
（二）运营成本较高。内蒙古自治区邮政公司网运部门积极推行网运信息化管理和KPI指标体系管理，实现了邮政设备和车辆的信息化、规范化、精细化管理，降低了运营成本，但公司内部管理机构臃肿，部分基层员工工作热情不高，在强调规范化的同时浪费严重等原因导致运营成本比其他速递物流公司高。
（三）价格较高
由于邮政速递各环节管理比较严格，流程不够简单，运行成本偏高，与市场上其他私人快递公司相比价格偏高。
（四）企业竞争力较弱。我认为EMS目前的地位有些尴尬，直观表现就是与国际大企业相比，速度、服务、价格没有优势；与私企相比，也处于劣势。究其原因，我认为是大型国企长期形成的通病，机构臃肿，职工积极性不高，人员素质偏低，对市场了解不够深刻，没有充分满足市场的需求，致使市场占有率下降。
六、对问题的思考与建议
（一）进一步提高信息化对企业效益的贡献，改进并完善系统。并利用信息化调动员工工作热情。
2010年以来，内蒙古邮政网运部门积极推行网运KPI指标体系。整个指标体系按照全面性、代表性、经济性、可操作性、相对稳定性的原则，选取网运各环节中的关键点，分为运行效益、运行效率、运行质量3大类、39个指标，涵盖了网运的资产收益率、成本收益率以及人均劳动生产率等运行效益指标，网运产能、运能以及设备、车辆的利用和使用情况等运行效率指标，邮件的封发情况、干线汽车邮路准班准点情况、邮件信息处理情况、时限完成情况以及其他一些涉及人员、邮件、设备车辆安全的运行质量指标。
借助全国网运信息化系统，全区各邮政局对生产和经营部门设备车辆展开清理工作，并与财务固定资产账目进行了核对，摸清了设备车辆的底数和状况，使系统档案基础数据较为准确、真实、全面。同时，实现了设备车辆的动态管理，提高了设备车辆的利用率和完好率，有效地避免了设备车辆闲置的情况。各级网运部门积极推行单车成本核算，对油料、维修费等消耗定额实行盟市统一标杆集中管理，利用车辆管理系统动态记录对各单车的每月费用节超情况进行分析，实现了单车成本核算清晰化，有效地控制了车辆运行的各项支出。
（二）借鉴先进的管理办法，引进或发明先进技术设备，提高工作效
率。
这次实习有幸赶上新邮政速递收寄系统上线，揽投人员揽收的邮件在揽收环节就自己收寄处理了，减少了归班后集中收寄处理环节，为邮件的快速传递提供了保障，也节约了收寄环节的成本，提高了工作效率。总的来说，通过这次实践活动，使我对邮政速递有了新的认识，他们也也在努力地通过内部改革、采用先进的技术、改进优化流程等手段提高市场竞争力，满足市场的需求，领跑中国快递行业。
（三）加强品牌建设，提高宣传力度
作为老牌国企，中国邮政的知名度毋庸置疑。但其优势却远没有像其名字一样深入人心，标准化的运营，广泛的网络覆盖范，丰富的业务品种的优势并没有被充分发挥。
七、实习总结
（一）实习收获
首先，对速递物流行业有了直观具体的了解。充分的认识到了速递物流的复杂性。其次，实际工作能力得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验，因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供
了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。
（二）实习体会
1.细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。
2.勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。
3.学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
最后，谢谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经
验的青涩学子实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在一个多月的实习中对我的指导与关怀。此次实习，于我而言，尤为珍贵。短短30多个日子，不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时，更教会我身为一名工作者，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关怀，相互扶持，团结一致快乐工作的团队精神。
暑期社会实践单位盖章：
第三篇：社会实践报告——邮政储蓄银行
系部门名称：专业：
年级：班级：
姓名：学号：
实践单位：
实践时间：
中国邮政储蓄银行特色信贷业务
2010年7月22日我来到中国邮政储蓄银行高邮支行进行大学生暑期社会实践。
中国邮政储蓄银行是再改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。经过二十二年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务以及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等业务为主渠道的资产业务发展。其中我认为最有特色的是邮政储蓄银行的小额贷款业务。
小额贷款是指邮储向单一借款人发放的金额较小的贷款。
其中主要分为：农户小额贷款和商户小额贷款。
农户小额贷款是指向农户发放的用于满足其农业种植、养殖或者其他与农村经济发展有关的生产经营活动资金需求的贷款。
商户小额贷款是指向城乡地区从事生产、贸易等活动的私营企业主（包括个人独资企业主、合伙企业个人合伙人、有限责任公司个人股东等）、个体商户和城镇个体经营者等微小企业主发放的用于满足其生产经营资金需求的贷款。
由于我所在的支行在高邮市区内，一般需要申请的是商户小额贷款。
小额贷款虽然相对而言比较容易申请，且放款较快，但是申请条件还是很谨慎的。邮储的小额贷款适用对象为十八至六十周岁，具备完全民事行为能力的自然人。农户与商户的小额贷款的申请的有不同的要求。
申请农户小额贷款者需要满足的条件为：
1、身体健康，具备劳动生产经营能力，能恪守信用的农户或者农村个体经营户。
2、从事农业相关经营活动，拥有稳定经营场所的城镇个人。
3、申请人必须已婚。
申请商户贷款者需要满足的条件为：
经工商行政管理部门核准登记并有固定的生产经营场所，经营状况良好、能恪守信用的各类私营企业主、个体工商户和城镇个体经营者等。
农户贷款最高五万元，商户贷款最高十万元。单笔贷款最低限额为一千元，以一百元为浮动单位。
有关贷款的担保，客户可以选择采用自然人保证或联保的形式；保证贷款需要1—2名具备代偿能力的自然人提供保证。
农户联保贷款辛苦要3—5名农户，商户联保贷款需要3名商户共同组成联保小组。申请农户小额贷款有一则案例。
农户贾某在农忙前到中国邮政储蓄银行高邮支行申请农户小额贷款来购买一台农机，他身体健康，具备劳动生产经营能力。但是经过商谈后，信贷员委婉告诉他这个贷款无法申请，原因是由于他并无固定土地来进行生产劳动。
商户小额贷款的申请有两则案例。
商人王某来自山东，目前在高邮经商，他有开一家贸易加工的小公司，资金问题就想经 1
由商户小额贷款来解决。信贷员了解了他的经商状况之后，认为他申请商户小额贷款的条件不够，即他的公司还没有在相关工商部门注册，不能认为是固定的生产经营产所，故申请条件不充足而申请失败。
女商人秦某在高邮拥有一家黛安芬店面，她想要扩大经营，而店面的租金和装修费用尚无法解决，于是想到申请商户小额贷款。信贷员经过商谈之后，她的条件基本符合申请条件。秦某提出让其丈夫作为担保人，这是不符合规定的，因而秦某必须找到1—2名具备代偿能力的自然人且与其无亲属关系的自然人作为担保人，那样她才能申请到商户小额贷款。
邮储小额贷款的期限为一个月至十二个月，以月为单位。可以根据生产经营周期、还款能力等情况自主选择贷款期限。
还款的方式有三种：
1、等息本额
贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息。
2、阶段性等额本息
贷款宽限期内只偿还贷款利息，超过宽限期厚按照等额本息还款法偿还贷款。
3、一次性还本付息
到期一次性偿还贷款本息。
新岓支行在信贷业务拓展和调查技术上有许多很好的做法值得其他支行借鉴：
1、走千村，进万家，做到“三熟”。新岓支行通过开展“送金融知识下乡、送贷款下乡”活动，对全市各村进行了走访宣传。信贷员真正做到了驻点在下面，与支局长、村支书、村主任等融合在一起，对当地的情况做到了“熟人、熟地、熟市场”。一个信贷员正常负责两个乡镇，每个人均建有自己的客户源和信息源。
2、业务拓展找准切入点，以点代面。业务开展初期，新岓支行农村支行和信贷员注重将当地致富带头人、各村的优质诚信顾客发展为贷款户，以他们的现身说法，起到以点代面的效果，进而发展为当地的信贷业务信息员。通过一部分诚信贷款户来发展信用客户，逐步发展为信用村。
3、业务调查讲求实效。新岓支行小额贷款的质量控制的比较好，关键在于注重贷款的前期调查上，正式由于信贷员做到对当地情况的“三熟”，在调查时能有个基本判断，对担保人的核实上能做到上门核查，确定担保的真实性和担保的可覆盖性。
4、正确识别目标客户，灵活使用信贷技术。
不管是在高邮支行的实践经验，还是新岓支行的做法的借鉴，信贷作为商业银行的主要业务必须要发展，必须要调整为社会各个阶层能够需要的资金助手。
第四篇：邮政营业暑假社会实践报告
邮政营业暑假社会实践报告
更是展现我邮政企业形象，营业是邮政的 4 个重要组成部份之 1。体现我精神面貌和综合素质的窗口。很荣幸我职业生涯的第 1 站就是这里。邮政营业大厅的前台工作不但接触的用户多，需要调和的事情也多，特别是奥运会进行的重要时刻，每项工作对我来讲都是 1 个挑战。给我感触最深的就是包裹收寄。业务员不但要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每件寄出物品。有时候验试进程太过仔细还会遭到 1 些用户的冷言冷语。每到这时候候，业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，很难得并且值得我每一个人学习的 ?
就是函件业务，这次实习主要学习的邮政传统业务的工作流程。特快专递，和包裹收寄。由于电脑终真个配合使用，这几项业务的办理也变得 10 分简单。其中业务量最大的就是 EMS 很多时候乃至超过了普通讯件。这就充分体现了邮政 EMS 具有很高的名望和名誉，被广大客户所认可。
而提到包裹，就不能不说，由于忌讳物品太多，检查太严格，使得我流失很大 1 部份用户，经济损失是小，对我今后的业务发展影响还是比较大确当然，这类时候肯定是要把国家安全放在第 1 位的但是也需要做 1 些相应的挽救措施。比如做 1 些宣扬安全第 1 的`海报，告知民众我初衷，奥运会结束以后会恢复 1 些物品的收寄等等。
告知他其实不是终止这项业务，只是暂时的把我国家安全摆在第 1 位。这样既提升了邮政的企业形象，又能取得大众的体谅从而挽回大量流失的客户。
提高个人的综合素质和修养非常的关键。这 1 点我所在营业班就做的非常的不错。把个人的职业道德素养与业务知知趣结合。每天
早上到以后，对邮政营业人员来讲。都在班长的组织代领下探讨 1 下工作中出现的问题和注意事项，就连口号也喊得异常响亮，用我服务，让用户满意，将心比心，用户趁心”每周还会组织 1 到两次小型的考试，巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的不但具有优秀的领导者，而且还有负责的履行者，让我获益匪浅。
第 2 篇：邮政暑期社会实践报告暑期社会实践报告
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系别班级:12 级信息工程 1 班 ?
学 号:12116060132
姓 名:高 宇
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1、实践目的：
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学习与实际相结合，通过实习全面了邮政速递物流生产组织、作业流程，了解现代速递物流技术的利用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟习物流设施、装备的基本组成和运行状态，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。
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2、实践时间：2014 年 7 月 15 日——2014 年 8 月 20 日
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3、实践单位：内蒙古邮政速递物流有限公司呼和浩特市分公司
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4、实践的主要内容
?
（1）公司简介
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中国邮政速递物流股分有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政团体于 2010 年 6 月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股分制公司，是中国经营历史最悠久、范围最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
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中国邮政速递物流在国内 31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并具有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。
截止 2010 年底，公司注册资本 80 亿元人民币，资产范围超过 210 亿元，员工近10 万人，业务范围遍及全国 31 个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球 200 余个国家和地区，营业
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网点超过 4.5 万个。
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中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖出色、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全进程。具有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
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（2）实践进程简述
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进入实习单位后，我前后在市场部、综合部、揽投部进行参观、了解、学习，并在网运部进行实习。实习进程大致可以分为两个阶段：
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第 1 阶段，主要是协助部门人员处理 1 些平常的事务性工作，通过对部门职员的学习视察和同事之间的交换沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了 1个直观的认识。
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第 2 阶段，在熟习了基本的业务流程以后，我投入实战工作当中。我主要负责提供相干业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
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5、实习中所发现的问题
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（1）
工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其 1线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着 1 颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之 1 也正
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是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收寄服务人员、揽投员、热线客服，另外还有不与客户产生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于 2011 年 3 月邮政业消费者申述情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进 1 步提高。
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（2）运营本钱较高。内蒙古自治区邮政公司网运部门积极推行网运信息化管理和 KPI 指标体系管理，实现了邮政装备和车辆的信息化、规范化、精细化管理，下降了运营本钱，但公司内部管理机构臃肿，部份基层员工工作热忱不高，在强调规范化的同时浪费严重等缘由致使运营本钱比其他速递物流公司高。
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（3）价格较高
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由于邮政速递各环节管理比较严格，流程不够简单，运行本钱偏高，与市场上其他私人快递公司相比价格偏高。
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（4）企业竞争力较弱。我认为 EMS 目前的地位有些为难，直观表现就是与国际大企业相比，速度、服务、价格没有优势；与私企相比，也处于劣势。究其缘由，我认为是大型国企长时间构成的通病，机构臃肿，职工积极性不高，人员素质偏低，对市场了解不够深入，没有充分满足市场的需求，导致市场占有率降落。
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6、对问题的思考与建议
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（1）进 1 步提高信息化对企业效益的贡献，改进并完善系统。并利用信息化调动员工工作热忱。
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2010 年以来，内蒙古邮政网运部门积极推行网运 KPI 指标体系。全部指标体系依照全面性、代表性、经济性、可操作性、相对稳定性的原则，选取网运各环节中的关键点，分为运行效益、运行效力、运行质量 3 大类、39 个指标，涵盖了网运的资产收益率、本钱收益率和人均劳动生产率等运行效益指标，网运产能、运能和装备、车辆的利用和使用情况等运行效力指标，邮件的封发情况、干线汽车邮路准班准点情况、邮件信息处理情况、时限完成情况和其他 1 些触及人员、邮件、装备车辆安全的运行质量指标。
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借助全国网运信息化系统，全区各邮政局对生产和经营部门装备车辆展开清算工作，并与财务固定资产账目进行了核对，摸清了装备车辆的底数和状态，使系统档案基础数据较为准确、真实、全面。同时，实现了装备车辆的动态管理，提高了装备车辆的利用率和完好率，有效地避免了装备车辆闲置的情况。各级网运部门积极推行单车本钱核算，对油料、维修费等消耗定额实行盟市统 1 标杆集中管理，利用车辆管理系统动态记录对各单车的每个月费用节超情况进行分析，实现了单车本钱核算清晰化，有效地控制了车辆运行的各项支出。
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（2）鉴戒先进的管理办法，引进或发明先进技术装备，提高工作效
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率。
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这次实习有幸遇上新邮政速递收寄系统上线，揽投人员揽收的邮件在揽收环节就自己收寄处理了，减少了归班后集中收寄处理环节，为邮件的快速传递提供了保障，也节俭了收寄环节的本钱，提高了工作效力。总的来讲，通过这次实践活动，使我对邮政速递有了新的认识，他们也也在努力地通过内部改革、采取先进的技术、改进优
化流程等手段提高市场竞争力，满足市场的需求，领跑中国快递行业。
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（3）加强品牌建设，提高宣扬力度
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作为老牌国企，中国邮政的知名度无庸置疑。但其优势却远没有像其名字 1 样深入人心，标准化的运营，广泛的网络覆盖范，丰富的业务品种的优势并没有被充分发挥。
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7、实习总结
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（1）实习收获
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首先，对速递物流行业有了直观具体的了解。充分的认识到了速递物流的复杂性。其次，实际工作能力得到了检验与提高。之前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验，因此几近每一个大学生在进入职场的时候都会有 1 种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的风格表示反感。通过这次将近1 个月的实习，我逐步能够将在学校里面学到的理论知识应用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供
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了指引，而具体业务的操作也进 1 步完善了我的理论体系。
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（2）实习体会
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1.细节决定 1 个人的发展。心思周密仿佛是作为 1 名工作者必须的品质，不管是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤其重要。1 个粗心大意，1 个不留心很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。
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2.勤劳是成功的火伴。对客户提出的 1 些关于速递的问题而我们有无进行过相干培训的情况总会时有产生，这时候我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就能够不用掌控，这类怠惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最合适学习的时候丢掉怠惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。
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3.学习因该是我们为之奋斗 1 生的事业。学到的东西愈来愈多，遇到的问题也愈来愈多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习其实不是 1 劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状态，让我们灵活掌控，以备不时之需。人生也是 1 样，总要为自己留条后路才不会走上死路，学习是 1 条路，更是 1 种生活态度，是需要我们为之奋斗 1 生的事业。
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最后，谢谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经
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验的青涩学籽实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作火伴在 1 个多月的实习中对我的指点与关怀。此次实习，于我而言，尤其珍贵。短短 30 多个日子，不单单是纯洁的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时，更教会我身为 1 名工作者，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关怀，相互扶持，团结 1 致快乐工作的团队精神。
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暑期社会实践单位盖章：
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第 3 篇：暑假社会实践报告暑假社会实践报告 ?
这个假期是我上大学的第 1 个暑假，本来打算走出校门去看看社会，找 1 份暑假工锻炼 1 下自己，但是父母觉得我还太小就没有同意，所以大学的第 1 个暑假我只能乖乖呆在家里，不过，在家的这段时间里一样让我学到了很多，也晓得了很多。
放假回去后的前段时间基本上是在家做点小家务，做个小帮手。到了农忙期间便去田里帮忙种种田，农忙期过后又做回家庭小帮手，在家里做 1 些琐琐碎碎的家务，起初觉得这些小家务特别烦琐，总觉得这些事很简单没有技术含量，所以不喜欢去做，但做过以后便不这么觉得，由于对做过的每件事终究的效果都没有得到料想的好,就比如做饭这件看似很简单的事情其实 1 点也不简单，做饭也是要讲求技术，有技术的饭才有味道！做饭既要掌握水量，又要掌握火候，这些都是小小问题里的大大学问！通过做这些小事后的确让我懂的了很多生活中的知识，也让我更进 1 步的看到了自己的不足，在平时，对这些小事从不关心，这样便失去了在小事中学习的机会，而生活本身就是由每件事组成，所以对生活的不重视便是对生活的忽视，因此，在今后的生活里，对每件小事我都必须认真去对待，我想，我将会在生活里收获 1 笔宝藏！
到假期的中期便是我们的农忙期。这时候后我会去田里帮忙种种田，虽然有 1 点辛苦，但是感觉却很幸福，由于这个时候就是 1 家人 1 起工作，有言语，有笑声，所以不管多累，感觉都是幸福的……或许这就是家的气力。过完了这个农忙，更让我深入的体会到家的含义。之前的我对家并没有 1 个真实的概念，只是觉得家是每一个人与生俱来的，他的存在是普遍的，所以对家，历来都没有特别的去认识，总认为家人所在的地方就是家，这样的理解或许没有错，但事实上只有家人真正在 1 起时，那才是具有幸福意义的家！这也让我想到了我的校园生活，在学校里，1 个班是 1 个家，1 个宿舍也是 1 个家，他们就是家里的每员，所以，1 个都不能少！这就需要每一个人与人相处时的善待，所以，生活中得我们都需要 1 颗善待他人的心，这样，不管在哪里就会 1 直有家的感觉。这 1 点是我今后的每天都要努力做到的！
这个假期里不但让我有所感慨，在许多闲暇时间里也让我有了
更清楚的自我认识，首先，我看到了我所存在的 1 个很大缺点，那就是没有足够坚强的毅力！在今天的现实社会，1 个没有足够坚强毅力的人是难以在社会上生存的，所以，在今后的时间里，我想我需要 1份久长的计划去磨练，努力在 1 每天中去改变。其次，我做事情比较爱拖拉。这将会是我今后工作的很大障碍，我想每个老板都不会喜欢1 个做事爱拖拉的员工，因此，在以后的不管是学习还是工作，对待事情不求可以即刻完成，但 1 定要尽自己最大的努力去尽快完成！
大学里的第 1 个暑假虽然没有有可以走上社会去看看，但这其实不遗憾，在家里，我也有了不小的收获，这对我来讲，一样是 1 次锻炼，也是 1 笔财富！
第 4 篇：暑假社会实践报告 2010 年暑假社会实践调查报告 ?
关于街头行乞人员的调查报告 ?
××班××××学院 ?
关于街头行乞人员的调查报告 ?
调查时间：2010 年 8 月 15 日至 25 日 ?
调查地点：泉城广场、泉城路、英雄山、大观园及多所学校门口调查方法：视察，访问 ?
调查背景：全国各大城市街头的乞丐愈来愈多、愈来愈难管理已成为众人注视的话题。如何对待街头行乞人员，是包容还是打击，如何在构建和谐社会条件下解决乞讨问题，治理城市乞讨，构建和谐城市，成为社会关注的问题。
走在济南街头，随时可见不修边幅的乞丐。乞丐问题仿佛已成为每个城市挥之不去的阴影。面对愈来愈多的乞讨者，加上部份乞丐具有欺骗性，大部份市民的同情心开始减弱，这会削弱社会大众对弱势群体的关注与救助。8 月下旬，我在济南市人流密集的路段：通过
视察、交谈、蹲点、采访等方式对街头乞丐的生存状态进行了调查„ ?
1、乞丐印象 ?
行乞人员街头行乞的方式愈来愈多样化，通过量天的视察我发现，街头乞丐大致可分为以下几类。
1.挟技之丐。这类乞丐身怀技艺，他们 1 般在主干道上或唱曲，或玩杂耍等，卖艺行乞。在泉城广场，连续几天看到 1 对中年夫妻，男的拉 2 胡，女的是盲人，坐在路边卖艺行乞；在泉城路，1 盲人妇女携 1 小孩，小孩唱歌来吸引人们的关注，围观者 1 般会扔下从几角钱到几元钱不等的“赏艺”费。
2.残疾之丐。由于行动不便，这类人员行乞地点比较固定，而且很多人都会恩赐给他们钱币。在泉城路，1 断脚的男子坐在滑板上，眼前摆 1 塑料盆，等待路人的恩赐；在芙蓉街巷头，1 自称身体残疾的老人，不住的向路人磕头，嘴里 1 遍 1 遍的说“行行好，各位观世音菩萨”；济南京大学学门口，1 名截肢妇女带着残疾女孩，向各路人行乞，另外还有残疾之人如跛者、断腿、驼背等行乞街头，赢得行人怜悯与恩赐。
3.行乞之丐。这类乞丐行走于市区内各热烈的场所，向途经的行人、商店等讨钱，在济南育英中学，省实验中学，济南京大学学外的站牌附近，屡次看到有老人向等车的学生讨钱，这些老人 1 般穿着破旧，表情可怜，学生们心生怜悯，会给他们 1 些钱，但他们得到钱以后不会离去，继续向下 1 批等车的学生讨钱，在育英中学附近的 1条小吃街，我看到 1 个或两个的小孩走到路人眼前 1 言不发的跪下，路人给他们 1 些钱后他们才肯起身继续向别的路人下跪行乞。
4.诡托之丐。这类乞丐或诡言与亲人走散，身无分文，沦落街头；或托辞父母有病，自己无钱上学；或称自己外出探亲不遇，流落
此地，以此欺骗钱财。万达广场，频繁的出现 1 队行乞人员，称家人得了白血病，或得了别的绝症，走投无路，所以出来行乞；泉城广场1 孕妇双膝跪地，称自己路费不谨慎丢失，希 ?
望大家能帮助她凑点路费；另外街头很多头发花白的老年乞讨者，冒着济南的高温天气，1 动不动地躺在地上假装生病，博取路人同情，年轻人在身旁磕头，路人给他们钱，但他们还是不肯离去，照旧在酷热高温下行乞。
5.强索之丐。乞钱不给，或口出脏话，或拦住不让走，在大观园碰到 1 中年男子，怀抱 1 名头大于身的残疾男婴，称无钱给孩子治病，向行人乞讨，并强拉路人不放，直到路人给他 1 些钱；泉城广场东，有 1 老奶奶带着 156 岁的小男孩行乞，小男孩牢牢抱住路人大腿，不给钱就不会松手，直到拿到钱为止。
2、大众声音 ?
乞讨者的伸手求助给有同情心的市民出了道困难，到底该不该帮助他们？根据济南街头的这 1 现象，我随机向路人进行问答小调查，看大众对日趋增多的行乞人员的看法，调查问题以下：
1、您对乞丐的看法 ?
2、您觉得乞丐对社会治安等方面有甚么不利的影响 ?
3、您认为应当用哪些方式来管理乞丐” ?
4、是不是同意在济南设立禁讨区，如果设立禁讨区，您认为应当怎样对待在禁讨区强行乞讨的乞丐”” ?
随机采访 50 名济南市民，对他们的观点进行总结，发现大多人对真实的乞讨行动抱有同情心，但同时认为应当揪出假乞丐，用驱逐、拘留等方法消除这类影响城市形象和妨害公共秩序的行动。
对第 1 个问题，有 33 人认为乞讨是 1 种权利，17 人认为不是，比例为 2：
1。前者大多认为乞讨是自由，不应当规范和束缚，不应当予以管理，应当救助。后者则认为，乞讨不是 1 种权利，由于权利和义务是相辅相成的，而乞丐只有权利却不承当义务。
对第 2 个问题，41 人认为这类现象对社会造成很多不利影响，如影响了市容市貌，削弱大众的同情心及对弱势群体的关注和救助，影响社会治安和秩序引发不安定因素，沾染疾病，对公众健康带来隐患。其他 9 人则认为乞讨自古就存在，1 般不会对社会造成多大的危害。
对第 3 个问题，有 36 人表示应当加强对乞丐的管理，所占比例达 72%，大多数认为乞丐要进行管理，特别要对 1 些假乞丐进行管治，对真乞丐可以宽容管理同时应当加强对乞丐的教育，让他们认识到身为人的尊严。
在谈及“用哪些方式来管理乞丐”，市民们见仁见智，有 18 人同意“设立禁讨区”；同意“设立乞讨区”的有 6 人；有 14 人同意“给乞丐发乞讨证明”；对以上方式都不满意选择其他的也有 10 人。
问及“是不是同意在济南设立禁讨区”时，有 28 人同意，20 人反对。在不同意设禁讨区的 20 人中，有 11 人认为这是毛病的管理思路，8 人认为每一个人都有流浪乞讨的自由。28 名同意者中对“如果设立禁讨区，您认为应当怎样对待在禁讨区强行乞讨的乞丐”问题，选择驱逐的有 15 人，选择拘留的有 10 人，认为应当进行治安罚款的有 3 人，绝大多数人认为“乞讨没犯法，你不能把他们带到派出所，就算他们出错误了，把他们关上几天，等他们出来以后，还和之前 1样，该要钱要钱，该行乞行乞”。
3、政府管理
?
不但在济南市，全国各地探索破解城市乞讨人员管理困难的脚步从未停歇。
街头闹市随处可见沿街乞讨者却不去救助站。我采访了救助站的工作人员，他对这 1 现象进行了很透彻的分析“流浪乞讨人员不愿进救助站的行动，10 分容易理解。政府所设的救助站本身就只提供临时救助，在其中接受救助的时间 1 般不超过 10 天。而在这期间，救助站积极联系，将被救助者遣送回家。另外一方面，在流浪乞讨人员中，恐怕只有极少数是真的走失因此愿意回家的。相反，大多数人是自愿在街头流浪乞讨的，流浪乞讨已成为他们保持生活的方式，他们已成为职业流浪乞讨者。如果进了救助站，被送回家，还又得回来，反而增加了来回的本钱。所以，这些人员就干脆不进救助站，免得给自己惹来麻烦。” ?
救助站的出现始终难以消灭城市乞帮。其中 1 个重要缘由在于，乞讨的高收入使城市丐帮不愿进入救助站。以 1 个沿街向车辆司机乞讨的乞丐为例，1 天的收入大概在 50 元～80 元，1 月可收入 1500 元～2400 元，年收入可达 18000 元～28800 元。在大城市的乞讨者很少有真正意义上吃不上饭的人，大多数都是乞讨专业户。用乞讨者的话讲，“去救助站就会耽误生意”。
据搜索省民政部门粗略统计数据得知，济南市目前大约有 1000余名乞丐，但真正生活无着的只是少数，大约 80%以上是“职业乞丐”。从了解的情况看，这些“职业乞丐”的生活基本上有着落，上街乞讨明显带有欺骗性质。大量乞丐不愿进救助站而流浪街头，成为城市的“疥疮”，影响了城市的形象，破坏了城市的和谐。
流浪乞讨人员救助管理工作是 1 项跨区域的工作，地方政府很难解决，需要国家立法规范。济南市是从哪些方面做好流浪乞讨人员救助管理工作呢？
?
济南市公安局安全分队根据“流浪者的加强未成年人的意见“，利用未成年人强成人讨论金钱，扭曲儿童灵魂，影响正常的社会秩序，将依照”治安管理处罚法“的有关规定第 4101 条被处罚。
市救济站的工作人员提示市民对街头流浪乞讨人员应加以区分对待，对身体残疾，不能自食其力，公众心目中同情的同时，要积极引导他们到救助站接受支援，发现 1 些自食其力的乞丐或幕后操作，教唆未成年人乞讨的不法份子，市民应致电 110。
市民政局福利处工作人员表示，在职能划分方面，乞丐是由民政局福利处管理，救助管理站具体实行。之前的模式是公安收，收留（救助站）留，现在救助管理站只能作为救助方，如果乞丐不愿意接受救助，也就意味着乞丐管理处于 1 种真空状态。
4、调查总结 ?个社会，1 个城市的成熟度，很大程度上体现在这个城市和社会的包容心上。在流浪乞讨人员中不乏有真正需要帮助的人，他们确切由于家庭贫困、疾病、年老、残疾没法靠其他手段生存，在不能得到国家社会保障制度的有效救助下只能通过乞讨保持生计。但是由于1 些职业乞丐的存在却使他们不能取得人们的同情和帮助，处境变得更困难；如果社会因此丧失了最少的同情心和关爱，这对全部社会来讲，都是可怕的。法规的制定与政府保持社会公正之间的矛盾是难以躲避的，多数人 1 致结果可能会侵害少部份人的利益，特别是弱势群体的正当利益。政府更应当主动积极的为社会提供正义，积极其着少数的弱势群体提供社会正义。
治理城市乞丐问题的治本之策，还是在于完善社会救助体系、改良社会低层公众与弱势群体的生存状态，由于决定 1 个社会中乞丐数量的不是乞丐自己，而是政府的管理能力与社会经济的发展水平，政府首先应完善社会保障体系，完善慈善事业。
城市管理执法局和派出所等有关部门应当加大执法立地治理街头的行乞乱现象，应当加大监管力度，对通过量方审查为合法行乞人员的指定身份证明，清除那些以行乞为幌子而进行牟利的人，让那些过剩的“假乞丐“无藏身之所。同时治安管理部门应当细化界定准则，对行乞进程中的 1 些强乞、纠缠行动赐与详细的界定并严格执法，对那些影响人们生活工作的行动赐与打击，不能笼统的对 1 些行动进行不详细的界定。政府相干立法部门还应当通过听证大亨多种渠道对1 些卓有成效治理措施进行权衡，比如设立“禁讨区”等做法，听取多方意见，扬长避短、趋利避害，以次提高治理效力。
只有缩短贫富差距，社会才能和谐；只有人们的平常生活同做得到保障，社会才能和谐；只有城市形象闪亮，社会才能和谐。在党中央本着科学发展观建设和谐社会的今天，治理接头乞讨行动已是迫在眉睫，成为当务之急。
作为 1 名大学生，通过这次调查，我更加坚定了努力学习的决心，争取以后走向社会的时候能发现更多的问题，为社会的和谐发展，服务人民做出自己应有的 1 份贡献。
第 5 篇：暑假社会实践报告暑假社会实践报告 ?
——2010 暑假农村支教 ?
控制科学与工程学院 ?
自动化 080 ?范玉江 ?
20080301018 ?
暑假社会实践报告 ?
——2010 暑假农村支教
?
落落青草香 ?
(控制科学与工程学院 自动化 ***)?
实践摘要：
（1）、实践时间：2010 年 7 月 20 日至 2010 年 8 月 20 日 ?
（2）、实践地点：山东省临沂市沂南县依汶镇 ?
（3）、实践内容：农村支教 ?
（4）、实践主题：积极参加社会实践活动，增加社会经验，了解当前农村教育、?
经济、社会生活各方面的情况，支援农村基础教育。
关键词：农村、教育、城乡差距 ?
为响应国家的号令，了解农村教育的现实状态，并且希望在行将踏入大 3 前的这个暑假锻炼 1 下自己。在学院的动员组织下。2010年 7 月 20 日至 8 月 20 日，我参加了由“水木冰点”辅导班组织的农村支教与农村调查活动。作为 08 级大 2 学生，我有幸成了这次活动的 1 员，我感到 10 分荣幸和高兴。在将近30 天的实践活动中，我们展开了许多活动，如给当地小学生开办课外辅导班，组织了 1 场由孩子自导自演的文艺演出，为孩子们放映爱国主义主题电影等。在农村，我们也学到了好多书本上没法浏览的知识，同时也看到了在我国社会高速发展的进程中农村地区存在的 1 些问题。这是我第 1 次如此近距离的感受农村孩子的教育现状，让从小在城市长大的我感触颇深。现将此次活动的有关情况和自己的感受记录以下。
坐在离开济南去往沂南的车上，心情有点激动又夹杂着些许紧张。此次活动的最中心主题就是支教。能不能教好孩子们是我此时最大的耽忧。不过凡事都是事在人为，相信只要认真加努力就 1 定能美满完成支教任务。
?
支教活动很顺利的在第 2 天开始了，孩子们的天真和笑脸很快驱逐走了我紧张的心情。在支教活动中，我们了解到沂南县依汶镇的教育状态。虽然属于靠近省会城市的比较发达的集镇，但从参加辅导班孩子们的家长的情况来看，镇上接受太高等教育的只是极少数，受过初数等教育的也不是非常普遍，而且文肓现象照旧存在。因此绝大多数的家长希望孩子们能上大学。他们把所有的希望都寄托在了孩子们的身上。可偌大的 1 个依汶镇镇就只有 1 所中心小学，各个村庄的孩 ?
子都聚集到了这个学校（虽然有正在 兴修的新农村小学，但还没有投入使用）。村庄与学校有相当长的 1 段路，学生们上学极不方便，有的学生连骑车也要半个小时，可见他们求学的艰巨。
通过和孩子们的沟通了解，并且实地考察了当地的学校，得知当地的师资气力和硬件条件非常薄弱。中心小学没有像样的操场，只有两个支离破碎到已没法使用的篮球架和两 3 张用水泥砌成的乒乓球台。这与城市中那些具有塑胶跑道和草皮足球场的重点小学相比真是天壤之别。
师资气力的薄弱特别体现在英语的教学上，由于英语教师人员不足，国家规定的每周 2 课时英语课很难满足，并且教学质量很差。在支教活动刚开始给孩子们做的英语测试中，4 至 6 年级能完全写出26 个字母的同学少之又少。很多孩子的英语水平基本是零。这就造成了当他们升入初中时，由于英语能力达不到初中英语教学要求的基础水平，不能不从头再学。这与小学刚毕业就有几千辞汇量的城市孩子相比又是巨大的差距。
虽然条件艰苦，但孩子们还是 10 分的活跃，同学之间相处的也不错，在他们身上散发的是 1 股浓浓的生气，他们很天真也很单纯。
从他们的脸上，你看不到悲伤，却能看到高兴；看不到自卑，却能看到自信。这或许就是知识赋予他们的气力吧。我无时无刻不感受他们对知识的渴望和向往，这也使得我更加坚定了努力教好他们的信心。
在同学们和家长的要求下，我们此次支教的内容主要以英语为主。由于天气酷热，因此下午 1 律不开课。在上午有限的时间里，我们开设了英语、绘画、音乐、暑期作业辅导这 4 门课，每门课中，我们都穿插了英语，家长们 1 听到补习的是英语，纷纭将孩子们送到学校。可见，农村家长也意想到了学习英语的重要性。在授课进程中，他们对英语的爱好和对英语的渴望，让我感到非常惭愧。自己在学校具有如此好的教学和生活条件都不曾珍惜过，而他们在如此艰苦的条件下又是如此求知若渴，更何况我已经是大他们 10 岁有余的大学生。
由于我们的能力有限，不能给予他们更丰富的英语知识。课上我们主要以英语基础知识和英语游戏为主，目的在于提高他们对英语学习的兴趣，帮助他们夯实英语基础，让他们在今后学业中能更好地学习英语。
人材的缺少是农村教育不能发展的又 1 重要缘由。没有构成 1定文化精神生活氛围，并且由于经济的不发达。从农村走出去的知识份子很少有回来的，这很大程度上也造成了农村教育发展的滞后，这也让我们更加感遭到了教育的重要性。教育是发展之本，这对农村来讲更具有现实意义。可事实上，这里的教育还不乐观，软硬件都不完善，特别是高水平的师资气力缺少，这必将会影响新 1 代人的发展。所以教育新 1 代的孩子，除要加大教育本身的投入，加快当地经济发展和基础设施的建设很重要的。只有农村经济活了，人材才会流回农村，人材 ?
回来了，教育才能发展，而教育就是为了培养更多的人材。这
样就能够构成良性循环，让农村的教育和经济 1 起发展。
农村大量剩余劳动力进城或到发达地区务工，他们把孩子留在农村，成为“留守孩子”。据我对参加辅导班的孩子的调查，他们中大约 70%的学生父母在外地打工。
“留守孩子”教育中存在的突出问题是：大多孩子是由他们的爷爷、奶奶、亲戚在照顾，虽然在物资上并没有甚么不 1 样，但却不能够或无能力对孩籽实施有效的家庭教育；家长本人在孩子心目中没有建立良好榜样，学校订留守孩子群体缺少科学的认识和教育方法等等。
对“留守孩子”这个新出现的特殊群体，应当有特殊的教育方法与手段，突出针对性。不解决好“留守孩子”的教育问题，农村地区的教育质量就不可能提高。
农村教育 1 直是国家关心的切实问题，在没有参加这次农村支教活动前，历来没成心识到农村教育和城市教育有如此大的差距。我从小在城市长大，良好的环境，无忧的生活，让我没法想象在城市之外的天空下还有这么多双渴望知识的眼睛。我们不能由于社会在发展进程中产生的城乡发展不平衡，而剥夺了欠发达地区孩子们接受优良教育的权利。教育是培养人材唯 1 途径，这些孩子们就是国家未来发展的动力，他们接收教育的好坏将直接关系到祖国未来能否继续高速发展。所以农村和所有欠发达地区的教育问题必须得到全社会的高度关注。
关注农村教育的主体不只是国家和政府，也应包括当代大学生。作为桥梁和纽带，大学生志愿者可以通过支教支农，提供 1 些力所能及的帮助，体现具体的具有肯定价值的服务理念。我们提倡走出去，但是在我们练就了“走出去”的本领时，是不是也应当斟酌走回去改
造 1 下照旧落后的农村教育呢？最少，提供 1 些志愿活动，为那里的孩子们送去希望。“现今的青年，应有 1 分光发 1 分光，有 1 分热发1 分热，哪怕像萤火虫那样，也是有益的”正如鲁迅如此说。我们大学生应当对这些地区的教育事业有所关心，有所贡献。这也是我们服务社会，体现自我价值的 1 个很好的途径。
国家在《面向 21 世纪教育振兴行动计划》中指出要“充分发挥农村教育在农村现代化建设中的积极作用。” 很明显，农村教育应当在现代农村建设中担当重要的责任。但是现实是，农村教育存在的种种问题和困惑是阻碍农村现代化建设的最重要因素。党中央 1 直高度重视解决“3 农”问题，“3 农”问题的解决就是衡量农村现代化建设成果的标尺。中国要强大，必须提高经济与科技实力，发展科技要靠人材，人材培养靠教育。我国是农业大国，农村人口占据 8.8 亿人，相应的农村教育更应加强。
通过这 410 几天的支教活动，除对农村教育现状感受颇深外，我还感遭到团队合作和踏实干事的重要性，在全部进程中，我们队员同甘共苦，建立了深厚的友谊。虽然在工作中我们也有过分歧，但我们知道这是为了更好地完成工作而提出的不同意见。这样的分歧反而使我们这支队伍更上进，由于我们每一个人都在努力着。正是所有队员的共同努力，才获得本次活动的美满成功。
310 天的支教活动很快就结束了，由于和孩子们建立了深厚的感情，他们很不舍我们离开。许诺他们明年暑假还来后，在他们依依不舍的作别声中，我们登上了回济南的汽车。
2010 年 8 月 22 日 ?
“中国教育最重要、最根本的问题在农村，而我们的农村教育被忽视了。中国教育的设计是城市取向的，农村不在我们的视野当
中。”我们的教育把重点放在城市，特别是把重点放在城市的重点中学，是“锦上添花”，而非“雪中送炭”。我认为，农村教育的目标应当是培养既能走出去，又能留下来的建设人材。农村教育现状的改变不是能一挥而就的，还有 1 条异常艰辛的路要走。
——后记
第五篇：邮政速递物流社会实践报告
邮政速递物流社会实践报告
1.实践目的
理论与实践相结合，通过全面了解邮政物流生产、组织、作业流程。从而了解现代物流技术的应用及发展方向。2.公司简介
邮政速递物流公司是中国邮政为适应速递物流现代化的发展需求，重新整合原有的邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代化物流企业。其邮政速递业务主要经营范围为：国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递等业务。其邮政物流业务则采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等服务于一体，主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多。3.现状及发展趋势
由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提高，为电子商务和网上购物提供了广阔的发展空间，从而促进了网上购物的交易量日益增长。使得网上购物的物流配送市场变得潜力巨大。为此如何抓住机遇在服务方式上进行创新提高则成为这个市场竞争的焦点。所以加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。4.实践过程（其分为两阶段）
第一阶段，认识学习阶段：主要是协助相关人员处理日常的事务性工作，通过对部门相关人员的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我详细地了解了邮政速递物流的主要运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。
第二阶段，实际操作阶段：在熟悉了基本的业务流程操作之后，我便投入到实际工作。我的工作首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。
5.实践过程中的问题
（1）目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。
（2）有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。以及邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
（3）其价格普遍偏高，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外，标准快件及其他业务在价格战上很难取得优势。
6.自身看法和体会
（1）硬件方面：建立方便、高效的信息系统是大势所趋。四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，其重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全收寄。他们得以具备这些能力的一个共通点为他们都很重视公司的信息化建设，搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想更好的发展，必须大力进行信息化建设。
（2）软件方面：操作系统太过繁琐。工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担，也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。
（3）大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必然选择。传统观念中，邮政行业属于劳动密集型行业，这点从我的在实践中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作。这种情况造成了两个问题。一是生产能力趋于饱和，生产效率难以得到进一步提高；二是对员工劳动强度加大，难免出现差错，影响服务质量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距，同时也增加了人工成本。加快引进先进的物流技术和设备，提高公司的运行效率，既能够为客户提供更快捷，安全的服务提高公司的核心竞争力，也能减少员工的劳动强度，减少出错几率，为客户提供更好的高附加值服务。
（4）提高其品牌知名度，做好广告宣传已经成为各大企业营销手段的重要内容。然而从现状来看，邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要顺应形势的发展大力进行品牌宣传，力争在广大人群特别是年轻人这一未来的消费群体中建立起邮政EMS专业、安全、迅速、方便的企业形象。
（5）随着科技的不断发展，电子商务应运而生，中国电子商务的发展速度和交易总量来看，由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应该更加广泛的与其他电子商务公司进行深入的合作，甚至可以整合邮政公司自身电子商务部门的资源，搭建强大的电子商务平台，在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。
7.实践总结（1）对速递物流行业有了直观具体的了解。通过不同阶段的观察、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政公司的发展历程、经营范围、运行方式、邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费；也膉企业文化等各方面有了一定的认识。对于全国、湖南省以及XX市邮政速递公司的组织形式、发展规模、工作流程、经营管理状况、行业竞争态势和在当前形势下公司发展的方向和机遇有了更多的了解。
（2）从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。
（3）从整个速递行业的大环境来看，尽管中国邮政物流在总体上仍然占据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞争态势来看，中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务业务范围较局限。应加强自身体系的建设，努力扩大服务范围，增加客源，力争占据中国物流市场。
（4）通过这次将近一个月的实践，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。
8.实践体会
（1）
细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。
（2）
对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的。
（3）
学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。最后，感谢邮政速递物流给了我这个实践的机会，感谢邮政速递物流快货中心的各个工作人员在这次实践中对我的指导与关怀，使得这次社会实践能够圆满结束。
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