《银行企业文化》读后感（大全5篇）

第一篇：《银行企业文化》读后感

企业文化不仅是指企业的文化活动，而且更重要的是指企业价值理念的培育、机制的建立、企业形象的塑造等重要内容。下面是小编准备的《银行企业文化》读后感，希望对你有帮助！《银行企业文化》读后感

企业文化贯穿银行整个业务的始终，那么，银行的企业文化包括哪些要素？具体的细节又当如何理解呢？

谈到企业文化，多半都是管理者给员工“洗脑”用的，这一点毋庸置疑。没有一家银行的企业文化是充满负能量的，管理者都会时不时地煲一碗“鸡汤”给员工喝。银行对员工的期盼，就是一定要用这个思维理念来贯穿整个业务始终，包括人员的招/应聘定位、内部晋升渠道、内部沟通机制、创新机制、激励体制、业务边界划分、同业合作空间、未来愿景等。银行的企业文化就是通过这些要素，融汇贯通而成。

那么，银行企业文化中的这些具体细节，又该怎么理解呢？

招聘/应聘定位

招聘就意味着是新鲜血液的融入，究竟能不能融入到这家银行，是应聘者需要提前思考的。如果你找一份工作是为了提高自己的业务能力，那么找一个区域和业务条线有竞争力的银行将是个不错的选择。但是，为什么在招聘后，银行都会将应聘者安置到柜员岗位？

这是因为银行的管理者无法短时间内确认你适合什么样的岗位，只能让你在柜员岗位磨练几年，观察你这个人业务耐磨力、人性的构成以及是否能胜任粗而累的工作岗位并且任劳任怨——最起码必须适合这家银行的企业文化。

以笔者的经验观察，柜员岗位是银行工作的一个关键考察期，通过一定时间的柜员工作，能反应出很多问题。在银行，一个员工日后做多大的业务，有多大的能力和是否从事过柜员岗位没有必然的关系，但是几年的柜员岗位磨练，则能让银行发现这名员工的潜力与优缺点，从而避免日后无法“才尽其用”。

另外，银行对招聘者的定位要切合实际，没必要一定要招财经类的、会计类的毕业生。当然，不是这类专业的毕业生不好，只不过银行业这么多年消化这样的毕业生太多了，现在需要的是依据业务条线部门的综合需要进行招聘。银行也大可不必找一些研究生、博士生，这不是初始应聘的要求，应该根据自身的银行业同业水平、考核标准及激励体制来综合评价招聘的人员是否能踏实工作、勤恳耕耘。

银行在进行招聘时，应将选材范围扩大到各个学科及行业的，但是务必要保证应聘者的学习成绩优异、有上进心、内生动力足。尤其如果希望相关人才能进入零售业务的对应岗位的话，则更应考察人才的综合素质，而非专业出身。

内部晋升

企业文化当中脱离不开“人才”因素的影响。是的，不是人的因素的影响，而是“人才”的影响。企业当中最重要的一块是人才的管理及晋升渠道的畅通，一家成熟的银行机构，所有的关键岗位都是需要具有很强的工作经验的人来担当的，因为他知道这碗“鸡汤”应该怎么喝，他知道银行内部的运行机制是怎么“玩转”的。

通常来说，银行的关键岗位人才流动率非常大，可能有上一届班子遗留下来的老臣，也会有本届班子提起来的新兵，更会有外来空降的志愿者，人才构成极为复杂。以前，银行业务的黏合度会相对集中到关键人关键岗位当中，这样导致企业经营的风险系数偏高，人走业务就走，给银行带来很多不好的影响。所以，如何打通内部人才的晋升机制，匹配有竞争力的绩效薪酬体系，是每家银行都必须着力完善的部分。

沟通机制

以往，业务顺畅程度取决于关键领导及部门管理者的个人偏好。而如今，每个业务的完成都需要各个业务单元来完成，这时候在整个企业文化及内部管理制度上就会显现尤其重要，部际协调是否沟通顺畅；每个部门是否有对外服务范围列表；服务清单能否清晰的让外部知道本部门是做什么的；我们可以接到什么样的业务询问、业务认领，可以协调什么样的资源等。

沟通机制的搭建体现了一个银行内部管理的核心思想，凡事但凡有不成，一定是沟通机制出了问题，无论是内部沟通还是外部沟通。

创新机制

一家银行的管理者需要具有宏观的洞察力及微创的能力，如果都没有，那就应该有接受创新思想融入的态度。

眼下，银行业务同质化已经到了最严重的地步，以前还有分业竞争的沟壑和各类牌照的限制，而“大资管时代”的到来，又在不断抹平这些形成已久的业务隔阂。所以，仍以闭塞的企业文化来抗拒创新的银行势必会被淘汰。

当然，在中国的市场情况下，这种淘汰并不会如暴风骤雨般进行，但也不能“熟视无睹”。银行需要创新，创新不仅仅是管理层的责任，而是每个员工都需要思考的。站在企业文化的角度来看待创新，就是改变自己的思想让别人接受，或者直接改变别人的思想。

激励机制

一家银行的持续发展，各个条线需要定制激励机制，从柜员到客户经理，到所有的中后台，都需要一套合理的激励机制支撑起来。顾名思义，激励就是激励激情，让所有的不主动变成主动，让所有的不透明变成透明，让所有的不合理变成合理。任何一个团队乃至一家企业的运营都需要激励机制，没有激励，一切的超负荷的工作都无从谈起，哪怕员工被耽误一点点时间，都会怨声载道。

业务边界划分

业务边界，和沟通机制有些类似，主要是业务的内涵外延都包括什么，或者一笔业务都延展到哪里，无论是需求的变更、业务的审批、风险的提示及所有事件完成的良性跟踪，都需要一个清晰的业务边界，没有一个很好的业务边界划分机制，再好的企业文化也是空谈，就如同用昂贵的人力资源成本让所有的人才聚在一起打太极拳一样。

同业合作

眼下已经不再是单打独斗的时代了，任何机构都需要“抱团取暖”。

历史经验表明，当国家和社会处于改革期，所有的领域都是未知的。在这种背景下，任何机构单打独斗都扛不住政策的频繁变革，所以银行也不应深陷在自己的传统领域，而应进行适当的同业合作和跨业整合。从客户的角度来看，这也是银行适应客户需求变化和更高期待的必经之路。

人才制度

英国历史学阿克顿（阿克顿（LordActon），英国剑桥大学历史系教授，历史学家，英国理论政治家。）早期讲过一个分粥的故事，大概的内容是这样的：有七个人组成的小群体，每个人都平凡且平等，他们没有险恶害人之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式解决每天的吃饭问题：分食一锅粥，但却没有称量工具。为此他们尝试过多种分粥方法。

第一种方案：指定一个人负责分粥。

可是很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。

第二种方案：大家轮流主持分粥，每人一天。

这就等于承认了个人为自己分粥的权利，同时也给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都饥肠辘辘。

第三种方案：大家选举一个德高望重的人负责分粥。

开始这位德高望重的人还能公平地分配，但不久他便开始为自己和讨好他的人多分。

第四种方案：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。

公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥方案确定了，粥却冷得不能喝了。

第五种方案：每个人轮流分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。

在这个制度下，七个碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。

最开始读到分粥这个故事，笔者不禁对制度的作用顶礼膜拜，甚至觉得银行竞争能力的提升完全靠制度的进步，而人在这过程中只是从属的地位。但后来，通过自己的日常工作实践，笔者也发现：不论制度是什么，人都是至关重要、不可忽视的一环。我们总是夸赞某一家银行的产品、业务模式如何改革、最新的理念如何灌输到业务层面、金融产品如何创新落地、科技系统软硬件如何快速更迭、高层的美好初衷如何灌输到最基层，以及内部员工可以通过十余年的努力打通晋升的渠道。这些事情应该归功于这家银行完善的机制建设，另一方面，人才本身在这里面也发挥了至关重要的作用。

对于一家银行来说，好的制度可以帮助那些有梦想的人才去实现梦想，而非击碎梦想。一个融入到这种制度内的年轻人依托于制度来成就梦想，哪怕经过一段时期他完成了梦想而离开了这家银行，那么银行本身的制度也是优秀的。换言之，一个能帮助人才成就梦想的制度，就是银行内部的孵化器，这样的一套制度能帮助银行实现内部运作的良性循环，并最大限度地留住人才、发挥人才的作用。

未来愿景

一家银行的企业文化是什么？是领导提出来的概念，还是员工梦想的集萃？大体来说，任何企业的文化都应包含员工价值最大化、股东利润最大化这两层意思。只不过现在的银行都有点股东利润最大化、员工付出最大化的趋势。这时候，我们就必须追问：银行上市的根本目的是什么？

银行上市应该是扩大自身影响力，突出上市时任管理层的核心价值，包括企业价值的回报、员工分红、资本金充实、同业影响力的提升等。也就是说，一旦确定了银行的未来愿景，就应该在这个大的愿景下按部就班，而不是突发奇想、朝令夕改。

突发奇想、朝令夕改的一种模式其实就是浪费资源的内耗模式，是对一家银行发展伤害最大的模式。如果想让一家银行死掉，让管理层犹豫不决、频繁改革即可，改到员工什么都不做了，那么这家银行也就濒临死亡了。

一、人本文化建设是前提

首先是活化用人机制。能者上庸者下，以能力评优劣，以业绩定胜负，以质效定报酬，以水平用人才。

其次是活化分配机制。目前，盱眙农商银行围绕绩效考核系统上线运行，加强多方调研，广泛征求多层面意见建议，其目的就是要打破平均分配，拉开收入档次，激发全员内生动力与活力。

三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台，围绕内控管理、创新产品、信贷营销、转型发展等畅所欲言，献计献策。同时，通过召开民生生活会等形式，问计于民，问计所需，问计所盼，进一步密切干部职工关系，主动帮助员工解决实际困难。

四是活化监督机制。建立内外部义务监督员制度，对文明服务等事项进行全程监督，定期征求意见，及时向行党委反馈，以便加以及时整改。

五是活化授权机制。正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，防止一管就死、一放就乱。

二、道德文化建设是关键

首先是员工职业理想教育和道德教育要常态化、制度化，利用各种会议形式，加大职业理想和道德教育，着力打造“精神状态奋发向上、生活情趣健康向上、人生追求积极向上”的企业文化氛围。

二是抓好职业纪律教育，用法律、法规规范员工行为，增强员工遵纪守法的自觉性、主动性。

三是抓好职业道德教育，制定员工职业行为规范准则，牢记“三农”服务宗旨，遵守道德情操，防范道德风险。

四是抓好执业理念教育，使爱岗敬业、开拓创新、忠诚实干、乐于奉献的精神，成为全体员工共同的理想目标。

五是抓好风险自律教育，教育员工要守得住清贫、耐得住寂寞，面对形形色色的诱惑，始终保持清醒的头脑。

三、服务文化建设是基础

要进一步巩固扩大标杆网点建设的已有成果，加大督查督办力度，严格按照柜面“五步法”要求，做到规定的动作不走样，自创动作有特色，充分展示自身金色招牌服务。要以服务广大农民群众、服务中小企业为主体，全力服务新农村建设和地方经济发展； 要以先进的服务设施、优良的服务品种、快捷的服务效率、过硬的服务品德，形成优良的服务作风、灵活的服务方式、良好的服务环境，通过服务占领更大市场与空间，进一步细化深耕农村市场，树立自身形象。同时，要严格实行服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制，做到严惩违规者绝不手软、奖励先进者绝不吝惜。

四、营销文化建设是根基

首先是营销文化与企业价值观、发展目标高度要保持一致。在考虑自身发展的同时，着眼于价值观、社会责任等，使企业发展目标多元化，发展内涵更加丰富。其次要倡导思维创新，在“人无我有、人有我优、人优我快、人快我精”上实现突破，强化创新与具体营销策略、手段的组合，推广营销经验，拓宽营销思路。面对县域其他商业银行、股份制银行、外地农商银行服务向下延伸的态势，我们必须立足农村、服务农业、支持农户。

因此，在新形势下，必须纵深推进阳光信贷工程的落地，采取“整村推进，连片发放”的方式，在满足千家万户普惠型金融服务的同时，加大对新型农业经营主体家庭农村等的支持力度，不断打造特色农业升级版。

五、风险文化建设是保障

首先是狠抓合规环境和合规文化等软件建设，加大对内控制度执行情况检查的频率和力度，及时查找问题、分析原因、完善制度，有效消除风险隐患，着力构建“不愿为”的自律机制、“不能为”的防范机制、“不敢为”的惩戒机制。

二是认真贯彻落实监管部门的各项要求，建立健全风险识别、风险监测、风险预警和风险化解机制和严格问责制，实现经营体制向流程银行转变、业务模式向零售银行转变、内控模式向合规风险管理转变，有效促进各项业务的持续稳健发展。

因此，要将管理、控制风险纳入文化建设的范畴，通过文化的约束和引领，不断强化风险防范意识，使风险防范成为广大员工的自觉行动，这样才能更加有效地防范和控制风险。

六、家园文化建设是和谐

敬业爱岗、爱行爱家是农商银行构建和谐银行、和谐家庭和文明岗位、优秀员工的最根本的基础，是农商银行得以健康、持续发展动力源。思想政治工作和丰富多彩的文体活动，能够不断陶冶员工情操，开阔员工视野，增强员工素质，振奋员工精神，提高企业文化的内涵。

当前，我行成立的运动、文艺、业务三个俱乐部，吸纳会员200余人，不断丰富员工业余文化生活、促进员工知识积累、净化员工思想、宣传农商行品牌、增强农商行影响力。同时，我们将充分发挥妇联、工会、团组织等联系员工的桥梁作用，关心职工冷暖，对因患病、重大事故而导致生活困难的职工家庭实行适当困难补助。

并积极还开展“五好家庭”、“文明家庭”创建等活动，从而打造全行员工家庭成员彼此理解，彼此信任，相互依赖，相互支持的和谐环境。

一、营造企业文化氛围，增强企业的凝聚力。

由于农行是老单位，企业职工来自四面八方，思想意识和个人素质不尽一致，如何统一思想，营造一个团结和谐的大家庭并发挥每个人的聪明才干，这是摆在我们面前的一个新问题。

二、树立“以人为本”的理念，落实企业文化建设。

我们在创建企业文化过程中，始终贯穿着“以人为本”的理念，尊重职工的创新精神，关心职工群众冷暖。

三、围绕工作任务，培育企业精神。

促进目标实现要调动员工的积极性、主动性和创造性，要增强企业凝聚力，就要培育出一种既适应时代要求，又适合本企业特点的企业精神，使之成为企业全员的群体意识和群体精神，成为企业发展的强大动力。

四、加强责任建设，制度文化同行。

责任与每一个人的工作、生活都不可分离，与每一个单位的生存、发展都密切相关。

一个时代有一个时代的使命，一代人有一代人的责任。历史的接力棒已传到我们手中。建设和谐企业，这是一个光辉的奋斗目标，也是一个艰辛的历史进程。实现这个目标，推进这一进程，就是我们在自己的岗位上忠实履行责任的奋斗过程。

让我们甄别消极混乱的意识，摒弃损公害己的行为；让我们深入解放思想，切实转变观念；让我们听从责任的召唤。

第二篇：银行企业文化核心理念

附件1：

中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念

一、中国ⅩⅩ银行使命

面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

二、中国ⅩⅩ银行愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、中国ⅩⅩ银行核心价值观 诚信立业，稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

附件2：

中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念简要释义

一、中国ⅩⅩ银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

使命是中国ⅩⅩ银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国ⅩⅩ银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、中国ⅩⅩ银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国ⅩⅩ银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国ⅩⅩ银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

三、中国ⅩⅩ银行核心价值观：诚信立业，稳健行远

核心价值观是中国ⅩⅩ银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是ⅩⅩ银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是ⅩⅩ银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、2 质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国ⅩⅩ银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

中国ⅩⅩ银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表ⅩⅩ银行管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

中国ⅩⅩ银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

没有规矩，不成方圆。中国ⅩⅩ银行要求员工严格遵守包括政策、3 规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是ⅩⅩ银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。德才兼备是中国ⅩⅩ银行选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是中国ⅩⅩ银行用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。

第三篇：银行企业文化演讲稿

银行企业文化演讲稿(精选多篇)

银行员工演讲稿：弘扬企业文化争做优秀员工

尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：大家好！

金秋送爽，丹桂飘香！在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国银行也迎来了了一个丰收的秋天。2014年，本行圆满完成财务重组；2014年，成功引进战略投资者。2014年6月1日和7月5日，本行股票先后在香港联合证券交易所和上

海证券交易所挂牌交易，在中国银行业中首次获得了在国际和国内资本市场同时发行上市的成功。本行h股发行募集资金860亿港元，创造了全球金融

机构首次公开发行筹资额的最新纪录，成为近6年来全球最大的招股活动。a股发行筹集资金200亿人民币，是迄今为止a股市场最大的首次公开发行项目。此举进一步扩大了本行在国际市场和国内市场的影响力，为中国银行的百年品牌再添风采。

今年月日，我行启动了企业文化建设。一直以来，我行不断吸收国内外企业文化建设的先进成果,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心,以企业制度为依托,以企业形象为载体,以企业绩效为标准”的先进企业文化,致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国银行改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为本行的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。

在百年中行历经风雨，再启新篇的

航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——卢春林，一个才进入中行工作3年的普通员工，最大的荣幸和最大的自豪！

众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，银行企业文化建设决定了银行的竞争力，它是企业发展强劲的动力！

银行企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一名中行人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢？那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务

真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色；“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段；服务，就是要通过我们每一个中行人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们中行人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就怀揣着梦想进入了中行，通过自己的勤奋努力，我很荣幸地成为了一名理财经理。理财经理的是一支新生力量，中行为理财经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。

我选择了这一岗位，我的梦想那就是与中行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

乘长风，破万里浪！各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年中行再添风采！

我的演讲完了，谢谢大家。

农业银行企业文化：

一、使命 面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

二、愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、核心价值观 诚信立业 稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一

风险理念：违规就是风险 安全就是效益

人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

针对当前农业银行资产质量、经营意识、员工信心等方面的问题，加强银行企业文化建设对农业银行的进一步完善与发展，具有十分重要的意义。加强农业银行企业文化建设的几点思考：

1、培育明确的企业目标理念。农业银行企业理念追求的是良好的集体主义精神，为使农业银行理念转化为员工的价值心态和行为实践，要根据不断变化的形势任务的要求，以科学发展的指导思想确定企业文化建设的目标，使广大员工了解理念的内容和真谛，并在实

际工作中落实企业理念。

2、企业文化建设必须与思想政治工作和业务工作紧密结合。企业文化建设和思想政治工作有机结合起来，可以逐步发挥它的渗透作用，同时，先进的理念必须要付诸企业的经营活动，才能发挥其应有的作用，因此企业文化建设和企业的业务工作必须融为一体，才能产生相互促进、相互推动、相得益彰的作用。

3、规范管理，建设制度文化。可以从以下两个方面入手：一是要建立健全一个严格的管理制度，规范员工的行为准则，促使其做到遵纪守法；二是要营造良好的氛围，充分调动员工的工作积极性。一方面要积极为员工营造良好的企业环境，另一方面实行科学的用工制度及工作制度，最大限度地实现员工的自我价值。

4、创建学习型企业文化。建设学习型企业文化，关键是要形成健全的学习机制，使学习渗透到业务经营的各个

环节中去。同时，要善于总结员工在企业文化建设中学到的新鲜经验，善于集中员工在企业管理实践中的聪明智慧，把自下而上的学习提高与自上而下的经验指导结合起来，以求达到发展壮大的效果。

花旗：36万名信用卡客户受黑客攻击 人数翻倍

中新网6月16日电 中新网金融频道从外电获悉，花旗集团称，约有360000名信用卡客户受到上个月黑客攻击的影响，较该行此前所称的人数几乎多一倍。

花旗集团周三晚间发布了“致客户”公告称，共有360083张北美花旗信用卡受到了影响。公司此前称，黑客攻击导致该行约201400位客户的帐户信息被窃，占该行北美信用卡客户总数的1%。

公告未给出关于此次黑客攻击过程的任何新信息，称这是顾虑到客户安全和眼下的司法调查。当被问及为何受影响客户人数增加时，花旗集团一名发

言人称，该公司在北美约有2350万个信用卡帐户，高于此前多数相关报导中所援引的2100万这个数据。

花旗集团还称，已经更换了约217000名客户的信用卡。其他客户没有收到新卡是由于他们正在以其他原因更换新卡或者帐户已经关闭。

汇丰称可能缩减美国信用卡业务

汇丰控股行政总裁欧智华近日表示，虽然中长期看好美国经济，但会继续调整美国信用卡业务。

他表示，如果不能就总值330亿美元的美国信用卡业务寻获买家，将会缩减有关业务，作为零售业务节流的一部分。他认为美国的情况较为特别，银行难以通过信用卡向客户交叉销售产品，因此必须对这一业务加以改变。集团仍然会集中发展伦敦、香港及新兴市场的零售业务。

汇丰集团在上月曾表示会节省35亿美元成本，并检讨美国信用卡业务，以提升股本回报率。

花旗银行公开下战书：要抢汇丰及工行

亚太地盘

http://.cn2014年07月21日 06:00南方都市报

在亚太地区不占优势的花旗银行，近日向其竞争对手公开下战书，花旗银行消费金融业务亚太区主管乔纳森近日公开对外表示，花旗希望通过抢占包括汇丰银行、星展银行和工商银行等对手的本地业务份额来重塑区域竞争格局。

汇丰、星展和工行目前在香港、新加坡和中国内地的本土零售市场占据了主导地位，而花旗银行在亚太地区也力推消费金融业务。南都记者了解到，花旗在中国已经加快了布局网点的速度，并通过打造智能型银行以及进一步细分财富人群来发展市场。但这场市场争夺战并不容易，数据显示，外资行在国内市场总份额只有1.83%，而老牌对手汇丰近期亦新任命了集团财富管理业务主管韦世民，负责领导汇丰集团的零售财

富管理业务在各主要市场的发展。

花旗发力消费金融

在亚太地区消费金融业务本不占优势的花旗银行却希望能从新兴市场中分一杯羹。近日花旗消费金融业务亚太区主管乔纳森表示，受益于中产阶级壮大和经济强劲增长，花旗的消费金融业务在亚洲区的收入增速长期来看是可持续发展的。

但亚太地区的消费金融业务格局基本由本地银行来主导。在花旗重点布局的新加坡、香港和中国内地地区，星展银行、汇丰银行和工商银行占据了较大份额。对此乔纳森希望能重塑区域竞争格局。乔纳森在接受外界采访时表示，这个行业已经出现了一定程度的同质化，消费者可能希望在大型银行之外有其他选择，这就是花旗在亚太区的机会。

数据显示，今年花旗的亚太区消费金融业务收入二季度首次超过20亿美元，达到20.3亿美元，环比增长7%，利润为4.84亿美元，环比增长5%，占

亚洲区利润的一半。

发展消费金融业务离不开网点的布局。乔纳森表示，花旗目前在香港拥有49家分支机构，未来上限大约发展为65-75家。年初他亦表示，计划在三至五年内将消费金融业务的客户人数增加一倍至200万人，并将在未来三年内将在中国的分支机构增加两倍达到约100家。

与汇丰展开正面竞争

尽管花旗希望在中国内地抢占更多的市场份额，但普华永道6月最新报告显示，外资银行总体在内地市场份额仅为1.83%。一大型外资行人士表示，在内地，外资行无法与中资行抗衡，更多的竞争在外资行之间展开。

自2014年外资行获批在内地成立法人银行后，花旗银行在中国的零售银行业务却表现得相对缓慢。目前花旗在内地的网点仅37家，仅相当于汇丰中国的三分之一。在走出金融危机泥潭后，花旗中国高层多次对记者表示，将加大对分支网络的投资力度。而今年花旗的

目标是计划在中国增加15—20个营业网点，使其营业网点的总数达到45—50个。在分支网点开设上，花旗另辟蹊径，通过引进智能银行和强化电子银行服务，改变传统的柜台形象。上月花旗中国更换了中国区消费金融总裁，任命周永赞接替在任五年的石安楠。花旗中国区执行总裁欧兆伦表示，花旗正在以前所未有的速度在中国投资，消费金融业务是花旗在中国业务发展的关键组成部分之一。继去年升级了私人银行业务后，花旗正在重新定位零售银行，将客户门槛进一步扩展到年收入超过20万元人民币或者拥有可投资资产达50万元人民币的新富人群。

但老牌对手汇丰银行对亚太地区的零售业务亦同样重视。近日汇丰任命韦世民为集团财富管理业务主管，常驻香港，负责领导汇丰集团的零售财富管理业务在各主要市场的发展。而韦世民此前亦在花旗拥有近10年的从业经历，主力拓展花旗集团的零售银行业务，担

任花旗集团北美以外地区的零售及财富业务主管，重新部署其亚洲及拉美业务，并且是花旗集团管理委员会的成员。上述外资行人士评论称，汇丰委任了深谙竞争对手业务的人士来担当财富管理业务主管，可见其正加强了在此业务的防御和扩张能力。汇丰集团今年的新策略特别强调发展零售财富管理业务是集团的战略部署之一，尤其在亚太地区的新兴市场要加大服务网络覆盖。

企业文化故事：招商银行企业文化简介

招商银行的企业文化是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段 1987－1993.11文化萌

芽期，创业文化

成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化

随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。这一阶段招行的愿景是做“国际

化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段 1999.3－2014.4 文化变革期，风险文化

随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。为统一思想，招商银行还提出处理好管理与发展、质量与效率、股东、员工和客户的关系、制度与文化、长期效益与短期效益五大关系。

第四阶段 2014.4上市至今 文化整合期，管理文化

随着上市成为公众公司，招行提出银行“因势而变”的理念、一三五铁律、“效益、质量、规模协调发展”的科学发展观及经营战略转型的思想，成为国内商业银行业的思想领袖。招银文化的精神层从“铸造中华民族银行业精品，宁可降低速度也重视资产质量”，向“打造股市蓝筹，塑造百年招银”的目标转变。

目前，招银文化包括四个层次：

精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化。

制度层：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包

括企业的组织结构等。

行为层：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面。

社会层：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。

具体而言，招银文化的精神层由九大部分内容组成。招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银；招银使命——为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观——服务、创新、稳健；经营理念——因势而变，因您而变；发展理念——效益、质量、规模协调发展；人本理念——尊重、关爱、分享；全局理念——全局至上，和谐为美；招银精神——挑战、自省、奉献；招银作风——严格、扎实、高效。18年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文

化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。2014年，招商银行荣获“中国企业文化建设十佳单位”，这个荣誉从侧面显示了招行企业文化建设的突出成就。

兴业的企业文化

文化这个词来源于拉丁文。英文“culture”。词根从拉丁“tura”演变而来。本义是“耕作”、“对农作物的培育”。古文云：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”——意思是指圣人在考察人类社会的文明时，用诗书礼乐来教化天下，以构造修身、齐家、治国、平天下的理论体系和制度，使社会变得文明而有秩序。

张瑞敏谈海尔的企业文化时说过：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他

认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

而华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大

规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为基本法》。

企业文化能形成一个场，一种氛围，能牵引组织中人的行为。因为人们思考问题、和行为取向都是以价值观为依据的。价值观一旦被认同和始终如一的实践，能产生一种向心力和凝聚力。一旦员工从内心里真正认同和接受了企业所提倡的企业文化，他们就会被这种文化所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升和优化企业的品牌形象有着巨大的作用。

兴业银行是对企业文化这样定义的：企业文化是企业在发展过程中形成的一系列经营管理理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。文化支撑战略，战略执行需要什么样的

行为，行为背后的理念就是企业需要的文化。兴业银行企业文化不是依靠咨询专家或者项目小组做出来的，而是在企业已有的优秀文化基础上，通过科学方法提炼、总结、升华才形成的。因此企业文化建设不是简单的自上而下或者自下而上得来的，而是兴业全体员工经营管理智慧的结晶。兴业银行从1988年创立至今，经历多次战略性的突破，也跨过了无数发展中的陷阱。兴业银行能由小到大快速发展，依靠的就是兴业银行独特的文化。

兴业银行独特的决策行为体现在以下几点：

1、选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行的多级法人模式。坚持并加强统一法人意识，保障经营决策的统一性，真正实行自主经营，从而避开了很多可能的陷阱。

2、省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨慎判断的前提下，才实施

策略性收购。量力而行，稳步发展，避开了象广东发展银行等银行所遭遇的快速兼并陷阱。

3、在省外扩张的同时，同步进行省内调整。裁掉了三分之一的不合格或效益不佳的省内网点。

4、在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上市“圈钱”，而是选择先引外资，后谋上市。

5、在挑选战略投资者时不是选择最有名和实力最强的，而是选择最适合自己的。

兴业银行的使命表达为：真诚服务，共同兴业。兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。

共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户创造财富，提升价值，我们才能立足。真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业的内涵随着客户、员工、股东、社会等不同而不同。我们

坚持以我为主，广泛整合银行内外部的渠道、网络、技术等各种资源，以领先的金融服务满足客户需求，帮助客户创造财富，提升价值，共同兴业。我们以服务客户为宗旨，正确把握客户需求及其变化，竭尽所能帮助客户实现价值增长，帮助客户成就伟业。我们以员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，始终致力于提升员工成就感，帮助员工实现成长。我们以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股东的根本利益要求。我们勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促进社会和谐。

兴业银行的愿景表达为：一流银行，百年兴业。在这个阶段兴业银行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好，价值增长持久的银行，赶超招商银行。在市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银行立足市场、赢得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业银行抱持的愿

望，是兴业银行以往成功的重要因素，也是兴业银行希望继续保持的一种特色。“一流”内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。只有坚持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久的银行，成为经营稳健、管理规范、成长快速、服务领先、特色鲜明、回报一流的综合性银行。我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需求的变化不断改进，以超越竞争对手。我们始终追求合理的业务结构、持续的业务增长，严格的成本控制，不断增长的收入和利润，提升银行价值，提升股东长期投资价值。我们不断突破习惯性思维，寻求更好的问题解决方法，实现产品、技术和机制等的不断创新。我们致力铸造一支正直诚信、高度负责、业务精湛、富有团队精神的员工队伍。我们坚持培育

员工终身就业能力，坚持用挑战性机会造就一批批现代银行家。我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。

我们始终坚持服务源自真诚。真诚体现在细节之中，坚持从小处入手、从细节做起；持续关注细节，持续改进细节，真正做到服务领先，服务立行。我们的形象是靠每一位员工在行动细节中树立起来的。客户是我们的衣食父母，我们因客户而存在，对待客户我们应该抱着一颗感恩的心，真诚为客户服务。我们的一切经营管理活动都必须以客户为本。客户需求是我们工作的出发点，必须时刻关注客户需求的变化，及时调整我们的服务，随需而变。我们倡导树立“内部客户”意识，坚持“流程中下一环节就是客户”的观念。我们工作的价值体现在为“客

户”提供满意的服务。我们始终把强化服务意识，改进服务态度，提升服

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务能力作为立足市场的根本，崇尚领先始于专业。坚持站在客户的立场去思考问题，把简洁、方便、高效留给客户，把繁杂和不便留给自己。最终奉献给客户的高品质服务不是市场一线人员独自所能完成的。我们倡导全行各个部门的共同协作，相互服务，管理为业务服务、后台为前台服务、全行为客户服务。

兴业精神体现在务实、敬业、创业、团队。务实是敢于直面现实，始终直面现实，敢于讲实话，讲真话，决不回避矛盾，决不掩盖缺点，决不自欺欺人。务实是敢于用客观的标准衡量自己的工作成绩，是求实效。务实是不浮躁，不好高骛远，乐于办实事，甘于做小事，脚踏实地，一步一个脚印往前走。敬业是忠于岗位、恪尽职守。把自己的岗位视作天职，怀着一种谨慎敬畏的心恭恭敬敬地去履行职责；对工作的每一件事情都要做到穷尽方法、不遗余力。敬业是勤于此道、精于此道、以此为生。在所在的岗位上不断学习、不断探索、不

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断思考、不断积累，干一行、爱一行，干什么都要努力成为所在岗位的专家。创业是勇挑重担、知难而进。创业不能固步自封、畏难不前。世界上没有任何人会随随便便成功，爱拼才会赢。创业必须始终坚持集约，牢记节约，杜绝浪费，把钱花在刀刃上。只有把一个铜板掰成两瓣并榨出油来，一分一毫地精密计算，才能创造价值增长。团队是能够根据整体的需要理解本职工作，能够站在全局的角度看待组织纪律，永远把组织目标放在第一位，按照组织目标的要求积极主动与他人合作。团队是能够站在他人的角度理解他人，是愿意欣赏他人、学习他人、与他人合作共事，甘愿为别人拾遗补缺。

凭借着对兴业文化的不断执行，兴业银行迅猛发展。截止至2014年中期，兴业银行总资产208,990,600万元，负债198,833,200万元。2014年上半年实现主营业务收入2,624,600万元，营业利润1,599,400万元，净利润1,223,200万元。

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资产规模在国内银行业排名第十，在股份制银行里排名第五。

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第四篇：银行企业文化总结

银行企业文化总结

银行秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。今年4月28日，随着银行无锡分行的开业，我部逐步熟悉和融入银行的企业文化，对银行的考核和管理体系有所认知，为下一步更好的带领团队开展工作开了个好头。今年的工作亮点为：在总体经济环境不利的条件和情况下，我部以最小的经济占用资本和在最安全的前提下取得一定战绩，并在纯存款领域取得突破，为明年打下一定基础。

诚信•敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我部每一位员工自开业以来始终恪守现代商业伦理和我行规章制度，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户的承诺。我部每位员工都能做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；做到清清白白做人，明明白白做事；对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。

每段时期我部的各位员工都会对自己行为做出总结，进行改进，我们的改进目标是：

1、遇到困难不气馁，发扬钉子精神

2、工作，优质、高效，提高服务

3、认真学习企业文化和新知识、新技能，与工作完美结合

在通过反省、学习、规划之中，我部员工具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，为客户提供专业、优质、高效的服务，坚持客户第一。

合规•高效

合规高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，我部建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行。为了能高效的为客户服务，我部员工做了以下提升：

（1）提升销售团队专业营销技能，强化产品营销理念。结合《进出口企业营销宝典》，积极组织部门专题学习，通过《三个专家营销》知识竞赛、研讨会等活动，使部门员工主动学习产品知识并积极在实战中运用，进行实战训练，提升实战技能，并达到一定的营销成果。

（2）进一步提升部门内部管理和培训，强化风险合规，提高执行力，推进业务更快更好发展。在不断加强和改善日常工作的同时，更加注重加强部门内部人员的业务学习、培训和传帮带机制，从而提高工作质量和效率。3季度已累计完成部门内部业务学习培训12次，累计12小时。4季度，除了保质保量完成好行里的各项培训和学习外，我们将进一步开展有针对的专项学习和内训不少于12小时。

融合•创新

融合创新是我部经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。

团队建设和培训方面，我部已做工作有：

A.地平线计划：

1、指导员工熟悉巩固阶段学习成果；

2、指导带领员工提升产品营销知识与技能；

3、年内带领部门员工走访客户50多家；

4、指导每位员工进行资产业务授信调查，撰写调查报告

5篇，完成至少5户授信客户的贷后管理；

5、指导每位员工引入自营客户不少于5户，并一起走访。B.积极引进优秀人才，引进2名优秀人才（洽谈中，已进入面试程序）。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2009年我行喜获“2008中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2008中国银行业人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，银行的明天会更加精彩。

我部现阶段还有以下的不足：

1、人才引进力度还不够，团队建设亟待加强。

2、客户经理之间业绩差距拉大，业绩分布不均衡。

3、客户经理对客户的驾驭能力还不强，各项业务知识和技能仍急需加强学习、充电。资产业务派生比不高。客户基础群不够巩固，精细化经营的理念还没有深入。

4、营销措施、营销方式、营销能力有待改进。与风控、运营等后台部门的沟通方式、效果也有待改进。

5、进一步重视合规性建设，严防操作风险及各类案件的发生，重点关注已投放的信贷资产，确保安全。

6、管理能力和执行力需进一步提升。

7、进一步加强银行企业文化学习和领悟，不断适应新形势的发展。通过调整业务方向和结构和储备优秀的人才和业务来克服这些不足。我部加大对重点行业的营销力度（7个重点行业，详见前面）。重视渠道建设，获取有效信息：从政府、金融办、中小企业局、市工商联、发改局等途径取得拟上市、发债企业、有重大投资等企业的名单。与上述机关、重点行业的人交友、联谊。

我部紧跟资金流向，锁定目标客户。

①资金供给方：资金富余、投资需求旺盛的大型企业、母基金、并购企业、股权减持方、发债上市企业等。

②资金需求方：风投、创投、基金等投资对象；

③资金运作方：风投、创投、私募、券商等资金聚集主体（以上我部门已取得部分突破）；

④充分利用账户监管、单户理财、短融中票代销、股权融资顾问（OCBC）、第三方存管（银银合作）等业务，寻找业务切入机会。

第五篇：企业文化读后感

企业文化读后感

企业文化读后感1

作为一名营业一线的普通营业员，尽心尽力为客户服务，实现客户百分百满意是我努力工作的目标。在营业一线，每天可以和客户交流，为客户服务，看到客户高兴离去，我发自内心感到欣慰。

通过《企业文化手册》的学习，我更加热爱这份工作，因为在这里可以体现我的人生价值，同时，“晋善文化”为我树立了更高的努力的方向，那就是用十二字“善德、善信、善责、善仁、善智、善行”严格要求自己和提升自己。

“晋善文化”使我了解到“正德后生，臻于至善”是移动的核心价值理念，是前辈们艰苦创业、顽强拼搏、勇担责任、不断创新的`提升，历经了十二年的风雨跋涉，铸就了一条不断成长、不断超越之路，(十二年的艰辛历程印证了以“文”化人，以“文”聚力的文化管理效力，也形成了特色的文化管理模式――“晋善文化”。

我作为移动的一名员工，一定要本着“做一行、爱一行、尽职尽责、任劳任怨、廉明律身、脚踏实地、认真实干、勇担责任”的原则，一定要以微笑服务于大众，以诚信对待身边所有人，时刻以“晋善文化”的精髓“善德、善信、善责、善仁、善智、善行”来要求自己，不断超越自己，提升自己的文化道德水平，在工作中做好“善行”，将移动“晋善文化”传递给每一位客户，用实际行动使客户满意，使客户不仅感受到移动优良的产品、优质的服务，更感同于移动优秀的文化。为此，我将一直不懈努力。

企业文化读后感2

企业文化是企业核心价值观的集中体现，是一种意识形态，是指导行动实践的纲领，我更愿意把它看作企业的灵魂，代表了企业自身的发展观和事业观，同时作为市场经济主体的企业法人实体在市场经济蓬勃发展的浪潮中，必须应用其自身特有的魅力和信念脱颖而出，占领市场的前沿，挺立潮头，而这种特有的魅力和信念就是企业文化。今年9月份班组又新进入一批新员工，10月份马上又要来一批。新鲜血液的注入既让我感到高兴，又感到责任重大。作为一位老员工我既要做好自己的岗位工作，又要带好新人，让他们迅速融入班组，尽早独当一面。其中，叫他们学习工艺知识，岗位技能固然是很重要的一方面，更重要的是要让他们学习领悟万华的文化。因为烟台工厂是万华集团的发源地，我们这有公司最深的文化积淀，必须要下一代继承下去，不能丢弃我们的传承。回想公司过去的三十年，我自己参加工作的.十三年，真的是经历了太多的汗水伴着泪水，艰苦与光荣同在的日子。经历了一次次从挫折到成功的历程。在那些艰苦奋斗的日子里，总有一种力量推动着鼓舞着我和我的同事战友们在挫折和困难中前行，那就是万华的精神力量――“务实创新，追求卓越；以人为本，责任关怀；诚信正直，拼搏奉献；开放包容，团队制胜”。这其中的每一句都是公司在发展过程中切实的总结。

我相信，未来会由越来越多优秀的人才，会被万华优秀的文化所感召，融入万华这个大家庭，在这条奔向太阳的路上阔步前行。