暑期社会工作心得体会（五篇）

第一篇：暑期社会工作心得体会

暑期社会工作心得体会

作为一位大学生，必要的社会经验或者说工作经验是不可或缺的，我一直相信：经验是积累的，并不是一朝一夕就能获得的，更不是金钱可以衡量的。七月十四号回到家，短暂停留之后，我与高中同学约好时间地点，一起到郑州维创人力资源公司进行初步的面试与培训，殊不知，我们已经步步进入这个“大坑”，先是缴纳了两百元的路费，首先说明他们承诺路费报销。晚上八点，在等了将近十个小时之后，终于踏上了前往河北廊坊富士康的路程，于次《富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。2012年旗下15家公司入榜中国出口200强，综合排名第一；2013年跃居《财富》全球500强第30位。》

然后就正式开始了富士康的面试，或者说是一个简单的心理测试，体检，照相，分宿等等程序，部门待定，先开始三天的所谓的军训，十九号上午才真正签了我的人生中的第一份合同，简单的公司介绍，比如说EICC（《电子行业规范》）、上班时间及工资结算方式、薪酬福利各个方面。

有一个好工作岗位不如有一个好领导，工作期间我真正感悟到了这句话的含义。领导的好与坏关系到自己的上班、加班时间的长短、辞职的难与易。对于作为没有工作优势的暑期短期工尤为重要，现在回想起来，总对不起我的线长，欺骗了他的好心。大家都是九零后，没有太大的隔阂，他人面前我们是领导与员工的关系，私下当然是哥们儿。他对我们这些学生真是做到了仁至义尽，为了我们大家辞职的事，忙的不可开交，因此我的顺利辞职首先要感谢线长的付出与努力。

在富士康，我深深地感受到了世界500强企业的管理规范及强大实力，它的飞速发展与这些正规管理是密不可分的，工作有条不紊的正常进行，没有什么外界因素能够影响日常生产，人员流动当然是很大的，但这根本不会影响到工作产量。可以见得500强企业的雄厚实力。

出门在外，挣钱多少在我看来是次要的，作为一名大学生就应该多多闯荡，不出校门，不知道外面的世界有多么复杂，不亲身经历，不能真正感受到竞争的激烈。（女人当男人用，男人当畜生用深深印在我的脑海里！）日凌晨六点准时到达。

第二篇：暑期社会工作实践心得体会1

2011年暑期社会工作实践心得体会

---关于在华鹰塑料工程

有限公司社会实践的报告

摘要：社会工作性实践的目的是“社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会”。鉴于这一目的，我作为一名大二学生于2011年暑假以一名零时工的身份在我家乡的一家塑料工程有限公司，参加了相关的社会实践活动，在此次社会实践中，我作为一名质检员，在该公司的质检车间，体验了一个月左右的工厂生产学习生活，学到了许多在学校没有学到的东西，增强了自身综合素质的培养，锻炼了自身意志同时也体验到了劳动带来的快乐！对社会工作性实践的主题---“走进社会，参与实践，了解专业应用，锻炼交际能力，培养就业观念，促进自我成长”，也有了更深一层次的了解。

关键词：主动性交际能力学习型应用型

前言：此次的社会工作实践是在我们对社会工作性实践的主题---“走进社会，参与实践，了解专业应用，锻炼交际能力，培养就业观念，促进自我成长”，有了深入认识的基础上展开的，7月31日，我和我的高中同学在朋友的介绍下进入了浙江省象山县华鹰塑料工程有限公司的质检车间当起了零时工，开始了为期一个月左右的社会实践活动，期间，我们作为一名质检员在自身的质检岗位上发挥自己的光和热，同时汲取到了不少的经验教训，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

正文：当我走进公司的第一步起，我就被车间井然有序、繁忙热闹的场面所震撼，在偌大的工厂里，我感觉自己并不起眼，也没有人去关注这个新来的生手，所有的工人都专注包装生产，而我也在自己的岗位上挥洒汗水，在经过了三四天的接触后，我对厂里的情况有了一些了解： 华鹰塑料工程有限公司，成立于2002年9月，是一家集汽车零部件设计、开发、生产和销售为一体的专业企业，公司位于地理及工贸环境优越的宁波象山，占地面17000平方，建筑面积8000平方。公司主要生产工艺有：注塑、冲压、压铸、喷塑、模具加工；主要产品为汽车内饰件、汽车玻璃附件、汽车发动机油路及冷却系统零件，另有外贸工业及民用总成及零件加工。为上海通用、上海大众、奇瑞、东南以及悦达等汽车厂商，提供优质的配套产品，更有部分产品出口欧美等国家，而我所在的GP12车间检验是发货前的最后一道工序，相当于产品的最后把关者，有时想起自己的责任重大便不自主的打起十二分精神来认真严格把关，确

保“零次品”流入市场。这其实也是我们GP12车间的目标！也许是公司相关制度的原因，大家都表现的很冷漠，我在工厂待到十几天的时候，我就习惯工厂工人的冷漠，但他们对待事情一丝不苟的态度深深将我打动，到一个月的时候，我渐渐的对各种产品的质量有一定的判断能力。基本上能够独挡一面了，车间主任见我和同学的识别次品的能力不错，便让我们两人一组专门检验一种叫“前门夹”的汽车配件，这种产品主要是检查零件的四边有没破损，有没废边，有没有混料等等问题。其实说简单不简单，说难也不难的。前面刚开始做的时候会有点不顺手，但是做了三四天后就如鱼得水了，但却异常的枯燥乏味。一个月实践很快就结束了，伴着炎炎烈日，我的思绪却久久不能平静，在短暂的实践过程中，我和其他工人一样每天上班打卡、下班吃大锅饭，体验着工人们的辛苦与乏味。

在这一个月的劳动当中，我发现了该公司的很多不足之处：我所在的这家公司属于私人成立的中小型塑料制品加工企业，老板是一个地道得农民，所以在管理工厂的过程中存在着很多得问题。在人事任用方面就存在着很多的问题，例如他任用的都是自己的亲戚，而他的亲戚又对管理方面很外行，这样就给工厂造成了资源的浪费，同时由于工作人员的工作态度并不是很端正，所以，该工厂的经济效益并不是很理想，而且对产品的宣传方面也做得很不到位，只是通过亲戚的介绍才将自己制造的部分产品销售出去。在该工厂工作期间，我和厂长有过很多的交流，厂长对我的一些见解很感兴趣。我先给他分析了一下该工厂现在所处的外部环境以及现在工厂内部所存在的一系列问题，并提出了自己的解决方案。例如改变思路，与周边大型的木材加工企业建立合作关系，为其提供半成品，从而改变本企业小而全的劣势局面。在节约成本的同时也提高了工作效率和减少库存积压。通过一系列的改革，工厂已经初见成效。同时，我也从中得到了不少待人处事的感悟，就我专业而言，与这次暑假实践活动虽不相符，但是经过实践、观摩、思考后我发现当代大学生的就业压力相当大，面对这种情形我们不能仅仅只学一艺而孤方自赏，必须得广泛涉猎大学中的科目，博览很多知识才能适应社会，不枉大学中的学习。作为当代大学生，必须更多地参加社会实践活动，了解社会对人才的需求，从而做到因社会而学，因需而作。当代大学生始终是社会的一分子，始终要回归社会，我们要争当“应用型”人才、“学习型”人才。而我正努力朝着这个方向前进，以下就是我从此次社会实践中得到的感悟：

（一）待人要礼貌、真诚

记得刚踏进车间的那天，我什么人都不认识，都好陌生，出于礼貌我微笑的和车

间里的叔叔阿姨们打招呼，也就是从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好”，那是我心里真诚的问候。我总觉得经常容易有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对朋友对同事的关怀。仅仅几天的时间，我就和同事打成了一片，我所担心的变成透明人的事根本没有发生。我想应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当成了朋友，也愿意把工作分配给我。

（二）要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人，首先要记住对，方的名字，了解一个人，则需深入的交流。而这些，都需要自己主动去做。

（三）要热情和耐心

其实不管在哪个专业，热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，耐心又让我们细致的对待工作，力求走好每个细节。精益求精。激情与耐心互相促进，才能碰撞出美丽的火花，工作才能做到最好。

(四)要主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己的手里。我想很多人都和我一样，在实践期间，都做过领料，入库，点货等杂活，或许同时们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，使他们心里没底，不知道你能做点什么，做杂活是工作的必须，却无法让我们学到什么。命运掌握在自己的手中，有些东西是不能选择的，但有些东西是可以选择的。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

（五）要讲究条理

如果你不想让自己在紧迫的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理的好习惯，做什么事都要有条理，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域剖成就的中大毕业生讲过这么个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟的堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我对是按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是将这种做法推广到全公司，整个公司运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

（六）要有团队意识

每个人对每件事的看法不会是完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作的开展也会越来越顺利。只有大家

思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利的完成。

（七）要争做“学习型、应用型”人才

“实践是检验真理的唯一标准”，在此次社会实践中，我深深的感受到了这一点，平稳安逸的象牙塔生活与竞争激烈的社会生活有着巨大的差别，我们像井底之蛙一般坐井观天，守望着自己眼中的那一方天地。大学里的简单生活，虽然安逸舒适，但我们要时刻提醒自己，警戒自己，鞭笞自己，积极的投身于社会生活中，不断的学习充实自己，同时，再将自己所学的知识运用到实践生活之中。

千里之行，始于足下”，短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个承上启下地过渡作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。在实践工作中，坚持很重要，对于刚出或未出学校的大学生更加重要，我们所有的只是一些理论知识，而没有任何长期的工作经验，所以我们更加需要坚持，需要努力，也许在工作中会遇到这样那样的困难，但我们应依然相信未来是属于我们的。我们需要的只是坚持和不断学习。

实践就是学习经验，增强自己的社会关系及专业知识，增加自己的社会实践能力，扩大视野，让我们在以后工作中得心应手。通过实习，我对自己的岗位职责有了明确的认识，更为重要的是，这也是理论与实践的一次尝试，在这个过程中，我独立思考能力得到了提升，同时也巩固了专业技能，懂得做事情一定要精益求精。自己所学专业比较对口，可以学以致用，理论指导实践，实践丰富理论。

短短的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西都将让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是我们学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里。我们的人生观价值观得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

结语：短短的实践生活结束了，在此次实践中，我受益匪浅，同时我也发现自己存在着的问题——“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”理论偏离或联系不上实践是摆在我们面前的最大问题。我们的教育应该与社会实践更多得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系，暑期实践与平时实践的关系，社会实践广度与深度的关系，分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合起来,才能更完全的掌握.“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我明白做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

第三篇：社会工作暑期实习报告

2010暑期实习报告

2010年7月12日，学校举行了“2010年暑期实践活动启动仪式”，今年的暑期实践活动正式开始了！今年的暑期实习由系里统一安排，同学们被分到各个实习基地参与实习，虽然实习只有短短的半个月，但是给我们留下了深刻的印象，使我们受益匪浅，收获良多。

我和其他四位同学被分配到郑州市金水区民政局北林路街道办事处，北林路街道办事处位于郑州市金水区经三路与广电南路交叉口，成立于2001年，北林路街道办事处共有大大小小16个科室部门，我们五个都在办事处的社区事务科参加实习锻炼。

我们五人在学校“暑期实践活动启动仪式”结束后就到办事处报到了，社区事务科的卢科长热情接待了我们，在简要的了解我们五人的基本情况后，卢科长介绍了社区事务科的基本情况，并把我们五人分配到各个具体实习地点。由于我是实习小组的组长，在实习锻炼的同时还要负责联系其他小组成员，卢科长把我留在了社区事务科办公室，而把其他四名同学分派到下辖的各个社区办事处。

办公室的工作简单，甚至有些枯燥，闲暇时间办事处工作人员经常在一起闲聊。但是由于我是刚从学校过来参与暑期实习的大学生，除了社区事务科里的几名工作人员外不认识他们中的任何一个，所以在他们在办事大厅闲谈时，一开始我会待在办公室里通过文件、网络了解办事处的情况。王书记曾经说过，社会工作专业的学生与其他专业的学生相比，最大的优势就在于较强的人际沟通能力。而人际沟通能力是立足于社会的基本能力之一，我认识到这是我参与实习锻炼的一个好时机，于是我开始主动参与到他们的谈话中来，刚开始只是一个倾听者的角色，通过他们的交谈了解他们的个人情况，接着开始适时表达一下自己的看法，当然是以一种谦虚恭敬的态度。这果然收到了好的效果，他们开始主动与我打招呼、交谈，并通过我了解我们系、我们学校和现代大学生的基本情况。而在两天前这还是另一种截然不同的状况，这是我第一次明显的感觉到大学教育对我潜移默化的影响。

在我实习的第五天，也就是7月16日，卢科长通知我要带我进社区，我很兴奋，因为这是我参加实习以来第一次到社区基层参加锻炼。在社区事务科和社区办事处的五名工作人员的带领下，我们来到了北林路街道办事处下属的融元社区。因为郑州市正在努力创办“全国卫生文明城市”，每个社区都在积极做好卫生工作，我们这次到融元社区来就是要监督引导物业公司的工作人员搞好本处卫生。工作进展很顺利，但在一处居民楼遇到了困难，该处的物业公司是一家国有大公司下属的物业公司，物业公司的工作人员表示：愿意配合办事处工作，但是资金和人力不足，工作进展太慢，居民也反映工程缓慢影响居民的正常工作和生活。面对这种情况，工作人员一面安抚居民，做好群众的思想工作，一面同物业公司交涉，表示愿意帮助他们一起搞好卫生工作。最后，办事处和物业公司各出一半的资金，我和三位工作人员留下来帮忙，这件事情得到圆满解决。通过这一天的实习，我真正了解到了社区基层工作人员的艰辛和不易，同时也更加懂得良好的沟通对工作的巨大作用。

在实习的过程中听到了很多关于社会工作专业发展的好消息，7月15日，卢科长在办公室主持召开了社会工作人才队伍经验交流会，卢科长先就金水区社会工作专业发展现状和同学们交换了意见，之后又带领我们学习了金水区下发的《关于赴广州、深圳、福州、厦门学习考察社会工作人才队伍建设的报告》，文件中说道：2010年3月29日至4月4日，郑州市金水区区长助理燕建华率领区委组织部、区民政局及文化路、花园路、北林路三个街道办事处相关人员15人，到广州市荔湾区、深圳市南山区、福州市鼓楼区和厦门市湖里区学习考察当地社会工作人才队伍建设情况，区委领导看到和郑州市金水区同为全国社会工作人才队伍建设基地的广州市荔湾区、深圳市南山区、福州市鼓楼区和厦门市湖里区这四个地区的社会工作人才发展如此之快，并且形成了自己特色的社会工作人才发展模式，收到了良好的社会效益，下定决心要把金水区的社会工作人才队伍建设搞好。具体举措之一就是北林路街道办事处准备在未来两年内建设好社工服务站，服务站将全部聘用社会工作专业人才，在薪金方面参照国家公务员的薪资标准。而河南财经政法大学作为金水区本地的高校，哲学与社会学系的社会工作毕业生将有较大的发展前途！

在实习的最后一天，卢科长把在社区事务科实习的我们五个和河南农业大学的几名实习生集合在一起，开了一个大学生暑期实习经验交流会。卢科长先对我们在这半个月来在各个实习地点的工作给予充分的肯定，表示我们大学生在实习过程中表现出的工作热情让办事处的工作人员很感动；但是由于缺乏社会实践经验，在工作中也出现了

一些失误，缺乏耐心、情绪不稳定是实习大学生的通病。这给了我很大的启发，我决心一定要在今后的工作和学习中锻炼这些方面的能力，为自己的将来打好基础。

时间如白驹过隙，眨眼间半个月的实习就结束了，在实习的最后一天要离开办事处的时候，心里竟然有一种离家远行的感觉，半个月的工作实习，心里早已经把办事处当成了自己的家，办事处的工作人员都是我的亲人。短短的半个月的实习，让我从中学到了很多，它使我认识到社区基层工作的的不易；它使我学会了在实践中灵活运用课堂知识；它还使我认清了社会工作专业的发展现状和光明前景！半个月的实习让我学到了太多书本上所没有的知识，这些知识将伴随着我，使我受益终生！

第四篇：暑期老年人社会工作实习报告

暑期老年人社会工作实习报告

有人说，改变一个人或许需要一辈子那么长，也或许就是几天那么短。曾经围绕在爷爷奶奶身边骄纵任性的我，怎么也想不到，17天，让我从一个整天嚷嚷着爷爷奶奶好烦的不懂事的孩子，成长为聆听老人心声，理解老人处境，开导老人，哄老人开心的大人了。成熟，不仅仅是生理的成长，更是心智的健全。仿佛一夜之间我长大了，回头想想曾经那些无理取闹，瞬间觉得可笑，于那些身处暮年，行走在人生尽头的老人们来说，我们没有理由不成长，因为:他们真的需要我们。

在与敬老院院长的交流之中，我大体对院中老年人的年龄分布，老年人的人数，和老年人所共同具有的几个集中问题有了初步的了解，敬老院中的老人主要集中在60岁—80岁的年龄段中，其中70岁左右的老人最多，因此我决定采用分层抽样的方法来确定案主，共计抽样5个老人，其中60岁左右老人1位，70岁左右老人3位，80岁左右老人1位。

随后针对老年人问题集中点确定具体是哪位老人被抽选，抽选的原则是典型性，多样性与可工作性。其中有几位老人已经瘫痪在床，生活不能自理，且不便于开口说话，因此被排除在样本之外。①针对老年人孤独感强烈，安全感缺乏的问题，选取两个典型的代表老人：张爷爷和刘奶奶，张爷爷,76岁，是一个鳏寡老人，平生没有结过婚，也没有儿子等可靠的亲属，因此是在政府政策的支持下，由民政局参与扶持，将老人送到了敬老院。刘奶奶73岁，有四个儿子，其中两个儿子在县城，工作尚好，家庭条件也不错，两个儿子在乡下，家庭条件一般，其中乡下的两个儿子曾经在刘奶奶老伴尚在的时候照顾二老年年岁岁，而城里的两儿只是给过养老费，却并未尽孝。在刘奶奶老伴去世后，乡下的儿子们要求与城里的儿子共同照顾老人遭到拒绝，因此乡下两儿子不答应了，四人都不赡养老人，最终在民政局的调解下，四个儿子商定平摊敬老院的入住费将老人送到敬老院。②针对老年人自卑感强烈的问题，选取一个典型代表老人：李爷爷，82岁，他是抗美援朝的老兵，曾经在战场上奋勇杀敌，被炸掉了左手。抗战胜利后他被评为优秀党员，拥有革命抗战老兵等荣誉。但是随着岁月流逝，李爷爷感觉到自己日渐衰老，大不如从前了，儿女都在外地安家，而且工作较忙，因此不能经常来看望李爷爷，他感觉自己已经不被需要了。因而整天闷闷不乐，自卑感强烈。③针对老年人随眠质量不佳的问题，选取一个典型代表老人：李奶奶。77岁，李奶奶有一儿一女，因为儿子也在农村，经济条件有限，且儿媳刁钻刻薄，所以李奶奶只是每年收取儿女一家500元的养老费，就自己住进了敬老院，在敬老院中的入住费尚且凑不齐的情况下，老人只能动用自己在家中卖房卖地所得的钱，以及年轻时与老伴攒下的积蓄。因此老人心事比较多，睡眠质量比较差，平均睡眠时间5个小时左右。④针对老年人晚年出现的行动迟缓，感情寡淡的问题，选取

一个典型代表老人：孙爷爷，65岁。孙爷爷年轻的时候好喝酒，然而到了老年以后身体大不如从前了，他依然戒不掉酒，有一次喝完酒后的了脑血栓，虽然医院里把孙爷爷抢救过来了，但是他的双腿和双手现在止不住的抖动，而且口齿不清，结巴现象严重，并且对他人的行为感情反应迟钝且不强烈。

针对以上5位老人的具体情况，我初步确定了一些社会工作介入方案： 1：针对张爷爷这样的鳏寡老人，我决定从以下几方面入手：❶鳏寡老人一生中最需要和最渴望得到的是一个温暖的家庭，一群承欢膝下的子女，因此我们可以采用帮扶结对的方式，通过招募一些关爱老人的志愿者，认老爷爷为干爷爷，并且可以在过节的时候接老人回家共同过节，平时里也可以抽空来看望老人。因此我联系到了烟台市慈善总会，在鲍院长的指导下，找到了刘阿姨，她说她的父亲前年因病去世了，总是感觉老人走的太匆忙，还没有来得及尽孝。因此也希望能够在张爷爷的身上能够弥补自己对父亲的亏欠，好好照顾张爷爷。❷鳏寡老人通常都比较喜欢小孩子，因为没有小孩子，所以更喜欢小孩子。所以我们可以通过小孩子的介入来帮助老人消除孤独感。所以我就跟玉林店镇幼儿园的老师们联系了，虽然快要放暑假了，但是老师还是很愿意接受我的邀请，带领小班的幼儿园小朋友们去陪张爷爷一天。那一天令我难忘，因为我从来没有看到一个老人可以笑得那样灿烂，像极了夏天里盛开的月季，那样肆无忌惮，那样让人为之振奋。

2.针对刘奶奶的问题，我从以下几个方面展开工作：❶刘奶奶的孤独感来自安全感的缺乏,曾经他以为养儿防老，然而现在的现实情况却恰恰相反，这无疑是给刘奶奶一个狠狠的耳光，在现实面前，她更多的是无依无靠的安全感的缺乏，所以，要从刘奶奶儿子的调解上让刘奶奶放心从而能够安度晚年。所以我在跟敬老院刘院长交流后，得到刘奶奶四个儿子的电话，在电话中我讲明了自己的来历，虽然他们开始的态度并不和善，但是当我说起儿行千里母担忧的话后，并请求他们能够多来看看老人，别让老人担心儿子，他们都沉默了，并且决定多抽时间来看看老人。在通完电话后，我也沉默了，我远赴千里之外读书，可曾想过家中父母的牵挂，想到此时，心里酸酸的。我发誓将来一定好好照顾父母，不让他们担心。❷对刘奶奶进行思想上的开导，告诉他其实儿子不是不要她了，只是城里儿子太忙实在没时间照顾她，而乡下的儿子也是觉得老让他们照顾老人心里也不服气，所以才赌气不养你的，并不是真的不要你的，让老人宽心。

3.针对李爷爷的问题，我这样进行工作的：❶首先通过诚恳的方式，引导老人讲述自己曾经抗美援朝的辉煌故事，并且耐心的听完，对老人的经历表示崇拜与赞扬。在老人讲述的过程中要多多赞扬老人的勇敢精神与无私奉献精神，以此来增强李爷爷的信心。在工作实施的过程中，我对李爷爷的光荣事迹是真的打心底里佩服，我不曾试想过，一个人被炸弹炸掉手后，三天里都没有医生诊治，只是简单包扎的惨况。我更加对老一辈的革命者心生浓浓的敬意，李爷爷，我们都没有

忘记你，永远都不会忘记。❷其次，与镇中心小学的校长联系，希望校长能够组织一次“向老一辈革命战士致敬”的活动，组织小学生带好红领巾，来听李爷爷讲故事，并且做好笔记，每个人在场发言从李爷爷身上学到了什么精神，这样李爷爷听到了一定会很开心，但是由于开展工作时间正好是小学生考试期间，所以这次活动推迟到下个学期。

4.针对李奶奶的问题，我从以下几方面入手：❶李奶奶之所以睡眠质量不好，一个重要的原因就是奶奶有心事，心事就是儿女不孝顺，自己也要付敬老院的入住费，可是自己攒的钱毕竟有限，4700元的入住费还是过于昂贵，奶奶害怕自己哪天钱花光了，被敬老院赶出去，无家可归了。所以针对这个问题我首先找到奶奶的儿女电话，并且邀请他们来敬老院商讨老人赡养的问题，虽然他们以没有时间推脱掉了，但是我们还是在电话中进行了交涉，他们始终不肯多出钱让老人住敬老院，所以我提出了赡养老人是法律规定的，无论从法律还是道德都是应该的，所以如果你们执意不照顾老人，老人可以提出上诉，到时候就不单单是交钱的问题了，他们还是执迷不悟，说老人哪天被敬老院赶出来了，会接奶奶回家，不用我操心。所以我也无能为力了。❷然后我与敬老院的院长商量可不可以减免李奶奶的入住费用，院长表示李奶奶有儿有女，实在不能开这个减免的先河，如果实在必要可以去找民政局开证明，然后给李奶奶办理低保手续，于是我去找到民政局的主任，在讲明了详细情况之后，主任同意进行考察，如果必要会尽快给李奶奶办理低保手续。❸我推荐李奶奶在睡觉前可以出去散步一小会，然后听听收音机里的音乐，奶奶说不爱听那些依依呀呀，都是我们小孩子听得，不过还是挺好听的。我笑了，希望李奶奶的问题能够解决，不用再失眠了。

5.针对孙爷爷的问题，我从以下几方面入手：❶给孙爷爷讲多喝酒对身体没有好处，并且他现在还病着，所以不能喝酒，再喝酒他的病就好不了了，劝孙爷爷不要喝酒，这样可以好的快一些。❷在网上搜索脑血栓康复的运动和游戏，鼓励孙爷爷多玩玩摞积木，可以跟周围的老人下下象棋，稍微适度的锻炼一下身体，散步等等都对身体康复有好处，鼓励孙爷爷出去多走走。❸跟院方协调，推荐他们在过节的时候可以组织老人进行一些喜气洋洋的活动，增强老人间的交流与沟通，让老人能快乐健康的生活，并且得到批准。

匆匆而过，17天的实习转眼就要结束了，此时此刻，再一次去回想这走过的17天，再一次去细细打量眼前那些苍老微笑着的笑脸，一股莫名的酸楚，一种小小的成就感，更或是一种强烈的不舍涌上心头。我突然觉得我仿佛属于这里，仿佛我就是这些敬老院中孤苦老人承欢膝下的孙儿。面对离别，我再一次哽咽，一如我初闻老人们艰难坎坷一生后的低声啜泣。我相信，我还会回来的，爷爷奶奶们，你们要健康长寿，等我回来看你们。

第五篇：暑期社会工作实践新闻稿

暑期社会工作实践新闻稿范文

在当今社会生活中，新闻稿与我们的生活息息相关，新闻稿如何传播新闻稿营销最重要的一个问题就是稿件的传播与效果监控。那么一般新闻稿是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的暑期社会工作实践新闻稿范文，希望能够帮助到大家。

8月7日，这是无锡商业职业技术学院大学工商管理学院专业实习实践队进行暑期实践的工作的第七天，这一次的实习仍旧在国内著名的工业园区中进行，前面的六天中，我们接触过组装配件，包装整理和一些零碎的工作，而这一天，我们又开始接触新的工作：网络客服。

这是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。但是因为不是和客户面对面的交流，所以客服和传统商店的'售货员又有些不同。只是，在今天之前，这些不同只是写在书上，而今天之后，我们深深的体会到客服和售货员的不同之处。

这一次的客服平台依旧在工业园区，虽然有很多次在网络上的购物经验，但是第一次在网络上进行工作，新奇和错误还是免不了的。

网络客服主要有以下几点。

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

我们小队主要负责的是回答客户咨询。比如这个产品默认什么快递，什么时候能够发货，因为质量问题而引起的退货运费谁来承担等等之类的问题咨询。而这些东西是和网络平台销售的商品转化率息息相关，所以谁都不敢马虎大意。我们都是在原先的工作客服人员中指导进行。

而在这其中，我们同样了解了许多东西：什么样的态度和语言能够让客户感到满意；什么样的服务才能感觉到周到；如何给顾客留下一个好印象等等，谈话的技巧和艺术，在网络中得到了部分的体现。

比如一个‘亲’字，比如一个‘请’字，虽然不能够达到如沐春风，但是也能显得真诚。

团队刘冉同学认为：“或许今天不是我最值得纪念的一天，但是绝对是帮助我成长最好的一天，我从来没有想过，谈话还有这些技巧，我觉得，这些东西在以后的工作当中绝对能够让我有不小的帮助。”

当然，在这之中困难和委屈依旧少不了，没有一个工作是轻松的。这一次的客服体验毫无疑问对我们的团队是一个很大的锻炼。

同样，客服也是我们专业的就业方向之一，不论我们日后是否从事这一份行业，能够汲取一些知识总是没有坏处的。非常感谢这一次的专业实践机会。相信我们能够走的更远。