办公室秘书工作心得体会范文[共五篇]

第一篇：办公室秘书工作心得体会范文

办公室秘书工作心得体会范文

文秘是掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作的人才。

办公室秘书工作心得体会1

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感恩的半年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!

首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程!最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊!刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。

在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠!心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力!

下面我对我这六个月的工作状况做一个小结：

一、不断提高自身素质和能力

来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。

不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中：

(一)公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

(二)信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位。

文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。

在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。

回顾半年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好!工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好!在以后的工作中需要改善的地方：

1、加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望!

3、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

办公室秘书工作心得体会2

政府办公室的文秘工作是一项重要工作，不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作，我认为要从以下几个方面不断加强和提高：

一、要善于从小处入手，从一点一滴学起和做起。

从小处入手，就是要善于从一点一滴学起，从一点一滴做起。服务机关，服务基层，做好办公室的交给的各项工作。

二、要善于从大处着眼，增强工作中的预见性和主动性。

作为一新时期新形势下的一个文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色虽小，但眼界要开。要做到这点：

一是要认真学习及党和国家的路线、方针，政策理论，并深刻理解其精神实质，不断提高政策水平，不断地提高大局意识，责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致;使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致，力争使自己的认识高一点，想的尽力远一点。

二是要早计划，早安排。孔子在说，“凡事预则立，不预则废”。作为新时期的文秘工作者，在做领导的参谋助手时，除自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外，还要要见事早，想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步，不断增强工作中的预见性和主动性，积极主动地做好服务工作。

三、要善于从实处着力，增强工作中的科学性和有效性。

为政之道在于求是，为文之道在于求实。言之无物，言之不实，是为文大忌。作为一个秘书人员，要勤于干实事，勇于查实情，善于出良策。如何才能做到这些呢?我认为就是要善于从实际出发，进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研，并进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的深加工，这样得出的信息才有价值，写出的文章才言之有物，文当其时才能为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者，不实实在在地深入农村、贴近农民，就不可能很好地了解农民的所想、农村所困，就不能很好地为农村、农民服务。所以，虽然自己生在农村，长在农村，但为了更多地了解农村，多年来自己一有机会，就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况，尽量站在群众的角度看问题，站在客观实际的分析问题，站在基层的角度来考虑问题，尽力使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，能更好地为领导和农村农民服务。

四、要善于从和处着想，增强工作中的协调性和配合度。

秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，要善于协调各方面的关系，在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢?我认为：

一是要找准服务领导和部门的对接点，找准服务基层与依章办事的结合点，把握适度原则，力争使服务到位不越位。

二是要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。

三是要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。平时除了加强与部门、与基层的联系之外，还要加强与办公室各科室的协调配合，并加强沟通、了解和相互支持。

四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争，勤而不怨的奉献精神。对自己严要求，对他人要尽可能地理解和关心。工作中，要争取自己早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，做事要廉洁，做人要清白，“凡事顺其自然，处之泰然”，保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊，共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。

总之，通过学习，使我在思想认识上有了进一步地提高，工作责任上有了进一步地增强，工作目标上有了进一步地明确，工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对“在其职、守其责、行其事、有其为”的认识到，我们以党的十七大精神为指导，认真落实好有关文件的安排部署，按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率，守纪律”的要求，更加有计划地工作、学习、生活，切实从以上几方面下功夫，努力把领导和办公室安排的各项工作做好。

办公室秘书工作心得体会3

秘书工作是一个锻炼人的岗位，要求人员具备较高的综合素质与能力。做好秘书工作重点在服务，难点也在服务。办公室的工作最根本是要围绕党委的中心工作，尽心竭力地搞好党委决策的落实。

因此工作中，作为办公室的工作人员要能够做到：

不因事小而不为。办公室工作无小事。作为办公室的工作人员，就应该具有一种?一屋不扫，何以扫天下?的思想，?凡事都须认真?，努力做到：

一是知大明小。要学会把握事情的轻重缓急，用大局的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，这样才能避免视小不为、因小失大。

二是小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是?小事?，但稍有不慎就要捅?大篓子?，导致办公室的整个工作脱节。因此，工作人员千万不可粗心大意、掉以轻心，要懂得小中见大、以大带小。

三是以小促大。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如一个通知就可能是领导决策的部署，一壶开水就是为机关服务的最好体现。这些都是小事，但只有这些小事做好了，大事才能更好地完成。公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图，哪个该为、哪个不该为，哪个是重点、哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。

为此，应该做到：

一是要知重知轻。避免力量均衡使用，重要工作没抓住，次要工作用过了劲、使过了头。

二是要知上明下。吃透上情，办事才有方向、才有主心骨;摸透下情，办事才会有的放矢、才会迎刃而解。

三是要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办事都有章有法，不管事情多繁杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的要反馈，凡事都要按规则有条不紊的办。

四是要坚持原则。任何时候、任何情况下都要把握做事的规则，时刻牢记原则大于法。

办公室秘书工作心得体会4

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的`完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。

第二篇：办公室秘书工作心得体会

学习政府工作报告及行政问责任办法等方面文件的心得体会

根据市政府办公室的安排，我认真学习了党的十七大精神、市政府工作报告和行政问责办法等方面的文件。通过对党的十七大精神的学习使我进一步了解了新时期、新阶段党在经济社会各个方面总的发展思路、目标任务、工作重点、重要举措；通过对市政府工作报告的学习使我进一步明确了近年来全市经济社会发展情况，以及新一届政府今年和今后一个时期的工作部署和工作目标；通过认真学习行政问责办法，进一步明确了作为一名办公室人员其职其责，进一步明确了一个办公室人员要做什么、不做什么，应该如何去做才能更好地做好领导和办公室交给各项工作。现将我本人一些简显的学习体会汇报如下，并结合我们科室的一些实际如何做好秘书工作谈几点心得。

政府办公室的文秘工作是一项重要工作，特别是随着行政体制改革的不断深入和公务员队伍建设的不断加强，不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作，我认为要从以下几个方面不断加强和提高：

一、要善于从小处入手，从一点一滴学起和做起。

从小处入手，就是要善于从一点一滴学起，从一点一滴做起。

服务机关，服务基层，做好办公室的交给的各项工作。

二、要善于从大处着眼，增强工作中的预见性和主动性。作为一新时期新形势下的一个文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色虽小，但眼界要开。要做到这点，一是要认真学习及党和国家的路线、方针，政策理论，并深刻理解其精神实质，不断提高政策水平，不断地提高大局意识，责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致；使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致，力争使自己的认识高一点，想的尽力远一点。二是要早计划，早安排。孔子在说，“凡事预则立，不预则废”。作为新时期的文秘工作者，在做领导的参谋助手时，除自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外，还要要见事早，想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步，不断增强工作中的预见性和主动性，积极主动地做好服务工作。

三、要善于从实处着力，增强工作中的科学性和有效性。为政之道在于求是，为文之道在于求实。言之无物，言之不实，是为文大忌。作为一个秘书人员，要勤于干实事，勇于查实情，善于出良策。如何才能做到这些呢？我认为就是要善于从实际出发，进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研，并进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及

里的深加工，这样得出的信息才有价值，写出的文章才言之有物，文当其时才能为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者，不实实在在地深入农村、贴近农民，就不可能很好地了解农民的所想、农村所困，就不能很好地为农村、农民服务。所以，虽然自己生在农村，长在农村，但为了更多地了解农村，多年来自己一有机会，就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况，尽量站在群众的角度看问题，站在客观实际的分析问题，站在基层的角度来考虑问题，尽力使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，能更好地为领导和农村农民服务。

四、要善于从和处着想，增强工作中的协调性和配合度。秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，要善于协调各方面的关系，在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢？我认为一是要找准服务领导和部门的对接点，找准服务基层与依章办事的结合点，把握适度原则，力争使服务到位不越位。二是要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。三是要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。平

时除了加强与部门、与基层的联系之外，还要加强与办公室各科室的协调配合，并加强沟通、了解和相互支持。四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争，勤而不怨的奉献精神。对自己严要求，对他人要尽可能地理解和关心。工作中，要争取自己早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，做事要廉洁，做人要清白，“凡事顺其自然，处之泰然”，保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊，共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。

总之，通过学习，使我在思想认识上有了进一步地提高，工作责任上有了进一步地增强，工作目标上有了进一步地明确，工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对 “在其职、守其责、行其事、有其为” 的认识到，我们以党的十七大精神为指导，认真落实好有关文件的安排部署，按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率，守纪律”的要求，更加有计划地工作、学习、生活，切实从以上几方面下功夫，努力把领导和办公室安排的各项工作做好。篇二：精益求精 提升服务水平——学习《秘书工作的风范》体会

精益求精 提升服务水平

——学习《秘书工作的风范》体会 办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是首脑机关，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。近日，市委办公室组织全体干部职工认真学习了总书记的《秘书工作的风范》一文。文章指出，办公室工作地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大，办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。面对新形势，办公室人员如何做，才能与时俱进，适应工作和发展的需要，谈几点自己的看法。

一、突出重点，强化职能优服务

习总书记在文章中提出了三点希望，一是要有高度的责任感，二是要高效率开展工作，三是要实行高水平服务。就是要我们从办公室的信访、保密、档案、收发文等工作中突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶，强化优化职能服务。

维护办公室高效运转的重要手段就是要加强综合协调，协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，要善于把握分寸，做到方圆有度，要善

于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁。

要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和市委、市政府的中心工作，准确、全面地反映市委的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。要突出重点抓调研，始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，不断提高办公室的参谋服务水平。

二、精益求精，提高能力强品牌

市委办公室作为全市首脑机关，其工作牵动全局，要求办公室干部要有扎实的理论功底和工作经验，即要懂得接人待物、添茶倒水，又要懂得运用辩证法，分清层次，认真思考，既要学习哲学、政治经济学、社会主义市场经济理论等基础知识，又要掌握文秘规范常识、应用写作等专业知识；既要学习现阶段党的方针政策、国家的法律法规，又要掌握本市各方面的情况；既要学习社会科学知识，又要掌握自然科学知识。办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，必须做到知之在早，思之在先，谋之在前，做到“运筹帷幄之中、决胜千里之外”。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，办公室人员要自加压力、抢抓主动，跟上领

导的节奏，搞好服务，不让掉链子的现象出现。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心。

三、立足根本，提升素质树形象

市委办公室作为市委面向基层和社会的窗口，干部工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到市委形象。办公室干部要立足大局，顾全大局，从各方面提升自身素质，特别是在为基层群众服务时，一定要谦和。

首要，要加强干部作风，塑造政治上过硬、工作中清廉、生活上朴素的形象，要管住自己的腿，管住自己的嘴、要不断强化服务意识，落实问责制度。要抓好办公室制度建设，特别要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事。其次，办公室干部要时刻严以律己，保持自己良好的心态，办公室秘书是个特殊的职业，秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自己的修养。

作为一名办公室机关干部，个人觉得加强学习，树立

学习观念是十分必要的，要从书本上学转变到工作中、生活中学，向领导、同事学，进而提高自身的素质，服务能力。办公室干部不能因为自己是从事服务工作的，且又是处于辅助性的从属地位而自卑自叹，而是要满怀信心积极工作，从容自如地表现出应有的气度与活力篇三：秘书工作的风范心得体会

秘书工作的风范心得体会

通过中心统一组织学习了习主席与地县办公室干部谈心《秘书工作的风范》一文，使我受益匪浅。该文撰写于1990年3月，收录于《摆脱贫困》一书，该书主要收录习总书记1988年至1990年在宁德工作期间的部分讲话和文章。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外,习主席结合办公室与秘书工作特性，从办公室工作重、苦、杂、难谈起，对办公室工作提出了高度的责任感、高效的工作效率、高水平的服务质量三高要求，对秘书这一特殊岗位提出了清、慎、勤基本要求，督促秘书岗位干部职工，赶学比超，跨越发展。

从文中体会到习主席的讲话，是为进一步加强机关效能建设，全面提升人员素质，提高服务质量，确保政府机关和企事业单位高效运转指明了努力方向和改进措施。作为办公室工作普通一员，要紧密结合习主席的讲话精神，从自身做起，从细节做起，从点滴做起，进一步增强责任意识和服务意识，超前服务、及时周到、灵活机动；培育严谨的工作作风，时时处处起表率作用。

我体会到搞好办公室工作，必须要做到以下几点：

一、加强理论学习，提升自身素质。进一步认真学习群众路线教育实践活动的精神实质，积极探讨理论内涵，提高理论素养，增强政治的敏锐性。工作中，妥善处理工学矛盾，不断提升自己的理论和业务水平，树立科学的发展观。做到在大事大非面前，政治立场鲜明，政治方向坚定，严守政治纪律，政治敏锐性和政治鉴别力显著增强。加强业务学习，提高驾驭工作的执政能力。抓好政治理论学习，加强对法律法规知识以及其它相关专业知识的学习，并在工作实践中加以运用、巩固、提高，拓展视野，全面提高自身综合素质。

二、转变工作作风，恪尽职守。在实际工作，以提升工作作风和处理实

际工作效能为着力点，实现工作方式方法转变。努力达到工作实际能力的不断提高，在工作中，注重善于提高为同事和领导全方位的服务，更好的把握领导特点、领会领导意图，创造性服务，善于想办法为领导出谋划策，排忧解难。做好本职服务工作。

三、以习主席的谈话精神，作为搞好办公室工作的指导原则。一是“重”，把办公室工作搞好放在“重中之重的”地位。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。我们办公室工作人员都要在搞好办公室工作中自觉遵守执行，作为行动指挥原则。要树立良好“窗口”作用。使我们的工作作风和态度得到人们的好评。二是要学会吃“苦”，要有甘于寂寞吃苦和任劳任怨的精神风范，才能搞好工作。三是要树立事无巨细，事必躬亲，“杂”，事务繁杂。是办公室的本职工作，大事小事都要做好，处理好。四是要放宽心态，有耐心处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应各级领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。发扬淡泊名利、甘于奉献的良好精神形象，搞好其他办公室一彻工作事务。

第三篇：做秘书工作心得体会

做秘书工作心得体会

我曾经在港资企业从事秘书工作五载，现在又在机关办公室从事文秘工作近三年，回顾几年来的工作历程，有不少心得体会，利用闲暇时间，总结记录下来，与同业者共勉。

秘书工作是一个锻炼人的岗位，要求人员具备较高的综合素质与能力。做好秘书工作重点在服务，难点也在服务。办公室的工作最根本是要围绕党委的中心工作，尽心竭力地搞好党委决策的落实。因此工作中，作为办公室的工作人员要能够做到：

一、不因事小而不为。办公室工作无小事。作为办公室的工作人员，就应该具有一种‚一屋不扫，何以扫天下‛的思想，‚凡事都须认真‛，努力做到：一是知大明小。要学会把握事情的轻重缓急，用大局的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，这样才能避免视小不为、因小失大。二是小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是‚小事‛，但稍有不慎就要捅‚大篓子‛，导致办公室的整个工作脱节。因此，工作人员千万不可粗心大意、掉以轻心，要懂得小中见大、以大带小。三是以小促大。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如一个通知就可能是领导决策的部署，一壶开水就是为机关服务的最好体现。这些都是小事，但只有这些小事做好了，大事才能更好地完成。

二、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办 1 公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图，哪个该为、哪个不该为，哪个是重点、哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。为此，应该做到：一是要知重知轻。避免力量均衡使用，重要工作没抓住，次要工作用过了劲、使过了头。二是要知上明下。吃透上情，办事才有方向、才有主心骨；摸透下情，办事才会有的放矢、才会迎刃而解。三是要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办事都有章有法，不管事情多繁杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的要反馈，凡事都要按规则有条不紊的办。四是要坚持原则。任何时候、任何情况下都要把握做事的规则，时刻牢记原则大于法。

三、不因事难而怕为。工作中，办公室都会经常遇到很多如群众上访等超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击迎着上，这是对每一个办公室工作人员的考验。面对这种情况，办公室人员要有 ‚这是我份内事‛的意识，决不能退避三舍、听之任之。一是要沉着应付，切忌乱了章法。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时掌握的情况，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量处理。二是要胸有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。只要心里始终清楚，遇到的事情不管多难，都应义无反顾、挺身而出。三是要认真负责，切忌虎头蛇尾。特别是一些一时难处置或领导交待怎么办的事，更不能因为事情已过，就束之高阁。要协助领导认真抓好督查落实，在‚督促落 2 实‛中‚查不落实‛，在‚查不落实‛中求得落实。

一位合格的称职的秘书工作中应该具备一种灵气。用什么来解释与定义这种灵气或悟性呢，也许只是一种感觉，但我以为这种灵气应该包含理论素质高、写作能力强、头脑反应快、电脑操作好、洞察能力强等诸方面。而这种灵气或悟性的提高，有赖于孜孜不倦的学习、日积月累的实践、持之以恒的敬业精神。俗话说得好：‚勤能补拙是良善，笨鸟先飞早入林。‛可以说，工作人员要想跟上领导的决策水平，绝对离不开勤学苦练、开拓进取。因此，我以为必须做到‚三少三勤‛：

一、少一根“懒”经，勤于学习。办公室工作涉及面广，特别是担负着为领导辅助决策的任务，倘若平时不注意加强学习、不断更新自身知识，就无法胜任本职工作。因此，在学习上，办公室人员决不能有‚做一天和尚撞一天钟‛的‚懒惰‛思想，必须做到：一是多积累。不学习，写文章、办事情就缺乏底气；不学习，想问题、拿意见就没有见地。平时要多向书本、向有经验的人、向基层群众等学习，通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识，‚博采众人之长‛，提高业务和工作水平。二是多感悟。正所谓‚学而不思则罔‛，勤于思考、善于质疑，力求详解、掌握真谛，是‚消化‛知识的有效途径。要做到知识更新，办公室人员就要学会多感悟，只有多感悟，才能为领导决策提供独到的思想见解。三是多实践。不闭门造车、凭空捏造，通过在实践中锻炼，多出思想、多写材料、多参决策、多献良谋，增长自身的才干。

二、少一份“傲”念，勤于服务。服务是办公室工作的天职，作 3 为办公室人员有着不可推卸的责任。因此，必须好好把握‚三个克服‛：对上，要克服“老油条”思想。对待上面安排的工作，要高度重视，抓紧落实，切忌工作不尽职尽责、应付了事。对下，要克服“高人一等”思想。要学会谦虚谨慎、礼貌待人，切忌以领导身边的人自居，心高气傲、盛气凌人，让人无法接近。对部门，要克服“老马虎”思想。要学会‚十个手指弹钢琴‛，既要加强文电、办会、办事的把关协调，又要多加强上下、左右、内外的‚沟通‛，及时了解情况，以便综合协调、化解矛盾、解决问题。

三、少一份“浮”气，勤于创新。办公室工作要创新，就决不能‚老调子弹新曲‛或‚新鞋子走旧路‛，要少在口头上喊创新，多在实际中求创新。为此，必须树立‚三种意识‛：一是开拓意识。要敢于推陈出新，大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。二是时效意识。要建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制，做到耳聪目明，驾驭全局，运筹帷幄，稳操胜券。三是开放意识。要从封闭的小圈子跳出来，掌握现代科技知识和管理知识，全方位、多角度地思考问题，从大局上、大事上、工作重点上为领导当好参谋。

秘书的职责就是为领导服务和同志们服务。这就要求秘书工作者一定注意要保持良好心态和职业操守。秘书工作肩负上传下达的责任，时不时需要将领导的旨意传达下去，扮演的是代言人的角色。在这种情况下，秘书工作者一定要头脑清醒，理性地对待个人，避免走入误区。一是要学会自爱。切不可居功自傲，妄自尊大，这样会让其他部门的人员易对你产生厌恶，更难听者会说你是‚倚仗人势‛。二是要学 4 会自重。不能与单位的个别人或一些人拉帮结派，或是过于亲密。最佳的心态与处事方式是不卑不亢，与同事与领导以诚相待，但要注意疏密有间，不违反单位的规定、不失自尊及违背自己的做人原则。三是要学会自省。学会自我反省是秘书职业操守的需要。在领导面前说话、办事稳重、谨慎是工作需要，必须学会时刻反省自己，激励自己，改正自己。做秘书总感觉时间少、精神高度紧张。其实，一切烦恼源于内心，只要你保持一份积极、乐观的态度，尽职尽责地将工作做好，不要太计较个人的得失，就会让消极情绪远离你，记住：当你向别人诉说你的痛苦时，会有20%的人感到高兴，而有80%根本就是满不在乎。因此作秘书工作，一位朋友说得好‚作秘书工作就是吃‘黄连’，也要乐呵呵地吃下去‛。

作秘书工作一个最大的好处就是可以在工作中不断提升自我。秘书是单位信息的中心与枢纽，每天你会被动地接受及处理大量的信息，其中定会有许多有益自我成长与提高的信息与知识，日积月累中你会从中获益很多。此外，你每天会接受到领导对你的言传身教，这是一个难得的免费学习机会，因此调整好心态，努力工作，你就会发现秘书工作的快乐所在。

第四篇：毕业生公司秘书工作心得体会

毕业生公司秘书工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

大学毕业后我就走上了工作岗位，那时候大学毕业生找工作不像现在那么难，我很快的找到一份不错的工作，是在公司中做总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，我很珍惜，所以一直干了很多年。

在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。

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我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。

秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧!

比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办?大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。

比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。

如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的xx副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我相信他们也希望我们公司有良好的发展。

做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属特别体贴。她经常下了班还在这里加班，但是告诉我可以先走了，让人感觉特别好。

近期三年内，我的目标还是在本职工作上做好，精益求精。我认为我的个人前途与公司的发展是紧密联系在一起的，公司能够发展得好，我自己也才能发展得好，我知道我的学历不算高，所以我还自费读在职研究生。我希望能够朝参谋性，助手性的高级秘书发展。不是说级别，而是说层次。最终我会转向业务部门，我认为我目前从事的工作是为我以后打下很好的基础。我见过很多老总，他们从前都是从秘书做起的。

现在通过干这一行，就觉得自己的职业有苦有也有乐。虽然你付出也很多，但是当你的工作做得不错，领导、同事给你很多的理解和关爱的时候，你得到满足感就会远远大于你的付出。在工作中不断地学习，你就会飞翔起来。

感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第五篇：怎样做好党政办公室秘书工作

怎样做好党政办公室秘书工作

一、秘书工作的重要性

在谈到秘书工作时，我有必要先简单说一下“秘书”这一职业的诞生与发展史。世界上最古老的秘书工作，大约可溯源到新石器时代的母系氏族社会时期，约在公元前5000年左右，我国古代的秘书，诞生于殷商后期，距今约三四千年之间。秘书的历史源远流长。可以说，人类社会有了公共事务的管理与社会组织分工，有了领导工作，出现了领导人与领导集团，也就有了秘书工作。秘书在历史上不同时期，称呼不同，如“御史”、“尚书”、“吏”等在历史上都有秘书的工作职能。古代的“秘书”情况与名称多种多样，很难与今天的秘书简单相比，所以“秘书”这一词语实际上只是近代的产物。

秘书一词英文是Secretary,其原意同我国秘书一词最初都含有“秘密”的意思一样，字源相近，有共同之处。国际职业秘书组织给秘书定义：“具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责积极进取、干练果断，能在授权范围作出正确决定的经理助手。”这大致反映了西方对秘书的主要解释。《韦氏秘书手册》进一步指出：秘书是连接决策者和执行者的关键环节。日本学者认为秘书是“帮助领导与处理各种事务的工作人员。”并形象地把秘书比作“全能的运动员”。当然西方国家的秘书基本上是私人秘书，其领导也多为私人企业与民间组织的董事长、经理等，与我国情况有所不同。1997年，我国领导部颁发的《秘书职业技能标准》定义是：“秘书，专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。”

在日常工作中，我们很多人对秘书工作有误解，有的人把秘书看作是行政职务而不是职业，有的人认为秘书从事文字性、文牍性类工作，是“秀才”、“笔杠子”，有的人对秘书要求与估价过高，认为是领导的辅佐、智囊甚至高参，有的又把秘书的要求与估价过低，强调秘书只是办事、办文、办会具体工作内容，而忽略了现代秘书的信息工作、参谋作用，有的更把秘书等同于文书、后勤、领导的跟班，认为秘书只是帮助领导抄抄写写、端茶倒水而已，还有的人甚至认为秘书只是女性的职业……这些看法都是片面、不正确的。秘书工作是十分重要的，我们党从建党开始就十分重视秘书工作。毛泽东同志在“三大”曾当选为党中央执委兼任第一任秘书，邓小平同志曾四次担任党和军队的秘书领导工作，并对秘书工作者提出了“忠诚服务；文件要短；会议要简；办事要快；加强文书管理；体制要改革”六点要求。此外，国家领导人王若飞、杨尚昆、胡锦涛等人都曾担任过秘书工作。由此可见秘书工作的重要性。秘书是一个综合能力要求很强的职业，文字能力固然是秘书的基本素质要求，但是从事党政办公室的秘书，还必须具有思想觉悟、政策水平，熟悉有关法律、法规、方针、政策，根据工作的需要，随时收集反馈信息，提供领导决策，完成领导授权或委托办理的工作，做好工作督促检查、综合协调，具有“三服务”意识，即“为本级领导服务、为各部门服务，为职工群众服务。”

有句话说：“秘书工作无小事。”党政秘书人员工作的主动性和能力的高低直接影响着领导的工作效率、影响着企业工作的开展、影响着党的事业的发展。所以，怎样做好党政办公室秘书工作，是我们秘书人员应该经常思考的问题。我经过两年多的学习和实践，总结了几点秘书工作的方法，在这里交流一下。

二、秘书工作的方法

秘书工作方法，指的是秘书发挥职能作用，完成工作任务的途径、程序和手段。秘书工作方法是与秘书为领导工作服务的内容，诸如辅助决策、综合协调、信息沟通、及办事、办文、办会等活动联系在一起的。科学合理的工作方法有利于提高效率，优化效果。

秘书处于管理组织体系中的枢纽位置，属于管理决策层的辅助层次。因此，秘书的工作方法必须与本企业、本部门、本单位的管理运行机制协调一致，与领导工作方法相契合，与秘书工作职能相匹配。

（一）秘书选用工作方法，必须为实现单位（企业）目标服务。单位（企业）目标为全体职工的行动指明方向，也引导着秘书的工作行为。一切有利于实现目标、有利于提供企业管理效率和效益的方法，秘书工作中都可以灵活选用。例如，及时、准确、安全、有效地综合处理信息的方法，对企业适应内外环境条件的变化，谋求发展，实现目标，是不可缺少的，秘书就必须掌握和运用科学的综合处理信息的方法。秘书选用工作方法，必须与企业发展目标相一致。如我厂面临着进一步深化改革，转化机制，谋求发展的时期，党政领导需要了解更多的信息。党政秘书在处理信息中要选用比较分析方法，及时、准确收集掌握上级精神，选择同行业改制成功经验或先进企业横向比较。采用这种方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潜力，激励职工迎头赶上。

（二）秘书选用工作方法，必须以单位（企业）规范为重要的依据。一是要遵从企业的权责分配规范。秘书在没有领导确定授权的情况下，不能采用强制方法。在秘书授权理事中，选用的工作方法及使用的范围，也不应超越领导的授权范围；二是要遵从国家的法律规范。三是要遵从企业、单位纪律规范。如传递信息时，就不能违反我厂保密纪律。四是遵从组织运行规范。秘书要避免违背本单位工作运行规范。如：秘书请示工作时，一般只能选用逐级请示的方法，不得越级请示，只能采用对口请示的方法，不得交叉请示。否则，就会使单位运转发生紊乱，影响工作的有序进行。五是遵从岗位职能规范。秘书必须从自身的职能准则出发，选择工作方法。如：在公务活动中要甘居幕后，不喧宾夺主；在提出参谋性建议中，要采取适当的可以接受的方法，如书面报告等形式。

（三）秘书选择工作方法，必须符合单位管理的需要。符合单位管理需要的工作方法，采用后才能取得有价值的成效，不符合需要的工作方法，很难产生积极的实际价值，甚至可能产生负面影响。如领导要了解我厂一线职工情况，秘书只到生产保障公司调查，而不重点调查离心公司的话，这就忽略了我厂关键岗位一线职工的情况，达不到领导的需要。

此外，秘书工作实务中还要学会运用组织管理方法，如抓主要矛盾的方法，从群众中来到群众中去的方法，原则性与灵活性相结合的方法，因时因地制宜的方法等。

秘书工作是领导工作的一部分，是直接为领导工作服务的。因此秘书工作与领导工作的需要是紧密地联系的。秘书工作是从属、服务于领导工作的。这种被动性是不可避免的，但承认被动性，我们在具体工作中还要力争主动性。要做到被动性与主动性的统一。

（一）为领导工作作铺垫的方法。秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作（我厂开展企业文化建设前，由党政办公室秘书收集了大量的企业文化资料，提供领导参考）；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。

（二）对领导工作拓展伸延的方法。领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。

三、新时期对党政秘书工作的要求

目前，我国国有企业正处在深化改革，转换机制时期。这种形势，对国有企业党政秘书的素质提出了更高的要求。作为国有企业现代办公秘书，除具备基本政治、道德和业务素质外，还应具备经济工作能力、协调能力和创新能力。1999年，“全国党委秘书长办公厅主任座谈会”上，对秘书工作提出了新的要求：认清形势，立足根本，服务大局，抓住关键，努力做好新形势下的办公室工作。这条要求对于我们厂党政秘书工作同样具有指导意义。党的十六大指出，按照现代企业制度的要求，国有大中型企业继续实效规范的公司制改革，完善法人治理结构。我们厂今年在集团公司指导下，实行了内部三划开，成立了三大公司，模拟市场经济运行。集团公司对我厂下一步改革已提出了新的要求，为了适应工厂发展的需要，适应现代企业管理的要求，秘书工作也要由党务型、后勤型向改革型、经济型转变，以适应市场经济发展的需要。随着电脑和网络技术的飞速发展，办公自动化的程度与质量的提高，为秘书工作手段的变革拓展了广阔的空间。今年上半年，我厂在办公楼普及了计算机，实行了网络办公，从而大大提高了办公效率。领导和秘书、秘书和秘书之间信息共享成为可能，秘书的信息收集、报送工作也更加快捷方便。下一步党政办公室还要成立信息中心，将使秘书办公从收发传递信息，转变为综合处理信息，实现真正意义上的科学化管理。这就要求党政秘书，要不断更新知识，掌握新的学科与技能。

总之，只要我们坚持围绕党的中心工作和企业的目标，按照“三服务”原则和职业道德要求，忠诚坚定，经得起政治考验，甘于奉献，耐得住艰苦磨练，廉洁自律，抵得住各种诱惑，业务精湛，担得起服务重任；在实践中锻炼和培养自己，就能够做好党政办公室秘书工作。

基层党政办公室工作培训发言

基层党政办公室工作繁杂，且责任重大，是党委政府联系服务群众的重要纽带。为此，基层党政办公室应在“真、勤、精、学”四字上做好文章，确保规范有序、快捷灵活、依法高效地开展工作。

一、体现一个“真”字，诚恳服务到访群众。

基层党政办接待到访群众较多，且到访群众的要求各不相同。有办事或反映问题的，有要求解决矛盾纠纷或向政府求助的，有咨询政策法规或其它的……无论到访者抱着什么目的而来，都要真心实意，用一种平和的、负责任的态度对待每一名到访群众，以真诚换真心。从一杯茶开始，带着感情谈话，通过沟通思想，拉近距离，给群众一种和谐亲情之感。决不塞责应付或直接上交矛盾，推卸责任。无论事情大小，都要按照法定办事程序，问明情况，做好登记，并进行办理或做出明确答复。对于不能直接办理的，则有理有据地做耐心细致的解释说明，或提出建议。对于信访问题，若是部门或村级损害群众利益的，敦促部门或村级立即整改，并做整改说明；需要干部协调处理解决或领导接待解决的，及时通知联系予以解决；需要继续上访且有实事依据的，教育引导群众依法按程序上访，或提出合理化建议，妥善解决实际问题；对个别无理缠访者，安排专人做思想教育工作，并帮助其解决实际困难，用真情感化。

二、突出一个“勤”字，主动提供有价信息。

人们常赞誉办公室是“智囊团”。但智略和睿智的表现重在善于提供有价信息和超前预测，应体现在“勤”字上。一是勤向领导或上级提供管理与决策信息，及时反馈各类政策措施落实情况。除毫不含糊直言点明或侧面反映问题外，还要直接提出可行性参考意见建议。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通过板报、宣传栏、集体学习等形式，提供依法行政的具体方法以及具有教育意义的典型案例和具有借鉴价值的典型经验等。三是勤向群众提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味传递的同时，将信息的内容编导成趣味性的故事、诗歌等加以宣传，以便群众理解。但智慧来源于基层，来源于群众，来源于实践，所以在提供信息前必须勤于做好调查研究，经常性、全方位地收集整理、加工处理不同层面的意见建议等相关信息。还要勤于学习，广泛吸纳知识营养。提供信息时，必须用实事说话，确保信息准确性，必须与工作和中心工作的指导思想、目标任务、基本思路措施相吻合，做到不违实际，不违原则，不违政策法规。不可闭门造车、瞎指点，或不加思索地提供虚假信息，导致脱离实际、劳命伤财等不良后果。同时，要勤于上下联络，及时请示汇报，互通信息等。

三、着眼一个“精”字，模范完成目标任务。

办公室属服务的枢纽机构，所处位置比较特殊，于情于理应成为各个部门的表率，每件事每个人也都是群众效仿的榜样。因此，要把办公室工作当成一项事业来干，用发展的眼光、全新的视角审视每件事每项工作，脚踏实地，一步一个脚印抓督办落实，及时总结通报，严把质量。每阶段办几件实事，发表几篇文章，写几篇调研报告，完成几项领导交办的任务等，都要心中明，思路清，有计划按步骤进行实施，致力于多出样板，多出精品，且质量高，有效益。这就要求对整体工作情况要全面了解掌握，高角度想问题，高质量提要求，高责任办事情，高标准抓落实。经常性观察总结，积极超前思考，谏言谋策。不打无准备之仗，不事事急于请示领导或向领导汇报。领导交给每件事要接一件办一件、办一件成一件。悉心精心诚心把事业干好、干实、干精，让领导满意放心，让群众称心如意，同志心悦诚服。

四、抓住一个“学”字，全面提高综合素质。

办公室如同“杂菜缸”，服务范围点多面广，酸甜苦辣涩五味俱全，日常工作生活也是五光十色，这就需要具备“调味”“调色”的能力，达到协调发展。重在学习上突破，从而提高整体素质，实现自我价值和社会价值。一是经常性学习相关理论知识和经验，不断提高知识层面，提高办公室工作的业务技能。同时，坚持观察总结集累经验和不足，减少工作失误。二是积极参加各类培训、交流学习等，开阔视野、思路，全面提高业务水平，使工作能够不断发展创新。三是广泛吸取各方面知识营养，促使全面发展，茁壮成长。做到不浮躁，能说善写，能干善思。同时，建立和谐的人际关系，不指责，少发脾气，并适时参加丰富多彩的文体等业余活动，以良好的精神状态、气质形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推进办公室工作高效、和谐开展。

做好办公室工作，要遵循三重四当四要原则，三重即要角色重要、任务重要、责任重要；四当就是要当一个好管家、好参谋、好助手、好窗口；四要则是在实际工作中要不断提升爱学习、善协调、能吃苦、宽胸怀的综合素质。

党政办公室所属会议室、接待室是学院举行会议、接待宾客的重要场所。为保证学院日常工作的正常运转，规范会议室管理,明确使用范围和使用审批程序,提高会议室的使用效率，特制定本管理办法。会议室管理制度

一、会议室使用范围

1.党委会、党委中心组学习、中层干部会；

2.院长办公会、党政专题会议；

3.由院领导主持的全院性工作会、座谈会；

4.上级机关来院检查指导工作时的工作汇报会、情况介绍会；

5.兄弟单位来院公务活动时的交流座谈会。

二、会议室使用审批程序

1.会议室由党政办公室行政科负责管理和调配。第一会议室（行政楼三楼会议室）可容纳10人；第二会议室（行政楼二楼会议室），可容纳40人。

2.使用单位一般应于每周五报送下一周的会议室使用申请，交由行政科审核、调配，申请内容包括：会议主持人、会议内容、使用时间、与会人数。

3.行政科根据全院会议情况，在每周《工作安排》中统筹安排会议室的使用。

4.一般不接受临时的会议室使用申请，特殊情况下确实急需的，须报请党政办公室负责人批准。5.会议邀请有上级领导或兄弟院校、兄弟单位领导出席的，主办单位应事先向党政办公室说明情况，以便于安排接待事宜等。

三、会议准备（包括会场准备）工作责任

1.会议通知、会议材料由会议主办单位负责。

2.会场布臵（包括会标、桌签、话筒扩音、投影播放）及清理会场由会议主办单位负责。

3.需要使用会议室音响或投影设备的，须由会议主办单位提前报经行政科负责人同意后，由会议主办单位在党政办公室工作人员指导下调试和使用。

四、会议室的日常管理和使用要求

1.会议室由办公室行政科派专人管理。钥匙专人保管，不外借；会议室随用随开，用完及时锁闭。定时打扫卫生，做好保洁工作，经常检查设施完好情况，以保证会议室的正常使用。

2.使用单位要爱护会议室设备，会议结束时及时关闭照明灯、热水器、空调、音响、投影等设备，并把桌椅恢复原位。

3.严禁在桌椅上踩踏、涂画，禁止在开会时吃零食，不得在会议室丢弃纸张等物。

办公室服务规程

一、树立为基层、群众服务的思想，不断提高服务水平和服务质量

办公室人员要经常深入到基层和师生当中，了解和掌握基层各项工作进展情况，及时向院党委和院行政反馈基层工作中存在的困难和师生反映强烈的问题，加强联系和沟通。凡党委行政下发的文件，应直接送到收文单位。重要会议应直接通知到与会人员。在日常公务的处理中，要尽量为基层和外来人员提供便捷、优质的服务。

二、坚持文明服务，礼貌待人，发挥窗口示范作用

接待外来面人员和院内师生要态度和蔼，文明礼貌。客人来时要起身相迎，使用文明语言；办理事务要雷厉风行，注重效率和质量；客人离开时要出门相送。通过电话联系工作，说话要和气，不盛气凌人；内容要阐明扼要，不拖泥带水。接听电话要先致问候，自我介绍，并专心致志，不随意打断。接待外来人员和离退休的老同志，要先倒上一杯水，并实行首问负责制。

三、认真做好机要保密和文件传阅工作

加强机要文件和涉密事项的保密工作，切实做好机要场所的保密防范；要加快文件传阅速度，缩短文件传阅周期；对院领导批示的文件，要及时周转，认真办理，做到件件有回信，事事有着落。

四、自觉维护学院形象，严格规范自己的行为

办公室人员的一言一行、一举一动都要符合自己的身份。要严格遵守保密纪律，做到不该说的不说、不该听的不听、不该问的不问、不该看的不看，自觉维护学院的大局和整体形象。

五、牢固树立一盘棋思想，加强团结协作，履行好综合协调职能，加强协作意识，相互帮助，相互支持，密切配合。充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到上情下达、下情上达，发挥好桥梁纽带作用。

六、严格工作纪律，树立严谨务实的作风

认真遵守学院的规章制度，强化组织纪律观念。严格考勤制度，提倡早到岗、晚离岗，保证按时到岗，杜绝迟到早退现象。上班时间不得聚众闲聊、吃零食、下棋、打扑克或打电脑游戏。

七、加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力

认真学习政治理论，不断提高政策水平和思想觉悟；要认真学习文秘、信息、保密、信访、行政接待等业务，学习外语、电脑、摄像、驾驶等方面的知识和技术，不断提高综合素质和能力。

八、加强作风建设，形成一个团结和谐的集体和干事创业的环境，以学院的建设和发展为目标，以提高工作质量和服务水平为起点，不断增强服务意识，转变工作作风。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，多讲奉献，少谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费。坚持每周五例会制度，明确工作任务和要求，总结工作成绩和不足，注重实效，力戒形式主义，切实做到团结紧张，严肃活泼，不断增强凝聚力和战斗力。

印章管理规定

为了保障各项工作的顺利进行，加强印章管理，现对学院及下属单位印章的规格、制发、管理及使用办法，统一规定如下：

一、印章的规格、式样和制发

1.学院及下属各部门的印章一般为圆形（特殊用途除外）。

2.学院的印章由省教育厅制发。

3.学院各部门党总支及行政印章由学院党、政办公室负责制发。处室印章直径为4.0厘米，科室印章直径为3.8厘米。中央臵镰刀斧头或五角星，外刊学院和部门名称。

二、印章的管理和缴销

l.学院党委、行政及书记、院长的印章由党、政办公室指定专人掌管；各部门党总支和行政印章，由本部门领导指定专人掌管，并到党、政办公室备案。

2.学院及各部门印章，如因更改名称或机构变动停止使用时，应将原印章缴回制发机关封存或销毁。

三、印章的使用

1.各部门文档需加盖院党委或学院行政印章时，先到党、政办公室填写《用印申请单》，由部门负责人和主管院领导签字后方可用印。

2.各部门印章的使用，应由部门主管领导根据各自的具体情况拟定，并在党政办公室备案。

四、对违犯印章管理规定，给学院、部门造成不良后果或损失者，将视情节给当事人以行政处分，直至依法惩处。