社区志愿者个人心得体会五篇

第一篇：社区志愿者个人心得体会

社区志愿者是以社区为范围无偿主动承担社会责任的人。以下是小编整理的社区志愿者个人心得体会，希望对大家有帮助！社区志愿者个人心得体会1

这个假期参加了村篮球赛、植树节植树，同乡大学生联谊会等活动；同时为适应春节往年所遇到的问题我们制作了一个专栏宣传甲型H1N1流感预防知识，交通安全知识和使用炮竹安全知识。在宣传的过程中得到了乡亲们的积极响应，气氛很活跃。

大年初一，在村小学篮球场举行村篮球赛，“农民”啦啦队“阵容”强大，加油声、喝彩声此起彼伏，本村的强大的凝聚力不形而喻，对于亲来说这是一种努力克服困难走向繁荣的凝聚力。对于我们来说这种凝聚力是一种无形的动力，是一种让我们走向不怕苦、不怕累，斗志高昂，相互默契团结的动力！

3月21日植树节这天虽然下起小雨，但一大早我们就在镇政府集合去附近的荒山里植树，“十年树木，百年树人！”我想这是当时在场的所有志愿者心中想到的一句话，树木与树人相似，树木需要精心的打理，树人也要精心地打理自己的人生。或者怎样才有意义？像树一样坚韧；像树一样默默无闻奉献自己全部！

年初二我们还参加了同乡联谊会，在联谊会上认识了很多同乡大学生。作为大一新生，请教了师兄才发现自己在上一个学期的思想和行动存在很多的问题，在他们身上学到了很多东西，走少了很多弯路。人在社会就要广交益友，朋友是在迷航的时候虽小但“大”的东风，助你走向成功。

春节是传染病，交通安全，用火安全的危险期。针对这一情况，我们联手同乡各村制作宣传栏，专门宣传甲流，交通，烟火等安全知识。在各村，乡亲们争相阅读。使安全事故得到了一定的阻止。

这个假期参加的志愿活动得到许许多多的东西，最大的可能就是关于人生意义的思考。人需要有人生与社会关系的正确认识。在我们这个世界上，人是作为人类这样一个整体而存在的。任何一个人，都是这个整体的一分子，都必然的要依赖于这个整体而生存，谁也不可能脱离这个整体。作为孤零零的一个人，即使有再大的本事，他都会无法产生，无法生存，更无法使生命延续。作为人类的一分子，个人在依赖别人的同时，相对于其存在，他也必然会对别人产生或大或小的某种作用：或者为别人带来利益，或者对他人造成损害，这也就是所谓的个性。但是，个性总是要溶解在社会的共性之中。

谁也离不开这个社会。作为人类的一分子，为了整个人类的幸福和社会的繁荣，有责任有义务为社会的发展和他人的幸福做出自己的奉献；作为个人自身，要提高自己的生存质量，也有责任使自己的人生成为有价值的人生，成为能够为别人带来积极的影响和帮助的生存。而这种人生价值的最高形式就是“奉献”。一种为国家，为家乡的默默奉献。这也许应该是大学生志愿活动的精髓之一。

xx年1月31日，在xx县团县委的安排下，我有幸分配到xx县消防大队参加志愿者服务活动，并在当天来到了消防大队报到。作为一名刚踏出校门的大学生来说，对一个陌生的环境不觉有点拘束，但单位上的同志们对我都很热情，特别是那一张张笑脸让我感到无比的轻松和自在，就这样我走入了xx县消防大队。

报到的第一天热情的领导和同事就给我解决了住房问题，领导的热情和同事的爱戴让我感受到了军营特有的温暖，让我消除了原来对军人的拘束和陌生感。早上去上班，领导询问我有没有不方便的地方，有就说出来我们会尽力帮你解决；他们不仅是我的同事，而且还像家人一样向我嘘寒问暖，这种无微不至的关怀谁不为之而感动呢？对于刚走出校门的我不知道怎样面对社会的迷茫，不知道怎样面对自己的工作，可是刚来到消防大队，领导的关心和同事的热心让我更加有了信心。

刚来的时候让我们看看文件，刚开始我想为什么让我们只看文件呢，虽然现在我也才去两天，可是从同事的工作态度和他们严谨的生活作风，让我更加明白了越是简单的工作越要认真去做，谨慎地做，因为每做一件事情就能看出你对待自己工作是否认真。

在这两天的工作中有收获也有不足，而不足之处我们会在同事的指导下慢慢改变、慢慢适应。我相信将来我会对领导分配的每一项工作任务都能很好的独立完成。我相信自己能在这短短的两年内，用自己所学的知识把工作完成得更好！作出自己应有的贡献。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力！

作为一名服务社区志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中可以起到一个拯救者的作用。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织能力，锻炼了自己的意志和耐心。

我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉得成长起来。社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高我们的综合素质。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微光。

在创建“魅力社区”的活动中，暑期我们大学生志愿者参与了xx社区“搭建大学生社区服务平台”项目的各项活动。

在这段时间里，我们与xx社区居委会的工作人员、居民以及其他志愿者一起与奥运同行，一起为创建魅力社区而努力。我们在为趣味运动会上服务的同时，也和居民一起共同享受这一充满欢乐和温情的体育盛宴；建军节来临之际，我们和居委会工作人员一起慰问军烈属，一同体会那个铁马峥嵘的岁月；风采展示活动中，我们参与了活动的策划、筹备和开展，我们大学生志愿者在社区度过了一个非常丰富而多彩、忙碌而快乐的假期。我们也共同见证了xx社区在“魅力社区”PK中高票胜出的可喜成绩。

在这里，我们的专业知识得到了施展；在这里，我们找到了大学生志愿服务的平台；在这里，我们更加体会到志愿服务的乐趣；在这里，我们感受到居委会工作人员的热情和关怀；在这里，我们从工作人员身上也学到了实际工作的方法和技巧……在这里，我们收获了许多感动，许多知识。

短短的一个月，我们与社区居委会的工作人员建立了深厚的感情，我们也祝福xx社区能在此次“魅力社区”的评比中能够脱颖而出，一举夺魁。

第二篇：社区志愿者心得体会

社区志愿者心得体会

社区志愿者心得体会1

志愿活动就是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，更能锻炼我们自己，因为我们都明白，此时此刻我们需要的是社会经验与公共关系。

最近我参加了社区志愿活动，感觉受益匪浅。现将我的心得体会汇报如下。

刚开始，还不适应那里的工作，觉得很无聊，很繁琐，很没用。但是，通过与社区居民和工作人员的接触，逐渐了解到社区服务的乐趣。知道如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，如何向居民宣传，如何放下面子干些平平常常的诸如扫大院之类的小事，也知道了成年人的艰辛和努力。这一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到。

通过这次社区服务，我们提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活都有很大的启发。

这次的社会实践，学会了很多东西，深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，通过自己的努力，体会到工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我们还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。况且我们只是干些打扫、宣传、抄抄写写的工作，实在算是简单。想起来，觉得自己很幸福，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。克服自己在成长中的`困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

一天的的社会实践虽然短暂却也辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

通过本次社会实践活动，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

平时在家，父母都把我们宠着，我们过着衣来伸手、饭来张口的日子，这次以志愿者的身份走进社区，我们亲身体验了为他人服务并得到肯定的快乐，社区分配给我们的工作，我们都努力地去完成。包括走访慰问孤寡老人并帮助他们打扫卫生，帮助留守儿童辅导功课，到居民小区清扫积雪。当所有的工作都完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。劳动是有点累，但心里充满着快乐，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福。

社区志愿者心得体会2

20xx年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的.社会影响。

二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序

1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。

4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。

5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。

社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

社区志愿者心得体会3

作为一个社区的志愿者，我是从来没有过后悔的，并且在工作当中我也是快乐的，作为一个当代大学生，我觉得社区志愿者这个工作非常的适合我。

一来我的性格方面就非常的符合，我从小就受到了很好的家教，助人为乐是非常基本的思想，而志愿者不就是在做着不求回报，无私奉献的事情吗？

二来，可以消磨我假期两个月长的时间，我是从来都不希望自己假期是懒洋洋的在家里躺着过去的，想了一下，要想自己的假期过的有意义，最合适的就是当社区志愿者了，这两个的月的社区志愿者工作，让我感到了无限的快乐。

我这两个月的工作其实很简单，每天我都要拿着垃圾袋以及抓垃圾的手杖开始在社区里面，清理各种乱丢乱扔的垃圾，随着我不辞艰辛的捡垃圾，社区的居民看到这种情况，扔垃圾的情况的确是有所减少的，这就让我感到自己的行动是有意义的。还有就是跟社区里的理发店达成了一次活动意向，免费给社区里六十岁以上的老人理发，而我这个不会技术活的，就只是维持秩序，以及尽可能的让这个消息传到每家每户，有需要的老人都来，看到那些老爷爷老奶奶在被精心剪完头发之后，看着镜子由心散发出来的开心，自己也会感觉一身的疲惫一扫而光了。我每周还要把社区的衣服收集箱里的衣服打包发到需要衣服的地方去，一般都是发到一切贫困山区去。我对自己这两个月志愿者的日子非常的满意，如果再有这样的机会，我也是断然不会错过的。虽然我知道我现在能做的并不多，但是我有这样的心，这就是非常难得的，志愿者的工作虽辛苦，但是结果都是甘甜的。

我在跟我同学们说起，我在家当社区志愿者的时候，对我投来的.都是疑惑，嘲笑的神情，就好像在他们眼里，这种帮别人做事还拿不到钱，甚至是什么都得不到的活，我居然傻乎乎的去干。这就是想法的差异了，因为他们没想到，我这是在为这个社会做出自己仅有的那一份的贡献，我认为我现在做的事情是非常有意义的事情。可能他们去玩游戏，看电影什么的的确是可以得到快乐，但是我可以肯定的说，助人为乐，实现自己的个人价值的的快乐才是我想要的。

这次的志愿者活动，是社区的，所以是有组织性的，所以我在这两个月也是结识了很多跟我一样志同道合的大哥哥大姐姐，他们在工作当中也是给予了我很多的工作经验，我不得不说，这次的社区志愿者生活，让我终生难忘。

社区志愿者心得体会4

在刚开学不久我们院青协便举办了一次社区志愿者活动，这个活动是一次公共活动。我作为青协的一员，主要负责其中的组织和宣传工作，比如在校园摆台，进行宣传此次志愿者活动，让同学们都踊跃的参与进来，最后通过我们的努力，有各个系且不同年级的同学们都参与进来了。由于人数比较多，我们几个重要的组织人把大家分成了四组，分别前往不同的社区。而我带领的其中一组的社会离学校并不远，那个社区由于地理环境比较偏，所以相对而言更加安静，人流量也少一些，所以这对我们来说也是一个好处。

分配好了组织后，我们在周末便开始了这次活动。我们早上七点半在学校后门集合，一同坐公交车去往目的地，在去的时候大家的热情都非常的高涨，因为这一次大家一起活动，第一可以交到一些朋友，其次这也是一次很有意义的`活动，所以大家的激情就更高了。我从中深深感受到了我们这个年纪所有的青春和激动，我也不免的激动了起来。最后到了xx社区时，我又重新给大家分了小组，并选出了小组的负责人。我们此次主要是将这个社区的公共卫生进行清理，其次是去看望xx养老院的老人们。

由于这个社区靠近城市边缘一些，所以在很多方面，绿化处理的不是很好，公共卫生也有待加强，这也是我们选择这个社区的一个原因，其次是因为这个社区中有一个小型养老院，这也是我们此次行动的另外一个原因。抱着这两个目标，我们迅速的开展活动了。

在这个过程中我看到同学们互相扶持，一起行动。虽然有些同学是一起组队过来的，所以有共同的朋友在，显得就放松一些。我也看到一些单个行动的同学在此次活动中也快速的融入了我们这个集体。作为我们这个大组的组长，我除了清扫一部分地区的卫生外，我也跟随另外一个小组的同学一同去看望了养老院的老人们，我们提前有携带一部分礼物，当我们将这些礼品送给老人们时，他们开心的就像是个孩子一般。这也深深的触动了我的心灵，我感慨到原来人不是在一直变老，我们也许一直停留在刚来到世界的那一刻，只是我们的身体、我们的阅历改变了我们的表面。我也更加明白作为一个人，作为一名学生，只有不断地丰富自己的生活经验，不断的强化自己的个人能力，我们才能保持一颗起始的初心。这也是我们需要常常怀有童心的缘由。

总而言之，此次活动我真的很开心很有成就感，我不仅做了一件非常有意义有价值的事情，我也认识了更多的朋友，我们也知道团结的力量是胜过一切的。我越来越觉得大学是我们生命旅途中最不可少的经历，只有在平时生活中或者活动中发现自己，我们才能在其他方面得到更多的拓展。

社区志愿者心得体会5

爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖；爱，是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。”作为一名大学生，更作为一名志愿者，我愿意把我的爱心化为行动，去关爱社会上的每一个需要得到帮助的人，弘扬志愿者精神，与现代文明同行，以奉献扬青春，与社会同进步。

在耀眼的阳光下，我曾经对着飘扬的国旗宣誓到：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”通过青年志愿者行动，促进人与人之间的互助关爱，人与社会的相互融和，政府与社会的和谐发展，人与自然的协调共处，在构建和谐社会中发挥了作用。

随着时代的发展，人们观念意识的提高，奉献精神正慢慢的在社会人群中升华，作为一名现代公民，始终保留着文明意识，时刻准备着为这个社会做贡献。奉献精神体现着人们思想的飞跃，体现着人类文明又跨进了一大步。特别是在社会转变，历史飞跃的年代，更需要奉献精神。

在社会人群中，广大青年大学生担当了这一重要角色，成立了青年志愿者协会，活跃在服务的'第一线，本着“开拓创新，持之以恒”的志愿服务原则，带头参与扶贫济困，敬老爱幼等社区公益活动。志愿服务不仅是人的义务、责任，而且是人的权利，是现代化的一种生活方式。志愿服务无功无利，但人们参与热情很高，为人们服务，为社会建设添砖加瓦，在志愿服务中得到学习、成长、充实、提升的收获。参加义务活动不但能帮助他人、更能快乐自己，还能增长经验锻炼自己。

志愿者的服务项目多数是义务家教，绿色环保、普法宣传、探望福利院或孤儿院等，在实践的过程中不仅使团员青年增强了社会责任感，弘扬了志愿服务精神，还是一次能扎实推进学校增强共青团员意识主题教育的实践形式，充分体现了学校广大团员青年报效祖国，服务社会，乐于助人和无私奉献的精神。

青春的列车，一直向前驶去，我们不能选择停留，但我们可以播下希望的种子，让它在我们所经之处茁壮成长，能成为一把遮天大伞，为需要的人遮光挡雨。我们追求的并不多，只希望着，能够尽我们的微薄之力，让天下爱我们的人和我们爱的人永远快乐着，只因为我们是中国青年志愿者。也许，我们微弱的力量改变不了什么，但是，只要我们一起努力，您会发现世界在我们手中会变得越来越美好；也许，我们能够做的的确很少，但是我们只要做了本应做的，并且是力所能及的那一份，您会发现我们所获得的并不只是付出的那么多。

一个伟大的追求，一个伟大的理想，让我们扬起青春的风帆，把我们的热情奉献给这个社会，弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，做现代文明公民，构建社会和谐社会，紧紧抓住时代主题，完成伟大的历史使命。

第三篇：社区志愿者服务心得体会

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社区志愿者服务心得体会

篇一：社区志愿者代表工作汇报演讲

各位领导、老师大家好，我是xx社区志愿者服务队代表，现在向各位介绍我队志愿者服务社区的工作情况。

我组社区服务志愿者由06级6班9名成员组成，其中男生3名、女生6名。这九名同学代表我们06级6班志愿为社区服务工作奉献自己的一份微薄之力。

当同学们每天机械似的重复着上学、学习、放学、写作业这一系列的程序的时候，当同学们缺乏一些很有意义的课外活动的时

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候，我们高三年级作为在校最高的年级接过了社区志愿者服务的重担，也就在这个时候9名成员从这个区级先进班集体里脱颖而出，组成了这支有朝气、有知识、有力量的队伍来服务于这个社会。

对于这些从小只习惯了学校生活的学生来说，这次真正身入社会的任务是他们人生的一个转折点，对于这些孩子也是一次艰巨的考验。

所谓“万事开头难”，刚刚开始进行社区服务工作的时候肯定不会那么的顺利的，他们首先要面对的问题就是怎么样才能身入社区，跟社区主任搞好关系，从而进一步进行服务工作。已经熟悉了校园生活10几年的学生来讲，每天跟他们打交道的除了家人也就是老师和同学了。想要和一个陌生的人搞好关系难免会显得有些羞涩，不过这也是人生中一次重要的历练。但是我们的志愿者没有被这颗绊脚石所阻碍，宣誓上岗不久之后便与xx社区取得了联系，并且向社区主任说明我们的来意，表明我们的态度，用我们的热情和诚恳打开了社区服务的“大门”，取得了第一步的成功。

第一步已经迈出去之后，第二步、第三步也就显得不是那么困难了。但是也不一定那么尽如人意，因为xx社区服务站没有自己的机房，社区工作站的电脑也不是很富裕，所以对于有些想要学习电脑使用方面知识的居民来说就有些困难，每次到社区服务只是帮助

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社区主任做一些打扫卫生、发传单一类的普通工作，在学校所学习的知识没有能够完全的运用到社会中去。尽管事情这样，我们的志愿者也没有因为总是做一些琐碎的事情而烦恼，而是积极地做好自己分内的事情。在学习和工作之余，所有志愿者都为各自的社区在网上开立博客，方便了各社区之间的工作交流与学习。

志愿者的工作是为了改善社会服务，促进社会进步的，是具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的。我们正积极地向着这个目标而前进着，我们会努力地把志愿者服务工作做到更好，请各位领导、老师们多提宝贵意见。

篇二：青年志愿者心得体会

为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。3路公交这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中收获快乐、在奉献中提升自我。

我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个

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半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起上车，开始我们的志愿服务。可到了汤家岭才发现，我们非常“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上一定要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和黄师傅约好第二天早上6点四十在财政局附近的朱潭埠见。第二天我如约上车了，跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我马上回局里，并积极转入工作状态，完成日常工作；在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。

每天，我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座；二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐；三是车上是个公共场合，请大家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持安静，要聊天的乘客也请小声一点；四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们

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到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。谢谢大家的合作！”

每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。

每时，我都积极宣传我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以（盲人除外）。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。

为期半个月的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，因为德兴人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘客，就是不肯投币，让我很想发火。但

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看着身上的绶带，想着自己是一名志愿者，我忍下了，继续微笑着、劝说着。这让我觉得自己成熟了许多。便民、利民的公交开通后，给广大市民带来了很大的方便，这让身为志愿者的我，非常自豪。时常看着老人家结伴成形，坐着3路公交，满脸幸福地游览着德兴，我非常快乐，特别是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来香屯了时幸福的表情，我很快乐。每当获得车上乘客对我服务肯定、听到他们的谢谢时，我很充实、很幸福。也正是这志愿之旅，让我进一步了解德兴，了解德兴人民的热情、善良、质朴，这让身为外来客的我，非常有信心、有意愿扎根在德兴这片热土上。

虽然半个月的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过我建立的“德兴公交志愿者”qq群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！

篇三：社区志愿者心得体会

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，DOC格式，方便您的复制修改删减

但一颗关爱之心不会磨灭，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力！

作为一名服务社区志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中可以起到一个拯救者的作用。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织能力，锻炼了自己的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉得成长起来。社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高我们的综合素质。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，DOC格式，方便您的复制修改删减

也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微光。

篇四：志愿者服务心得体会

在高中的时候，有听说过“志愿者”这个名词，但对它真正的含义并不是很理解。进入大学以后，我第一次知道原来各个高校都有志愿者这个队伍。大一时由于某种原因，没有到志愿者那儿报名参加面试，有点儿遗憾。随着对志愿者的深入了解，我对自己说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，在大一开学初，我就去报了名。

我知道志愿者所表述的是“奉献、友爱、互助、进步”的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。

志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了文明，这种爱心与文明，其实离我们很近很近，近的触手可及。

志愿者所传递的那份爱心，从一个人身上传到另一个人身上，DOC格式，方便您的复制修改删减

最终汇聚成一股强大的社会暖流，它提供了社交和互助帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。

我们系志愿队每周四下午都会利用没上课的时间去看望一位年过八旬的老人，帮她整理整理东西，打打水，聊聊天等。这一次，我也参加了这个活动。我们来到前进社区一幢居民楼，打开一扇大门，走了进来，我跟着熟门熟路的领队走了进去。领队敲响老人的门，过了好一会儿都没人应门，我们怕老人出现什么问题，就在门外一直喊，过了一会儿，我们听到了脚步声。那扇我期待已久的小门终于打开了，出来一位走路蹒跚的老人，一眼就可以看出来年纪已经很大了，不过，令人比欣慰的是老人看过去身体还算健康，不过可能是每个老人都会有的，就是耳朵很不好使，所以刚才一直没听到我们的敲门声。领队给我们分了工，老人忙着挪出几张椅子过来，打算给我每个剩余的人坐，她拉住我们的手，示意我们坐下。她似乎有好多好多话要跟我们述说，她似乎特别喜欢我们，给我的感觉是她好像每周都在盼望我们每个人的到来。

老人拉着我们的手滔滔不绝地述说开来。她讲了她的生活，她的家庭。从谈话中我模糊地知道老人在这六十年里，都是孤孤单单一个人，她的儿女抛弃了她，她住的房间还是政府借给他的，每月靠的是政府给予的补贴来维持生计的。老人一直在不停的表达着对我们的DOC格式，方便您的复制修改删减

感谢，她说要不是我们，她都不知道该怎么办。可是，我知道老人最需要的还不仅仅是生活上的帮助，老人很孤单，需要有一个倾听的对象，能够听听她的心里话、能听听她的唠叨、听听她述说生活上的一些琐碎的事情，这样她就非常满足了。所以在整个过程中，老人都是非常高兴的，除了谈到她的家庭。

倾听是心灵之花，倾听能折射出纯洁的热情的光芒。倾听时一缕清风，它能吹撒笼罩在们心头的阴霾；倾听时划破漆黑夜幕的流星，能给我们带来希望；倾听是一朵不败的花，它能绽放出生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。

所以，当我么在倾听老人的述说的过程中，老人多她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我们一届届的大学生志愿者给她带去欢乐。

这是我对这次活动最大的感触。我也相信，我们每个人肯迈出一小步，我发现，志愿者所有的精神就是一种力量，就好像奥运火炬传递一样，在每个人的手中传递，同时也能汇聚所有人的热情，共同促进社会进步做出贡献。

篇五：“七彩”项目化建设助推老街志愿服务科学发展

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我叫朱成龙，是屯溪区老街社区一名党务工作者，也是社区七彩志愿者服务队队长，在自己从事党务工作中，我将党建工作与社区志愿服务工作相结合，把志愿服务工作纳入党建工作重要载体，以项目建设抓社区志愿服务服务工作，现将社区志愿服务工作谈如下心得体会：

一是七彩志愿队伍功能化建设。我在原有义工服务的基础上，大胆创新、积极实践，规范重组了由500余人参与的七支志愿者队伍，分别是赤是大爱的热情—党员志愿者、橙是陪伴的温暖—文艺宣传者、黄是明亮的旅途—平安守护者、绿是一路的希望—环保守护者、青是坚守的支持—诚实守信者、蓝是纯净的友谊—法律援助者、紫是祝福的温馨—爱心服务者。将信息咨询、求助热线、代理承办、服务承诺等多项内容统一起来，并差异化的建立社区“七彩服务套餐”，使“七彩志愿者”分类别的活跃在老街保护与管理、旅游咨询、义务导游、文明创建、居家服务、困难帮扶、老年互助等志愿活动当中。

二是七彩志愿服务主题化建设。以“七彩志愿者”为切入点、以主题活动月为着力点、以居民受实惠为落脚点，精心安排，按照七支志愿者队伍功能定位，按月份依次启动志愿服务活动特色月。分别以“有事慢慢说，有我天天在”为活动主题，配合协助社区做好

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各类群众思想工作；通过社区说事点的“逢四说事”，积极发挥与片区居民更加熟悉、更加贴近的优势，在两会期间及时有效的把各类纠纷矛盾化解在片区，化解在萌芽状态；为社区营造出欢快祥和的生动画面；以“七彩映老街、铸就新辉煌”为活动主题，开展各类丰富

多彩的文艺活动、组织有文艺特长的社区居民参加社区各类大型活动。并积极参与“老街居民论坛”、“老街文化大家谈”“纳凉电影周”等一系列活跃居民文化生活的主题活动；以“心连心共创美好家园、手拉手共建文明老街”为活动主题，组织黄山学院、黄山电大大学生志愿者、青年团员，重点开展老街背街小巷守绿、护绿，环境整治、保护新安江母亲河、承诺认领绿化带等环境保护活动。以“平安老街，我来守护”为活动主题，成立老街夜间巡逻打更队，夜间安排两名巡

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逻打更队员进行安全巡逻。同时在“十一”国庆节及重要节假日期间定期开展日间巡逻志愿服务、发现问题及时上报;利用人在基层的优势，广泛收集各类治安信息，主动为有关部门提供线索；在日常生活中向片区居民、经营业主宣传治安知识，增强居民安全防范意识，切实提高了群众自我保护自我防范水平。以“志愿模范在岗位，服务居民在行动”为活动主题，挖掘一些有技术特长的党员群众，组建服务队，为社区中困难党员群众服务，密切了党群关系；利用自身的人脉资源，积极为片区内的居民提供义诊、法律咨询、家电维修、家政服务等便民利民服务活动。

三是七彩志愿服务制度化建设。创新志愿服务模式，建立志愿服务“双卡”跟踪管理登记制度。由志愿者和受助居民共同持有“老街社区七彩志愿者服务登记卡”，志愿者每次上门服务后，志愿者和受助居民在各自卡上登记服务日期、服务地点、服务内容、服务时长等服务信息，最后双方签名确认。服务登记卡上公布社区工作人员以及七彩志愿者的联系方式，方便居民及与社区及时沟通联系。通过这样的志愿服务模式，社区就可以全程掌握了解七彩志愿者与受助居民的帮扶情况，同时服务登记卡的记录也是社区“七彩志愿者之星”及“十大爱心人士”评选表彰工作的主要依据，使七彩志愿者的服务积极性被充分调动了起来，最大化地发挥志愿服务的示范效应。在社区涌现出了“放心茶”茶博士志愿者汪芳生、“护街使者”潘秀娟、“光明使者”林灶华等一批先进典型。在他们的影响和感召

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下，先后培育了杰出青年“茗香茶庄”徐江、爱心人士“迎春茶社”王少君等一批新党员业主志愿军，让“一个党员一面旗帜、一个志愿者一个形象”在老街高高飘扬。

第四篇：社区志愿者服务心得体会

社区志愿者服务心得体会

高二（4）甘益淳

我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜欢帮助同学解决问题，在班内工作上也是认真负责。每当我在帮助他人之后，我都会有一种充实感和满足感。在丰富多彩的暑假里，没有机会去帮助同学，我就会选择到社区或者学校里充当志愿者，并且以此为乐。

最近一次的志愿者服务是在今年暑假里，我在镇上图书馆中做志愿者。作为一个图书馆志愿者，最重要的就是在工作过程中需要爱心、耐心和恒心。也许有人认为这份工作太过简单，其实在志愿者的工作过程中，也有许多困难，例如：在巡架和整理书籍的时候，会找不到一些生疏的书籍编号、有时读者们会问一些书籍的摆放位置等等。这些都需要我们志愿者对图书馆的进一步认识和了解。而在工作过程中，我有时也会碰到志同道合之人，他们都是一些大学生。而我在他们面前我的阅历相对较少，他们都会热心的帮助我，共同完成工作。我每次等工作结束都会和他们交流心得，分享一天的快乐。

我有许多同学对志愿者服务并不感兴趣，认为这项工作无聊，浪费时间，但我不认同，在工作的过程中，我们志愿者心中最大的感触就是，热心帮助别人的感觉真好，虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容很值得。我们用自己的青春、活力来感染和帮助别人，我总觉得这样很光荣，我相信还会有更多的人加入我们志愿者的队伍，和我们一样开心的笑，一样用自己的人生去帮助他人。社会也需要志愿者来加强人们的社会责任感，来发扬人文精神。我相信当人们看到跟多具有奉献精神，服务主动热情，礼貌待人，一切言行于公心的志愿者时，也会投入志愿者的队伍中。

我作为一名光荣的志愿者。志愿者的奉献，得到的是非常纯洁的情感；我也想告诉全社会的人我是志愿者，我很幸运，也很自豪。我期望，志愿精神能够在全社会发扬光大。

第五篇：社区服务中心志愿者个人事迹材料

长青携手谱写社区志愿者服务新篇章s0100

由xx市xx区xx街道办事处及香港社会福利机构xx辅导会携手创办的xx社区服务中心，是1998年5月经xx市民政局注册登记的社会福利会员单位。近五年来，xx中心实践“以人为本，服务社群”宗旨，吸收香港义务工作先进经验，开拓创新，先后组织了青年志愿者和长者义工队伍，开展一系列有特色有创意有实效的志愿者活动，在xx街社区建设和社区服务中发挥了重要的作用，为扶贫济困、帮老助残、互助友爱、树立“我为人人，人人为我”社会新风尚，增进社会稳定和谐做出了积极的贡献。受到民政部、省市区民政部门的充分肯定，被授予“全国百个优秀青年志愿者服务集体”、“xx区青年文明号”、“xx区先进集体”等光荣称号。日本、澳洲、港澳等国内外的社会团体和中国社会科学院有关专家学者纷纷到中心考察调研。

一、立足社区不断创新

随着经济体制改革的不断深入，社区的地位日益重要，社区建设被列入街道党工委和办事处的重要议事日程。社区建设离不开社区居民和广大社区志愿者的广泛参与，中心树立全局意识和创新意识，明确工作的重点和落脚点应该放在社区，通过广泛宣传发动，组织了一支高素质的志愿者队伍，为社区建设服务。

（一）立足街情创新模式

xx街位于xx市xx老城区，老年人多，孤寡老人、特困残疾人士多。～年，街总人口约6.5万,60岁以上老年人约1.1万人,占全街总人口16.8%，今年街总人口6.2万多人，60岁以上老年人达1.7万人，老年人比例上升到27%，是一个典型的人口老龄化社区。尤其是随着改革改革深化，许多离退休老人已由“单位人”转变为“社会人”，对社区照顾的需求越来越大。因此，街道党工委和办事处十分重视老龄工作，把它列为社区建设的一项重要内容，作为实践“三个代表”重要思想的重大举措来抓紧抓好，投入10万元，配备6名专职工作人员，与香港xx辅导会合办xx中心，引进香港的人才、管理、资金和社会工作专业的操守、理论、知识及技能，学习借鉴香港老人服务的丰富经验，创立x港两地合办社区福利事业新模式。通过多姿多彩、多元化的活动，鼓励长者积极参与群体生活及社区活动，互相帮助，使他们能在一个“关怀的社区”内安渡积极幸福的晚年，促进社会稳定。

（二）以人为本拓展服务

xx中心在组织老人开展各种丰富多彩活动的同时，更注重引导老人从单纯享受社区福利服务向参与社区服务的转变，即引导老人从服务受益者过渡为服务者，鼓励老人善用余暇，发挥个人潜能，力所能及参与社会公益活动，既服务他人，也使自己晚年生活多姿多彩，为此中心成立了xx市首支长者义工队。我们还根据实际，以人为本，将参与中心服务的志愿者分为长者义工组、青年义工组和香港青年义工组、妇女义工组四个小组，开展全方位的老年人服务。包括社交及康乐服务、家务助理服务、社区教育、长者支援服务，逐步把xx中心建设成我街老年人的精神乐园，构建了一个互相关怀和充满爱心的社区，逐步实现了“老有所养，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为”，使社区老人活得精彩。

在重点做好老年人服务的同时，我们根据群众需求，不断拓展服务，把社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、社区文化纳入服务范围，将服务对象延伸到残疾、特困、失业人士和全体社区居民，组织志愿者长期无偿提供精神、文化、体育、医疗、保舰康复等综合服务。据不完全统计，一年来为弱势群体提供多项服务和转介服务30，000多人次，为社区群众服务达50，000人次共30，000多小时，其中长者义工服务的总时间达11138小时，志愿者队伍成了我街社区建设和社区服务的一支重要力量。

二、长青携手服务社群

我街在1996年成立xx市首个街道慈善会，并成为中华慈善总会唯一的街道一级团体会员，慈善事业的推行，使扶贫济困、互助友爱的传统美德成为感召和支配社区居民自愿参与社区公益事业的价值标准和道德准则，也为志愿者服务的开展提供道德基矗中心充分发挥慈善效应，在辖区内大力弘扬创新、实干、合作和奉献四种精神，尤其是奉献精神。在慈善的感召下，越来越多的党团员、大中小学生、幼儿园小朋友、消防战士、专业技术人员、私营业主、退休人员、社区居民加入志愿者行列，形成一支6000多人的志愿者队伍，常年开展有特色有创意有实效的志愿者服务活动。不论寒冬酷暑，不论刮风下雨，闪耀的团徽，飘扬的红领巾，活跃的银发，出现在大街小巷，出现在千家万户，出现在最需要他们的地方。他们服务社区，献身于社区，不图名利，全心全意为社区居民提供优质服务。

（一）打造品牌晚霞争辉

我街长者义工联队是xx市首支长者义工队伍，凡热心社会公益服务的60岁以上长者均可申请加入，年龄最大94岁，发展至今有211名。中心根据长者的兴趣和专长编成7个小组开展特色活动和兴趣班组活动。“爱心大使组”服务社区内孤老和残疾人士；“亲善大使组”探访患病或家庭发生变故会员；“关怀义工组”策划、排练和表演文娱节目；“xx探射灯”担当义务记者，采访中心各项活动、编印中心月刊《会员通讯》；“园丁组”担任各班组导师、编订课程和教材，教授各种知识和技能；“乐善组”协助策划和支援中心各项活动；“万能组”则负责会员健康检查、维修中心设施等事务。

长者义工以积极的行动，独特的服务，获得社会各界的赞赏，是志愿者队伍中一道亮丽的风景线，是社区群众信赖的一个品牌，在志愿者服务中凸显了鲜明的特色。

94岁的长者义工xxx坐着轮椅探访患病老人，92岁的xxx老人则常常为社区群众和老人们讲授“xxx趣谈”，长者xxx坚持几年上门照顾残疾且患有严重皮肤病的孤老xxx，退休医生xxx女士坚持每周3个上午到老人院义诊，还有多名长者义工主动协助居委会做好计划生育、社会治安等宣传工作。长者空余时

间多，人生阅历丰富，是宝贵的人力资源。开展长者义工服务，不仅使被服务的长者成为服务的人力资源，改变社会人士认为老年人只是“包袱”的负面态度，而且使老年人认识到自己仍可以学习新鲜知识，发挥潜能，服务他人，奉献社会。从而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消极地等待生命终结，而是积极地度过有意义的晚年。

（二）情系孤老青年争先

青年义工组和妇女义工组的志愿者对辖内329名孤老和特困老人倾注了无限的感情，冬天送温暖，夏天送清凉，利用休息时间开展以慰问探访、精神慰藉、家务助理为主的“一对一”、“一对几”的结对子上门服务，风雨不改。xx市护士学校的数百名学生坚持利用课余时间，上门为老人量血压、测脉搏、搞卫生，护理有病的孤老虽然学生毕业了一届一届，但服务从未间断。区中医院的团员利用休息时间为老人送医、送药，举办保健讲座。xx酒家团员经常送点心、节日礼品给孤老。街机关团员响应慈善会的号召，带头为孤老和特困老人捐款，认养孤老，组织老人游览xx市容，参观城市建设新成就，春节带老人逛花市。住在外区的热心人士xxx、xxx一年来坚持骑自行车到我街探访孤老。在前几年抗击“非典”期间，志愿者多次上门为孤老讲授预防非典知识、清洁消毒家居。志愿者还积极参与街道举办的“xx长者xx两岸游”、“夏日缤纷耆老乐”音乐欣赏会、“爱心耀千禧”认养孤老活动、慈善拍卖和慈善会周年志庆等大型活动，策划组织“x港长幼互关怀送暖行动”、“长者趣味运动会”、“美丽人生”——晚妆拍摄展览，受到老人的欢迎。在举办“孤老生日会”时，有一位76岁的特困老人xxx感动得热泪盈眶，一遍遍地说着“今天是我第一次有这么多人为我过生日，真开心啊１

此外青年志愿者还教老年人学习英语、电脑、手工等等，值得一提的是，香港青年义工组的义工利用节假日专程到xx为长者提供服务，协助中心推行活动设计，如展览设计、网页设计。老年人纷纷感叹，“想不到现在的青年人这么能干、这么有爱心、这么细致１

（三）恤孤助困爱心奉献

中心同时关注社区中的孤儿和特困家庭的子女和边缘青少年，发动志愿者不仅从生活上关心他们，还从精神上关心他们的成长。如街辖内有一名孤儿叫xxx，刚上中学，父母双亡，唯一能照顾他的爷爷也因病去世，他终日流落街头。青年义工组获悉该情况后，多方与其亲戚联系，安排其表姐与他同住，积极联系区财税局团委资助该孤儿，又专门派出一名志愿者帮助他复习功课，令这名孤儿重新感受到家庭的温暖。又如对xx社区居委会的孤儿xxx，青年志愿者不但关心他的生活起居，节假日还带他一起上茶楼喝茶聊天，辅导他学习功课，让他拥有了正常家庭的孩子一样的生活。再如辖内吸毒人员遗孤xx，其母不知所踪，爷爷、奶奶不肯供养他，派出所干警、居委会的志愿者无微不至地照顾他一个月，直至xx幼儿园带他体检，同意接收其读学前班，后还多方联系送他到一间小学寄宿读书，星期

六、日由志愿者探望他，使孤儿不孤，感受到家庭般的温暖，使他们避免走上邪道。此外与街妇联、街工会联合组织街辖内孤儿、特困家庭子女40多人参观xx市新貌，对他们进行爱国主义和社会主义教育，提高他们的公～识。志愿者用爱心去与孩子们沟通，得到他们的充分信任。

（四）便民利民无处不在在xx地区，哪里有需要，那里就有我们的志愿者。他们积极参与“创一流服务水平，建文明和谐社区”活动，向失业人员宣传政策就业政策，提供就业服务；指导残疾人士进行康复训练；为社区群众提供法律咨询、解答法律疑难，对孤老、特困、残疾人士减收甚至免收费用法律诉讼；开设“一线通”热线电话，热情为辖内居民提供各类便民咨询服务；组织环保清洁行动，开展爱国卫生运动，抗击“非典”；积极参与晚上治安联防执勤和清理文化音像市场等行动，为社区建设保驾护航。

三、优化机制规范服务

实践中，我们认识到，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强志愿服务号召力、感染力和凝聚力，就必须建立一套良好的运行机制。

一是建立一套完善的管理制度。在市区民政部门和街道办事处的指导下，制订了义工招募制度、义工管理制度、义工服务规则、义工培训与交流制度、义工奖励制度等多项制度。中心向社会公开招募义工，根据义工的专长和技能进行分组，并建卡立册，从而实行系统化、制度化的管理，形成有效的运行机制，增强了志愿服务的号召力、感染力和凝聚力，使志愿者活动走向经常化、规范化、长期化。

二是切实加强对义工的培训与交流，提升义工的整体素质。一方面定期举办义工培训班，由香港注册社工和专业导师授课，在课程中引入游戏和讨论，培养义工与人沟通技巧，训练他们担任活动主持，让他们认识参加义务工作不仅能够奉献社会、丰富生活体验，而且获得个人学习的机会。从这个意义上说，xx中心成了一所学校，为广大青少年了解社区、服务社群、展示才华提供了广阔的舞台，从而吸引辖外的xxxx、xx中学多所学校的学生甚至香港青少年长期到我街服务。

另一方面通过开展对外交流、长青义工交流、长青义工一起活动等形式，开阔义工的视野，发挥长者义工示范作用，促进青年志愿者和长者共同提高服务水平。今年1月份，在街道党工委和办事处的大力支持下，我们组织长者义工30多位精英赴港交流，受到香港立法会主席范徐丽泰的亲切接见，在交流分享会上，长者纷纷表示收益良多，终生难忘。

三是引入激励机制，推动义务工作发展。中心在强调无偿奉献的同时，实行了义工奖励制度，每年开展优秀青年志愿者、“老有所为”评选活动，激发他们参与志愿者服务的积极性。早在1999年8月，中心就推出“金色晚年”义工奖励计划，凡服务50小时可获“铜奖”、服务150小时可获“银奖”、服务350小时可获“金奖”。香港立法会主席范徐丽泰对中心的长者义工服务特别赞赏，在中心三周年志庆活动中，亲自来穗为表现突出的长者颁发