银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训心得体会[五篇]

第一篇：银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训心得体会

银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训心得体会

xx月x日伊始，我参加了我行在xx举办的“20xxxx银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训班”。本次培训班邀请了多名xx大的教授与我行行内专家授课。在此过程中，我对于张大男教授讲授的《银行转型背景下的客户营销》课程深有体会，现分享如下：

首先，我对于营销的实质有了更深刻的了解。营销是卖什么的呢?第一，营销是“卖人”。只有客户对于我们的工作态度、责任心、个人形象和素质等方面满意，这样营销才有把握。第二，营销是卖产品。这里的“卖产品”不仅是简简单单地围绕产品的核心价值和形式，还要对产品带来的延伸以及期望和潜在价值有更好的掌握和应用。第三，营销是卖文化。文化是指某一个族群或组织对外部环境的适应方式。我们只有把营销做成文化，才可以激发客户的需求，也可以更好的提升客户的忠诚度。

其次，我对于做好银行的顾问式营销有了更深刻的了解。我们商业银行要在客户营销的过程中，通过为客户提供咨询服务，解决客户提出的问题，为客户提供个性化的解决方案。在解决问题的过程中将银行金融产品销售出去，在满足客户需求的同时实现我行利益最大化的目标。顾问式营销成功的关键在于“以终为始”，根据我们最终想要取得的结果来确定营销与服务过程中的取与舍。

再次，我对于如何服务客户有了更清晰的认识。第一，我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务。我们要为客户创造价值，而且一定是要比对手更杰出、更优越的价值。第二，我们务必要注重客户的体验，认真听取客户的声音，认清客户的真实需求。争取通过服务让客户有“情理之中，意料之外”的体验，例如像海底捞那样的精心服务，增进体验。第三，我们要以客户的需求作为设立目标的依据，通过技术、产品、方案等服务的手段完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量，帮客户解决问题的同时瞄准需求存在，进而贴心沟通、投其所好，最后让客户达到怦然心动的感觉。

最后，真心实意把客户作为主角。我们在营销的过程中主角永远是客户，而我们则必须充当配角。我们要注意摆正自身的位置，无论说什么做什么都要关注客户的感受，无论谈什么话题，都要依着客户的喜好。做到新人不说旧话，浅人不讲深义，俗人不言雅事，反之亦然。我们要做好配角，与客户建立牢固的客情关系，同时牢记：我们进步时，竞争者也同时进步，当我们表现好时，客户期望也同时提高。所以不管我们有多好，唯有追求更好。

以上就是我对于银行转型背景下的客户营销最深的四点体会。现如今银行转型如火如荼。我们在转型过程中从银行之林脱颖而出的关键就是做好“圈人”工作。这一切能否做好取决于营销的方式方法能否优化升级。我将以此次培训为契机，不断提升与超越自我，为我行在转型中立于不败之地而努力奋斗!

第二篇：主题教育设计与实践专题培训心得体会

“主题教育设计与实践”专题培训

心得体会

我很荣幸能够在全国各高校对大学生思想政治工作日益重视的今天走上辅导员这个工作岗位，并参加了天津市委教育工委、市教委与教育部高校辅导员培训和研修基地（南开大学）2011举办的2011年天津市高校辅导员‘主题教育设计与实践’专题培训班，在为期一周的培训中，通过听专题报告、参与案例分析、开展分组讨论等形式，围绕当前高校学生工作中的难点、热点问题进行了学习与探讨。通过认真的培训和自己的学习，使我对辅导员这个岗位有了新认识，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下

一、对辅导员角色定位的认识

高校辅导员队伍是大学生思想政治教育工作的骨干力量,辅导员队伍的整体素质,在很大程度上决定着思想政治教育的效果和学生的整体素质。加强高校辅导员队伍建设,是贯彻落实教育部令24号令精神的重要保障,是坚持‚育人为本,德育为先‛的必然要求。而加强辅导员队伍建设,前提是对辅导员角色进行正确定位,具有较强的素质能力,只有认清自身定位,提高综合素质,才谈得上建设。

通过培训学习和与其他辅导员的交流我真正意识到，辅导员不仅是学生日常行为上的管理者、更是成长路上的指导者和领路人，尤其是当代大学生，大都是90后左右的青年，独身子女的优越感尤为突出，这让如何正确引导学生成为辅导员工作的重中之重。我认为，辅导员的工作就是在培养他们成才的同时教育他们成人，应把‚博学、仁爱、善思、笃行‛的精神，融入到学生日常工作中，从思想、生活和成长中去关心他们，当好学生思想教育的‚指挥员‛、生活的‚管理员‛、健康成长的‚引路人‛。

二、对辅导员专业素质的认识

高校辅导员肩负着为国家培养中国特色社会主义的建设者和接班人的重大工作职责和任务,面对的是正处在世界观、人生观和价值观形成和 的重要时期的年轻大学生，他们一方面朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛，有较强的独立意识和自我意识；另一方面又团体意识薄弱、心理承受能力差，这些都给辅导员工作带来了挑战，要想做好辅导员工作，成为学生可亲、可信、可敬的教职员工，必须具备良好的综合素质。

教育和管理好在校大学生,顺利完成党和国家交给的具有战略意义的重任,必须具有相当的素质能力。

辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者,是大学生的人生导师和大学生健康成长的知心朋友,国家对辅导员角色的多重定位决定了辅导员的素质是多维度的。

1.具备良好的思想政治素质,对大学生进行正确的世界观、人生观、价值观的指导作为高等学校从事德育工作、开展大学生思想政治教育的骨干力量,大学生健康成长的指导者和引路人,要具备良好的政治素质,必须有坚定的政治立场和政治信仰,对共产主义事业有坚定不移的信念,必须有正确的政治方向,只有在政治上与党中央保持高度一致,才能认真贯彻和执行党的路线、方针、政策,必须有执着的政治责任感、高度的政治觉悟和较强的政治参与意识。政治辅导员必须具有较高的政治理论水平和政策水平,能很好地向同学们宣传党的路线、方针、政策,政治理论水平越高,分析问题、解决问题的能力越强,思想政治工作的效果就越好。

2.具备良好的心理素质。高校辅导员工作错综复杂,责任重大,辅导员没有健康的心理素质是很难顺利有效完成该项工作的。首先应加强心理学知识的学习,认真学习《普通心理学》、《社会心理学》、《发展心理学》等专业理论知识,掌握心理学的一些基本概念和心理发展的基本规律,提高心理专业知识的理论水平;其次应该用宽广的胸怀、坚强的意志和乐观的情绪、积极向上的态度、朝气蓬勃的精神面貌来从容开展自己的工作;再次,要掌握心理疾病的常见表现、成因及处理方法的一般知识,加强心理教育能力的培养,要掌握有效的心理咨询技巧和方法,学会耐心地去倾听,多做换位思考,放下老师的权威身份与学生进行交流,多理解、安慰和鼓励学生,这样才能触动学生的内心深处从而引起共鸣,帮助他们走出心理误区,使学生学会关心、学会生活、学会做人,形成良好的思想品质,实现心理健康和谐发展。

3.具有良好的道德素质。辅导员在培养自己的学生具有良好道德修养的同时应努力提高自身修养。辅导员应带头遵守公民基本道德规范,应具有良好的职业道德。既然从事了辅导员这项职业,那么就必须要热爱本职工作,关爱学生,这是职业道德最基本的要求。所有工作要做好都必须源于发自内心的‚爱‛,要有强烈的责任心,把学生当成自己的亲人,‚想学生之所想、急学生之所急‛,‚一切为了学生、为了学生的一切‛,为学生办好事、办实事,用自己的实际行动感染 学生具备优良的道德品质。

4.具有较好的组织管理协调能力。良好的组织管理协调能力,是辅导员必不可少的素质能力,它能够团结学生、增强学生的凝聚力,规范学生日常管理,使思想政治教育更具合力。著名教育家、南开大学原校长张伯苓任南开大学校长期间积极主张开展丰富多彩的课外活动,组织各种社团,以锻炼学生的实际工作能力,他认为从这里得来的学问,不比书本上的少。在开展活动的同时,还要组建完善的干部队伍。因此,要将选拔和培养一批优秀的青年学生干部作为一件大事来抓。学生干部联系学生与教师的纽带,是加强大学生自我管理、自我教育的重要力量。辅导员要根据学生的特点,发现学生的潜力,用其所长,避其所短,要做到知人善任,合理的利用和开发学生干部的资源,培养富有朝气,踏实进取的学生干部队伍,引进竞争机制,充分调动他们的积极能动性,使学生干部成为自己的左膀右臂。

5.具有较强的人际交往和沟通表达能力。良好的人际交往能力和沟通表达能力,可以让辅导员增进融洽和学生的关系,在开展思政教育或处理学生问题时能够游刃有余。特别是语言表达能力。对于个性鲜明、情感丰富的青年学生,直接的沟通方法仍然不可缺少,特别是面对面的谈话方式。因此,学生辅导员良好的语言表达能力和诙谐幽默、恰到好处的语言表达技巧也是学生辅导员的基本素质要求。一句恰如其分的赞扬,能使学生信心倍增、干劲更足;一句语重心长的告诫可使学生猛然自醒、急起直追。而言辞粗暴、语言过激往往会伤害学生自尊心,甚至使学生产生逆反心理,从而出现一些意想不到的负面作用。

三、对自己即将从事辅导员工作的一些想法 辅导员作为高校思想政治工作的骨干力量，始终工作在高校学生管理的第一线，许多具体工作对于高校人才培养和校园和谐发展等方面具有十分重要的意义。如何树立良好的大局观念，如何保持良好的工作心态，如何与学生之间建立良好的沟通渠道，成为我当前这一阶段工作的重点。: 我认为：一是要加强自身专业知识的储备，充实理论知识，通过向书本学、向老辅导员请教，集中精力强化教育学、心理学等专业知识的学习，同时大胆实践，提高自己处理应对学生问题的综合能力；二是要充分调动自己工作热情，积极融入到学生工作中，体现出自身的职业素养，在学生心目中树立良好的辅导员形象；三是要充分发挥学生干部在学生工作中的积极作用，调动他们的积极性，培养学生自我教育、自我管理、自我服务意识，以提高落实学校各项决议的工作效率；四是建立良好的师生沟通平台，充分利用各种机会与学生交流，缩短与他们之间的距离，主动关心、亲近同学，多与他们交心谈心、坦诚相待，成为他们的良师益友；五是注重班委制度建设，培养民主氛围。在具体工作中要以实事求是、公正严明为准则，平等地对待每一位学生，弘扬正气，严厉批评不良现象，在广大同学的尊重与信任中去开展工作。

第三篇：中小学心理健康教育与班主任工作方法创新培训心得体会

中小学心理健康教育与班主任工作方法创新培训心得体会

灵璧县九顶中学肖兴明

2012年9月22、23日两天，在淮北实验中学举行了“中小学心理健康教育与班主任工作方法创新”培训班。作为班主任的我和来自全省各地的300多名班主任及心理健康教育工作者，有幸参加了此次培训学习。专家们的报告，内容精彩生动，个案典型且具有普遍性，时常迎来阵阵掌声。可掌声之余，更多引发的是大家对自身常规教育与管理的感慨和共鸣。

一、以人为本，建立良好师生关系。

北京师范大学博士生导师郑日昌教授以“以人为本，塑造学生良好行为——人本主义疗法与积极心理辅导应用”的主题报告，结合了自己多年心理健康咨询所积累的丰富经验，通过典型案例分别从 “教育有效的必要条件——真诚、通情、尊重”“表扬为主——塑造学生良好行为”“好学生是夸出来的”三个方面作了详细的阐述。他认为，滥用惩罚是导致学生心理问题的重要诱因，也是教师职业枯竭的表现。例如“两个看书睡觉的学生”，一个是各方面表现优秀的学生，另一个是成绩差、喜欢调皮捣蛋的学生，两人看书时都同时睡着了。试问，我们班主任老师如何处理这一状况？莫让偏见蒙住眼睛。可现实中，我们很多班主任老师却都戴着一副“有色眼镜”，但你可知，你的一个小小举动或一句很平淡的话语却会影响或制约着孩子的一生。

二、净化心灵，提升教师幸福指数。

职业倦怠，在每一行从业人员身上都会或多或少有所体现。随着社会巨变、市场竞争、生活水平等诸多因素影响，教师偶尔会出现“这山望那山高”的现象，心理产生犹豫和波动，但又担心“鱼和熊掌不可兼得”或“前怕狼后怕虎”的选择冲突，从而导致了教师心理的倦怠。我个人认为，既然选择了教师，就

应该在教育岗位上“好好过日子”。“克服职业倦怠，提高幸福指数——教师压力与情绪管理”郑教授从教师的角度出发，以启发教师重新审视教育以及教师这一职业为出发点。认为教师在教学活动中可以通过宣泄、转移、幽默、放松、脱敏、满灌、暗示、升华、代偿、希望、自慰、助人等12种方法来调节自己的情绪。在思想冲突或思想悲观状况下，我们教师更应该理智，力求做到“三思”：一思是否有理，二思发怒后果，三思替代办法。“万事万物，皆有阴阳。”我们只有首先接纳自己，才能更好的善待别人。

三、调整心态，踏踏实实做人师。

人的成长是不可预测的，而教育的目的是让人优秀、让人幸福，为受教育者指明一个方向。因此，我们教师应该用文化来“化”人，使人文化，不要用条条框框来约束人。一个不能教育、管理、发展自我的人，即是一个不能教育、管理、发展别人的人。一线的全国十佳班主任、特级教师郑立平老师以“七个问题、五点感悟”诠释了自己对于教育的看法。郑老师认为教育有两个任务，即帮助学生找到适合他自己的成长道路以及帮助学生最大限度地发扬、发挥人的真、善、美。报告中，他以七个问题即“你如何理解教育？”、“你如何认识工作？”、“你怎么看待学生？”、“你如何对待选择？”、“你如何证明自己？”、“你怎样理解人生？”、“你如何拥抱未来？”，引发所有教师的深思。尔后，结合案例谈及自己对于教育的看法，传达了自己在工作实践中有效的经验和方法。他认为，导致班主任工作“五无”（即无情、无趣、无闲、无序、无效）的重要原因是被动等待、反应过度、主次不分、无视规律、急功近利。他以自己的人生实际感悟，引导了班主任老师去重新认识教育、理解教育、热爱教育，帮助老师们树立了教师的职业自豪感和归属感，体现了教师职业的神圣和伟大。

四、放手学生，让学生成为学习的主人。

新课程强调“发挥学生的主体作用”，提倡“自主学习、合作学习、探究学习”，提倡“自我教育，自主管理”等教育理念，目的是让学生在所有教育活动中体会和掌握知识的获取过程，从而提升学生的认知能力。国家关工委特聘专家、湖南省优秀班主任郑学志老师关于“自主教育管理的机制建设”的报告围绕了“七个机制”和“八自教育”两方面展开。其中，“七个机制”包括：全员参与机制——全员参与才能确保管理无死角；竞争机制——让学生身不由己地为你奔忙；奖励机制——恰当的奖励让学生喜不自禁；协调机制——良好的协调机制是班级自主的润滑剂；干部机制——把每一个人都变成独当一面的领导；监督检查机制——建立一个阳光、透明、高效的监督机制；自纠机制——让班主任彻底放手的关键武器。“八自教育”包括生活自理、行为自律、责任自知（基础）、学习自主、道德自省、精神自强、意志自制、人格自立——终极目标。郑老师提出，班主任带班有四种境界——权利管理境界、情感管理境界、制度管理境界、文化管理境界，认为这四种管理的境界逐次提升并以四种境界结合为最佳。

两天来，三位专家的精彩报告，分别以育人、塑人为宗旨，通过一个个经典的案例，向所有参训的老师诠释了师生心理辅导及班主任工作的创新方法，让与会老师们深受启发，感慨颇多。作为一名普通教师的我，通过此次培训，更感班主任工作艰巨。班级管理无小事——让我从点滴做起，从常规做起，不断更新观念，与时俱进，切实提升班级管理水平。

第四篇：全国教育信息化与微课制作---赤峰培训心得体会

全国教育信息化与微课程制作

赤峰培训之心得体会

白城子总校

王 欢

通过两天的教育信息化专业培训，我深感学到了很多有用的知识，一方面加深了我的理论知识基础，另一方面学到了微课程制作这样教学实践活动。

专题报告：微课的制作与应用。主讲专家：钟洪蕊老师，是华南师范大学未来研究中心的研究助理，广东教育学会网络教育委员会秘书，教育部翻转课堂课程开发师、培训指导老师。番禹区“数字教育城”应用推广-----“微课制作”培训专家。钟老师利用一天的时间，为我们教授了什么是微课，从对微课的印象、微课起源、微课类型与定义等方面为我们深入阐述了微课程这个概念。另外最重要的是，我们通过一天的学习真正学会了做微课。钟老师采用幽默、诙谐的教学方法，采用互动交流的方式，与听课老师热烈互动，让听课的老边听边操作制作，并留有一定的时间联系操作，这种方式真正的适合我们初学者。钟老师的互动讲座，让我们听课老师真真正正学会了“从0到1”：当堂学会做微课。下午，我们通过几个案例分析深刻的认识到什么样的微课好，什么样的微课不好，为我们下一步更好的录制微课程做了深入研究。

专题报告：信息技术与学科教学高度融合。主讲专家：赵建华老师，华南师范大学教育信息技术学院副院长、学习科学与技术研究所所长、国际计算机教育应用学会执行委员会委员、全球华人计算机教育应用学会执行委员会委员、澳门基础教育科技应用协会顾问。教育部信息化指导专家组成员。赵老师通过一个上午的时间，为我们阐述了信息技术与学科教学高度融合的重要性，我们国家及国际上信息技术的历史及未来，让我们真正体会到信息技术与学科高度融合后给我们的教学带来的好处。

专题报告：信息技术时代“教”与“学”的颠覆性变革。主讲教师：张义兵老师，南京师范大学教授、博士生导师，曾访问德国海德堡大学，加拿大多伦多大学。主要研究方向为“信息技术支持下的教学改革”。擅长跨学科整合，大小课，长短课。张老师利用自己的亲身经历，为我们讲述了两个故事,一个是与实验学校做的研究：基于博客平台的项目化学习---种菜的故事，另一个是五年级综合实践课----绿色的爱-----拯救弱小计。他的项目化学习得到非常广的影响，实验班习作水平明显提高，学生的集体责任心增强，有超强的班级凝聚力。我个人觉得他的项目化学习与我们的公民素养课程非常相似，把学科整合，根据一个主题深入挖掘，研究出更深更广的知识。

通过两天的培训学习，我从中学到了很多，希望以后的培训能像这次这样，能有吸引老师的课题，有吸引老师听讲座的语言与幽默。

2016年4月20日

第五篇：县级骨干教师培训之《中小学教师教育科研范式与方法》心得体会

县级中小学骨干教师培训

学习《中小学教师教育科研范式与方法》之心得体会

昌图县七家子中学

王书华

2013-7-15 县级中小学骨干教师培训

学习《中小学教师教育科研范式与方法》之心得体会

七家子中学

王书华

2013年暑期我有幸参加了昌图县县教师进修学校组织的暑期中小学县级骨干教师培训。经过这次培训，给予我的启发和经验是一笔永久的财富。本次培训，主讲老师以鲜活的教学课堂和丰富的知识内涵，给了我们具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，受益非浅。下面是我学习《中小学教师教育科研范式与方法》获得的点滴体会：

作为一个走上工作岗位才十几年的中青年教师，一听到别人提及“搞科研”这三个字，总感觉它离自己的职业生涯还很远。总觉得自己业务都尚未娴熟，又哪有搞科研的能力呢？但当我听完《中小学教师教育科研范式与方法》这次讲座后才发现，自己对“教育科研”存在深深的误解，并明白了一个道理：科研，离不开实践，离不开对现实问题的研究。只有在点点滴滴的教学生活中注重发现问题解决问题，注重反思，注重记录，注重阅读，做个有心人，就会慢慢积累起属于自己的第一手资料，也就为教育研究提供了无尽的素材。因此，搞教育科研，要从现在做起！把我对体现教育的爱，执着，困惑，幸福，方法，技巧的故事进行些思考，并把他们一点一滴地记载下来，一定会积累成宝贵的教育财富。

听完讲座，使我明白了几个关键的问题。第一，我们为什么要搞

情景中的具体问题，在解决问题的过程中提高教育教学质量，提升自身的专业发展水平。教师研究的实践价值取向是由教师职业的特性决定的。很强的实践性，对教师实践性知识的高度依赖，研究的问题具有动态的情境性等是教师职业的鲜明特点，这就决定了教师研究的主要目的不是构建一套理论，不是发现教育规律，也不是坐而论道式的“指点江山”，而应该是以实际问题的解决为导向，强调实践性和操作性。在问题解决的过程中，实现教学效果的提升，培养研究意识和研究能力。研究的结论也不追求“放之四海而皆准”，只要对其他老师、其他相似问题的解决有一定的借鉴意义，就足矣。

中小学教师研究的选题应该直接来自一线教育教学实践，直面现实中的实际问题，选择的研究问题切实来自一线教育教学情景，是亟须解决的；题目的特点应该微小、具体，具有可行性，而不能一味地求大、求全；题目的选择上，应该把选择权还给一线教师，实现课题选择权的“回归”，而不能任由专家、教授大包大揽。在区(县)级及校级课题的设立上，应该充分关照一线教师的声音，保证有一定比例的研究课题来自现实的教育教学实践，直面现实情景，突出“校本”特色，重视挖掘教师的实践性知识。

更为重要的是，应该实现课题设定的“制度变迁”。改变“自上而下”设立课题的制度，改为“自下而上”设立课题，即鼓励一线教师自主选题，经过把关、筛选，确定为立项课题，获得经费资助。一线教师是现实教育教学情境中的最直接接触者，是现实情景的一部分，他们对实际情况有着最为直观的认知，清楚知道待解决问题的轻重缓急。但由“研

教师研究成果的表现形式应该体现出“丰富性”和“多样性”。除了研究报告、论文、著作之外，视频、图片、音频、心得体会、反思日志等等都是研究的成果。

参加这次培训使我受益匪浅，我也认识到教师参与教育科研，是教育发展的需要，是发展教育科学的需要，也是我们教师自身发展的需要。在以后的工作中，我们要积极参与教育科研和培训，消除浮躁心情，静下心来教学，潜下心来研究，从而不断提高自己的研究能力和教学业务水平，使自己慢慢向专家型教师靠拢。