警察业务技能培训心得体会范例[共5篇]

第一篇：警察业务技能培训心得体会范例

经过学习，我们在政治思想上有了新的进步、在心态调整上有了新的转变、在能力素质上有了新的提高、在作风习惯上有了新的改进。下面是由写写帮文库网小编为大家整理的“警察业务技能培训心得体会范例五篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

警察业务技能培训心得体会范例五篇【一】

这次培训对我的影响很大，使我更加清楚的认识到了人民警察的使命与职责。具体来说我有以下几点收获：

一、端正了思想，明确的入警动机。

我是非公安院校毕业生没有公安基础知识，最初选择铁路公安主要是为了解决就业。但是通过这次培训纯洁了我的入警动机，使我明白了人不能这么自私、狭隘，人民警察不仅是一种职业更是一种事业，责任重大值得我们用尽毕生心血而为之奋斗。

在以后的工作学习中我会以一名小学生的态度虚心的向各位前辈师哥和广大的人民群众学习，坚持从群众中来到群众中去的原则和学习方法，不断的增长自己的素质和能力，努力为我们警营增光。

二、完成了由学生到警察的角色转变。

初任民警培训时间虽短但是对我们的帮助却很大，使我们由原来弱不禁风需要父母社会保护的雏鹰成长为了一名翱翔苍穹铮铮铁骨的大漠雄鹰，由一名天之骄子成长为一名除暴安良维护正义的人民警察。

三、深入学习了人民警察的基本素质和职业道德。

通过这次学习我深刻明白了思想政治素质作为人民警察的第一素质对于人民警察的重要性，它是人民警察素质的核心和灵魂。我们要在以后的工作中做到忠诚可靠，树立“立警为公、执法为民”的思想，用人民警察职业道德来规范我们的思想和行为，强化警察意识，树立正确的世界观、人生观、价值观。

科学文化素质是人民警察职业发展的丰厚底蕴。完善的知识结构、厚重的人文素养、终生学习的理念以及和谐的警民关系是人民警察克敌制胜的最终决定力量。

对公安业务和法律法规以及铁路和高铁知识的学习使我认识到坚持岗位练兵、苦练基本功、掌握娴熟的执法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制与解脱等”实用警技，夯实法学基础注重法律实践，是我们工作创新和创新工作方法力量之源。

良好的身体和心理素质是我们圆满完成各项工作的基本前提，因此要在今后的工作学习和日常生活中加强锻炼不断提高自己良好的身体、心理素质，来适应不断变化的复杂工作环境。

四、学会学习。

常言道：“师傅引进门修行靠个人。”学会“以人为师、以敌为师”，学会学习，学会如何在人民警察的职业道路上不断丰富提高自己是我这次培训的又一重大收获。

总之这次培训使我看到的前进的方向和自身的不足，对于我这么一个刚破壳的雏鹰来说受益匪浅、收获颇丰，培训给我了以知识和信念，赋予了我腾飞的翅膀。常言道：“是雄鹰就要搏击长空，是蛟龙就要搅起海底狂澜。”我会以此次培训为开端、为契机“立为国奉献之志，立为民服务之志，无愧于人民，无愧于时代，志存高远，脚踏实地，为我们警营，增光添彩”。我相信“今天我们以铁警为荣，明天铁警会以我们为荣！”

警察业务技能培训心得体会范例五篇【二】

20XX年9月15日—20XX年10月15日，根据省交警总队的安排，我非常有幸的在警察学院参加了20XX年第一期新录用人民警察（交警类）初任培训班。这次培训，也是我毕业5年后，再度回到学院经行教育。所以非常珍惜这次难得的机会，在课堂上认真听讲，在训练场上严格训练，严格遵守纪律，服从组织安排。

15号一到警察学院报到，就发现本次培训就组织的非常有序严谨。从报道登记，到食宿安排，再到课程安排，特别是在座位上都是对号入座的，这些都体现了学校和总队对本次培训的精心安排和高度重视。

在开班仪式会上，领导就为我们讲述了本次培训的重要意义。树立了先培训后上岗和终身培训终身学习的观念。并且明确了我们今后的学习目标。一要弘扬井冈山精神，坚定革命信念，坚持党的绝对领导，坚持走群众路线的思想路线，坚持实事求是，和艰苦奋斗的工作作风。二要打牢人民警察的核心价值观和职业道德规范。三要坚持走中国特色社会主义，坚持人民群众路线，坚持走x的发展升级，小康提速，绿色崛起，实干兴赣之路。四要提升个人素质，提升集体养成作风，提升政治理论素养和提升法律知识。明确要求我们要严格要求自己，严格管理，严格训练，严格考核。让我们尽快有一名社会人员到一名交通警察的角色转换。这些都让我们在思想上的到了提高，并且认识到了自己的不足和今后个人的学习和发展方向。

作为人民警察，要树立人民公仆意思，做好人民的服务员。我们党的终旨就是为人民服务。忠诚贡献，知行合一。是警察学院的校训。忠诚也是人民警察的警魂，是人民警察最重要的品质。我们要忠于党，忠于国家，忠于法律，忠于人民。

作为人民警察，要树立正确的权利观。要认真做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。正确运用手中的权利为人民办好事，办事实，履行好自己的责任，承担自己的义务。

作为人民警察，要认真学习人民警察的核心价值观：忠诚可靠，秉公执法，纪律严明，热情服务，文明理性，英勇善战，爱岗敬业，敢于贡献，清正廉洁，团结协作。

人民警察是法律的执行者。所以要求我们知法懂法，才能够更好的执法。在这次培训中，学校精心安排了专家教授给我们系统的讲述了《刑事诉讼法》，《公安机关内务管理条例》，《交通管理条例》等关于高速交通的专业法律知识。让我们熟悉了本岗位的基本工作内容和适用法律条文及程序。要求我们热情服务，严格执法。

在本次培训中，我们的思想政治理论不仅得到了提高，在身体素质上也得到了锻炼。在集训中，我们是军事化管理，每天都有集合，每天早上都要出操，要训练。从立正稍息跨立，停止间转法，敬礼，到三大步伐每一个动作，再到我们交警专业的八大交通信号手式操。每一个手式都是经过了教官的严格训练。在这军事化的管理中，我们不仅仅锻炼了身体，而且养成了组织纪律观念。

特别是现在在新形势下，公安部对我们的要求更加严格了，出了“三项禁令”：决不允许面对群众危难不勇为，决不允许酗酒滋事，决不允许出入夜总会。更加让我们清醒的认识到纪律的重要性。尤其是在现在的自媒体时代，人人都是媒体，人人都是记者，人民警察更加要严于律己。思想上高度保持警惕，时刻不忘廉洁自律始终做到对党负责，对事业负责增强党纪法规意思，经受住各种考验，树立廉洁自律，全心全意为人民服务的良好形象。

同时，也有关于互联网，网络舆情以及群体性事件等方面的课程。专家教授们也深入浅出的给我们讲述了这方面知识，让我们认识到，在新的时代，人民警察也要与时俱进，跟上时代的潮流，充分运用互联网来应对新的问题。在处理人民群众的问题时，一定要细心耐心，严防群体性事件的发生。

在生活文娱方面，组织了我们篮球比赛，丰富了我们的生活，增进了我们的友谊，锻炼了我们的身体，发扬了友谊第一比赛第二的团结拼搏精神。

总之，要当好一名合格的人民警察，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，扎根基层，为成为一名优秀的基层高速交通警察而努力！

警察业务技能培训心得体会范例五篇【三】

我参加了由最高人民法院政治部司法警察管理局举办的全国法院初任司法警察培训示范班。第一天的开班典礼上，听了柴局长的讲话，观看了xx法警大队的表演，我深受鼓舞，感慨万千。在此后的45天中，我与来自全国各地的50名法警同志们聚在一起，一起训练、一起吃苦，一起欢乐、一起收获，留下了一段令我们终生难忘的回忆。通过这次培训不但提升了自己各方面的技能，也让我对司法警察以及新时期的司法警察应该具备什么样的素质等都有了新的认识。下面我就结合自身谈谈培训期间的一些感受。

一、我对司法警察的认识。我觉得既然选择了司法警察这个职业，就应该牢记我们作为一名司法警察的神圣使命。始终记得自己是为谁从警?为何从警?如何做警?在这三个问题上，不同的人有不同的看法，我的看法是从我身上穿上这身警装时，我是为自己的价值从警，我为自己的信仰、理想从警，在如何做警这个问题上，我认为只有在形象上自重，工作上自励，纪律上自警，我们才可以在从警的道路上，做到“无愧”二字。人民法院司法警察担负着维护法庭及全院办公秩序，保障审判、协助执行、执行死刑、查封、扣押、处置突发事件等重要任务。新时期，随着人民法院受理的各类诉讼案件的增多，司法警察队伍的保障任务越来越重，工作的艰巨性、复杂性、多样性逐渐明显和突出，加上法警担负的多是一些急、难、险、重的任务，因此作为一名司法警察，要有异于常人的本领和技能。

二、我认为司法警察应该具有的素质。结合人民法院司法警察警务工作的规律，和司法警察职业的特殊性，我认为新时期的司法警察应该具备以下素质：1、要有绝对忠诚的信念，对党忠诚，铸牢绝对忠诚之魂每一名党员干部都要做到，但是做到绝对忠诚是党对司法警察的要求。2、要有执法为民的情怀。3、要有崇文尚武的素养。要按照司法警察队伍能文能武的岗位要求，不断丰富法律知识和业务知识，练就过硬的体能、技能、处突能力以及做群众工作的能力。4、要有甘当绿叶的胸襟。要甘当“配角”，当好“配角”，围绕大局积极作为，为审判执行提供有力的警务保障。我们选择了司法警察这个职业，就要有甘当绿叶衬红花的胸怀。5、要有敢打硬仗的血性。近年来，人民法院执法办案的压力不断增大，案件数量持续大幅攀升，矛盾风险增多，安全形势非常严峻。做为一名司法警察，面对流血牺牲的危险，面对穷凶极恶的歹徒，必须有敢于亮剑的虎气，敢打硬仗的血性。

三、此次培训的收获。培训之前我通过自省和反思，发觉自己应该是个合格的司法警察，但距离优秀可能还有一段距离，所以希望能通过此次集训，向训练要效率、向训练要质量、向训练要战斗力。本次培训内容丰富实用，授课教官精心授课，使得我不论是在思想、理论还是体能等各个方面都得到了强化。具体如下：

1、思想受到了洗礼、充实了政治理论。通过系统学习《习近平同志系列讲话精神》、《党章》、《条例》等政治理论，使我们进一步端正了思想、看清了形势、坚定了立场、辨明了方向、明确了目标。作为一个新时期的司法警察，不但要有荣誉感和使命感，更要有无比的自豪感，更要我们具备忠诚、责任、正义、吃苦、奉献的精神，做一个讲形势、讲党性、讲政治、讲修养的合格司法警察。

2、增长了业务知识。通过学习《人民法院司法警察基础理论》、《人民法院司法警察警务实务》、《人民法院司法警察训练教程》、《治安处罚法》等相关司法警察的理论知识，了解了如何做好司法警察的日常工作，使自己的知识结构得到了调整，知识面得到了拓宽，理论水平得到了提高。在今后的工作中我也将保持这种学习的态度，用复合型的知识结构打牢自己从警理论基础。

3、强化了警务技能。通过参加值庭安检、押解看管、警械具使用、擒敌拳练习、警棍盾牌术、射击训练、突发事件处置、人身防卫术等专业技能训练。使我们增强了体质，增长了技能，显示了从敢战斗向能战斗的提炼。

4、加强了作风纪律。此次培训期间实行军事化管理、学员自治及各项考核，还学习了《党风廉政建设与职业道德》，进一步增强了我们的作风纪律和协作团队意识，生活制度化、内务标准化的观念不断提升，实现了从小自我培养到大集体作战的提炼。

5、增强了身体素质。在体能训练中，我突破了自己的极限，战胜了10_4往返跑，1000米跑，3000米跑，5000米跑，立定跳远，俯卧撑，杠臂屈伸，引体向上等体能科目，我们都坚持完成所有训练科目。通过扎实的训练，为以后的从警生涯提供了最基本的体能保障。

6、增强了团队协作能力。因为此次培训是分批分班进行，并以班级为单位进行评比。训练过程不仅要学习理论知识，还要将队列训练、擒敌拳、警棍盾牌操等科目训练好，这就要求每个班级中的每个学员都要做到纪律严明且动作整齐划一。起初因为学员素质参差不齐，有的学员基础比较薄弱，这个时候许多部队出身基础较好的学员就主动当起了小教员，为班上同学一个动作一个动作纠正，一个一个学员帮忙过关。甚至有的时候晚上上完理论课还一起陪着练，这种互帮互助的精神深深令我感动。最终我们班的内务、体能等各项成绩均名列前茅，在课外的篮球联谊赛中也因为这种精神获得了冠军，给四十五天的培训画上了圆满的句号

我觉得这次培训的结束，既是一种结束也会是一个新的开始，培训过程艰辛却很值得回味，希望所有参训的兄弟姐妹们都能铭记这四十五天，让我们一起不忘初警，继续前行，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

警察业务技能培训心得体会范例五篇【四】

这次长达近三个月的培训时间，首先，我要感谢我的三位室友，寝室内务相关，我基本是没做什么，可是，我每天都有热水洗，每天都有整洁的房间住，病了帮我打饭，当然这从侧面似乎反映出了我娇气，不爱劳动，其实不是那么回事，本来准备订个执勤表，大家按照表上的时间，轮流执勤，可我一直忘了，于是也没理内务，就这样厚着脸皮一直享受着大家的劳动果实，恶性循环下去，实在实在是愧疚，实在实在是感谢。

另外说说这次培训。

我们是幸运的一批新警，因为历年都不招录非公安专业的大学生，这是第一次招录非公安专业的大学，而且，我们这批是公务员招录改革前最后一批，以后都是定向培养，考上后还要上两年学，再通过一次考试，所以实在幸运。

我们非公安专业的新警，在省公安厅的组织下在x警官学院开始了长达近3个月的岗前培训，起初，是挺不满的，因为以前培训都只1个月，而且是住宾馆，而这次完全是把我们当学生，并且长达3个月。

前一个月是军训，刚好遇到下雪，冷的叻，真是，我还大病了一场，还不让请假，一直病了一个多星期才好，那叫一个无助，得，坚持吧，不能让人笑话，是吧。最后坚持下来，还是中国电信哪句话，我能！总之，学会了坚持，忍耐，克己吧，虽然可能程度还远远不够，但我嗅到味道了，我知道，呵呵。

然后是警务实战，学习作为人民警察所应该具备的基本应变以及处理事故的方法，中途，公安部的总教头还来给我们上了一天非常非常生动的教学课，着实的受益匪浅，学会手语，暗号，等技能，以及面对打架斗殴，抢劫，枪战的处理，然后是搜查，询问等应用能力，最后，我们综合考试便是解救人质和从暴民的保护中抓走犯罪嫌疑。虽然，可能，现在有特警了，比较危险的事，可以CALL他们上，不过，有时候情势突然，等不及，必须上时，有必要具备常识，应对策略的。

再然后是警务技能的学习，包括有格斗，比如小擒拿，背摔，还有最刺激的射击，嘿嘿，我射击还不错的哟，小擒拿嘛，这种需要经常练，而背摔嘛，好累，我小考时，1分钟摔7个，累的我噢，所幸及格，幸甚至哉，最好成绩也才9个。

最后一个月，我们学习的是公安业务知识，每天的课都不一样，这段时间应该是最轻松的岁月，不用再早上6点起床出早操，不用顶着寒风在操场军训，晚上时间多到，可以去网吧暴晒，吼吼，不过，依然要守纪律，不能缺勤。业务知识学习，有些课还是很不错，受益匪浅，特别是传授一些应对经验，处理案件时的规范等等，在实际工作中，经过师傅再一带，应该会很不错。

培训结束了，正所谓爱之深，责之切。省厅给予希望的我们，想一口把我们吃成个胖子，三个月的速成班，倒是没把比较自律的我们撑坏，倒是我们只有选择性的接受，可能耗费了不少资源吧，不过总的来说，这次培训是很有意义，以后每年还有15天的在市局里的轮训，然后科所队长培训，局长培训，厅长培训，诸如此类，总之，短期内不会再有什么培训，长期也不会再有这么严酷的培训。

对了，临走时，心里还有点舍不得，酸了一下，也不知道为什么，呵呵，傻乎乎的。

就这样，这篇不是总结的总结给培训，以及给我这次参警公开日志画个句号，以后工作上的事，不再在日志里提及。

另外，吸取了以往的一些教训经验，关于为人处世。

君子之交淡如水，过于亲昵，有时更容易有矛盾，工作上面，要少说多做，想法，看法，计划，不要轻易说出口，容易遭人口食，或者日后沦为笑柄，即使是关系再好的朋友，年龄增长了，即使是想成熟着幼稚，也请尽量低调，但不是每个人都那么明眼，他们只会觉得你是真幼稚，或者是傻X，为人要豪气大方，己所不欲勿施于人，待人，不要调侃人，很容易无意伤害别人的自尊，埋下怨恨，讲诚信，但不要偏执，固执，一线之隔，效果却很可怕。

警察业务技能培训心得体会范例五篇【五】

按照__市公安局的安排，我作为九名新警之一参加这次入警培训，我非常珍惜这次培训机会，在课堂上认真听讲，在训练场上严格训练，遵守纪律，服从安排。培训时间虽然只有短短三天，但是授课内容丰富，形式精彩，让我学到了很多有用的宝贵知识。

在开班仪式上，市公安局王政委就为我们讲述人民警察是一个神圣而又平凡的职业，并对我们提出四点要求：一是要树立坚定的信念和崇高的理想；二要加强学习，坚持向书本学、向实践学、向群众学，学无止境；三要严格要求自己，把纪律挺在前面、装在心里；四是要热爱__、热爱公安、热爱单位、热爱集体，要用生命去热爱。这些都让我们在思想上得到了提高，行动上有的指引。在警用装备及使用培训课中，我第一次接接触手枪并学会了拆卸和安装，第一次了解并学会手铐的几种使用方法，掌握了一定的安全防护知识等，这些为以后的从警道路奠定了一定的业务知识；在消防大队的集训中，我们从立正稍息跨立，停止间转法、敬礼，到三大步伐，每一个动作，每一个姿势都是经过了教官的严格指导和训练，增强了我们的组织纪律观念，提高了我们的精气神；紧接着，学习了公安基础工作、派出所的职能和主要业务、人民警察内务条令以及全是目前治安形势及一些问题等，让我们详细了解到了__的人文历史、行政区划、治安状况及以后工作开展方向。

在本次培训中，总书记对公安机关的四句话十六字总要求被多次提及，并要求我们要牢记在心。通过本次培训学习，我认为以后应该从以下几个方面努力：

一是坚持学习不放松。学习使人进步，学习使人明智。学习不仅是一个阶段的任务，而是伴随着一生的工作和生活中。不仅要坚持政治学习，学习党和国家的政策、路线和方针，学习法律法规，提升自身理论水平，树立正确的价值观和人生观。更要加强业务学习，用知识更新自己、武装自己，提升工作能力和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。

二是增强修养树形象。以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可明得失。通过学习先进人物、先进事迹，对比自身存在的问题和不足，找准问题找准差距，不断完善，不断提升自身修养。在思想上夯实理论基础，坚定理想信念，在工作上积极主动，敢于担当，起好模范带头作用。在生活上保持着装整洁，言语文明，精神振作。

三是严守法规和纪律。要严格遵守党章，自觉维护党中央的权威，在任何情况下必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。坚持纪律面前人人平等，绝不搞特殊化，严格遵守各项规章制度规定，时时处处做到自重、自省、自警、自律，切实做到政治上清醒、经济上清楚、生活上清白，堂堂正正做人、干干净净做事，以良好的形象展示自己的高尚境界和人格魅力。

短短的培训虽然结束了，但是坚持学习、严守纪律、树立形象、无私奉献和服务意识深深地烙在我的内心。在今后的从警生涯中骂我将时刻以高标准要求自己，用实际心动践行那庄严而神圣的人民警察誓言，为公安事业而奋斗终生。

第二篇：业务技能培训

对做销售朋友的几点劝告

1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。

2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。

3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要故意隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。

4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有机会进入这个公司的采购范围。

5、销售人员要明白，自己代表的是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。

6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高销售能力

在销售过程中，我时常会有这样的感受：

自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。

回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。

第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。

这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。

如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。

我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。

在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让

我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。

第四、对自己没有信心，不敢去突破。

在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。

吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。

我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。

客户拜访要做的12件事

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在福建一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来

第三篇：燃气公司业务技能培训心得体会（推荐）

燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善自我，争创第一”的业务技能培训课，希望每一位员工都能“每天进步１％”，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。

在当下这个竞争的社会，如果我们的员工仍抱有以前那种吃大锅饭的，干多干少一个样，干好干坏一个样的旧观念，是行不通的，那样的人是会被企业清除，被社会淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物两种现象。自生就是依靠自己，靠自生的能力来汲取各种所需营养，同时不惧并适应各种恶劣的条件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自给自足营养而靠吸取别人的养份来生存的植物，无法适应各种未知的恶劣条件时，必然会被植物界所抛弃。我们要像自生植物一样，让自己与时俱进，积极地、彻底地转变旧观念，(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）接受新时期新体制的转换，并且在工作中不断地学习和提高自己的各种知识构架和业务技能，努力适应这个变化的社会，力争成为自生的人，而不是寄生的人。同时必须紧跟上公司的发展目标和战略要求，在新的形势下，才能在企业中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界500强之一的通用汽车公司的20，70，10的人员培训制度，告诉我们：一个企业只有20%的人是最顶尖的，最特殊的优质人才，70%的人属于中间的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我们清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人，那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%的人虽属于中间部分，但是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。

全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

第四篇：特岗教师业务技能培训心得体会

特岗教师业务技能培训心得体会

听课人：* * * 作为和平乡的一名特岗新教师，能听到南长城小学骨干教师杨老师的课，感到非常荣幸，感谢各位领导给了我这次学习的机会，此次学习令我受益匪浅。下面我就谈谈自己的体会：

本次听课的课题是《可能性》，在这节课上课前，杨老师就用猜一猜礼物在哪个手的活动，集中学生的注意力，让学生把精力都集中到教学活动中来，为本节课的学习做好了铺垫。授课时，授课教师杨老师用做游戏的方式贯穿了整堂课的教学。虽然整堂课做的是同一个游戏，就是摸乒乓球的游戏，但杨老师非常灵活的改变游戏规则，游戏要求及任务，使学生始终对这个保持新鲜感、保持了游戏的神秘性。且在游戏的过程中杨老师把课堂都交给学生，充分体现了以学生为主体，教师只是组织者、引导者与合作者。

学生上台摸完色球后，老师提出可能性的问题，学生思考并回答问题时，老师把课堂交给了学生，教师成为听众，让学生说说理由，为什么会有这样的结果，学生说完后，教师归纳。这样充分调动了学生的积极性和主动性，并使学生感受到了学习的喜悦，激起其继续学习的欲望。课堂中，老师不断的重复“一定”“可能”和“不可能”三个可能性的关键词，是学生明白这三个词之间的关系。巩固练习的设计，做到了由易到难、由简到繁、由浅入深，巩固练习中老师还深入了，我国的人口普查的知识链接，使学生认识到我国人口数量的庞大，加入提倡学生要节俭的这一个环节。通过本节课的学习，不光让学生学习了数学知识，也培养了学生积极思考的能力。授课时，授课教师用游戏方式引入，且让游戏贯穿整堂课，激发学生探索新知的欲望，引导学生自主探索，再将探索结果与同伴同学分享交流，突显，解决问题的多样化。学生汇报后，教师归纳总结出结论。巩固练习提醒多样、重点突出。总之，这节课的学习，让我真正感受到教学精英的风采。他们能很好地掌握教材内容；重难点很自然地渗透到课堂教学之中；自如地驾驭课堂，对出现的任何问题，都能轻松地解决。其宝贵经验值得我们新教师学习。

整堂课轻松、自然，课堂气氛十分活跃。她那富有亲和力的声音，那亲切而温柔的姿态，就连每个听课的老师都觉得心情舒畅。新课程要求教师改变以往那种以师为尊的角色，首要的一点是让课堂成为平等的课堂，要做到这一点就要求教师要放权给孩子，同时给孩子热情的鼓励。杨老师让学生自主学习，学生偶尔回答错时的安慰和鼓励，孩子答对时的慷慨奖励，整个课堂在轻松愉快的学习气氛中，学生学有所得，学有所乐。让我觉得孩子们能在这种宽松，平等的环境中学习，应该是种享受，这一点很值得我学习。

通过这次听课活动我对少教多学的教育理念有了更深刻的认识。教学改革就要不断创新，观念的更新是教育生存发展的前提。在以后的教学中我要努力做到以下几点：

1、认真学习教育理论和当前的教育教学先进经验，以指导自己的教学，使自己的教学再上一个新的台阶。

2、专研新课标，转变教学观念，认真备课，研究教学方法，课前制定出切实可行的教案。

3、努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容，开拓学生视野，为学生的自主学习创造条件。

4、上课时大胆放手，培养学生的自学能力里，分析问题、解决问题的能力，培养学生的探究能力，培养学生的小组合作意识。

这次听课丰富了我的教学经验和教学方法，给我的教学工作带来了很大的帮助。我也反思到我的教学中存在很多的不足。我希望以后我们学校能多组织这样的听课活动，听课是教师成长的一条捷径，我会珍惜每一次听课的机会，向优秀教师学习，在学习的过程中成长，在学习的过程中进步，努力提高自身的素质，不断地提高教育、教学水平，努力使自己做一名合格的教师。

第五篇：业务技能培训计划

××公司业务技能培训活动实施方案

为进一步提高广大员工的业务技能水平，掀起学技能、比干劲、赛贡献的高潮，促进公司健康快速发展，经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

××××××（例：以增强业务技能为主线，以劳动竞赛（技能比武）活动为载体，调动员工的工作积极性，提高劳动效率，为公司发展提供动力支持。）

二、目标任务

××××××（例：通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。）

三、活动原则

××××××（例：

1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精；

2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。）

四、参加人员

××××（例：全体员工）

五、时间安排及步骤

××××（例：活动时间为××月××日至××月××日，分四个阶段进行。

1、筹划部署阶段（××月××日—××月××日）。召开动员大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。

2、学习训练阶段（××月××日—××月××日）。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好员工的学习训练，提高员工的业务技能水平。

3、实践操作阶段（××月××日—××月××）。通过开展技能比武、岗位练兵活动，在实践中检验业务技能培训取得的成效。

4、总结表彰阶段（××月××日—××月××日）对活动的总体情况进行总结，并采取恰当形式予以公布，评选表彰一批“业务技能标兵”。

六、领导小组

××××××（例：

组 长：×××（姓名）

副 组 长：×××（姓名）

组 员：×××、×××、×××（姓名）

领导小组下设办公室，由×××兼任办公室主任），负责活动的组织、宣传、发动、考核、监督、评比、表彰等具体事宜。

七、有关要求

××××（例：各科室要认真搞好竞赛活动的组织、宣传和发动工作，形成科室负责人挂帅、党群组织牵头、全体员工参与的活动格局）篇二：2011职工业务技能培训计划 2011职工业务技能培训计划

为落实《关于加强职工在职学历教育、业务技能培训的有关意见》，加强人才队伍建设,全面提高业务技术水平，适应群文事业发展的新形势，促进各项工作全面快速发展。特制定2010职工业务技能培训计划。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕文化大发展、大繁荣，树立大教育、大培训观念，重点培养人的学习能力、实践能力，着力提高人的创新能力。围绕能力建设，坚持分类指导，根据各类人员的不同专业特点，结合岗位要求，研究制定培训标准，加大业务技能培训力度，坚持学习与实践相结合，培养与使用相结合，促进人才在实践中增长知识，提升能力。

二、培训内容和要求

1、以提高创新能力和弘扬科学精神为核心、加快培养造就一批具有同行业领先水平的技术人才；根据发展需求做好相关专业人才培训工作，每年2-5人。

2、以提高职工素质、加强各类人才的进修培训和继续教育工作：鼓励在职业余自学；要求各科现为大专学历的专业技术人员，在具备相关专业的本科以上学历；能较流利的处理本学科相关信息。

3、建立开放、流动、竞争、协作的工作机制，积极推进创新团队建设，加大学科带头人的培养力度，抓紧培养造就一批中青年业务人才，要求各部门、各部室必须通过学科带头人培养1-2名年龄在25-40岁的学科骨干（设置人才奖）。

4、加强对业务技术指导：要求各部门根据各自的业务技术需求，搞好相应的业务指导工作。

5、各部门每周抽出一个下午集中组织业务学习，做到有记录。(年终考核奖金挂钩)

6、结合工作、专业、在市级以上专业杂志上发表且有一定创新水平的，设立论文发表奖。

三、措施保证

加大投入、完善制度、优化环境、牢固树立人才投入效益最大的观念，在经费中，要划出一定份额用于业务技能培训工作，使此项工作有经济支撑，逐一完善落实。

二０一一年一月十日篇三：医院业务技能培训计划 2012年传染病知识业务技能培训计划

为加强全院公共卫生服务队伍建设，提高公共卫生服务人员业务技能和水平，促进基本公共卫生服务逐步均等化，根据省市疾控工作要点和县局有关会议要求，特制定2012年传染病业务技能培训计划，内容如下：

一、培训时间：2012年3月17-20日（具体时间安排见通知）。

二、培训地点：县医院九楼会议室。

三、参加人员：全体医护人员，确保每个人员按规定要求准时参加培训。

四、培训内容

1、健康教育基本理论；

2、肺结核病人的发现、化学治疗及管理；

3、职业危害因素的种类与识别，国家对职业健康监护的相关规定、职责与法律责任，国家对职业危害因素检测的相关规定与法律责任；

4、学生常见病相关知识简介，学生常见病督导相关要求，因病缺课监测工作要点；

5、生活饮用水监测技术；

6、预防接种服务规范与实施，计划免疫相关疾病监测及其报表上报注意事项，疫苗及预防接种反应诊断处理，卡介苗接种技术，计划免疫信息化管理技术；

7、传染病报告和处理服务规范，、传染病信息网络直报工作要点；

8、狂犬病防制知识、霍乱防制知识、甲型h1n1流感防制知识、手足口病防制知识、《传染病防治法》等相关法律法规知识、国家免疫规划疫苗针对传染病的监测与控制；

9、艾滋病防治条例、中国遏制与防治艾滋病行动计划等；

10、突发公共卫生事件概念、暴发疫情处置等；

11、慢性病社区综合管理；

12、死因信息登记及网络报告；

13、恶性肿瘤登记、报告及随访；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、肠道蠕虫病防治、慢性丝虫病人关怀照料；

16、消除疟疾行动实施方案、全球基金疟疾项目；

17、疟疾诊断、报告、治疗及健康教育；

五、培训要求：各科室要统筹安排、精心组织，确保医务人员准时参加培训，任何人除值班人员外不得无故缺席和迟到。培训结束后将组织相关业务知识考试，考试成绩纳入各基本公共卫生服务项目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：营销人员培训计划

营销人员培训计划

a、营销人员能力评估和培训目标

为了更好地满足培训需求，人力资源科引入《营销人员能力评估》和培训需求评估体系。该系统通过设立各类职能员工的各级能力标准，藉以评估员工的实际能力并找出差距，从而发现员工潜在的培训需求。根据该体系评估结果而提供的培训课程将更有针对性、更有效。b、营销人员能力评估和主要培训对象 b1各条线分部部长、各营销中心经理、客户经理、推广员和终端经理 b2 总部及其它销售辅助职能机构 c、营销人员工作能力评估体系 c1 营销人员能力评估与培训计划流程 c1.1 全年培训需求调研

a.培训需求调研定量调研 b.培训需求调研定性调研 c.现状与差距分析 d.可执行方案分析

c1.2 全年培训计划确定

a.全年培训策略、内容、人员、时间、跟踪计划确定 c1.3 全年培训计划执行 a.全年培训项目组成立 b.全年培训计划测试 c.全年培训计划培训者培训 d.全年培训计划实施 c2 营销十大核心工作能力评估系统

营销核心工作能力评估系统区别于传统仅仅考虑营销人员个人的级别职能系统；而从人员发展，整体营销组织工作有效性出发，对营销人员的实际技能、技巧进行评估，从而制定出协助营销人员发展的培训和人员发展系统。c2.1 营销十大核心工作能力内容 营销核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 营销十大核心工作能力评估标准

同一职位由不同的员工担任，往往会由于经验、能力等方面的差异而有不同的表现。因此，可以将员工表现以级别的形式表现出来，并界定相应的能力标准。根据员工工作能力对本职工作的满足程度，对于工作能力的评定考核基本上可以划分为四个等级： ? 入门级。达到能力水平最起码要求，需

要在指导和训练下工作。

? 实习级。理解并达到工作要求，同时在某些

方面的工作展现出一定的成果。对于技术能力方面还需要一定的帮助。? 操作级－“个人能独立地工作”。熟练并能以较高标准对工作各个方面进行

解释及演示，工作灵活主动、有责任心。? 优秀级。能指导其他员工的工作、为其进行解 释和演示，积极主动提供反馈信息，能放眼大局并解决重大业务／人员问题，乐于助人。

c2.3 营销十大核心工作能力评估方法

在对每个职能岗位评估后，我们会制定出明确的“营销核心工作能力评估卡”。样本如下： c2.4 营销十大核心工作能力培训需求

通过上面设定的评估标准来评估各职位人员的实际表现是否满足要求。根据双方前期合作以及健力宝公司内部培训需求调研结果显示，销售及相关职能对于上述能力表现的满足尚存在缺口，提高员工在这些能力上的表现是提高员工以及整体生意表现的重要一步。d.营销十大核心工作能力培训计划 e.营销十大核心工作能力培训内容

培训课程内容具体内容安排如下： e1 课程一 传统渠道管理培训 e2 课程二 现代渠道(ka)管理培训篇五：2014年职业技能培训工作计划 2014年职业技能培训工作计划

为确保2014年职业技能培训工作保质保量的完成，避免培训违纪违规情况的发生，切实让参加技能培训的城乡劳动者学习到真正的就业技能，培训工作计划如下：

1、培训前期准备工作。2014年继续按照德人社办【2011】1314号文件开展今年招投标任务。预计职业技能培训任务2600人，其中青年劳动者（35岁以下）技能培训1800人，其他城乡劳动者培训800人。每班要求青年劳动者必须达到80%，具体培训项目为：

2、培训计划申报制度。申报培训班必须是经过招投标确定的项目，开班计划（职业培训计划书）必须附上教学内容及日程安排以及参加培训学员名册，审核《职业培训计划书》相关人员（就业局工作人员）在“就业服务管理信息系统”中核实参加培训学员信息正确并签字批准后，方可开班，否则不予认可。《职业培训计划书》一式四份（人社局、行政审批科、就业局、培训机构各一份）

3、培训教学及日程安排。为了确保职业技能培训的质量，保证参加培训的学员真正能够学到一技之长，要求各定点培训机构必须保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业（工种）正版教材，并报就业局备案。做到参加培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必须保证两个小时（9：00-11:00）理论学习或者 实际操作时间。实行每次实名签到登记制度，严禁代签、补签等现象。上课时间达不得60%的学员视为培训不合格学员。

4、常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班，就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查，核查清点培训人数，检查教学计划执行及考核情况，并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构提供的设备清单、师资等认真核对是否到位、场地是否能满足培训需要；检查教材是否发放；检查培训是否按计划执行。中途检查要重点检查教学过程是否按照教学计划，有序组织和进行。质量检查记录表必须现场填写，请培训机构老师确定签字。若参加培训学员达不到50%以上，将责令其进行整改。若参加培训学员达不到30%，本培训班将视同作废。如检查中有其他问题，将以书面形式向机构进行通报。

5、考核鉴定制度。培训机构组织的培训或企业新录用人员岗前就业技能培训结束，所有人员必须参加职业技能鉴定（含专项能力考核），职业技能鉴定（含专项能力考核）的理论知识考试由什邡市就业服务管理局实施进行统考。实际操作技能考核由德阳市技能鉴定指导中心按照“考培分离”的原则安排鉴定机构实施考核工作。要严格实行鉴定质量督导制度，做好考核现场各个环节的监督检查，确保鉴定质量。一旦发现有违规现象，情况严重的，取消其代为申请培训补贴资格。考核时培训机构应做好充分准备工作。要求

参加技能鉴定人员必须带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相一致的座位编号和实际操作考试应准备的设施材料。

6、网络管理制度。各培训机构要对培训学员信息进行实名制管理，开班计划申请时，要检查参加培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统（要求职业技能培训班青年劳动者为80%，并录入在前部分，后部分为其他20%）。要加强对学员参加培训、享受培训政策情况全部过程的管理，系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应按照培训计划制定教案，并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。

7、培训机构参与补贴审核制度。人力资源和社会保障部门在收到培训机构的补贴申报材料后，在规定时限内认真履行审核职责，由就业服务管理机构对资料进行初审，报人力资源和社会保障部门审核。初审时通知被审核培训机构经办人员参加，审核按照补贴申报人员的20%进行抽查，抽查过程中出现参加培训人员联系不上或者其他将按照比例扣减，虚报5人以上本班次作废。并填写随机电话抽查记录表，由审核人员和被审核培训机构经办人员签字备查，以此作为补贴拨付的依据。