酒店2012治安工作总结5篇范文

第一篇：酒店2012治安工作总结

旅店业2012年治安工作总结

各位领导，各位法人经理同志们大家好：

忙碌而充实的2012年即将度过，我们充满信心地迎接更加美好的2013年，在此岁末之季，我们齐聚在这里，首先让我代表**派出所、旅店办、安委会对这一年来给予我们旅店业工作支持的分局领导、派出所领导、**办事处领导，以及在座的各位经理同志们表示衷心的感谢！

现在由我代表**派出所、旅店办、安委会在这里对2012年度旅店业所经历的重大事件做一个总结：

一、强化安全生产，落实安全细则

在年初春节期间进行的烟花爆竹和安全生产隐患排查整治行动中，各旅店积极响应，严格检查，有力的打击私销、私储烟花爆竹的违法犯罪活动，**派出所组织专门力量帮助辖区内各旅店进行安全生产应急管理建设，进一步完善安全事故应急快速反应机制，指导督促辖区各旅店单位健全安全生产应急工作制度、工作机制和应急预案，加强了辖区内旅店业消防培训和演练，提高整个旅店队伍的安全应急保障能力，确保了春节期间的消防安全和社会治安稳定。

二、维护两会期间治安稳定

为确保两会期间不发生大的安全事故，市局、分局进一步严格危险物品管理，**派出所及辖区内各旅店都能严格对各项大型活动从严把关、从严监管，制定安全预案，加强

安全措施，落实实名登记、开包检测、消防巡查等制度，确保了大会各项活动安全顺利进行，为两会的顺利召开与圆满落幕做出了重要贡献，有效维护了两会期间首都安全稳定和良好的治安秩序。

三、4.11专项整治工作：

在市公安局开展“4.11”打击嫖娼卖淫专项行动中，**辖区**家旅店积极配合，严格按照市局、分局有关要求去做，积极提供线索，在行动中**辖区共抓获发小广告人员**名，抓获嫖娼卖淫人员**名，为维护首都治安稳定，为首都旅店业市场规范有序、文明健康的发展发挥了积极作用。

四、妥善安置处理涉军上访人员

涉军群体上访正成为政府信访接待工作中一个新的突出难点问题。由于涉军群体具有人数多、分布广、网络密、联动性强等特点，且上访反映都是涉及国家政策敏感的问题，因而这部分特殊群体上访往往对社会造成的影响较大，处理解决难度大，同时问题解决的好与坏、快与慢直接关系到社会的稳定和政府在群众中的形象。**派出所为落实市局、分局关于做好“八一”期间预防军队退役人员来京聚集上访的工作部署，从加强中小旅店的清理整治入手，以检查促发现，取得了较好效果，行动中广内辖区**家旅店都能认真对待，妥善劝返、另安置了到店的上访滋事人员，维护了**辖区的治安稳定。

五、做好“十一”“中秋”两节安保

**辖区毗邻天安门、中南海、国资委等重要国家部委，**辖区的治安稳定直接关系到以上国家部委的安全，**派出所在两节期间对辖区内各旅店进行了严格的检查，确保了两节期间党和国家领导人及重要外宾的安全;确保了各类大型活动顺利进行;确保了不发生爆炸、枪击等恶性案件;确保了天安门等重点地区、要害部位的安全;确保了辖区内社会治安秩序的平稳有序。

在这一年里辖区内也不断的涌现出了先进的企事业单位，如在抓获犯罪嫌疑人的过程、**两店能够及时提供线索，从1-11月份成功抓获嫖娼卖淫人员**名。**、**、**、**、**等五家店由于上网及时，成功抓获了网上在逃人员**名。在市公安局举行零控测试阶段，由于我辖区**家店都按相关规定完成测试，保证了我辖区没有任何问题发生。

各位领导、法人经理：我们今天在总结成绩的同时，我们还应清醒的看到我们**地区旅店业还存在的问题，如不填或少填写会客登记，不落实实名实住或存在一人登记多人入住，未落实消防巡查、开包检查等制度，对已存在的安全隐患不立即整改等问题依然存在，这也在于我们平时管理不严，检查力度不够，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足我们有信心在分局、办事处、派出所的相关领导的带领下，发扬我们优良的传统，扬长避短，奋发进取，在新一

年里努力再创佳绩。

我在这里再次对大家的支持与理解表示感谢！

2012．

第二篇：酒店治安管理制度

酒店治安管理制度

（一）验证登记制度

对入住旅客，要严格检验其有效证件真伪，凭证登记，做到人证相符。证件查验核对无误后，应将旅客姓名、证件号码、户籍住址、入住时间以及房间号码等信息录入酒店客房管理系统，同时将旅客信息录入苏州市公安局旅馆业治安管理信息系统。登记内容应齐全、准确，不漏登、错登，确保旅客入住、退宿登记率达到100%。

（二）访客登记制度

对前来访客的非住宿人员，前台服务人员应审查登记其身份证项目、记录会客来去时间。

（三）值班巡查制度。

1、酒店应设立专兼职安保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。

2、酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。

3、酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。严格执行预防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。巡逻中一旦接到案情指令应立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及时报告值班领导。

4、保安人员必须全面了解和掌握酒店内各类应急预案，熟悉案情疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

5、巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。做好交接班工作记录。

（四）贵重物品寄存制度

酒店应专门设置免费的旅客财物保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，领取登记物品时要签字确认，寄存物品管理人员要做好交接班登记。旅客领取被保管物品时必须验证，亲自领取。

（五）旅客遗留物品、携带违禁品处理制度

1、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理。

2、旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。

3、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。

（六）可疑情况报告和通缉协查核对制度

酒店从业人员应当及时报告本酒店的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。前台服务员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

（七）安全防范宣传制度

酒店从业人员应当主动向旅客宣传住宿酒店遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范，如应当提醒旅客将贵重物品交酒店报告；旅客或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入酒店；旅客严禁在酒店内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其他违法犯罪活动。

第三篇：酒店治安管理制度（精选）

酒店治安管理制度

1.0目的维护宾馆治安秩序，保障宾客及员工的人身安全与财产安全。

2.0适用范围

适用于宾馆各部门对治安工作的管理。

3.0职责

3.1保安部及各部门严格执行宾馆总经理室的指示，完成宾馆领导布置的各项工作，积极主动做好宾馆的治安防事故工作。

3.2保安部负责处理(或协助公安机关处理)治安案件，检查及巡视各值班岗位。

3.3 监控室负责宾馆24小时的安全监控工作。负责闭路电视、防盗报警及消防系统报警的处理，并作好记录。

3.4后门岗、铁闸通道岗、超市岗负责控制员工通道进出人员动态及货物放行的执勤，并负责本区域各种车辆的停放和管理工作。

3.5大堂岗负责大堂、中庭区域的值班巡查;掌握大堂客人活动情况，维持大堂秩序，控制闲杂人员进入宾馆。协助领班、主管工作，配合监控室处理可疑人员的监控。

3.6加强客房入住客人的控制和管理，督促客房部严格执行来访人员登记制度。

3.7 保安监控设备由市新东方公司负责维修保养，并填写《新东方设备维修记录表》及所需维修费用，由保安部经理签名确认。

4.0工作程序

4.1制定规范

4.1.1根据宾馆有关规定及部门的实际情况，保安部制定《巡查岗

工作规范》、《监控中心工作规范》、《车场岗工作规范》、《通宵班(夜班)工作规范》、《保安部工作规范》。

4.1.2 各岗位必须严格执行上述各项岗位工作规范，发现问题及时报告当班主管。

4.2日常工作

4.2.1日常安全防范检查由领班、主管按“巡查岗的检查工作规范”要求执行。

4.2.2 监控中心值班员在工作中应严格执行《监控中心工作规范》。

4.2.3后门、超市、铁闸通道岗值班员要严格按照《进出馆货物放行管理规定》及各岗位工作职责落实。

4.2.4 各岗位保安员要严格按照《通宵班(夜班)工作规范》要求上岗。

4.2.5 保安员按照《保安部工作规范》严格执行。

4.2.6 各班组按照保安部制定的“班组岗位轮值表”安排值勤，并将值勤情况登记在《主管值班记录》上，重要事情需向部门领导报告。

4.2.7 保安部主管、领班在值班检查巡视过程中，如发现违反纪律行为的应立即纠正，发现异常情况应立刻制止并采取措施。如遇不能处理的问题应及时汇报值班经理主动协助值班经理处理，并填写《保安部值班记录》。

4.2.8 各岗位在执勤过程中发现问题应及时处理，如无法处理的应立即报告领班、主管;如发生重大、突发事件时，请参照 COP-TY-22《重大及突发事件处理程序》处理，并填写《重大事件处理登记表》。

4.3消防保安器材管理

4.3.1 保安部建立《宾馆消防保安器材领用登记表》。

4.3.2保安部监控室每半年对消防保安器材的数量及性能进行检查，发现损坏报有关部门进行维修，以确保消防保安器材处于良好状态。

4.4 保安员技能培训

4.4.1 保安部每年制定《保安员业务技能培训计划》并严密组织实施，不断提高保安队伍的整体素质，以适应高星级酒店对保安人员的要求。

5.0支持性文件

《巡查岗工作规范》

《通宵班(夜间)工作规范》

《大堂岗工作规范》

《监控中心工作规范》

《进出货物管理制度》

《失物招领和遗留物品管理制度》

《钥匙管理制度》

6.0支持性记录

《保安部值班记录表》

《主管通宵值班记录表》

《宾馆总值班记录表》

《监控中心来访人员登记表》《重大事件处理登记》

《失物招领记录表》

《宾馆备用钥匙借用登记表》《宾馆货物出馆放行记录表》

《消防保安设备器材领用记录表》

第四篇：酒店内部治安管理制度

酒店内部治安管理制度

1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；

2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；

3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣冠不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；

4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内骑摩托车或自行车、嬉戏打闹、损坏花草树木等行为；

5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。

酒店消防管理制度

1、消防监控室由专业人员24小时值班，如听到铃响报警，应立即通知保安部、工程部值班员，迅速到报警楼层检查。

2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。

3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。

4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。

5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证设备完整、灵活好用。

酒店防火管理制度

1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。

2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消防中心同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。

3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。严禁将洗涤剂放在垃圾、衣物滑道口周围。

4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。

5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

第五篇：酒店各项治安制度[推荐]

酒店各项治安制度

(一)、保安权限

1.对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权制止并报告保安部经理，但无拘留、关押、没收财产及罚款的权力。

2.发生在酒店服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与 案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3.按照法律、法规规定和酒店的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入酒店服务区域内的人 员、车辆。

4.出入酒店服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

5.酒店服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

6.值勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

7.对客人、酒店员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,协助客人、各部门及时整改。

8.对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处理。

9.对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。10.对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

11.对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

(二)、保安八不准 1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2.不准故意刁难他人、辱骂他人，侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6.不准私自为他人提供有偿服务； 7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。(三)、酒店员工的治安管理制度

1.酒店员工均需自觉地服从保安人员，按照规定实施地各项治安消防管理；均应严格遵守“员工守则”，接受保安人员的劝阻和指正。

2.员工上、下班应走员工通道，上班时携带的私人物品和提包，均应存放在本人的更衣箱内，不得带入工作区域，否则安保人员有权不予放行。

3.员工的自行车、摩托车应按指定的车棚和场地停放，对乱停乱放的车辆，保安部有权扣留和处罚。

4.员工更衣室不准作为会客和接待来访亲友的场所，不得作为休息场所。本人的更衣箱要爱惜保管和使用，不得私自调换和转让；钥匙丢失，要及时报告，并照价补配；工作调离要及时交还。

5.员工在店内捡获任何物品，都应立即上交给所在部门的领导，不得隐匿和不报。部门收到员工捡获的物品，应按照“客人失落物品的处理程序”交大堂经理处理。

6.员工发现可疑情况和各种违法犯罪活动，有责任迅即向保安部报告，当公安、保安人员进行安全检查和查处案件时，有关员工应积极配合，如实提供情况。7.发生盗窃、抢劫、凶杀等事件时，应在报告保安部和公安机关的同时，保护好现场，除急救外，无关人员不得进入现场。

8.发生火情时，所有员工必须无条件服从总经理和保安部领导的指挥调遣；就近员工应马上采取有效措施进行扑救。

(四)、保安部保密制度：

1.各级保安员有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不：不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听；

2.保安部指定专门人员负责保管酒店部门的收发文件。公文起草和传递由专门人员负责，主管签名核实后，其他保安员不得多问；

3.当值领班负责起草各部门员工违例的检控报告，警卫主管负责治安事件，核准后，记录存档；综控主管负责消防事件，核准后，记录存档；

4.保安部的内务情况，各级保安员不得传播，不得造谣生事，影响保安员之间的团结； 5.各级保安员工作上下分明，严格执行请示报告制度，不得私自处理；

6.保安员在当值中应执行“先执行，后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容；

7.执行特别任务时（如押款，查赌和“VIP”接待），不得泄漏任务内容，不得通讯报告； 8.对在职员工的私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动；

9.不得泄漏机密（如经营策略、监控录象等）。违反保密制度之任何一条者按规定给予处分；事件严重（部门、酒店声誉严重受到不良影响等）给予除名扣除当月工资；如对酒店造成损失的、触犯法律的人员将直接移交到公安机关或司法机关处理，根据事件的性质作出相应的赔偿。

(五)、送货人员管理制度：

1.外来供应商向酒店提供货物时，必须从东门岗进入； 2.提供货物的人，必须到东门岗处保安员登记并交10元押金同时换发临时送货证，送货人在送货结束后用临时送货证明换回10元押金；

3.送货人员须在规定的通道内行走，并佩带临时送货证，以便随时接受保安员检查； 4.保安员执行任务时以保安部制定的“外来送货人员管理规定”为准，如发现送货人员有违章行为，视情节轻重作出通知整改至驱逐处罚。

(六)、客房巡逻管理制度： 1.客房内24小时保安徒步巡逻；

2.每楼层设签到簿，供巡逻保安签到，并记录巡逻时间；

3.在巡逻过程中与楼层服务员配合，及时处理发现的各类事件（如推销、兜售商品、闲杂人员、精神不正常人员等）；

4.检查各楼层的消防设施设备、消防通道是否畅通、配电房、风机房、布草房等，发现问题后及时处理，并做好记录以备查。

5.巡逻保安员使用对讲机时，需配戴耳塞机，以免惊扰住客。(七)、酒店物品进出物品检查制度：

1.根据我酒店物品携出的批准权限和管理状况，保安部结合本酒店的实际情况，特制定了酒店物品携出的管理办法，以保证酒店物品的安全。

2.属酒店的物品，员工需借出保安员检查确认后方可放行店外的一律须以人事部的“员工出入物品检查规则”为准，带出物品人员需出示有本部经理签字的出门条，保安员检查确认后方可放行；

3.外单位、酒店客人需携酒店物品出店时，必须填写公物携出单，然后由许可部门负责人和原物品管理部门负责人签字后保安员检查确认后方可离店。

4.公物携出单必须填写清楚，携出物品的名称、数量必须与实际相符；否则虽然已经签字，保安部仍不予以放行。5.属于外单位所有的物品进入酒店后，须由接待部门经理填签公物携出单，再经部门负责人批签后，保安员检查确认后方可出店。

6.归还物品时应填写公物归还单，由部门负责人签字。(八)、受理投诉制度

保安部接待投诉：记录---开单---转达有关部门---解决---反馈---记录 记录：接到客户投诉必须认真记录投诉内容； 开单：根据投诉内容开单确定时间安排解决； 转达：根据有关投诉派发相关部门解决；

反馈：当相关部门解决后，向上级领导汇报落实情况； 记录：对部门解决反馈后的事项，值班员记录在册存档； 回访：保安部针对部分处理事项进行上访或电话回访； 具体操作规范

1.接到投诉，除了简单事宜，可当场签复解决的以外，都应填写记录单，记录单应记明：投诉人姓名、联系方法、投诉内容，并作为第一受理人签字。

2.如在巡逻过程中接到投诉，应记录在巡逻簿中，回到值班处再填写记录单。同时答复投诉人：“我一定将您的投诉负责转告有关部门，并尽快给您答复”。切忌，不要轻易向投诉人作许诺，避免被动局面无法收场。

3.绝不允许保安部任何人对客人说，„对不起，这事不是我管的，请去找XX部门‟。必须按上两条内容操作。

4.接投诉人应在最短时间内将记录送到有关部门，由有关部门接手处理。

5.如果投诉人再来询问，可回答：“我已在某时将您的投诉报告给有关部门，并且我还会关心此事，请您放心”。同时应向送交部门催问处理情况，直至有了最后结果。

(七)、餐厅治安管理制度： 1.餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责；

2.各餐厅迎宾员和服务员要维持好用餐秩序，不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位；

3.餐厅客满时，应请客人在餐厅外面排队候位，不能让客人进入餐厅自行找位； 4.对正在用餐的客人，迎宾员和服务员要照看好客人随身携带的物品，及时提醒客人保管好，防止他人顺手牵羊偷走财物；

5.餐厅服务员与客人发生矛盾，还未达到构成治安案件的，应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理；

6.餐厅如有重要宴会或大型宴会、酒会，保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序；

7.客人用餐完毕，服务员应及时检查，防止客人遗留物品。(八)、大堂营业秩序管理制度： 1.保安员24小时定岗；

2.保安员任务针对大堂内可能发生的各类突发事件； 3.禁止衣冠不整、携带宠物、进入酒店；

4.严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、刀管具等危险品人员入店，如需住店要求其将物品暂放保安部保管，离店后在还给其。

5.对大堂沙发上瞌睡、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正； 6.保安员对于聚集在大堂或门前的“无职业水准的小姐”应劝其离开或者给予警告（“无职业水准”标准是：举止有伤风化，衣着妆扮有伤风化。）；

7.保安员还必须配合大堂副理及大堂吧经理处理诸如客人拒付款以及客人行为不合常态等情况；

(九)、客房配匙安全监督制度： 1.值班经理接到客人丢失、损坏锁匙或为某些调换某间客房锁匙时，必须通知保安领班至前台保险箱处，领出万能锁匙；

2.保安领班应陪值班经理一起上客房至工作结束；

3.每次至保险箱处领出或放回锁匙时需要记录上签名，另保安领班还需在保安值班记录上注明。

(十)、夜间开仓安全监督制度：

1、遇各仓管员工下班后，各部需紧急领取物品时，由领用部门知会值班经理，值班经理通知保安当值领班到场后领取锁匙并签名；

2、至仓库内拿出的物品，各部门要独立记录，保安部领班也必须在场，保安在值班记录上注明；

3、领出物品后，部门人员必须共同检查门锁情况并将锁匙归还，签名确认。(十一)、停车场管理制度：

1.停车场必须具有完善的开办手续、有安全围栏（围墙）设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员；

2.停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质、类别等； 3.机动车保管场的各种管理制度必须张贴在出入口明显的位置，停车场须备有消防器材，放在场内各方便取用之处；

4.停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动；

5.停车场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫；

6.属永久性固定停车场须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因此制宜，尽可能划位和编号；

7.开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号；

8.停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管；

9.广场酒店内所有停车处。为顾客提供临时免费服务；

10.大堂外两侧为V.I.P车位，供大型接待活动时用及平时政府部门、军队等车辆停放； 11.任何有阻碍酒店通道的车辆，保安员有权力劝其离开；

12.密切注意客人车辆是否关门，对未有关门者及时通知当值领班、值班经理共同处理并作记录。

(十二)、外来施工人员管理规定：

1.外来施工人员来本酒店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

2.办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3.使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不办理退证手续。

4.施工人员在酒店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款。

5.外来施工人员在酒店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50—500元的罚款），直至追究刑事责任。

6.外来施工人员在酒店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派人监督管理。

7.用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

8.凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离开酒店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。

(十三)、施工现场管理处罚规定

为了保证施工期间的各项安全，以及便于我部对施工现场人员的管理监督，确保此项工程能够安全顺利地按时竣工，针对本酒店及施工现场的实际情况，特制定如下施工现场管理处罚规定：

1）、所有出入施工现场的人员必须佩戴由保安部签发的临时出入证，否则，保安人员有权不让其进入；

2）、施工人员不得擅自动用消防栓内的消防水以及其它的各项消防设施，如确需动用的，应提前知会我部，经我部有关负责人核准后，方可动用；

3）、严禁施工人员在施工现场抽烟，大声喧哗、光背、穿拖鞋、随地大小便等行为； 4）、未经本酒店工程部有关负责人的许可，不得随意接驳电源；

5）、所有施工人员只能按照规定的路线进入施工现场，不得擅自进入酒店的营业区域。以上施工现场管理处罚规定，请施工单位严格遵守，如有违反，我部有权将视其情节的轻重予以罚款或其它处罚。

(十四)、保安部讯问管理制度：

1、讯问时保安部将派人到场才可讯问，如当事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性；

2、讯问时需用专门的讯问纸，讯问完后交当事人签署认可后归档；

3、讯问时，无关人员不得在场，讯问资料不得告知与案件无关的人。(十五)、协助执法机关办理案件制度：

1、属执法机关要求配合的案件，酒店保安部经理将向管理层取得同意后并汇同有关牵涉部门给予协助；

2、向执法机关报告的案件，将由保安部经理写出案发经过，初步调查材料及会同当事人一起移交执法机关。

(十六)、协助外部门处理事件制度：

1、遇本部门要求外部门配合时需通报各部门当值经理，由各部门当值经理派出责任人与本部门一起完成；

2、遇外部门要求本部门配合时，需知会本部门当值经理，并由本部门派出责任人跟办；

3、遇经常需完成之事，如消防、技防报警、进入客房等，请参照各专项执行制度。