酒店XX年上半年工作总结

第一篇：酒店XX年上半年工作总结

酒店XX年上半年工作总结

本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，奇特提高酒店的服务品质、管理水平和经济效益。现就XX年度的工作汇报

一、确立酒店的经营计划发展计划及经营方针，制定酒店的经营管理目的，并指挥实施。

xxx假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营状态进行的，XX年根本判断俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。

XX年度俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元，实际收入为2329.6xxxx元，完成率为62.8xxxx。剔除中餐收入影响，俱乐部谋划收入为1613.4xxxx，实际收入为1648.6xxxx，完成率为102.1xxxx。其中西餐计划收入为40xxxx元，实际收入为436.2xxxx元，完成率为108.xxxx，客房规划收入为118xxxx元，实际完成114xxxx元，完成率为96.xxxx。

为推进住房，带动花费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增添：

1、对住房客人增设了免费的游泳名目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客跟商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高级西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价钱上调至5xxxx/位，同时新推出下战书茶项目,线切割。

4、俱乐部经营未达目标，主要原由于中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情况极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。象征着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标为期不远。

5、领导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关联，建立内部公道而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有筹划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，树立清楚的工作目标，要求各部门建破方案性的工作轨制，通过每月总结、计划，对各项工作有规划、有落实，按打算步骤予以实行。建立每月工作汇报制度，通过对工作的实现情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确切立需在长期大批的实际中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部门工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自XX年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明白规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施措施进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考察的根据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情形，制定市场拓展及价格系统，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变更与酒店的发展非亲非故，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

仲春份谋划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，履行总机与服务中央分开管理。

三月根据季度改变调剂金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠予，完善c区的服务功效。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销义务调配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xxx会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责勘误，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的部署。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好节令菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网荡涤。实现经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物质自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色分辨。开端对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、荡涤，从新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工驱散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好成果。

十月做好十一黄金周的招待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节核心空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面安排与策划，基本达到预期后果。

五、负责中层以上管理人员的培养和利用，督导酒店的培训工作。

酒店中层治理职员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优良人才华力的确定，人格的尊重。目前酒店采用用人的准则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充足发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对酒店适应环境的变革、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的须要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。通过培训可能提高员工的技能和综合素质，从而进步其工作品德跟效率，减少失误，降落成本，提高客户满意度；员工更高品位地理解和把持所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在XX年度发展了大量的培训工作，请求各部门每月制订培训盘算，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，蒲月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部分均匀培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，濒临精良企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基本培训师的才干领导训练，集中组织了“培训技巧实际课程”和一些基础的管理常识和专业常识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实施各岗位转正、调职、晋升等考察打下基础。

六、发动广大员工集思广益，搞好民主管理工作；关心员工生活，一直改良员工的工作、生涯前提。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx（见下图）：针对员工提及的工服问题，即时要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申说，酒店即时开展考核，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等见解，俱乐部采取了以下方法：

首先，及时调解了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时达到的莲塘搬至上步工业区，目前员工高下班只有步行十分钟，不受班车时光限度，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区残余积压的食物，不仅滋味差，甚至浮现变质食物，员工广泛反应吃不饱、吃不好，工作情感触影响，也是员工消散率高的起因之一。为转变此状况，俱乐部引导层经切磋，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，因为食品干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的始终加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并依照相关法规给每个员工购买社会保险。这样诚然会造成工资本钱的小幅度提高，但对提高员工归属感、避免潜在的法律危险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为xxxx。并逐步建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月诞辰员工庆贺，给予恳切的祝贺，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《xxx之窗》，按月更新员工宣扬橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

xxx大酒店

XX年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责xxx大酒店筹建工作，因为前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状况，本人主要开展以下多少方面工作：

一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于开头阶段。

因为前期人员变动及局部配合商沟通不畅,中走丝，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情感动荡。在此情况下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，能力推动筹建工作的进展，稳固民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审,线切割机床，从新断定思路，解除分歧作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有教训承建商独特合作，现已完成以下多少项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成9xxxx。目前唯有卫星接收体系项目处于洽商中。

2、设备工程：完成空调主机装置、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成名目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及9xxxx别墅装修；主楼装修完成9xxxx（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成8xxxx。

4、其它工程：完成外围栏、别墅旁边艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成9xxxx；酒店停车场完成9xxxx；酒店喷水池完成9xxxx；草地照明完成9xxxx；

二、广布信息，开展各类招标运动，对各类设备、用品、资料选样及机器装备选型，并签定合约

在上述主体工程热气腾腾进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相干领导沟通下、辅以本身多年酒店行业教训，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、等同竞争、诚实信用的准则，保持了资格审查，实地考核，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中心空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.xxxx元。（附已签合同明细表）

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员应聘，保障人员储备，加强人员培训

XX年8月，酒店确立全体人员编制为30xxxx。联合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资尺度体系。目前xxx大酒店确立为总经理领导下的各部门彼此分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节省操纵人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场应聘、劳能源市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业先容所帮忙发布信息和推举人员，通过劳动局关系和同行辅助寻找和推荐酒店所需的人才等办法，目前酒店到职人员共22xxxx，主要为：行政办xxxx，财务部2xxxx，前厅部3xxxx，管家部3xxxx，餐饮部3xxxx，营销推广部xxxx，人力资源部xxxx，厨房3xxxx，洽购部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。以上数据未包含05年新年后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企配合协议”的大中专院校有“天津商学院”、“xxx南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从XX年1月3日至XX年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑拣和相关部门笔试，从中筛选的，基本上都达到了酒店培训的恳求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保障咱们酒店实习生的牢固性。当初南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经到达编制（30xxxx）的8xxxx左右，已经可能保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其余部门的员工均已达到部门人员总数的9xxxx以上。接下来，由于已经附近年关，人力资源部主要通过知会同行，理解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为咱们酒店所需人员做好后备人选。

为了可以跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，xxx大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容波及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技能等，不仅从全方位加强了员工对酒店的意识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作踊跃性。

四、标准管理,线切割机床，完成建章破制，实现办公电子化

经由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比较完全的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面追究酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的保险。完成财务后盾电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐应用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店有名度，随着旅游经济的复苏，xxx星级酒店逐渐完美与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，xxx酒店行业面临严厉的市场竞争。依据本酒店情形，肯定酒店的市场定位为商务游览度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等档次与破费才能高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员发展对周边区域的市场考察、上门拜访与卡脖子沟通，对环岛内高等写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈协作。目前已签协定单位有41xxxx，旅行社5xxxx。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：xxx大酒店定位五星级酒店较公平，房价也能够接受，地舆环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在xxx少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对xxx大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，当前将把日本、韩国、欧美等国团队安排xxx酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的冀望值较高，将酒店定位为高级、集商务、休闲一体商务旅行度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在XX年度任俱乐部及xxx大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中不免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评斧正。

特此报告。

第二篇：2011年年工作总结

大世界中心所二○一一年工作总结

2011年，我所在县局的正确领导与支持下，以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观、党的十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神为指针，紧紧围绕县局2011年确定的工作要点抓落实，深入开展“目标责任考核”、“党风廉政建设”、省局提出的“为民服务、创先争优”为主题的实践年，通过一系列活动的开展，在全所人员的共同努力下，圆满完成既定的工作任务，具体做了以下工作。

一、紧紧围绕税收中心工作抓落实。

加强税收征管，大力组织收入，确保各项收入任务的按期完成。截止6月9日我所累计组织入库税收162万元，占计划任务的54%，教育费附加10万元，社会保险费 13万元，水利基金3万元余万元，圆满完成半年的各项工作指标。我们的主要措施是：

1、强化征管措施。落实税源专业化管理，实现科学化、精细化管理，提高税种管理和户籍管理水平；严格执行税收管理员制度；面对辖区个体工商业户的不景气、无其他重点项目的情况下，我所从税收基础抓起，严征管、细排查，深入税源管理一线，作好第一手基础资料，挖掘税收漏洞，理顺纳税秩序，解决一些征管过程中突出问题。

2、把握主动，加强税源分析预测工作。在年初中心所人员深入辖区调查走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析税源增减变动情况及税收收入总的形势，做到心中有数，早打算，早安排，根据调查掌握的税源状况，科学合理地安排税收计划，增强工作的主动性。强化各项税费的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，实施分类管理。科学合理地组织税费收入，努力做到均衡入库。

3、加大宣传力度，提高纳税意识。中心所认真执行《税收征管法》及其实施细则，落实税收征管业务流程，依法开展税收征收管理工作，实现了税收征管工作规范化。紧紧围绕宣传主题，做好税法宣传月的宣传工作。利用纳税申报厅触摸屏，公示纳税指南、税收法律法规、办税流程等。通过宣传，为税收征管工作提供了强大的舆论支持。提高了纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。

4、认真做好个人所得税全员全额明细申报的基础工作，加强辅导，提高纳税人自觉申报意识，个人所得税全员全额明细申报率达到百分之百。

5、深入贯彻税收管理员制度，使税收管理员责任得到进一步明确。年初，我所根据县局对三项管理制度培训要求，我们将税收管理员制度及时地不折不扣地贯彻到每个管理员，结合县局下达的任务，根据每名税收管理员管户的具体情况，层层分解落实到了税收管理员，并采取了长期任务指标和短期任务指标相结合的办法。认真落实税源监控机制，中心所每月初召开会议，了解税源变化情

况，制定税收月计划，指导组织收入。月末，税收管理员把本月征管、税源变化情况及出现的问题及时向中心所汇报。对管理中出现的问题及时做出处理。“税费并重，税费统征”切实做好代征各费各金的征管工作。不断加大征收力度，强化依法治费，认真清理和收取各费各金，使各项代征费款收入有了一定的增长。

二、加强队伍建设，规范行政管理、努力提高干部政治

和业务素质。

按照县局的工作思路，强化队伍建设，抓安全保稳定；

抓规范管理保持机关正常运转的要求，我们作到如下几点：

1、抓干部作风建设，努力培养一支作风优良，勤奋敬

业，素质过硬，勤政务实的干部队伍，努力提高干部工作的积极性和主动性，不断怎强干部的凝聚力，形成万众一心，团结奋进，共谋发展的战斗集体。

2、规范工作秩序。在上班时间所有税干必须统一着装，环境卫生每日进行一次彻底大扫除，杜绝卫生死角，勤擦拭、勤整理，不乱摆放，不随地丢弃。严格执行朝九晚五的工作制度，并将工作时间及办税人员电话对外公示；坚持上下班签到制度，严格请销假制度；严格执行安全制度，做到防火、防盗、防汛、防范一切不安全事故发生；实行值周员制度，主要负责着装、考勤、卫生检查及申报大厅税收咨询，税风税纪和安全工作。通过一系列工作，使我所上下面貌焕然一新。

3、加强政治理论学习。学习十七届四中全会精神“科

学发展观”，和我县“十二五规划”，让干部保持高度的政治敏锐性，掌握我县未来五年的发展规划，通过学习，让税干在思想和工作中与县域经济发展保持高度高度一致。

4、加强业务学习，重点学习税法、税收基础知识、财

务会计和税收相关法律。学习采用集中培训辅导和自学，以干部自学为主与参加县局集中培训相结合，每人必须完成笔记，注重学习效果，确保全员业务达标顺利通过。

一年来，在我所全体税干的共同努力下，圆满完成年初既定目标

任务，虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多不足；各项管理制度执行的不够严格，干部工作、学习积极性和主动性不高，对待工作缺乏敬业精神，政治、业务学习缺乏自主性，工作按部就班，创新意识不强。针对存在的问题，我所将在今后的工作中加以克服和进一步提高，力争各项工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力组织税收收入，确保全年税收任务的完成。狠抓收入任务调度，确保时间任务同步和税款的及时足额入库：开展各种税收专项检查，打击偷抗税，堵塞税款的跑、冒、滴、漏，把该收的税收足、收齐，圆满完成上级下达各项收入任务。

2、加强征管，继续做好个体工商户“批量扣税”申报方式的推广应用，认真宣传辅导，使纳税人进一步了解、熟悉和应用网络办税。

3、做好新版综合办公信息系统上线前的准备工作。

4、大力加强干部队伍建设。树立“讲正气，讲风格，讲大局，讲团结，讲民主”的良好风气，做好表率，当好先锋，树立大局观念，以崭新的姿态干好新时期、新形势下的地税工作，形成“爱岗敬业、学业务、钻业务”的良好风气。

5、提高认识，进一步加强和落实好绩效考核管理办法，推进创先争优活动，加强公务员管理的有效途径，把应该做好的事情做好，应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，从而促进组织效率的提高和干部职工自身素质的提高。

6、进一步转变工作作风，按照局领导提出的要破除四种消极思想，树立四种积极思想意识、发挥三个作用、树立三个理念、形成三种力，不断提高工作效率和地税形象。

朝阳县地方税务局

大世界中心所

2011年12月19日

第三篇：上半年年工作总结

2012年上半年工作总结

2012年上半年的人事劳动争议仲裁、人力资源和社会保障信访工作，在局党组的正确领导下，以维护社会稳定、构建和谐社会为目标，大胆工作、锐意进取，各项工作又获许多新突破。现将开展主要工作总结如下：

一、人事、劳动争议仲裁工作

2012年上半年，人事劳动争议仲裁共立案83起，结案73起，时效结案率达100%。在结案的所有人事劳动争议案件中，调解结案46起，占63%。共为当事人共挽回经济损失149万元，其中工伤待遇66万元、工资12万元、经济补偿金2万元、补缴社会保险费69万元。

二、人事劳动保障信访工作1、2012年上半年，接待大量群众来人来访，快速高效解决信访疑难问题，共接待群众来人来访260余起，1211人次，对能够当场处理的信访问题，当即通知当事人及单位进行调解，化解了大量矛盾纠纷。对调解不成的信访问题，利用人事劳动仲裁的准司法职能，纳入法律渠道立案处理，快速高效处理了信访疑难问题。

2、及时处理信访案件，及时化解不安定因素。上半年，我们共处理上级交办信访案件3起，涉案5人次，全部在时效期内处理结案。

三、人事劳动合同鉴证工作

1、加大工作力度、积极开展人事劳动合同鉴证工作。2012年上半年，我们共审查鉴证各类企业的劳动合同834份，纠正不合法条款劳动合同4份。通过审查鉴证劳动合同，从源头上纠正企业违法行为、和谐企业劳动关系、预防和减少劳动争议发生。

2、继续深入推进劳动合同制度改革，尤其在民营企业加大推行劳动合同制度的力度，引导劳资双方签订劳动合同，以劳动合同明确双方的责、权、利，从而稳定民营企业队伍，促进民营经济发展。

四、工作中存在的问题

1、由于我区私营企业较多，而私营企业老板普遍对劳动法律法规不够重视，劳动合同的签订率不高；在发生劳动争议、处理劳动争议时，工作上存在种种难度，希望能引起领导的重视。

2、由于案件多、人员少、许多人事劳动争议仲裁案件存在疲于应付状况。

五、下半年打算

1、加快仲裁院实体化建设，尽快成立劳动人事争议仲裁院并开展工作，缓解当前案件多、人员少、人事劳动争议仲裁案件疲于应付的现状。

2、加强仲裁员法律知识培训，打造一支素质高、业务

强的人事劳动争议仲裁员队伍，为维护郾城的社会稳定再立新功。

第四篇：2007年年工作总结

锦屏镇劳动保障所2007年工作总结

锦屏镇劳动保障事务所

2007年，我们劳动保障所在镇党委、镇政府及上级主管部门的正确领导下，牢固树立和全面落实科学的发展观，紧紧围绕全区劳动保障工作总体要求。锁定目标，注重挖潜，多措并举，通过全体劳动保障工作人员共同努力，取得了一定的实绩。截止到目前，开发就业岗位556个，完成目标的103%；城镇新增就业人员632人，完成目标的117%；其中：再就业380人，完成目标的118.7%；4050人员实现再就业45人，完成目标的112.5%；再就业培训142人，完成目标的101.4%；创业培训25人，完成目标的125%；新成长劳动力培训410人，完成目标的102.5%；劳动力转移1017人，完成目标的101.7%；其中：劳务输出437人，完成目标的104%；劳动力培训837人，完成目标的104.6%；其中：转移前培训468人，完成目标的104%；养老保险扩面73人，完成目标的。现将全年的工作情况汇报如下：

一、强化工作职能，形成劳动保障工作良好氛围。今年以来，为落实市、区劳动部门的有关文件精神，结合我镇的就业和发展形势，为实现我镇2007的劳动保障工作目标，及时召开相关会议，明确分工，分解工作任务，要求大家把工作落实到实处。统一大家的思想认识，形成了平时工作认真干，中心工作一齐抓的局面。号召大家发扬团队协作精神，强化服务意识。发扬争先创优精神，提高服务水平。以饱满的热情去工作，发扬敢于创新的工作精神，善于发现新的亮点，探索新的工作思路。

二、广开就业渠道，强化服务意识

1、扩大就业渠道举行招聘专场。今年春节期间，海州区劳动就业管理处在我镇工人文化宫内举办了专场招聘会，提供了1000余个就业岗位，涉及139个工种，有500多名农村劳动力和下岗失业人员前来应聘洽谈，达成用工意向335人。之后，我们又主动与多家用工企业联系举办了玻璃钢厂专场招聘会、三得利啤酒厂专场招聘会等，共有200余名农村劳动力及下岗失业人员达成了用工协议。

2、为失业人员就业提供免费服务。一是为下岗失业人员提供免费职业指导服务；二是对下岗失业人员提供免费职业介绍，全年共为201名下岗失业人员提供免费求职登记，中介成功66人。三是为下岗失业人员提供免费再就业培训，全年我所共为142名失业人员提供家政月嫂免费职业技能培训。

三、制订高新起点，促使社会保险工作再创佳绩

1、善于抓住机遇，保险扩面重大突破。由于社会经济

迅速发展，推行城镇职工养老保险势在必行，根据上级主管部门的安排。今年要求我镇完成60名人员的扩面工作。在镇党委、镇政府的支持下，通过反复商量，多方的共同努力，制订了扩面的工作方案，目前完成扩面人数73人。今年9月份，我镇根据上级的要求，启动了城镇居民医疗保险，经过保障所的大力宣传现共有2112人参保。

2、采取多方配合，退管工作有声有色。我镇共有退休老职工2711人，我们劳动保障所在市退管中心的指导下，进一步加强对辖区内企业离退休人员的社会化管理工作，对符合企业退休人员进入社区管理条件的人员进行造册登记管理，掌握他们的各种动态信息，管理规范化。4月份，我们根据市有关文件的要求对辖区内的企业离退休人员进行了养老金资格认证，共有2574名离退休人员进行了认证。

四、积极开展技能培训，重点抓好劳务输出工作

1、突出重点，强化培训。我们紧紧抓住劳动力技能培训这一重点，多渠道、多形式开展劳动力技能培训，突出专业化、特色化，提高劳动力就业竞争力。3月份，我们与连云港华姿服装有限公司联合开办了标准化电动缝纫操作培训班，培训数达160人。另外，为了使我镇广大农村妇女能够掌握一技之长，提高农村劳动力技能水平，增加农民收入，提高农民生活水平。我们与锦屏一家来料加工厂达成了培训

用工协议，开展了手工编织技能培训，培训人员达75人。我们还根据市场用工信息，积极拓宽劳动力技能培训渠道，开展家政、点焊、压封等专业技能培训。

2、推动转移，内外并举。在农村劳务输出工作中，我们内外并举，上下联动，实现了多层次、多渠道转移富余劳动力。努力把锦屏镇的劳动力资源变为经济资源，提高农村劳动力就业率，加快全镇经济发展。到目前为止，全镇通过各种渠道共转移农村劳动力1017人，新增农村劳动力输出437人。直接推动了我镇劳动力转移培训工作的发展。

五、2008年工作打算

一是提高对劳务输出重要性，必要性的认识，切实加强领导，强化劳务输出工作；二是加强技能培训，提高我镇农村劳动力及下岗失业人员的素质，促进他们就业；三是规范管理，完善服务，抓好典型，搞好示范；四是进一步做好岗位开发调查工作，拓宽就业和再就业信息沟通渠道；五是做好输出人员的跟踪服务工作，切实维护他们的劳动权益，提高劳务输出效率。六是锁定保险扩面工作目标不放松，加大宣传工作，确保年底完成上级下达的目标。

第五篇：2012上半年年工作总结

XXX部2012年上半年工作总结

2012年是公司全面落实科学发展观，开创创先争优，扎实推进基础管理、开展新五项管理，进而全面完成生产任务的一年。根据公司2012年生产经营目标总体发展思路，围绕“连续、稳定、满负荷、优质生产”的总体要求，企业管理部积极工作，较好地履行了部门职责，顺利完成了上半年各项工作任务。现就上半年年主要工作完成情况总结如下：

一、全年主要工作完成情况

(一)经营考核工作

1、根据公司总体经营目标和生产实际情况，按照公司统一安排，会同财务部、生产部、人力资源部认真调研分析，制定下发了《公司2012内部授权经营考核总体方案》和《2012年综合计划》。

2、按月完成了对公司各部室、车间(队)的生产经营考核工作。对考核中出现的问题及时协调沟通，较好地解决了考核中出现的不合理现象。

(二)积极推进“新五项管理”工作。

根据上面下发的工作要求，及时下发了实施方案。在新五项管理、6S管理、企业标准化管理、绩效考核管理、精益化生产管理、信息化建设等方面积极与各部门沟通协调制定出有明显作用和效果的办法和措施，并将此项工作贯穿于整个生产经营活动

1之中。

(三)严格把关，做好合同管理和预结算管理工作，对2012年全年合同按照股份公司合同审核标准进行重新登记，对不规范合同进行规范，尤其是对零星修缮、维修合同积极与股份公司有关部门沟通，使之达到标准要求。严把结算关，为公司节约资金、降低成本起到了作用。

(四)加强统计工作

按时准确向总公司和本公司领导及有关部门汇报了生产、考

核、统计工作。统计数据真实可靠，为做好分析决策提供了科学准确的数据。

二、全年工作中存在的问题及解决方法1、2012年上半年主要问题是执行合同不规范、漏项多。项

目验收工作滞后等现象普遍存在，本部门逐一补充完善。合同签订继续加强与总公司有关部门沟通，使此项工作尽早完成。

2、上半年年各单位在总成本考核费用中虽然超支不多，但

全年成本费用控制任然是全年重点。需要认真研究分析，并深入调研，拿出切实可行的方案。

3、从部门职责要求看，我们离业务一流、效率一流、服务

一流、现场一流、团队一流的标准还有一定的差距，需要我们踏踏实实、认认真真地从每一个细小环节，从每一项细小工作入手，敬业爱岗，做好每一件事。

三、下半年工作打算

1、通过全面深入调研分析对比，不断完善合理的全年考核

计划和综合计划，使考核工作进一步细化，更加科学化。

2、制定更加科学细致的《新五项管理》细则，提升公司管

理水平。

3、按月按时按照各施工合同进行预结算书的管理，不影响

公司生产经营工作。

4、与总公司业务相关部门加强沟通，使公司合同、结算工

作有序进行。

5、加强本部门人员的培训学习，不断提高自身综合素质，全面提高完成各项工作的能力。

6、进一步加强部门人员的安全意识。

7、加强员工的节能意识，提倡节约、杜绝浪费。

XXX部

二O一二年五月十日