2021“我为群众办实事”工作情况总结一

“我为群众办实事”工作情况总结一

xx学习教育开展以来，xx县始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法，号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，同时紧密结合“xx”“xx”“xx”等活动深入基层，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

一、找准“落脚点”，办好群众“急事”

1.线下办理。xx学习教育开展以来，依托《致全县父老乡亲的一封信》，重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见建议xx条，已办结xx条。2.线上回复。运用“xx”、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议xx条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。

3.跨省解忧。xx局积极推进长三角跨省通办，已经跟xx、xx协议，“跨省通办”服务事项从xx项增加至xx项，办件量为2件。目前正积极与xx省xx市对接。xx月xx日上午，xx省xx市卫健局到xx接洽长三角一体化跨省通办工作，决定以办好“出生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试。

二、理清“连接线”，解决群众“难事”

1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往xx镇xx、xx镇xx村、xx镇xx村、xx镇xx村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次，现场发放宣传资料xxx余份，解决、解答问题xx余条。

2.聚焦上学难。实施新建xx县xx小学分校项目和扩建xx县第三小学项目。xx县xx小学分校建设项目计划投入资金xx亿元，规划xx个教学班。xx县第三小学扩建项目计划投资xx亿元，规划xx个教学班，xx年xx月份都可以投入使用，届时可以增加义务教育阶段学位xx个。新建xx县xx中学南区项目，计划投入资金xx亿元，设置班级xx个，该项目xx年xx月份投入使用，新增普通高中阶段学位xx个。加快推进xx县第二中学迁建项目，计划投入资金xx亿元。设置班级xx个，建成后可容纳学生xx名，计划xx年xx月份开工建设，xx年投入使用。共计新建教学设施xx处，新增小学学位xx个、高中学位xx个。

3.聚焦办证难。2月份以来，开展xx政务服务网行政审批事项摸排，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项xx余条，发现并整改存在问题的事项xx条，进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗口，进一步优化服务，切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作，运用大数据，实现证明材料在线互查互认，减少证明材料的提供，进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查，完成xx个乡镇、xxx个村事项的排查，解决了xx余项问题，还有xx条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日，全县已办理首次登记xx套，整改完成率xx，办理个人登记xx套，完成率xx。其中，xx套保障安置住房全部完成首次登记，个人登记xx套，整改率xx。制定xx县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。

“我为群众办实事”工作情况总结二

在政法队伍教育整顿中，我区政法系统多措并举，大力开展“我为群众办实事”活动，增强政法机关服务群众的工作能力，积极主动为群众排忧解难，提高人民群众对政法工作的满意度，增强人民群众的安全感、幸福感、获得感。

一、政治引领，加强教育，树牢党员干警的宗旨意识

结合政法队伍教育整顿的开展，区政法系统党委突出政治建设，强化主体责任，在全系统大力开展政治教育、英模教育、警示教育力度，引导广大党员干警牢记共产党员的初心和使命，增强“全心全意为人民服务”的宗旨意识。

一是邀请专家授课。

邀请省委政法委宣传中心主任xxx,区委书记XXX，政法委书记XXX为政法干警讲授专题党课，促使干警坚定理想信念。

二是加强支部书记教育培训。

系统党委对支部书记集中培训，组织基层支部书记赴XX实地学习，坚守共产党人的初心使命。

三是开展主题活动。

以建党100周年为契机，组织政法干警开展“祝福党、守护幸福”诗歌朗诵会，撰写主题教育学习心得等庆祝活动，激发党员干警奋发有为的精神状态。

四是深入基层调研。

组织党员干警深入包联村和共建社区，共商发展大计、解决实际困难。深入到乡镇、街道，调研基层政法综治工作存在的问题和困难。如区委政法委积极争取政策，协调交通、水利部门，帮助XX村修建2道路、铺设灌溉管网，协调帮扶企业为其硬化村委会地面。协调资金帮助XX社区解决综治中心阵地建设问题，有力地增强了党员干警为民服务的意识，拉近了干警与群众的距离。区公安分局深入到XXX村开展包联共建，帮助解决该村在产业发展、改善民生、基层党建等方面存在的困难和问题。走进XX大学开展“网络安全周”反电信诈骗宣传讲座，受到广大师生的一致好评。

二、高点站位，多措并举，全力纵深推进扫黑除恶专项斗争

纵深推进扫黑除恶专项斗争，创造了安全稳定的社会环境。截止目前，共打掉涉黑涉恶团伙XX个，抓获涉案人员XXX人，破获各类刑事案件XXX件，查封、查扣、冻结各类资金资产折合人民币XX亿余元。一批社会影响恶劣、群众反映强烈的涉黑涉恶犯罪团伙得到依法严惩。

三、开拓载体，阵地前移，增强党员干警为人民服务的能力

区委政法委组织政法干警进农村、进社区、进家庭、进学校、进企业、进单位，开展政法服务，积极为群众排忧解难。

一是开展保障护航，聚焦保障企业发展。

深入开展全面优化营商环境，强化依法保障，开展阳光服务，真正为企业办实事、解难题，不断创优发展环境。如区法院受理了开发区中小企业融资担保公司为原告，起诉一批我区民营企业追偿的案件，案件总量近百起。区法院针对被告民营企业中不乏具有发展潜力的情况，积极组织双方并协调政府进行调解，达成和解协议，既维护了双方的合法3权益，又保护了民营企业持续经营能力。

二是推进法律“六进”，宣传好法律政策。

深入开展“一村（社区）一警”、“一村（社区）一法律顾问”等活动，组织政法干警深入到群众身边，当好社情民意的信息员、法律政策宣传员、矛盾纠纷调解员、平安建设督导员、排忧解难的服务员。我们还联合乡镇街道举办了“扫黑除恶”文艺晚会，丰富了群众文化生活，又宣传了法律政策知识。

三是开展法制副校长工作，抓好青少年法制教育。

选拔一批经验丰富、理论水平高的优秀政法干警在我区中小学校担任法制副校长，定期上好法制教育课，推动法治校园、平安校园建设。

四是大力推进“放管服”改革，服务群众更贴心。

区公安分局紧紧围绕“居民身份证当日受理、当日制证、当日出库，24小时至36小时以内邮寄至办证派出所或个人”的要求，快捷为群众办理居民身份证178个。

四、防范风险，化解矛盾，社会治理工作再上新台阶

一是综治中心建设争创一流。

根据省、市要求，我区率先推进综治中心建设工作。中心设立群众接待窗口，成立了群众接待厅、应急处置室、矛盾纠纷调处室、心理咨询服务室、监控研判室5个功能室。19个乡镇、街道，1个社管中心的综治中心已全部建成，村、社区综治中心也在逐步完善并投入使用，为创建更高水平的平安XX奠定了坚实的基础。

二是社会治理再出亮点。

为深入推进社会治安重点人群心理4服务体系建设，将区综治中心心理咨询服务室升级为区社会心理服务中心，统筹指导全区社会治安重点人群心理服务工作，对全区心理服务志愿者开展了集中培训，9月27日组织心理服务志愿者走进区社区矫正中心开展服务活动，加强社区矫正人员心理健康，有效预防其重新犯罪。

三是治安隐患排查持续开展。

对城中村、城乡结合部、工矿区、出租房屋、校园周边、“九小场所”进行摸排整治。扫黑除恶专项斗争开展以来，组织牵头各公安分局和各乡镇、街道开展延伸打击“黄赌毒”等各类违法犯罪专项排查整治行动，截止目前，排查发现治安重点地区XX处，已整治X处，发现治安乱点XX个，已整治完毕XX处。

四是雪亮工程建设有序推进。

为深入推进雪亮工程建设，我区不断探索雪亮工程建设、运行等机制，有效解决群众身边的安全问题。印发实施方案，形成党政领导、综治牵头、公安负责、部门协同、社会参与的建设格局。

五是全力推进矛盾纠纷排查调处工作。

紧紧围绕维护全区社会和谐稳定这个总目标，深入推进学习新时代“枫桥经验”，扎实开展民营企业矛盾纠纷化解活动、文物安全专项排查活动、涉法涉诉信访风险隐患集中排查化解及赴京访重点案件集中清理活动,确保了全区社会和谐稳定、平安建设深入发展、人民群众安居乐业。

五、问题及下一步对策

一是社会治理需要再创新，群众自治能力需要再增强。

群众自治主要依靠社区、村干部及网格长队伍，与我区巨大的人口基数相比，还很薄弱。下一步，我们将进一步创新社会治理模式，扩展网格长队伍，加强队伍培训，整合防范邪教、国家安全、法制宣传、禁毒等基层工作，纳入网格化管理，提升社会治理水平。

二是干警为民意识需要再加强，为民服务的渠道需要再拓展。

政法系统党委始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极发挥职能，主动开展服务，取得了一些成绩。但在实际工作中，一些干警对活动重视不够，以业务繁重为借口，没有积极主动参与活动。亲民服务的覆盖面不够广，群众的知晓率不高，“最后一公里”的问题解决的不够好。下一步，我们创新工作方法，加强督导，确保政法服务落实到位。进一步拓展服务平台，加大宣传力度，将阵地推进到群众身边，及时为群众解决问题。

三是综治中心建设需要再加强，工作成效需要再拓展。

乡镇街道综治中心建设虽已全面开展，在维护社会稳定、化解社会矛盾、服务基层群众上，发挥的作用越来越突出，已经成为综治工作的一支重要力量。但各单位建设水平不一，发挥水平参差不齐。下一步，我们要继续加强督促指导力度，统一建设标准，规范基层工作，形成协作联动、运转高效的工作机制，真正打造出基层综治的骨干平台。我们将进一步加强干警党性修养，增强服务意识，创新社会治理，全力维护社会稳定，创造安全稳定的社会环境，不断提高群众的安全感和满意度。