315金融消费者权益活动总结

315金融消费者权益活动总结

315金融消费者权益活动总结一

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日＇宣扬活动。

本次宣扬活动的口号是“权利?责任?风险＇。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的训练，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣扬训练，让金融消费者明白“自享收益＇的同时，要“自担风险＇。另一方面，要宣扬?消费者权益保护法?规定消费者享有的“财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权＇等权利。

活动期间，恒丰银行烟台分行特地成立活动指导小组，制定了详实的活动施行方案，统一印制宣扬折页和宣扬海报，组织各分支机构结合自身特色乐观开展多种形式、多层次的宣扬活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融学问宣扬，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣扬屏播放宣扬口号，在公众训练区张贴宣扬海报，放置宣扬折页，营造活动气氛。

其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅乐观参加中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣扬活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深化社区，走进校内，支配专人有效受理和处理“3.15＇期间金融消费者询问和投诉。

再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣扬展架等传统媒介进展宣扬外，还将针对本次宣扬主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣扬渠道，创新推出多元化的宣扬渠道和特色活动，全面、持续绽开金融学问普及活动。

315金融消费者权益活动总结二

农行重庆分行早预备、早部署、早行动，乐观谋划“315金融消费者权益日＇系列宣扬活动，立足学习、宣扬、落实“三步曲＇，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职力量的增加。

农行重庆分行根据20xx年“315金融消费者权益日＇宣扬重点，推动内部员工?国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见?的学习培训，制作?315金融消费者权益日宣扬专刊?在全行予以宣贯，增加内部员工的政策理论程度，提升消保工作意识。

该行统一全行宣扬口径和内容，制作宣扬展板和宣扬手册，充分利用物理网点和网络资源宣扬消费者权益保护学问，强化消费者对八项根本权利的正确熟悉和理解。强化整体形象宣扬，拟借助专题活动、“文化农行＇宣扬平台和职工电子书屋，推动金融学问普及，做好了官方网站、微博、微信、95599短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布预备工作。

该行对金融公众训练开展常态化宣扬，在重要时点细心筹划方案，形成有发动、有部署、有施行、有检查的工作流程，对各机构公众训练宣扬、消费者投诉处理、产品效劳管理等内容进展督导，强化方案落实，将?指导意见?作为“学刑法、明底线、知敬畏＇活动的重要内容，进一步增加内部员工消保工作履职，自觉标准自身行为。

辖属农行重庆大足支行金融学问宣扬注意消费者保护的学问宣扬，突出“权利

责任

风险＇，大力宣扬消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识的训练，引导金融消费者合法、合理、有序维权，同时扩大防范打击非法集资活学问宣扬，进步消费者正确识别和自觉抵挡非法金融活动的力量，进一步推动金融公众训练，彰显了农行的社会责任。

该行最近的一次宣扬，就散发资料1500多份，承受市民询问3000多人次，通过宣扬活动使更多金融消费者理解所享有的权利，强化了金融消费者的风险意识和责任意识，普及了金融法律学问，也提升了广阔金融消费者的风险防范力量。

315金融消费者权益活动总结三

XX市联社乐观响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15＇国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化效劳意识，统一支配，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣扬活动，获得了较好效果，使广阔金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展状况总结如下：

联社开展维护消费者权益日宣扬活动实行的措施：

(一)加强宣扬活动的组织指导。

通知下达后，班子成员对该项工作特别重视，马上召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽支配。支配全辖共35个营业网点为主要参加单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益＇的公众宣扬训练活动。

(二)开展多样化的宣扬方式。

为扩大我社维护金融消费者权益的宣扬面，让更多的社会公众得到金融学问的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣扬活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣扬标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣扬卡平安、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣扬台向过往社会公众宣扬卡平安、ATM机使用、信誉社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣扬资料3400多份，接待群众询问500余人次，有效增加了广阔受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光＇工程，各社在显著位置增设了“业务宣扬栏＇，准时全面介绍信誉社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为便利广阔客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线及当地人民银行的投诉监视，加强对农户宣扬力度，让客户时时监视，并提出意见和建议。