审查调查的工作经验总结（5篇）

第一篇：审查调查的工作经验总结

【篇一】

**市**区纪委监委充分运用“四种形态”处置问题线索，坚决减存量，重点遏增量，切实做到了把纪律和规矩挺在前面，较好地体现了“无病防治、有病早治、小病快治、重病严治”的要求。今年1-9月份，运用第一、二种形态处理156人次，占比91.2%。

处置问题线索求准。对交办的每一件问题线索及时分析研判，由承办纪检监察室提出处置意见后，提交问题线索集体排查会议研究确定处置方式。对重要检举事项和反映问题集中的领域能及时组织有关人员进行深入研究，专门提出处置建议，保证重要线索的成案率。处置问题线索过程中，及时整合现有力量，明确处置目标和相关责任，集中精力抓好每一件问题线索的办理，确保问题线索处置的准确率。

执纪监督成效求快。突出对群众身边反映强烈的违纪行为的查处，及时做好执纪监督后半篇文章，用好监督执纪第一种形态，对查处的典型违纪问题、“两规”和“留置”案件，通过对案发所在单位的班子成员、中层干部进行约谈和警示，进一步增强案件查办和处理的后续震慑作用。结合专项整治开展警示教育，定期公开通报曝光典型案例，积极推行处分决定立体宣布。

审查调查方式求实。行使监察调查前，做到研判、评估、审批、保障等准备工作充分，抽调精干人员组建审查调查组；

调查中，成员分工合理，对《监察法》规定的调查措施，规范合法使用，积累了一定的经验；

调查后，能够认真总结办案经验和教训，撰写案例分析，结合办案实践及时修订《**区纪委监委执纪监督监察工作操作规程（试行）》和《**区纪委监委审查措施使用规范（试行）》，不断完善其可操作性。

定性量纪标准求严。坚持对每起案件综合分析、全面考量，针对党员干部违纪犯错的不同情形、性质、态度以及社会影响程度，做到对症下药。对违纪性质不严重，积极配合组织调查且认错改错态度较好的违纪人员，适当从轻处理。对违纪问题性质严重、影响恶劣触犯刑律的则果断提出移送司法机关处理意见。在纪律审查过程中，发现被调查的党员干部错误严重已不适宜担任现任职务或妨碍调查的，及时建议区委停止或免去其职务

【篇二】

今年以来，**区纪委监委牢固树立底线思维和审查调查安全理念，始终把安全放在审查调查工作的首要位置，不断强化办案人员安全和责任意识，逐步完善工作措施，切实筑牢审查调查安全“生命线”。

严把教育关。始终把安全摆在首要位置，把审查调查安全作为纪检监察工作的生命线，逢会必讲、每案必提，真正把安全意识融进血脉、植入灵魂。采取集中学习、专题学习、审查调查组学习等方式，教育引导纪检监察干部时刻绷紧审查调查安全这根弦，切实增强依纪依法安全文明办案的自觉性。分管领导定期不定期召开审查调查安全工作会议，学习传达上级纪委办案安全最新文件和规定精神，依规依纪依法开展审查调查工作，形成分级管理、各负其责的安全工作格局。1-6月，共留置7人，开展消防应急演练及消防器材使用、消防急救知识讲座1次，看护知识讲座1次，实地警示教育1次，累计200余人次。

严把制度关。严格落实审查调查安全制度，不断规范、完善办案机制和程序，确保安全工作责任落实到位。严格落实《监督执纪工作规则》的同时，制定了《**市**区纪委监委**年机关内部审查调查工作考核办法》《**市**区纪委监委**年街道纪工委审查调查工作考核办法》《谈话室使用管理办法》《留置室使用管理办法》《留置陪护人员管理办法》《办案工作区管理办法》等相关制度，细化留置看护、“走读式”谈话、办案措施、保密事项、办案纪律和办案场所管理措施，形成制度管人管事的良好格局，进一步提高办案效率和质量。1-6月，抽调、培训、监管留置看护人员50人2230次，临时性非留置看护任务40人465次。

严把程序关。紧盯重点环节，在核实性谈话、留置前谈话、留置讯问、入点检查及突发情况处置等环节落实安全预案，提高防范能力。严格留置措施审批程序，准确把握留置要件，规范开展对被留置人员的讯问工作。明确审查调查场所安全保障与安全监管职能分离，案管室对留置场所的使用情况进行全过程监督，做到安全保密隐患早发现、早提醒、早处置。规范机关谈话室建设使用管理工作，严格按照要求开展各类谈话，结束后及时做好思想安抚工作，严格落实“手递手”交接制度，确保谈话情况全程留痕。1-6月，共使用谈话室开展各类谈话35人次，办案安全“零”事故。

严把队伍关。区纪委监委加强与**市公安局**分局对接，在特警中队成立监察案件协办分队，保证任务繁重、机关专职陪护人员紧缺时，留置工作有条不紊地开展。同时，与**区人民医院签订《办案医疗保障协作协议》，全程指派5名医生对留置对象的医疗保障服务，定期不定期开展健康体检，填写《**区监察委员会调查对象安全健康工作记录》。案管室对留置区每天进行至少2次的安全检查，做好安全检查相关记录，发现问题及时督促整改。此外，把看护人员学习教育纳入区纪委监委培训计划，采取干部职工大会、专题培训、案例剖析等形式，开展留置看护工作要点、党纪法规等知识培训，提升业务素质和综合能力。

【篇三】

**区纪委按照中央纪委和省、市纪委全会部署，聚焦主业，切实履行监督执纪责任，加大案件监督管理工作力度，筑牢执纪审查安全底线，做到执纪安全事故的零发生。

一、严把线索管理关，筑牢执纪审查安全底线。问题线索管理是执纪审查安全工作的基础和源头，要发挥好案件监督管理工作的线索管理职能，全面细致的线索管理台账必不可少。案管室制定了区纪委问题线索管理登记台账，改变了我委原来线索多头管理的情况。从问题线索接受时间开始，设计了线索来源、接收时间、反映主要问题、领导批示、转出时间、受理处室、处置方式、处置时间、办结时间等20余项指标，全面把握问题线索处置过程，做到动态管理，及时督办，确保问题线索不缺不漏，完成了问题线索闭环管理，有力地促进问题线索处置效率。

二、严把谈话室建设关，落实标准化执纪审查安全场所。按照市纪委的要求，严把街镇谈话室建设关。对辖区10个街镇谈话室建设做了统一安排部署，从选址开始到建成使用，每个环节都严格检查验收。辖区十个街镇全部按照济南市各级纪检监察机关谈话场所建设指导标准进行建设，共投资150余万元在全区10个街镇都建立了谈话场所，其中谈话室10间，监控室10间，医务室3间，为全区走读式谈话提供了标准的办案场所。

三、严把安全制度建设关，确保依规依纪开展执纪审查。针对街镇新建谈话室的现状，重新梳理制定了《**区纪检监察机关(机构)谈话室使用管理办法(试行)》，根据《监督执纪规则(试行)》对原有《安全工作制度》和有关规定进行完善、细化，对执纪审查场所管理、人员和陪护人员纪律制度进一步进行健全完善，制定《谈话室保密制度》、《突发事件应急处置制度》、《监控人员工作制度》等，强化制度约束。同时狠抓安全制度落实。按照“谁领导谁负责、谁办案谁负责”的原则，进一步夯实分管领导的重要领导责任、审查组负责人的第一责任人责任、审查人员的直接责任、案件监督管理人员的监督责任，将责任细化到岗、落实到人，做到分级管理、分工明确、各司其职、各负其责。

四、严把人才入口关，夯实执纪审查安全工作人员储备。严把入口关，夯实人才队伍基础。先后修订了《**区纪委监察局机关执纪审查人才库管理办法(试行)》、《关于从有关部门选调人员协助做好两规陪护工作的意见》、《纪检监察机关执纪审查安全工作流程》等制度。坚持将政治素质、应变能力和身体素质有机结合起来进行综合考评和审查，将素质高、能力强的党员干部建立起了区纪委审查人才库成员。人才库实行动态管理，在保持人员稳定的基础上，根据工作需要和个人表现情况可及时调整和充实。

第二篇：企业调查流程经验总结

企业尽调流程

不是所有企业都适用，但是只要有好的产品，优秀的企业都可以按照这个流程来走

一、人物设定和角色分工

在一次成功的现场调查里，需要调查人员扮演的角色有三种：

1、营销人员-通常是领导

（1）负责与老板聊天，缓解调查的紧张气氛（唱红脸的）；（2）说开场白：

“今天到访是按照公司里的规定，进行现场调查”（说明下今天呼压压来一帮人，问一坨问题，收一堆资料是规定，争取客户的配合）

“我们公司搞这次尽职调查是为了把企业的情况详细的汇报给集团，了解的越是深入，才越能容易在上会时获得集团领导的认可，也有利于争取更好的集团政策支持”（向客户说明配合进行调查所能获得的好处）

（3）介绍尽职调查的流程：（请企业配合流程做出相应的时间和人员安排）“今天的尽职调查会占用半天的时间”（讲明总时间）

“分别是跟老板或者了解企业情况的人做个简单的访谈，了解下企业的经营”（突出“简单”，老板一般都很忙，“或者了解企业情况的人”是为了防止老板没空，但一般老板都亲自介绍）

“然后跟财务收集下相关资料。为了提高效率，这里是资料清单，可以安排财务先去准备，我们调查完就能带走”（先去准备资料，一方面工作提高效率，另一方面也实现老板与财务的背对背交叉访谈）

“最后是参观下企业的生产现场，我们需要拍几张照片，可以安排了解企业生产的人，按照生产流程带我们参观下”（按照生产流程参观，一方面对企业有直观的理解，另一方面实现了对生产人员的访谈，但通常都是老板或财务带着参观的）

2、主访谈人员（主办客户经理）-通常是写报告的人 写报告的人自己问，如果写报告的人不是主访，写报告的人也要负责补充提问。（写报告人，自己负责问清楚所有的问题，避免推卸责任）

（1）带着打印的工作底稿（列有访谈的提纲，访谈时能避免遗漏；笔记记在工作底稿上，客户会感受到：“这次访谈很正式，要积极对待”；“确实是集团规定的，人家有打印的工作底稿”）

（2）记录访谈笔记（一方面是记录；另一方面，写字时可以思考下面要问的问题，应对忘词的尴尬时刻）

（3）根据访谈的内容，列出需要补充的资料清单。（企业情况不一样，统一的资料清单需要调整的）

（4）核对收集上来的资料完整性。（协办去跑腿，但是最终还是主办写材料，自己核对很重要）

访谈的主体问题，第二部分专门介绍。

3、辅助访谈人员（协办客户经理）-不要以为协办就没责任就不用心，角色会互换的。（1）记笔记。（主办负责问，很多东西来不及记录，协办要保证自己记录的笔记内容全面，新员工什么都不懂的时候，通过记录，也比单单去打个酱油学到的东西多）（2）收集资料。--收集资料的一定是协办，下文会有原因。

第一种情况：时间比较赶的时候，需要主办问的同时，协办去财务那里协助收资料； 第二种情况：主办问完了，协办去配合财务收资料，以减轻财务负担，安抚不满情绪（很有必要，需要有营销能力）；

第三种情况：协办配合财务收集资料，以核实资料真实性，并收集其他相关信息（这需要协办也很有经验）

以上各种情况，都是协办收集资料。为什么？这叫增加营销和尽调的层次感。通常收集资料时候会遇到各种抵触情绪（不是因为资料不真实，而是因为资料多比较烦）。协办专门干打杂的事情，是为了突出主办是“领导”，这样协办沟通不了的事情，再请主办出面协调，往往会比较顺利。（3）拍照。

第一、看生产现场的时候，主办负责问问题，协办要负责拍照。强调下拍照，“要会拍”，我们到底要拍什么：

A、企业占地规模要从照片中看出来，纵横向都要拍；

B、企业建筑物类型，（砖混、钢结构，不同类型造价不同）C、生产现场（整体状况，设备先进程度，生产流程）D、核心设备

E、设备参数（设备额定产能决定了企业销售的上限）

F、库存量（包括原料和产成品，要能通过照片看到数量，并推算价值）第二、重要的资料，纸质资料里没提供的，要拍下来，回去分析。

A、生产任务安排（车间里有，按日、按周、按月的都有，也有分产品种类的，拍回来自己看看很有趣）

B、人员排班表（多少人上班，一天开几班，一周上几天，看看企业景不景气，贷后时候来看一眼也很好）

C、其他资料。根据实际情况。

注：上文讲的是三个角色的分工。如果正好有三个人，每人扮演一个角色最好。如果只有两个人，这就需要有人分别饰演两个角色

1、营销岗和主访（主办客户经理）合体。这时候又要唱红脸（营销），又要唱白脸（访谈），拿捏尺度很重要。往往会重视调查质量，但影响了客户关系；或者客户关系维护的不错，但调查的不细致。

2、主访和辅访合体。这样营销岗负责唱红脸，调查的唱白脸，会形成很好的配合，客户关系也维护好。缺点是要想调查的比较细致，主访会比较辛苦。

3、拆分主访。营销岗负责访谈，其他全部由辅访负责，辅访需要积极补充提问，因为营销岗访谈时，仍以维护关系为主，涉及到比较尖锐的问题，一概不问。这种模式分工比较清晰，现场节奏也很好；缺点是要求辅访人员经验也比较丰富，适合两个强手客户经理组团营销。

4、营销岗、主访、辅访合体。陪同的就是打酱油的。这个不说了，说说都是泪。

二、尽职调查要问哪些问题

1、老板您是怎么进入这个行业的？/为什么创办这个企业？/基于什么样的机缘创业的？ 分析老板创业的背景，以及对现在公司运营的影响。

（1）原来在甲公司工作，现在就给甲公司供货；（提供了销售渠道）（2）原来在甲公司工作，甲公司就是干这个的；（提供了从业经验）（3）干了几十年了，从小作坊、简单产品做起；（行业经验、经营经验）（4）原来干销售，后来自己生产；（提供了销售渠道）

（5）我们镇上都是干这个工作的；（环境影响，有正面有负面）（6）我爸爸开这个厂，我富二代接班；（罩不罩得住？）。。

2、主要做的什么产品，用在哪些方面？

（1）对产品有个形象的概念，方面下面提问。（现在社会分工越来越细致，很多产品是不知道干什么用的）

（2）产品种类非常多，可以分类介绍，注意不要分的太细，分成大类；不需要太全，选择占销售比重高的。

比如：铝合金铸件，用在电动工具上的，占80%，其他还有用在安防设备、汽车配件、航空配件。

再比如：钢材、木材、建筑材料（瓷砖、地板等），分别占50%，30%，20%。等等。不再举例

3、产品主要销售给哪些单位？怎么结算的？

前五大客户明细，应收账款明细，资料里都有。但这里还是要问。（1）从另一个角度了解下游客户，积累经验；

（2）可以了解每个下游客户的结算情况，判断其应收账款收回的可能；

（3）将回答的情况和资料的比对，判断老板对经营的了解程度和对资金需求的态度（比如老板介绍的回款周期与资料上不对，可能是老板不了解实际情况，说明老板对经营参与的不深入；也可能是下游回款不好，老板想从我公司融资，没敢说明真实情况）（4）挖掘供应链项目。

注：先问销售，一方面顺着上游产品顺下来；另一方面，老板对销售普遍是很了解的，容易打开话题；第三，一开始问成本，会引起老板不愉快（亲身经历，都是泪）。

4、行业内主要竞争对手有哪些？

（1）了解行业竞争对手，特别是行业龙头是谁，有助于上网搜索行业分析。（2）在行业中，借款人的竞争优势在哪里（分析老板的经营思路）。（3）与行业优势企业的差距（判断行业地位，和未来发展前景）。（4）产品和原料价格走势（判断行业竞争情况）。（5）产品的替代性（行业的外部竞争）。其实大部分行业分析都是跟老板问出来的。

5、生产方面

（1）技术的先进性、替代性；

（2）设备的采购成本；（核实固定资产、判断行业壁垒）（3）产能、产量、（核实收入，判断销售潜力）

6、采购哪些原材料、供应商有谁、价格变动如何、怎么结算的？（1）与报表核对，是否占用供应商资金；（2）原材料价格波动对企业成本控制的影响；

（3）企业生产成本的构成；（很难收集到，但对积累经验很有帮助）（4）企业成本是如何管控的；

（5）老板对销售了解是基本技能。要是对成本控制也算的清楚，才是加分项。任何行业老板算不清成本的，都会大大影响企业盈利，融资偿还都有隐患。

7、员工数量、管理架构、考核机制（1）对于规模大的企业，更要详细了解

（2）缴纳社保吗？工资怎么结算（有一年一结算、给利息，这类实际是民间集资的，要注意）

（3）管理层来源、分工、现行管理架构有效率吗？

（4）考核机制如何，员工队伍尤其是高管队伍的稳定性。（5）涉及到规模大的企业，管理层来源、管理架构、考核机制往往比生产经营更能影响企业的发展。

8、公司未来发展规划

（1）企业老板有太长远的规划，也不现实；（有长远的规划，也需要分成若干阶段来实现，并且存在变数）

（2）“现在也就是过一天、算一天，活着就行”。（这老板实诚）

（3）再长远的规划，也是靠脚踏实地一点一点走出来的，知道现在要干什么、下一步要干什么，已经不容易。

（4）大的企业发展规划，要分别问下董事长和总经理（看看俩人观点一致不，进而判断公司法人治理和内部管理）

9、有没有对外投资、关联企业

10、现有银行负债情况、保证措施。最后补充

1、现场调查之前，提前做足功课（看看企业资料，上网查行业信息），调查时重点会更加明确。而对行业提前了解，访谈时老板也会对你更加认可。

2、问的时间久了，经验丰富了。有时候就偷懒了，很多内容按照自己对行业的理解，就不去问了。不可取，每个企业情况都是不一样，真正问下来会有很多新发现的。

3、这里讲的主要是生产型企业，其实还有很多类型的企业，没有涉及，需要自己工作中积累。比如做货运代理的，经营怎么问？

4、每次跑一个新的企业类型，对现场调查尤其是主问的人，都是挑战与学习的过程。比如，光伏行业，销售是按照“千瓦时”为单位的，这是什么东东，怎么都跟制造过程（拉棒、切片）、原材料衔接不起来，怎么办？

总结：做私募资管业务是一个积累的过程，在这个过程中做个有心人，对个人的提升是很有帮助的。私募资管工作还是很有趣的。

第三篇：工作经验总结

工

作总结大学生事务管理委员会维权中心

龙年的钟声慢慢的向我们靠近，新年的魅力让我们憧憬。不知不觉中，大学的第一个学期在我们的笑声中远去，在这一个学期内我学到了很多，学到了许多做人的道理，尤其是在大学生事务管理委员会维权中心里。现在我就在维权中心的工作做个总结：

一、常规工作

1.每次例会，我部门人员基本按时到会，遇事不能按时到会的，事先都会请假，大家都尽量做到按时到会。

2.经常与其他部门保持良好的沟通与交流，帮助各兄弟部门办事，以致来加深各部门之间的感情。

3.与其他兄弟部门换取意见和经验，相互配合，顺利完成了部门活动。同时积极地吸收各种好的意见，以致，使部门各项制度更加完善，工作更加完美，更加顺利。4.在做好各项活动的同时，向学工处老师征询意见，听取上级建议，诚恳地接受批评与建议，尽力的使各项活动完美的顺利进行与圆满的完。

5.本学期我部门内部组织成员外出活动三次。一次面试，一次去城南养老院，一次外出野炊。外出活动大家都能积极踊跃地配合和能主动融入群体，增加成员之间的感情，互相了解，增加交流，没有影响校组织和我部门在外面的形象。

二、活动方面

1.九月份大学生事务管理委员会纳新

由于工作需要和部门的延续，经过学工处和有关部门领导的批准我大学生事务管理委员会于开学期间有计划有步骤的进行了各个部门纳新活动。

事管委在学校建行对面和十一栋下面进行为期五天的纳新活动。经过我部门大三大二成员讨论决定新成员将经过三轮面试才能进入我部门初步任用期阶段，时间是一个月。经过一个多月的初步任用和相处，我部门大三大二成员从他们平时工作表现、会议记录、部门辩论赛、写的活动策划、个人想法、对部门今后的打算等等商讨最终决定我部门留下的十名成员名单如下：

2011年新余学院大学生事务管理委员会维权中心成员名单

2.十月末十一月初生源地助学贷款宣传周活动

前期：我部门从九月底就开始生源地信用助学贷款的前期准备。（策划书、拉赞助、横幅海报的准备、场地的申请、活动所需的必须品的准备、人员安排、活动期间的应急措施等）

活动中：活动期间部门成员没有无故缺席的，活动安排也井井有条发宣传单的、负责签名的、负责有奖问答的、解释有关生源地信用助学贷款的疑难问题的、负责安排填写问卷调查的各司其职同时也密切配合。大学生事务管理委员会其他部门也有配合本部门工作。

后期：本部门大一大二大三全体开会总结了此次活动的相关信息，整理了活动期间反馈信息和调查咨询表并打印交之学工处由老师查看 3.12·4法律宣传日活动

12·4法律宣传日是我维权中心和学校政法学院、法律咨询中心合作的一个活动。虽然只有短短一天时间可是让学校很多人受益匪浅。通过12·4的活动本部门成员也得到了锻炼，不管是在学校这个小型社会的交际方面还是在为人处事方面均得到了锻炼。使部门内部各个成员之间更加团结同时增加了与外部组织的联系。

三、其他方面

1.学习写各种类型的策划书

2.学习写部门内部规章制度 3.外出学习和实践拉赞助 4.写工作总结 等等

四、个人感受

在这个学期即将结束之际，我们在老师的指导下、全体事管委各个部门的紧密配合下、部门成员尽心尽力的努力下、以及广大同学对我们工作的理解帮助下，我们的活动都顺利地举行。广大事管委干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神使得我们能顺利地完成各项任务。在维权中心这个小家庭里，我感受到了友谊的温暖、团结的重要，懂得如何为人处事，懂得如何应付问题……在维权中心的者的这段日子里，大二大三的学长学姐们倾力教我们处世做人的的道理，教我们工作上的经验，为我们以后独挡一面铺下了坚实的基础，我们这些小白会不负重望的让维权中心成为学校的一个亮点。在此我们衷心感谢学长学姐的教授于老师的指导。让我们一起为维权中的明天而奋斗！

大学生事物管理委员会维权中心

2011年12月27日

第四篇：工作经验总结

个人经验总结

尤福娇

本学期我担任四 五年英语，很高兴大家一起分享教学经验，客套的话我不多说了，下面和大家分享一下我个人一些浅显的教学经验。

《英语课程标准》强调小学英语教学应建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。因此，要将竞赛贯穿与教学过程中，对学生的表现进行适时的评价是。并把培养学生兴趣看作是小学英语教学的第一要务。培养兴趣可以借助玩玩唱唱，但不等于玩玩唱唱。游戏等直观活动只能激发学生一时的外部兴趣，这种兴趣是短暂易逝的。而要培养学生持久的内部兴趣，主要靠学有所得而产生的成就感，这种成就感最好通过比较和竞赛的形式体现出来，学生才能保持浓厚的学习兴趣。因此，只有当全体学生都积极参与到课堂教学中来的时候，我们的课堂教学才充满了生命的活力,才体现了课堂的主体是学生。在我的教学中，相对于游戏来说，我更多地采用了竞赛的形式。把竞赛贯穿于整个教学过程中，让更多的学生尝试到竞赛所带来的成就感，让更多的学生保持持久的内部兴趣。所以我也一直在反思和探讨，孩子们为什么会拿到高分？这与什么有关系呢？像我们教英语的大部分都是年轻人，绝对希望用最少的时间得到最大的收获，也许这叫偷懒，但是我们试试换另外的角度看问题，这个才是有效教学的最高境

怎样才能提高我们英语教学的有效性呢？我想关键就在我们四十分钟的课堂上。我们分析看看，咱们六年级的老师，至少都有三个质量班，平时要批改作业，加上培优扶差工作，六年级又要参加广州市小学英语竞赛，又要配合市、区、学校开展的活动，一天下来剩下的时间真的不多，如果不向40分钟要质量，我想我们会“分身术”也不行。因此我是非常关注我的课堂教学效果。依我的理解，所谓的效果，就是有效性，而所谓的有效性就是有效率和效益。花费较少的时间和精力，获得较大的教学效果。

为了达到这个效果，真的要“绞尽脑汁，不择手段”。

1、更新教学观念，我们要明白课堂上学生是主体，他们是学习的主人，所以教学中不是学生配合老师，而是我们老师配合学生。这就要求我在上课前一定要做好合理的预设，在课堂上我要扮演好我的引导者身份，把时间留给学生，把机会也给学生，创设和谐、活跃的英语学习氛围，利用他们争强好胜的心里特征，在教学中设计一些内容来激发他们学习的欲望，容许并鼓励他们进行大胆的发言，错了就错了，没有人知道答案，对有争议的地方引导学生们互相辩论，特别是在语法知识的学习上，最后我才会协助他们来整理归纳。例如：我们这个学习有一个考点就是：Jiaming lives on the eighth floor.始终我都不明白，为什么很多孩子要选择in the eighth floor.于是我就跟他们开了个玩笑，我说：“in the floor.在层的里面，天啊，做穿山甲啦！”孩子忽然哄堂大笑，对了同学就自以为是，沾沾自喜，错的，马上脸红了。说一次全班都改掉，这是不可能的。接下来如果再有人选in the eighth floor.我就会说：“你又做穿山甲！”第三次再有人错，全班大部分孩子们都会说：“我们不是穿山甲啊！拜托！”经过这样愉悦的学习，孩子们又可以形象记忆，错的机会真的会慢慢降低。课堂上我就喜欢这样，不想死气沉沉的学习，否则上着上着，连自己都打瞌睡，何况是学生。同时我们也清楚知道，小学生的特点是活泼好动，有意注意持续时间短，自制力较差。他们的注意

力最长只能坚持10--15分钟左右，可能我们六年级20分钟还是可以的，之后大脑就会出现阶段性疲劳。如果将他们的学习当作单调的教师讲、学生听的过程，将会使他们的兴趣荡然无存，课堂上表现为无精打采，玩笔，乱翻书，玩手指，看看自己的红领巾，相信这些大家也遇到不少。

2、融入文化教学，深化教学内容

刚刚讲到孩子集中精神最多维持20分钟，那怎么才可以重新集中孩子的精神，用什么手段，我们设置什么内容？我比较喜欢运用中西文化差异的渗透。我们知道，不管采用何种教学方法，教学的主要目的是激发学生的学习兴趣

1.词汇教学。许多词语本身就有一定的文化内涵，教师在词汇教学中可以为学生介绍相关的背景知识。如学习USA、UK时，有意识地讲解一些英语国家的政策制度和相应的社会文化知识；学习sandwich、bread 时，介绍中西方在饮食方面的文化差异。2.课文教学。在学习一些句子时，如“How are you?”、“How do you do? ”、“How old are you?”，讲一些英美人士的生活习惯与中国人的差异。3.借助节日文化，学习口语交际。如过西方节日、圣诞节（Christmas Day）或新年（New Year）前，各自的文化差异，还可以给学生讲解万圣节（Halloween）的背景。这些活动，使学生在学习英语中广泛接触西方文化。接下来我会讲讲如何扶差。

1、作为老师最令人头疼的就是后进生，我发现，对付他们最好的方法就是“吊盐水”。怎么“吊盐水”呢？就是要慢，不要着急，量不能多，要保持持久性。举一个小小的例子：对于一些特别的孩子，我对他们的错误是有特殊的待遇，我会对他们说：“你这道题的错误可以错100次。”我喜欢给孩子们100次的机会。我们老师对孩子提出：“下次不能再错。”我觉得这个要求太高了，对于中下生来说确实很大压力，不要说孩子，连我们老师也不一定做到，为什么要强加于孩子们呢！所以，我会给足够时间他们去改，但是每次我都会说：“第3次啦”、“第5次啦”„„ 时间长了，他们也会觉得不好意思，自然也就改了，根本就不需要100次。其实无论对于学生还是老师都有舒缓的作用。

2、针对那几个最令我头疼的后进生，我还特意批准他们不用做部分作业，比如《活动手册》，他们能做多少就做多少，我对他们的要求是不做不要紧，但是既然做了就一定要做到我满意，弄明白，然后记住；语法知识不会不要紧，四会单词、词组以及我划出的个别句子一定要会；但每天都听读一遍课文，重点句一定要背，甚至要默。为什么要这样做？总觉得课文有很多繁琐的细节，对于中下生来说，记得东就忘记西，何苦呢？不如集中弹药攻破难点，拿下重点，这样不是更好吗？而且对于孩子的心里也是一种安抚啊。他们觉得课文这么长，现在不用背，轻松多了，从心里上自信心也增强，背书也快很多。不过在这里我想强调地是，我们要求学生背的重点句一定要查阅相关资料，定得准。这样孩子才不会白背了，而且对于选择题以及选词填空特别有效。这样长期下来，及格对他们来说不是大问题，有些孩子合格以后还慢慢地向自己提出更高的要求，有的学生到学期末还能自觉的把练习册都做好给我了，虽然错误还是有很多，可是从他的字迹上我可以看出他认真的态度，这不是就足够了吗？

以上就是我个人教学策略改革的一些做法，通过我们师生的共同努力，我这学期所教授的班，每个班级内部的水平比较平衡，两极分化的现象已经明显改观，班级与班级之间也几乎不存在差距。当然这只是我自己的一些做法，有些地方还不是很成熟，在今后工作中，希望得到各方面的指导和帮助，最终的目的希望学生学得轻松，我们老师也教得轻松，而且成绩又很好。

第五篇：工作经验总结

工作经验总结

（一）销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话： 对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的小心眼、小把戏，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。范文五： 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的考官。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

工作经验总结

（二）从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针!还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

三分治疗，七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针!还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

工作经验总结

（三）提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：利润。利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。

如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。

质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。

如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。

在质量问题上对于顾客而言，100-1=0，也就是说 1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。

关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。

二、对质量的认识和要求 质量就是符合要求，并非越高越好

产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。2 质量观念必须正确。

态度决定一切，思想决定行动

品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用

如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。思想决定行动

绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。

1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。

2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。

3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。

因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。第一次就要将事情做好。

对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。

而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。

工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品

二、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处? 如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条： 1.提高我们的工作效率;2.降低我们的损耗;3.增加公司信誉及客户满意度;4.加快公司产品的流通;5.提高我们的产能;6.减少工作时间;7.相同时间内提高我们的收入;8.提高产品的合格率;9.减少不必要的返工;10.提高公司的竞争力。

我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。

三、如果没有良好的质量意识会有什么好处? 没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。

如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。

第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。

第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。

五、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识? 以下是我的一些个人方法：

1.品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子(找麻烦)。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔(机器设备缺陷除外)。

2.品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。

3.品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。4.生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。

5.生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。