卫计委“亲切服务”工作总结范文[5篇模版]

第一篇：卫计委“亲切服务”工作总结范文

卫计委“亲切服务”工作总结范文

加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，下面来看卫计委“亲切服务”工作总结范文。

卫计委“亲切服务”工作总结1

为认真落实全面从严治党要求，提高委机关的行政能力和工作效率，提高窗口单位工作质量和服务水平，转变工作作风，激发工作热情，营造良好的发展环境，2020年以来，我委认真开展“亲切服务”专项行动，坚决整治违反中央八项规定及“慵懒散怠”等不良风气，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境，增强工作人员的公仆意识，提升群众对党和政府工作满意度。

一、加强机关作风建设，提高服务质量。

成立“亲切服务”专项行动领导小组，制定了实施方案。通过召开动员会、开展部门培训，加强街道全体人员对自身服务范畴的了解，结合“两学一做”、“讲严立”专题警示教育专题学习讨论，要求全体工作人员进一步加强群众意识，坚持服务至上，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以爱岗敬业先进示范典型为镜，以群众满意为服务标准，牢记为人民服务的宗旨，以微笑服务、挂牌上岗、党员亮身份等形式，营造“比学赶超”的良好氛围，窗口服务质量也有了新的提高。

二、规范服务管理，加强服务力度，优化服务环境。

结合为民高效服务的要求，全面实施“互联网+政府服务”模式，积极推进社管信息化建设。社管信息化精简了办事环节，充分发挥AB岗工作人员作用，最大程度方便群众，办件比重、窗口办事效率比上年有了新的提高。行政权力事项网上办理比例明显提高，服务效能也显著提高。

三、查摆问题，自查自纠，确保行动取得实效。

根据上级监督通报发现的问题，自行督查了解整改情况。对不符合“亲切服务”要求的人员进行提醒谈话，及时传达学习《区“亲切服务”专项行动开展情况督查专报》，对照督查问题抓整改。及时开展谈心谈话活动，督促各岗位工作人员“守土有责”。进一步提升了基层服务群众质效水平。每月“亲切服务”工作领导小组对机关工作人员上岗时间、工作纪律、服务态度、办事效率等服务内容进行监督检查。同时要求单位全体人员及时调整去向牌;将“亲切服务”岗位提示牌、个人承诺放在明显位置;采取多样形式宣传开展“亲切服务”专项行动，营造浓厚的亲切氛围;公布“亲切服务”监督举报电话，畅通投诉渠道，主动接受群众监督等。

四、立健全服务群众长效机制，不断强化亲切服务工作。

大力开展规范服务教育，按照“窗口受理、内部运转、限时办结”的要求，不断提高机关办事效率和服务质量。同时政务公开、办事流程公开、首问负责等工作机制，形成服务“向心力”。进一步规范行政行为，实现审批提速，使群众办事更加便捷，群众满意度更加提高。

“亲切服务”专项行动开展以来，我委在工作机制、查摆问题、积极整改方面狠下功夫，在优质服务、办事公开方面取得了一定的成效。2019年，我委将根据区督查室要求，扎实开展“亲切服务”专项行动，继续做好宣传报道和总结归档工作，进一步完善制度落实，建立健全亲切服务长效机制，增强基层人员的百姓情怀、公仆意识，着力改进作风，提高服务效能，提升群众对党和政府工作满意度。

卫计委“亲切服务”工作总结2

2020年2月，区统计局持续深入开展“亲切服务”工作，加强机关效能建设，以深化“亲切服务”为抓手，以认真履行领导责任、核心职能、岗位职责为重点，进一步强化机关工作人员服务意识，充分利用“不忘初心、牢记使命”主题教育形成的良好机制，持续推进“亲切服务”工作。不断提升服务能力和服务水平，打造更加便捷高效的服务环境，提供更加优质高效的统计服务和保障。现将2020年2月“亲切服务”工作总结如下：

一、加强组织领导、完善工作机制

局领导组织开展市、区两级相关文件的学习工作，明确工作目标，对相关要求主要领导亲自抓，分管领导具体抓，完善工作机制与具体举措，层层落实到位。

二、加强学习教育、树立“亲切服务”的理念

切实做好统计业务和法制学习教育。组织参加党纪法规学习测试与统计知识等网上学习。内容涉及相关统计业务知识与统计法律法规等多个方面;

同时，继续推动“不忘初心，牢记使命”主题教育，积极营造风清气正、积极向上的良好氛围，树立“亲切服务”的理念。

三、切实履职尽责、做好统计服务

一是开展市政府目标考核指标监测预警工作。紧密跟踪市政府目标考核指标，对相关经济指标实行动态监测，及时把握指标完成情况及在全市的排位情况，为区委、区政府调度推进工作提供指标数据。

二是努力做好“互联网+政务服务工作”。把“互联网+政务服务工作”作为全局的一项重点工作，局主要领导亲自抓。建立长效工作机制，迅速在全局范围内形成了良好工作氛围。按时编制区统计局政务服务事项实施清单，按照区政务公开办的相关要求，积极对接市统计局，严格按照规范编制区局服务事项实施清单，逐个梳理完善各项清单要素，确保区局清单与市局清单保持动态一致。积极完成流程配置与运行测试工作，按照政务公开办的时间节点做好相关工作，及时解决在流程配置过程中遇到的问题。提高服务事项网上办理的便捷性。

四、为国为民、打好防疫攻坚战

认真贯彻区委、区政府的工作部署，迅速开展新型

冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，现将相关工作情况汇报如下：

一是组织干部职工下沉一线，加大值班值守力度。应党组织、市委市政府、区委区政府的号召，积极组织在芜干部深入一线，下沉到社区对疫情开展全面防范和应对工作。缓解基层社区工作压力。应社区安排参与体温检测、外来人员登记等工作。轮岗值守，积极推动各项防控措施落到实处、取得实效。

二加强返芜干部返岗前信息排摸。提前与返岗人员建立联系，掌握其返回情况，如实登记工作人员身体状况、假期外出情况、与湖北省等疫情较重地区人员接触情况、直系亲属健康状况等信息，实时准确掌握人员有关信息，敏感对象一律上报防控应急指挥部。外地返芜干部居家观察14天，居家观察人员观察期满后，健康状况无异常的经批准后积极投入社区参加防疫工作。

三是做好相关企业的复工复产调查工作情况，并做好及时上报。为深入贯彻落实习近平总书记关于做好新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，按照市委市政府、区委区政府有关工作要求，有序做好复工复产工作，确保经济社会平稳运行，组织协调各专业对规上相关企业每日做好复工复产情况调查统计工作。并及时上报区委与市级部门。

第二篇：卫计委爱国卫生工作总结

卫计委爱国卫生工作总结

按照自治区爱卫办及盟卫计委年初工作计划安排，结合国务院《关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》以及国家、自治区爱国卫生工作电视电话会议精神，全盟爱国卫生工作紧紧围绕盟委办、行署办关于开展城乡环境卫生集中整治活动的工作要求和目标任务以及全盟“十个全覆盖工程”工作，大力开展城乡环境卫生集中整治活动及爱国卫生月活动，不断强化市容市貌、村容村貌环境卫生综合整治，把开展爱国卫生运动与创建卫生城市、乡镇、卫生嘎查村结合起来，进一步改善城乡环境卫生面貌，提高创卫水平。积极开展全民健康教育及探索健康城市建设工作，稳步推进全盟城乡卫生创建工作步伐，为推进我盟经济社会发展做出了积极的贡献。现总结如下:

一、爱国卫生工作开展情况

（一）组织领导

为加强各级政府对爱国卫生工作的重视，国家和自治区分别召开全国、全区爱国卫生工作电视电话会议，强调加强新时期爱国卫生工作任务，全盟各旗县市区和盟爱卫会成员单位分别参加全国、全区爱国卫生工作电视电话会议。在盟行署组织召开的全盟卫生计生委工作会议上，对爱国卫生工作进行了安排部署。强调要广泛开展爱国卫生运动，并结合农村牧区“十个全覆盖工程”和旅游景区（点）建设，大力实施城乡环境卫生综合整治活动，积极开展卫生城镇、卫生苏木（乡）镇、卫生嘎查（村）的创建活动，为广大群众生产生活营造良好的卫生环境。为做好今年爱国卫生工作，盟委办公厅、行署办公厅联合下发了《关于开展城乡环境卫生集中整治活动的通知》，要求每年的“五一”、“七一”、“十一”前利用十天左右的时间，大力开展城乡环境卫生综合整治活动。盟爱卫办下发并制定了《2015年XX市爱国卫生工作计划》和《关于开展第27个爱国卫生活动月》及《XX市2015—2020年城乡环境卫生整洁行动实施方案》，并对第27个爱国卫生活动月现场考评。

（二）环境卫生集中整治和病媒生物防治工作

根据盟委办、行署办联合印发的《关于开展城乡环境卫生集中整治活动通知》中的主要内容和具体要求，结合《2015—2020年城乡环境卫生整洁行动实施方案》及爱国卫生活动月内容，盟爱卫办于5月11日—29日对全盟13个旗县市区开展第一阶段的城乡环境卫生集中整治工作进行督查，同时抽查了部分苏木乡镇、嘎查村的环境卫生、家屋灭鼠和城周边两公里保护性灭鼠工作。通过实地查看，走访群众和问卷调查，重点检查了城镇公路沿线及出入口、主次干道、背街小巷、窗口单位、平房居民住宅区环境卫生整治情况。同时对市容市貌临街单位及商业店面“门前三包”责任制落实情况进行了检查。对发现乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱摆、乱贴乱画、乱扔乱倒等不文明行为进行现场提出整改建议。抽查了“五小行业”、宾馆、公共浴室、美容美发店及食品生产加工、生活饮用水、农贸市场等场所，对中小学校、幼儿园卫生情况及餐饮行业进货渠道、索证索票管理、餐饮操作间卫生、餐具用具消毒效果进行了抽查。检查了医疗单位医疗垃圾和医源性污水处理流程，同时对自治区级卫生城镇及非自治区级卫生城镇面临复检的旗县区进行了重点检查。检查过程中发现的问题，与政府分管领导进行现场交流反馈并提出了整改意见。并将督查情况及时向盟委、行署、卫生计生委领导进行了书面汇报。据不完全统计，本次集中整治活动全盟共出动人员62582人次，出动各种车辆21588台次，清运各类垃圾140017吨，大部分地区对生活垃圾做到了日产日清；累计清理白色垃圾69832平方公里，清掏厕所596座；整顿牌匾广告1636块，同时对垃圾广告进行了清理；发放防控传染病和健康教育各类宣传材料156950份;解决群众反映热点难点问题74件；投放灭鼠毒饵4897公斤，积极开展了灭蟑螂活动。

（三）健康教育工作

为了进一步做好控烟履约工作，盟卫生计生委组织各相关卫生单位在XX市草原公园举行了主题为“第28个世界无烟日暨健康中国行—2015无烟生活主题宣传教育活动启动仪式”宣传活动，活动以义诊及发放的戒烟宣传单、宣传袋、展板图解等形式，向过往公民介绍了烟草的各种危害以及戒烟的好处，倡导群众做文明人、拒绝烟草，特别是不在公共场合吸烟。过往群众都驻足阅读展板的内容，索要相关资料。现场发放控烟宣传单5000余张、宣传购物手提袋1000余个，接待群众咨询200余人。同时各旗县市区也开展了第28个世界无烟日暨健康中国行—2015无烟生活主题宣传教育活动。

（四）卫生创建工作 按照自治区级卫生县城的考核标准，6月底组织专业人员，对XX旗别力古台镇创建自治区级卫生城镇工作进展情况，进行指导检查。协同自治区爱卫办创卫专家组，对西苏旗创建国家级卫生县城工作进展情况进行调研指导。专家组按照《国家卫生乡镇（县城）标准》，深入到居民楼房住宅区、XX区、背街小巷、农贸市场、火车站、汽车站、垃圾处理场、污水处理厂、“五小”商铺等方面进行实地察看和督导，对各环节发现的问题进行现场指导整改。并召开了反馈会，西苏旗政府主要领导、旗四大班子分管领导及各相关成员单位参加了反馈会议，对督查组提出问题及整改建议逐一落实。

根据自治区爱卫办《关于开展2015自治区非卫生旗县检查评比活动的通知》（内爱卫办发〔2015〕7号）精神，自治区爱卫办检查组，按照《自治区卫生镇标准和考核管理办法》，分别对XX旗、XX旗的爱国卫生组织管理、健康教育、镇容镇貌环境卫生、环境保护、食品卫生、公共场所及生活饮用水卫生、传染病防治、病媒生物防制、社区卫生等内容，通过听取汇报、查阅资料、现场检查等方法，进行了全面详细检查。自治区检查组认为XX旗、XX旗基本达到自治区级卫生县城的标准，建议申报自治区级卫生旗县。

按照自治区爱卫会《关于对自治区卫生旗县复审的通知》（内爱卫会发〔2015〕8号）要求，自治区爱卫办检查组，按照《自治区卫生镇标准和考核管理办法》，分别对XX旗、XX旗、乌拉盖管理区命名满三年的自治区级卫生城镇进行复审，同时对申报创建自治区级卫生旗县的XX旗、XX县地区进行验收考核。检查组对以上各地发现的问题提出整改建议并委托盟爱卫办对整改后的旗县进行考核。

（五）全盟卫生城镇创建取得成果

全盟各苏木乡镇、嘎查村以“十个全覆盖”工作为平台，积极开展卫生创建工作，本有5个苏木乡镇、40个嘎查村被自治区爱卫会命名为自治区级卫生苏木乡镇、卫生嘎查（村）。XX旗通过了自治区级卫生城镇的考评和验收，荣获自治区级卫生县城XX旗申报创建国家级卫生城镇，接受了国家级创卫专家领导小组的调研、暗访、考评，通过了专家组暗访。全盟有6个苏木镇、13个嘎查村被盟爱卫办命名为盟级卫生苏木乡镇、嘎查村。同时乌拉盖管委会、XX旗、XX旗顺利通过自治区级卫生城镇复检，巩固和发展了自治区级卫生城镇成果。

（六）组织开展爱国卫生运动工作知识培训

为了进一步强化和提高全盟爱国卫生工作人员的业务水平、卫生创建理论知识和病媒生物防制知识，更好地开展全盟爱国卫生运动及卫生创建工作，结合全盟“十个全覆盖”及精神文明创建工作，10月8日—9日，盟爱卫办举办为期2天的全盟爱国卫生工作实务培训班，进一步提高爱国卫生工作人员业务水平。

第三篇：市卫计委信息科半年工作总结

2017年上半年信息科工作总结

一、开展的主要工作及成效

（一）全市人口健康信息化工作深入开展

上半年，在深入基层调研，总结全市人口健康信息化建设情况的基础上，根据去年的工作情况，科学起草并印发了《2017年全市卫生计生信息化与统计工作要点》《XX市2017、年人口健康信息化建设实施方案》，为全市2017年人口健康信息化工作明确了目标、细化了任务、提出了要求，各有关单位按照文件要求贯彻落实，工作深入开展。

（二）居民健康卡应用环境建设扎实推进

今年2月份，召开了“医疗机构居民健康卡应用环境建设会议”，再次明确了医疗机构居民健康卡应用环境建设内容和时间要求。XXX医院、XX医院、XX人民医院、XX医院等医疗机构纷纷开展居民健康卡应用环境建设。3月份，完成了银行专线网络与卫生专线网络的对接，大部分医院与银行已经互通。目前，XX医院已基本完成自助终端功能调试，不久将全面支持居民健康卡的使用。

（三）着手解决了银医项目合作带来的问题

先后与居民健康卡合作银行、银医项目合作医疗机构分别召开了多次协调会议，积极协调银医项目合作解决办法。最终达成一致意见，引入建设银行加入居民健康卡项目；同时有银医项目的医疗机构实行两家银行并行收单，在2018年底之前，逐步停止银医项目合作，停止银医卡的发放和使用，将居民健康卡作为唯一的看病就诊介质。

（四）县级人口健康信息平台建设稳步推进

去年，完成了县级人口健康信息平台建设，并完成18家县级医疗机构的接入。今年上半年，完成了XX人民医院、XX妇幼保健院、XX人民医院、XX妇幼保健院的接入。县级平台承建商万达公司正在积极对接基层系统，将基层系统接入县级平台，县级平台建设稳步推进。

（五）基层系统全面使用

今年3-4月份，各县（市、区）卫计局积极协调基层系统运维公司，共同推进基层系统建设，取得显著成效。目前，各县（市、区）基层系统公共卫生模块使用率达100%，基本医疗模块使用率达100%，基层系统全面普及使用。

二、存在的主要问题及原因

（一）市级平台数据传入质量不高

目前传入市级平台的数据质量不高，还存在较大的空缺。主要原因是医院自身系统不够健全，老系统无法满足市级平台数据传输要求。

（二）居民健康卡发行滞后

截至目前，我市制作100多万张居民健康卡，但由于医疗机构居民健康卡应用环境还没完全建好，居民健康卡基本还没发放。

三、下一步工作重点及打算

（一）完成市级人口健康信息平台建设

全面完善市级人口健康信息平台建设，督促市级人口健康信息平台承建商严格按照标准规范完成标准化改造，完成市级平台终验，争取早日实现与省级人口健康信息平台对接。

（二）全面发行应用居民健康卡

下半年，要完成医疗机构居民健康卡应用环境改造工作，在各县（市、区）全面发行应用居民健康卡，同时做好居民健康卡的宣传工作，引导居民持居民健康卡看病就诊，逐步停止使用各类诊疗卡。

（三）积极准备数字化医院评审工作

今年有9家医疗机构参加数字化医院评审，大部分医疗机构还未做好相关准备工作，加之明年数字化医院评审将采用新的评审标准，评审通过难度更大。今年的数字化医院评审工作时间紧，任务重，下半年将努力做好数字化医院评审准备工作，争取9家医疗机构全部通过评审。

第四篇：《亲切服务从我做起》演讲稿

亲切服务 从我做起

县经信委 张以斌

尊敬的各位领导，来宾：大家好！

我是 号选手，今天很荣幸能够与各位选手一起参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《亲切服务 从我做起》。

作为一个基层服务人员，一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识，过硬的操作技术，更不可缺少是优质的服务。怎样做到优质服务？践行群众路线，亲切服务是最好的答案。

怎样做到亲切服务？

我认为首先要学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近服务对象的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，服务对象就有了宾至如归的感觉。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与服务对象打交道的基本态度。

其次是精通。我们作为服务人员要精通自己的业务，对前来办事的企业和群众做到有问题能办的立刻办、马上办；暂时不能办的限时办；的确不能办的要依据政策耐心细致的解释清楚，并提出解决问题的合理建议;对不是本部门办理的事项，要告知是哪个部门办，怎么去办。

最后是要创新工作方式方法。有一个笑话：两个人去问牧师，看圣经是能否吸烟。其中一个想也未想便问牧师道：“在看圣经时能吸烟吗？”牧师气愤地回答：“不可以！”而另一个则问牧师道：“请问吸烟时可以看圣经吗？”牧师很高兴的回答:“当然可以!”这个笑话说明了一个简单的道理，对一个本质相同的问题，采用两种不同的方法，得到的回答却截然相反，对于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我们应该改进服务群众、服务企业的方式方法。例如，改进话语体系，少说官话、套话，多用群众语言，这样可以拉近与企业、与群众间的距离。

践行群众路线，亲切服务，不能仅仅是停留在口头上，还要把它落实到具体行动中，从我做起，从现在做起，从小事做起，在思想上重视、在行动上落实。谢谢大家。

第五篇：红河州卫计委直属事业单位红河州

红河州卫计委直属事业单位红河州

第一人民医院2016年公开招聘工作人员面试

工作安排

根据《红河州2016年事业单位公开招聘工作人员公告》和红河州事业单位公开招聘工作人员相关规定，现将红河州第一人民医院2016年事业单位公开招聘工作人员面试考试工作安排如下。

一、公开招聘面试考核内容及方法

本次公开招聘面试原则上采取专业提问和实际操作相结合的考核方式进行。以专业基础知识为主，着重考核考生专业理论知识和实际操作能力。

（一）公开招聘面试评分方式

每个岗位考生按规定完成考核。5个考官评分的平均值为该考生的每一个项目的考核成绩。

每一专业项目考试结束后，当场向考生公布成绩并由考生签字确认，所有项目考试结束后发放公开招聘面试成绩通知单。

（二）公开招聘面试岗位、时间安排及相关要求 1.面试岗位：报考红河州第一人民医院0046，0048，0051岗位。

2.考生证件要求：被确定进入面试的考生，携带本人身份证和《公开招聘面试通知》参加面试，缺一不可。未带证件或证件不齐者不能参加面试。

3.报到时间和地点：2016年 9月3日（星期六）上午8：

00准时到红河州第一人民医院门诊五楼人事科报到。

4.面试日期安排：2016年 9月3日一天。时间上午8：30—12：00，下午14：00—18：00。

5.为加强考试的严肃性，考试时要求统一着装。请考生自带工作服（白大褂）。

（三）各岗位的考核项目及分值：（总分100分）1．眼科医师（0046）

（1）病例分析 50分（2）徒手心肺复苏 25分（3）体格检查 25分 2．口腔医师（0048）

（1）病例分析 50分（2）徒手心肺复苏 25分（3）口腔实践技能 25分 3．临床药师（0051）

（1）处方点评与医嘱用药分析 50分（2）临床用药咨询 25分（3）临床用药教育 25分 公开招聘面试合格分数线均为60分。公开招聘面试成绩在合格分数线以下的视为面试不合格，取消招聘、录用资格。

二、公开招聘面试纪律

（一）公开招聘面试由州人社局和州卫计委公开招聘面试工作领导小组的统一指导下，由州卫计委和州一院纪委负责全程监督。为避免出现弄虚作假、玩忽职守等影响面试工作公开、公平、公正的现象发生，将按公开招聘面试要求全程进行录像监控。

（二）遵守回避规定，考官与面试人员有直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及姻亲关系的，须实行回避。

（三）参与面试工作的人员，不得向任何人透露考试相关信息，不记录、不传播、不泄露考试有关内容。

（四）为保证公开招聘工作的公平、公正，考生若发现影响公平、公正的行为可直接向上级有关部门反映。对违反纪律的工作人员按人事部六号令《事业单位公开招聘人员暂行规定》处理。

三、其它

未尽事宜由红河州卫计委负责解释。电话：3743949、3732176

红河州卫生和计划生育委员会

2016年8月25日