第一篇：2019护理部上半年工作总结
很高兴2019年上半年顺利的度过了，而对于接下来的2019年下半年，我们不仅是满怀希望，更是希望能够做的更好的。今天小编在这给大家整理了2019护理部上半年工作总结范文精选，接下来随着小编一起来看看吧!
2019护理部上半年工作总结(一)
转眼，2019年已经进入第二季度。护理部第一阶段的工作计划以及培训、考核计划基本未受春节的影响，均按计划完成;临床各护理单元也按照护理部的工作要求基本完成各项工作和培训任务。
2019年x月x日，董事会召集医院全体中层干部进行第一季度院务公开会议。x总，x总分别对医院及社区第一季度各项工作进行通告，并对2019年第二季度之后的工作进行部署。响应医院号召，会后护理部根据护理队伍现状进行阶段性总结及下一步护理工作展望。
2019年上半年，是医院突飞猛进的半年，是经济效益和社会效益双赢的半年。护理队伍也在每一位护理人员的共同努力下不断壮大，无论业务技术还是护理服务都有了较大进步。
但仍然存在需要改进和继续完善的问题。
一、护理部已全层覆盖的护理工作及下一步护理工作展望
(一)已覆盖全部护理单元的工作
1、静脉留置针全覆盖。
2、月护理质量检查持续进行及护理安全质量专项检查的新启动。
3、月运行病历科室内质控。
4、本院护理文书考核细则的制定和投入使用。
5、护理新入院评估、护理危险5大因素评估表的制定和启用。
6、护理安全各项评估项目的集中培训，全面考核。
7、护理安全警示教育的分期培训。
8、综合护理查房的开展。
(二)工作展望
1、秉承“一日从医，四季为民”的服务宗旨，紧抓护理十六项核心制度，重抓服务质量，进一步推开优质护理覆盖全部护理单元。
2、今年护理部计划在保证护理队伍理论及技术稳定进步的基础上，紧跟医院发展的脚步，主开护理安全质量主线，紧抓护理安全，确保安全行护，为医院的稳定和良性发展保驾护航。
3、护理工作中应急情况启动预案演练的重点训练。
二、各护理单元在配合支持完成护理部要求的全覆盖的内容和工作展望的基础上，单项覆盖工作及今后要求。
外科：无陪护优质护理持续开展并更加细致;骨科专科护理培训全科护理人员覆盖;责任制护理试运行，保证质量，不流于形式。
内科：胃肠镜洗消、术中配合，全员掌握并更加熟练;责任制护理试运行。
手术室：手术护士、巡台护士技术全方位不局限，全员熟练配台。
儿科：重在护理技术操作全面性，以医院护理延伸项目为突破口，全员全面提高各项护理技术。
门诊部：门诊优质服务的精细化，流程制定并切实执行到位;提高输液技术及应急情况的处理能力。
护理部将一如既往，全力推进医院护理管理、护理服务及护理技术更上台阶。
2019护理部上半年工作总结(二)
回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务x人次，干部体检数百余人次，外出公益服务x余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2、x月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到xx医院、xx市第x人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1、根据xx省《等级医院考核标准》及xx市卫生局《护理质量控制检查标准》及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。
3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计x余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习x次，疾病护理查房x次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达x%，考核合格率达x%。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心
1、积极参与病区服务中心建立。x月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了x名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。
2、为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。
第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。
第三，划分小儿输液与成人输液区。
第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。
第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达x%以上，在x月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3、各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访xx人次，信访xx人次，家访xx人次，回访率达xx%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4、上半年护理部完成护理满意度调查x次，参与满意度调查的病人数达x人次，平均满意度一季度为x%，二季度为x%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降x%，护理满意度比去年提升x%，收到病人的表扬信x封，锦旗x面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人xx捐款献爱心而被xx日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达x%，选派人员外出学习x人次，计划外出进修x人次，完成x人。
六、开展丰富多彩的庆祝活动
弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于x月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖x名，单项奖x名，2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，xx名护士被授予了2019年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3、特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。
4、2019年x月x日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了x个团体和x位个人。
5、继续开展护士志愿周活动，共有x个科室，x多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。
2019护理部上半年工作总结(三)
2019年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2019年护理计划x%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)、要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。
(2)、护理操作时要求三查七对。
(3)、坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加xx、xx的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、上半年共收治了住院病人xx个，留观xx个，手术室开展手术xx例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
2019护理部上半年工作总结(四)
在我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的 共同努力下，基本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：
首先我把年初护理部制定工作计划中的要点与大家回顾。
1、逐步增加人员配比。
2、落实中医护理方案;增加适宜技术项目。
3、在内科开展优质护理服务。
4、加大培训力度。
5、提高服务质量。
6、加强安全管理。
根据年初咱们护理部制定的工作计划，我们护理工作完成情况向大家汇报如下：
1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护理人员x人(其中有x人已上岗)x人在导诊。
逐步提高床护比，比值由原来x：x提高到 x：x(这个数值是按二甲医院实际开放 床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名护士)。
2、需要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护理方案、适宜技术、优护病房暂缓。
3、业务培训;咱们x月x日进行二甲验收工作后，按中医护理 工作指南要求，重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平，每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课件教学。于x月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。
4、提高服务质量，从服务方面;年初增加了临时工作任务，开展护士语言、行为服务规范，并通过科室培训、护理部集中培训等形式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度，按计划分层级考核真正落到实处。
5、针对安全管理;由咱们x副书记牵头，制定了科室财务台账，并按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、常备药品进行清查，登记，由药剂科和护理部共同监管;人员薄弱环节 要求科护士长有针对性的培训;定期组织安全隐患讨论。
6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于x月末前完成护理应 急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案x项)
7、护理人员进修：血透护士x名、手术室护士x名。按预计入住新楼后培养一个新的梯队，大约x-x人，现已制定培养人员x人，还需x人左右，下一步工作按计划继续完成。
8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并要求认真传达到每位护里人员知晓。
9、制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现在前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。
半年护理工作量完成情况 半年各科室累计共输液x次，输血x次，肌肉注射x 人次，皮试x次，静脉采血x人次(不包括门诊)，一级、危重患者x人次，灌肠x人次，口腔护理x人次，导尿x人次，吸氧x人次，胃肠减压x人次，鼻饲x 人次。
(1)、基础护理合格率达x%。
(2)、特、一级(危重)患者护理合格率达x%
(3)、急救物品、药品完好率达x%。
(4)、护理文件书写合格率达x%，中医护理记录合格率x%。
(5)、护理人员三基考核，理论合格率达x%，技术操作合格率x%。
(6)、消毒隔离合格率达x%。
(7)、病房管理x%。
一、存在问题：
1、护理管理水平偏低。护士长日常工作抓的不细，管理不严。
2、护理人员培训不够规范化，未能真正达到培训目的，科室培 训流于形式，达不到实效。带教不规范。
3、护士沟通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、个别护理人员素质、业务水平偏低，中医知识严重匮乏。
5、护理文书书写内容缺乏，中医护理记录缺乏。
2019护理部上半年工作总结(五)
上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下：
一、积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。
2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康教育、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分肯定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。
3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康知识宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺利通过卫生检查。
4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。
5、顺利完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。
6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。
7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。
8、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。
9、按医院领导的安排，5·12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。
二、加强护理管理队伍建设，提升管理水平
1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找护士长交流思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么打算?”的问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能。
2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。
3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。
4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。
5、按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。
6、层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。
三、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。
2、对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”，充分调动了护理人员的积极性。
4、为庆祝“5·12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参加，激烈的比赛，展示了天使们的风采。
5、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。
6、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们经常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素质的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理安全。
四、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利
2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务，对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。
3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率98%。提名表扬服务态度的护士达100人次。
五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生
1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。公务员之家：
2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。
3、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。
4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。
5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
六、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。
4、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、质量不高等缺陷。
6、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病知识掌握不够。
我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。
第二篇：2012护理部年工作总结
2012年护理部工作总结
2012年即将结束,护理部围绕着“和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会”全面巩固和提升护理服务质量，深化优质护理服务内涵。护理部在医院领导的指导下，以创二级甲等医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，创新工作方法，在各科室的密切配合下，积极完成各项护理工作，使我院护理管理、教育、考核，优质护理实施等方面稳步提升，取得了一定的成绩。
一、深化护理服务内涵，推进优质护理服务进程。
1、按2012优质护理推进计划，由科室自行申报，护理部审核通过形式开设第二批试点病房—妇科病房，完成全院50%病房实施优质护理。其余病房均按照优质护理模式开展优质护理。
2、积极探索、深入开展优质护理工作，将试点病房变为示范病房，突出科室特色。对心脑血管病房及中医病区优质护理定期按优质护理病房进行质控，每月进行患者满意度，医生满意度及护理满意度调查，认真听取患者、医生、护士的建议及需求，及时优化流程，提高护理服务的满意度。中医病房被评为“西城区优质护理示范病房”。
3、门诊、手术室及透析室制定优质护理实施方案并有计划实施。手术室做到术前访视、术中护理、术后宣教回访等全程护理。使护士更加贴近患者，贴近社会。
4、以“和谐创新、贴近患者，深化优质护理服务内涵”为主题组织了庆“百年护士节”系列活动，组织新护士授帽、三十年护士表彰及“创优无止境、服务在身边”演讲比赛激发护理服务热情，构建积极 向上、团结协作的工作氛围，促进优质护理特色服务的创建。
5、实施护士岗位管理。从病房开始将护士分成不同的层级使用与管理, 包括赋予相应的职责、培训内容、考核标准、绩效方案、晋级标准以及人力配置等管理，实行能岗匹配、绩效挂钩，相应奖金系数拉开档次。提高护士理论技术水平，实现护士价值。
二、加强护理质量管理，保障护理工作安全。
1、结合二甲评审要求，制定并逐渐形成比较完整的护理质量考核标准。修改和完善护理管理制度，改进质量监控的方法。建立并修定了住院患者身份识别腕带管理规定、各级护理人员职责、突发事件护理管理应急预案、病房内医疗仪器设备及病房设施的安全使用、危重患者抢救及报告制度、临床常见护理技术并发症的预防与处理措施等，统一和规范病房防压疮、防跌倒、禁食、过敏标识使用及病房管理。
2、制订了定期与药房、化验室等非临床科室交流的规定，采取征求意见，邀请其参加护士长会的形式促进科室协作更好的为患者服务。与药房共同制定了药品管理制度，重新梳理了病房基数药、抢救药、高危药等管理要求及标识。对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置。杜绝严重差错及事故的发生。
3、按要求填写日常生活活动能力表及病历首页护理部分，制定相关要求；建立压疮、跌倒评估表，组织培训，定期考评，终末质控。建立并实施每月上报压疮评估率，跌倒入院评估率，保证了患者安全，保证护理文件填写质量。
4、创新护理质量控制方法，修订质控内容。在日常质控基础上采用半年工作检查形式将质控指标量化评分反馈，使科室针对不同的问题进行分析整改，并在护士长会上对共性问题进行分析，制定下一步重点护理工作内容，扩大了护士长交流，提高了护理质量。
5、完成护理常规质量管理内容，定期质控、及时反馈、督促改进，上半年护理质量达标。
三、强化技能训练，提高护士的技术水平。
1、为丰富优质护理服务示范工程内涵及二级医院等级评审工作奠定基础，护理部举办“庆‘5.12’国际护士节护理技能训练暨西城区第二届‘杏林杯’选拔赛”。全院共8个代表队共有32名选手，分别参加了双人心肺复苏、静脉输液、无菌技术操作比赛，评选出个人及团体一、二、三等奖病退选出优秀人员参加西城区“杏林杯”比赛，其中陈京获二、三级医院静脉输液组一等奖，李春霞以区第一名的成绩被选拔到市卫生局参加比赛。
2、结合二甲评审要求采取理论学习、现场演示和临床工作互动提问等形式，并邀请急救中心参加过全国急救大赛的老师讲解演示，举行30余人参加护理应急技能培训，对各科室护士长、应急小分队和骨干护士进行应急训练。通过强化训练使大家熟练掌握正确有效的复苏手法，从而为提高应急抢救服务水平打下了坚实的基础。
3、强化护士三基训练、考核。制定五年以下护士规范化培训方案，按不同工作年限分层培训、考核。对工作1—2年的护士每两月考核操作、理论一次、3-5年每季度一次。建立护士个人技术档案，夯实基本技能、基本理论，提高护士技术水平。
四、注重人才，培养护士整体素质。
1、护理管理体系的日益成熟。成立了以院长、书记为组长的优质护理管理小组、护理质量与安全管理委员会。护理部成立了以老护士长及具有本科学历年轻护士长组成的质控组，建立了机动护士人力资源库、护理应急小组等，形成了以病人为中心，以护理质量与安全为重点的工作模式等。在此基础上通过开展优质护理，创“二级甲等医院”准备，又使我们逐步完善了护理管理及质量考核标准。并加强日常工作中督查，坚持月考核、半年考核与平时检查、终末检查相结合。提高了护理管理水平。机动护士库成功启动，全年因工作需要调动护士24人次。
2、护理教育管理日渐规模。获得了《西城区2011成人继续教育示范培训项目》。我院护理部承担全院护理人员岗前培训；三基训练；继续教育工作。顺利完成护生带教工作，共接受本市及外地本科10名；大专生20名；中专生9名实习生带教任务。每项工作都有计划，有安排，有落实，有考核。而且全院以带教老师作为护理骨干力量承担本科室的教学、培训任务。以带教老师作为护理管理者的培养基地，逐步构建合理人才梯队。
3、护理管理目标的完成计划性强。将护理年目标分解到季有安排、月有计划，周有重点，按部就班地完成各项管理任务，并做到月有、季有小结，年有总结。
4、重视学历学习，继续教育学习井然有序。完成全年继续教育 授课26次，护理自管项8次。完成2011护士论文交流会。先后派出护士长、护士39人次参加优质护理、老年护理、护理技能培训班学习，拓展业务知识及护理能力。学历培养：重视学历学习。现有护理本科毕业14人，占9.86%。护理大专84人，占59.15%。论文书写：论文发表情况12篇，护理核心杂志发表5篇。
5、按年计划要求培养专科护理人才。外派急诊室护士闫霜到友谊医院进修，加强急诊专科能力。调有经验主管护师乔立文外送三级医院学习胃镜护理配合与消毒隔离技术。发展PICC穿刺技术，外送护士长及护士学习并顺利开展，提高护理静脉穿刺技能。
6、护理部定期参加科室晨会交班针对科室业务情况提出要求，促进科室业务学习。组织由全体护士长及护理骨干参加护理业务查房，并对典型疾病的护理问题及护理措施进行了深入的探讨，拓展了护理知识范围，提高了护士业务水平。
五、完成护理部常规工作：面试、选拔并招聘新护士18名；补充、更换被服、病号服，制定被服管理制度与要求。参加医院救护、医疗保障、义诊20人次及卫生局礼仪服务活动等工作。协调补充中医门诊、口腔科护士3人，制定相应护士职责，有效的保证了门诊的医疗质量和诊疗秩序。
护理部 2012/10/11
第三篇：2012 年护理部工作总结(修改)
2012 年护理部工作总结
2012 年是不平凡的一年护理部在围绕医院创“二甲”的主旋律中，进一步完善各项规章制度 改进服务流程将和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
(一)护理人员情况
全院护理人员总数135，其中正式在编护士131，合同护士4。执业资格结构：执业护士116。在临床一线94人，非护理岗12个人。学历结构：大专以上的护理人员51，职称结构：副主任护师：1，主管护师 5 护师4，护士125。计划床位数150，床位与病房护士比1:0.4
1.护理人员大专及以上学历者占40.3%比去年多了1.2%
2.西医院校毕业的护理人员中系统学习名族医护理人员的比例≥95%
3.护理继续教育合格率100%
4.病房0.4名护士床，比去年多了0.28%，5.基础护理合格率≥98%比去年多了1.16%
6.危重患者护理合格率≥90%比去年多了1.66%
7.医疗器械消毒灭菌合格率≥100%
8.护理技术操作考核合格率≥97%比去年多了1.2%
9.年压疮发生率为0
10.优质护理覆盖率≥100%
11.维吾尔医学习≥100学时
（二）完成工作情况
1年内召开护士长例会次，参加院务会及院办组织的各种会议次：护理会诊次；护理查房次
全年完成住院病人护理人次；特级护理病人人；危重病人抢救人；危重病人护理人次；全院门诊输液人次；完成护理满意度调查次，参与满意度调查的人数达份，平均满意度%，较去年提高%。
3.3针对每月护理质量检查存在的问题进行分析并制定整改措施反馈到各科室。全年考核结果：内科分，外科分；妇科分分皮肤科分门诊分全院护理质量成上升趋势
（三）强化管理 落实规章制度 保障护理安全。
1护理部严格执行法律、法规及各种医疗护理制度，认真落实各项护理操作标规程，充分发挥各质控组的作用，不定期检查医护安全、护理质量、医德医风等内容，特别是节前安检及夜查房，杜绝了护理事故隐患。抢救设施功能状态良好，急救药品管理规范，抢救物品完好率达100%。并且严格核心制度的落实今年以来护理部在核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核现场抽查实地进行十四项制度落实情况通过检查落实使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。
护理部深入科室监督护士长每日的查巡工作，重点查新入、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人等；督查护理工作的落实情况，加强环节的质控，减少了护理不良事件的发生。
2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础上做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。
3、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。
4、规范了护理文书书写，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。
5、规范床头卡的设置今年购置了腕带识别标志。
6、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，护理部分别在月和月派护士长到自治区人民医院和自治区中医医院学习参观他们医院的先进管理理念。今年还选派专科护士ICU8名、手麻科5名、急诊科 6名、产房3名护士赴自治区人民医院进修学习；巴州人民医院9人、市医院13人、市二院20人。全年共组织护士长及护士外出培外出培训次共有53 余人次护理人员参加了院内外护理业务学习和管理培训，提高护理人员整体素质。
7、院领导高度重视“优质护理示范病房”的开展，把“创优 ”活动列入2012
年医院改革发展的重点工作。成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组，任组长。并制定了“活动方案”，成立了“优质护理质量控制委员会 ”；制定各种上报制度；修改了医院护理文书的各种表格。在创建“优质服务示范病房”的温馨服务活动中，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。我院妇科作为优质护理示范基地，一年来取得良好的效果。妇科护士长得到了医院表彰。
8、有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。全年完成全院护士“三基”理论考试次，合格率%；完成项常用西医护理操作技术的培训和考核，培训率％，合格率％。维吾尔医操作培训和考核次培训率％，合格率％，组织院前急救、心肺复苏、等专科技术培训次，组织参与应急演练次。
9、在5.12 国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，全院对评选出的优秀护士，进行表彰奖励。
10、根据二级综合民族医院评审实施细则要求，制定《护理质量与安全管理分册》，并修订完善《护理质量考核标准》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等，下发临床各科室并组织相关人员培训学习。
11、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合 聘请自治区中医医院和巴州人民医院的护理专家来院授课，护理专家对我院护理工作给予了成绩的肯定和良好的评价，各项措施符合护理事业发展规划纲要终期评审标准，护理管理工作亮点较多。并对今后的护理工作给予了激励。医院鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有 46人获专科学历，4 人获得本科学历。
全院开展了多说一句话服务，“治 疗前多解释一句”“治疗后多安慰一句”“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为护理部主任，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
第四篇：XX年护理部工作总结
XXX年护理部工作总结
xx年是充实的一年，忙碌的一年，也是收获的一年。这一年，在附院新领导班子的正确领导下，我们护理部本着求真务实的工作态度，全面贯彻了本护理工作计划，较好地完成了各项护理工作任务。现总结如下：
一、改革创新，勇于开拓
年初，为顺应改革的需要，护理部对护士长岗位实行竟聘上岗，使一批能人志士走上了护士长岗位。护士长们走马上任后，便对科室护理管理工作进行了一系列的改革，各科均制订了奖金二次分配方案，打破了奖金平均分配制度，根据每位护士平时的工作表现及工作质量完成好坏等情况，拉开了奖金分配的距离，全院形成了一个良好的积极向上的工作氛围。
二、提高服务意识，改进服务态度
首先，护理部针对有的护士说话语气生硬的现象，将护理工作中经常用到的礼貌用语编写成册，下发到每位护士手中，要求护士在接听电话、接待入院病人以及日常治疗、护理过程中做到礼貌用语；接着，护理部又专程请来宾馆司仪老师讲授礼仪知识；护理部王主任还翻阅大量教材，组织了题为“护士行为规范”的专题讲座，播放有关护士礼仪知识录相，组织“护士举止礼仪”表演赛；护理部多次在护士长例会上，分析当前护理形势，针对我院护理现状，指出存在问题，强调必须狠抓服务态度。通过这一系列的举措，我院护理人员的服务意识不断增强，服务态度大有改善，在年底护理部进行的住院病人问卷调查中，总满意率达到了74.07%，特别是二病室在护士长汤玲同志的带领下，全科护士认真做好每一位入院病人及出院病人的卫生宣教和出院指导工作，使病人在治疗疾病的同时，也学到了医疗保健知识，深受病人好评。
三、严格制度，狠抓管理，全面提高护理质量
1、制订《护士长管理办法》、《护理人员管理细则》，加强护士长及护理人员管理。凡违反操作常规及医院规章制度者，我们都毫不留情予以处罚，同时所在科室护士长负连带责任，做到有制可依，有章可循。一年来，护理人员都能坚守岗位，医院领导多次查岗，护理人员均无离岗现象。
2、在护理部主任的主持下，坚持了每周一次的护士长例会，使各项工作得以落实下去；坚持了每周二次的夜查房，用以较好地督促晚夜班工作。
3、制订卫生员工作制度、职责及一日工作程序，坚持第月一次卫生检查，每季一次大检查，根据检查结果及病人反映，对卫生工作差或不遵守劳动纪律的卫生员，我们随时予以辞退，为病人创造了较好的治疗环境。
4、对各护理单元的护理工作质量坚持每季度大检查一次，每月抽项检查，根据检查结果进行评分，年底进行总评，全年总评分较好的科室有：急诊科95.11分；五病室92.39分；二病室92.02分。
5、严格落实各项消毒隔离制度，坚持一人一针一管一压脉带，消毒液按标准配制，各类物品严格按要求浸泡、消毒、灭菌，同时加强对废弃的一次性用物去向的管理，严格登记制度，防止流失污染社会。下半年医院对一次性医疗用品、卫生耗材归口管理后，护理部严把进货关，决不让假冒伪劣、无证产品进入我院，确保了人民生命安全。
6、继续狠抓基础护理的落实：“三分治疗，七分护理”，一年来，我们要求各科室认真落实等级护理，各项基础护理班班落实，要求护士长经常检查、督促，要求护士按时巡视病房，及时接应病人呼唤。由于基础护理落到实处，大大减轻了病人的痛苦，缩短了住院日数，有效预防了并发症的发生。
6、新的《医疗事故处理条例》于今年9月1日正式实施，为确保医疗安全，防止差错事故的发生，我们多次组织护理人员学习《医疗事故处理条例》，再三强调病历、医嘱单等原始资料的重要性。要求护士及时、准确执行医嘱，并及时记录签名。工作中严格三查七对。由于警钟常鸣，全年无差错事故发生。
四、真抓实干，圆满完成各项任务
1、为配合医院电脑联网工作，从上半年开始，护理部就多次到兄弟单位参观学习有关电脑联网事宜，同时结合我院具体情况制订出护理医嘱套餐供长信公司设计护理模块时使用。
2、8-11月份，我院社区医疗部成立、康复治疗室成立、显微外科开张、五、六病室搬迁、四、五病室合并，护理部都及时做好各方面的协调准备工作，根据各科特点及工作需要，合理调配护理人员，各科人员及时到位。
3、年底，护理部对各护理单元的财产进行了清点、登记，对全院护士进行了年终考核。
4、护理部全年共招聘、辞退临时工26人次。凡来我院任聘的临时工，护理部都严把招聘关，首先必须身份证、计生证、流动人口暂住证等各项证件齐全，然后还需经过一段时间的试用，全面考察其工作能力，对临时护士还要进行理论、操作考核，合格者方能进入我院工作。
5、各科工作量统计见附表。
6、在按质按量完成院内工作的同时，我们护理部还承担了省卫生厅等上级主管部门布置的工作任务。年初，护理部俩同志多次参加省中医管理局组织的《XX中医医院护理 质量标准》编写、修改讨论会；十月份，我们又挑选书写能力强、工作经验丰富的护理骨干9人组成编写小组，大家齐心协力、加班加点，在一周内较好地完成了省卫生厅医政处布置的《护理病历书写规范》编写任务，得到有关领导的好评。
五、教学与科研工作
1、实习生带教：一年来，我们认真做好实习生的带教管理工作，护理部统一做
好实习生的实习安排，经常下科室检查带教质量，组织实习生观看护理操作录相，提供场地现场指导她们操作，年底由护理部及实习生对带教老师进行评议，不合格的带教老师予以撤销带教资格，对带教工作认真负责的同志在年终考核时适当加分以资鼓励，从而不断提高我们的带教质量。
2、在职培训
1)护理理论知识学习：一年来，我们采取请进来、送出去、护士集中学习和自学相结合的方法不断提高护理人员的理论知识。一方面，我们拟定护理 人员业务学习计划，组织护理人员集中学习，请外院老师或本院主管护师以上人员讲课；选派护理骨干外出进修及参加省护理学会举办的新知识、新理论学习班，参加学习的同志，回院后再将学到的新知识以讲课的方式向全院护理人员传送；另一方面，积极鼓励并支持护士参加高护班学习，如今我院已有2名护士取得本科学历，32名护士取得高护大专学历，28名护士高护本科在读，12名护士高护大专在读。
2)护理基本技能训练：我们要求各科护士长平时狠抓三基训练，利用科室条件现场练兵，另一方面，我们组织护理人员观看护理操作录相，对年轻护士进行操作考核，下科室对平时病人反映护理技术稍差的同志跟岗进行个别指导，不断提高护理人员的业务素质。
3、科研工作：今年护理部共参与厅级课题3项，参加人员5人。全院护士全年书写论文14篇，其中发表于省级刊物2篇，参加学术交流2篇，院内交流12篇。回顾过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但仍有不足之处，如护士与病人的沟通还做得不够、个别护士服务态度还有待改善等等，明年我们将进一步狠抓服务态度，强化护理人员的服务意识，不断完善自我，提高我院的整体护理水平，在改革中求生存，在竞争中求发展，使我院更加兴旺发达。
第五篇：护理部年工作计划
2011年护理部工作计划
2011年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。
一、加强制度建设保障患者安全
1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、加强执行医嘱的环节管理强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
3、制定各种风险预案，加强各种风险的防范意识。
4、加强护理风险教育与培训针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。
二、加强在职教育提高护理人员知识技能水平
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例书写及危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、方便护士继续教育随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断 提高，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些改变，需要广大护理人员不断提高工作能力和知识水平，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教育、科研管理发展的需要，也是广大护理人员紧跟信息化时代提高自身素质的需要。因此，09年将护理部将利用网络优势，开展网上教育培训，使更多的护士受益。
三、开展满意服务活动提高护士服务品质
1、组织礼仪培训通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录象、示范表演、发放护士礼仪规范手册等对全院护士进行礼仪培训。包括思想教育、礼仪知识培训（护患沟通的语言礼仪和仪态举止的非语言礼仪）礼貌用语等，提高护士职业素质。
2、开展温馨服务：
（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
（4）让病人满意一点：通过开展糖尿病特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。
（5）成立服务中心，帮助夜间住院的患者送检陪检，为患者提供更方便的服务。
四、加强护理人才梯队培养
1、护士长人才培养选拔优秀青年护士长去上级医院进修，提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水平，提升医院护理管理水平。
2、专科护士培养选拔年青护士到上级医院进修，满足我愿新学科发展的需要。
3、年轻护士培养通过开展各类技能比赛、爱心活动等，加强对青年护士的培养，使更多的优秀青年护士脱颖而出，确保医院护理服务质量的可持续发展。
五、护理科研
争取开展护理科研，来填补我院的空白。
护理部
2010年12月
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