维修管理工作总结（共5则）

第一篇：维修管理工作总结

维修管理工作总结

第 1 篇：机动车维修管理工作总结机动车维修管理工作总结根据市运管处《关于开展全市机动车维修行业检查的通知》文件精神，我们迅速行动，认真组织，周密安排，积极开展维修企业宣贯活动。现就工作开展情况汇报如下：

一、我县机动车维修行业基本情况至今年 5 月底，我县共有各类机动车维修企业 72 家，其中二类维修企业 9 家（比去年增加 1 家），三类维修企业 56 家，维修从业人员约 165人。

二、主要工作

（一）做好宣传贯彻和组织发动工作。为进一步规范我县机动车维修行业市场秩序，履行好行业监管职责，结合《机动车维修服务规范》的要求，我们积极履责，扎实开展工作。一是召开班子成员会议，传达上级文件精神，统一思想，提高认识，安排和部署维修行业检查工作。二是制定维修行业检查工作实施方案，明确维修行业检查工作的基本目标、组织机构、工作内容、具体措施和工作步骤，确保宣贯工作更有效地开展。三是组织行业管理人员、维修企业负责人学习文件精神，认真理解和深刻领会该项工作的重要性和必要性，进一步增强贯彻落实《规范》的动力。

（二）进一步深化维修行业质量信誉考核。为进一步深化我县机动车维修行业质量信誉考核，引导和促进维修企业

依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，不断提高机动车维修服务水平，按照市处《关于开展全市机动车维修行业检查的通知》精神，一是转发了《机动车维修服务规范》，供企业学习并贯彻执行。

第 2 篇：机电维修管理工作总结机电维修管理工作总结

光阴似箭，日月如梭，一转眼，紧张而又忙碌的两个月过去了。两个月来，我从事机电维修管理组长工作。在上级领导的正确领导和支持下，我本着积极主动的工作态度和热情的服务精神，一边竭尽所能的工作，一边探索新技术，认真履行岗位职责，为公司的发展奠定了坚实的基础，保障了车间生产设备的正常运行，近两个月来的工作情况汇报如下：

一、加强设备维修与改造，保障生产正常运行

在设备管理上，组织机电组成员及时进行车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行，为减少非计划停工作出了贡献。我班组对设备的维护保养大有进步，具有代表性的是改造了制药工房的气路，使频繁泡沫滴漏的管道，一下子变得又简单又适用，也方便了操作。同时对“老龄化”的硫化床维护与保养也达到了改善，基本上能够正常运行，在各类设备的润滑管理上也能做到巡查及时，润滑及时，换油及时，为设备的正常运行提供了保障。对装药中包工房的设备进行了改造，自制了装小袋的设备，启用

新设备后，可减少部分劳动力。

二、修旧利废，节能降耗

根据集团公司精细化管理的工作要求，我班组从基础工作入手，扎实工作，修旧利废，节减了成本的开支。如 3 月10 日，配电维修组在操作过程中，利用报废车间的旧变频器，使新安装的加料机实现了远程调节加料量大小。3 月 15 日，由于粉乳线上的三个摄像头到晚上因没照明而摄不到图像，需重新走线安装照明，我组在操作过程中没有走新管、穿新线，而是到报废工房拆下旧管，又爬地沟，攀桥架，找出拆除设备不用了的电缆线和旧开关进行了安装，保质保量的完成了安装任务。

三、加强基础工作，奠定坚实基础

根据阳城县供电支公司文件精神要求，完善了阳城县诺威化工有限责任公司的用电基础资料，1、描绘了高压供电线路图。2 测量了杆位，并制作了明细表。

3、制作了高低压一次接线图。

4、制作了配电室平面图。

5、建立健全用电设备资料。

6、制定了安全操作规程。

7、制定了停送电应急预案。以上线路图的描绘，电力

公司要求在有资质的公司制作，经自己多次与供电公司相关人员的协商，自制完善基础资料，给公司用电管理打下了坚实的基础。

经过两个月的工作实践，我对公司的设备和管理方面提出以下几点建议：

一、设备包机人，把每一台设备责任落实到人，不光是卫生，更主要的是设备的保养与润滑工作，同时也要求当班操作工对自己岗位的设备进行认真的巡查与检测，把好第一关，这样等于是

有一个双重管理，如果某台设备出了问题，那么追究的是两个人的责任，有利于管理工作的提高。

二、消除“两张皮”现象。

“两张皮”不仅不利于工作的开展，更影响整体工作的提高。因此建议设法解决这种现状，要做到上下一盘棋，多沟通、多交流、不推诿、不扯皮、。

三、建议厂方对除湿机的操作进行培训，以便更好的管理。

下一步工作计划：

一、继续落实贯彻好公司各项安全操作规章制度与操作规程，确保平稳生产

二、进一步深化设备的维护保养与润滑管理工作。

三、继续做好节能降耗与修旧利废工作。

四、加强员工技能培训，提高员工操作水平。

五、努力做好公司交办的临时性工作

第 3 篇：维修管理半工作总结维修管理半年工作总结

百度《维修管理半年工作总结》，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。

篇 1：维修工作总结回访维修工作总结----年****土建项目部回访维修工作时间如梭、转眼间，有跨过一个年度之坎。

在石化工程部（甲方）的指导下、在建安公司领导的关心安排下，石化土建项目部积极主动、为用户排忧解难，努力解决用户之难，使用户满意；顺利完成了年度的工程回访维修工作。

石化土建项目部自年至年底，相继承建并完成了石化一区、二区、三区、五区、十五区、十七区住宅楼部分工程，工程量达万多平米；经过这几年的回访维修工作，按合同规定，二区、十五区的维修工作已顺利完成；目前剩一区、三区、五区、十七区部分工程在维修期内，除防水分部工程年保修期，土建保修期内还有五区#楼、十七区#、#、#、#、#、#楼工程在年月到期（甲方要求按移交矿区时间为准）。

在维修期间，项目部安排有专门管理人员负责：五区为苏工负责联系维修事宜，十七区有王工负责联系维修事项，配合人员有杨**、王*。

年度维修次数大余次/回。

在维修工作期限做到：接到甲方（或监理）电话或书面维修通知，保证做到水、电、暖问题的维修工作在小时内解决，土建问题在天内安排人员上门给予现场回访解决，做到用户满意。

在新的工程任务施工时，维修工作一如既往，也不间断。

通过本年度的回访维修工作，发现主要存在的问题如下：、给水管线连接不牢：主要表现在十七区#、#楼管道井思想汇报专题内给水管渗漏问题较多，维修点及维修次数多；分析原因：?熔接工在操作时，操作施工空间小，操作不方便，操作不到位；?操作时热熔器加热温度控制不到位。

、暖气不热：主要表现在五区#楼一单元、楼（一层为公共大厅）地暖不热，我方多次派人调试，均达不到热量要求；报甲方后，经甲方工程部联系物业、动力厂、设计各方面专家分析，判断为本单元为系统末端，而且主管线弯路过多，管网回水慢，计划开春改造维修。

十七区少量地暖不热，经安排人清洗过滤阀、暖气放气后处理，正常。

、住户室内墙体开裂：主要开裂位置为填充墙与框架柱、框架梁（或顶板）交接处，这种情况多发生在住户装修完入住半年左右；经分析为：?两种材料不同的交接处，在抹灰时附加钢丝网安装固定不到位后脱落，?顶部开裂为后砌填充墙顶部填缝过早、水平灰缝过大造成。

通过工程回访维修工作，是项目部管理技术人员发现问题并思考解决问题；碰到墙体开裂较严重的现象，组织项目部技术人员现场参看学习，分析解决方法，对今后的施工管理中相关工序严加把关，尽量杜绝以后此类问题的维修频率。

土建项目部在石化住宅项目上的维修目标：急用户之所急，为用户着想，百度竭尽所能，一切为用户满意。

年项目部维修安排人员：维修负责人：电话：组员：电话：电话：电话：水电维修工：电工水暖土建装修电话电话电话***项目部--篇 2：维修班组半年的工作总结安全工作对维修工要求更高。

我们的工作性质决定我们做事要准、快、稳。

高空作业及在易燃区动火抢修时的互相纠正和引导，把安全责任时刻牢记，安全第一是每个维修工工作理念。

任何设备从投入使用到退役，其故障发生的变化过程大致分三个阶段：早期故障期、偶发故障期和耗损故障期。

机械长期使用后，零部件因磨损、疲劳，其强度和配合质量迅速下降而引起的，其损坏属于老化性质。

一互换岗位，实施多岗位培训新年开工后不久，由于公司订单饱满，生产压力很大需要开双班;而维修班人员编制是单班，得到这个通知后，顿时感觉到压力和责任的重大。

由于公司的种种工作环境特殊性，致使我们的维修技术

人员很难及时补充到位。

经过上级领导的批准，在人员缺口大的情况下，从油漆线、最全面的范文写作网站冲压、预处理、焊接线等工段维修人员中调动很大部分去互相学习。

经过紧张的几个月的锻炼，我们的维修技术人员基本完成了从单一工段维修工转变为复合性多工位维修技术工。

二增强团队凝聚力，加强团队合作去年年终检修工作中发生一次起火。

一得到消息，当时在整个厂区的所有维修工顿时从四面八方冲来，提着灭火工具直奔火场，并在第一时间通知消防员和上级领导，及时的避免更大的损失。

也是团队精神的一种写照。

一方有难，八方支援，各工段维修工忙不过来时，其他工段维修工主动协助参加维修，已形成一个互帮互助的和谐的团队。

三提升工作热情和转变心态生产线的压力大，在发生设备故障时，有时在言语和动作方面有些过激。

我们能作到临阵不乱，不焦不躁，以公司大局利益为重，及时修复设备，用行动去证明我们与生产的协调。

虽然很多的故障是生产线造成，我们还是把太多的委屈化解成互相理解，真正的做到真诚做人、用心做事。

四提高故障处理能力经常开展维修工段小组故障讨论

会，对出现的问题大家一起探讨，研究，疑难问题再寻求支援，特别是液压方面。

有效的为进一步扩大生产做好准备。

五管理离不开沟通。

所谓人无完人。

我们经常一起互相沟通及了解性格、地域的差异，合理的安排人员配合。

调动每个人的工作热情，并在生活上互相关心，形成一个维修大家庭氛围。

篇 3：维修车间上半年工作总结维修车间年上半年工作总结年上半年即将结束，范文写作这半年里，维修车间在公司和事业部的正确领导下，车间全体人员团结一心，协调合作，圆满的完成了各项生产任务，有利的确保了选矿设备安全稳定的运行。

现将上半年工作总结如下：一、人员方面维修车间现有职工人，除尘风机岗位工名，维修钳工名，机械技术员名，材料备件管理员名，电气技术员名，职能管理名，主任名，副主任名。

在上半年中，每一位职工尽职尽责，对各自责任区域设备认真巡检，积极处理，使设备隐患消除在萌芽状态，确保了设备的运行稳定。

二、加强车间基础管理工作，积极完成上级布置的各项

工作任务做好车间政治思想教育工作加强职工思想政治工作。

车间平均每周举行一次职工全体会议，由车间领导亲自负责，传达公司文件精神及分析公司现阶段的发展形势，让职工依次发言，谈论自己在工作中遇到的问题和心得体会。

工作中互相配合，拾遗补缺，为圆满完成各项工作任务打下了坚实基础。

加强班组管理，提高车间管理水平加强班组管理。

在日常的工作中，车间领导定期组织管理人员(:百度:范文维修管理半年工作总结)召开工作例会，及时掌握班组中存在的实际困难和问题，对一些班组中存在的好做法向其他班组中进行推广，从而提高班组的整体水平。

三、加强现场预控能力，消除不安全因素，提高事故防范水平。

、车间安全建设重点在现场管理，一是对现场存在的不安全因素进行有效控制；二是对人的不安全因素进行控制；三是通过现场检查消除不安全因素。

通过采取以上三项措施，维修车间在上半年没有发生重大安全事故。

、在设备方面，对所有设备进行安全隐患排查并及时整改，平均每周查出隐患项左右，隐患整改率达到%，有效的扼制了事故由小变大的发展趋势。

四、利用多种形式加强安全培训教育今年上半年，车间组织全体职工在进行了安全知识培训，整个培训过程轻松有序，内容通俗易懂。

通过此次的开展，进一步增强了全体人员的安全生产意识和安全消防知识。

五、加强车间设备管理工作，确保圆满完成生产任务、车间对设备基础资料管理进行了全面的梳理和完善。

并且每月根据实际情况提出准确的材料备件计划，尽量避免因为材料备件的质量不合格、尺寸不一致和数量不够等因素造成设备的停机。

、设备现场方面，组织维修工梳理设备缺钉少帽、部件磨损等问题并加以认真解决。

、做好设备有效作业率的提升，除尘设备及时维修是除尘风机使用的前提和基础，除尘设备在长期的使用过程中，除尘风机风叶及其他零部件磨损使除尘风机的静平衡和动平衡被破坏，噪音增大，振动增加，稳定性、可靠性都显著下降，甚至会造成主轴承和整机损坏。

我车间需建立更有效的管理机制，加强了对除尘设备的维护保养的管理力度，严格落实各项规章制度，由专人负责认真做好维护保养记录。

六、落实大修技改，坚持修旧利废，降本增效圆满完成了主厂房#、#、#球磨机衬板更换任务，此次检修作业历时

余小时不间断作业，共计更换衬板余吨，螺栓、螺帽、密封垫余套，较计划提前完成任务。

并且积极响应公司降本增效号召，由于衬板与筒体间耐酸碱橡胶垫基本完好，节省橡胶衬垫约；衬板密封压盖部分可以二次利用，节省余套；将本次作业拆卸的部分可再次利用废旧衬板进行回收，共计余块。

七、下半年工作安排、不断加强安全管理工作，坚持开展安全培训工作。

开好车间安全例会会，要健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。

、努力提高设备运行质量，提高员工的责任意识，加大设备管理力度。

树立勤俭的思想，强化成本意识，减少不必要开支。

做好队伍稳定思想政治工作。

要关心员工生活，解决实际困难，确保职工队伍的稳定，营造和谐车间氛围。

以上就是车间年上半年的工作总结，车间的各项管理工作科学规范、全面有序。

取得成绩的同时也存在一定的不足，车间将在以后的工作中，逐步改善，带领职工共同把车间的各项工作做好，为公司发展奠定坚实的基础。

选矿部维修车间--以上就是这篇范文的全部内容，讲的是关于车间、维修、维修工、工作、设备、人员、安全、问题等方面的内容，希望大家能有所收获。

第二篇：农业机械维修网点管理工作总结

农业机械维修网点管理工作总结 陈飞

为深入贯彻农业部、国家工商行政管理总局令第57号《农业机械维修管理规定》有关精神，认真落实我市新一轮《农业机械维修技术合格证》换发工作。我站高度重视，通过采取组织分工、科学安排、宣传发动、市场综合整治等有效措施。使我区今年的农机维修网点管理工作得以顺利开展，现将主要工作总结如下：

一、领导重视，组织充分

为将新一轮《农业机械维修合格证》办理工作落到实处。一是主管领导高度重视，及时成立了农业机械维修管理评审委员会。并由业务股成立工作小组具体负责维修网点的日常办理工作。二是年初及时制定了维修网点管理工作制度及办事流程，并及时向各网点下发了《农机维修网点办理事项告之书》，并公布了申办条件和具体要求，督促网点及时办理。三是及时向农机校站所及各乡镇农机站下发了农机维修网点办证须知及管理办法。四是在重点乡镇召开专门的现场分析会，交流工作意见，规范办理手续，落实办理时限。对符合条件要求的维修网点，逐步进行验证。

二、搞好宣传，营造氛围 为配合新一轮农机维修网点合格证办理工作的顺利开展，营造规范有序的农机维修网点市场环境，积极利用‚3.15‛、‚三下乡‛等农机法制宣传活动日，组织专人在城区、各乡镇农机市场开展现场咨询活动，在大力宣传各种农机法规的同时，现场解答了在场群众提出的与农机维修上有关的问题，并公布了农机法规和农机产品质量投诉电话，散发宣传材料，宣传投诉规则、农机质量常识、‚三包‛规定等知识。在现场，及时公布了近年来农机局在‚农机及零配件市场‘打假’整治联合行动‛的抽查结果，在广大农机用户中引起了很大反响。组织编印并散发了《农业机械维修管理规定》等宣传材料，比较系统地介绍了我区开展农机行业特有工种（电焊工、农机营销人员、拖拉机驾驶员、农机维修等27个工种）的情况，引起了在场群众的极大兴趣，许多人当场表示要尽快参加培训和鉴定，以便及早取得代表自己能力和水平的职业资格证书和农机维修网点合格证书。

三、严格程序，规范办理

在对网点办理农业机械技术合格证的过程中，我们依据《农业机械技术合格证办理规定》和农业机械维修行政许可事项，进行认真疏理，严格办理程序，规范办理文书，对要求办理，条件审查合格的农业机械维修网点，下发受理通知书，并积极主动地给予及时办理，对条件不合格的农业机械维修网点，下发不受理通知书，并说明理由，教育其及时整改，坚持依法办事，秉公执 法，绝不放纵包容，拖泥带水，做到成熟一件办一件，保质保量地完成好我市的农机维修技术合格证的办理工作。

四、调查市场，摸清底细

为将农机维修网点办证做细做实，我们在农机网点主动申报办理的基础上，工作组又联合工商部门进行认真彻底的调查摸底工作，对需要办理合格证的农机维修网点，依照材料进行重点审查。主要检查维修厂点的场地实际使用面积、规范化经营情况、维修工的熟练操作程度、配件供应点的配件质量等。审查过程中，坚持严格执法，按法律规定的程序进行，要求证照齐全，工作态度热情，坚决杜绝了吃拿卡要等现象，受到各农机维修网点的一致好评。审查过程中，通报表现突出的维修点和配件供应点，并当场发放农业机械维修网点技术合格证，对经营假冒伪劣配件、维修质量差的点，则坚决不予以通过审查，不但不给发放合格证书，还要吊销其经营许可证，对于部分因各种原因未能审查的网点，积极上门服务，并与之进行沟通，协助其进行合理经营，主动办理，既交流了信息，有利于进一步工作开展，又提高了工作成绩，有力地保障了农机维修网点合格证的办理质量。

五、打假护农，净化市场

为规范我区农机市场秩序，打击形形色色的制售假冒伪劣农机及零配件的行为，维护广大农机用户的合法权益，促进我区农 3 业和农村经济的健康发展，结合我区农机市场实际，与工商部门联合大力宣传，广造舆论，使‚打假‛工作家喻户晓，深入人心，形成良好的舆论氛围，有利于‚打假‛工作的顺利实施。其次是根据实际抓住重点，查处制售假冒伪劣农机配件的配件供应点，重点检查其经营的联合收割机、拖拉机、农用运输车等主要农机零配件的质量。第三是抓住联合执法这一关键，农机、工商联合执法，从根本上杜绝了农机市场执法不能严、违法不能纠的怪现象，有力打击了制售假冒伪劣农机配件的不法行为，效果十分明显。今年共抽查维修、供应点67家，查处农机主要配件38批（次），计78件（台），配件质量抽检合格率为92.3%，比往年有了明显提高。

2010年，我区农业机械维修管理工作，虽然效果明显,取得了一定进展，在以后的工作中，将不断改进工作方法，创新工作思路，提升工作水平，来逐步满足我区农机市场新需求，以便更好地为加快农机化发展和社会主义新农村建设服务。

第三篇：机电维修管理工作总结

机电维修管理工作总结

光阴似箭，日月如梭，一转眼，紧张而又忙碌的两个月过去了。两个月来，我从事机电维修管理组长工作。在上级领导的正确领导和支持下，我本着积极主动的工作态度和热情的服务精神，一边竭尽所能的工作，一边探索新技术，认真履行岗位职责，为公司的发展奠定了坚实的基础，保障了车间生产设备的正常运行，近两个月来的工作情况汇报如下：

一、加强设备维修与改造，保障生产正常运行

在设备管理上，组织机电组成员及时进行车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行，为减少非计划停工作出了贡献。我班组对设备的维护保养大有进步，具有代表性的是改造了制药工房的气路，使频繁泡沫滴漏的管道，一下子变得又简单又适用，也方便了操作。同时对“老龄化”的硫化床维护与保养也达到了改善，基本上能够正常运行，在各类设备的润滑管理上也能做到巡查及时，润滑及时，换油及时，为设备的正常运行提供了保障。对装药中包工房的设备进行了改造，自制了装小袋的设备，启用新设备后，可减少部分劳动力。

二、修旧利废，节能降耗

根据集团公司精细化管理的工作要求，我班组从基础工作入手，扎实工作，修旧利废，节减了成本的开支。如3月10日，配电维修组在操作过程中，利用报废车间的旧变频器，使新安装的加料机实现了远程调节加料量大小。3月15日，由于粉乳线上的三个摄像头到晚上因没照明而摄不到图像，需重新走线安装照明，我组在操作过程中没有走新管、穿新线，而是到报废工房拆下旧管，又爬地沟，攀桥架，找出拆除设备不用了的电缆线和旧开关进行了安装，保质保量的完成了安装任务。

三、加强基础工作，奠定坚实基础

根据阳城县供电支公司文件精神要求，完善了阳城县诺威化工有限责任公司的用电基础资料，1、描绘了高压供电线路图。2测量了杆位，并制作了明细表。

3、制作了高低压一次接线图。

4、制作了配电室平面图。

5、建立健全用电设备资料。

6、制定了安全操作规程。

7、制定了停送电应急预案。以上线路图的描绘，电力公司要求在有资质的公司制作，经自己多次与供电公司相关人员的协商，自制完善基础资料，给公司用电管理打下了坚实的基础。

经过两个月的工作实践，我对公司的设备和管理方面提出以下几点建议：

一、设备包机人，把每一台设备责任落实到人，不光是卫生，更主要的是设备的保养与润滑工作，同时也要求当班操作工对自己岗位的设备进行认真的巡查与检测，把好第一关，这样等于是

有一个双重管理，如果某台设备出了问题，那么追究的是两个人的责任，有利于管理工作的提高。

二、消除“两张皮”现象。“两张皮”不仅不利于工作的开展，更影响整体工作的提高。因此建议设法解决这种现状，要做到上下一盘棋，多沟通、多交流、不推诿、不扯皮、。

三、建议厂方对除湿机的操作进行培训，以便更好的管理。下一步工作计划：

一、继续落实贯彻好公司各项安全操作规章制度与操作规程，确保平稳生产

二、进一步深化设备的维护保养与润滑管理工作。

三、继续做好节能降耗与修旧利废工作。

四、加强员工技能培训，提高员工操作水平。

五、努力做好公司交办的临时性工作

第四篇：机动车维修管理工作总结

机动车维修管理工作总结根据市运管处《关于开展全市机动车维修行业检查的通知》文件精神，我们迅速行动，认真组织，周密安排，积极开展维修企业宣贯活动。现就工作开展情况汇报如下：

一、我县机动车维修行业基本情况至今年5月底，我县共有各类机动车维修企业72家，其中二类维修企业9家（比去年增加1家），三类维修企业56家，维修从业人员约165人。

二、主要工作

（一）做好宣传贯彻和组织发动工作。为进一步规范我县机动车维修行业市场秩序，履行好行业监管职责，结合《机动车维修服务规范》的要求，我们积极履责，扎实开展工作。一是召开班子成员会议，传达上级文件精神，统一思想，提高认识，安排和部署维修行业检查工作。二是制定维修行业检查工作实施方案，明确维修行业检查工作的基本目标、组织机构、工作内容、具体措施和工作步骤，确保宣贯工作更有效地开展。三是组织行业管理人员、维修企业负责人学习文件精神，认真理解和深刻领会该项工作的重要性和必要性，进一步增强贯彻落实《规范》的动力。

（二）进一步深化维修行业质量信誉考核。为进一步深化我县机动车维修行业质量信誉考核，引导和促进维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，不断提高机动车维修服务水平，按照市处《关于开展全市机动车维修行业检查的通知》精神，一是转发了《机动车维修服务规范》，供企业学习并贯彻执行。

第五篇：地产公司维修管理工作总结

地产公司维修管理工作总结

白驹过隙弹指瞬间，半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。

刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责10、11区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修，事无巨细，认真对待。

之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下，不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀——“让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。

回顾20xx年，有太多的感慨，现就本重要工作情况总结

一、工作成绩和亮点：

1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。

4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。

5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。

6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。

7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。

8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意

二、工作经验和心得体会

在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：

（1）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。

（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。

（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！

（4）维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

三、工作中不足之处

1、20xx年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。

2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；

3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。

4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。

四、11年个人能力提高的方向计划：

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工

作开展打下坚实基础。

2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。

3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协

调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。

4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。

5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。

我虽然年纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥年轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。

同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。