维修管理范围

第一篇：维修管理范围

维修管理范围

1.供电线路与设备设施管理维修范围的界定

供电线路与设备设施管理维修范围的界定,应实行供电单位、物业服务中心、客户三方分段负责制。

从单元集中电表箱（含电表）至客户商铺，应由客户负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应有客户自行维修。

从厢式变压器（变电所）输出端总开关至单元控制柜至单元电表箱输入端，应由物业服务中心负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应由物业服务中心负责维修；当该段线路或设备设施需要中、大修时，应由物业服务中心向上级提交物业维修申请报告、经上级批准通过，向工程部申报维修资金。

从供电干线至厢式变压器（变电所）输出端总开关（含开关），应由供电部门负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应由供电部门负责维修，其费用由供电部门自行解决。

2.供水管线与设备设施管理维修范围的界定

供水管线与设备设施管理维修范围的界定,应实行供水单位、物业服务中心、客户三方分段负责制。

从单元供水立杠三通开始到用户总阀门、水表及终端部位，应由客户负责管理，当这些部位出现漏水或损坏时，应由客户自行维修。由此造成毗邻房屋损坏或影响使用的应积极主动维修。

从水泵房输出总阀门至各单元供水管线与立杠，应由物业服务中心负责管理，当该段供水管线或立杠发生漏水或出现故障时，应由物业服务中心负责维修，当该段管线需要中,大修时，应由物业服务中心向上级提交物业维修申请报告、经上级批准通过，向工程部申报维修资金。

从供水主干线至水泵房（含水泵房设备设施、水箱）输出总阀门（含总阀门），应由供水单位负责管理，当该段供水干线或设备设施出现漏水或损坏时，应由供水单位负责维修，其费用由供水单位自行解决。

3.排水管道（含沟渠、池、井）管理维修范围的界定

排水管道管理维修范围的界定，应实行排水单位、物业服务中心、客户三方分段负责制。

从下水立杠三通开始至地漏、作便、洗手盆等部位，应由客户负责管理，当这些部位出现漏水或损坏时，应由业主自行维修。由此造成毗邻房屋损坏和影响使用的应积极主动维修。

从单元下水立杠至市场排水管道（雨水排放管道），化粪池，应由物业服务中心负责管理，当该段排水管道发生堵塞或外溢时，应由物业服务中心负责维修，当该段管道需要中,大修时，应由物业服务中心向上级提交物业维修申请报告、经上级批准通过，向工程部申报维修资金。

化粪池以外的排水管道，应由市政部门负责管理，当该段管道发生堵塞或外溢时，应由市政部门负责维修，其维修费用由市政部门自行解决。

4.消防设备设施的管理维修范围的界定

消防供水管线及在管线上设置的地下消防井、消火栓等消防设施，由供水单位负责管理和维修，公安消防部门负责监督检查。市场内消防供水系统，包括供水管道、室内消防栓、消防水箱、消防水泵等，市场内供电系统，包括消防控制柜、电机等，应由物业服务中心负责管理和维修，并接受公安消防部门的监督和检查。其消防设施设备的管理成本应纳入物业服务费构成成本。

5.电梯管理维修范围的界定

物业服务中心应委托具有相应资质的电梯维保单位。电梯在保修期内，其日常管理由物业服务中心负责，维修保养由安装单位负责；保修期满后，物业服务中心委托维修保养单位的，由维修保养单位负责。日常维修保养的费用从业主收缴的电梯运行费中支付，中大修费用向工程部申报维修资金。

6.道路（含硬覆盖）

道路（含硬覆盖）应按规划设计要求，由工程部进行修建，经有关部门验收合格后，移交给物业服务中心，由物业管理单位进行日常管理，物业服务中心在进行物业管理成本核算时，应将道路（含硬覆盖）维修成本纳入物业管理服务成本。

其它设备设施管理维修范围的界定 1.宽带网络管理维修范围的界定

宽带网络管理维修范围的界定，应实行谁安装谁收费谁管理和维修的原则，宽带网络设备设施使用市场供电的，应按其使用用途向物业管理单位交纳电费，占用市场房屋的还应向物业中心交纳房费，进入市场检修和维修的，应征得物业中心的同意。

2.电信管线及设备设施管理维修范围的界定

电信管线及设备设施的管理和维修，应由电信部门负全责。电信部门不但要对通信线路负责维修，同时还要对电信设备设施进行维修，不但要对室外通信线路进行维修，还要对室内预埋管线进行维修。

第二篇：维修领班职责范围

维修领班职责范围

1.负责组织领导本部门员工全面完成管理处承担的有关水电维修、房屋维护、消防设施工程维修、智能化系统维修的工作。

2.熟悉小区所有相关工作自然状况，组织各类相关人员参加住宅区相关系统的验收和接管工作，现场解决具体问题，严把质量关。

3.制定相关工作、季、月、日工作计划及各工作岗位职责、工作程序、工作标准和有关规章制度。

4.检查、监督本部门员工切实履各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

5.经常对本部门员工的技能及工作情况进行检查，了解员工技术及思想状况，解决工作难题及生活困难。

6.负责组织调度现场抢修工作。

7.组织本部门员工进行技术培训及监督考核情况，定期做好业主意见调查和分析工作，提出整改意见。

8.定期总结本部门工作，及时向管理处主任汇报。

9.定期巡视小区各类设施运行情况，解决业主投诉事宜，并详细备案。

10.审核本部门全年费用支出账务，制定增收节支计划。

___年终认真总结全年工作，接受管理处任期考核。

12.完成管理处主任交办的其它相关工作任务。负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志。

维修领班职责2

1.定期巡查园区设备，并提交报告，发现问题及时处理;

2.安排及处理租户的有关工程投诉，并做好后续工作;

3.熟悉有关物业各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用;

4.负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面的工作，并负责监督乙方执行合同的全过程;

5.配合招商部门对退租企业进行验房检查，并对验房过程中涉及的非正常损耗的物品进行估价。

维修领班职责31、协助值班工程师，做好各种机械设备的运行管理工作及正常运行。

2、按照维修保养计划，做好设备维修保养工作。

3、督导所辖员工，严格按照有关操作规程、安全规范，有效、安全地做好每项修理任务及安全生产任务。

4、向值班工程师提交维修所需各种零配件计划、工具计划。

5、确保酒店内空调、锅炉、机械设备、送风系统、排气系统正常运行。

6、负责带领全班组对酒店内空调系统所属设备和系统管道进行日常的维修和保养工作。

7、严格遵守锅炉设备设施及酒店内特种设备的操作规程和安全规范，督导下属确保设备安全、正常运行及安全生产。

8、负责巡视、检测和调整酒店各处的温度湿度，确保酒店有一个清凉、舒适的环境。

维修领班职责4

1.协助工程部经理制定二装日常办理流程、手续、过程管控及验收等规范方案;

2.管控二装设施设备过程中的技术规范，发现问题立即组织处理，并逐级上报;

3.负责现场设备安全使用，督促二装人员按规范开展工作;

4.负责运行、日常维修岗位的班次人员的调整工作，保证系统的正常运作;

5.负责制定装修专业设施设备的日常维修、保养计划工作，并督促计划进度的落实;及时处理各类突发事故;

6.认真落实员工的岗位职责，督导员工严格执行操作规程，实施现场监督管理;

___组织员工专业技术、职业道德培训工作，提高员工的技能水平、工作能力;

8.完成领导交代的其他工作。

维修领班职责5

1.负责园区设施设备的维护保养

2.负责园区房屋中大修的修缮

3.负责园区客户的零星报修

4.负责园区能源的调整、核算、节能;

5.对应急事件处理采取及时、正确的措施

6.负责园区设施设备运行安全和保安秩序安全

7.负责对维修员工的日常考核及工作指导

8.服从并做好领导交办的其它事项。

维修领班职责6

1.负责商场排水设备的日常运行和维护维保;

2.负责商场建筑物的建筑、结构、室内装潢的检查和监管工作;

3.负责商场内有偿服务的接报修工作;

4.租户二次装修验收工作，并提供专业意见;

5.制定备品备件储备计划和物质采购计划。

维修领班职责71、负责各社区建筑、装饰、机电系统设备、各类软装的维修检查保养工作，定期对各社区巡检，并做好相关记录。

2、以集团EHSQ检查要求为基础，负责社区内各专业系统、设备预防性维修计划的制定和维护保养工作的落实，并配合各社区提出维修预算计划，确保社区的正常运行。

3、负责统筹处理各社区的报修需求、EHSQ检查的整改要求，协调内外部维修供应商与运营部门，提供解决方案与预算并落实，并负责社区的应急抢险。

4、熟悉本专业的安全操作规程与运作手册并在工作中严格执行，发现问题及时纠正、及时整改、及时上报。

5、熟悉社区内空调、通风、消防、给排水、强弱电、商业厨房系统及设备设施的安装、使用、维修情况，掌握其原理、运行操作方法及应急处理方法，指导社区维修工的工作。

6、通过日常巡检管理，对设备运行成本、能源消耗、材料消耗进行有效的监视和控制，发现不合理的现象应积极提出整改建议并上报。按照公司要求定期盘点维修材料库存，保证供应及时，7、协助在建工程的技术交底、施工监管及施工验收工作。

第三篇：范围管理

范围管理

摘要：

2010年7月，我参与了某企业“高清卡口式智能电子警察“项目的建设。在项目中担任项目经理职务，主要负责项目的管理工作。该项目是受某市公安局交警指挥中心的委托而开发的，目的是为了改善城市道路交通环境，提升公众出行安全系数。系统兼具电子警察和卡口功能。（121）

本文结合作者的经验，以“高清卡口式智能电子警察“项目为例，讨论了项目的范围管理过程以及项目中采用的措施和方法。作为建设方的项目经理，本人在项目的范围管理过程中，科学运用项目范围管理的理论知识，以范围管理计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认和范围控制为工作流程来指导项目的范围管理工作。在具体工作中，采取了针对性的措施，努力确保范围定义的清晰化。在项目的各个阶段注重与项目干系人保持积极有效的沟通，加强了范围确认、范围执行情况跟踪、项目范围变更控制等管理过程，通过这些方法，保证了项目范围管理的有效性，最大限度地满足了项目干系人的需求和希望的目的，成功地完成了项目，受到用户方的高度评价。

正文：

项目概述；

随着我国国民经济的持续快速发展，车辆剧增，由此导致交通阻塞，交通事故发生频率高，交通环境污染，交通治安混乱等一系列问题，严重影响了人民的生活。在城市交通的关键点——道路交叉口，由于汇聚了多个方向的交通流量，加上机动车非机动车混行等因素，成为城市路网中交通拥堵发生的重点地段。而车辆闯红灯等违法现象，更是成为引发道路交通事故的主要诱因之一。单纯依靠人为管理，浪费人力资源，效果也不明显。因此，向科技要警力，向管理要效益成为各个城市交通管理部门进行违法自动检测系统建设的动力。为进一步利用科技手段实现对闯红灯、逆行等违法行为进行有力地治理，防止此类交通违章行为的发生，减少由此引起的事故，并促进交通秩序良性循环，提升公众出行安全系数，某市公安局交警指挥中心特委托我公司开发“高清卡口式电子警察”。项目启动后，我被任命为该项目的项目经理，全面主持项目的管理工作。

该项目规模庞大，一期投资投资600万，要求在2012年1月1日前全面竣工并投入使用。该项目将负责某市110万辆机动车数据，涉及部门人员众多，涵盖的知识技术领域范围广，是一个大型、复杂的综合性项目。在有关领导的亲切关怀下，在项目干系人的配合与支持下，我与项目组全体组员并肩作战，通过近6个月的努力，终于在2011年12月26日全面通过验收。项目总成本为 万原，比计划提前10天，为公司挣得 万利润。

项目采用B/S架构，Windows为开发平台，c#，c++为开发语言，数据库使用的是oracle 10g。该项目除了具备实时监控功能外，还具有高清抓拍、大容量高速存储、自动检测车辆及车牌识别、全程轨迹跟踪、自动预警拦截等系统功能。项目涉及的子系统较多，主要包括车辆检测模块、图像采集模块、信息处理模块、数据检索模块、违章检测模块等几个部分。项目的成功很大程度上归功于在项目过程中对范围的有效管理，下面分别对项目范围管理过程中范围管理计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认和范围控制等几个方面加以简要论述。

范围管理计划编制;

项目的范围管理计划包括如下内容：如何从项目初步的范围说明书来编制详细的范围说明书；如何进行更加详细的项目范围说明书编制WBS，如何核准和维持编制的WBS；如何确认和验收项目所完成的可交付成果；范围变更计划及规程。

项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制．必须慎重地权衡范围管理所使用的工具、方法、过程和程序以及一些其他因素，以确保在管理项目的范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符，制定范围管理计划显得由为重要。在计划中明确定义项目范围、制定详细范围说明书、定义和编制工作分解结构以及验证和控制范围的步骤和方法。

本项目范围计划中规定定义和编制工作分解结构的步骤为：识别项目交付物和相关项目工作；对WBS的结构进行组织；对WBS进行分解；对WBS中各级工作单元分配标识符或编号；对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的而且是足够详细的。

范围定义： 在明确了范围管理计划之后，我们在识别项目干系人的基础上，对项目干系人的需求进行收集，记录，分类，明确项目干系人需求及优先级，并在这个过程中对项目干系人的需求进行引导，分析，评估和平衡，最后整理成需求文件，并用需求跟踪矩阵将需求与需求的目标联系在一起，确保需求实现的价值及意义，同时，明确如何管理和跟踪这些需求的变更，确定需求管理计划，以便更好的实现和满足项目干系人的需求。

在明确了项目干系人的需求，并确定了管理项目干系人需求的方法之后，我们进一步将项目干系人的需求转变为范围并整理成详细项目范围说明书。这一部分内容采用的技术是专家判断法，备选方案识别（头脑风暴法），成本效益分析。详细项目范围说明书项目干系人确认之后，作为范围基准的一部分，用于后期项目管理过程中的范围控制及核实工作。在这个过程中，不仅要详细的说明项目应该提交的可交付成果及其功能及特点，还需要具体说明项目不提交哪些可交付成果。

详细范围说明书主要包括如下内容：

⑴项目的目标：该系统的建成将实现对道路交通相关区域的实时监控，对闯红灯、逆行等违法行为进行自动记录取证，满足交通管理人员对道路交通管理和监控的需求。

⑵产品范围描述．例如车辆检测功能，要求检测出车辆，而不包括摩托车、自行车等。

（3）项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。

⑶项目的可交付物。包括代码、各种设计文档、测试文档等。

⑷项目边界．项目边界严格定义了项目内包括什么和不包括什么，以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。

⑸产品可接受的标准．系统功能满足需求规格说明书中的各种需求。

⑹项目的约束条件。例如违章检测模块需要精通VC++图像处理方面的知识。

⑺项目的假设条件．与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所造成的影响。

（8）初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。

（9）初始风险。例如，电子警察项目我公司以前从没做过，没有什么经验可以借鉴。Oracle数据库也是第一次使用。

（10）进度里程碑：高清卡口式电子警察按模块定义里程碑，即每个模块的开发完成就代表一个里程碑事件。

（11）资金限制。

（12）成本估算。包括直接的人力资源成本、管理成本和房租水电、培训、员工福利等间接成本。

（13）项目配置管理需求。包括配置管理的软件和硬件环境以及工具选择。

（14）项目规范。项目依据交通规则对违章行为进行判断。

（15）以批准的需求。例如车辆检测、车牌识别、违章检测等功能。

创建WBS：

项目范围说明书中定义的项目可交付物是进行WBS分解的基础。步骤：识别项目交付物和相关项目工作。对WBS的结构进行组织。对WBS进行分解。对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。5 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的。

在确定了项目边界，明确了项目最终的可交付成果及其功能和特点之后，我们需要对最终的可交付成果创建WBS；同时在这个过程中，建立和完善WBS词典，联同WBS以及项目范围说明，确立范围基准，作为后期的范围控制及核实的基础；

高清卡口式电子警察项目除具备实时监控功能外，还具有高清抓拍、大容量高速存储、自动检测车辆及车牌识别、全程轨迹跟踪、自动预警拦截等系统功能。项目涉及的子系统较多，主要包括图像采集模块、车辆检测模块、车牌识别模块、信息处理模块、数据检索模块、闯红灯、逆行等违章检测模块等几个部分，涉及的环节多而复杂，需要做的工作很多，为了详细描述项目所要完成的工作，避免应该做的工作被遗漏掉，方便项目团队成员间沟通，我邀请了组长、业务专家及其他项目经理参加以“项目工作分解”为主题的会议，会议上对项目可交付物和项目工作按照滚动式计划逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元．分解工作按照以下原则进行：

⑴在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分;

⑵相同层次的工作单元应有相同性

⑶一个工作单元只能从属于某一个上层单元

⑷工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容

⑸便于项目管理进行计划和控制的管理需要

⑹最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的⑺最低层次的工作单元是工作包

⑻应该包括项目管理工作

范围确认：

在项目实施过程中，根据WBS上的可交付物进行监控，并确定了几个重要的里程碑。对已经完成或即将完成的可交付物及里程碑及时进行会议评审，涉及核心业务的，提供相关文档由客户一起进行确认。

比如，在车辆检测模块开发完成后，我组织组长、业务专家依据政策文件逐一进行会议评审，评审后要求测试人员写测试文件，并将系统计算出的结果截图附在测试文件中，发送给客户相关人员进行确认．

范围控制：

项目开发过程中，项目范围往往发生会不断变化，为了防止“范围蔓延”，我组织成立了变更控制委员会(成员包括：各组组长[担任变更委员会组长和副组长]、客户负责人、项目经理、系统构架师)，制定了变更控制流程：范围变更说明文档(来自内部讨论结果或客户要求)－组长或副组长填写变更申请单－召开会议对变更所带来的影响进行分析、变更方案进行论证及评审－发出变更通知并开始实施－变更实施的监控－变更效果的评估，项目实施过程按照此控制流程进行执行。

例如，在距离项目截止日期还有20天的时候，客户提出增加用视频方式检测车辆（原来采用的是地感线圈的方式）的功能，这对项目影响很大。变更控制委员会召开了会议，会议上我们讨论了下面几个问题：1 功能的实现难度如何；2内部资源是否足够应付新需求的实现？3能否在项目计划时间内完成？4 是否能保证项目的质量？5 会不会对其他功能造

成影响？通过对这些问题的讨论，变更控制委员会决定接受此变更请求。

在变更得到批准后，我对一些开发人员进行了调整，并采用赶工的方式加快开发进度。加强与开发人员的沟通，对开发过程进行密切跟踪，对变更的效果进行评估，对相应的文件配置也进行了变更管理，最终项目在规定时间前完工。

为了防止项目组成员的镀金行为，我规定项目组成员要想采用新的技术，必须提出申请，在项目团队会议中讨论通过后才可以使用。否则，必须使用熟悉的成熟的技术。

通过这些措施，对范围进行了有效控制。

总结

系统目前运行稳定，对项目范围的有效管理是成功的一大重要因素，但也存在一些不足之处。比如没有充分考虑到人员流动对项目造成的影响，未安排充分的候补人员，结果在人员离开后临时进行调整，显得比较被动。另外，对业务不熟悉也让我们在工作中吃了一些苦头。在今后的工作中，本人将继续总结经验教训，加强对项目实行科学、规范的过程管理，从而更好地完成项目。

第四篇：维修人员岗位职责范围范本

维修人员岗位职责范围范本

1、负责对辖区内公共设施、设备的检查、巡检与维护;

2、负责对辖区内设施、设备的分布，功能分配情况进行管理;

3、根据业主报修信息及日常检查结果，对设备设施进行维修、维护;

4、负责设备设施事故现场的处理，并分析原因、拟定方案、完成上报;

5、负责对调查中出现的不合格项，提出并落实整改措施;

6、对电梯分供方工作计划和质量进行监督管理。

维修人员岗位职责范本21、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修，凡维修过的项目必须排除原有的故障，符合汽车修理规范要求。

2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到“漏报

不漏修”。

3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。

4、爱护使用和妥善保管工具和专用工具。

5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。

6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。

7、杜绝浪费，降低修理成本。

8、负责管好、用好修保机具、工具，保持场地整洁，坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。

9、认真对待岗位技术培训，做到懂结构，懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。

维修人员岗位职责范本31、设备维护保养;

2、试验线、公用工程设备检修;

3、办公、生活设施维修;

维修人员岗位职责范本41、增强效率意识，加强协调配合，确保当天运营任务的按时完成。

2、在运营过程中发现异常或发生意外，须立即向上级报告，不得隐瞒或擅自处理。

3、正确选用作业设备、工具、严格按照操作过程操作机械、设备，严禁违章操作或未经培训操作。

4、定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。爱护设备、设施、工具和产品、材料。

5、强化安全意思，搞好安全生产，做好防火、防盗等工作。

6、加强学习，努力提高技能。增进团队合作意识，加强内部团结和班组、工序间协调与沟通。

7、严格遵守运营部制定的各项管理制度。公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排。

维修人员岗位职责范本51、负责编制/修订工作单卡、检查大纲;

2、负责服务通告及厂家资料查询、下载，与厂家进行技术联系和沟通;

3、负责维修工作的技术支援，负责发动机状态监控;

4、各类适航指令/服务通告/信函的工程评估、转化和实施工作;

5、重大修理、重大排故方案的审批和报批工作;

6、协助完成飞机、发动机及机载设备的引进技术选型、加改装工作;

7、领导交办的其它工作。

维修人员岗位职责范本61、负责小区日常工程维修工作;

2、负责各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好有关记录;

3、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行。

维修人员岗位职责范本7

1.负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

2.服从经理的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。

3.客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。

4.负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。

5.负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。

___对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。

7.按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。

8.完成上级交办的其它工作事项。

第五篇：工程项目管理范围

单选

1。项目的约束性项目的约束性为完成项目提供了一个最低要求

2。设计施工分别总承包指业主将工程设计、施工、设备采购等工作分别发包给设计单位和施工单位等

3。各职能部门抽调人员及其他资源组成项目实施的组织没有明确的项目主管经理，项目中各种职能的协调只能由处于职能

部门顶部的部门主管来协调

4。矩阵式项目组织将按职能划分的纵向部门与按项目划分的横向部门结合起来，在职能式组织的垂直层次结构上，叠加了

项目式组织的水平结构，构成类似于数学矩阵的管理组织系统

5。可行性研究的作用：保证项目以最少投资耗费取得最佳经济效益

6。国际工程是一个工程项目从咨询、投资、招投标、承包、设备采购、培训到监理，各个阶段的参与者来自不止一个国家，并且按照国际上通用的工程项目管理模式进行管理的工程。

7。目标控制是施工项目管理的核心内容

8。时标网络计划中工作自由时差的判定：自由时差就是该工作箭线中波形线的水平投影长度

9。建筑安装工程费的组成包括直接费、间接费、利润和税金

10。程项目质量控制的统计分析方法： 1）排列图法2）因果分析图法3）直方图法

11。风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险

进行系统归类和全面识别。

12。按工程项目的用途不同划分：1）生产性建设项目2）非生产性建设项目

13。国内工程国际招标与招标中应注意的问题：1）招标通告2）投标货币的规定3）劳务国籍的限制

14。流水施工参数：1）工艺参数2）空间参数3）时间参数

多选

1。管理过程体现的内容：起始与决策过程、计划过程、实施与控制过程、约束过程

2。工程建设管理体制的改革内容：1）建设项目法人责任制2）建设工程监理制度3）工程建设招投标制度 4）工程建设

合同管理制度

3。建设工程监理制度中监理分为几个阶段：1）前期工作阶段 2）设计阶段 3）施工招标阶段 4）施工阶段 5）竣工验收阶段

4。可行性研究可以分为投资机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。

5。国民经济评价的主要指标（1）经济内部收益率（2）经济净现值

6。社会评价的主要内容包括项目的社会影响分析、项目与所在地区的互适性分析、社会风险分析

7。工程项目招标的类型：按招标的性质划分，可分为公开招标和邀请招标。

按工程项目的价格确定方式划分，可分为固定价格招标、可调价格招标和工程成本加酬金招标。

8。《施工合同文本》由《协议书》、《通用条款》《专用条款》三部分组成。

9。承包方承担违约责任的方式有；赔偿损失支付违约金采取补救措施继续履行

10。国际工程合同的分类：

1）按合同主体分类可以分为总承包合同、分项工程承包合同、分包合同、转包合同等

2）按合同计价方式分类可分为单价合同、总价合同、成本加酬金合同等三大类

3）按合同的内容分类可分为工程借款合同、工程勘察设计合同、工程施工合同、工程设备和材料采购合同、工程咨询合同、工程劳务供应合同、工程保险合同、工程机电工程安装合同等

11。单代号网络图绘图规则：1）在开始和结束增加虚拟的起点节点和终点节点2）不允许出现循环回路3）不允许

出现有重复编号的工作4）除起点节点和终点节点外，不允许出现其他没有内向箭线的工作节点和没有外向箭线的工作节点5）节点编号

12。时标网络计划的特点 P26

413。网络计划的资源优化分为两种：1）“资源有限，工期最短”的优化2）“工期固定，资源均衡”的优化

14。工程变更价款的确定方法：

1）承包方在工程变更确定后14天内，提出变更工程价款的报告，经工程师确认后调整合同价款。

2）承包方在确定变更后14天内不向工程师提出变更工程价款报告时，视为该项目变更不涉及合同价款的变更。

3）工程师收到变更工程价款报告之日起14天内，应予以确认。

4）工程师不同意承包方提出的变更价款，可以通过有关部门调节，调节不成的，双方可以采用仲裁或向人民法院起诉的方式解决。

15※。承包商向业主的索赔：1）不利的自然条件与人为障碍引起的索赔2）工程变更引起的索赔3）工程延期引起的索赔

4）加速施工引起的索赔5）业主不正当地终止工程而引起的索赔6）物价上涨引起的索赔

7）法律、货币及汇率变化引起的索赔8）拖延支付工程款引起的索赔9）业主风险或不可抗力引起的索赔

16。索赔费用的计算方法通常有实际费用法、总费用法和修正总费用法

17。施工项目成本控制的依据主要有：工程承包合同，施工成本计划，进度报告，工程变更以及有关施工组织设计、分包合同文本等。

18。施工项目成本控制的方法

1）偏差分析法：分为三种：横道图法、曲线法、表格法

施工成本偏差=已完工程计划成本-已完工程实际成本

已完工程计划成本=已完工程量*计划单位成本

已完工程实际成本=已完工程量*实际单位成本

19。挣值法的基本理论

1、三个基本费用参数： 1）已完工程预算费用2）拟完工程预算费用3）已完工程实际费用

2、挣值法的四个评价指标：1）费用偏差CV2）进度偏差SV3）费用绩效指数 CPI4）进度绩效指数

20。选择质量控制点的原则：1）施工过程中的关键工序、关键环节2）隐蔽工程3）施工中的薄弱环节，质量不稳定的工序或部位4）对后续工序质量有重大影响的工序或部位5）采用新工艺、新材料、新技术的部位或环节6）施工单位无足够把握的工序或环节

21。事故处理方案：

（1）修补处理

（2）返工处理

（3）限制使用

（4）不做处理1）不影响结构安全和使用要求2）有些不严重的质量缺陷

3）出现的质量缺陷，经复核验算、仍能满足设计要求

简答

1、项目的定义、特征

项目的定义：项目是在一定的时间、费用、质量标准等约束条件限定下，具有完整的组织机构，为实现其特定的目的而进行的一次性活动。

特征：1）一次性2）目标明确性3）约束性4）系统性5）相对独立性 6）生命周期性 7）相互依赖性与冲突性

2、项目生命周期的阶段

为便于管理和控制项目，一般将这个过程划分成启动、规划、实施和收尾四个阶段。

1）项目的启动阶段2）项目的规划设计阶段3）项目的实施阶段4）项目的收尾阶段

3、项目管理的概念

项目管理是指项目管理主体在有限的资源约束条件下，为实现其目的，运用现代管理理论与方法，对项目活动进行系统化管理的过程。

1）项目管理是一种管理思想和管理模式。

2）项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方项目的要求与期望。

3）项目管理需要运用各种知识、技能、方法和工具去开展管理活动。

4、项目管理的基本特性：1）普遍性2）目的性3）独特性4）集成性5）创新性

5、项目管理和企业管理的区别主要包括；

1）对象不同。项目管理的对象是项目，即一次性的活动；企业管理的对象是企业，即一种持续稳定的经济实体。不同的对象，有着不同的目标、内容、特点与运行规律，相应地也就需要进行不同的管理。

2）目标不同。企业管理是以持续稳定的利润长为目标，项目管理则以项目成果和项目约束条件为目标。

3）特别和运行规律不同。项目进行的是一次性和多变性的活动，其管理的基础是项目生命周期和项目活动的内在规律，其管理的特殊性在于管理的灵活适应性；而企业进行的是一种持续性的稳定活动，其管理的基础是现代企业制度和企业经营活动的内在规律，其管理的特殊性在于生产活动的规范化。

4）内容不同。项目管理局限于一个具体项目从诞生到完成的全过程，是一种任务型的管理企业管理是职能管理与作业管

理的复合，主要包括企业综合性管理、专业化管理和作业管理，本质上是一种实体型管理。

5）手段不同。项目、管理的手段主要是以单次任务为基础的管理技术，如分析论证技术、规划控制技术等。企业管理的手段十分广泛，包括许多综合性的管理技术，如财务会计、企业战略技术、市场开拓技术等。

6）管理的直接责任主体不同。项目管理是以项目经理做为项目全过程的全权负责人，是一种相对集中的个人负责制；而

企业管理是以企业领导班子作为全权负责人，企业经理一般只是主要的执行代理人，是一种有约束条件的个人负责制。

6、工程项目管理的概念及特征

工程项目管理是以工程项目为对象，在有限的资源约束条件下，为最优地实现工程项目目标和达到规定的工程质量标准，根据工程项目建设的内在规律性，运用现代管理理论与方法，对工程项目从策划、决策到竣工交付使用全过程进行计划、组 织、协调和控制系统管理的过程。

7、工程项目管理具体如下特征

1）工程项目管理具有复杂性2）工程项目管理主体是多方面的3）工程项目管理具有科学性4）目标管理是工程项目管理的核心

5）合同管理是工程项目管理的纽带6）社会经济环境是工程项目管理的组织保证。

7）综上所述，工程项目管理的宗旨是“以项目为主线，以合同为纽带，以目标管理为核心，以制度创新为保证，顺利实现项目目标。”

8、咨询监理工程师对工程项目管理的特点主要有：

1）咨询监理工程师的工作具有较强的科学性和知识性2）咨询监理工程师的管理内容视委托合同而定

3）不直接从事工程项目实体的建设4）职业的规范性

5）服务的有偿性

9、工程项目组织的建立步骤

（1）确定工程项目管理模式

（2）项目建设各参与单位根据项目特点和合同关系建立本单位的项目组织

1）确定工程管理目标2）确定项目管理工作内容

3）确定项目组织结构形式4）确定项目组织结构管理层次和跨度

5）确定工作岗位和职责，配置工作人员6）确定工作流程和信息流程

7）制定考核标准

10、职能式项目组织形式

（1）职能式项目组织形式的定义：它是指企业按职能划分部门，各职能部门根据项目的需要承担职能范围内的工作，项目的全部工作作为各职能部门的一部分工作进行。

（2）职能式项目组织的优点：

1）资源利用上具有较大的灵活性

2）有利于提高企业技术水平

3）有利于协调企业整体活动。

（3）职能式项目组织的缺点：

1）责任不明，协调困难。

2）不能以项目和客户为中心。

3）技术复杂的项目，跨部门之间的沟通更为困难，职能式项目组织形式较难适用。

11、项目经理的业务素质

1、创新能力

2、决策能力

3、组织能力

4、指挥能力

5、控制能力

6、协调能力

12、可行性研究的阶段

可行性研究是一个由粗到细的分析过程，按照国际惯例，可行性研究可以分为投资机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。

1）投资机会研究为项目的投资方向和设想提出建议。

2）初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的中间阶段。其目的是对项目初步评估进行专题辅助研究，广泛分析，筛选方案，鉴定项目的选择依据和标准，确定项目的初步可行性。

3）详细可行性研究。重点对工程项目进行财务效益和经济效益的分析评价，经过多方案比较选择最佳方案，确定工程项目的最终可行性。

13、招标工作的实施步骤

1）招标公告或招标邀请书2）资格预审3）发售标书4）现场勘察和情况介绍会

5）接受标函6）开标7）评标

14、矩阵式组织结构的含义及基本形式

矩阵式组织将按职能划分的纵向部门与按项目划分的横向部门结合起来，在职能式组织的垂直层次结构上，叠加了项目式组织的水平结构，结构类似于数学矩阵的管理组织系统。

15、财务评价于国家经济评价的不同点是：

1）评价角度不同；

2）项目费用、效益的含义和范围划分不同；

3）采用的价格不同，财务评价对投入物和产出物采用财务价格，国民经济评价采用影子价格；

4）采用的主要参数不同，财务评价采用财务基础收益率或银行贷款利率，国民经济评价采用国家统一测定的影子汇率和社会折现率等。

16、国民经济评价的主要指标

1）经济内部收益率经济内部收益率（EIRR）是反映项目对国民经济贡献的相对指标，它表示项目占用资金所获得的动态收益率，也是项目在计算期内各年经济净效益流量的现值累计等于零时的折现率。

2）经济净现值经济净现值（ENPV）是反映项目对国民经济净贡献的绝对指标，是用社会折现率将项目计算期内各年的净效益流量折算到建设期初的现值之和。

17、国际工程施工招标与招标的概念、特点

国际工程施工招标和投标是以建设的工程项目为对象的具有跨国经济技术特征的商务活动，是一种综合性的商业交易行为，是劳务、技术和物资的综合出口。

特点：1）合同主体的多样性

2）货币和支付方式的多样性

3）国际政治、经济影响因素的权重明显增大

4）规范标准笼杂、差异甚大

18、国内工程国际招标与投标的概念及应注意的问题

国内工程国际招标是指工程建设地在我国的工程项目，所进行的面向国际承包商的工程招标行为。

国内工程国际投标是指国外承包商响应工程建设地在我国的工程项目的招标，进行投标的行为。

应注意的问题：1）招标工告2）投标货币的确定3）劳务国籍的限制

19、工程项目施工管理的内容

1）建立施工项目管理组织2）编制施工管理规划

3）进行施工项目的目标控制4）进行大量的组织协调工作

5）对施工项目的生产要素进行优化配置和动态管理6）施工项目的合同管理

7）施工项目的信息管理8）施工项目管理的总结

20、施工现场管理的内容

1）合理规划施工用地2）科学地惊醒施工总平面设计与布置

3）加强对施工现场使用的检查4）合理调整施工现场的平面布置

5）建立文明的施工现场6）及时清场转移

7）坚持现场管理标准化8）做好施工现场管理评价

21、工程项目进度管理原理

1）动态控制原理2）系统原理3）信息反馈原理4）弹性原理5）封闭循环原理6）网络计划技术原理

22、工程项目费用组成现行建设工程项目总费用由工程费用、工程建设其他费用、预备费及专项费用四部分构成。其中，工程费用由建筑安装工程费、设备及工器具购置费构成。专项费用包括建设期贷款利息、固定资产投资方向调节税和铺底流动资金。

23、设计阶段工程费用的控制

1）设计方案的优化与评价2）应用价值工程优化设计方案

3）推行限额设计4）编制和审查设计概算

5）编制和审查施工图预算

24、※工程变更的概念及内容

项目在实施过程中，由于现场施工条件、自然条件、社会环境、材料设备的供应以及施工技术水平等因素的影响，导致设计图、工程量、工程进度、工程内容等的变化，这些变化统称为工程变更。

内容：1）设计变更。由于提高标准、增加建筑面积、改变结构布局，或发现设计错误等引起设计变更。

2）施工条件变更。由于地质条件、现场情况的变化而引起的工程变更。

3）进度计划变更。由于某种需求或因素的改变导致进度计划的加快或减缓。

4）增减工程项目内容。由于为完善功能或调整功能提出新增或减少某些工程项目内容。

25※、工程索赔的控制概念及原因：

工程索赔是指在合同履行过程中，合同当事人一方因非自身原因而遭受到经济损失或权利损害时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。

1）索赔是双向的，不仅承包人可以向发包人索赔，发包人同样也可以向承包人索赔。

2）提出索赔的前提条件是由于非已方原原因造成的，且实际发生了经济损失或权利损害。

3）索赔是一种未经确认的单方行为。

索赔产生的原因：

1）当事人违约2）不可抗力事件3）合同缺陷4）合同变更5）工程师指令6）其他原因引起的索赔

26、工程质量事故防治措施

1）工程技术措施具有代表性的有沉余技术和互锁装置。因在系统中纳入了多余的个体单元而保证系统安全的技术。

“互锁”是指某种装置利用它的某一个部件或者某一机构的作用，能够自动生产或阻止发生某些动作或某些情况一旦出现危险，能够保障作业人员及设备的安全。

2）教育措施通常以安全教育为主，安全教育一般包括安全知识教育、安全技术教育、安全思想教育、典型事故案例教育等。

3）管理措施建立、健全建筑法律法规 注重人员综合素质提高 建立事故档案，追究事故责任。

27、工程质量事故处理程序

1）发现工程出现质量缺陷或事故2）进行质量事故调查

3）在事故调查的基础上进行事故原因分析，正确判断事故原因4）研究制定事故处理方案

5）确定的处理方案对质量缺陷进行处理6）质量缺陷处理完毕。

28、工程项目风险的概念及举例风险因素至少4个

造成工程项目达不到预期目标的不确定性，或者说是指那些影响工程项目目标实现的、消极的不确定性。

举例P408 11-1（至少4个）

29、工程项目风险管理的概念。

工程项目风险管理的概念：工程项目风险管理就是工程项目管理班子通过风险识别、风险估计和风险评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处理风险事故造成的不利后果，以最最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。

30、工程项目风险管理的工作流程

1）风险识别2）风险评估3）风险控制

31、工程项目风险控制的方法

1）减轻风险减轻风险的目标是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响

2）预防风险预防策略通常采取有形和无形的手段

3）转移风险转移风险又叫合伙分担风险

4）回避风险回避风险是指当项目风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果也太严重，又无其他策略可用时，主动

32、工程保险一般分为以下几类：1）建筑工程保险2）安装工程保险3）职业责任保险

33、竣工验收程序（顺序不能错）

1）验收前的准备2）交工验收

3）政府行政职能部门验收4）项目主管部门正式验收

5）签署验收评价意见，进行验收备案

★计算题：（划星号的计算题大家重点看，计算题全部在书上七、八、九三章）

3、双、单代号画图例12、13

4、★流水施工计算（P211例7---8）和P233第十题。

图P306 9-1 建设工程项目总费用

1、P327 例9-3

2、★双代号网络计划图 P241——P305(★费用优化8---2，工期优化8---1)全看*