关于年度公众评价意见建议整改情况总结[范文模版]

第一篇：关于年度公众评价意见建议整改情况总结[范文模版]

根据中共崇左市委政府督查考评局关于印发崇左市2019年度设区市绩效考评社会评价意见建议整改方案的通知》（崇督考局发〔2020〕14号）精神，我局高度重视，强化措施，狠抓落实，扎实做好公众评价意见建议整改工作，涉及我局的公众评价意见建议共7条，现将整改工作总结如下：

一、加强组织领导，确保整改任务顺利开展

为扎实推进整改工作的落实，我局领导高度重视，把整改工作摆上重要议事日程，落实专人负责，建立健全工作责任制，严格组织实施。研究制定下发了《崇左市自然资源局关于2019年公众评价意见建议整改方案》（崇自然资办发﹝2020﹞13号），把公众评议意见建议的整改任务进行责任分解，落实牵头责任部门，明确整改目标任务、工作措施，进行周密部署，推进整改目标任务落实，确保取得实实在在的成效。

二、扎实推进，整改工作取得明显成效

（一）整改事项：崇左市办证大厅二楼受理人员态度很好，但是咨询人员没有一次性告知，还有意隐瞒，建议群众第一次咨询时就要告诉清楚房产证为什么办不了，被哪里法院封，不应该故意隐瞒，导致群众跑多次。（编号：***）

1.整改措施：一是提升窗口人员素质。二是严格落实首问责任制和一次性告知制度。三是强化服务意识。四是提升为民服务水平。

责任领导：黄振山

责任科室：自然资源确权登记科、市不动产登记中心

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：一是前台受理人员已建立受理台账，已在不动产登记专区展架、不动产门户网站上发布一次性告知单。在各平台公布不动产登记办理流程图，宣传电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台。二是提升窗口人员素质。以政治建设、思想建设、作风建设、纪律建设、业务建设等为重点，安排专人开展法律法规、登记业务培训，切实加强了不动产登记工作人员队伍建设，提升了不动产登记工作人员的业务水平和综合素质，避免因业务不熟练而导致群众反复跑路的现象发生。三是提高服务意识。建立受理台账制度，强化前台受理人员服务意识，主动帮助群众排忧解难。四是做好一次性告知工作。在政务一体化平台上公布不动产登记办理流程图、完善一次性告知书，在不动产专区展架、自然资源局网站投放一次性告知书，帮助群众正确、有效、便捷地办理不动产登记网上业务，了解业务办理流程，降低群众企业办事难度。五是压缩办理环节、办理时限。在实现一般登记“0.5个工作日办结”的基础上，将其他类型不动产登记环节对外压缩至3个环节以内，将企业间不动产转移登记的办理环节压缩至1个环节，办理时限压缩至当场即时办结。六是加强宣传推广。宣传电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台，截至目前，共发放不动产权电子证书36156本，不动产登记电子证明39320份，不动产登记网上办理率达到50%以上。

（二）整改事项：崇左市友谊大道不知道什么时候去办理不动产，个人觉得开发商或者政府不动产登记处应该提前一个月通知。知道什么时候去办理，先准备好材料，到时间就自己去办理就可以。（编号：***）

1.整改措施：一是加强沟通协调。二是积极推广不动产登记网上服务平台。三是加大宣传力度。

责任领导：黄振山

责任科室：自然资源确权登记科、市不动产登记中心

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：一是建议开发商与业主做好对接，收集登记相关材料，及时到不动产登记中心办理不动产转移登记，引导开发商通过“最多跑一次”网上服务平台申请新建商品房转移登记。在政务一体化平台上公布不动产登记办理流程图、完善一次性告知书，宣传电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台。二是引导应用“最多跑一次”平台。引导房地产开发商通过“最多跑一次”网上服务平台申请新建商品房转移登记，今年以来共受理此类业务4024宗。三是加强宣传推广工作。电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台，截至目前，共发放不动产权电子证书36156本，不动产登记电子证明39320份，不动产登记网上办理率达到50%以上。

（三）整改事项：建议崇左市办理不动产登记网络系统操作能有视频指导，以方便群众正确有效的操作。（编号：***）

1.整改措施：一是听取群众意见建议，进一步优化不动产登记“最多跑一次”网上服务平台，使之操作更加简单方便，流程更加通俗易懂。二是公布办事指南和办理流程。三是推进“互联网+不动产登记”。

责任领导：黄振山

责任科室：自然资源确权登记科、市不动产登记中心

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：一是已根据群众建议，在网站、公众号上进行公布不同业务操作步骤指导。在各平台公布不动产登记办理流程图、一次性告知书，继续开展不动产登记电子证照的推广宣传工作。二是完善操作步骤指导。通过网站、公众号上进行公布不同业务操作步骤指导，帮助群众正确、有效、便捷地办理不动产登记网上业务。三是推进“互联网+不动产登记”。不动产登记“最多跑一次”平台网上办理，发放电子证照，全面应用智能审批，设置不动产登记自助服务专区，2020年1月电子证照正式启用以来，共发放不动产登记电子证书36156本，不动产登记电子证明39320份，今年以来不动产登记网上办理率达到50%以上，智能审批业务5623宗，不动产登记自助服务机共完成查档8572次。

（四）整改事项：在崇左市的房地产公司要先培训客户在网上材料审核后，客户才能自己带材料去办房产证，希望能象以前一样客户自己带材料去崇左市不动产登记中心自己办理。（编号：***）

1.整改措施：一是建议群众带材料到崇左市不产登记中心窗口申请办理不动产权证。二是以“便民利民”为出发点，建议开发商指导客户先在“最多跑一次”网上平台申请，登记中心审核通过后，客户再将材料提交到窗口，并领证。三是听取群众意见建议，进一步优化不动产登记“最多跑一次”网上服务平台，使之操作更加简单方便，流程更加通俗易懂。

责任领导：黄振山

责任科室：自然资源确权登记科、市不动产登记中心

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：一是新建商品房转移登记需要开发商与群众共同办理，因此引导开发商指导客户使用“最多跑一次平台”申请业务办理，登记中心审核通过后，客户再将材料提交到窗口，并领证。同时在网站、公众号上进行公布不同业务相关操作步骤指导。二是推进“互联网+不动产登记”。推广不动产登记“最多跑一次”平台网上办理，发放电子证照，全面应用智能审批，设置不动产登记自助服务专区，2020年1月电子证照正式启用以来，共发放不动产登记电子证书36156本，不动产登记电子证明39320份，今年以来不动产登记网上办理率达到50%以上，智能审批业务5623宗，不动产登记自助服务机共完成查档8572次。三是完善操作步骤指导。通过操作步骤指导，群众在进行不动产登记网上业务操作时可以高效快捷地完成业务办理，进一步推进了不动产登记便民利民，提升了群众的体验。

（五）整改事项：崇左市不动产登记窗口在办理登记过程告知不明确，后面提交材料的时候不符合要求，没有一次告知。（编号：***）

1.整改措施：一是增强窗口人员素质。二是严格落实首问责任制和一次性告知制度。三是端正服务态度，主动热情地接待来办理业务的群众。四是提升为民服务水平。五是公布办事指南和办理流程。

责任领导：黄振山

责任科室：自然资源确权登记科、市不动产登记中心

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：一是前台受理人员已建立受理台账，已在不动产登记专区展架、不动产门户网站上发布一次性告知单。在各平台公布不动产登记办理流程图，宣传电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台。二是提升窗口人员素质。以政治建设、思想建设、作风建设、纪律建设、业务建设等为重点，安排专人开展法律法规、登记业务培训，切实加强了不动产登记工作人员队伍建设，提升了不动产登记工作人员的业务水平和综合素质，避免因业务不熟练而导致群众反复跑路的现象发生。三是提高服务意识。建立受理台账制度，强化前台受理人员服务意识，主动帮助群众排忧解难。四是做好一次性告知工作。在政务一体化平台上公布不动产登记办理流程图、完善一次性告知书，在不动产专区展架、自然资源局网站投放一次性告知书，帮助群众正确、有效、便捷地办理不动产登记网上业务，了解业务办理流程，降低群众企业办事难度。五是压缩办理环节、办理时限。在实现一般登记“0.5个工作日办结”的基础上，将其他类型不动产登记环节对外压缩至3个环节以内，将企业间不动产转移登记的办理环节压缩至1个环节，办理时限压缩至当场即时办结。六是加强宣传推广。宣传电子证照的使用和“最多跑一次”网上服务平台，截至目前，共发放不动产登记电子证书36156本，不动产登记电子证明39320份，今年以来不动产登记网上办理率达到50%以上。

（六）整改事项：今年5,6月在崇左市国土局，环保局办理环境评估报告书手续繁琐，时间长，一直到现在都没办得，希望能简单化，加快办理时间。（编号：***）

1.整改措施：针对群众提到的办理环境评估报告书手续繁琐，时间长的问题，经自查，我局没有办理环境评估报告书这项业务；

针对审批手续繁琐，时间长的问题，我局将对涉及我局的行政审批事项开展自查自纠，认真整改存在的问题，进一步简化审批程序、办事流程，压缩审批时限，提高审批效率和服务意识，确保群众办事满意方便快捷。

责任领导：黄振山

责任科室：行政审批科

完成时限：2020年底前

2.整改进度和成效：我局根据《广西壮族自治区自然资源厅关于推进规划用地“多审合一、多证合一”改革的通知》（桂自然资规〔2019〕9号）文件精神，已实现建设项目用地预审与选址意见书合并办理、建设用地规划许可和用地批准合并办理。同时，结合《崇左市工程建设项目审批制度改革实施方案》，进一步压缩办理时限，其中，建设项目用地预审与选址意见书办理时限由原来10个工作日压缩为3个工作日，建设用地规划许和用地批准办理时限由8个工作日压缩为2个工作日。备案类工程建设项目报建办理总时长由原来23个工作日缩减为8个工作日，审批效率提高65%；

核准类工程建设项目报建办理总时长由原来43个工作日缩减为11个工作日，审批效率提高74%。截止2020年11月23日建设项目用地预审与选址意见书办理25宗。

（七）整改事项：广西崇左市去年政府征收当地农民土地给的钱是三万一千多一亩，而另一个村的是四万多一亩，政府给的钱太少了。（编号：***）

1.整改措施：一是加大征地补偿相关政策的宣传力度。二是制定和发布全市征地区片综合地价标准，实现同地同价，有效保障被征地农民合法权益。三是结合区片综合地价标准，制定配套的地上附着物和青苗补偿标准。

责任领导：许多欢

责任科室：生态修复科

完成时限：2020年底前并长期坚持

2.整改进度和成效：通过在市政府门户网站、我局门户网站、左江日报公布新的区片综合地价补偿、青苗和地方附作物补偿标准后，有力宣传了征地政策和补偿标准，群众对征地政策知晓度得到提高，多渠道公布和宣传，实现征地标准公开、透明。2020年新实施的征地全部按照新标准进行补偿，新旧标准衔接的项目，也按新标准补齐差价，实现同地同价，有效保障被征地农民合法权益。

崇左市自然资源局

2020年12月7日

第二篇：年总结——意见建议

个人对企业发展的建议

对于一个企业，如何做大做强，我想公司领导对公司未来的发展有一定计划和决策。对于公司的了解仅限于工作的实践，我要提建议也只是班门弄斧，如有不妥之处望能海涵。

一、公司应认真对待任何一位员工提出的建议，组织相关人员对建议的合理性进行评议。凡是合理化建议，能够实施的一定要安排对口部门实施。

二、企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制，上情下达、下情上传。企业应鼓励员工敢说真话、敢说实话，鼓励员工敢表达自己的不同见解。企业要营造一个和睦的上下级关系，企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点，领导也要礼贤下士和体察民情。若企业领导与各级员工想法一致，这样企业就有了坚实的基础，企业才能做得更加强大。

三、领导应加强对员工工作内容的了解，做每一项工作都需要一定的时间，尤其是技术含量高和专业性强，所用的时间会更长。领导安排完工作之后不要急于求成，也不要轻视员工的劳动，否则结果会不如人意。

四、关于决策，企业应建立管理层协商机制，尤其是关于企业发展的重大事项更应广泛听取群众意见，集思广益，多角度论证决策的合理性。一个人的能力是有限的，经验再多的人也有考虑不周全的时候，正所谓“智者千虑必有一失”，更何况我们还都不是智者。作为领导，更应重视集体智慧，尤其是身处前线的人员，掌握的都是第一手资料，对决策都可以提出合理的建议。

五、公司领导应对管理人员放权，以提高其管理能力。权力是施政的工具，要任命一个人当领导干部，他就必须有相应的权力和能力。没有权力的管理者不是一个真正的管理者，工作效率永远也得不到提高。

六、公司应抓紧对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进行比较明确的界定，就像两国勘界一样，界定不清就要发生战争。该是那个部门负责的工作任务，就应该由他负责到底，当然有些工作在为了怎样节约成本的前提下，可以由其它部门代劳。各部门可以互相帮助，但必须分清你我，是谁的工作就应该让谁去做，做不好那是能力和水平问题。否则的话，我们的仍摆脱不了职责不清、管理混乱的局面。如果各部门都把错误减少到最低，最后出来的东西也能够达到预期。

七、领导安排工作要以部门或者组为标准，以岗位来区分，切不可见谁抓谁，胡乱安排。明明应该是张三做的事，偏偏让李四去做，这是管理的大忌。任何职务都有它的任职要求，符合要求的就上，不符合要求的就下，明知张三不适合这个岗位，偏偏把他放在这个岗位上，使其“在其位不谋其政”，那是公司用人方法有问题。干多的不多得，干少的不少得，都吃“大锅饭”，管理永远也上不去。

八、公司应认真考虑人力资源建设。人力资源包括工作分析、人力资源规划、员 1 工招聘选拔、劳动关系、绩效考评、薪酬福利、员工激励、人才培训和开发等八个板块，缺一不可。如果公司还维持现有的零碎的管理模式，我建议取消形同虚设的绩效考评，把更多的时间放在现有的工作上。

九、公司应重视人才开发和人才保护。企业的竞争是人才的竞争，没有人便没有财。我们总是在强调“以人为本”重视人才，但从公司近几年的人才流失率来看，我们的管理仍停留在口号上。

十、公司可以定期组织优秀员工去旅游，增强员工工作积极性。

十一、建议公司在2014年组织管理人员去大的企业进行考察，广泛学习先进的管理模式，为企业的发展开拓新思路。

第三篇：公众演讲自我评价

公众演讲自我评价

杨欢 1801140516 英语1405 周三1—2节 自我评价分数：90 一学期的课程以来，通过认真学习老师教授的演讲技巧，积极聆听并实行同学的改正意见，观看自己的演讲视频自我提高，努力消弱了上台演讲的恐惧感以及面对公众的紧张无所措，心理素质得到很大的提升，为以后从事教育及学术演讲方面做好基础。现就一学期的自我变现及演讲做以下评价：

Task1：本组演讲围绕人物为中心做出自己的演讲展示，我们组选择了世界上最丑的女人——丽兹·维拉斯克兹。在本次演讲中，我完成了对这个人物的整体的最终的总结以及她对当代青年的积极和消极的影响。因为之前没有做过如此的演讲，开头做的很潦草不够吸引人，语法以及语言部分没有大的亮点，错误挺多。还好同学给出了诚恳的意见和改正建议。逻辑思维不是很清楚，听众不是很能明白我的意思，不是很紧跟我的思想和演讲内容。演示文稿内容较为简单，讲解内容浅显没有深度，时间略短。因为紧张，所以肢体动作就是简单的绕手、甩手、咧嘴，不知所表。表情显得很僵硬，不像是演讲而像是在附送折磨。

Task2：这组演讲以描述一个物体为题材写出自己的演讲内容。我们组选择了手机为演讲目标。本次演讲中，我对手机的发展历程以及发展前景做了详细的介绍，并穿插了对于iPhone SE的描述，因为这部分是自己的发挥，所以做的比较轻松和成功，没有之前做其它部分的僵硬。以大家熟悉的手机开始，徐徐道来手机的发展历史以及发展前景，以时间为逻辑发展关系，串接起整个演讲内容。语法及语言较为准确，无明显错误。讲到iPhone SE的部分，因为是自己的随意发挥，所以显得很自然很有趣，有点像演讲，表述完整，动作表情到位，与PPT完美契合。

Conclusion：经过两组的对比后总结如下：第二组的演讲明显要比第一组的表现的更得体自然，有点演讲的意思，语言和语法运用更加自然熟练，消除了很多不必要的口头禅及肢体动作，表达内容能使听众很容易理解，演讲内容与PPT契合度高，全场听众反应良好，无明显的紧张感。总体来说，一学期的演讲学习，提高了自我的心理素质修养，培养了很好的在公众面前演讲的技能，对自己做教育这方面的事业很有帮助。

第四篇：内部审计意见建议整改落实规定

集团各部室、各成员企业：

为及时纠正审计发现的问题，切实提高审计效能，进一步规范内部审计工作，集团公司制定了《内部审计意见建议整改落实规定》，现下发给你们，请遵照执行。

杭州华东医药集团有限公司

内部审计意见建议整改落实规定

第一章 总则

第一条 为了充分发挥内部审计监督作用，确保审计意见和建议得到认真落实，切实提高审计效能，根据《审计署关于内部审计工作的规定》及《杭州华东医药集团有限公司内部审计管理办法》，制定本规定。

第二条 本规定适用于集团公司本部及各成员企业。

第二章 主要职责

第三条 集团公司监审部负责所实施审计项目的审计意见跟踪落实和审计建议采纳情况的检查、督办、复核认定及评价工作。

第四条 被审计单位对审计结果整改落实的全过程负责。

第五条 被审计单位由于受客观因素的影响，无法对审计发现的问题采取纠正措施，应及时做出书面说明，报请集团公司监审部按程序批准后，方可暂缓整改。

第六条 需要实施后续审计的，被审计单位应当积极支持、配合，按要求及时提供完整、真实的相关审计资料。

第三章 工作程序

第七条 凡被审计单位在审计中发现存在问题的，在审计报告送达之日起30日内，向集团公司监审部报送审计整改结果报告。

报告内容包括：对审计发现问题的整改措施及完成情况，审计建议的采纳情况，对有关责任部门和责任人的责任追究处理情况，尚未整改到位的原因及限期整改和处理的计划等。

第八条 集团公司监审部根据被审计单位的书面整改报告，通过检查、复核，认定其对重要审计事项已落实的，该审计项目的审计工作才能关闭。确有必要时，可实施后续审计，或者作为被审计单位下次审计工作的一部分。

第九条 重要审计事项已具备整改条件，被审计对象未进行整改的，集团公司监审部报经集团公司领导批准后，适时安排后续跟踪审计。

第十条 后续跟踪审计应充分考虑以下因素：

（一）审计批露的问题和审计建议的重要性；

（二）纠正措施的复杂性；

（三）落实纠正措施所需要的期限和成本；

（四）纠正措施可能产生的负面影响；

（五）被审计单位的业务安排和时间要求。

第十一条集团公司监审部根据被审计单位的整改书面报告，在全面深入了解情况的基础上，确定审计思路和重点，编制审计方案，有针对性地开展后续审计工作。

第十二条后续跟踪审计应突出对未整改问题的审计力度，并恰当分析未整改的原因，评估整改的效果和未整改的风险程度，寻求进一步整改的可能和措施。

第十三条后续跟踪审计应着眼于内部控制的充分性、有效性，更多地关注关键环节、重点部位。

第十四条集团公司监审部根据后续审计执行过程和结果，向被

审计单位及集团公司提交后续审计报告。

第四章相关要求

第十五条被审计单位的主要负责人是落实审计整改工作的第一责任人。

单位自身存在的问题，主要负责人要负责整改；下属单位存在的问题，要督促下属单位落实整改措施。

第十六条被审计单位整改落实工作要以完善制度、规范管理、提升能力为目标，对审计发现的问题进行认真剖析、总结，整改提高。

第十七条被审计单位逾期未提出整改报告的，或者不按要求整改落实重要审计事项的，集团公司监审部应及时进行督办，责令其整改。

对拒绝、拖延整改工作的被审计单位从严问责，除在一定范围内进行通报批评外，根据情节轻重情况，报集团公司董事会批准，扣除其单位负责人与财务部经理3-5%的年终奖金。

第十八条后续审计中如果因被审计单位未能提供真实审计资料、信息等造成审计结论与客观事实不符，应当重新核实，更改审计结论，按审计工作有关规定进行严肃处理，追究当事人的责任。

第五章 附则

第十九条本规定由集团公司监审部负责解释。

第二十条本规定自下发之日起施行。

第五篇：单位内部审计意见建议整改落实规定

单位内部审计意见建议整改落实规定

为及时纠正审计发现的问题，切实提高审计效能，进一步规范内部审计工作，单位制定了《内部审计意见建议整改落实规定》，现下发给你们，请遵照执行。

第一章

总

则

第一条

为了充分发挥内部审计监督作用，确保审计意见和建议得到认真落实，切实提高审计效能，根据《审计署关于内部审计工作的规定》，制定本规定。

第二条

本规定适用于单位所有科室。

第二章

主要职责

第三条

单位内审科负责所实施审计项目的审计意见跟踪落实和审计建议采纳情况的检查、督办、复核认定及评价工作。

第四条

被审计科室对审计结果整改落实的全过程负责。

第五条

被审计科室由于受客观因素的影响，无法对审计发现的问题采取纠正措施，应及时做出书面说明，报请单位内审科按程序批准后，方可暂缓整改。

第六条

需要实施后续审计的，被审计科室应当积极支持、配合，按要求及时提供完整、真实的相关审计资料。

第三章

工作程序

第七条

凡被审计单位在审计中发现存在问题的，在审计报告送达之日起10日内，向单位审计处报送审计整改结果报告。报告内容包括：对审计发现问题的整改措施及完成情况，审计建议的采纳情况，对有关

责任部门和责任人的责任追究处理情况，尚未整改到位的原因及限期整改和处理的计划等。

第八条

单位内审科根据被审计科室的书面整改报告，通过检查、复核，认定其对重要审计事项已落实的，该审计项目的审计工作才能关闭。确有必要时，可实施后续审计，或者作为被审计科室下次审计工作的一部分。

第九条

重要审计事项已具备整改条件，被审计对象未进行整改的，单位内审科报经单位相关领导，责令其整改。

第十条

据实需要后续审计的，领导批准后，适时安排后续跟踪审计。

第十一条

后续跟踪审计应充分考虑以下因素：

（一）审计批露的问题和审计建议的重要性;

（二）纠正措施的复杂性;

（三）落实纠正措施所需要的期限和成本;

（四）纠正措施可能产生的负面影响;

（五）被审计科室的业务安排和时间要求。

第十二条

单位内审科根据被审计科室的整改书面报告，在全面深入了解情况的基础上，确定审计思路和重点，编制审计方案，有针对性地开展后续审计工作。

第十三条

后续跟踪审计应突出对未整改问题的审计力度，并恰当分析未整改的原因，评估整改的效果和未整改的风险程度，寻求进一步整改的可能和措施。后续跟踪审计应着眼于内部控制的充分性、有效性，更多地关注关键环节、重点部位。

第十四条

单位内审科根据后续审计执行过程和结果，向被审科室提交后续审计报告。

第四章

相关要求

第十五条

被审计科室的主要负责人是落实审计整改工作的第一责任人。科室自身存在的问题，主要负责人要负责整改。

第十六条

被审计科室整改落实工作要以完善制度、规范管理、提升能力为目标，对审计发现的问题进行认真剖析、总结，整改提高。

第十七条

被审计科室逾期未提出整改报告的，或者不按要求整改落实重要审计事项的，单位内审科应及时进行督办，责令其整改。对拒绝、拖延整改工作的被审计单位从严问责，除在一定范围内进行通报批评外，根据情节轻重情况，报单位院长批准，扣除其科室负责人当月部分绩效。

第十八条

后续审计中如果因被审计科室未能提供真实审计资料、信息等造成审计结论与客观事实不符，应当重新核实，更改审计结论，按审计工作有关规定进行严肃处理，追究当事人的责任。

第五章　附

则

第十九条

本规定由单位审计处负责解释。

第二十条

本规定自下发之日起施行。