2066 2019年x高速公路服务区品质提升工作总结事迹材料

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2019年x高速公路服务区品质提升工作总结事迹材料

10月31日12时30分，x高速公路x南服务区餐厅。

经常途经x高速公路往来于x与x两地之间的货车司机肖师傅正在用餐，“以前总是到其他服务区吃午饭，自从x南服务区改造后，就把吃饭地点改在了这里。”肖师傅边吃边说，“这里的饭菜品种多、味道好，环境不错，价钱也不贵，宁愿多跑几十公里也到这里吃。”

今年，x高速公路x南服务区进行了软硬件品质提升改造，让与肖师傅一样的众多司机师傅有了实惠又舒服的就餐场所，保障了行车安全，赢得了多方点赞。

这种令人舒心的举措，只是我市高速公路服务区提升品质的一个缩影。

为全面提升高速公路服务区的综合服务水平，更好地服务群众出行，紧抓x协同发展和举办2022年北京x带来的发展机遇，从2018年起，根据交通运输部《2018年全国公路服务区工作要点》的要求，市交通运输局对市属高速公路服务区的软硬件进行了全面改善提升，一系列人性化的便民服务措施逐步推行。在快节奏的旅途中，高速公路服务区的改变温暖而接地气。

制度保障

11对服务区笑迎“大考”

近年来，随着我市高速公路事业的快速发展，全市高速公路通车里程已达1186公里，高速公路服务区数量也随之增长，目前我市境内已营运高速公路服务区共有23对，其中省管高速公路服务区11对，市管高速公路服务区12对。

以前，高速公路服务区只是服务司乘人员的重要“驿站”。而如今，随着经济社会的快速发展，群众对出行服务的需求愈加多样化，因此提升高速公路服务区服务质量显得十分重要。

“要围绕全面提升高速公路服务品质，不断提升交通运输便民服务能力，让司乘人员感受舒心、贴心的出行服务。”市交通运输局主要领导多次强调。

为进一步提升我市高等级公路服务区保障能力和水平，2018年5月，根据交通运输部《2018年全国公路服务区工作要点》，省交通运输厅高速公路服务区标准化、现代化、国际化，及“厕所革命”建设等要求，我市开展高速公路服务区品质提升行动，并制定了《服务区品质提升行动实施方案》。

“通过品质提升行动，我们对所负责的国有11对市属高速公路服务区软硬件设施进行改造，重点针对优化硬件设施、完善使用功能和便民服务措施进行全方位的维修改造工作，全面提升服务区的综合服务水平。”市交通运输局相关负责人表示。

截至今年10月底，累计开展实施了服务区房屋维修、卫生间维修改造、污水升级改造、供暖系统维护、消防设施维修、监控系统完善、标志标线设施补充完善等举措，2对服务区已完成改造并投入使用，7对服务区于今年底改造完成，其余2对服务区将于2020年内改造完成。

优化设计

细节提升获司乘“点赞”

停车场区内标志标线明确，导流线、车道线、停车位线清晰可见，车位标志、减速带等安全设施提示醒目，引导着车辆各行其道，近40辆大客车、货车、轿车等车辆，有序地停在了服务区前后场地。

路灯采用太阳能源路灯，实现了节能要求，而且不需要在地下埋设管线，节约了电能的同时，更方便了维修和更换。

卫生间内宽敞整洁，更换了卫生洁具，洗水池提供热水洗手，还增设独立的第三卫生间和母婴室，第三卫生间里面除了有可供残疾人和老人使用的无障碍卫生设施外，还有为儿童提供的小型坐便，母婴室提供了为哺乳使用的综合操作台。

“跟以前相比，现在的条件和管理真是很好了，考虑得很周到。”经常往返京张两地的“常客”林晓蕾，对现在的x高速公路x南服务区设施及卫生状况，她大大“点赞”。而第一次到x南服务区的司机李师傅也表示认可，“真心不错，卫生间干净，环境也好。”

如今，我们服务区功能更加完善，环境得到很大改善，从传统型服务区转变为功能全、理念新、环境优的开放型服务区。

每一个细节上的提升，每一次服务上的创新，使服务区的各项功能更合理、更人性化，这些都彰显出我市高速公路服务区管理者和运营者设身处地站在出行者角度思考的结果。“干净了”、“有序了”、“服务好了”，过往司乘人员的赞誉是交通运输部门在服务区品质提升工作中收获的硕果。

温馨舒适

感觉像家一样的温暖

供司机休息的沙发、商务办公的传真电脑、可以热饭的微波炉……x高速公路x服务区的“司机之家”设施齐全、布置一新，将与x服务区一起投入使用。将x服务区作为‘司机之家’的建设试点，从餐饮、休息、停车、安保、宣传和配套服务入手，提升服务区整体服务水平，让货车司机在这里感受到家一样的温暖。

温馨舒适的服务不仅只体现在“司机之家”上，在菜色品种方面也彰显出家的温暖。

尖椒土豆丝、辣子鸡丁、红烧鱼块……在x高速公路x南服务区，餐厅自助餐台上有十来样家常菜品，荤素搭配，热乎乎的很是诱人。在这里，花三十五块钱就能吃饱吃好。

在食品安全方面，服务区实现了“明厨亮灶”，司乘人员通过就餐大厅设置的电子显示屏，就能将操作间、凉菜间、洗消间等关键部位和重点环节看得清楚，吃得放心。“我们要用这种看得见的安全留下司乘人员的心。”x高速公路x南服务区经理王军涛说。

今后，市交通运输局将进一步优化服务标准，完善考评机制，引导各高速公路服务区进一步转变发展和服务理念，把高速公路服务区真正建设成为公路出行途中的“温馨驿站”，更好地服务公众安全舒适出行。

打造高速公路大美“驿站”