第一篇：教育局年度总结及来年工作计划
2020年工作总结及2021年工作谋划
桦川县教育局
2020年是教育“十三五”规划的收官之年，也是极不平凡、充满挑战的一年。虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但在困难面前，我们没有退缩，抢前抓早，迎难而上，坚持“两手抓”“抓两手”“保核心”，统筹疫情防控和教育教学工作，巩固已有优势，补齐发展短板，各项工作取得了显著的成效。
一、2020年工作总结
（一）夯实基础，提升党建工作质量
一是加强组织建设,着力提升党建水平。研究部署基层党建工作，确保党的组织生活经常、认真、严肃。完成机关和敬夫小学等党支部换届选举工作。开展“360党建工作法”工作记录本漂流活动，为各支部相互学习交流提供了平台。严格规范执行“三重一大”集体决策制度，加强民主集中制建设，促进班子科学决策、民主决策、依法决策。二是加强干部队伍建设，做好干部管理工作。按照《中国共产党发展党员工作细则》，发展党员4名，为党组织注入了新鲜血液。组织各支部的党员为防疫捐款2.6万余元。严格按照《干部任用选拔条例》要求，任命乡镇中学校长2名、中心校校长2名、副校长2名，股级干部5名。开展教育系统出入境报备撤备自查工作，做到报备撤备无遗漏。三是加强党员服务意识，开展在职党员进社区活动。局党委与团结社区签订了共驻共建协议，各支部组织在职党员进社区，响应社区号召，积极参加社区活动。四是加强思想引领，做好意识形态工作。以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，完善中心组学习制度，抓好理论学习，坚持读原著、学原文、悟原理，做到深学细悟。抓好思想教育。组织各支部开展“书香满桦川”、“以红领巾的名义向您致敬”等系列活动，利用图书开展亲子阅读和线上读书分享，用行动向防疫英雄致敬。抓好网络意识形态。做好正面宣传引导和加强舆情监督，抓好精神文明建设，壮大志愿服务，加强文化建设、规范文明行为。
（二）提高站位，疫情防控务求实效
一是组建疫情防控网格群。配备教育系统专职网格员，对机关干部和各校师生实行网格化管理，加大对教职工及家属、学生及家长的排查、报备、隔离、监管工作。二是做好防疫物资储备。在县委县政府的支持下，提前做好各校防疫物资储备工作，配备了热成像测温仪17个、测温枪523把、隔离服60套、专用垃圾桶75个、医用酒精20升、消毒粉1200斤等物资。还为家庭经济困难学生准备口罩2万只，保障了学生复课的人身安全。三是落实班子成员包校制度。局班子成员督查各校疫情防控情况，要求各校强化责任意识，落实校长“第一责任”，分管领导“主体责任”，加强对风险岗位人员的指导培训。组织全县中小学开学前演练观摩活动。四是有序组织各类考试。认真学习省、市、县疫情防控工作会议精神，制定切实可行的高考、中考和学考等各类考试疫情防控实施方案和应急处理预案，提前做好问题研判，进行流程演练，统筹安排考试各个环节，平安顺利的完成了各类考试。五是组建了心理健康教育团队。制定“心理健康周”活动方案，创立“心晴小屋”栏目，关爱学生心理健康，为疫情期间居家的学生讲解防疫知识并进行心理疏导。
（三）多方招聘，教师队伍不断壮大
一是落实教师补充长效机制。通过高校现场公开招聘、特岗计划等方式充实壮大中小学教师队伍，切实解决了师资队伍不均衡问题，全年共招录教师78人。二是实现各校保安配备专职化。根据《规范化校园警务室建设标准》要求，为全县中小学、幼儿园招录专职保安58人。三是完成银铃讲学招募计划。根据《黑龙江省教育厅、黑龙江省财政厅关于印发黑龙江省银龄讲学计划实施方案的通知》精神，面向社会公开招募2名退休高级教师到农村义务教育学校讲学。
（四）强化管理，教学质量明显提升
一是开展线上教学。各校成立线上教学工作领导小组，通过调研制定切实可行的线上教育教学计划。积极开展线上教研活动，根据日常工作反馈及时调整工作方法，确保线上教学取得实效。二是开展线上德育活动。通过组织“线上升旗仪式”“线上主题微队课”“我向党员爸爸妈妈学习”等系列活动向防疫英雄致敬，弘扬社会主义核心价值观。三是组织业务培训。9月份举办幼儿园园长和教师培训会议，提升园长及教师业务能力。四是落实跟岗实践活动和名师包校制度。乡镇学校领导、教师分批次到县内跟岗实践，实现乡镇学校和县内学校教学资源共享，缩小城乡间教学水平差距。十大名师分别帮扶1-2个中心校，负责指导中心校的教育教学工作，同时开展名师带徒弟、名师示范课等活动。五是高考成绩再创新高。第一中学一表进线人数175人，进线率25%；一、二表进线总人数609人，进线率88%；两项指标均破一中高考历史记录。职教中心升入本科29人，其中15人升入二表本科院校。
（五）常抓不懈，平安校园建设持续推进
一是加强责任落实和安全培训。全年召开3次大型校园安全工作会议，各校负责人签订了责任状，严肃了责任追究制度。主动联系消防、卫生、司法和公安等部门，对学校师生进行了安全知识和消防技能培训。二是加强隐患排查和整改工作。开展了12次安全隐患排查，共排查隐患100余处，立即整改84处，限期整改16处。三是加强应急宣传和演练工作。疫情期间初三、高三复学复课安全演练14次，参与的师生多达8000人次，有效的增强了师生安全防范能力。
（六）关爱学生，资助政策落实到位
一是落实国家教育扶贫政策。全年资助资金309.62万元，资助人数2853人。二是落实县级“四助一保一免”政策。为建档立卡贫困学生资助资金82.5万元，做到了建档立卡贫困学生资助政策全覆盖。
（七）加大投入，强化基础设施建设
一是完成项目续建和项目实施。完成敬夫小学2019年教学楼续建项目。实施2020年项目18个，其中新建6个教学及辅助用房、新建和维修改造水冲厕所13个，新建及改扩建3个消防水池、新建2个主席台、更换2个生物质锅炉。二是做好项目谋划。结合各校申报实际和调研情况，谋划2021了年和“十四五”期间实施项目。
在取得成绩的同时，我们也存在一些问题，一是在疫情防控工作上个别学校对工作重视不够，准备工作不充分，主要领导对相关政策、工作情况不熟悉；个别学校没有提前做准备，未落实相关标识和各岗位人员，甚至在测温、消杀记录上弄虚作假。在教育教学上还存在着对教育理念的更新、教学方式与学习方式的变革还不适应等等。
二、2021年重点工作
2021 年是教育“十四五”规划起步的关键之年，也是加
快推进教育现代化的起步之年。总的要求是以习近平新时代
中国特色社会主义思想为指针，坚持稳中求进工作总基调，深刻认识新发展阶段、新发展理念、新发展格局，聚焦我县教育高质量发展的主题，坚持系统发展、统筹发展、安全发展的理念，全面加强党的领导，落实立德树人根本任务，提高教育治理能力，加强教师队伍建设，全力做好疫情防控和安全稳定工作，提升保障水平，推进教育高质量发展，以优异成绩庆祝建党 100 周年。
（一）全面加强党的领导
坚持用习近平新时代中国特色社主义思想武装党员干部头脑、指导实践。深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，抓好党组理论中心组学习，学习“四史”，加强对基层各党支部理论学习的指导。持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，依托“三会一课”“教育党建微平台” 等载体，广泛开展“线上+线下”培训，深入开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史专题教育，跟进学习习近平总书记最新重要论述，持续强化“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。在党风廉政建设工作上。一是要讲政治。党员干部要旗帜鲜明讲政治，要把思想和行动统一到中央、省、市、县纪委全会的重要部署要求上来。二是要落责任。要严格落实党风廉政建设和政治生态建设主体责任，把党建与党风廉政工作摆在重要位置，以“书记抓、抓书记”为重点，夯实“第一责任人”职责，落实“一岗双责”，有效运用“第一种形态”，开展经常性党员干部谈心谈话，做到抓早抓小抓常。三要抓整改。坚持问题导向，继续巩固政治巡视巡察整改成果，落实主题教育整改、专项整治等任务，抓好师德师风建设和民办教育专项清理整治，提高教育治理水平，让人民群众感受教育发展的实际成效。四是要严纪律。要强化正风肃纪，加大在职教师违规补课办班和收受礼品礼金的查处力度，以案为鉴，警钟长鸣，切实增强反腐倡廉的自觉性和坚定性，持续推进廉政文化进校园，涵养风清气正 的育人环境。
（二）全面强化疫情防控
当前疫情变化存在很大的不确定性，稍有不慎就容易冲击正常教育教学秩序。要把疫情防控当作当前和今后一个时期的重要任务来抓。要认真落实一系列防控措施，关注师生员工的身体健康，坚持防控措施常态化，坚持一年来行之有效的工作方法，要绷紧弦（思想上真重视），定好策（准备上真细致），落好责（责任上真落靠），管住人（行动上真落实，这里一方面是管住各类人员的防控，一方面是管住进行防控的人），看好门（封闭校门、少出家门，不出城门），应好急（真有应急的准备、方法、人员、流程），备好物资、勤沟通。春季开学工作，各校要做到“十有”即有方(预）案、有清单、有机构、有协调、有标识、有告之、有机构（领导机构、工作机构）、有要求、有准备（提前、储备）、有演练。
(三）全面做好迎检工作
2022年我县将接受省和国家义务教育发展优质均衡县评估验收，如期完成义务教育发展优质均衡县建设任务就是当前我们必须承担的历史责任和政治任务。本次会议也是我县义务教育优质均衡发展的启动大会，各校一要提高认识，坚决克服侥幸心理，全力以赴完成各项迎检工作；二要对照《教育部县域义务教育优质均衡发展督导评估办法》和《黑龙江省县域义务教育优质均衡发展督导评估实施办法》的要求，对本校义务教育优质均衡发展制定时间表、任务书和路线图。教育局层面由督导室牵头，负责对各校的督导检查，其他相关股办配合。
（四）全面完成年度工作
一是落实立德树人根本任务。实施“345”工程。“3”即建设劳动教育、家庭教育、学校文化“三个示范校”，“4”即开展立德树人、学生减负、体育健康、美育提升“四项行动”，“5”即落实红色基因传承、绿色生态文明、蓝色高新科技、金色现代农业、银色冰雪文化“五色教育”，促进学生身心全面健康发展。二是推进教育高质量发展。巩固学前教育三率和两整治成果，加快学前教育普及普惠发展步伐。完成公办幼儿园建设项目和普惠性幼儿园新一轮的认定工作。特殊教育和民族教育要保障发展。要确保残疾儿童少年义务教育入学率达标，扩大普通学校随班就读规模，落实好“一人一案”、资源中心（教室）建设。要做好民族学校使用语文、历史、思政统编教材有关工作，筑牢中华民族共同体意识，开展中小学民族团结进步教育活动。义务教育要优质均衡。巩固县域义务教育基本均衡成果，全面启动优质均衡发展。做好我县2022 年省、国家督导评估的迎检工作。普通高中要推进“两改”。要依照依照国家课程方案，完善学校课程管理，制定学生学分认定管理办法。要做好高考改革准备工作，指导学校因地制宜做好选课走班实施方案。职业教育要能力提高。学生技能培养要提升，举办“职业教育活动周”和“全民终身学习活动周”。优化专业设置，扩大 1+X 证书制度试点工作，推进普职融通和中高职贯通的人才培养模式，推进产教融合、协同育人的办学模式。民办教育要规范发展。推进分类登记、分类管理工作，定期开展检查，如期完成清理整顿任务。完善黑白名单制度，建立和完善奖惩制度。三是加强教师队伍建设。加强师德师风建设。持续开展师德师风贯彻落实年活动，继续“三查两改一谈”，规范教师行为，严肃查处违规违纪行为，树立良好形象。推进教师队伍改革发展。深化中等职业学校教师职称制度改革。注重教师高级职称评聘后的管理。落实教师减负清单。切实为基层教师减负，营造全社会尊师重教的浓厚氛围。四是促进学校安全稳定。强化“231”工程建设。强化“双机制、三达标、一平台”建设，加强安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设，完成中小学幼儿园“一图一栏一卡”工作。加快推动中小学幼儿园安全防范建设三年达标行动，年底前实现中小学和城镇幼儿园一键式紧急报警、视频监控联网率达到 100%，封闭化管理率100%，专职保安配备率达到 100%。做好信访稳定工作。各校要落实属地属事管理责任，要真正负起责任来，不要不管，不要上推，不要说没法管，要进行矛盾纠纷排查化解，解决人民群众反映的教育系统问题，确保教育系统信访安全稳定。五是做好教育扶贫工作。继续抓好控辍保学工作，健全资助工作机制，完善学生资助信息系统，继续做好驻村帮扶“四联四帮”工作，促进教育脱 贫攻坚成果与乡村振兴工作的有效衔接。
三、2021年春季开学准备工作
提前下发《教育局2020--2021学年度第二学期教材班要求》。对教材班时间、业务工作及其他方面提出明确要求。
人员准备：一是人员排查。各校坚持“日报告”“零报告”制度，做好师生员工的健康排查，确保师生健康安全返校。二是核酸检测。所有教职员工都已做完核酸检测，全部为阴性，均符合上岗条件。三是居家隔离。开学前14天内外出的学生或者同居家长有外出的，无论中高低风险地区都已按要求居家观察满14天带核酸检测报告方可入校。
物质准备：各校已根据实际需要，储备了满足一学期需要的医用口罩、手套、消毒用品、测温设备等物品。
技术准备：各校已经开展实地演练，确保应急预案可操作性、无遗漏，各部门分工明确，责任到岗、到人、到事、，处置工作及时高效。
召开专门会议：召开了新学期开学工作准备会议和非标准校车过度期结束调研会议，进一步明确各项工作要求。
我们要贯彻新发展理念，强化使命意识，把握大势、胸怀大局，扎实工作、开拓进取，真抓实干，狠抓落实，推进教育事业高质量发展，为全县教育“十四五”规划开好局、起好步，为“五新”桦川建设作出教育人应有的贡献。以优异成绩庆祝建党 100周年。
第二篇：交警中队总结及来年工作计划
磷矿中队2005年工作总结及2006年工作计划
过去的一年里，在市公安局党组和大队总支的领导、关怀下，我们磷矿中队全体民警以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央和省有关加强和改进公安工作的文件精神，按“二十公”和省公安会议精神的要求，以“大练兵”、“保持共产党员先进性教育”等活动为契机，认真贯彻落实上级指示精神，大力加强中队正规化建设，紧紧围绕工作大局，服务经济，全面实施《道路交通安全法》，牢牢抓住“安全与服务”为主题，坚定不移地将预防和减少道路交通事故作为交通管理工作的中心任务；坚定不移地推进“机制建设、黑点整治、科技强警”三大任务的实施；坚定不移地坚持“严字当头、重在落实”的要求，进一步强化源头管理和路面管理；坚定不移地贯彻执法为民思想，进一步加强队伍正规化建设，为打造“和谐钟祥”发挥了交警良好的职能作用，为辖区营造了一个良好的交通环境。
一、回顾全年，主要业绩：
（一）全年主要工作数据：（1）交通事故。2005年共计接出处警162起，上报交通事故84起，其中简易程序44起、一般程序25起、重大事故15起、其他78起，死亡15人、受伤27人、直接经济损失58000元。（2）纠正交通违法行为。民警共计纠正各类交通违法行为2275起，罚款处罚365人次，其中简易程序罚款处罚295人次，一般程序处罚70人次。（3）车管业务。全年办理摩托车牌照620副、摩托车驾驶证930个；年检摩托车550辆，换证325个；完成规费52万余元。
（二）工作作风有新转变。一是服务意识进一步增强，服务态度进一步转好，办事效率进一步提高，“冷、硬、横”现象基本得到遏制。二是中队全部警力下沉，领导以身作则，每天带领民警上路查纠道路交通违法行为，改变了过去“领导不上路”的机关作风。
（三）科技强警有新发展。中队为巡逻民警配备了即手持测速仪、酒精测试仪、数码照相机等装备，利用科技手段查处交通违法行为。为城镇的交通管理和治安防控走科技化道路奠定了新基础，迈出了新步伐。
（四）队伍正规化建设有新加强。我们以大练兵为拉力，效能建设为动力，以创建规范化中队、优质窗口单位为抓手，全体民警在执勤执法、业务素质、内务管理、警容风纪、工作作风、服务态度等方面都朝着正规化建设要求得到进一步提升和加强。今年，中队被钟祥市委、市政府评为“最佳文明单位”，1人被省厅评为先进个人。
二、总结全年，主要做法：
（一）认真贯彻实施《道路交通安全法》。2005年是《道路交通安全法》及其相配套法规开始实施的第一年。为此，我们中队将学习宣传贯彻《道路交通安全法》作为今年工作的一件大事来抓。重点抓三方面：一是加强交警自身学习。利用周一晚上集中学习的时间，组织民警收看教育碟片，并认真作好学习笔记，写出心得时体会。二是大力开展对外宣传，增强全民交通法制观念和交通安全意识。主要是开展交通安全宣传“五进”活动，即进乡村、进企业、进学校、进家庭、进社区。到学校和机关单位上安全课、编印《道路交通安全法》手册500多份进行发放、安排宣传车在辖区范围内进行巡回宣传、利用宣传图片在学校（车站、企业）等地方进行图片展览宣传、张贴交通安全卡通宣传画1000余幅；印发宣传资料10000余份，给学生和群众上交通安全课30多次，受教育人数达20000余人次。三是认真实施，发挥其在保障道路交通安全中作用。全年中队共查处道路交通违法行为2275起。
（二）加强城镇道路交通秩序管理工作。一是开展创建交通安全文城镇活动，提高城镇的交通秩序管理水平，与交通、工商等部门互相配合，落实交通安全管理责任制，完善道路安全设施，加强日常交通秩序管理，对无牌无证、未检验车辆上路、驾乘二轮摩托车不戴安全头盔，机动车、非机动车乱停乱放、逆向行驶，违章占道、设摊、机动车超速行驶等违章行为加大查处。二是积极开展专项整治，加大纠违管理力度。先后开展了摩托车不戴安全头盔2次、营运三轮车三种交通违法行为整治3次，无牌无证整治2次。三是加强与部门配合，强化路面管理。2005年，我们主动加强了与相关职能的配合，强化城镇的道路交通管理。如331省道部分路段路面损坏严重，影响了行车安全，我们及时向公路部门反映后，两个部门主动配合，召开协调会，对路面及时进行了整修。
（三）开展无牌无证假牌假证机动车排查整治“百日攻坚战”行动。以摩托车为重点，集中开展无牌无证和假冒牌证机动车排查整治工作，坚决制止无牌无证机动车辆行驶，按照市局印发的《关于集中整治无牌无证机动车辆实施方案》的部署，我们与派出所集中警力、联合出击、分工负责、协同作战，先后多次开展了以二轮摩托车为重点的无牌无证机动车整治“百日攻坚战”集中统一行动。共计出动警力100余人次，查扣无牌无证机动车206辆。通过在交通要道路口、乡村路口等地整治和检查，形成了对无牌证机动车采取严管严治严防的高压态势，也有效预防和减少了无牌证机动车生存空间。对在“百日攻坚战”中查扣的无牌机动车处理实行“两个一律”，按规定可以上牌的，一律督促上牌以后，再予放行；对于不能上牌的或已达到报废的，一律实行强制报废。
（四）积极与辖区中小学校建立长期协作联系机制。一是选派法制副校长或法制辅导员，形式多样的开展道路交通安全宣传教育活动，稳步提高师生道路交通安全意识和防范意识。二是为确保交通复杂路段的中小学校、幼儿园上学放学时段安全畅通，加强校园及周边治安交通秩序管理：（1）结合“两抢一盗”和“三无”车辆专项整治工作，安排警力加大学校外的巡逻力度，指挥疏导交通，提高路面见警率；（2）在学生上学和放学高峰时段，对公路沿线中小学校、幼儿园等交通复杂路段专门派员进行秩序整治及维护，全力保障学校周边交通秩序。三是为维护校园及周边良好的治安秩序，给广大师生创造安全、和谐、稳定的学习、生活和工作环境。对辖区所有学校、幼儿园周边道路进行了多次实地勘查，对学校周边的交通标志、标线等交通设施认真进行了排查规范，并对排查情况作了了登记、造册。
（五）认真开展“超速和超载”专项整治工作。2005年，按照省交警总队的统一部署，我们积极配合交警大队开展超速超载专项整治行动。并抓住全省集中开展“超速超载”专项整治的有利时机，充分发挥《道路交通安全法》对超速交通违法行为处罚的法律武器作用，利用科技手段依法查处超速交通违法行为。据统计，自5月份以来，中大队共查处超速50例、超载355例。为预防重特大道路交通事故的发生起到了主要的保障作用。
（六）纠正违法行为，加强路面管控。中队领导坚持每天带班上路，开展路面巡逻、纠正违章。同时，加大对超速、超载、违章超车、无牌无证驾驶、不按规定让行、骑乘两轮摩托车未戴安全头盔等严重违法行为的查处。通过任务牵引和目标引导，努力形成严查、严纠、严管态势，推动警力下沉、管理前移，加强了路面管控力度。
（七）加强路况排查推进事故黑点整治工作。2005年上半年，我们对331省道各路口安全基础设施及危险路段安全防护设施情况进行了全面的排查，将隐患点段予以拍照存档。同时，将排查中发现的、当前急需整治的安全隐患向地方人民政府、交警大队及时报告，并向有关单位提出报告2份、发出建议函1份。同时，中队还直接介入利河桥等交通安全隐患路段的督促整改和事故黑点的整治工作。
（八）认真开展大练兵活动。一是严格按照市交警大队关于《2005年开展大练兵活动的实施意见》和市公安局[2005]18号文件《关于2005大练兵活动的实施意见》的工作部署，本着干什么、练什么，缺什么，补什么和全警参与、立足岗位、注重实效的练兵原则，利用每个星期五的下午，在各自的岗位上主要开展以业务练兵为主，不断深化大练兵活动。二是结合“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，切实解决了民警在工作岗位上存在“不精神、不整洁、不作为、不负责”等问题。
（九）加强法制学习，强化法制监督。一是中队成立了以中队长为组长、指导员为副组长的法制工作领导小组；及时制定了法制学习计划；二是加强了对外宣传力度，发挥驾协作用，利用驾驶员学习教育机会，向驾驶员通报我们全年执法工作的目标、内容和要求，让他们随时来监督我们的执法工作作风和工作效率；三是抓责任落实。中队分别与民警签定了《执法执纪责任书》，坚持一级抓一级，一级对一级负责；四是加强教育学习。始终坚持把教育学习贯彻法制工作过程，同时还把胡锦涛总书记提出的“求四真务四实”、公安部的“五条禁令”、***提出的“九要九不要”等内容装印成册，发给全体民警原原本本的学，然后再开展认真查摆剖析，端正执法观念，增强服务意识。五是抓革旧除弊。在学习教育和对照检查的基础上，一方面加强内部监督，定时不定时地进行法制工作检查督促。另一方面我们继续发挥人大代表、政协委员位等行风监督员的作用，请他们加强监督。同时设置了专门意见箱和举报电话。六是建章立制。在认真抓好执法工作中突出问题整改的同时，着眼于治标与治本相结合，努力从源头上预防和减少队伍执法上存在的问题。
（十）积极推行所队联勤，深化交通安全管理。为使所队联勤工作成为便民利警的桥梁和细带，真正发挥其职能作用，我们在全面启动所队联勤各项工作的同时，强化措施，把各项管理工作落到实处。具体狠抓了三个到位。一是宣传服务到位。分别在镇、村、组层层召开动员大会，宣传所队联勤工作的目的、意义和作用，并利用宣传车进村入户巡回宣传，让所队联勤工作真正做到家喻户晓、人人皆知，增强群众的交通安全意识和法律意识。二是调查摸底到位。为把乡镇道路交通管理工作落到实处，充分发挥责任区民警的职能作用，实行一警多能，警种协作，齐抓共管，利用他们人熟、地熟、关系熟的有利条件，深入到辖区对各种机动车辆登记造册，调查摸底，将无证车辆、报废车辆、来路不明车辆作为重点工作对象，采取一督（督促办证，服务上门）二查（对来路不明车辆严格盘查）三清（清理报废车辆强制报废）的办法，掌握底数，全面摸清情况，真正做到了解准确，管理到位。三是咨询服务到位。我们将所队联勤管理职能及各项业务办理程序向前来咨询的群众热情做好宣传、解释服务。
三、查找不足，努力方向：
（一）要继续加强学习，努力学习与形势发展相适应、与警察素质要求相一致、与加入WTO需要相接轨的政治理论、业务、法律、科技及其它相关知识。提高自身素质，以适应形势和工作的需要。
（二）要进一步分析和查找规律，加强对辖区重特大道路交通事故预防对策的调查研究。
（三）要以实施城镇道路交通管理规划为契机，进一步推进城镇道路交通秩序管理工作。
（四）要继续抓住大练兵、贯彻实施《道路交通安全法》等为良机，进一步提高交警队伍的正规化建设水平、转变民警的工作作风和服务态度、提高民警的执法水平。
四、谋划明年，工作思路：
立足当前，总结过去，展望未来。２００6年将是我市经济发展的重要之年。在新的一年里，我们压事故、保安全、保畅通的交通安全管理任务依然很重。但是只要我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指针，坚持执法为民、以人为本，树立高度的责任感和使命感，立足本职，树立信心，扎实工作，定能在新的起点上做出新的业绩。2006年我们的基本工作思路是：
1、继续围绕一个目标，达到三个提高开展各项工作。围绕一个目标：即“一降两保”，“一降”就是降事故，特别是降死亡事故，严防群死群伤事故；“两保”就是保安全、保畅通。达到三个提高：一是提高民警的执法水平，二是提高群众的行车走路守法意识，三是提队伍正规化水平。
2、继续加大机动车管理力度，开展声势浩大的整治摩托车交通违法行为。
3、继续做好“五进”工作，使《中华人民共和国道路交通安全法》深入民心。
4、深入所队联勤工作，不断加强乡村道路交通安全管理。
5、以“百日竞赛活动”为契机，为来年各项交通安全管理工作打下基础。
回顾今年 谋划明年 全面推进乡镇道路交通管理
2005年即将过去，在这一年里，我们磷矿中队在市公安局党组和大队总支的领导、关怀下，围绕“压事故、促畅通、保平安”的工作目标，全力开展道路交通秩序整治，交通安全宣传“五进”，预防和减少道路交通事故等各项工作，取得了显著成绩，为服务经济建设，构建和谐社会发挥了积极作用。
一、回顾全年，我们的工作主要表现在以下几个方面：
（一）全年主要工作数据：（1）交通事故。2005年共计接出处警162起，上报交通事故84起，其中简易程序44起、一般程序25起、重大事故15起、其他78起，死亡15人、受伤27人、直接经济损失58000元。（2）纠正交通违法行为。民警共计纠正各类交通违法行为2275起，暂扣各类违法机动车415辆，罚款处罚365起，其中简易程序罚款处罚295起，一般程序处罚70起。（3）车管业务。全年办理摩托车牌照620副、摩托车驾驶证930个；年检摩托车550辆，换证325个；完成规费52万余元。
（二）工作作风有了新转变。一是服务意识进一步增强，服务态度进一步转好，办事效率进一步提高，“冷、硬、横”现象基本得到遏制。二是中队全部警力下沉，领导以身作则，每天带领民警上路查纠道路交通违法行为，改变了过去“领导不上路”的机关作风。
（三）队伍正规化建设有了新加强。我们以大练兵为拉力，效能建设为动力，以创建规范化中队、优质窗口单位为抓手，全体民警在执勤执法、业务素质、内务管理、警容风纪、工作作风、服务态度等方面都朝着正规化建设要求得到进一步提升和加强。今年，中队被钟祥市委、市政府评为“最佳文明单位”，1人被省厅评为先进个人。
二、剖析问题，认识不足：
（一）重大交通事故发案率形势严峻。虽然全年交通事故发案率较上年下降，但重大事故发案15起死亡15人，较上年8起死亡8人呈大幅度上升趋势。造成这些事故发生主要因素一方面是因为机动车驾驶员的交通安全意识不强，抢道、占道行驶或因行人、非机动车占道、突然猛拐、违法穿越道路等交通违法行为导致发生交通事故。另一方面是因为机动车辆的安全性能差诱发交通事故。随着经济的飞速发展，机动车以几何级数进入、普及到了千家万户。这些机动车不仅是代步工具，更是生产和生活的用具，但这些车辆相当一部分是未取得生产许可的企业私自生产未经检验合格就投入市场的产品，这些机动车大多车况差，安全性能低，容易诱发交通事故。
（二）执法不规范的问题依然存在，主要是有的民警缺乏学习，自身素质不能提高，与形势发展不相适应、与警察素质要求不相一致。
今后应大力继续抓住以大练兵、贯彻实施《道路交通安全法》等良机，进一步提高交警队伍的正规化建设水平、转变民警的工作作风和服务态度、提高民警的执法水平。
三、谋划明年，全面推进乡镇道路交通管理：
（一）加强基层基础工作 夯实交通管理基础。针对基层基础工作相对薄弱，并已成为制约交通管理工作开展瓶颈的现状，我们要严格按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加强、素质要提高、管理要规范”的工作目标，大力加强基层基础工作，夯实道路交通管理工作的基础。（1）、充实一线警力。把全部的警力沉到乡镇去，沉到路面去，将管理工作重点向县乡道路延伸。（2）、提供有力保障。加强中队的“五小工程”建设，实施等级化管理，提高战斗力。（3）、加强班子建设。大力开展业务知识培训，切实提高中队带头人的政治业务素质。（4）、提高民警素质。要在巩固去年、今年“大练兵”活动成果的基础上，深化开展“大练兵”活动，全面提高民警“政治、业务、体能”三个素质，解决“三不”问题，增强对路面的管控能力。（5）、严格规范执法。要立足本职，开展好道路交通管理各项工作，在管理中严格依法办事，做到公开、公正、文明、规范。杜绝违反法定程序或侵犯群众合法利益的事件发生。
（二）狠抓队伍内部管理 提高民警综合素质。新的一年里，要大力加强队伍建设，努力塑造一支政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明的交警队伍。要增强队伍抵御风险和拒腐防变的能力。（1）、加强队伍的思想政治建设。要加强对民警的宗旨观念教育、理想信念教育，使民警弄清为谁执法，为谁服务的问题。要组织民警认真学习党的十六届五中全会的精神，用全会的精神武装头脑，指导实践，推动工作。（2）、深化开展“大练兵”活动。明年是“大练兵”的最后一年，我们要通过“学”、“练”、“比”、“树”、“带”、“考”等活动的开展，全面推进“大练兵”活动，达到人人过关，不留死角。要建立岗位练兵长效机制，使岗位练兵制度化、经常化，要组织民警认真学习贯彻《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，切实提高民警的执法能力。（3）、促进严格、公正、文明执法。进一步解决执法不严、执法不公、执法目标不明确的问题，增强民警的证据意识、程序意识、法制意识，保障当事人的合法权益，杜绝执法犯法现象，减少信访案件的发生。（4）、要开展一系列便民、利民活动。要严格落实各项便民、利民措施，通过上门“服务”、“慰问”、“资助”、“结对子”等各种方式多做好人好事，关心群众疾苦，解决实际问题，密切警民关系。（5）、要开展内部纪律作风，勤政廉政等专项整治活动，纯洁队伍躯体。要对队伍实际存在的，人民群众反映强烈的突出问题开展集中整治，如“三乱”问题问题，民警利用职务之便购买车辆跑运输等，整治要不怕痛，不护短，务求实效。
（三）打击交通违法行为 确保道路安全畅通。新的一年里，我们要认真学习贯彻今年9月份在河南召开的“加强农村道路交通管理及预防交通事故工作现场会”精神，全面加强农村道路交通管理工作，在明年的道路交通管理工作中做到“三见”、“四查”、“三不放”。“三见”即“见民警、见警车、见警灯”；“四查”即“明显违法行为必查、农用车载客必查、报废车上路必查、无牌无证车辆必查”；“三不放”即“不清除违法行为不放过、不处置到位不放过、不教育取得成效不放过”。（1）、要做好春运及“五一”、“十一”黄金周期间的道路交通安全管理工作。在上述三个时期要严厉打击客车超员，无证从事客车营运等严重交通违法行为，加强源头治理，发现违法必须纠正，避免群死群伤的重、特大交通事故的发生。（2）、要开展对各类严重交通违法行为的专项整治，解决突出问题。城镇重点解决机动车乱停乱放，酒后驾驶，驾乘摩托车不戴安全头盔等违法行为。主干线交、要整治超员、超载，客、货混装，农用车、拖拉机载客，危险物品运输车辆，接送学生车辆的交通违法。当前，尤其要狠抓对农村的道路交通管理工作。（3）、要按照“五整顿”、“三加强”的要求，大力开展对“五小车辆”的整治工作，尤其是农村无牌无证、农用车和拖拉机载人等违法行为普遍的实际问题。在加大打击力度的同时走家窜户对乡村机动车辆进行模排登记，对符合办证、入户条件的一律依法办证、入户，提高机动车上牌率和驾驶人办证率。（4）、要继续实施“畅通工程”，规范行车秩序。积极开展创建平安畅通乡镇活动，要以巩固畅通工程管理水平为载体，以治乱治堵，整治行车秩序为重点，提高道路交通安全通行效率；在主干公路上要大力查处超速，违规超车、会车等违法行为，规范行车秩序，坚持严管重罚，形成严管态势。（5）、要加大对“黑点”路段的排查整治力度。要高度重视“黑点”路段的排查整治工作，成立组织，加强领导，制定方案、落实责任。组织警力对“黑点”路段进行集中整治，对交警一家难以解决问题，要积极争取政府支持，实施综合治理。
（四）加大“五进”宣传力度 提高群众安全意识。加大交通安全宣传力度，提高交通参与者的交通安全意识，是预防和减少道路交通事故的治本之策。新的一年里，我们要针对农村群众交通安全意识普通较低，社区和企业相对较少，农村较多等实际情况，采取有针对性的措施，全面开展“五进”宣传活动，提高群众的交通安全意识和自我防护能力。在开展“五进”宣传活动中，我认为以下一些做法可供借鉴：一是要充分争取政府的支持，形成政府牵头、相关部门齐抓共管的全方位、多层次的宣传网络，调动社会各界的积极性，努力推进社会化宣传教育阵地。二是建立由学生辐射家长的宣传教育模式，把交通安全进学校作为进家庭的有效手段。三是建立农村交通安全宣传网络，并充分发挥交通安全村的示范作用，推进交通安全村活动。四是交通安全进企业的活动要遵循“抓大不放小”的原则。五是要充分发挥好新闻媒体的优势作用，大张旗鼓地开展交通安全进家庭活动。
（五）完善事故处理制度 落实各项便民措施。在道路交通管理的所有工作中，交通事故处理最易引发群众的不理解、不满，甚至上访。所以事故处理一定要严格依法办事，贯彻落实各项便民利民措施，执法中做到依法、公平、公正。在事故处理工作中，我们要全面推进“阳光作业”，坚决杜绝“暗箱操作”，严格落实“四不准”和“五公开”规定。加强事故处理工作的规范化建设，强化对事故处理各个环节的事中和事后监督，努力避免上访和复议。对发生的交通事故及时出警，提高快速反映能力，加强交通肇事逃逸案件的侦破工作。2005年12月13日
第三篇：交警中队总结及来年工作计划
XX中队20XX年工作总结及20XX年工作计划
过去的一年里，在市公安局党组和大队总支的领导、关怀下，我们XX中队全体民警以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央和省有关加强和改进公安工作的文件精神，按“二十公”和省公安会议精神的要求，以“大练兵”、“保持共产党员先进性教育”等活动为契机，认真贯彻落实上级指示精神，大力加强中队正规化建设，紧紧围绕工作大局，服务经济，全面实施《道路交通安全法》，牢牢抓住“安全与服务”为主题，坚定不移地将预防和减少道路交通事故作为交通管理工作的中心任务；坚定不移地推进“机制建设、黑点整治、科技强警”三大任务的实施；坚定不移地坚持“严字当头、重在落实”的要求，进一步强化源头管理和路面管理；坚定不移地贯彻执法为民思想，进一步加强队伍正规化建设，为打造“和谐钟祥”发挥了交警良好的职能作用，为辖区营造了一个良好的交通环境。
一、回顾全年，主要业绩：
（一）全年主要工作数据：（1）交通事故。20XX年共计接出处警XX起，上报交通事故XX起，其中简易程序XX起、一般程序XX起、重大事故XX起、其他XX起，死亡XX人、受伤XX人、直接经济损失XX元。（2）纠正交通违法行为。民警共计纠正各类交通违法行为XX起，罚款处罚XX人次，其中简易程序罚款处罚XX人次，一般程序处罚XX人次。（3）车管业务。全年办理摩托车牌照XX副、摩托车驾驶证XX个；年检摩托车XX辆，换证XX个；完成规费XX万余元。
（二）工作作风有新转变。一是服务意识进一步增强，服务态度进一步转好，办事效率进一步提高，“冷、硬、横”现象基本得到遏制。二是中队全部警力下沉，领导以身作则，每天带领民警上路查纠道路交通违法行为，改变了过去“领导不上路”的机关作风。
（三）科技强警有新发展。中队为巡逻民警配备了即手持测速仪、酒精测试仪、数码照相机等装备，利用科技手段查处交通违法行为。为城镇的交通管理和治安防控走科技化道路奠定了新基础，迈出了新步伐。
（四）队伍正规化建设有新加强。我们以大练兵为拉力，效能建设为动力，以创建规范化中队、优质窗口单位为抓手，全体民警在执勤执法、业务素质、内务管理、警容风纪、工作作风、服务态度等方面都朝着正规化建设要求得到进一步提升和加强。今年，中队被钟祥市委、市政府评为“最佳文明单位”，1人被省厅评为先进个人。
二、总结全年，主要做法：
（一）认真贯彻实施《道路交通安全法》。20XX年是《道路交通安全法》及其相配套法规开始实施的第X年。为此，我们中队将学习宣传贯彻《道路交通安全法》作为今年工作的一件大事来抓。重点抓三方面：一是加强交警自身学习。利用周一晚上集中学习的时间，组织民警收看教育碟片，并认真作好学习笔记，写出心得时体会。二是大力开展对外宣传，增强全民交通法制观念和交通安全意识。主要是开展交通安全宣传“五进”活动，即进乡村、进企业、进学校、进家庭、进社区。到学校和机关单位上安全课、编印《道路交通安全法》手册XXX多份进行发放、安排宣传车在辖区范围内进行巡回宣传、利用宣传图片在学校（车站、企业）等地方进行图片展览宣传、张贴交通安全卡通宣传画XXX余幅；印发宣传资料XXXX余份，给学生和群众上交通安全课XX多次，受教育人数达XXXX余人次。三是认真实施，发挥其在保障道路交通安全中作用。全年中队共查处道路交通违法行为XXX起。
（二）加强城镇道路交通秩序管理工作。一是开展创建交通安全文城镇活动，提高城镇的交通秩序管理水平，与交通、工商等部门互相配合，落实交通安全管理责任制，完善道路安全设施，加强日常交通秩序管理，对无牌无证、未检验车辆上路、驾乘二轮摩托车不戴安全头盔，机动车、非机动车乱停乱放、逆向行驶，违章占道、设摊、机动车超速行驶等违章行为加大查处。二是积极开展专项整治，加大纠违管理力度。先后开展了摩托车不戴安全头盔XX次、营运三轮车三种交通违法行为整治XX次，无牌无证整治XX次。三是加强与部门配合，强化路面管理。20XX年，我们主动加强了与相关职能的配合，强化城镇的道路交通管理。如XX省道部分路段路面损坏严重，影响了行车安全，我们及时向公路部门反映后，两个部门主动配合，召开协调会，对路面及时进行了整修。
（三）开展无牌无证假牌假证机动车排查整治“百日攻坚战”行动。以摩托车为重点，集中开展无牌无证和假冒牌证机动车排查整治工作，坚决制止无牌无证机动车辆行驶，按照市局印发的《关于集中整治无牌无证机动车辆实施方案》的部署，我们与派出所集中警力、联合出击、分工负责、协同作战，先后多次开展了以二轮摩托车为重点的无牌无证机动车整治“百日攻坚战”集中统一行动。共计出动警力XXX余人次，查扣无牌无证机动车XXX辆。通过在交通要道路口、乡村路口等地整治和检查，形成了对无牌证机动车采取严管严治严防的高压态势，也有效预防和减少了无牌证机动车生存空间。对在“百日攻坚战”中查扣的无牌机动车处理实行“两个一律”，按规定可以上牌的，一律督促上牌以后，再予放行；对于不能上牌的或已达到报废的，一律实行强制报废。
（四）积极与辖区中小学校建立长期协作联系机制。一是选派法制副校长或法制辅导员，形式多样的开展道路交通安全宣传教育活动，稳步提高师生道路交通安全意识和防范意识。二是为确保交通复杂路段的中小学校、幼儿园上学放学时段安全畅通，加强校园及周边治安交通秩序管理：（1）结合“两抢一盗”和“三无”车辆专项整治工作，安排警力加大学校外的巡逻力度，指挥疏导交通，提高路面见警率；（2）在学生上学和放学高峰时段，对公路沿线中小学校、幼儿园等交通复杂路段专门派员进行秩序整治及维护，全力保障学校周边交通秩序。三是为维护校园及周边良好的治安秩序，给广大师生创造安全、和谐、稳定的学习、生活和工作环境。对辖区所有学校、幼儿园周边道路进行了多次实地勘查，对学校周边的交通标志、标线等交通设施认真进行了排查规范，并对排查情况作了了登记、造册。
（五）认真开展“超速和超载”专项整治工作。20XX年，按照省交警总队的统一部署，我们积极配合交警大队开展超速超载专项整治行动。并抓住全省集中开展“超速超载”专项整治的有利时机，充分发挥《道路交通安全法》对超速交通违法行为处罚的法律武器作用，利用科技手段依法查处超速交通违法行为。据统计，自X月份以来，中大队共查处超速XX例、超载XXX例。为预防重特大道路交通事故的发生起到了主要的保障作用。
（六）纠正违法行为，加强路面管控。中队领导坚持每天带班上路，开展路面巡逻、纠正违章。同时，加大对超速、超载、违章超车、无牌无证驾驶、不按规定让行、骑乘两轮摩托车未戴安全头盔等严重违法行为的查处。通过任务牵引和目标引导，努力形成严查、严纠、严管态势，推动警力下沉、管理前移，加强了路面管控力度。
（七）加强路况排查推进事故黑点整治工作。20XX年上半年，我们对XXX省道各路口安全基础设施及危险路段安全防护设施情况进行了全面的排查，将隐患点段予以拍照存档。同时，将排查中发现的、当前急需整治的安全隐患向地方人民政府、交警大队及时报告，并向有关单位提出报告X份、发出建议函X份。同时，中队还直接介入XXX等交通安全隐患路段的督促整改和事故黑点的整治工作。
（八）认真开展大练兵活动。一是严格按照市交警大队关于《20XX年开展大练兵活动的实施意见》和市公安局[XXXX]XX号文件《关于20XX大练兵活动的实施意见》的工作部署，本着干什么、练什么，缺什么，补什么和全警参与、立足岗位、注重实效的练兵原则，利用每个星期五的下午，在各自的岗位上主要开展以业务练兵为主，不断深化大练兵活动。二是结合“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，切实解决了民警在工作岗位上存在“不精神、不整洁、不作为、不负责”等问题。
（九）加强法制学习，强化法制监督。一是中队成立了以中队长为组长、指导员为副组长的法制工作领导小组；及时制定了法制学习计划；二是加强了对外宣传力度，发挥驾协作用，利用驾驶员学习教育机会，向驾驶员通报我们全年执法工作的目标、内容和要求，让他们随时来监督我们的执法工作作风和工作效率；三是抓责任落实。中队分别与民警签定了《执法执纪责任书》，坚持一级抓一级，一级对一级负责；四是加强教育学习。始终坚持把教育学习贯彻法制工作过程，同时还把胡锦涛总书记提出的“求四真务四实”、公安部的“五条禁令”、***提出的“九要九不要”等内容装印成册，发给全体民警原原本本的学，然后再开展认真查摆剖析，端正执法观念，增强服务意识。五是抓革旧除弊。在学习教育和对照检查的基础上，一方面加强内部监督，定时不定时地进行法制工作检查督促。另一方面我们继续发挥人大代表、政协委员位等行风监督员的作用，请他们加强监督。同时设置了专门意见箱和举报电话。六是建章立制。在认真抓好执法工作中突出问题整改的同时，着眼于治标与治本相结合，努力从源头上预防和减少队伍执法上存在的问题。
（十）积极推行所队联勤，深化交通安全管理。为使所队联勤工作成为便民利警的桥梁和细带，真正发挥其职能作用，我们在全面启动所队联勤各项工作的同时，强化措施，把各项管理工作落到实处。具体狠抓了三个到位。一是宣传服务到位。分别在镇、村、组层层召开动员大会，宣传所队联勤工作的目的、意义和作用，并利用宣传车进村入户巡回宣传，让所队联勤工作真正做到家喻户晓、人人皆知，增强群众的交通安全意识和法律意识。二是调查摸底到位。为把乡镇道路交通管理工作落到实处，充分发挥责任区民警的职能作用，实行一警多能，警种协作，齐抓共管，利用他们人熟、地熟、关系熟的有利条件，深入到辖区对各种机动车辆登记造册，调查摸底，将无证车辆、报废车辆、来路不明车辆作为重点工作对象，采取一督（督促办证，服务上门）二查（对来路不明车辆严格盘查）三清（清理报废车辆强制报废）的办法，掌握底数，全面摸清情况，真正做到了解准确，管理到位。三是咨询服务到位。我们将所队联勤管理职能及各项业务办理程序向前来咨询的群众热情做好宣传、解释服务。
三、查找不足，努力方向：
（一）要继续加强学习，努力学习与形势发展相适应、与警察素质要求相一致、政治理论、业务、法律、科技及其它相关知识。提高自身素质，以适应形势和工作的需要。
（二）要进一步分析和查找规律，加强对辖区重特大道路交通事故预防对策的调查研究。
（三）要以实施城镇道路交通管理规划为契机，进一步推进城镇道路交通秩序管理工作。
（四）要继续抓住大练兵、贯彻实施《道路交通安全法》等为良机，进一步提高交警队伍的正规化建设水平、转变民警的工作作风和服务态度、提高民警的执法水平。
四、谋划明年，工作思路：
立足当前，总结过去，展望未来。２０XX年将是我市经济发展的重要之年。在新的一年里，我们压事故、保安全、保畅通的交通安全管理任务依然很重。但是只要我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指针，坚持执法为民、以人为本，树立高度的责任感和使命感，立足本职，树立信心，扎实工作，定能在新的起点上做出新的业绩。20XX年我们的基本工作思路是：
1、继续围绕一个目标，达到三个提高开展各项工作。围绕一个目标：即“一降两保”，“一降”就是降事故，特别是降死亡事故，严防群死群伤事故；“两保”就是保安全、保畅通。达到三个提高：一是提高民警的执法水平，二是提高群众的行车走路守法意识，三是提队伍正规化水平。
2、继续加大机动车管理力度，开展声势浩大的整治摩托车交通违法行为。
3、继续做好“五进”工作，使《中华人民共和国道路交通安全法》深入民心。
4、深入所队联勤工作，不断加强乡村道路交通安全管理。
5、以“百日竞赛活动”为契机，为来年各项交通安全管理工作打下基础。
回顾今年 谋划明年 全面推进乡镇道路交通管理
20XX年即将过去，在这一年里，我们磷矿中队在市公安局党组和大队总支的领导、关怀下，围绕“压事故、促畅通、保平安”的工作目标，全力开展道路交通秩序整治，交通安全宣传“五进”，预防和减少道路交通事故等各项工作，取得了显著成绩，为服务经济建设，构建和谐社会发挥了积极作用。
一、回顾全年，我们的工作主要表现在以下几个方面：
（一）全年主要工作数据：^6。
（二）工作作风有了新转变。一是服务意识进一步增强，服务态度进一步转好，办事效率进一步提高，“冷、硬、横”现象基本得到遏制。二是中队全部警力下沉，领导以身作则，每天带领民警上路查纠道路交通违法行为，改变了过去“领导不上路”的机关作风。
（三）队伍正规化建设有了新加强。我们以大练兵为拉力，效能建设为动力，以创建规范化中队、优质窗口单位为抓手，全体民警在执勤执法、业务素质、内务管理、警容风纪、工作作风、服务态度等方面都朝着正规化建设要求得到进一步提升和加强。今年，中队被钟祥市委、市政府评为“最佳文明单位”，1人被省厅评为先进个人。
二、剖析问题，认识不足：
（一）重大交通事故发案率形势严峻。虽然全年交通事故发案率较上年下降，造成这些事故发生主要因素一方面是因为机动车驾驶员的交通安全意识不强，抢道、占道行驶或因行人、非机动车占道、突然猛拐、违法穿越道路等交通违法行为导致发生交通事故。另一方面是因为机动车辆的安全性能差诱发交通事故。随着经济的飞速发展，机动车以几何级数进入、普及到了千家万户。这些机动车不仅是代步工具，更是生产和生活的用具，但这些车辆相当一部分是未取得生产许可的企业私自生产未经检验合格就投入市场的产品，这些机动车大多车况差，安全性能低，容易诱发交通事故。
（二）执法不规范的问题依然存在，主要是有的民警缺乏学习，自身素质不能提高，与形势发展不相适应、与警察素质要求不相一致。
今后应大力继续抓住以大练兵、贯彻实施《道路交通安全法》等良机，进一步提高交警队伍的正规化建设水平、转变民警的工作作风和服务态度、提高民警的执法水平。
三、谋划明年，全面推进乡镇道路交通管理：
（一）加强基层基础工作 夯实交通管理基础。针对基层基础工作相对薄弱，并已成为制约交通管理工作开展瓶颈的现状，我们要严格按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加强、素质要提高、管理要规范”的工作目标，大力加强基层基础工作，夯实道路交通管理工作的基础。（1）、充实一线警力。把全部的警力沉到乡镇去，沉到路面去，将管理工作重点向县乡道路延伸。（2）、提供有力保障。加强中队的“五小工程”建设，实施等级化管理，提高战斗力。（3）、加强班子建设。大力开展业务知识培训，切实提高中队带头人的政治业务素质。（4）、提高民警素质。要在巩固去年、今年“大练兵”活动成果的基础上，深化开展“大练兵”活动，全面提高民警“政治、业务、体能”三个素质，解决“三不”问题，增强对路面的管控能力。（5）、严格规范执法。要立足本职，开展好道路交通管理各项工作，在管理中严格依法办事，做到公开、公正、文明、规范。杜绝违反法定程序或侵犯群众合法利益的事件发生。
（二）狠抓队伍内部管理 提高民警综合素质。新的一年里，要大力加强队伍建设，努力塑造一支政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明的交警队伍。要增强队伍抵御风险和拒腐防变的能力。（1）、加强队伍的思想政治建设。要加强对民警的宗旨观念教育、理想信念教育，使民警弄清为谁执法，为谁服务的问题。要组织民警认真学习党的十六届五中全会的精神，用全会的精神武装头脑，指导实践，推动工作。（2）、深化开展“大练兵”活动。明年是“大练兵”的最后一年，我们要通过“学”、“练”、“比”、“树”、“带”、“考”等活动的开展，全面推进“大练兵”活动，达到人人过关，不留死角。要建立岗位练兵长效机制，使岗位练兵制度化、经常化，要组织民警认真学习贯彻《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，切实提高民警的执法能力。（3）、促进严格、公正、文明执法。进一步解决执法不严、执法不公、执法目标不明确的问题，增强民警的证据意识、程序意识、法制意识，保障当事人的合法权益，杜绝执法犯法现象，减少信访案件的发生。（4）、要开展一系列便民、利民活动。要严格落实各项便民、利民措施，通过上门“服务”、“慰问”、“资助”、“结对子”等各种方式多做好人好事，关心群众疾苦，解决实际问题，密切警民关系。（5）、要开展内部纪律作风，勤政廉政等专项整治活动，纯洁队伍躯体。要对队伍实际存在的，人民群众反映强烈的突出问题开展集中整治，如“三乱”问题问题，民警利用职务之便购买车辆跑运输等，整治要不怕痛，不护短，务求实效。
（三）打击交通违法行为 确保道路安全畅通。新的一年里，我们要认真学习贯彻今年9月份在河南召开的“加强农村道路交通管理及预防交通事故工作现场会”精神，全面加强农村道路交通管理工作，在明年的道路交通管理工作中做到“三见”、“四查”、“三不放”。“三见”即“见民警、见警车、见警灯”；“四查”即“明显违法行为必查、农用车载客必查、报废车上路必查、无牌无证车辆必查”；“三不放”即“不清除违法行为不放过、不处置到位不放过、不教育取得成效不放过”。（1）、要做好春运及“五一”、“十一”黄金周期间的道路交通安全管理工作。在上述三个时期要严厉打击客车超员，无证从事客车营运等严重交通违法行为，加强源头治理，发现违法必须纠正，避免群死群伤的重、特大交通事故的发生。（2）、要开展对各类严重交通违法行为的专项整治，解决突出问题。城镇重点解决机动车乱停乱放，酒后驾驶，驾乘摩托车不戴安全头盔等违法行为。主干线交、要整治超员、超载，客、货混装，农用车、拖拉机载客，危险物品运输车辆，接送学生车辆的交通违法。当前，尤其要狠抓对农村的道路交通管理工作。（3）、要按照“五整顿”、“三加强”的要求，大力开展对“五小车辆”的整治工作，尤其是农村无牌无证、农用车和拖拉机载人等违法行为普遍的实际问题。在加大打击力度的同时走家窜户对乡村机动车辆进行模排登记，对符合办证、入户条件的一律依法办证、入户，提高机动车上牌率和驾驶人办证率。（4）、要继续实施“畅通工程”，规范行车秩序。积极开展创建平安畅通乡镇活动，要以巩固畅通工程管理水平为载体，以治乱治堵，整治行车秩序为重点，提高道路交通安全通行效率；在主干公路上要大力查处超速，违规超车、会车等违法行为，规范行车秩序，坚持严管重罚，形成严管态势。（5）、要加大对“黑点”路段的排查整治力度。要高度重视“黑点”路段的排查整治工作，成立组织，加强领导，制定方案、落实责任。组织警力对“黑点”路段进行集中整治，对交警一家难以解决问题，要积极争取政府支持，实施综合治理。
（四）加大“五进”宣传力度 提高群众安全意识。加大交通安全宣传力度，提高交通参与者的交通安全意识，是预防和减少道路交通事故的治本之策。新的一年里，我们要针对农村群众交通安全意识普通较低，社区和企业相对较少，农村较多等实际情况，采取有针对性的措施，全面开展“五进”宣传活动，提高群众的交通安全意识和自我防护能力。在开展“五进”宣传活动中，我认为以下一些做法可供借鉴：一是要充分争取政府的支持，形成政府牵头、相关部门齐抓共管的全方位、多层次的宣传网络，调动社会各界的积极性，努力推进社会化宣传教育阵地。二是建立由学生辐射家长的宣传教育模式，把交通安全进学校作为进家庭的有效手段。三是建立农村交通安全宣传网络，并充分发挥交通安全村的示范作用，推进交通安全村活动。四是交通安全进企业的活动要遵循“抓大不放小”的原则。五是要充分发挥好新闻媒体的优势作用，大张旗鼓地开展交通安全进家庭活动。
（五）完善事故处理制度 落实各项便民措施。在道路交通管理的所有工作中，交通事故处理最易引发群众的不理解、不满，甚至上访。所以事故处理一定要严格依法办事，贯彻落实各项便民利民措施，执法中做到依法、公平、公正。在事故处理工作中，我们要全面推进“阳光作业”，坚决杜绝“暗箱操作”，严格落实“四不准”和“五公开”规定。加强事故处理工作的规范化建设，强化对事故处理各个环节的事中和事后监督，努力避免上访和复议。对发生的交通事故及时出警，提高快速反映能力，加强交通肇事逃逸案件的侦破工作。
第四篇：年终总结及来年工作计划
2011年工作总结及2012年工作计划
2011年我的工作主要负责客户投诉的工作，现在一年马上就要过去，对于今年的客户投诉工作做一个简单的总结，在过去的一年中我与另一位同事负责一同负责客户投诉，在两人的努力下全年基本没有特大损失的投诉发生，很多投诉涉及金额较大的投诉最终都被化解，解决客户在产品使用过程中所遇到的问题，对客户投诉可以做到在满足客户的前提下最大限度保证公司利益，对客户的意见及时反映到生产系统以便以后预防与改进。例如在今年上半年连云港移动的色差投诉，进过多方面调查分析，最终从设计角度解决问题，一方面满足客户的最终要求，另一方面维护了公司利益。
在新的一年里要正确认识客户投诉，端正处理投诉的心态。客户的投诉意味着客户对我们的服务不满意，对我们的服务存在不足，我们可能失去这些客户。这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一、迅速处理
接到投诉单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客
户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。
二、认真倾听
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。
三、总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
第五篇：国土局信息中心总结及来年工作计划
国土局信息中心总结及来年工作计划
国土局信息中心工作总结及来年工作计划
2013年，我中心在局党委的正确领导下，明确目标任务，加强业务学习，并与实际应用紧密结合，全面推进国土资源电子政务建设。取得了一定成绩。下面，我将具体情况汇报如下：
一、工作开展情况。
（一）电子政务工作开展情况。
2013年，我中心已经开展应用业务有：公文收发、矿政审批、地籍管理、临时用地许可审查。2013年1月至12月，共产生案件1286件，归档1152件。其中公文收发1142件，矿政审批25件，地籍管理103件，临时用地许可审查10件。办公室、地政地籍股、矿产开发股都配备了扫描仪及专用电脑，设置专人进行扫描及收件。
（二）门户网站建设情况。
2013年1月至12月，门户网站共发布信息1013篇。其中新闻资讯556篇，政务信息426篇，调研文章31篇。优化、完善网站栏目，建立专项工作专栏。2013年，建立了三联三增七攻坚专栏、土地开发整理信息专栏。建立健全网站信息发布审核机制。建立了信息发布二级审核制度以及信息发布责任和奖励制度，并将信息发布纳入到了年终考核中。定期对局属各单位信息发布情况进行了通报。
（三）数据库管理与应用。
稳步开展“一张图”建设和应用。按照省厅统一数据标准，以“二调”数据成果应用为基础，逐步整合规划、耕地保护、基准地价、矿业权核查、基础地理、遥感影像等数据库，建立“一张图”核心数据库，形成我县国土资源数据中心。目前，已入库的数据有城镇地籍数据库、规划数据库、基本农田保护数据库、土地利用数据库。数据库已被广泛的应用于数据查询、出图等业务工作。
二、2014年工作计划。
2014年，信息中心将贯彻落实国土资源部、省国土资源厅2014年国土资源工作会议要求，摆正国土工作在经济工作中的位置，尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土资源，尽心尽力维护群众权益。认真学习国土资源部2014年十项重点工作，结合我中心的工作重点和实际情况，搞好以下几项工作：
（一）以二调成果为基础，进行各类基础库体建设，丰富电子政务内涵，整合各类库体，统一管理、统一标准，实行以图管地，依图办事，落实一张图工程。继续做好数据库管理、应用工作。
（二）推进电子政务进程。明确职责，加强业务指导，做好技术支撑，保障业务正常运转。
（三）完善门户网站的建设。结合省厅对信息公开的要求，做好网站信息更新工作，落实信息公开责任，保障信息及时、全面发布。做好网站信息发布通报工作，按月通报各单位信息发布情况。严格落实信息发布审核制度。在网上建立虚拟办事大厅，实现电子信访、举报查询和国土资源业务网上申报、受理、办理、回复等功能。为社会提供统一、权威、完整的国土资源信息服务，和一站式国土资源业务办理服务，实现从电子政务窗口收文向门户网站受理的转变，全面提高国土资源管理的社会化服务能力。
（四）做好信息安全工作。
积极创造条件，加强、加快计算机信息安全、数据库存储备份、机房环境优化等安全工作。
（五）积极做好和其他业务股室的配合工作。
（六）做好领导交办的其他任务。
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