第一篇：十三五期间工作情况总结报告
十三五期间，我局按照区委、区政府工作部署，解放思想、精心谋划、真抓实干，积极开展“招大商、大招商”活动，使我区招商引资工作提质升级。现将工作情况简要总结如下：
一、主要成效
1.对照目标任务，主动作为
①区委、区政府主要领导累计127次外出招商，均完成年度任务数。②全区新签约xx电动车生产、xx高产竹种植及深加工、xx年产50万台新能源电机、xx车业电动车、xx食品饮料生产、xx、xx电动车生产等项目123个，占总成任务数100个的123%。③已签约123个项目，超亿元项目83个，完成任务数65个的127%。④83个项目中，10亿元项目9个，占总任务数6个的150%。⑤外资项目引进数为3个。⑥123个项目计划总投资398亿元，占总任务数351亿元的113.39%。⑦招商引资实际到位资金412.63亿元，占市下达任务358亿元的115.25%。
2.创新招商模式，招大引强。十三五期间，我局抓牢一带一路、承接粤港澳大湾区产业转移历史重大机遇，积极创新招商模式，招大引强。一是突出多元化招商。今年我局在区政府的支持下，重点与北京xx商会等协会、企业建立战略合作关系，探索专题招商、以商招商等灵活多样的招商方式，扩大了招商新领域，提高招商引资的实效性。二是突出招大引强与招新引高相结合。围绕我区产业特点，瞄准京津冀、长三角、珠三角等重点省市，紧盯世界500强、中国500强和国内民营500强，先后引进了xx风电、xx影城、xx速运等3个中国500强企业和xxx独角兽企业。三是突出产业链招商。我局以“建链”“补链”“强链”为抓手，着力抓龙头、引总部、聚相关，重点引进新能源、xx出所、新宇电气等重大项目，形成上中下游配套的产业集群，培育发展新动力。连续四年在东盟会成功签约招商项目18个，总投资59亿元。
二、主要存在问题
十三五期间，我局在招商引资上虽取得了一定成绩，但与区委、区政府的要求还有一定的差距，影响因素仍然突出：一是项目用地困难重重，影响了项目签约、开工及扩大产能，对承接粤港澳大湾区新兴产业转移带来不利因素。二是受经济下行压力的影响，辖区企业的投资额减少，影响了开工率和到位资金。三是招商投诉中心能职未能正常运转。受编制的影响，区招商投诉中心没能发挥作用，造成政府与落户企业的投诉反映问题渠道脱节。同时在激励招商干部的机制缺乏，不利于激活干部职工的积极性等。
三、“十四五”工作建议
十四五期间，我局按照“强龙头、聚集群、补链条”的招商引资指导方针，结合上级下达的招商引资工作目标任务，进一步解放思想、抓住机遇、真抓实干、开拓创新，全力实施“招大商、大招商”活动，实现招商引资量增质优。
（一）解放思想、强化规划，抓好顶层设计
十四五期间，我局将进一步解放思想，结合我区产业招商特点和产业发展要求，认真部署谋划每一年的招商引资工作。抓住国家、自治区层面实施的战略部署，主动积极向区委、区政府完善实施招商引资规划工作，强化招商工作的顶层设计工作，推动十四五期间招商引资工作提质增量。
（二）科学统筹、压实责任，抓牢发展机遇
一是压实工作目标任务。我局将对照上级下达的招商引资任务，认真分析研判，科学统筹全年工作目标任务，进一步细化招商目标任务，建立完善招商引资可落实、可检查、可考评的机制，形成全区通力推进招商引资工作的强大合力，压实招商主体责任。二是抓牢发展机遇。主动对接粤港澳大湾区的要素溢出和产业转移、中国（xx）自由贸易试验区建设等重大发展机遇，全力实施产业大招商攻关突破年活动，聚焦新能源电动车、电子信息、生物医药、大健康、大物流等新兴产业项目的招商力度，着力培育新产业、新业态、新模式，优化我区区域产业结构，确保完成上级下达的招商引资到位资金。
（三）积极创新、不断探索，拓宽招商模式
充分利用《xx招商引资激励办法》等政策激励机制，积极创新，不断探索招商引资的新模式，重点探索积累政府购卖服务的经验，加强以商会、企业的合作，完善以商招商、委托招商、专题招商工作机制，持续深入对接优质资源，集中突破承接落地，进一步强化产业链招商、驻点招商等。建立专业招商队伍，在招大引强、招新引高、招才引智实现新突破，不断提高招商成功率，并形成长效机制，为全区招商引资提供内生动力。
（四）补齐短板，强大链条，加快产业发展
我局将继续深化“产业大招商”活动，重点抓好新能源电动车、电子信息、生物医药新三篇产业围绕重点产业、重点企业进行产业链细分，研判区内外正在转移的且适合本地发展部分，以“建链”“补链”“强链”为抓手，着力抓龙头、引总部、聚相关，形成上中下游配套的产业集群，实现链条更加完善、项目更加集聚，不断培育发展新动力，加快建设以高科技、高成长性、高附加值为特征的现代产业体系。重点引进新能源电动车整车、动力电池、驱动电机等核心零部件等产业，全力突破新能源电动车核心零部件及配套技术，有力地促进新能源电动车新技术、新业态、新模式与传统产业结合，优化新能源电动车产业结构。壮大电子电器产业链条。以赛尔康电子生产基地项目为引领，借助广东电子信息产业协会的桥梁纽带作用，积极引进发展变压器、塑料注塑、金属部件、电子元件、包装材料、家用视听产品、个人电子产品、车载电子产品、智能家电产品等生产链和供应链，不断发展壮大电子信息产业。积极开展药物研发、临床试验、药物提取、深加工等领域上的招商，并加快生物医药产业链条形成，配套建设种植药材示范园、交易展示平台、药材物流平台等，环节延伸，补全产业链。深入开展现代物流专题招商工作，引入第三方物流、冷链物流、电子商务、智能物流技术等产业项目，努力完善我区物流体系发展，加快由“中转”变“直通”的进度。
（五）完善职能、强化服务，优化营商环境
争取区委、区政府的支持，落实编制与人员，组建我局招商投诉中心，积极畅通与投资客商的沟通渠道。在此基础上，充分发挥好我区三个招商小分队，继续完善对每个在谈和签约的项目，建立项目跟踪责任制，实行专人负责、专人服务、专案推进的“三专”工作法，建立项目进度表，实施“挂图作战”。对重大项目落实局领导负责制，完善重点项目协调服务机制，增强服务意识，解决服务项目建设“最后一公里”的问题，确保项目签约快、落地快、建设快，增强企业投资发展信心，加快项目的投资率和开工率。
第二篇：学生工作十三五发展规划
甘肃机电职业技术学院 学生工作“十三五”发展规划
一、“十二五”期间学生工作回顾
“十二五”期间，在学校党委、行政的正确领导下，学生工作部、团委紧密围绕学校中心工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十八大会议精神，以育人为根本，以学生成长成才为中心，以队伍建设为基础，以工作创新为动力，努力实现日常工作有效率，重点工作有突破，创新工作有成效，不断拓宽学生工作新思路，进一步探索新形势下学生工作新模式，建立健全服务学生成长成才的工作新机制，为学校和谐发展和学生全面成才做出积极的贡献。
随着当前形势的深刻变化，学生工作也面临着新的机遇和挑战。“十二五”期间，在学生工作中还存在着一些薄弱环节，如学生工作运行机制需要不断完善；全员育人、全过程育人、全方位育人的氛围需要进一步营造；思想政治教育的针对性和实效性需要进一步提高；校园学术文化的氛围还有待于进一步浓厚，校园文化精品意识还有待于加强等。
二、“十三五”期间学生工作的指导思想和发展目标
（一）指导思想
全面落实党的教育方针，按照《国家中长期教育改革和发展纲要（2010—2020）》的要求，坚持“育人为本、德育为先”的工作理 念，坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，培养德智体美全面发展的中国特色社会主义建设者和可靠接班人。着力创新大学生思想政治教育的方式方法，着力提高学生工作队伍水平，着力完善长效机制，积极探索学生教育与管理、服务工作有效结合的新机制和新模式，不断开创学生工作新局面。
（二）发展目标
到“十三五”末期，基本形成我校学生工作工作的新格局，进一步完善学生工作和团组织的管理体制与工作运行机制，突出学生的主体地位，营造全员育人、全过程育人、全方位育人的氛围。建立一支结构合理、专业方向明确、素质精良的学生工作队伍；实现教育规范化和教育手段多样化；大学生思想政治教育的针对性和时效性明显提高；加强校园文化建设，促进学生全面发展；学生的创新意识得到显著加强，学生工作水平进一步提升。
（三）主要任务、具体措施与预期指标
1、完善领导机构，创新工作机制。进一步加强对大学生思想政治教育工作的领导，建立和完善齐抓共管、专兼职队伍相结合、全校紧密配合、学生自我教育的大学生思想政治教育领导体制和工作机制，形成齐抓共管、全员育人、全过程育人、全方位育人的有效工作格局。
2、学生思想主题教育出品牌。继续巩固好已有的学院“十大杰出青年学子评选”、“法制教育报告会”、“古尔邦节座谈会”等活 动，大力挖掘新形势下大学生思想教育资源，积极开展大学生主题教育，以积极正确的价值目标引导大学生，以健康丰富的内容感染大学生，以生动活泼的形式吸引大学生，寓教育于活动中，进一步提升思想政治教育的实效性。
3、巩固学风建设活动成果，形成建设优良学风的长效机制。结合实际，建立健全一整套适宜大学生特点的切实可行的管理制度和措施，分阶段、分层次、突出重点，区别低年级和高年级的不同要求，通过开展创建优良学风班活动，使学生学习态度端正，学习目的明确同，形成严谨勤奋、求实创新的优良学风。大力挖掘和树立一批刻苦学习、表现优秀的学生典型，引导学生从规范走向自觉，加强学风建设的实效性。
4、以强化日常管理为手段，安全教育常抓不懈。实施大学生文明修身计划，通过开展相关教育活动，切实加强学生的养成教育，禁止学生在校内外租房住宿，严格学生的各项管理，保证学生的安全，确保正常教学秩序；严查学生违章用电，开展对受到校纪处分学生集中教育工作，提高违纪学生转化率，确保学生良好学习习惯的养成。
5、全面加强辅导员队伍建设。进一步加强辅导员的管理和培训，规范辅导员队伍的培养机制，扎实推进辅导员深入学生的强化机制，充实和完善辅导员队伍的考核机制，充分发挥评价考核的激励作用。鼓励和支持辅导员深入开展校内外调研和学术研究，调动辅导员参与理论研究的积极性，不断提高辅导员的学习研究和实践创新能力。
6、不断深化“三项”服务。一是心理健康教育服务。进一步完 善我校大学生心理健康教育领导体制、工作机制和保障机制，建设学院心理咨询室和活动室，通过大学生心理健康选修课程或专题讲座、报告及校内媒体等方式广泛开展心理健康教育宣传活动，努力提高大学生心理健康教育和咨询工作水平。
二是学生资助服务。继续完善奖学金、助学金、学生贷款、勤工助学、特殊困难补助、学费减免、“绿色通道”等为一体的资助体系。准确掌握经济困难学生真实情况，切实加强家庭经济困难学生的动态管理，加大对贫困生的资助力度和学习优秀学生的奖励力度；进一步拓展校内外勤工助学渠道，建设勤工助学基地；加强贷款学生的诚信教育和日常管理力度，完善贷款学生信息库，保证我校国家助学贷款工作的健康发展。
三是学生医疗保险和征兵补偿服务。结合国家文件精神及相关政策规定，完善我校大学生医疗保险和征兵补偿的相关规章制度，合理规范学生的就医报销和征兵补偿程序，通过多种渠道进行政策法规的宣传，及时宣传大学生医疗保险、征兵补偿相关政策、就医报销流程、常见疑难问题等，做好服务工作。
7、加强校园文化建设，营造浓厚的校园文化氛围。坚持以重要节庆日、重大事件、重大活动为契机，积极开展特色鲜明、健康向上、丰富多彩的主题教育。在以往的校园文化品牌活动的基础上，进一步拓宽思路，开展符合学生特点、有品位、有档次的校园文化活动，更好地发挥文化的育人作用。
8、进一步做好新生国防教育、入学教育工作。认真部署、统筹 安排和组织协调好新生报到各项工作；增强学生国防教育意识，认真组织新生完成军训任务，培养学生良好的团队意识和纪律作风；在新生入学初开展内容丰富、形式多样的入学教育活动。通过服务周到的迎新工作、扎实有效的新生军训和入学教育，为今后的学生管理打下了良好基础。
9、建立和培养一支优秀的学生干部队伍，充分发挥学生社团的作用。进一步加强对学生干部的培训工作，提升对学生社团的管理，全面激活学生社团“人以群分”的重要职能；培养一批高质量的青年志愿者，积极参与校内外的各种志愿服务；充分利用“机电青年公众平台”及官方“微博”等现代媒体，加强活动的宣传性，提升学生“自我教育、自我管理、自我服务”的能力。
10、完善创业服务体系。构建创业教育、创业辅导、创业孵化、创业体验、创业支持、创业宣传的创业服务体系，积极组织学生参与各种创业大赛，提升学生创新能力，加强学生创业意识，做好相关服务工作。
第三篇：“十三五”护理工作发展规划
咸阳市第一人民医院
“十三五”护理工作发展规划
（2016-2020年）
未来五年是我院加快学科发展、提升综合实力、建设“一城四中心”的关键时期。为了认真落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国家卫生计生委《中国护理事业发展规划纲要（2016-2020年）》的精神，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，依据我院十三五发展规划，结合我院护理工作实际，特制订本规划。
一、指导思想
认真落实新时期医疗卫生改革方针，深化医药卫生体制改革。坚持“以病人为中心”的服务宗旨，落实三级甲等医院各项指标。坚持开展优质护理服务工程，强化护士岗位管理，提升优质护理服务内涵建设，为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗保健服务。为实现在建院80周年时建成三级甲等强院，建院100周年时建成专科特色突出的三级甲等知名品牌医院而奋斗。
二、发展目标
到2020年，病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6:1，培养或引进护理研究生3-5名，本科学历护理人员达到50%以上，大专及以上学历护理人员达到90%以上，院内护理专业小组达到15个，护理离职率≤5%。完善新入职护士岗位培训制度，有计划的培养一批临床专科护理领域骨干人才。
到2020年，深入推进优质护理服务工程，建立完善的护士岗位管理模式，建立体现“能级应对”的护士分层级岗位管理制度，科学设置护理岗位，根据岗位需求，对护士的人力配置、绩效考核、职称普升、岗位培训等实施科学管理，体现人尽其才，才尽其用。
到2020年，形成管理科学规范、专业特色突出、服务品质优良的护理管理和护理服务模式，同时按照医院十三五规划，建立老年护理服务体系，发展社区和居家护理，强力推动“五所八院十中心”建设。
三、具体工作目标及保障措施
（一）优化护士队伍结构，维护护士合法权益
目标：按照国家卫计委有关文件要求，结合我院临床护理工作需要，合理设置护理岗位，在2017年我院床护比达到卫计委三级甲等医院评审标准要求。
保障措施：
1、着力解决护士编制不足问题，合理配置护士，争取2017年床护比达到基本配备标准，即临床科室床护比达到1:0.4、手术室1:
3、产科1:0.6、产房1:
3、新生儿科1:0.6、ICU1:2.5-3。全院临床护理岗位护士占总护士数95%以上，护理离职率≤5%。2020年病区护士总数与实际开放床位比大于等于0.6:1以上。
2、根据科室工作强度、风险系数、收治患者护理难度，配备各层级护理人员，每名护士平均负责患者不超过8个，做到科学合理、人尽其用。
3、各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。科学排班，老中青合理搭配，尽可能保证病人需要和安全。
4、完善护理部直属管理的机动护士库。机动护士库由新进轮转护士和各科高年资护士组成，以应对各科室因病员增加、人员休假等情况下护理人员的动态补充。新进护士平时在重病人多、管理规范的科室轮转学习，高年资护士在所在科室工作。
5、进一步贯彻落实《护士条例》，严格依法执业，维护护理人员合法权益，提高护士福利待遇。防控和减少护理职业健康危险因素，对护理人员每年体检一次，保障护士身心健康。
（二）继续探索护士岗位管理，完善护士分层管理制度 目标：根据国家卫计委及陕西省优质护理工程有关要求，完善我院护士岗位管理实施方案、护士分层级管理办法等，逐步实施护理垂直管理。
保障措施：
1、完善体现“能级对应”的护士分层级管理制度，2016年修订完成各层级护理岗位说明书，根据护士临床专业能力和技术水平，合理划分不同层级，建立护士职业生涯发展阶梯，充分发挥不同层级护士的作用。
2、实行临床护理人员分层级管理，根据护士不同工作年限、技术职称及工作能力，把临床护理岗护士分成N0、N1、N2、N3、N4共五个层级，制定各层级准入及晋级标准。科室严格审核晋级护理人员资质，护理部组织进行晋级考核、审批。
3、进一步完善护士岗位管理下的绩效考核和分配制度，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，对护理人员进行量化考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等相结合，体现多劳多得、优劳优得。
（三）继续深化优质护理服务，提升护理服务内涵质量 目标：改革护理模式，提供满意服务，继续深入推进优质护理服务工程。落实责任制整体护理，拓展护理服务内涵质量，提升患者、社会满意度，树立医院品牌形象。
保障措施：
1、进一步强化“以病人为中心”、“技术精益求精、服务至善至美”的理念，严格落实责任制整体护理，全面履行护士职责，为患者提供安全、专业、优质、连续、高效、满意的服务。同时，注重加强对患者的人文关怀。
2、形成“以患者为中心”的医护团队，加强团队合作和患者沟通交流，共同围绕患者病情，完成治疗计划、康复促进、健康指导等服务，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，进一步提升优质护理内涵质量。
3、发展以健康需求为导向的护理服务业，积极探索医后护理延伸服务新模式、新方法。以电话回访为主，通过微信、QQ、家访等形式，将护理服务延伸至居民家庭。结合我院“一城四中心”的发展建设理念，形成多层次、多专业、多领域的大众化服务的新格局：从医院到社区诊所、从医疗到预防、从急救到康复的护理全产业链，不断
适应社会老龄化、城镇化的发展趋势。
4、优质护理服务工作实行目标管理。护士长根据专业特点制定本科室优质护理服务具体目标，按照目标要求做好各项工作。护理部、科室定期对优质护理工作计划、方案落实情况进行追踪分析，确保有效落实。对存在的问题及时解决，持续改进。
5、定期进行优质护理患者满意度调查、护理人员职业满意度调查。同时，与监察室沟通协作聘请院外第三方调查等，多渠道听取病人及医务人员对护理工作的意见和建议。
6、加强与各相关部门沟通协调，成立后勤保障中心、维修中心、静配中心，为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务。药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐等服务。
（四）加强护理专业学科建设，完善护士岗位培训机制 目标：有计划的选派护理骨干到上级医院学习，培训、进修，5年内再培养PICC、肿瘤、危重症、急诊、手术、血液净化等省级专科护理人才各3-5名，院内危重症、急诊急救、糖尿病等专科护士50-80名，为重点专科培养与医疗相配套的护理人才。
保障措施：
1、强化在职人员继续教育，继续完善“护理部—各辖区—各科室”三级培训模式。按照N0-N4级五个层级，制定全院护理人员分层级培训计划，重点加强对低年资护士的培训。
2、积极与省级三甲医院及国内专科医院联系，每年向医院上报护理人员进修计划，有计划的选派15-20名护理骨干外出进修学习
3-6个月。
3、按照护士规范化培训大纲要求，对全院护理人员进行规范化培训，尤其对2年内新护士进行基础理论和护理操作技术的强化培训，结合高年资护士对低年资护士的现场带教，使低年资护士掌握以临床操作技能和护患沟通为重点的基本业务能力，尽快适应临床护理工作。
4、加强专科护理人员培训，培养专科护士，促进护士专业化发展。制定我院专科护士培训计划，积极向上级部门申请ICU、急诊急救、手术室、血液净化等省级专科护士规范化培训机会，争取每年以上专科有1-2名护理人员取得省级专科护士培训证。
（五）培养护理管理人才，提高护理管理水平
目标：加强护士长队伍建设，采取请进来、送出去的方式培养护理管理人才，引进先进的护理管理模式，建设高效管理团队，提高管理水平。
保障措施：
1、通过竞聘上岗、民主推荐等方式选拔护士长，促进优秀人才脱颖而出，实现护士长队伍的知识化、年轻化、专业化。
2、按照我院护士长实际管理水平，采取集中讲授、交流对话、实际工作指导、外出参观进修等形式，加快对护士长管理水平培训教育。邀请省内外护理知名专家来院讲授管理新理念、新方法。
3、建立护士长工作质量考核标准，每年对护士长进行管理质量评价、管理知识考核，成绩记入个人档案。
（六）采取科学的管理方法，推进护理质量持续改进
目标：完善护理质量三级管理体系，突出各级质控组织的管理职能，建立“查找问题—制定措施—及时培训—落实改进—检查验证”的路径，运用PDCA循环方法持续改进护理质量，确保各项护理指标达到三级甲等医院评审标准。
保障措施：
1、以持续改善护理服务为重点，建立护理质量控制和持续改进机制。完善护理三级质控组织结构，制定护理质量控制方案、修订护理质量标准，定期对质控小组人员进行检查方法培训，做到明确分工，责任到人。
2、修订护理规章制度、护理质量标准、应急预案、疾病护理常规、护理技术操作规范、护理技术操作并发症等护理指导用书，为护士工作提供标准化依据，并根据工作需要及时修订、补充。
3、加大对重点人群、重点环节的监控力度。落实护士长夜查房、节假日查房制度。建立护理重点环节及护理质量关键指标的定期监测、反馈制度，指导改进临床护理实践。
4、每季度依据护理质量标准进行全院护理质量检查，检查结果通过院内网向全院护士反馈，进行质量分析评价。定期召开护理质量及安全会议，分析反馈护理不良事件，以达到对全院护士进行安全警示教育。
5、鼓励一线护士积极参与质量持续改进，在全院范围内开展PDCA循环、品管圈、RCA等质量管理工具的运用，促使护理管理人员及护
理人员学会用科学的管理工具对护理质量分析、反馈、整改，追踪评价，切实达到护理质量持续改进。
6、完善危重、疑难病例讨论制度。坚持护理部、科室定期护理查房、护理会诊及疑难危重病例讨论。健全患者风险评估制度，加强对急危重症病人的管理。
（七）加强护理信息化建设，促进护理事业快速发展
目标：借助新一代信息技术，本着提高工作效率，保障患者医疗安全的原则，大力推进护理信息化建设，发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用。简化工作流程，节约护士人力，减轻工作负荷，提高护理工作效率和质量。
保障措施：
1、分步骤实行护理移动信息系统，加快护理信息化的推广和应用，推进护理事业全面、协调和可持续发展。
2、引进住院病人“腕带”系统和设备、器材的条码系统，进一步扩大医院条形码的使用范围，加强患者身份识别管理，确保患者安全。
3、进一步加强医院办公自动化的建设，实现办公无纸化、网络化。进一步加强医院“两微一网”的建设，向全社会提供系统信息化服务。
（八）加强护理教学工作，提高护理科研水平
目标：进一步加强管理，提升临床护理带教工作质量。每年发表护理核心期刊论文8-10篇，到2020年前，完成市级护理科研项目
4-5项，争取省级科研项目。
保障措施：
1、提高护理实习生进院准入标准，增加本科护生的录取比例，提高实习生整体素质。
2、加强教学小组培训和管理，完善量化考核体系，形成激励性的管理机制。通过定期组织督导检查以及实习生满意度调查、召开实习生座谈会等多种形式，不断提升护理教学水平。
3、结合我院护理科研开展情况，护理科研小组制定工作计划，定期进行护理科研活动。按护士层级职责要求鼓励高年资护理人员撰写论文，完成目标任务。
4、邀请省内专家进行论文撰写要求、论文选题技巧等科研论文专题报告会。
（九）加强护理对外交流合作，提高护理教育质量
目标：5年内逐渐打造咸阳区域护理重点专科，如眼科、心血管、骨科、康复、老年病护理等。
保障措施：
1、发挥我院护理专业优势，开展基层护理专业知识培训，坚持每年进基层、社区开展护理专题讲座2-3次。
2、积极与省护理学会各专业委员会及省三甲医院护理部沟通，邀请护理专家来院讲学，提高我院护理人员业务能力。
3、按照医院统一规划，积极与咸阳职院、西安医学院、西藏民族学院等大学交流协作。继续办好咸阳职院护理大专班教学任务。
四、组织领导
（一）成立医院优质护理服务领导小组、护理质量与安全管理委员会，制定医院优质护理服务计划、实施方案，由院领导牵头，职责明确，任务到人，各司其职，做好相关工作。
（二）充分发挥护理管理职能，强化岗位职责，提高管理效率。护理部、大科护士长加强督导，确保各项目标和任务落到实处。
（三）各科护士长依据我院“十三五”护理工作发展规划，结合科室实际情况，制定本科室未来五年护理工作规划。实施过程中，积极与相关部门沟通协调，创新方法，注重实效，同时定期对规划追踪评价。
护理部
二0一六年六月二日
第四篇：“十三五”护理工作发展规划
“十三五”护理工作发展规划
（2016-2020年）
未来五年是我院加快学科发展、提升综合实力、建设“一城四中心”的关键时期。为了认真落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国家卫生计生委《中国护理事业发展规划纲要（2016-2020年）》的精神，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，依据我院十三五发展规划，结合我院护理工作实际，特制订本规划。
一、指导思想
认真落实新时期医疗卫生改革方针，深化医药卫生体制改革。坚持“以病人为中心”的服务宗旨，落实三级甲等医院各项指标。坚持开展优质护理服务工程，强化护士岗位管理，提升优质护理服务内涵建设，为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗保健服务。为实现在建院80周年时建成三级甲等强院，建院100周年时建成专科特色突出的三级甲等知名品牌医院而奋斗。
二、发展目标
到2020年，病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6:1，培养或引进护理研究生3-5名，本科学历护理人员达到50%以上，大专及以上学历护理人员达到90%以上，院内护理专业小组达到15个，护理离职率≤5%。完善新入职护士岗位培训制度，有计划的培养一批临床专科护理领域骨干人才。
到2020年，深入推进优质护理服务工程，建立完善的护士岗位
管理模式，建立体现“能级应对”的护士分层级岗位管理制度，科学设置护理岗位，根据岗位需求，对护士的人力配置、绩效考核、职称普升、岗位培训等实施科学管理，体现人尽其才，才尽其用。
到2020年，形成管理科学规范、专业特色突出、服务品质优良的护理管理和护理服务模式，同时按照医院十三五规划，建立老年护理服务体系，发展社区和居家护理，强力推动“五所八院十中心”建设。
三、具体工作目标及保障措施
（一）优化护士队伍结构，维护护士合法权益
目标：按照国家卫计委有关文件要求，结合我院临床护理工作需要，合理设置护理岗位，在2017年我院床护比达到卫计委三级甲等医院评审标准要求。
保障措施：
1、着力解决护士编制不足问题，合理配置护士，争取2017年床护比达到基本配备标准，即临床科室床护比达到1:0.4、手术室1:
3、产科1:0.6、产房1:
3、新生儿科1:0.6、ICU1:2.5-3。全院临床护理岗位护士占总护士数95%以上，护理离职率≤5%。2020年病区护士总数与实际开放床位比大于等于0.6:1以上。
2、根据科室工作强度、风险系数、收治患者护理难度，配备各层级护理人员，每名护士平均负责患者不超过8个，做到科学合理、人尽其用。
3、各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。科学
排班，老中青合理搭配，尽可能保证病人需要和安全。
4、完善护理部直属管理的机动护士库。机动护士库由新进轮转护士和各科高年资护士组成，以应对各科室因病员增加、人员休假等情况下护理人员的动态补充。新进护士平时在重病人多、管理规范的科室轮转学习，高年资护士在所在科室工作。
5、进一步贯彻落实《护士条例》，严格依法执业，维护护理人员合法权益，提高护士福利待遇。防控和减少护理职业健康危险因素，对护理人员每年体检一次，保障护士身心健康。
（二）继续探索护士岗位管理，完善护士分层管理制度 目标：根据国家卫计委及陕西省优质护理工程有关要求，完善我院护士岗位管理实施方案、护士分层级管理办法等，逐步实施护理垂直管理。
保障措施：
1、完善体现“能级对应”的护士分层级管理制度，2016年修订完成各层级护理岗位说明书，根据护士临床专业能力和技术水平，合理划分不同层级，建立护士职业生涯发展阶梯，充分发挥不同层级护士的作用。
2、实行临床护理人员分层级管理，根据护士不同工作年限、技术职称及工作能力，把临床护理岗护士分成N0、N1、N2、N3、N4共五个层级，制定各层级准入及晋级标准。科室严格审核晋级护理人员资质，护理部组织进行晋级考核、审批。
3、进一步完善护士岗位管理下的绩效考核和分配制度，根据护
理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，对护理人员进行量化考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等相结合，体现多劳多得、优劳优得。
（三）继续深化优质护理服务，提升护理服务内涵质量 目标：改革护理模式，提供满意服务，继续深入推进优质护理服务工程。落实责任制整体护理，拓展护理服务内涵质量，提升患者、社会满意度，树立医院品牌形象。
保障措施：
1、进一步强化“以病人为中心”、“技术精益求精、服务至善至美”的理念，严格落实责任制整体护理，全面履行护士职责，为患者提供安全、专业、优质、连续、高效、满意的服务。同时，注重加强对患者的人文关怀。
2、形成“以患者为中心”的医护团队，加强团队合作和患者沟通交流，共同围绕患者病情，完成治疗计划、康复促进、健康指导等服务，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，进一步提升优质护理内涵质量。
3、发展以健康需求为导向的护理服务业，积极探索医后护理延伸服务新模式、新方法。以电话回访为主，通过微信、QQ、家访等形式，将护理服务延伸至居民家庭。结合我院“一城四中心”的发展建设理念，形成多层次、多专业、多领域的大众化服务的新格局：从医院到社区诊所、从医疗到预防、从急救到康复的护理全产业链，不断适应社会老龄化、城镇化的发展趋势。
4、优质护理服务工作实行目标管理。护士长根据专业特点制定本科室优质护理服务具体目标，按照目标要求做好各项工作。护理部、科室定期对优质护理工作计划、方案落实情况进行追踪分析，确保有效落实。对存在的问题及时解决，持续改进。
5、定期进行优质护理患者满意度调查、护理人员职业满意度调查。同时，与监察室沟通协作聘请院外第三方调查等，多渠道听取病人及医务人员对护理工作的意见和建议。
6、加强与各相关部门沟通协调，成立后勤保障中心、维修中心、静配中心，为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务。药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐等服务。
（四）培养护理管理人才，提高护理管理水平
目标：加强护士长队伍建设，采取请进来、送出去的方式培养护理管理人才，引进先进的护理管理模式，建设高效管理团队，提高管理水平。
保障措施：
1、通过竞聘上岗、民主推荐等方式选拔护士长，促进优秀人才脱颖而出，实现护士长队伍的知识化、年轻化、专业化。
2、按照我院护士长实际管理水平，采取集中讲授、交流对话、实际工作指导、外出参观进修等形式，加快对护士长管理水平培训教育。邀请省内外护理知名专家来院讲授管理新理念、新方法。
3、建立护士长工作质量考核标准，每年对护士长进行管理质量评价、管理知识考核，成绩记入个人档案。
（六）采取科学的管理方法，推进护理质量持续改进
目标：完善护理质量三级管理体系，突出各级质控组织的管理职能，建立“查找问题—制定措施—及时培训—落实改进—检查验证”的路径，运用PDCA循环方法持续改进护理质量，确保各项护理指标达到三级甲等医院评审标准。
保障措施：
1、以持续改善护理服务为重点，建立护理质量控制和持续改进机制。完善护理三级质控组织结构，制定护理质量控制方案、修订护理质量标准，定期对质控小组人员进行检查方法培训，做到明确分工，责任到人。
2、修订护理规章制度、护理质量标准、应急预案、疾病护理常规、护理技术操作规范、护理技术操作并发症等护理指导用书，为护士工作提供标准化依据，并根据工作需要及时修订、补充。
3、加大对重点人群、重点环节的监控力度。落实护士长夜查房、节假日查房制度。建立护理重点环节及护理质量关键指标的定期监测、反馈制度，指导改进临床护理实践。
4、每季度依据护理质量标准进行全院护理质量检查，检查结果通过院内网向全院护士反馈，进行质量分析评价。定期召开护理质量及安全会议，分析反馈护理不良事件，以达到对全院护士进行安全警示教育。
5、鼓励一线护士积极参与质量持续改进，在全院范围内开展PDCA循环、品管圈、RCA等质量管理工具的运用，促使护理管理人员及护
理人员学会用科学的管理工具对护理质量分析、反馈、整改，追踪评价，切实达到护理质量持续改进。
6、完善危重、疑难病例讨论制度。坚持护理部、科室定期护理查房、护理会诊及疑难危重病例讨论。健全患者风险评估制度，加强对急危重症病人的管理。
（七）加强护理信息化建设，促进护理事业快速发展
目标：借助新一代信息技术，本着提高工作效率，保障患者医疗安全的原则，大力推进护理信息化建设，发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用。简化工作流程，节约护士人力，减轻工作负荷，提高护理工作效率和质量。
保障措施：
1、分步骤实行护理移动信息系统，加快护理信息化的推广和应用，推进护理事业全面、协调和可持续发展。
2、引进住院病人“腕带”系统和设备、器材的条码系统，进一步扩大医院条形码的使用范围，加强患者身份识别管理，确保患者安全。
3、进一步加强医院办公自动化的建设，实现办公无纸化、网络化。进一步加强医院“两微一网”的建设，向全社会提供系统信息化服务。
四、组织领导
（一）成立医院优质护理服务领导小组、护理质量与安全管理委员会，制定医院优质护理服务计划、实施方案，由院领导牵头，职责
明确，任务到人，各司其职，做好相关工作。
（二）充分发挥护理管理职能，强化岗位职责，提高管理效率。护理部、大科护士长加强督导，确保各项目标和任务落到实处。
（三）各科护士长依据我院“十三五”护理工作发展规划，结合科室实际情况，制定本科室未来五年护理工作规划。实施过程中，积极与相关部门沟通协调，创新方法，注重实效，同时定期对规划追踪评价。
护理部
2018.8.6
第五篇：工作总结报告
10月份（月度）总结报告
来到新公司已经一个月了，在这一个月，在老员工的帮助和自已的努力下，逐渐熟悉了相关业务；夏日饮品制作方式；常规设备使用及岗位基本职责。现将这段时间工作总结如下：
（一）加强学习，提高个人素质。
产品学习方面：在巩固以前产品知识的基础上，不断学习新品制作方式，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。
个人素质方面：为了能够尽快融入博思这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验；另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处事的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。
（二）严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
在这一个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：
1.掌握基本奶茶制作方法及常规设备保养与使用：
已掌握“风味奶茶”“鲜彻茶饮”“时尚特饮”“慕思冰沙”“百果庄园”“现磨咖啡”“经典恋奶”“水果冰芙”系列饮品制作方式及常规设备“咖啡机”“磨豆机”“封膜机”“点餐机”“果糖机”日常维护保养。
2．了解业务督导工作职责及公司营业范围:
了解公司现有全国（北京，上海，福建，广东，武汉等）50家左右水当当门店。
1>开业前工作（装修进度跟进，首批设备物料备货及发货安排，首批到货辅助清
点及监督）
2>开业支援（门店开业布置，器具设备安装调试和摆放，人员现场实训，广宣和
赠品的发放，门店正常运作指导）
3>日常巡店及形象维护(品牌形象维护，专业操作，员工仪容仪表，门店卫生，门
店服务，设备保养，顾客感受及评价，门店奖惩)
4>新品上市辅助工作（监督门店新品广宣是否更换到位，促销活动执行指导，新
品制作演示和指导，新品点单示范，新品特性介绍等）
5>监督门店日常经营，维护公司利益（查看是否跑料，是否严格遵守全国统一性
经营方针等）
6>把握门店经营状况（了解各时期门店经营状况，拷贝原始数据并作出分析，需
了解门店周围经营环境，门店日常问题的解决）
7>完成公司分派到各店的每月进货指标，针对性的策划活动以便完成指标。
8>关注行业发展动态，择优采纳，自我改进。
3.了解福州城区各经销商营运情况
1>了解各门店卫生及服务情况
(说明A+:非常好；A：好；B+：一般还好；B:一般；C+:有点差；C:差)
综合分析:
1-五一店：位于五一路打铁档公交站旁，靠近市一医院，大利嘉城，周边较多的写字楼。
人流量稍多。
2-中亭街店：位于繁华中亭街上，人流极大周边及楼上全是服装批发商铺，各式品牌专
卖店。
3-越洋店：位于于山公交站旁越洋图书城外，面对五一广场。白天人流一般（除周末）
晚上人流大。
4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站点旁边为一家建行，面对上渡建材市场，背后大片
小区，周边还有学校。全日人流还不错。
5-金山店：位于金山公交总站斜对面，面朝金山小学，周边大部分为房产中介商铺。来
往人流不大。
6-大学城师大店：位于闽侯大学城新校区后门学生街，来往学生人流多，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。
7-大学城工程学院店：位于闽侯大学城内，公交123路终点站，店面正对校区正门来往
人流多为学生，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。
8-闽侯甘蔗店：位于闽侯甘蔗双池村，店面正面对华莱士，斜对面为永辉超市，周边有
所学校。人流不大，为上学放学时段人流可以。面前大树遮挡招牌，据了解周边包含该店要拆迁。
9-马尾永辉店：位于马尾沿山市场永辉超市内，人流有但消费群体太局限。
综合问题情况反馈：
1-五一店：属自营店（必参与所有活动）
2-中亭街店：人手始终不足，无更多时间考虑参与其它活动。整体店面形象差，面积
过小，摆放凌乱，直接影响品牌美誉度。
3-越洋店：会配合。但需参考项目内容是否合适，在核算成本。
4-上渡店：不配合。据了解要花钱的活动一律不参加。店面类似杂货店又卖奶茶又卖
零食。招牌灯布已破损，整体形象不是很好。
5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活动来支持下门店提升销售额。但由于之前
与公司存在些细节上的问题导致停滞。整体店面形象佳，服务好。
6-大学城师大店：较少配合，常自行与校方，学生会组织活动。参加公司活动除非活
动力度大扶持多。整体店面卫生还好，门口灯布褪色有损。
7-大学城工程学院店：不配合。与中亭街店类似人手始终不足但对钱敏感。店面形象
很一般部分灯布，PVC，POP有损坏，直接影响形象。
8-闽侯甘蔗店：会配合。重点在活动内容对其店是否有吸引力对消费者具有感染力，核算成本运算合适必会参加。整体店面形象不错，老板夫妻两自营其店。人流希散。9-马尾永辉店：会配合。需核算成本，参考活动力度。超市内的奶茶店，整体形象可
以，感工作人员积极性不够。
统筹以上福州所有门店情况做以下总结：
(1)因之前公司管理人员欠缺所以与经销商门店在物料，款项，设备售后，活动
策划等方面存在不少分歧，导致之后双方配合出现问题。(2)整体所有门店没有统一服务体系。
(3)大部分门店招牌灯布及外设都有部分破损，褪色。直接影响整体形象。(4)之前活动内容不够丰富，效果不明显。
（三）积极参加公司及部门组织的各种活动。
我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司登鼓山及烧烤活动我都满怀热情的参加，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到博思这个大家庭中去.。
虽然在领导的关怀与同事的指导下,我的工作取得了较好的进展,但是仍然有许多改进之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取取得更好的成绩。
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