社保局2021年政务公开工作总结[推荐5篇]

第一篇：社保局2021年政务公开工作总结

社保局2021年政务公开工作总结

县政务公开办：

社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，是广大群众最关心的热点问题。按照《x县xxxx年政务公开工作要点》（贺政办发〔xxxx〕xxx号）和《x县xxxx年度政务公开绩效考核细则》的有关要求，我局把开展政务公开工作作为落实各项社保政策的重要举措，立足社保职能，进一步规范工作内容，突出重点，完善制度，取得了良好的效果。现将政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导。为了推进政务公开工作，使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局建立了长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是及时调整政务公开领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。办公室负责具体日常工作，落实政务公开的各项要求，并做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是推行政务公开领导小组例会制度。将政务公开作为一项经常性工作列入日常议事日程并常抓不懈，做到年初有工作布置会，年中有工作通报会，年末有工作考核会。并将政务公开工作列为局长办公会常设议题之一，根据政务公开工作要点，每季度罗列、总结信息公开阶段性的工作难点、问题和存在不足，查缺补漏，并在例会中集体分析问题并研究解决方案。三是研究制定了政务公开实施方案，明确了信息公开的形式、内容、程序、时限，确保了政务公开工作的顺利开展。在公开形式上，坚持注重实效，针对不同内容确定公开形式，在公开内容上，力求全面真实。

（二）健全完善政务公开机制。在建立健全相关制度的基础上，重点做好制度的落实，确保政务公开工作严谨、及时、准确。对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时，我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。

（三）主动公开政务情况。

1.公开形式和公开数量。社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公开设施具有一定得局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不断扩大公开的覆盖面。因此我们把工作着力点放在了抓公开载体上：一是充分利用新闻媒体、印制宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。比如通过政府门户网站及时对社会保险文件和政策信息进行公开披露；在政务大厅窗口、单位政务公开栏、x县电视台滚动播出参保缴费公告；通过社保局微博、xxxxx热线、市长信箱、书记信箱、信访局、直播xx分等平台答复群众反映问题xx件，领导接访次xx次，每日接待群众咨询约xxx人次，每日接听解答政策电话约xxx通，通过QQ平台为网友解答政策xxx余次，所有来电来信来访均按时按政策处理。二是为方便公众对我局属于依申请公开范围的政府信息的申请，我局编制了依申请公开政府信息目录，具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。三是利用“精准扶贫”、“三进”、“下基层送政策”、“xx.xx扶贫日”“政府开放日”“社会保险政策集中宣传日”等活动，通过制作宣传展板、流动宣传车、宣传品，印发宣传册、宣传单等形式，深入企业、街道、农村宣传城镇职工、城乡居民等社会保险政策，将社会保险待遇、财政补贴、丧葬补助、社会保险关系转移接续等群众关心的政策宣传到位，为群众解答参保缴费、待遇享受等方面的问题，让群众全面、深入了解社会保险政策，顺利办理有关手续。今年以来公开各类信息xxx条，其中，通过公示栏公开政府信息xx条，在x县政府网站专栏公开信息xxx条，电视台发布信息公告x条，录制缴费公告x条，其他渠道公开政府信息xx条。开展集中宣传xx场次，发放各类宣传资料x万份。

2.主要公开内容。xxxx年我局通过政府网站共发布信息共xxx条，内容涵盖局内重大决策、决定，本单位领导班子工作分工及自身建设情况，各项社会保险基金预算收支情况，“三公经费”预算收支情况，被征地农民养老保险、机关事业单位养老保险、企业职工社会保险、城乡居民社会保险等群众和社会关注的社会保险热点和焦点问题。截止xx月底，全县企业职工基本养老保险参保人数xxxxx人，城镇职工医疗保险参保xxxxx人，失业保险参保人数xxxxx人，工伤保险参保xxxxx人，其中“同舟计划”在建、新建项目xx家全部参保，参保率xxx%；生育保险参保xxxxx人，城乡居民养老保险参保xxxxx人，城乡居民医疗保险参保xxxxxx人；征缴城镇职工基本养老保险基金xxxxx万元，征缴机关事业单位养老保险基金xxxx万元，征缴失业保险费xxx万元，征缴生育、工伤、城镇职工医疗、城乡居民医疗保险基金分别为xxx万元、xxx万元、xxxx万元、xxxx万元。

（四）依申请公开政务情况。为方便公众对我局属于依申请公开范围的政务的申请，我局编制了依申请公开政务目录，具体明确了依申请公开政务的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。xxxx年度，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。

（五）政策措施解读及热点舆情回应情况。通过社保局微博、xxxxx热线等平台答复群众反映问题，其中领导接访次xx次，xxxxx热线回复舆情xx件，每日接听回复舆情电话约x个，每日接待群众咨询约xxx人次，每日接听解答政策电话约xxx通，通过QQ平台为网友解答政策xxx余次，所有来电来信来访均按时按政策处理，未发生因政务公开而提出的行政诉讼和行政复议案件。

二、存在问题

一是在推进政务公开制度建设上有待进一步完善，虽然建立了制度，但是执行制度时不严；二是社保局整体入驻政务大厅，而政务大厅办公区域有限，单位开展政务公开宣传氛围营造受限，宣传效果不佳，为社会提供政务信息的方式和渠道有待进一步拓展；三是个别干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对干部、群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改；四是社会保险政策解读少，大部分社会保险政策文件转发自自治区人社厅、社保局，但对政策的解读不够。政务公开不及时不主动，或者一段时间内未公开任何信息，或者一天内公开多条信息。

三、xxxx年工作思路

社保局将进一步强化领导责任，深化政务公开和办事公开制度。一是认真借鉴和学习信息公开工作的先进经验，努力提高信息公开平台的实用性，把社保局政府信息公开工作真正落到实处，为x县社会又好又快发展提供有力保障。二是加强宣传工作，对涉及面广、群众密切关注的重大事项在电视台、x发布、x发布等新闻媒体进行公开，使群众全面了解我局的各项工作办理的程序、时限及办理结果等。三是全面推行办事公开制度，对已制定的办事公开制度进一步修改完善，按照各科室所承办业务的不同，认真制定各项业务的受理内容、办事流程（图）、相关要求、审批时限和结果回复并及时全面公开，使社会保险经办工作更加公开、透明。进一步规范公开程序，加强政府信息公开的审核、管理，确保政府信息发布的准确性、系统性、规范性。四是积极组织开展“政府开放日”活动，让更多的群众参与并了解各项社会保险政策和经办流程。举行时间为x月xx日和xx月xx日，每次安排一天（如遇法定节假日、重大活动或其他不可抗拒因素，适当调整。）。主题分别为“提高社会保险知晓率”、“体验待遇发放人员认证新方式”（暂定，根据xxxx年度具体工作进行微调整）。五是组织开展多种形式的公众互动，广泛征集群众的意见和建议，对我局服务功能和内容进一步完善，依据公开要求收集整理更加丰富的相关信息内容，提高政务信息公开率、时效性，满足社会公众的需求。同时创新公开方式，拓宽政务公开渠道，服务群众。

第二篇：社保局政务公开经验交流材料

社保局政务公开经验交流材料

几年来，我局政务公开工作在市政务公开办的具体指导下，按照“保增长、保民生、保稳定”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，根据政务公开有关文件要求，立足社保职能，进一步规范政务公开工作内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，为全面开创社会保险工作新局面提供了良好的社会环境。

一、统一认识，加强领导，奠定坚实的政务公开基础

社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，许多工作是人民群众最关心的热点问题。为了积极推行政务公开，主动接受社会监督，使政务公开工作不流于形式，不走过场，因此我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为主要成员的政务公开工作领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。

今年，我局多次召开职工大会，组织大家反复学习省、市政府有关推行政务公开的文件、规定，分析政务公开给全局主要工作带来的种种好处，帮助大家正确认识政务公开工作的重要性和必要性。

同时，将政务公开工作与政行风建设工作有机结合起来，积极引导全局干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨。通过开展一系列的教育活动，同志们对政务公开工作有了正确的、理性的认识，树立了强烈的宗旨意识、责任意识、服务意识和自律意识，充分认识到政务公开工作是转变工作作风、加强工作纪律的有效手段，是壮大社保事业和实现“两个确保”的必要途径。全局干部职工的精神面貌有了极大的转变，达到了“强素质、促服务、树形象”的目的，为开展政务公开工作奠定了坚实的基础。

二、完善设施，选准载体，创造良好的政务公开环境

社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公开设施具有客观的局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不断扩大公开的覆盖面，实现横向拓展，纵向延伸。因此，我们把工作着力点放在了抓公开载体上。

一是积极推进公开形式由静态向动态发展。充分利用新闻媒体、印制宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。我们在广播电台开办了“社会生活空间”栏目、在东北亚调频广播电台开办了“社保之声”栏目，广泛宣传各项社会保险政策、条例、规定，并通过热线电话现场解答群众提出的问题；我们在电视台制作了宣传片，在宣传政策的同时面向社会进行了公开办事承诺；我们与日报社合作，长期开设社保专栏，将参保、缴费、待遇发放、离退休人员和失业人员管理等内容分期刊载。另外，多次组织业务骨干、协理员深入企业、走上街头、走进商场，直接把惠民惠企政策送到参保对象的身边。二是不断增加投入，完善公开设施建设。在完善公开设施建设上，我们多方筹措资金，在经办大厅等主要办公场所加大投入力度，主要包括：一是设置了楼内办事指南板和办事流程，方便前来办事的人员了解楼内构造，找到自己所要去的科室；二是在显要位置制作了工作指标进度揭示板，将养老和失业保险费的收缴、清欠情况以及每名干部的工作完成情况定期上板公开；三是在经办大厅设置了政策揭示板，将现行的社会保险政策、规定全部公开，方便参保人员了解政策；四是为全体工作人员统一制作了胸卡、桌牌，有效加强了机关管理。五是设置了多媒体电脑触摸屏查询系统，参保人员可以随时查询到自己的个人帐户信息。六是制作社保政策宣传片，利用大屏幕电视全天候宣传社会保险政策和办事程序。七是严格执行首问首办负责制度。主动热情接待群众咨询和来访，细心负责地为群众办理业务，及时受理职责范围内的事项，并且跟踪到底。

三是充分利用网络资源，完善公开手段。今年，我们经过精心准备，投入了大量的人力物力，对社保网站进行了改版，利用互联网宣传社保政策、办事程序，公开领导分工、科室职责，发布最新的工作动态、工作进度。并且还专门设立了“群众来信”、“局长信箱”栏目，指定专人定期浏览，收集群众反映的问题，直接反馈给局领导，并且在最短的时间内给予公开答复。

我局按照市委、市政府的要求，结合本单位的工作实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

三、强化监督，规范管理，推动政务公开深入开展

政务公开工作是一项长期的系统工程，需要在工作实践中不断的加以规范和完善。一年来，我们坚持做到定期总结、定期调度、定期充实、精益求精。突出体现在以下几个方面。

一是把能公开的事情全部向参保对象公开，毫无保留。根据市政府政务公开工作的具体要求，我们做到了十个公开，即：公开部门职责、管理权限

几年来，我局政务公开工作在市政务公开办的具体指导下，按照“保增长、保民生、保稳定”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，根据政务公开有关文件要求，立足社保职能，进一步规范政务公开工作内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，为全面开创社会保险工作新局面提供了良好的社会环境。

一、统一认识，加强领导，奠定坚实的政务公开基础

社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，许多工作是人民群众最关心的热点问题。为了积极推行政务公开，主动接受社会监督，使政务公开工作不流于形式，不走过场，因此我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为主要成员的政务公开工作领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。

今年，我局多次召开职工大会，组织大家反复学习省、市政府有关推行政务公开的文件、规定，分析政务公开给全局主要工作带来的种种好处，帮助大家正确认识政务公开工作的重要性和必要性。

同时，将政务公开工作与政行风建设工作有机结合起来，积极引导全局干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨。通过开展一系列的教育活动，同志们对政务公开工作有了正确的、理性的认识，树立了强烈的宗旨意识、责任意识、服务意识和自律意识，充分认识到政务公开工作是转变工作作风、加强工作纪律的有效手段，是壮大社保事业和实现“两个确保”的必要途径。全局干部职工的精神面貌有了极大的转变，达到了“强素质、促服务、树形象”的目的，为开展政务公开工作奠定了坚实的基础。

二、完善设施，选准载体，创造良好的政务公开环境

社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公开设施具有客观的局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不断扩大公开的覆盖面，实现横向拓展，纵向延伸。因此，我们把工作着力点放在了抓公开载体上。

一是积极推进公开形式由静态向动态发展。充分利用新闻媒体、印制宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。我们在广播电台开办了“社会生活空间”栏目、在东北亚调频广播电台开办了“社保之声”栏目，广泛宣传各项社会保险政策、条例、规定，并通过热线电话现场解答群众提出的问题；我们在电视台制作了宣传片，在宣传政策的同时面向社会进行了公开办事承诺；我们与日报社合作，长期开设社保专栏，将参保、缴费、待遇发放、离退休人员和失业人员管理等内容分期刊载。另外，多次组织业务骨干、协理员深入企业、走上街头、走进商场，直接把惠民惠企政策送到参保对象的身边。

二是不断增加投入，完善公开设施建设。在完善公开设施建设上，我们多方筹措资金，在经办大厅等主要办公场所加大投入力度，主要包括：一是设置了楼内办事指南板和办事流程，方便前来办事的人员了解楼内构造，找到自己所要去的科室；二是在显要位置制作了工作指标进度揭示板，将养老和失业保险费的收缴、清欠情况以及每名干部的工作完成情况定期上板公开；三是在经办大厅设置了政策揭示板，将现行的社会保险政策、规定全部公开，方便参保人员了解政策；四是为全体工作人员统一制作了胸卡、桌牌，有效加强了机关管理。五是设置了多媒体电脑触摸屏查询系统，参保人员可以随时查询到自己的个人帐户信息。六是制作社保政策宣传片，利用大屏幕电视全天候宣传社会保险政策和办事程序。七是严格执行首问首办负责制度。主动热情接待群众咨询和来访，细心负责地为群众办理业务，及时受理职责范围内的事项，并且跟踪到底。

三是充分利用网络资源，完善公开手段。今年，我们经过精心准备，投入了大量的人力物力，对社保网站进行了改版，利用互联网宣传社保政策、办事程序，公开领导分工、科室职责，发布最新的工作动态、工作进度。并且还专门设立了“群众来信”、“局长信箱”栏目，指定专人定期浏览，收集群众反映的问题，直接反馈给局领导，并且在最短的时间内给予公开答复。

我局按照市委、市政府的要求，结合本单位的工作实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

三、强化监督，规范管理，推动政务公开深入开展

政务公开工作是一项长期的系统工程，需要在工作实践中不断的加以规范和完善。一年来，我们坚持做到定期总结、定期调度、定期充实、精益求精。突出体现在以下几个方面。

一是把能公开的事情全部向参保对象公开，毫无保留。根据市政府政务公开工作的具体要求，我们做到了十个公开，即：公开部门职责、管理权限

和办事人员身份；公开社会保险各项政策、条例、规定；公开社会保险工作重大事项；公开办事条件、标准和要求；公开办事程序；公开办理时限；公开办理结果和工作进展情况；公开便民措施；公开办事纪律和廉政制度；公开责任追究办法。这十项公开内容，是办理各项社会保险业务必不可少的，也是参保对象最为关心的。另外，围绕行风建设，我们将《社会保险工作人员行为规范》、《八条禁令》等内容制板上墙，公开服务标准和服务承诺，诚恳接受社会各界监督。二是细化科室的分工和工作人员的岗位职责。对每位工作人员的工作职责进行细化，在工作中认真履行。与此同时，我们在工作中严格执行了首问接待制和首办负责制，即第一个接待参保对象的干部，有为参保对象解答问题和指引办事窗口的责任和义务，不得以任何借口推诿；第一个为参保对象办理业务的干部，必须严格按照政策办理完毕，对不符合政策规定的要讲清道理，直到参保对象满意为止。在此基础上，各业务科室的负责人一律窗口前移，实行“同科室业务窗口通办制”的做法，完善“一站式服务、一条龙办公”的经办模式，对需要领导签批的业务做到“内部流转、窗口出件”，方便了办事群众，提高了工作效率。三是制定严格的服务标准和办事细则。我局制定并完善了《社会保险工作人员行为规范》、《机关管理制度》、《财务管理制度》、《稽核审计制度》、《工作人员管理考核办法》等一系列规章制度，用制度管人、管事，不断约束干部职工的办公行为。

四、下一步工作打算

一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

二、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量，使我局政务公开工作进一步规范化、制度化、长效化

第三篇：沙雅县社保局工会2009政务公开实施方案

沙雅县社会保险事业管理局

沙雅县社保局政务公开工作实施方案

根据县委、县政府关于做好政务公开工作的总体要求，结合社保局的实际情况，现制定政务公开实施方案如下。

一、指导思想和总体目标

指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，以推行全面履行工会工作职能为重点，按照《沙雅县信息公开条例》的要求，采取边深化、边提高、边完善的方法，进一步完善我局的政务公开工作,优化维权环境，转变工作作风，提高工作效率，促进廉政建设，完成县委县政府和县工会下达的各项工作任务。

总体目标：构建高效廉洁的政务运行体系，使政务公开贯穿于工作权力运行的全过程，形成较为完善的工作机制；社保局各科室的工作效率和服务质量进一步提高，树立服务型单位的良好形象；职工群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障，社会主义民主政治建设得到进一步加强。经过不懈努力，使政务公开成为社保局服务大局、服务企业、服务职工的一项基本工作制度。

二、成立领导小组机构

（一）领导小组

组长：杨建辉

成员：高红梅、李玲霞、王保江、王晖、━ 1 ━

领导小组办公室设在稽核办。

三、建立健全落实政务公开的系列保障制度(形成了制度汇编)

建立政务公开首问责任制度

建立政务公开一次性告知制度

建立政务公开责任追究制度

建立政务公开限时办结制度

建立政务公开内容备查制度

建立政务公开定期监督检查和通报制度

建立政务公开奖惩制度

建立政务公开监督制度

建立政务公开评议制度

建立政务公开投诉受理制度

四、政务公开的内容

根据我局实际情况，结合各科室工作分工，建立以职能职责类、决策及重大事项类、工作情况类、服务类、法规文件类、内部管理类为公开类别的政务公开。

（一）政务公开的内容

1、部门职能、内部机构、联系方式、咨询或投诉监督电话、信箱、公告专栏、工作信息及动向、工作调研等；

2、大额资金的管理和使用情况、机关财务收支情况及资金（含接待费、车管费等）使用情况；

3、单位工作目标及执行情况、工作进展及情况介绍；

4、困难职工帮扶业务的各类事项，包括相关法律法规、业务规章制度、各类规范性文件、捐赠款物情况、帮扶（救助）对象情况等；

5、劳模、“五一”劳动奖状、“五一”劳动奖章的评选程序、候选人公示，劳模“三金”的发放流程等

6、廉洁自律规定；

（二）政务公开的形式

我局本着“内容齐全、形式规范，遵循法纪、真实、准确、实效和利于监督”的原则，对于涉及到职工群众及本单位干部职工利益的事项，除国家和上级有保密规定的以外，均采取多种渠道向社会予以公开。对于大额资金的使用时，根据不同情况经领导小组审核、呈报局领导会议集体讨论后，在本单位内实行公开。

根据我局政务公开工作流程，对内部一般采用本单位办公网络、正式传阅文件、会议传达等形式予以公开。对职工群众公开的事项主要采取公开宣传栏、设点咨询等方式向社会各界进行公开，充分保证职工群众的知情权、监督权，增加机关工作的透明度。

（三）政务公开工作的管理

我局对政务公开工作的具体实施是由各个科室的负责人具体负责本科室政务公开工作的管理，将需公开的事项报政务公开领导小组办公室汇总，交预局领导审核，经主要领导审批后予以公布。政务公开宣传栏由领导小组办公室统一制作。

五、方法和步骤

落实政务公开，采取科室自查与政务公开领导小组检查相结合的方法，以查促建，以查促改，我局坚持把边检查、边推进、边整改、边完善贯穿于自查工作的全过程，通过活动把我局政务公开工作提高到一个新水平。

六、工作要求

1、标准要高。各科室要充分认识推行政务公开工作的重要意义，树立高标准，争优创先。以完善政务公开工作为契机，促进我局各项工作的深入开展。

2、工作要细。各科室要按照此方案的工作要求，做到周密部署，精心安排，认真加以落实。

3、作风要实。各科室要以求真务实的精神，坚持把边深化、边提高、边完善贯穿于工作的始终，确保此项工作落到实处。

4、要求要严。各部室要采取有效措施，按照规定的工作标准，在规定的时限内，保质保量地完成规定任务。对工作进展缓

慢、组织不得力、效果不明显的科室，追究科室负责人的责任。

5、加强教育，提高认识。各科室要认真做好宣传教育工作，将此项工作的意义、目的及时宣传到每个干部职工，提高广大干部职工参与的积极性。

6、政务公开领导小组人员要充分发挥职能作用，及时总结本单位的做法、经验和体会。

沙雅县社会保险事业管理局

二〇〇九年三月十八日

第四篇：政务公开工作总结

政务公开工作总结

上半年，在市委、市政府的工作部署和市政务公开领导小组办公室的指导下，我局始终坚持围绕中心、服务大局、坚持突出重点、统筹推进，全面落实中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，全面加强政务服务体系建设，为推进行政权力规范透明运行，提供良好的政务环境。现将上半年工作情况总结如下：

一、开展政务公开工作情况

(一)加强组织领导，落实责任分工

为确保各项政务公开工作落到实处，领导班子高度重视，成立了以党总支书记、局长为组长的“一把手”负总责的政务公开领导小组和成立了以党总支副书记、副局长为组长的政务公开监督小组，并下设了领导小组办公室。办公室负责具体日常工作，做好牵头协调和监督检查。制定了《儋州市环卫局20xx年政务公开工作实施方案》，并做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，我局把政务公开工作分解到各科室和成员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。

(二)加大主动公开和依申请公开力度

领导班子始终围绕群众关心的招聘环卫工人、收费标准及依据、办事指南、财务收支、“三公经费”、环卫设备购置、申请经济适用房等热点问题以及重大决策、重要事项、重要法律法规向社会公开。共编制政务公开内容目录2期，发布39条政务公开内容。第一环卫队、第三环卫队、第四环卫队、垃圾处理场、垃牛牛文库 海量资料分享

圾清运车队、建筑垃圾管理所、公厕管理所等7个下设机构分别编制了2期“队务公开”内容目录，内容分别涉及包干经费支出、市容执法考核等共146条。在儋州市政务网环卫局子网站上发布24条政府信息，按时向市政务服务中心、市档案馆、市图书馆和其他场所上报了《20xx年政府信息公开工作情况数据统计表》。通过电子屏幕公开了“大力推行政务公开，促进权力在阳光下运行”等25条信息。加强依申请公开制度建设，健全依申请公开受理机制，规范依申请公开工作，拓展群众依申请公开渠道。截止20xx年6月30日公民、法人和其他组织依法向我局政务中心环卫局窗口、环卫局办公室窗口提交公开政府信息的申请0件。

(三)抓制度建设，提高工作质量

严格执行《儋州市环境卫生管理局信息公开考核办法》等14项制度，建立完善了《市容环境卫生管理规定》和《市容环境卫生工作检查考核办法》等制度，并根据《中共儋州市委办公室关于定期报送贯彻执行中央八项规定和省委省政府〈二十条规定〉及市委市政府〈二十二条规定〉情况的通知》，开展了“庸懒散奢贪”、“不作为、乱作为，扎实推进机关作风”和“反腐倡廉宣传教育月”等活动。领导班子成员以身作则，按照党章规定的党员各项义务和领导干部的基本条件，认真履行领导干部的政治责任，带头讲党性、重品行、作表率，带头讲政治、顾大局、守纪律。带头深入各队、所、场调查研究，了解清扫保洁、垃圾清运、垃圾处理等工作情况，解决了基层反映的热点难点问题。带头贯彻执行中央、省委省政府及市委市政府严禁公款购买香烟、高档酒和礼品，组织高消费娱乐活动。公务接待做到不上野味、鱼翅、燕窝等高档菜肴。截止20xx年5月份，因公出国(境)支出0元、公务接待支出89101元、公务用车支出48086.52元，比去同期分别下降了0%、400%、161%。20xx年上半年，我局受理信访局转来《致儋州市信访局的上访信》1件投诉信件，政风行风热线咨询投诉《胜利路和幸福路交界处路口放置6个垃圾桶，影响市民日常生活》等9件。市民群众电话反映的牛牛文库 海量资料分享

《绿园小区小农贸市场占道经营，影响市容市貌》等3宗，我局当场答复或在办结时限前予以书面答复投诉人或举报人，投诉人或举报人对我局的答复满意。信件回复率、办结率、及时率均100%，切实有效解决群众反映强烈的投诉举报问题，增进了党群干群之间的关系。

(四)开展政务服务，推进行政审批制度改革

根据《中共儋州市委办公室、儋州市人民政府办公室关于印发〈儋州市推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案〉的通知》(儋委办发〔XX〕67号)文件精神，制定了《儋州市环卫局推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案》，清理了大型户外广告设置等9项行政审批事项。成立了儋州市环卫局行政审批办公室，派驻了儋州市人民政府政务服务中心窗口工作人员，主要领导与“首席代表”签发行政审批事项办理授权委托书和与派驻工作人员签订“行政审批授权委托书”。实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的“一站式服务”运营模式。进一步深化我局行政审批制度改革，提高行政效能，提升服务质量，优化发展环境。20xx年上半年，儋州市人民政府政务服务中心环卫局窗口共受理建筑垃圾处置许可2274宗，办结2274宗，办结率100%。

二、存在问题

一是制度建设还有待健全。二是没有儋州政务网管理权限，“元数据”提取还有待提高。三是未设置满意率测评。

三、20xx年下半年工作任务

(一)组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

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(二)拓展覆盖面，做到依法公开，主动公开。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，凡能够公开的信息，全部予以公开，特别是对行政执法、行政审批、群众关注的热点问题按规定全面公开。

(三)强化监督考核，建立健全政务公开工作长效机制。将政务公开工作作为提高工作效率、转变工作作风的有效办法，对政务公开工作实行首问责任制，坚决杜绝推诿搪塞行为，通过政务公开不断规范行政行为，密切与群众之间的联系，重视群众意见的反馈，吸纳合理意见，解决存在的问题，扎实推进政务公开工作开展，逐步建立健全长效化的工作机制。

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第五篇：政务公开工作总结

2008年巴林左旗政务公开工作总结

2008年，我旗把深化政务公开作为一项全局性的大事来抓，以严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督为原则，以服务基层、服务群众、服务经济建设为宗旨，以公正、便民、勤政、廉政为基本要求，认真贯彻落实中央、区、市关于进一步推行政务公开工作的文件精神，积极推行政务公开工作，全旗政务公开工作呈现出全面推进、逐步规范、稳步提高、健康发展的良好态势。

一、2008年政务公开工作

(一)学习宣传，保证《条例》有效落实。

1、积极组织学习、大力宣传《条例》。为全面落实《条例》，我旗组织旗政务公开领导小组全体人员、旗级部门(单位)政务公开办公室负责人和网管员集中学习《条例》。宣传实施《条例》的重要意义、内容和规定要求，贯彻各项规定，按《条例》要求规范政务公开工作。对推进政务公开工作进行全面部署。2.《条例》实施后，进一步健全政务公开工作的各项制度。旗政务公开办公室先后出台了主动公开和依申请公开、政务公开考核办法、责任追究制度等三项基本制度，研究制定出台了政务公开审核、公示、听证等配套制度，建立了新闻发言人制度，建立了社会评价等制度，政务公开制度体系基本形成。

（二）加强领导，完善政务公开机制。

旗委、旗政府高度重视政务公开工作，由旗委常委、旗常务副旗长亲自抓政务公开工作，并在全旗成立了政务公开领导小组，专门负责指导、监督、协调全旗政务公开工作。同时要求各苏木镇、街道办事处、旗直各部门成立相应工作 机构，做到了领导、机构、人员“三到位”政务公开工作网络，并把政务公开工作分解到单位内部的有关科室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。建立健全制度。要求全旗各部门结合工作实际，制定完善的政务公开制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。积极开展工作调研。今年5月份，就我旗的苏木镇开放式集中办公、政务服务大厅及热线电话等政政公开工作进行了调研，并先后电视台、报纸等新闻媒体上进行宣传报道。抓好示范点建设。积极创建政务公开联系点和示范点活动，通过典型引路，示范先行，起到了以点带面的辐射作用。

（三）规范建设，提高政务公开质量。

积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：公开的内容更加充实。下发《2008年巴林左旗政务公开工作要点》,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。旗直有关部门和各苏木镇按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务公开以及已公开内容存档备查、备案等工作； 公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开；公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。建设局、教育局、财政局、人事局、国土 局、林东镇等多个重点部门结合本单位的实际，制作了专门网站，把本部门和镇的工作信息全部公开在网络上，使公开工作更易接受评议、检查和监督。

（四）用好载体，完善政务公开形式。

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。

1、拓展公开形式。依托政府门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开。把政府门户网站作为公开政府信息的重要途径，开设了政务公开、便民服务中心等专栏，内容涵盖法规规章、政府文件、招商引资、办事指南等政务信息资源和群众办事导航资源。

2、狠抓政务公开平台建设。建立了以行政审批服务中心、苏木镇便民服务中心、村（社区）便民服务室三级联动的政务公开工作载体，通过印发办事指南和一次性告知单，以及设立政务公开专栏、等形式和渠道向社会公开各种信息，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。

3、注重有效发挥旗电视台和阳光政务服务热线等媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。推行两项听证制度。我旗把推行决策和执法两项民主听证制度作为丰富政务公开内涵，提高政务工作透明度，实现政府与公众双向互动的重要举措。

（五）强化监督，确保政务公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。

1、强化督查制度。将政务公开工作与党风廉政建 设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果作为创满意单位的一项重要内容。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大政协视察检查相结合。充分发挥政务监督员的作用，通过定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况，以及下发督查整改建议书等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。

2、推行定期通报制度。政府及有关行政部门定期在一定范围内，通报近期本地区、本部门的重要工作、重大事项、重大决策，努力做到政府和公共资源配置等重大事项都公开进行，规范运作。旗委、旗政府还提出要求，凡是重大决策，都要注意倾听社会各界和广大群众的意见和建议，实行决策前的社会通报、公示，并在决策后通过一定形式向社会公开。

(六)积极开展政务公开和办事公开建设试点工作。

实施行政权力公开透明运行，对行政机关依法行使的权力实行全过程的动态公开，是深化政务公开工作的关键性措施。我旗按照上级要求在下半年制订了《全旗政务公开和办事公开建设工作试点方案》，选择建设局、交通局、公安局、行政审批服务中心、东城区街道办事处和十三敖包镇进行政务公开和办事公开建设试点单位。半年来，各试点单位做了大量具体的工作，取得了初步成效，为面上全面推开作出了积极的探索。一是按照行政职权法定原则和“谁行使、谁清理”的要求，依据相关法律法规和政策规定，对本部门本地区行政职权进行全面清理。二是认真编制职权目录。按照行政权力的类别，逐项列明职权名称、行使依据、公开形式、公开范围、公开时限、收费依据和标准、承办部门和人员等，并 及时向社会公布。三是依照行政权力运行程序绘制并公布流程图。按照规范程序、提高效率、简明清晰、方便办事的原则，依法制定并公布覆盖行政权力运行全过程的流程图，从决策、执行、结果等方面实行全过程的动态公开。11月底，我旗召开了试点工作座谈会，对试点中遇到的问题进行了研究，进一步推动试点工作顺利开展。目前，试点工作正在有序推进。各试点单位已经积累了成熟经验，旗政务公开办正在着手对试点工作进行调研、总结，为2009年全旗全面推行做好准备。

二、取得的成效

（一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。各单位在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“三个代表”的具体实践，与全旗创建文明卫生城市、创文明单位、文明窗口和机关思想作风整顿结合起来。各窗口单位和公共服务行业的服务意识普遍增强、服务态度明显改善。特别是执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风问题基本得到解决。

（二）办事效率显著提高。政务公开后，办事对象可以对机关办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，机关办事拖拉推诿等不正之风得到改变。特别是行政审批中心的“一站式”服务，简化办事程序，方便群众办事，提高办事效率。

（三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政权机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。

（四）人民政府的威信提高了。过去有不少干部反映群 众工作难做，其根本原因是没有把政策交给群众，许多事情不向群众公开，群众不了解。加之确实有些干部存在私心杂念，导致群众对政府意见很大。实行政务公开后，把群众关心、敏感的内容公开，不仅解除了群众的许多顾虑，也增强了群众对政府的信任。

三、存在的主要问题

我旗政务公开工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问题，主要是：一是重视程度不够。一些部门和苏木镇的主要领导对政务公开工作重视不够，没有从事关大局的高度去认识政务公开工作。二是工作缺乏连续性。个别部门没有明确由哪个科室或部门专门负责政务公开工作，今天由办公室抓，明天便改为别的科室抓，工作起来浮皮了草，不够深入，缺乏连续性。三是公开的重点不突出，眉毛胡子一起抓，对重点部位、重点环节避重就轻。

四、今后工作初步安排

2009年，我旗将以党的十七大精神为指引，认真落实国务院办公厅和自治区政府办公厅关于做好施行《中华人民共和国政府信息公开条例》准备工作的通知要求等文件精神，按照市政务公开领导小组的统一部署，精心组织，强势推进政务公开工作向纵身发展。初步考虑重点抓好以下五个方面的工作：

（一）开展培训和宣传发动工作，进一步做好《条例》施行的各项落实工作。参照市里培训模式，由旗政务公开办公室制定方案，在年初组织《条例》特别是政府信息公开指南和目录修订的学习培训，并通过多种形式宣传《条例》，营造更浓烈的氛围。

（二）全面实行政府信息网上公开。我们将强化督查，督促各部门（单位）迅速编制或修订政府信息公开指南和公开目录，确保2009年5月底前，全面完成政府信息公开指南和公开目录编制任务，并在政府网站和相关政府信息查阅场所公布。

（三）全面推行行政权力公开透明运行。在总结我旗政务公开和办事公开6家试点单位经验的基础上，结合学习市里相关规定，研究出台全旗政务公开和办事公开建设的相关政策意见，为全面推行做好准备。同时，加快建立健全政务公开和办事公开建设工作的配套制度，逐步形成长效机制。

（四）继续深化公共企事业事业单位办事公开。我旗将按照国家、区、市的部署，将办事公开的要求贯穿于公共企事业单位管理和社会服务的全过程，使办事公开成为公共企事业单位的一项基本管理制度。加快编制全旗公共企事业事业单位编制办事公开指南和目录规范，责成相关单位按照范本编制后向社会公布，并及时更新。逐步建立完善办事公开相关制度，着力推进办事公开规范化，为办事公开提供制度保证。

（五）大力推进政府网站及其他政府信息公开载体建设。在充分运用政府公报、报刊、广播、电视等传统公开载体的基础上，积极发挥政府网站作为政府信息公开第一平台的作用，及时发布和更新政府信息，并建立和畅通链接。在信息查阅中心设置政府信息查阅场所，并利用其设置政府网站公共检索点，发挥辐射作用。鼓励基层积极探索各种便于群众接受的载体形式，使政府信息公开等深入到社会的各个层面。

巴林左旗政务公开领导小组办公室

二〇〇八年十二月八日