XX县改善医疗服务阶段性评估工作总结
为深入推进改善医疗服务“十大目标”工作情况,切实解决当前卫生健康行业中医疗服务质量不高、人民群众针对医疗服务投诉较多的突出问题,根据省卫生健康委《关于印发XX省持续改善医疗服务实施意见的通知》文件精神,按照市卫健委的工作部署和要求,我委高度重视,通过周密部署,广泛宣传,在全县公立医院内组织开展了改善医疗服务阶段性评估行动,狠抓落实,确保能较好的完成专项评估的任务。现将专项评估工作总结如下:
一、工作开展情况
(一)高度重视,切实加强组织领导。
我委召开专项工作会议,研究成立了专项工作领导小组,以主要负责人任组长,副主任任副组长,医政科工作人员为成员的领导小组,领导小组下设办公室,负责组织落实专项行动的总体安排和部署,明确工作职责和任务,督促辖区内的二级公立医院改善医疗服务态度,提高医疗技术水平。(二)宣传教育,营造良好活动氛围。
通过召开公立医院专项工作会议,及时传达上级相关文件精神,研究制定工作方案,对专项行动进行部署和强调。结合我县实际,针对专项行动的工作目标,工作任务,工作安排,工作要求,对XX县医院、中医院的实际工作进行了明确要求和详细的安排,为专项行动的顺利开展奠定了政策和理论基础。同时,为确保专项行动的有效开展,进行了广泛深入的宣传活动。(三)在XX县医院和中医院自评的基础上,组织工作人员针对两家医院存在的突出问题进行实地走访评估。
二、取得的成效
通过专项评估工作的开展,我县广大医务人员增强了改善服务的意识,营造了改善服务的良好氛围,有力促进我县公立医院各项工作的健康发展,更好的向人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
三、存在的问题和建议
通过此次专项行动,发现了我县公立医院还存在一定的问题,由于我县主要公立医院的信息系统不够完善,未能够提供预约诊疗服务,仍存在门诊看病排队人多,等候时间较长的现象,下一步,我县将督促各公立医院充分利用信息化手段,改善医疗服务和就医感受,确保整治实效。